外管道工作内容

第一篇：外管道工作内容

外管道工作交接

备注：外管道电子资料全在E盘

1.每月25号上报 外管道电位统计和曲线图。

2.每月月底上报平安管道建设情况汇报（有电子样板）。

3.对农民巡线工的考勤表每月20号交给管道科高秀梅。

4.每半年开展一次《管道保护法》宣传及徒步巡线活动。

5.要求管维班每两天巡一次线。

6.每年发护桩费时与农民签订下一年的护桩协议。

7.每年开展春秋检工作，工作结束写工作报告上交管道科。

8.进行检补漏工作要填写管道防腐维修记录卡。（电子版在E盘管道防腐层情况统计文件夹里）。

9.管道排查情况汇报每月填写一次。（电子版在E盘管道排查情况汇报文件夹里）。

10.每年4月统计站内防洪防汛应急物资情况并上报管道科。

11.按阴极保护站技术规程进行操作，恒电位仪统一规定每月25日切换运行，要求恒电位仪连续运行，确保开机率大于98%。

12.每日管维工检查阴保设施的电力输入线路、阴极和阳极输出线、参比电极联线是否接触良好，各运行参数是否正常。规定每半个月最少检查一次参比电极是否干涸堵塞。每季检查一次阳极接地引线和测量阳极接地电阻，认真填写检查维修记录。

第二篇：外业工作内容

附件1

广乐高速乐昌管理处JC2合同段隧道安全质量巡查内容

洞内观察：

A、记录掌子面地质情况，绘制地质素描图【完整性、硬度、风化程度、节理数量、节理密度、软弱夹层产状、地下水情况、】；

B、记录支护参数【当前工序、开挖工法、台阶长度、单循环进尺、周边炮孔残留度、洞渣粒径、拱架间距、钢筋网网格大小、钢筋网层数、喷层厚度、喷层平整度、超欠挖情况、超前支护类型（钢插管、小导管或锚杆）、超前支护数量、长度、间距、是否注浆】

C、记录施工风险【是否存在未支护继续开挖、是否存在未进行超前支护、是否存在拱架间距过大、是否存在单循环进尺过大、是否存在未找顶继续施工、断面超挖处是否喷砼填充、断面欠挖处喷层厚度是否满足要求、是否存在安全用电风险、是否存在火灾风险、重型工程机械车辆是否存在违规操作（不鸣笛、不开灯、不避让、不靠右行驶、超速、载渣过高、客货混装、勾机找顶无照明无指挥、倒车不鸣笛、转臂不鸣笛、碰撞高压风水管）、洞内通风照明质量差、台架上部堆放杂物、台架无防护、违规爆破操作（放炮前不吹哨示警、撤离距离不足、洞口未安放禁入警示牌、横通道未设置禁入警示牌、雷管炸药未分开运送、电雷管不短路处理、电雷管置于潮湿地方、电雷管置于带电设备附近、爆破工着化纤服装、放炮后无专人查看哑炮废炮、炸药库无人值班、值班时间睡觉、炸药库领料不规范、剩余爆破品不归库）、氧气乙炔放置距离不足、防水板附近焊接作业无防护、风管弯折风阻大、风管漏风率过大、爆破时不关风机、爆破后未及时开风机、高压风水管接头漏风、配电柜未上锁、乱搭乱接电源、破损老化电线搭地、洞内危险源未挂警示牌】

D、监控量测【测点及时修复、监测数据连贯有效】

附件2

第三篇：外管道巡检制度

输转油管道管理制度 目的

为了更好的保护储备基地以外输转油管道，保证安全运行，及时发现并处理隐患，规范巡线工作，特制定本制度。职责

3.1 管道巡线工职责

3.1.1 巡线时间：每天徒步巡线一次。

3.1.2 巡线内容：管道三桩（测试桩、里程桩、转角桩）、光缆三桩（光缆标识桩、接头标识桩、警示牌）是否完好；管道上有无违章建筑；管道沿线有无施工；管道周围有无新开挖土方；管道有无露管、漏油及打孔盗油等现象；宣传《管道保护条例》，对危害管道安全的行为及时制止并向管道管理主管汇报公司，并认真填写巡线记录。

