2010年同济大学企业管理专业考试总结

第一篇：2010年同济大学企业管理专业考试总结

码这些豆腐块的目的，不是为了炫耀。因为我知道我没有资本炫耀，虽然企业管理的公费情况还没有最后公布，但是我知道我基本上无缘了。

那些比我更出色的同学们，没有写这些，我想更多的是因为他们比较低调吧。既然这样我就献丑一把。

坦白的说，现在这个到版子上提问的同学，就是我去年的影子。我很能体会它们现在的迫切心情。心里有一大堆疑问，却没有人能够回答。我想如果我的这些文字，能够给你们一些帮助，那末我的愿望就达到了。这也是我的初衷。

闲话少说，这里我主要写写专业课《管理学概论〉。

今年，企业管理复试39人，最终录取36人。没有录取的两人获得了调剂的资格，最终结果不得而知，那位没有被录取的同学，似乎就是复试没有来的那位。

而这39人中，只有两位同学初试考的不是《管理学概论》组合。这一点我觉得比较重要，因为这可以看出：虽然可以选多个组合，但是实际上老师们还是有所侧重的。

坦白的讲，今年的《管理学概论》出的题目很活，因此大家的成绩普遍不如去年。一百分以上的凤毛麟角。当然据说一位仁兄考了140+，不在此列。

我考了98，成绩一般。

因为今年是同济自主招生的第二年，而且，今年的《管理学概论》出题风格与前4年明显不同。所以，我觉得大家还是有必要好好研究一下今年的考题。

今年的考题一个明显的变化，就是越来越MBA靠拢。什莫意思呢，就是题目越来越活。按照今年的形势，如果你是跨专业的，而且只看过尤院长的《管理学概

论》，恐怕你能考40分就不错的。那名祠解释来说，10个题目，首先不论你没有听说过的，即使你背过，也未必能得分。我一个同班同学，考了78分，名词解

释50分才得了14分。

为什莫呢？这个很好解释，有的概念，比如“管理”书上有，我想大多数人都能写出来，达到这个程度应该不难吧。但是如果仅仅写了这些，老师凭什末给你5分

呢？所以你必须还要根据你自己的知识积累，再写一些，太少不行，太多也不行，因为老师会很反感，而且你的时间肯定很紧张。

以我为例，10个名词解释，10多个选择，5题问答（多问），一个案例分析。我做了整整2小时45分钟，时间非常紧张。而且写了这莫多字，到了后面你的手很可能僵硬了，这是我的切身体会。

那末有什末对策呢？

还是以我为例，在7月份公布招生简章前，我一直准备的都是《西方经济学》，而且跟班旁听，差不多持续了一年。所以当看到新招生简章，没有这个组合的时候，整个人都僵掉了。然后就是从8月开始重新准备《管理学概论》。

首先，熟读尤院长的《管理学概论》。必须看得很仔细，多看几遍，起码要五遍。要做到烂熟于胸，心里有一个清晰的知识结构。这是拿高分的基础。

其次，看MBA的参考书。鉴于上面的分析，而且前几年出现过《管理学概论》的案例分析，就是MBA考题的原题的情况，所以这一点要重视。市面上MBA的辅导书很多，我推荐人民大学出版的《管理学分册》。

看MBA的书，一方面是为了开拓眼界，另一方面，就是要注意他们案例分析的角度，思路，以及答题的格式。这些都是潜在的得分点。

再次，要看看其他版本的管理学的书籍。据说，今年好多尤院长的《管理学概论》上没有，而考试又考到的，在复旦芮明杰老师的书上全有。这个没有证实。但是给大家一个启示：那就是多看看参考书。例如，孔兹和罗宾斯的书也很好

最后，就是报专业课辅导班。我觉得不管是外地的还是本地的同学，最好还是报一个。目的不是说能得到多少内部消息，而是能避免一些不必要的失分。比如，对各个重点地把握，对各题型的答题格式和思路。

同济有两个班：知深（现在同济）和求进。我报的是前者。客观的说，讲的一般。但是得到了我想得到的东西，这些在上面说过了，在这里就不罗索了。以外的是，他给我们02，03的考题，虽然不全，但是这些可是市面上买不到的。因为学校有规定。最近三年的试题，不能出售。遗憾的是，今年的题目变化太大了，这些题

