科龙集团营销系统管理制度范本（小编整理）

第一篇：科龙集团营销系统管理制度范本

集团公司营销系统管理制度范本(doc 174页)内容简介

1．总部财务管理制度

2．分公司暂行财务制度

3．三包机管理规定

4.全国顾客服务中心直效营销管理规定（暂行）

5.顾客服务部配件管理规定

6.服务费用结算管理规定

7.安装维修费结算监控考核管理规定

8.产品责任事故处理管理规定

9.科龙特许服务网点的建立和撤消管理规定

10.科龙营销系统年度服务营销经营计划管理规定

11.服务质量监测及考核管理规定

12．用户来电来信投诉处理规定

13.顾客服务中心经营管理规定

14.顾客服务部技术管理规定

15.科龙集团传播费用及合同管理规定

16.科龙集团整合传播部价格及招标管理规定

17.分公司财务人员对传播费用的管理责权及注意事项

18.科龙集团分公司传播项目动态价格指导

19.科龙集团广告促销物料管理规定

20.科龙集团公关礼品管理制度

21.科龙集团媒介管理规定

22.科龙集团广告创意及方案评审规定

23.科龙集团“新闻发言人”制度

24.科龙集团公关新闻网络管理规定

25.科龙集团二级广告服务商管理规定

26.营销系统人事行政制度

27.保险索赔的界定及索赔程序

28.调货管理程序

29.广东省内汽车运输要求

30.冰箱运输管理程序

31.空调发货管理程序

32.营销系统有关运输意外的处理办法

前言：为了适应市场发展的需要，提高科龙集团营销系统的快速反应能力，规范营销系统财务管理，特制

定营销系统总部暂行财务制度。

本财务制度包括财务审批制度、预算管理制度、资金管理制度、费用报销制度、备用金管理制度、合同管理制度等，本制度自公司领导批准之日起实行，仅适用于科龙集团营销系统总部各部门，解释权及修订权

属营销财务部

第二篇：科龙集团企业文化

科龙集团企业文化

万龙耕心]工程 命名释义

在变幻莫测的经济大潮中，科龙人敏锐地感觉到企业文化的重要性，认为二十一世纪的竟争将是知识的竞争、文化的竞争，企业文化将是企业发展的推动力，是一种新型的生产力，因此科龙人把塑造企业文化作为当务之急，冀望通过本次活动为科龙的企业文化注入新的活力，为下个世纪的再创辉煌打下坚实的基础，“万龙耕心”工程因此应运而生，此命名实际上也表达出科龙的每位员工身上都能体现出科龙企业文化的精髓，“万龙” 指科龙集团12000多人的员工队伍，昭示了科龙雄大的实力和丰富的人力资源，“耕心” 是指要把企业文化的种子散播在每位员工的心田，让它开花结果，发展壮大，“耕”字更是画龙点睛之笔，“耕”有深耕细作之意，寓意本次活动将不仅不会流于形式，而且会踏踏实实的展开，要使每个员工参与其中，将大家的心凝聚在一起，塑造出一种良好的、富有个性的企业文化氛围。另外，该命名气势宏大，精致典雅，在音韵上读起来铿锵有力，极富感染力和煽动性，较易记忆和流传。

“做最好的”

“要做就做最好的！”。“做最好的”不仅是生产最好的产品，还包括制定最好的战略，提供最好的服务，树立最好的形象等等，可以涵盖企业行业的方方面面，必将成为所有科龙人不断追求的最高目标。

万龙耕心工程 万龙耕心工程 基本理念

经营目的：做世界知名品牌，创国际一流企业

经营定位：以制冷产业为主，创造市场，创造核心技术，领先同行，多元化经营的跨国集团 经营理念：科龙集团完美宣言(一分科龙，十分完美)人的形象：成熟化、专业化、国际化

事的形象：制度健全化、管理规范化、决策明晰化

营运流程化、质量标准化、服务亲善化 物的形象：精品、经典、金牌

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第三篇：地产集团营销管理制度(2018.1.25)