3.1.3 协助管道保护工每月全线测试一次管道阴极电位，每半年测试统计一次管道防腐层漏电点。

3.2 管道保护工职责

3.2.1 巡线时间：每天巡线一次（周末除外）。3.2.2 巡线内容：管道巡线工的全部内容。

3.2.3 每天巡检记录恒电位仪运行情况，每月全线测试一次管道阴极电位，每半年测试统计一次管道防腐层漏电点。

3.3 管道管理主管职责

3.3.1 巡线时间：每周巡线不少于二次。

3.3.2 巡线内容：除管道巡线工的巡线内容外，重点检查落实巡线工、管道保护工汇报的存在问题，制定解决方案。

3.3.3 收集、整理、保存巡线记录，对危害管道安全的行为及时制止并汇报生产管理部。

3.3.4 检查巡线情况，检查指导管道巡线工和管道保护工工作，分析检测数据是否正常，制定管道维修计划，指导管道现场抢、维修和大修。

3.4 生产管理部经理

3.4.1 巡线时间：每月巡线一次 3.4.2 巡线内容：除管道巡线工的巡线内容外，重点检查输转油管道巡线情况、管道管理制度执行情况，检查指导管道维修及大修情况，及时处理输转油管道重大问题。

3.5 公司主管领导职责

3.5.1 巡线时间：每季度巡线一次

3.5.2 巡线内容：检查管道巡线工作，检查输转油管道管理制度执行情况，检查指导管道维修及大修情况，解决输转油管道重大问题，择机组织全员巡线。奖惩

4.1 发现并举报打孔盗油、及时报告危害管道安全行为、管道跑油事故等给予奖励100-500元。

4.2 巡线不及时，没有及时发现并制止违章建筑、违章作业造成管道破损、通讯光缆被挖断等造成重大损失的，对有关责任人予以经济处罚200-1000元。

第四篇：外审审核内容

外审审核内容

１、项目做ＰＰＴ汇报； ２、需要检查的资料： ２.１汇报材料、２.２施工方案、交底、进度以及现场管理等过程资料（工程部）２.２.１ 焊接工艺评定要经过监理、业主批复。２.２.２ 现场做好关键部分、工艺的施工记录。（如焊接条件是否满足工艺评定要求）