目没有起多大的作用。这也算是个小小的遗憾。

第二篇：2014同济大学企业管理专业考研必读

2014同济大学企业管理专业考研必读

二十几年的青春，挣扎着摆脱青涩和依赖，尝试着改变自己和生活，那个陌生的自己一下子也变得模糊而清晰，鼓起勇气重新定义快乐和非议，重新选择梦想和方向，重新人生的航程和旅途，而考研却成了大部分考生继高考之后磨练青春的第二次尝试，尚学同济考研网考研辅导专家认为，考研复习的路途中既然不能百分百决定结果，那就要就要百分百不虚度、不后悔。俗话说，他山之石可以攻玉，尚学同济考研网考研辅导老师根据近年跟踪辅导近万考生的辅导经验，为2014年专业设计快题的考研复习思路，仅供考生参考：

一、同济大学企业管理专业初试科目

①、101思想政治理论

②、201英语一或241法语

③、303数学三或301数学一

④、818管理学概论或814工业工程

二、指定参考书目

818 管理学概论 ：

《管理学概论》（第三版）,尤建新、陈守明编,同济大学出版社,2007，《管理学--原理与方法》（第五版），周三多、陈传明、鲁明泓，复旦大学出版社，2009814 工业工程 ：

《工业工程基础》(修订版面向21世纪课程教材),汪应洛主编, 中国科学技术出版社,2005.《基础工业工程》(21 世纪工业工程专业规划教材), 机械工业出版社，易树平，郭伏主编，2006.《物流工程与管理》,徐克林主编 , 上海交通大学出版社, 2003.三、企业管理专业考研复习方法

考研数学：

无论数学基础如何，在考研复习当中都要保持初学者的心态，因为只有空杯心态才能知道自己还有多少知识点要学：

1、回归课本，掌握基础概念

考生在梳理课本知识的时候，切忌匆匆而过，在概念上应该字字落实，特别是一些涉及到容易错、易混淆的知识点复习不能走马观花、复习时不能不深不透。关于基础概念的理解与把握，考生应该从概念产生的背景、概念所运用的数学方法、概念的定义式与数学含义、几何意义与物理意义等方面在概念上的拓展和延伸等几个方面来理解。

2、吃透基本理论

理论包括定理、性质、推论，掌握基本理论首先要清楚理论的条件与结论，然后在搞清楚他的性质。另外，掌握基本理论也要注意搞清楚理论间的有机关系

3、熟练基础运算

①记清基础公式，以及每个公式的来龙去脉

②熟悉基础体型的方法

考研英语的复习方法

1、将词汇进行到底 词汇是基石。词汇量积累的多少非常影响考生在做题时的信心、心态、做题速度以及准确率。在我们做整张英语试卷的前70分的书面英语的理解时，尤其如此

2、完型要多积累多练 完型填空的命题思路是“测试考生结合上下文的综合理解能力和语言运用能力，即在阅读理解基础上对篇章结构、语法和词汇知识的运用能力”。纵观近5年以来的5套真题不难发现，完型填空总共20道题的考点集中在词汇辨析和连接词上。5年中有2年考了12道词汇辨析，8道连接词语；另3年就更是20题中15题考词汇辨析，5题考连接词语。因此，完型填空在很大程度上考查平时对词汇能力、词组搭配、上下文推理的掌握。考生一方面要抓核心词汇，特别是几年来一直很活跃的那些词汇辨析，另一方面要在不断做题的过程中积累词汇。

3、抓住命题者的思路，认真研究真题。英语阅读题的复习方法总结来说要注意以下几个方面：1.注意在阅读时积累词汇，特别是常见词的不常见意思；2.抓住句子结构，通过语法知识来进行拆分理解。在阅读理解中，每篇文章都有长达三四行的句子，要理解全句的含义就不要囫囵吞枣，朦胧处之，而是找出主、谓、宾结构，然后把从句和插入语也找出来，这样句子的意思就不难理解了；3.整体上把握全篇。在把每个句子都弄懂的基础上，要高屋建瓴的统领全篇的内容，抓住中心主题，按照要求答题。当然，要注意真题与模拟题的有机结合4、值得一提的是，虽然熟读甚至背诵不同类型的范文总是必要的，但一定要有对比意识，不要写出自以为很牛但对手们也都会的危险作文。