集团·营销管理中心管理制度

（试行版）

子文档一份存档。

二、对于相关市场动态信息，中心要及时将信息进行更新，保证存储信息的相对准确性；

三、市场信息资料库的有关内容，需执行公司相关保密制度。

划分，并结合图片进行相应的说明；

7、导示系统的分布的制作细节等；

8、条幅位置、规格、色彩、内容及材质等；

9、灯竿旗的位置、规格、材质、内容、价格等；

10、电话申请及数量、是否来电显示；

11、其他：现场音响、家私、灯光、绿化等，要求符合售楼处风格，并进行费用预估。

12、以上项目要求通过图片配合同时进行费用预估说明。

（四）“项目销售计划”

1、项目销售计划排布

四、中心在对各专题报告进行初步审核后，组织召开营销相关方面人员参与的专题研讨会，并将修改补充后的专题报告报营销分管副总审批。

行情况；阶段营销建议等。

集团营销管理中心

2018-1-16

第四篇：集团矿山系统民主生活会管理制度

集团矿山系统民主生活会管理制度目的为了始终保持矿山系统干部的政治性和原则性，并通过批评与自我批评的主要方式，使领导班子之间、各级干部之间，进一步交流思想、统一认识、解决问题、增强团结，特建立本制度。

2适用范围

本制度适用于集团各矿山公司。

3管理内容

3.1会议级别

矿山系统民主生活会分两级召开：一是公司级民主生活会，由各矿业公司组织公司部级以上干部及下属各矿矿长参加，并可邀请集团矿管中心领导出席。多个公司第一负责人是同一人的可合并召开；二是矿部级民主生活会，由各矿组织副处级以上干部参加。

3.2会议频次

公司级民主生活会，每半年召开一次，矿部级民主生活会，每季度召开一次。根据实际需要，也可以随时召开。民主生活会一般不得延期召开，确有特殊情况延期召开的，要报集团分管领导批准。

3.3会议内容

3.3.1各级干部之间开展批评与自我批评，统一思想认识，解决自身存在的问题。注重解决带有普遍性或比较突出的问题。

3.3.2民主生活会应遵循团结－批评与自我批评－团结的方针，增强政治性和原则性。

3.4会议程序

3.4.1会前准备阶段

3.4.1.1根据相关要求，结合本单位的实际情况，拟定会议召开日期和会议的中心议题，并报上级单位；

3.4.1.2结合中心议题，下发通知，广泛征集干部员工对参会人员的意见，编制成参会人员发言议题汇总表。

3.4.2会议召开阶段

3.4.2.1学习有关文件精神，明确对民主生活会的正确认识，解放思想，端正态度；

3.4.2.2召开会议，向会议参与人员通报干部员工意见，参会人员结合个人发言议题，开展批评与自我批评；

3.4.2.3会议主持人组织全体人员总结经验教训，并就存在的问题提出整改意见。

3.4.3会后工作阶段

3.4.3.1公布会议上提出整改措施，供干部员工监督；

3.4.3.2形成民主生活会会议纪要报上级单位；

3.4.3.3定期检查整改情况。要求及考核

4.1要求

4.1.1召开民主生活会的目的在于交流意见，统一思想，增进团结，改进工作。防止把民主生活会开成情况汇报会、工作研究会或评功摆好会。

4.1.2端正民主生活会的会风，提高批评与自我批评的质量。要敞开思想，畅所欲言；既要敢于解剖自己，主动检讨自己的缺点与错误，更要敢于实事求是地批评别人。会议成员要诚恳接受他人的批评和帮助，不许压制批评和对批评者打击报复；公司和矿主要领导要带头开展批评与自我批评。

4.1.3选准需要解决的主要问题，把会下个别谈心和会上集体交心有机结合起来，讲究解决问题的方式方法。个别谈心方式针对性强，是消除成见，解开思想疙瘩的好形式；集体交心的方式，有利于解决一些在领导干部中普遍存在的问题，有利于加强领导班子和干部之间的集体监督。因此，要把两者很好地结合起来，以增强民主生活会效果。