２.２.３ 对钢结构主要控制内容进行交底 ２.２.４ 现场试焊要做好记录，保存过程资料

２.２.５ 提供最终工艺评定、提供厚板焊接现场施工记录（施焊环境、预热、焊接电流、电压等）

２.２.６ 对大构件吊装组织一次安全交底 ２.２.７ 测量实验检测仪器设备台账、证书。

２.２.８ 总进度计划、过程进度计划、月计划、周计划以及进度分析。２.２.９ 钢结构施工过程资料：方案、加工检验、安装交底、焊缝检测。２.２.１０成品保护照片

２.３物资设备，经营及财务方面（物资部、经营部、财务部）２.３.１ 合同交底

２.３.２ 进场设备台账（注明自有、租赁以及进出场时间）

２.３.３ 成本策划书、最近两次的成本分析报告、项目签订目标责任书 ２.３.４ 机械设备照片、材料标识牌照片 ２.４取得的荣誉和成绩

２.５办公室人员花名册和证书 ２.６劳务、分包管理资料

２.６.１ 对分包实际进场人员核验 ２.６.２ 人员做好动态管理考核 ２.８安质部

２.８.１ 现场危险源辨识清单、现场标准化照片、安全防护照片、危险源警示照片、安全及环境标识照片。２.８.２ 应急预案以及演练资料 ２.８.３ 安全方案、策划等

２.８.４ 塔吊的检验报告，塔司信号工持证上岗 ２.８.５ 未发生安全、质量环境事故，监理盖章证明

２.８.６ 现场临时设施资料（消防、用电方案以及验收资料）３、检查方式

３.１工程部取某一批次钢构件进场检验批，横向延伸检查，从入场验收到最后焊接探伤，防腐喷漆等一系列检查。

３.２选取一个月的，物资需用计划，使用计划以及盘点现场物资记录。

ＯＣＣ外审结果

１．消防、临电方案中消防用水计算不合理，且没有消防验收记录

２．环境因素危险源识别没有结合现场具体施工内容，也没有及时更新 ３．设备台账没有更新

空压机压力表半年一检，安全阀一年一检 ４．检测的仪器仪表没有及时送检 ５．安全防护验收不及时不全

６．应急预案以及应急演练编制不全面，应按照应急预案管理办法编制 ７．成本及二次经营策划不好，从技术方案入手节约。从合同及二次经营入手开源。

８．需要提供消防水计算，从新编制消防方案，以及消防验收 ９．提供四口五边的验收 １０．应急预案及演练

（上述问题一个月内完成整改，传递薛海龙）

第五篇：外呼服务项目内容概述

外呼服务项目内容概述

一、外呼项目

（一）基本项目

1、新客户回访：在新客户首次订购6天后，主动联系客户对客户正式成为快乐购会员表示欢迎，同时了解客户是否已经收到商品，询问客户对服务是否满意，并提醒客户如有任何问题可以与800取得联系。

2、仓库明细：货物已在EMS仓库，但是由于客户退货的时候没有拨打呼叫中心电话，或者物流没有联系上客户，擅自将货物拿回仓库，导致系统中没有进行退货操作；需要外呼客户现在需要退货还是继续送货。（跟进3天）

3、回收指示：退货订单长期处于回收指示状态，但是系统中已经显示“授权”，需要外呼客户现在是否已经有物流将货物回收或者需要取消退货。

4、物流无法投递：订购后5天（出库后4天），物流人员3次联系不上客户的订单，外呼客户确定是否需要送货、具体送货时间，或者取消退货。（该项通过外呼工单处理，采用物流、客户双向沟通方式，跟进3天）

5、财务退款通知：外呼当天已办理财务退款的客户，告知其已经为其办理退款，提醒客户查收。

6、核对银行帐号：财务退款之后，款项被银行打回，外呼客户核对其退款时提供的银行帐号是否正确，以及确定退款人与订购人关系。（请客户提供新的帐号）

7、网络新客户回访：外呼当天网络订购的新客户，对其表示欢迎；同时核对其订购商品的名称、价格、数量、客户信息（姓名、联系电话、身份证号码）以及送货地址是否在配送范围内。

8、中奖客户外呼：首先中奖客户订单是否有效（是否退货/取消），确认订单有效之后，外呼客户对其中奖表示祝贺，同时提醒客户接收并仔细阅读中奖通知函，以及及时回复相关证件和税款。