考研政治的复习方法

1、复习的核心

政治经济学考试的最大特点就是要求考生能够应用书本的基本观点、基本原理来分析考题。因此，在政治经济学专业课首轮复习过程中，考生必须在以下两个步骤上下足功夫：

（1）、牢牢把握并吃透基本原理和基本概念；

（2）、应用基本原理灵活思考，将其应用到现实的分析之中。政治经济学在首轮复习中也同

样应将“基本概念”置于复习的核心地位。

2、政治经济学首轮复习的几点注意事项：

（1）、对基本概念的准确理解和把握

对于单个基本概念，不仅要将其定义搞清楚，还必须理解基本概念中的“要害”之处，以及这些要害之处与整个基本概念的内在逻辑关系。为了加深对基本概念的理解，考生可以用反向思维即“反过来想”来记清基本概念的定义，另外，由于政治经济学有较强的现实性，考生也可以在复习中结合实际对概念进行外延和内涵的准确把握。

（2）、对同一章节内相关基本概念的理解和把握

政治经济学往往从一个最基本的概念引申出多个概念，共同构成一个概念体系，这些概念之间的联系和区别就成为考查的重点。考生在首轮复习当中要特别注重对这些“概念群”的总结和辨析

（3）、要注意不同章节中相关基本概念的联系和区别

政治经济学指定书目中有些重点章节的有关概念和原理存在极其严密的内在逻辑。他们从单个基本概念分析到整个概念体系的分析，环环相扣、层层递进，因此政治经济学试题的难点就容易出在跨章节的基本概念和基本原理的联系和比较上。所以在专业课首轮复习时间还算充裕的6月初，考生应该把每一个基本概念认真把握和深入理解。

专业课考研复习方法

笔记：可以用摘抄的方法将认为重要的笔记摘抄到笔记本，考生自己整理的笔记不仅有助于知识点的融会贯通，并且还有助于知识点的记忆

课本：《管理学概念》相对于其他指定书目来说，还是比较简单的，只要将基本知识点都掌握和记忆清楚即可。管理学原理与方法》则比较侧重基础，有点繁琐，不整理笔记的话，很难记忆。尚学同济考研网考研辅导专家提醒考生，在专业课复习过程中切忌投机取巧，想要考取高分，两本指定书目就必须都融会贯通

答题速度：管理学的答卷多达12页，大多数考生反馈回来的信息都是考试时间很紧，所以考生在平常的试卷练习时，就要很注意这个问题，其实企业管理专业考研，考生如果能够在相应的时间段内达到预期的复习效果并把答题技巧一一突破，考生在初试的时候就不难得到高分。考研复习方法分析到最后，尚学同济考研网考研辅导老师想对考生们说，无论走下去还是停下来，都不要忘记自己会站在这个地方的原因：你之所以会在这里，接受所有的一切，是因为你愿意，是你自己选择的；是因为你想要更高的眺望台，去看千变万化的世界，更是是因为你想要有一个努力过的青春！

更多的考研复习方法，可参考同济大学考研论坛也可以加入2014同济经济与管理学院考研

群：278097384 进行交流。

祝大家考研成功！

文章来源：skaoyan.com

第三篇：同济大学车辆工程专业研究生考试情况

同济大学车辆工程专业研究生考试情况

[ 2006-11-2 10:52:00 | By: thys ]

专业代码:080204

专业名称:车辆工程

研究方向:01 汽车能源与排放控制

02 车辆系统动力学与控制

03 车辆结构分析与安全性

04 车辆现代设计理论与方法

05 车辆电子控制技术

06 汽车营销与后市场

07 车辆空气动力学

08 车身与制造工艺

09 汽车试验技术磁浮列车及控制技术

考试科目-1:①101 政治理论

考试科目-2:②201英语 202俄语 203日语 214德语(任选)

考试科目-3:③301 数学一

④412 机械设计濮良贵主编，《机械设计》，高等教育出版社，2001年6月第7版408 材料力学与结构力学1.《材料力学》 宋子康、蔡文安编，同济大学出版社，2001年6月（第二版）

2.《结构力学教程》（Ⅰ、Ⅱ部分），龙驭球、包世华主编，高等教育出版社，2000~2001年

3.《结构力学》（上、下册），朱慈勉主编，高等教育出版社，2004年

(注：材料力学占70%，结构力学占30%)