4.2考核

4.1.1不按时召开民主生活会的，对公司总经理或矿长罚款10000元/次，并通报批评；召开组织不力或敷衍了事，导致会议效果不好、影响较坏的，对公司总经理或矿长罚款5000元/次，并通报批评。对会议准备不足，会议服务不到位，导致会议效果打折扣的，对公司总经办主任或矿办主任罚款1000－2000元/次。

4.1.2对态度不端正，不认真反思，对他人的批评和意见抵制、压制的干部，给予1000－2000元的处罚；对打击报复的干部，给予5000元以上的处罚，并通报批评，严重者，直至撤职。本制度从下发之日起执行，解释权和考核权归集团生产部。

第五篇：电线电缆厂营销系统管理制度

物资供应管理制度

为加强对物资供应工作的管理，确保物资供应及时符合要求。

特制定本管理制度：

1、工厂对生产所需的原材料采购、外购元器件，外协加工及供方服务进行，选择、评价和控制。

2、供应部负责定期对供方进行评价，编制《合格供方清单》，建立供方资料，执行采购作业。

3、生产部、和技质部参与对供方的评定，编制采购清单。技质部、生产部负责提供采购物资所必须的技术文件及数据。

4、技质部参与对合格供方的评定，负责对采购物资验证。

5、副总批准采购计划及《合格供方清单》。

6、供应部根据采购产品的技术标准和生产需要，选择合格的供方。

7、根据采购的原辅材料对最终产品的影响程度，将采购分为三类：A 类：铜、铝、绝缘材料；B 类：辅料、钢带、无纺布；C 类：其它。

8、供应部编制原辅材料供应客户月报表，确保每个品种的供货方不少于三家，且每季应更新淘汰末位的供应商。供应部可根据工厂利益选定大客户，但每期的采购计划，最多只能安排 80％给大客户，剩余采购计划在其余三家中安排。

9、供应部应多渠道收集原辅材料的价格信息，做到以最低价购进合格原辅材料。

10、负责编制原辅材料价格日报表。

11、检查与考核按工厂相关制度由营销副总实施考核。

营销管理制度

一总则

第一条：为充分调动营销人员的积极性，规范营销人员的营销行为，特制定本管理制度。

第二条：工厂营销部依据本管理制度，制定营销人员、服务人员、营销管理人员及总代理、总经销人员的管理及考核办法。

二营销战略

第三条：产品营销战略目标由副总根据工厂的要求，具体组织制定工厂、和中长期产品营销战略目标。具体细化为产品营销额和实现利润价值。

第四条：产品战略定位本厂生产经营的主要产品是架空导线、布电线、绝缘架空电缆、控制电缆、35KV 及以下电力电缆以及各类特种电线电缆。

第五条：市场管理战略本厂产品主要市场：电力市场和民用市场。电力市场主要是电力系统的基建部门、农电部门、网改部门、电力物资工厂、输变电工厂、电力设计院等。民用市场主要是工矿企业、建筑行业和城乡居民。

