管理信息

第一篇：管理信息

第一章 信息、系统与信息系统

（三）信息的生命周期

1、信息的传输

2、信息的加工处理

3、信息的存储

4、信息的收集

5、信息的维护

6、信息使用

二、系统概念

（一）系统的含义

1、系统是由若干部分（要素）组成的2、系统具有一定的结构

3、系统有一定的功能

（三）系统的基本观点

1、树立系统的整体观

2、系统是可分层的，即系统是可分解的3、系统是动态的、发展的三、信息系统

（一）信息系统的定义

（二）信息系统的物理结构

1、集中式

2、分散——集中式

3、分布式

（四）信息系统与管理

当代管理环境的变化对信息系统提出的要求

1、信息系统对计划职能的支持

2、信息系统对组织职能的支持

3、信息系统对领导职能的支持

4、信息系统对控制职能的支持

5、管理科学化与发展信息系统的关系

第二章 管理信息系统概论

4、管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统

二、管理信息系统的分类

1从技术的深化程度上，可分为EDPS、OAS、CSCW、DSS。

2、从提供信息的层次上，可分为EDPS、MIS、DSS。

三、管理信息系统的结构

（一）MIS的概念结构

（二）MIS的功能结构

1、市场销售子系统

2、生产管理子系统

3、物资供应子系统

4、人力资源管理子系统

5、财务会计子系统

6、信息管理子系统

7、高层管理子系统

（三）MIS的软件结构

（四）MIS的硬件结构

（二）MIS开发的基础和条件

1、领导重视

2、业务管理部门的支持

3、管理基础工作的规范化

4、建立一支开发应用队伍

5、建立专门的组织机构

6、具备一定的资金能力

（三）开发MIS的原则

1、完整性

2、相关性

3、适应性

4、可靠性

5、经济性

（四）MIS的开发方式

1、自行开发

2、委托开发

3、联合开发

4、购买现成的软件

五、管理信息系统的生命周期

1系统规划2系统分析3系统设计4系统实现5系统运行与维护

六、管理信息系统建设中常用的管理方法

1、MRP系统及工作原理

2、ERP

第三、四章MIS的战略规划与开发方法

一、MIS发展的诺兰模型

第一现阶段是初始阶段，这个阶段人们对计算机从很不了解到的初步认识。

第二阶段，随着初期尝试的成功，计算机的应用开始蔓延到企业大多数部门，大量的手工数据处理转向计算机处理，提高了效率。

第三个阶段，计算机的大量应用，使财务支出大幅度增加。

第四阶段是集成阶段。

第五阶段，在系统集成基本完成的情况下，企业信息管理提高到一个以计算机等为技术手段的有效的数据管理水平上，实现了数据的共享，MIS功能进一步完善。

第六个阶段是成熟阶段，MIS面向整个管理层次，从组织的事务处理到高层的管理与决策都能提供支持。

二、MIS战略规划

（一）、MIS战略规划的内容和步骤

内容：

1、确定MIS的总目标

2、确定MIS总体结构

3、对现行信息系统状况的了解

4、对相关信息技术的预测

5、MIS的近期计划

步骤：

1、规划基本问题的确定。

2、收集相关信息

3、现存状态的评价分析

4、定义约束条件

5、明确MIS战略目标

6、明确MIS总体方案

7、提出系统开发方案

8、制定项目实施计划

9、形成MIS战略规划

三、现代MIS开发策略概述

（一）“自上而下”的方法

1、分析企业目标、环境、资源和限制条件；

2、确定企业的各种活动和组织职能；

3、确定每一职能活动所需的信息及类型，进一步确定企业中的信息流模型；

4、确定子系统及其所需信息，得到各子系统的分工、协调和接口；

5、确定系统的数据结构，以及各子系统所需的信息输入、输出和数据存贮。

（二）“自下而上”的方法

四、制定MIS战略规划的常用方法

（一）关键成功因素法（CSF）

1、了解企业战略目标；

2、识别关键成功因素；

3、识别各关键成功因素的性能指标和评估标准；

4、识别性能指标和评估标准的数据；

（二）、企业系统规划法（BSP）

1、定义管理功能（1）归纳法（2）演绎法

2、定义企业过程

3、定义数据类（1）实体法（2）企业过程法

4、定义信息系统结构

五、MIS开发方法

（一）结构化开发方法

1、系统开发工作步骤

（1）系统规划阶段（2）系统分析阶段（3）系统设计阶段（4）系统实施阶段（5）系统运行阶段

（二）原型法

1、原型法的工作流程（1）确定用户的基本要求（2）开发一个原型系统（3）征求用户意见

（4）修改原型

2、面向对象法的开发步骤

（1）系统调查和需求分析（2）面向对象分析

（3）面向对象设计（4）面向对象的程序

企业过程重组

1.跨越职能界限，把分散在各个部门的业务活动按过程进行整合和压缩，以提 高效率

2.在可能的情况下，以平行业务活动取代串行业务活动

3.按过程设定组织机构，促进管理组织扁平化，提高企业管理的效率

4.在信息源处一次性获取信息，实现信息在整个过程的共享使用

第五章 系统分析

一、系统调查

（二）调查方法

1、系统调查表