416 工程热力学《工程热力学》（第四版），廉乐明 等编，建筑工业出版社；《工程热力学》，庞麓鸣等编，高等教育出版社；

《工程热力学》，蔡祖恢，高等教育出版社

421 电路分析《电路》(第四版)，邱关源，高等教育出版社，2002年。

424 自动控制原理《自动控制原理》（第四版），胡寿松主编，科学出版社，2002年《现代控制系统》（英文影印版第九版），Richard C.Dorf, Robert H.Bishop，科学出版社，2002年

(任选)

招生院系代码:180

招生院系名称:汽车学院

复试科目名称:1汽车理论（汽车理论占85%与汽车设计15%）

2微机原理（重点是cpu指令系统，寄存器作用，寻址方式，总线时序，存储器扩展，外围电路扩展等。）

3车辆工程(熟悉有关机车车辆的结构、设计计算方法、动力学基础概念及结构强度理论。)

复试科目参考书目:1 《汽车理论》，余志生，清华大学出版社;《汽车设计》，王望予，吉林大学出版社《计算机硬件技术教程--微机原理与接口技术》，贾志平主编，中国水利电力出版

社《车辆工程》严隽耄，铁道出版社

《城市轨道交通车辆结构与设计》张振淼，上海科学技术出版社--以上三选一

是否招收同等学力:不招

同等学历加试科目名称:

拟招生数:80

汽车学院联系方法：69589841张其荣

第四篇：煤矿企业管理考试总结

企业管理复习

1.管理:词语意为管辖，控制，处理的意思，作为科学概念是指管理者为达到一定目标，在其管辖范围内进行的一系列计划，组织，领导，控制等活动。

2.管理的内容主要包括四个方面：一是管理目标，二是管理手段，三是管理对象，四是管

理职能。

3.管理学：揭示管理活动内在规律的一门学问。着重于全方位、多角度对管理职能、管理

组织、管理系统、管理行为和管理原则等有效管理中的各种问题进行探索和研究。

4.管理行为：管理过程中管理者或管理机构为着一定的目标，有计划、有组织地采用某 种

方法或手段，控制者被管理者活动的行为。

5.管理目标：管理组织希望通过努力达到的未来状况。

6.管理幅度：一名管理者直接管理下级人员的人数或者管辖范围

7.管理层次：是指管理实施分级管理的各个层次。

8.管理环境：管理系统之外的一切事物。

9.管理体制：管理系统按一定的管理理论和管理思想明确固定下来的各项制度，形成定型的管理体系。

10.管理的特征：1.动态性2.科学性3.经济性4.创造性5.艺术性

11.管理的性质：管理的自然属性。管理的社会属性。管理二重性的意义。

12.管理科学的学科结构：“三个基础，三个层次和三个领域”

三个基础：是数学、经济学和心理学。

三个层次：是基础管理、职能管理和战略管理。

三个领域：是管理基础理论与方法、企业与事业单位管理以及宏观管理与政策研究。

13.管理的职能：①计划职能 ②组织职能 ③领导职能 ④控制职能

14.企业管理：企业管理是指由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导和控制，以提高经济效益，实现盈利为目的的活动的总称。大体可以分为：对内的运营管理和对外的经营管理。

15.企业管理的内容：

1、企业的营销性活动

2、生产运营性活动

3、财务性活动

4、会计性

活动

5、管理性活动。

16.企业及其分类。

企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获得盈利，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济组织，是社会经济的基本单位。