第六条：地域管理战略

根据企业经济地理环境，确定产品营销途径，充分发挥地缘优势。本厂产品营销主要立足华东市场，辐射国内其它省、市市场，拓展国外市场。

第七条：战略保障措施

一、根据资源共享的原则，本厂的产品应力争与其它厂家形成营销网络。

二、建立自己的营销体系和网络。

三、招聘业务能力强的专职营销人员进行营销。

四、营销副总、亲自紧盯大客户、大项目，实现全员上阵，全员营销的营销模式。

三工厂营销理念

第八条：诚信为本重合同，守信用、保证质量、数量及交货期限，保证良好的售后服务，遵循与顾客协商一致的原则。

第九条：顾客至上尊重用户、取信用户，顾客满意是营销工作追求的永恒目标。不断为顾客提供更加满意的产品，不断满足顾客的更高要求，不断追求服务的更加完善。

第十条：效益观念追求营销利润最大化是营销工作的基本原则。

四组织机构

第十一条：营销部全面负责本厂的营销工作。

第十二条：营销部内设营销和市场开发两部分。

一、营销部的主要职责是：

1、负责项目登记与衔接。

2、法人委托书的开具。

3、报价、跟踪应收账款。

4、组织合同评审、建立合同档案。

5、负责合同的签订及合同执行，提供招标资料和制作标书。

6、下达生产计划，搞好产销街接。

7、成品管理及发货。

8、顾客服务。

二、市场开发部的主要职责是：

1、负责本工厂的市场开发、管理与服务。

2、负责新产品的市场调研与推广。

3、负责收集同行业的发展信息。

4、参与合同评审、报价、标书制作和产销衔接。

5、负责应收款清收工作。

6、保持同顾客的和谐沟通与服务。

五队伍建设及市场管理

第十三条：营销人员

1、营销业务人员的招聘在工厂的指导下由营销部门主持，结合外在形象、表达能力、社会关系等因素综合考核。面试合格后，经营销副总审查，报厂长批准，由综合管理部按程序备案并录用。

2、招聘录用的营销业务人员应进行为期一周左右的短期培训后方可正式上岗。培训内容为：法律法规、工厂的认知、产品性能和用途、工厂的规章制度等。

第十四条：市场管理、市场拓展是营销成败的决定性因素。工厂按市场区域划分片区。工厂针对不同的市场片区采取相应的开拓、巩固策略。

1、对省外市场实行区域总代理、总经销。

（1）工厂选派省级总代理商，代表工厂全面负责该省的市场开发及产品营销。省级代理商应在该省各地、市、州、发展二、三级代理、经销商，扩大“黄鹤人”牌产品在该地区的知名度和市场幅射力、占有率。工厂对代理（经销）商所在的地域提供市场准入保护。

（2）工厂对总代理、总经销商不提供商品铺底、不赊销产品，代理、经销的商品全部实行买断制。工厂可以根据省级代理商的要求，确保款到后及时发货。

（3）工厂对代理、经销商提供各种便利和服务。凡属工厂发出的所有商品销不出去可退货，品种、型号不对路的可调换。

（4）对要求退、换的商品，一是保证商品的包装及商品质量完好无损；二是代理、经销商必须承担运杂费及利息。

（5）对需要通过招标签订营销合同的大项目，应代理商的要求，工厂可以派员协助参与投标，具体办法由工厂营销部组织实施。

2、对省内市场工厂实行统一开拓及管理，指定营销人员跟踪、巩固。对原有市场，由现有业务人员负责巩固及拓展，对新市场由工厂领导负责开发后，业务人员跟进巩固及拓展该市场。

3、对民用市场，工厂所有人员都应积极开拓，但应尽量做到款到发货。如因特殊情况不能做到款到发货的由营销人员提供足额、有效的资产担保。

六营销政策

第十五条：业务人员采用“多费合一，全额包干”办法，营销费用按营销额的一定比例提取。

一、业务提成标准（自招与省招）；自招业务提成标准：

1、导线：元/吨；招标导线业务元/吨；低压电缆：；高压电缆：。

2、来料加工业务提成：按合同签订的加工费比例提成。

3、以物抵款的：原则上无营销提成，特殊情况可酌情考虑。：省招业务提成标准（不计个人营销业绩）

1、导线：营销额的；电缆：营销额的。

2、下车费补助：导线元/吨；电缆元/吨。下车费超额部分由业务员承担，其它费用不予报销。

二、合同差价提兑及相关规定（加价与降价）；业务加价提取规定：

1、货款全部收回后，按差额部分的提取。

2、按照合同规定的货款延迟 90 天以上回款的，该笔合同对应的差价不允许支取。

3、原则上限制合同金额少，而差价比重大的合同。业务降价提成规定：中标价低于工厂底价的，先降加价部分，其业务提成按降价比例计算，以工厂底价每降价一个百分点提成工资下降。