2、访问有关人员

3、考察乃至参与现行系统

4、开会讨论

（二）可行性研究

1、技术方面

2、经济方面

3、组织管理方面

四、数据流程图

（一）数据流图的变化

1、数据流（1）从加工流向加工（2）从加工流向文件（3）从文件流向加工

（4）从源点流向加工（5）从加工流向终点

2、加工

3、文件

4、数据流源点和终点

（二）数据流图的画法

1、画系统的输出输入

2、画系统的内部

3、应注意的几个问题

（三）层次数据流图

1、层次数据流图的含义

2、层次数据流图的组成3、画层次数据流图应注意的问题（1）子加工序号（2）父加工与子图的数据一致性

五、数据字典

（一）数据字典的组成1、数据项

2、数据流

3、加工

4、数据存储

（二）加工条目的说明

1、结构式语言

2、判定表

3、判定树

六、建立新系统的逻辑模型

（一）分析系统目标

（二）分析业务流程

1、原有流程的分析

2、业务流程的优化

3、确定新的业务流程

4、新系统的人机界面

（三）分析数据流程

1、原有数据流程的分析

2、数据流程的优化

3、确定新的数据流程

4、新系统的人机界面

（四）、绘制新系统的数据流程图

(五）、研究和确定管理模型

（六）、提出新系统的逻辑模型

1、新系统的业务流程

2、新系统的数据流程

3、新系统的逻辑结构

4、新系统中数据资源的分布

5、新系统中的管理模型

第六章 系统设计

一、系统设计的原则

（一）系统的效率性

（二）系统的可靠性

（三）系统的准确性

（四）系统的可维护性

（五）系统的经济性

（一）模块及其层次分解

1、模块（1）模块的含义（2）模块结构的图形表示

2、模块的层次功能分解图（1）总体IPO图（2）HIPO图（3）低层主要模块的详细IPO图

（二）模块分解设计的基本原则

1、模块聚合（1）偶然聚合（2）逻辑聚合（3）时间聚合（4）过程聚合（5）数据聚合（6）顺序聚合（7）功能聚合2、模块耦合（1）数据耦合（2）控制耦合（3）内容耦合三、代码设计

（一）代码设计原则

1、惟一性

2、扩展性

3、实用性及系统性

4、简短性

5、标准化

（二）代码的种类

1、顺序码

2、分组码

3、助记码

4、区间码

5、密码

（一）文件的分类

1、按用途分类（1）主文件（2）业务文件（3）输入文件（4）输出文件

（5）工作文件（6）转贮文件

3、按组织结构和存取方式分类

（二）文件设计的步聚

1、了解已有的或可提供的计算机系统功能

2、确定文件设计的基本指标

3、确定合适的文件组织方式、存取方法和介质

4、编写文件设计说明书

（三）数据库设计

1、数据库的概念结构设计（用E-R图描述）

2、数据库的逻辑结构设计（用数据模型描述）

3、数据库的物理结构设计（用某个数据库系统的数据库和表设计器描述表的结构）

五、用户界面设计

1、操作简单容易

2、表示的合理性

3、表示的一致性

4、对输入的容错性

六、系统设计说明书

1、模块设计

2、代码设计

3、用户界面的详细设计说明

4、数据库及文件的设计说明

5、人工过程的有关设计

6、实施方案的总计划

7、实施方案的审批

第七、八、九章系统实施、维护与评价

三、系统调试与转换

（一）系统调试

1、程序调试（1）代码测试（2）程序功能测试

2、分调

3、总调（1）主控程序和调动程序调试（2）程序的总调

4、特殊测试

（二）系统转换

1、直接转换

2、平行运行

3、试运行方式

4、逐步转换

四、系统维护

管理信息系统维护一般包括四个方面：

1、软件维护

2、数据文件维护

3、编码的维护

4、硬件维护

软件维护可以分为三个类型：

1、正确性维护

2、适应性维护

3、完善性维护

4、预见性维护

五、系统的管理

（一）项目的管

1、建立项目管理组

2、任务划分

3、项目进度计划

4、项目的资金使用管理

5、项目的进度控制

6、项目的风险管理

（二）运行管理

1、运行管理的组织机构

2、数据管理

3、日常运行管理

（三）、文档管理

1、文档的标准化和规范化

2、维护文档的一致性

3、做好文档的收存、保管与借用手续的办理等

4、文档管理的制度化

六、系统评价：管理信息系统本身的评价及管理信息系统开发过程的评价

（一）管理信息系统的成本构成1、初始成本

2、追加成本

（二）管理信息系统的效益

1、直接经济效益

2、间接经济效益

第十章 ERP企业资源计划

（一）ERP的概念

企业资源计划ERP(Enterprise Resources Planning)是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。它以信息技术为基础，利用先进的管理思想，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备等所有资源进行综合平衡和充分考虑，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出定义：