17.企业的特点：

1.企业以营利为目的2.企业是具有法人资格的经济组织3.企业是现代社会的基本单位。

18.企业的分类：国有企业，集体所有企业，私营企业，外资企业。

19.现代企业制度的含义：

一、现在企业制度是企业制度的现代形态。

二、现代企业制度是由若干个具体制度相互联系而成的系统。

三、产权制度是现代企业制度的核心。

四、企业法人制度是现代企业制度的基础。

五、现代企业制度以公司制为典型形式。

20.现代企业制度基本特征：

1、产权明晰

2、权责明确

3、政企分开

4、管理科学

21.公司主要有以下几种形式：

1、无限责任公司

2、有限责任公司

3、股份有限公司

4、两合公司

5、股份两合公司

22.企业管理基础工作的主要内容：

1、标准化工作2.定额工作

3、计量工作

4、信息工作

5、规章制度

6、基础教育

7、班组建设

8、文明生产

第二章

1、广义的经营：就是指企业为实现其预期目标所展开的一切经济活动，包括了企业供、产、销的全部内容

狭义的经营：则是指企业在流通领域中所进行的经济活动。

2.经营管理也有广义与狭义之分。广义的经营管理是指对企业全部生产过程和经营过程的管理。狭义的经营管理是指对企业经营的管理。

3.经营思想：企业的经营思想是指企业在实现其经营目标过程中所依据的指导思想。

4.经营目标：是指在一定时期内企业预期要达到的经营成果。

5.企业经营的目标确定应注意以下几个问题：①经营目标的数量不宜过多，应抓住有关企业经营成败的关键性问题。②经营目标的水平，既要能够激励和调动职工的积极性，又要稳妥可靠。切实可行、③各目标之间应保持协调一致。相互衔接④各目标尽可能量化，以便于检查和比较⑤企业经营目标应能适应客观条件的变化和形式发展要求。

6.企业经营方针：是指企业贯彻经营思想。实现经营目标的指导方针。

企业经营指导方针基本内容主要包括以下几个方面：

一、企业的经营方向。企业产品发展方向或服务方向，也就是明确企业自己的目标市场，解决企业为谁服务的问题。

二、企业经营的重点。是指企业在经营中应突出的某一个方面，而形成自己的竞争优势。

三、企业技术发展。企业技术发展涉及到社会技术发展水平、技术开发方式、资金筹措等方面的问题，这些都应有一定的方针予以指导。

7市场：狭义称之为，商品交换的场所。广义称之为商品交换行为、交换关系的总和。市场的分类：按地域分，国内市场、国际市场。按流通环节分，批发市场、零售市场。按经营对象分，商品市场、劳务市场、金融市场。按商品用途分，生产资料市场、消费资料市场、服务市场。

8.为什么要进行市场调查？

只有掌握了准确可靠的市场信息，企业才能做出适合市场经济发展规律的行为。

9.市场调查的内容：1.市场环境调查2.消费者需求情况的调查3.竞争对手情况调查4.市场营销组合调查5.新产品开发研究

10.市场调查方法：1.询问法2.观察法3.实验法

11.市场预测：在市场调查的基础上，运用科学的方法，对市场未来的发展趋势进行预计和推测

12.市场预测的方法：1定性预测法,依据预测者个人的经验和分析、判断能力，通过对影响市场变化各种因素的分析、判断，来预测市场未来的发展趋势的一种预测方法。2定量预测法，依据企业过去积累的统计资料，运用一定的数学方法进行分析计算后，对市场未来的发展变化做出定量化测算的一种方法。

13.菲尔德法预测所具有的优点：消除心理因素的影响，避免了面对面形式的弊端，使每一位专家都能做到真正的各抒己见，综合了各个专家的预测，专家从中受到启发，因而它可以真正做到集思广益。

14.决策具有以下几个方面的特征：1.决策是理智行动的基础。2.决策要有明确的目标3.决策要有两个以上的可行性方案4.决策要进行分析、评价和选择5.决策的风险性

15.企业决策的原则：1.决策目标明确的原则2.决策的系统性原则3.决策的经济性原则4.决策的可行性原则5决策的创新性原则6.决策的科学性原则7.决策的群众性原则8.决策的政策性原则

16决策的程序：1.确定决策目标2.可行方案的确定3.可行方案的选优决策4.决策方案的实施和反馈

第三章生产管理

1.生产管理包括那些基本内容

2.矿井生产过程的组成：1.生产准备过程2.基本生产过程3.辅助生产过程4.生产服务过程5.附属生产过程。

3.矿井生产过程的结构：1.生产环节2.工序

4.合理的组织生产过程必须符合以下要求：

1、连续性

2、比例性

3、均衡性

4、平行性

5、安全性

6、经济性

5.采掘工作面正规循环作业是根据采掘生产过程的作业内容合规律，在空间上和时间上合理安排各工序的衔接和配合，科学地组织循环作业，在规定的时间内，完成规定的技术经济指标。

6.采掘工作面正规循环作业必须达到以下标准：1.有一个科学的切实可行的作业规程和循环图标，完成规定的正规循环率2.完成作业规程规定的技术经济指标3.工作面工程质量合格，机电设备完好率不低于80%，事故率不超过2%4.安全生产、消灭死亡和重大事故。