三、奖息与扣息；

1、按照货物发出之日起计算:30 天内回款的以 5‰利率按天计算利息给予奖励；31-90 天

回款的，不奖息也不罚息；90 天后仍未收回的货款，除按月利率 5‰扣息外（扣完为止），同时工厂将派专人清收货款，收款人员费用由该业务员承担；若到 180 天仍然不能收回的，工厂将终止该业务人员的一切业务，并采用法律手段清收该货款，其诉讼费由该业务人员承担。

2、预付款按月利率 5‰给予奖励，时间为预付款到帐至产品出厂 30 天内。

3、质保金到期后三个月不能回款的，每天按照提成比例的 0.45扣息，扣完为止；

4、客户为中间商（工厂、个人）的，所有货款不奖息，扣息参照第一条执行，批量导线预付款不奖息；

5、以承兑汇票形式回款的，按照提成额的 90支付提成；不奖息；需要扣息的，先按照 90计算提成后参照第一条执行；

6、因质量事故等工厂违约责任造成的回款延误，经业务员申请，营销副总批准后不扣减营销业务提成，工厂承担事故的相关费用。

四、其它费用。

1、标书费及中标费由工厂报销，投标会务费根据有效凭证（带有公章字样发票）据实报销，其余费用不予报销。中标费在投标时应进行申报说明，报价时计入成本，中标后费用由工厂支付。

2、营销人员在投标时需请工厂配合的，除交通费外，其它一切费用由该营销人员承担。

3、各业务单位来工厂参观、考察、订货的，工厂按标准接待，报销进餐费和住宿费，其它费用由该营销人员承担。

第十六条：营销费用的管理与使用

1、营销费用的管理：工厂营销部建立《营销人员营销台帐》，财务部建立营销人员营销费

用帐户，分人设置明细帐，对按上述标准提取的营销费用，列入营销人员个人帐户，实行专户管理。

2、营销费用支付范围为：营销过程中的所有费用，营销人员的工资及差旅费。

第十七条：建立激励机制

1、工厂始终坚持人才资源是第一资源的观念，工厂高管层及营销部都要对营销人员在业务、生活等方面给予极大的关心，认真做好后勤服务工作，帮助解决后顾之忧，定期与之沟通，增强营销人员的信心，实现共赢。

2、、营销部根据工厂营销政策，将营销目标分解落实到人，并根据划定区域签定营销合同，做到指标合理、奖惩到位、末位淘汰。

3、特别奖励：营销人员超额完成个人营销目标，个人业绩特别突出的，年终由工厂给予精

神和物资的特别奖励。

附则

第十九条：营销副总在厂长的直接领导下，负责组织、协调营销部各个环节的工作；制定营销策略，提出营销费用计划和奖惩意见，努力完成或超额完成工厂的营销目标任务。第二十条：工厂产品营销的定价权属营销部。

第二十一条：营销人员的检查、监督与考核按工厂相关制度执行。

成品仓库管理制度

为规范成品仓库的管理工作，特制定本制度。

一、根据营销合同包括订单、电话、传真、信函，做好营销部与生产部的工作衔接，保证按

期完成合同。

二、做好发货台账、入库台账、库存台账和发货原始记录，各种台账要求清楚明了，账物相符，各类票证齐全。

三、半成品与成品要分开存放，分门别类，各种品种、规格、型号能混淆，存放整齐，道路畅通，保证发货及时、准确无误。

四、搞好仓库的安全保卫工作，防止被盗和其他责任事故的发生。

五、对客户服务热情，态度诚恳，工作认真，保证客户高兴而来，满意而归。

六、认真做好每月的盘点工作，及时做好库存月报表，为下月的生产和营销提供准确及时的信息。

七、产品发出的规格、型号、数量必须与提货单相符，准确无误，并根据客户意见，要求有关部门提供产品合格证、检验报告和有关资料等。

八、注意收集顾客的反馈意见。

九、完成上级交办的其他工作。

十、检查、监督与考核按工厂相关制度执行。