1、在MRPII进一步发展而成的面向供应链（supply Chain）的管理思想。“打破企业四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供应链，实现供应链制造。”

2、是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。

3、是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

（二）ERP理论发展历程

1、时段式MRP的基本内容是：围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。编制零件的生产计划和采购计划。

MRP基本任务：（1）由最终产品的生产计划导出相关物料的需求量和需求时间。（2）根据物料的需求时间和生产周期确定其开始生产的时间。

基本MRP的依据（基本构成）： 主生产计划(MPS)； 物料清单(BOM)； 库存信息。

MRP的输入、处理和输出：

4、ERP系统：（1）ERP的核心处理逻辑是根据销售订单或销售预测来确定产品的独立需求（成品、备品备件），对独立需求根据产品结构文件（BOM）展开相关需求（我们需要什么），再与库存数据（我们有什么）进行比较，最终精确地制定出企业的生产计划（我们还要生产什么）和采购计划（我们还要采购什么），并通过能力需求数据确定企业是否能够在确定的时间生产出或采购回确定数量的产品，并与财务等其它系统集成（3）ERP系统的主线是计划，核心是财务，在整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。

（4）ERP的主要功能模块

财务管理模块 生产控制管理模块 物流管理 人力资源管理模块

二、客户关系管理（CRM）

1、CRM的产生

客户关系管理(Customer Relation Management, CRM)的产生，是市场需要和管理理念更新的需要、企业管理模式更新的需要、企业核心竞争力提升的要求、电子化浪潮和信息技术的支持等四个方面背景所推动和促成的。

2、CRM的概念：

CRM作为一种管理理念，起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国；作为解决方案，它集合了当今最新的信息技术，它包括：Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心以及相应的硬件环境，同时还包括与CRM相关的专业咨询等等；同时它还是一个应用软件系统。

4、CRM的主要内容：销售自动化、营销自动化、客户服务与支持

5、CRM的实施：

实施一个CRM系统的基本步骤有：确立目标给出CRM解决方案系统测试

三、供应链管理系统(SCM)

1、概念：

供应链管理(SCM：Supply Chain Management)就是控制和优化供应链的运作，并通过评价运作的业绩不

断改进。供应链是一种全球性的网络通过精心设计的物流、信息流、资金流，从原材料开始直到把产品和服务交到客户手中，以及通过物流、信息流、资金流的形式联接合作伙伴的各种方法。这些合作伙伴包括了最终客户、制造商以及相关的制造商、分销商、零售商、运输公司、软件公司的通信公司。

2、供应链管理的内容：

供应链管理包含四个大的部分：供应、生产计划与控制、物流和需求。供应链管理模式强调“核心竞争力”，“外包策略”在供应链管理中占有战略意义。(1)基础建设(2)职能集成(3)内部供应链集成(4)外部供应链集成3、供应链管理的核心思想：

5、企业实施供应链管理的步骤

6、供应链系统主要功能模块

(1)需求计划模块(2)生产计划和排程模块(3)分销计划模块(4)运输计划模块

(5)企业或供应链分析

8、SCM的核心技术：

一、题型与分值：

1、选择题20题共20分；

2、判断题15小题共15分；

3、填空题15个空共15分；

4、简答题5小题共25分；

5、综合题2小题共20分（数据流图、决策树、决策表）；

6、实验题5小题共5分（以选择的形式）

高级计划排程（APS），APS是一种基于约束理论的应用多种数学解析优化算法的计算机技术。APS应用于供应链计划、需求计划、制造计划和排程、供应链智能、供应商进度表编制等，以优化供应链。

第二篇：管理信息论文

河 南 科 技 大 学

题目

管理信息系统课程论文

一拖电视台EPON+LAN+HFC

双向网络建设探讨

姓

名

郭利民

单

位

东方红（洛阳）文化传播中心

2009年

6月

11日

一拖电视台EPON+LAN+HFC

双向网络建设探讨

郭利民

东方红（洛阳）文化传播中心

洛阳 471003

摘要：以一拖电视台为例，介绍EPON+LAN+HFC的网络建设方案与实施要点。首先介绍方案的设计原则，然后介绍方案的主要特点。

关键词：一拖电视台 EPON+LAN+HFC 双向网络 方案特点 未来业务 引言

随着Internet的迅速普及，网上内容的爆炸性扩充，一个巨大的网络社会已然形成，人们的生活、学习和工作越来越离不开网络。正如在现实生活中美好生活离不开高速畅捷的交通一样，人们对网络带宽的需求也在不断提高。毫无疑问，光纤在传输带宽方面具有无与伦比的优势。经过多年的发展，长途干线光纤通信网络几乎已经铺满全球。此时，接入网带宽成为整个传输网络的瓶颈，并开始迎接光通信时代的到来。