9、先款后货客户外呼：对于订购后3天时间内仍未将款项打入我司的客户，外呼确认其是否仍然需要货物，若仍然需要，提醒客户及时打入货款；若不再需要，帮客户取消订单。

10、请办外呼：物流部、南京仓库请办外呼。（物流反馈系统已操作退货的货物已经妥投，外呼客户确认并进行退货取消）

（二）外呼拓展项目

1、客户关怀：客户关怀是以提高客户忠诚度为目的主动服务。

2、客户调查：客户调查是指通过主动联系客户的方式收集市场信息和客户信息。

3、服务营销：服务营销主要包括：

（1）主动营销：根据客户的历史资料，分析客户的消费倾向，主动联系客户向其推介产品和服务；

（2）即时营销：在操作外呼基础项目时根据客户信息和营销策略，适时向客户进行新的产品、服务的推介，并根据需要进行受理。

4、信息发布：信息发布主要包括：

1、行销企划活动通知：根据快乐购和客户共同预订的信息发布规则，提供行销企划活动服务。

2、公共/个性化信息发布：根据快乐购和客户共同预订的信息发布规则，提供客户公共/个性化信息等通知服务。

二、外呼拓展实施步骤

（一）外呼拓展项目策划

1、确认外呼项目调查主题

由外呼组发起，经营企划部、行销企划部以及电话行销部（外呼组）一起确定外呼项目调查主题。

2、确定外呼调查小组

确定主题之后，由外呼组组织该次外呼调查实施小组，并确定项目负责人。

3、由实施小组负责人策划本次外呼调查的对象、问卷、话术以及成员分工，并形成文本、电子两种策划案。

4、由经营企划部、电话行销部（外呼组）对策划案进行修改，并形成最终文本。

（二）项目实施

1、经营企划部出具请办单至资讯部，由资讯部调取相关客户数据，并由资讯部按照策划案的要求对数据进行筛选、分类，交予外呼调查小组。

2、外呼调查小组针对数据制作问卷，并进行外呼调查。

3、样本数据为50－300、300－600、600－800、800以上的外呼调查时限分别为1天、2天、4天、5天。

4、外呼组人员暂定12人，负责基础外呼项目人数为4人（1人为机动）；另外8人分别为两个外呼拓展项目小组，各4人。

5、针对消费群体的不同职业和性别，合理安排外呼时间，将拒访率控制到最低范围。

私营业主：9：00-11：00 14：30-15：00 高院学生（教师）：放学之后及晚自习之前 机关事业单位：8小时之内

企业职员：9：00-11：00 14：30-15：00 同时，我们将根据不同客户群体灵活设定外呼时间。

（三）数据统计、分析及反馈

外呼小组在外呼调查结束后5天时间内，对外呼数据进行统计、分析，形成规范文本报告，并附带电子档、PPT、录音和对此次外呼的文本总结；同时将所有报告、总结整体打包分别反馈至电话行销部部长、主管、会员经营处；经营企划部、行销企划部。（统计、分析均只针对外呼组自发挖掘的项目，除此之外所有的外呼项目结果均由请办部门统计、分析，外呼组只负责话术拟定及外呼过程。）

三、注意事项：

（一）一次外呼调查的周期最长为11天。

（二）外呼调查所需的文本资料需要经营企划部、行销企划部提供支持。

（三）客户数据的调取需要经营企划部出具请办单至资讯部，并由资讯部对数据进行筛选和有效划分。

（四）最后的分析报告包括文本、电子档、PPT、录音、总结。

（五）所有的分析报告均设定格式、规范。具体格式、规范如下：

1、版式内容包括封面、目录、正文3个部分。

2、封面内容包括外呼项目名称、出品部门、出品时间、“快乐购物有限责任公司”；字体格式为外呼项目名称为（必须正确无误，一般不得超过20个汉字，可以分成1行或者2行居中打印，用华文中宋体，小初号，加粗，字符间距2磅）；出品部门、时间用加粗楷体－GB2312小二号，具体填写的部门名称等信息用加粗宋体小二号；下面用楷体-GB2312二号打印“快乐购物有限责任公司”，字与字之间空两字符，用宋体小二号打印年月日（用大写）。

3、目录应该将文章内的章节标题依次排列，标题应该简明扼要，各级标题由较明显区别。具体要列出文章的大标题、一级和二级标题，逐项表明页码。“目录”两字居中（三号黑体），两字之间空出一段空格，一级目录用黑体小四号，二级、三级目录用宋体四号。行间距为固定值24磅。目录中层次一般不超过3级，分别用“一”、“二”、“三”……；“

（一）”、“

（二）”……；“

1、”“

2、”……表示。

4、正文 正文是主题，一般由标题、文字叙述、图、表格和公式等五个部分构成。正文用四号宋体。页面上边距：30mm；下边距：25mm；左边距：30mm；右边距：20mm。各部分标题用四号黑体，行间距为固定值24磅。正文层次一般不超过5级，分别用“一”、“二”、“三”……；“

（一）”、“

（二）”……；“

1、”、“

2、”……“（1）”、“（2）”……；“①”、“②”……表示。

5、页眉设计为“外呼专题调查项目”，页脚设计为“”式样，均居中设臵，五号宋体，从正文所在页开始计算。

（六）总结内容包括在当次外呼调查中操作流程、系统功能、人员调配、话术调查、统计分析、文本写作等方面较优化的方面以及有待优化的方面、改进建议。