无源光网络（PON）的概念由来已久，它具有节省光纤资源、对网络协议透明的的特点，在光接入网中扮演着越来越重要的角色。同时，以太网（Ethernet）技术经过二十年的发展，以其简便实用，价格低廉的特性，几乎已经完全统治了局域网，并在事实上被证明是承载IP数据包的最佳载体。随着IP业务在城域和干线传输中所占的比例不断攀升，以太网也在通过传输速率、可

管理性等方面的改进，逐渐向接入、城域甚至骨干网上渗透。而以太网与PON的结合，便产生了以太网无源光网络（EPON）。它同时具备了以太网和PON的优点，正成为光接入网领域中的热门技术。

根据EPON的特点和优势，一拖电视台在网络改造中采用了EPON与HFC结合统一设计实施，经过长期运行，达到了设计的目标和要求，以下介绍一拖电视台采用EPON+LAN+HFC的建设方案。设计原则

EPON在一拖电视台的网络结构中拥有自己的独特性，在一拖电视网络原有光缆区域中大体在中心范围5KM之内，其方案遵循以下原则：

（1）先进性：具有大容量、高速度，适应多媒体与综合业务应用需求。

（2）可扩展性：易于增加新设备、新用户，易于同各类公用网、专业网连接，能不断扩展业务、扩充用户。

（3）高可靠性：容错容灾，能够抵御外界环境影响，防止操作失误，具有自愈能力和网络检测管理能力。

（4）标准化：通信协议和接口符合国际标准，并符合发展主流。

（5）开放性：能容纳不同厂家设备，在器材选择方面掌握主动权。

（6）安全性：保证信息不丢失、不被窃，切实保障网络安全。

（7）实用性：具有较高的性能价格比。设计构思

基于以上设计原则，结合一拖电视台的网络结构。按照EPON结构新增20Km主干光缆202根主干光芯、80Km楼栋光缆将光信号送到各个楼栋的终端上（一半光芯用于数字传输、一半用于电视信号传输）。由于在建网之初，采用了较先进的CABLE MODEM+LAN结构，借助这个优势使得EPON改造工作非常顺利地完成了用户割接工作，减少了工程量，提高了工程改造效率。历经半年时间，使整个辖区近400栋楼线路全部完成1000M光信号到楼栋（FTTB）。

在设计中吧原有单向HFC网络纳入其中统一考虑，采用共缆分纤的方式把HFC网络融入EPON组网方案系统中，具体做法是：1芯光纤传送IP数据，采用波分复用技术，上传采用1310nm光信号，下传采用1490nm光信号，实现IP数据的双向传输。1芯光纤传输广播式有线电视，采用1550nm光波，其中包括数字电视、模拟电视信号，其结构如图1所示。从物理角度来说这是两个完全不同的网络，但从整体系统来看是一张统一的光缆网络，是一个整体，因此节约了投资成本也减少了施工量，给运行维护带来了方便。

图1 EPON+HFC光网络结构示意图

CABLE MODEM与EPON中的ONU技术指标：

CABLE MODEM（楼栋单元）工作频率在750MHZ，60dBu至65dBu范围内，线路要求严格，维修复杂，上、下行最大各为32 Mbit/s。

ONU（楼栋单元）工作波长1310nm和1490nm单纤传输波分复用，光接受灵敏度为<-24dBu，线路要求简单，安装完成后基本上不需要维修，上、下行最大各为1.25Gbit/s。

无源光网络PON(Passive Optical Network)包括OLT（Optical Line Terminal）、ONU(Optical Network Unit)和ODN（Optical Distribution Network），ODN全部由光分路器（Splitter：分支器）等无源器件组成，不需要昂贵的有源电子设备和其它安装环境，大大降低了网络铺设成本和运营支出。普通EPON多采

用1：32分光比，我们网络采用1：64分光比，是当前最领先的EPON技术。2005年广电总局提出推广EPON技术，2007年我们开始EPON工程改造，现今已成为河南省最早大规摸实行EPON技术的单位，其中1：64分路更是全省乃至全国开一先例，为EPON技术今后的发展做出实践的一步。方案特点

（1）EPON的安全策略是关键的一步。EPON下行采用针对不同用户加密广播传输的方式共享带宽，上行利用时分多址（TDMA）共享带宽，保证了传输过程的保密性。中心交换又是我们网络的标志性的技术。从OLT到ONU再到PC机，多层VLAN，底层不能互相访问，杜绝了局域网中ARP欺骗、病毒及各种木马的肆意传播。用户信息又和认证服务器实行实名绑定（ID、IP、MAC），杜绝了盗用帐号上网，避免了用户信息予以泄露。所有终端数据定向发送至机房的核心设备进行数据交换，其中我们的客户端下载服务器也通过中心交换做到一点传多点，使得用户可以直接访问到设在底层的下载服务器，做到了底层用户间比须通过中心交换实现互相访问。为下一步实现内部局域网功能作好尝试和准备调试工作。

（2）利用EPON平台开展多种业务

通过EPON平台实现双向网络，使广电HFC网络成为一个支持多种宽带数据交换业务的网络平台，EPON系统从业务支持能力、带宽能力、QoS、安全性和网络管理等各个方面对多种业

务提供独一无二的保证。这些业务包括：

①交互电视数据回传

传统HFC网络对高带宽需求的广播视频业务具有很好的支持能力，网络成熟可靠。因此广电运营商在开展交互电视业务时主要选择HFC网络实现下行视频节目传送，而通过IP网实现数据回传，甚至可直接使用IP网完成下行和上行。

②IP视频业务

EPON系统可以很好的支持IPTV视频业务，系统支持组播IGMP业务，结合充足的带宽和QOS保证机制，不论是MPEG2/MPEG4视频格式或其它视频格式，都可以充分保证视频业务质量。

（3）增值业务

通过EPON网络，可以针对企业客户开展数据VPN业务。另外也可以针对企业客户和其它有特殊需求的客户开展视频增值业务，比如网上远程教学、视频会议、智能化小区等等。视频业务和视频内容是广电的优势，通过EPON网络的带宽和服务能力接合广电的影视资源，可以充分发挥这种优势。

（4）网络设计留有一定的裕量，包括光纤端口的裕量、通道的带宽容量以及信号的电平裕量等，为开展各类业务和网络升级预留空间。

（5）通过网关自由分配，可有效解决每个ONU范围内不同用户数量和不同带宽的分配要求。结束语

整个方案的设计与实施符合一拖电视台的实际情况和网络发展趋势，能够满足综合带宽双向网的业务需求，性能上具有较多的优越性，技术方面具有一定的先进性，将会为网络的商务的应用，如内网的信息平台建立，小区和家庭的安全监控，远程教育和医疗，视屏会议的实施奠定了基础。

参考文献

[1] 刘剑波，李鉴增，王晖，等.有线电视网络[M].北京：中国广播电视出版社，2003.[2] 刘增基，周洋溢，胡辽林，等.光纤通信[M].西

安：西安电子科技大学出版社，2002.[3] 陶宏伟.有线电视技术[M].北京：电子工业出版

社，2006

2009年6月11日

第三篇：管理信息论文

目 录

第一章 提 要---------------2 第二章 引 言-------------2 第三章 论文正文-----------3

一、企业中信息的重要性--3

二、管理的重要性--------3

1、“素质”困境-----4

2、“成本”困境-----4

三、信息管理系统化的必要性-----------------------------4

1、从管理层级的角度分析---------------------------5

2、从企业价值链的角度来分析------------------------5

3、从模式的角度来分析------------------------------6

4、从管理模块的角度分析----------------------------6

第四章 结 论--------------7

第一章 提 要

我在网上和书本上查阅了一部分有关企业发展和管理信息系统的相关资料，了解到其实现代企业和信息管理、计算机是相辅相成的。我认为，一个企业只有自己的变化速度超过市场的变化速度，企业才能发展。从字面上来说，就是：“化”是基础，“管”是信息化成败的关键，企业的发展，需要重视信息化管理。加之，21世纪本来就是信息化时代，谁的信息量更大、更准，谁赢的几率就更大，但是，光靠信息量还是不够的，它需要强有力的信息管理系统，才能将所拥有的资源发挥到恰到好处。因此重视企业信息化，揭开信息化的神秘化面纱，增强信息化的信心，加速信息化进程才是当代企业发展自身价值的重要途径！下面我将从几个方面来论述我的观点。

关键字：企业 信息管理 系统 作用

第二章 引 言

管理信息系统是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向 发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的 经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。

第三章 论文正文

一、企业中信息的重要性

企业系统的主要输入有：人力、物力、财力和信息。

为了方便理解，我讲个比较浅显的例子：就像古代的飞鸽传书、各种会议以及决策，都是从信息量开始的。彼此有了足够的信息量就可以方便企业内部人员相互讨论这个计划的可行性，然后进行项目计划执行，这其中就包括人力、物力、财力的安排，这其中最重要的就是信息的共享。

而21世纪的企业则占据了这个优势，现代的互联网、局域网则提供了更加迅捷高效的信息共享渠道平台。目前我国重视信息化的企业，如海尔、联想等，企业生产力、创造力、竞争力大大提高，已在“经济全球化”的环境中，走出国门，正大显身手，是其他制造业的榜样，处于发达地区的长三角、珠三角的困境型企业，应该向海尔、联想学习！

实践证明，信息是创造的基础，没有信息就没有创造。

二、管理的重要性

大家都听说过世界500强，那世界500强企业到底强在哪里？答：强在管理规范化。就以麦当劳为例，全世界任何地方的分店做出的汉堡全都一模一样，很多人称誉其工人和服务员的操作规范标准，却有谁关注其管理者的操作规范文本厚达数千页。企业管理不善存在以下几方面：

1、“素质”困境

高素质人力资源不足，管理水平低下，低水平生产能力过剩。

2、“成本”困境

资源管理不善，成本攀升，中国制造面遇“成本”的瓶颈和困境，其原因主要是资源成本和管理成本不合理，导致采购成本和物流成本增加。

其一是资源成本，包括人力资源、能源、材料、信息资源、技术知识资源、市场资源等，人浮于事浪费人力资源，能耗高浪费能源，物耗高浪费物资原材料，使中国制造面临巨大困境。

其二是管理成本，为了扩张市场销量，销售战线拉长，管理效率差，导致生产、销售、管理成本的提高。同时，销售扩张，导致生产、采购、物流等供应链管理成本也难以控制，整个供应链过程中销售成本提高、库存增加、运营费用增加、物流支出成本过高、资金周转不灵等不利现象如何降低经营成本和人工成本(约占20%-40%)?如何降低采购成本和物流成本(约占成本的60-80%)是企业面临的急待解决的两大难题。

只要我们树立信息化观念，重视信息化工程，加速信息化基础，就可以发明创造、获得知识产权，就可以大大提高企业“三效”、“三力”，降低资源和管理成本，就能很好地解决目前面临的种种“困境”。

三、信息管理系统化的必要性

众所周知，当今互联网、局域网的强大普及率相当高。信息资源特别

广，今天企业对信息的头疼之处不再是是信息量稀缺，而是信息的收集、筛选、分析、比较、研究、继承、借鉴、发展、创新、发明、创造。这的确是一个十分繁琐、艰苦、长期的信息化过程，即信息资源开发和利用过程。因此，管理“信息”才是“创造”的重大难点。其出路是强化信息化管理、创建信息化管理系统、情报系统、知识系统、专利系统。

从什么层面分析企业叫企业的全息分析，这不但是企业创新的关键，也是企业实施信息化系统的关键。

企业无论大小，我们都可以从四个纬度来解析一个企业：

1、从管理层级的角度分析

可以把一个企业分为战略层、管理层和运营层。第一是战略层，是指企业发展方向和发展思路，做信息化的战略一定要将信息化战略和企业战略相匹配，企业信息化才会有很清晰的方向。第二是管理层面，有一个很清晰的企业发展战略以后，要有非常清晰的资源做配置。第三个层面是作业层，业务层面的工作人员使用的软件体系是一些业务体系，比如说采购，采购有采购策略，企业有采购方法和计划。

2、从企业价值链的角度来分析

可以把一个企业分为：内部价值链和外部价值链。通过对企业内部和外部的价值链分析，可以利用管理信息系统作为驱动根据外部价值链，（企业的供应商、客户、物流服务提供商、渠道等）的数据，可以得到预测市场需求和风险的数据，适应不断变化的市场环境，可以综合协调公司全部的资

源进行资源匹配和运营管理。在这种价值链体系中，预测与计划功能，可以最大限度提高收入和使市场营销活动和生产经营活动收益最大化。

3、从模式的角度来分析

可以把一个企业分为：经营模式、行业模式和管理模式。第一维是经营模式：因为企业和企业个体之间差别比较大，某一种特定的经营模式代表了某一类型的企业经营特点。第二维是行业模式：从行业模式分析，企业分为：离散型，例如：汽车、机械制造等；流程型：化工、医药等，混合型：电池、生物制品等；服务型：3PL/4PL、零售8大业态。第三维是管理模式：即便的相同的经营模式和行业模式，因为企业家的个性，公司的文化等因素影响，企业有分权、集权的不同管理模式。因为权力的分配体系不同，导致信息化的部署不同，每一次大的管理变革和整体信息化的落地，都是企业一次大的权力再分配。

4、从管理模块的角度分析

可以把一个企业分为：战略与管控、业务流程、信息化系统。战略与管控：主要是解决企业发展的目标和与目标相匹配的组织架构与权力体系问题。这是企业最高层领导关心的问题。业务流程体系主要是企业流程与制度，是组成一个企业正常经营活动的主线。

第四章 结 论

通过以上几个方面的论述和分析，了解到管理信息系统在企业运行中的作用，合理的设计配套的管理信息系统，不但可以提升物流企业的管理水平，提高货物的运输效率，加快仓库的周转率，而且可以提高顾客满意度，全面提高企业的竞争力！

所以企业者首先必须要充分了解了自己的企业，带着解决企业管理问题的目的，进行企业信息化的改造，才能使得信息化管理成为企业创新的强有力的武器，并真正做到管理创新的落地。

第四篇：作业整理-管理信息

作业整理-管理信息 单选题

（B、决策支持系统）是在人和计算机对话过程中以人机交互方式辅助决策者探求可能方案，生成管理者决策所需要信息。DSS的发展主要是以构件的演变表现的。

1、错

DSS是包含了模型库和方法库，它可以代替人进行决策，从而提高决策的质量。

1、错

ERP到目前为止仅仅能用在制造业。

1、错

DSS解决的是（A、半结构化问题和非结构化问题）问题。

MIS正在促使管理方法由定性向（C、定性和定量相结合）的方向发展。

比较常见的电子商务模式B2B（或称B to B）是指（C、企业与企业之间的电子商务）除了进行决策分析外，还要着重于决策参与者之间的沟通，这是B、群决策支持系统

关于系统设计中的输入设计和输出设计，我们一般做法或看法是D、先做输出设计，再做输入设计 管理信息系统的结构是指（B、管理信息系统各个组成部分之间关系的总和）管理信息系统科学的三要素是（D、信息的观点，数学的方法，计算机的技术）。

管理信息系统已成为信息系统的总概念，根据这一概念，管理信息系统是一个信息系统体系。以下那种描述是不正确的（B、该体系的发展过程就是新系统更替旧系统的过程。）。

管理信息系统由四大部件组成，它们是（A、信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者）。

广义信息资源包括（C、信息、信息生产者、信息技术）。绘制系统流程图的基础是（B、数据流程图）。

计算机集成制造系统主要组成部分是（B、管理信息系统、执行信息系统和专家系统 企业信息系统的开发有几种方式可供选择，以下关于这些方式的正确叙述是(C、购置商品软件方式在项目控制方面较好，有利于推动变革，但用户适应性一般

上报给公司的月计划完成情况的月报告属于(B、战术级信息)。

数据收集或信息转换要有主观思路，否则只能主次不分。只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。这句话体现的是（D、信息的价值性）。

系统分析报告的主体中包括（A、数据流图、数据字典、处理说明）。系统维护工作的对象是C、整个系统

下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想D、自顶向下，由粗到细，逐步求精 下列哪项不是事务处理系统的特点D、为各管理层提供信息 下面不属于管理信息系统的特点的是（B、计算机的应用）。

下面对现行系统详细调查的描述中，不正确的是（C、目的是明确问题与系统开发要解决主要问题目标，论证系统开发的必要性和可能性

下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D、自顶向下，由粗到细，逐步求精）。下面四个选项中，哪一项不属于MIS规划的作用（A、管理信息系统规划能为企业带来积极影响）。现代管理信息系统是(C、人和计算机等组成的系统)。

现代信息系统默认为是以计算机为工具，它由（B人、规程、计算机硬件、软件和数据资料）组成。信息和数据的关系是（D、数据是信息的表达形式）。

信息系统能使中层管理人员能做更多的工作，可以减少对基层人员的需求，是组织结构变为（D、菱形式结构）业务处理系统所处理信息的特点是（B、信息多来自系统内部，信息处理量大）。以下各点中（A、灵活性）不是系统的特征。以下叙述正确的是（A、MIS是一个人机系统）。

以下叙述中不正确的是（A、MIS是一个计算机化的系统，不包括人工处理的部分）。

用原型法开发信息系统，评价原型阶段的主要任务是（B、征求用户对原型的评价和改进意见 与中文名称“物料需求计划”、“制造资源计划”和“企业资源计划”相对应的英文名称依次是（C、MRP、MRPΠ和ERP在MRPΠ中，计划的编制是（B、从上到下，由粗到细

在管理信息系统研制的生命周期法中，编写程序是属于哪一个阶段的任务（D、系统实施）在系统构成上，与一般的决策支持系统相比，智能决策支持系统包括D、知识库MIS正在促使管理方法由定性向（C、定性和定量相结合）的方向发展。

在系统设计阶段，（C、技术人员、系统分析员和系统设计员）三者之间的密切合作非常重要。作为资源，信息不同于物质能源的显著不同是（B、共享性）。作业级信息的特点是（A、大部分来自内部，信息的精度高，使用寿命短）。

作业信息系统由以下几部分组成（C、执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统）。是非题

ERP是由财务、销售、营销、生产、库存等一系列软件模块有机构成的管理信息系统，其特点是对企业各种资源的统一协调和以资源为主线的管理。

2、对

GDSS（Group Decision Support Systems，群体决策系统）是一群分布于各地的决策支持系统的有机集合，能发挥多个决策支持系统的协同效应。对

MIS是计算机在管理上的应用。

1、错

OAS、EBS、ERP、DSS在功能上有重叠。

2、对

程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据和错误数据。

2、对

当系统中各子系有关联，系统功能大于各子系统功能之和；当系统中各子系统无关联，系统功能等各子系统之和。

1、错当信息被保密时，信息就不具有共享的性质。

1、错

分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘。

2、对

管理信息系统不能代替决策者，但可以对决策者进行支持。

2、对

管理信息系统的功能结构就是信息在系统中如何被传递和处理的描述。

1、错

管理信息系统的用户关心系统的功能结构，开发者还要关心系统的物理结构。

2、对

管理信息系统是一个“人机”合成系统，但计算机并不一定是管理信息系统的必要条件

2、对管理信息系统是由计算机硬件、模型、程序和规则构成的系统。

1、错结构化系统开发方法的缺点之一是工作繁琐、工作量大。

2、对企业的规模化不是当代企业面临的竞争环境的特点之一。

1、错企业高层领导不一定要参与到管理信息系统的开发过程中。

1、错企业信息化使得企业的组织结构向扁平化和菱形化结构发展。

2、对

如果企业MIS采用全部专门开发的开发方式时，需要进行系统分析；而采用全面购置商品软件开发方式，则不需要进行系统分析。

1、错

如果一个企业信息系统没有漏洞，就可以省却系统维护工作。

1、错数据经过处理，仍为数据，只有经过解释才有意义，才成为信息。（2、对数据库管理系统（DBMS）是管理信息系统软件结构的重要组成部分。

2、对数据一般会影响人们的决定，而信息不会。

1、错

所有与客户有关的管理应纳CRM（客户关系管理）系统中，否则CRM就是不完整的。

1、错

系统的环境适应性是指系统应该能根据环境的变化调整自己，使自己适应环境，否则就被淘汰。

2、对系统评价是一次性的工作，就是在系统开发项目结题后所作的评价，是验收性质的评价。

1、错系统切换的方式有多种，其中最安全的是直接切换。

1、错系统设计阶段要解决系统“干什么”，同时也要解决系统“如何干”问题。

1、错

系统要素的多少也决定系统的性质，如我们说某机器零部件很多，机器很复杂。

1、错系统用户培训、系统的维护管理、系统的安全与保密都是信息系统运行管理的内容。

2、对现在阶段我国企业的ERP系统的主要任务已从开发实施转向运行与维护。

1、错小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。

1、错

信息可以消除人们对事物认识的不确定程度，当人们对事物的认识更加模糊时，信息量变为负值。

1、错信息系统的开发进度与开发人数成正比。

1、错

信息系统的维护与运行始终并存，而且维护的成本往往要超过系统开发的成本。

2、对信息系统开发项目最关键的资源是计算机的硬件设备。

1、错信息系统是信息管理的一种重要技术。

1、错

信息系统之所以被称为系统是因为有计算机、数据、规程和人等要素。

2、对优化企业供应链是ERP系统最核心的管理思想。

2、对

由于信息系统在间接效益方面无法定量测评，因此无需将其列入评价指标体系。

1、错原型法实际上是人们在认识和改造客观世界的活动中普遍采用的方法。

2、对原型法特别适合对大型系统的开发。

1、错

第五篇：信息安全管理

概述

1、信息安全定义：在技术上和管理上为数据处理系统建立的安全保护，保护计算机硬件、软件和数据不因偶然和恶意的原因而遭至破坏、更改和泄露

2、分类：实体安全、运行安全、信息安全、管理安全

3、信息安全保障：人员、技术、管理

4、管理活动的五个基本要素：

谁来管：管理主体，回答由谁管的问题；

管什么：管理客体，回答管什么的问题；

怎么管：组织的目的要求，回答如何管的问题；

靠什么管：组织环境或条件，回答在什么情况下管的问题。

管得怎么样：管理能力和效果，回答管理成效问题。

5、信息安全管理是通过维护信息的机密性、完整性和可用性等，来管理和保护信息资产的一项体制，是对信息安全保障进行指导、规范和管理的一系列活动和过程。

6、信息安全管理是信息安全保障体系建设的重要组成部分

7、信息安全管理的内容：安全方针和策略；组织安全；资产分类与控制；人员安全；物理与环境安全；通信、运行与操作安全；访问控制；