7.正规循环率：是指全月实际完成的正规循环次数与计划正规循环数之比，它是衡量采掘生产组织管理水平的重要指标。

8.采煤工作面正规循环作业组织内容包括：1.确定循环要素2.选择作业形式3.安排循环工序

4.确定劳动组织5.编制循环图标。

9.作业形式：一昼夜内采煤班与准备班的配合方式称之为作业形式，常用的作业形式有以下五种：

一、两采一准 二、三采三准

三、两班半采煤、半班准备 四、三采一准

五、两采两准。

10.掘进工作面正规循环作业组织主要内容

一、循环进度

二、循环时间与昼夜循环次数

三、工序安排和劳动组织

四、循环作业图标

五、掘进工作面正规循环作业组织示例

11.矿井生产调度内容和任务基本内容贯彻执行煤炭生产的有关方针政策，坚持安全第一，以生产为中心，按照生产计划，组织全矿井全面、均衡、安全地完成煤炭生产任务。

12.准时生产制的目标是获取利润和提高企业的竞争能力

第四章计划管理

1.计划管理的意思：就一般意义而言计划是在工作或行动之前预先拟定的行动方案。企业计划是人们对企业未来各方面工作的统筹设计。计划管理就是通过计划对企业的生产经营活动进行有组织的指挥、监督和调节的一种管理方法。

2.企业经营的基本特点：效益性 外向性 决策性 适应性

3.经营计划的种类：按计划期的长短，长期计划、中期计划、短期计划；按计划的内容，综合经营计划 专业经营计划；按计划作用的范围，企业计划、车间计划、班组计划

4.网络计划技术就是以网络图为基本工具表示工程各工序之间的相互关系，并在此基础上进行统筹安排和管理工程项目的科学方法。

5.网络时间的计算：

一、工序作业时间的确定：①单一时间估计法②三种时间估计法。

二、结点时间参数的计算：1.结点的最早开始时间2.结点的最迟完成时间。

三、工序时间参数的计算：1工序时间参数的计算2.工序的最早完成时间3.工序的最迟完成时间4.工序的最迟开始时间5.工序总时差计算

6.网络优化：

一、时间优化，①压缩关键线路上各工序的作业时间，这是时间优化的基本途径②调整网络计划图的结构，提高关键线路上的平行交叉程度③利用非关键工序上额时差，从非关键工序上抽调部分人力，设备支援关键线路，以缩短关键线路的时间。二时间-资源优化，①利用非关键工序的总时差，适当调整工序的开工时间。②利用非关键工序的总时差，调整非关键工序的开工时间。③条件允许的情况下，适当调整总工期，延长关键工序的作业时间，减少其资源占用。

第五章质量管理

1.质量：国际标准ISO8402-1994对质量的定义是：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。

2.质量的特性：①性能，它反映了顾客和社会的需要对产品所规定的功能②可信性，它反映产品可用性及其影响因素；可靠性、维修性和保障性。③安全性，它反映了把伤害或损害的风险限制在可接受的水平上④适应性，它反映了产品适应外界环境变化的能力⑤经济性，它反映了产品合理的寿命周期费用，指产品的质量应该是使用价值与价格统一的适应的质量。⑥时间性，它反映了在规定时间内满足顾客对产品交货期和数量要求的能力，以及适应随时间变化的顾客要求的能力。概括为，适应性、经济性、可靠性。

3.质量管理的概念：就是对确定和达到质量要求所必须的职能和活动的管理。它包括质量政策的制定，质量目标的确定和企业内部或外部有关质量保证和质量控制的组织和措施等内容。

4.质量职能主要包括：1.市场调查研究2.产品研制3.工艺和设备4.供应5.生产6.检验7.销售

8.服务。

5.全面质量管理科学形成大致经历了三个阶段：1.质量检验阶段2.质量控制阶段3.全面质量管理阶段

6全面质量管理的基本观点：1.为用户服务的观点2.以预防为主的观点3.以数据说话的观点

4.讲究经济效益的观点

7.全面质量管理的特点：1.从满足用户需要出发，实行全过程管理2.从工作质量入手，实行全厂（矿）性的管理3.需要全体员工参加，实行全员性的管理4.要以效益为前提，实行科学管理。

8.质量保证的含义：为使人们确信某产品、过程或服务质量能满足规定的要求所必须的有计划、有系统的全部活动。

9.质量保证体系的内容：牢固树立质量为本的思想；必须有明确的质量方针、质量目标和质量计划；明确规定各部门、每名员工在质量方面的责任、权限、任务和利益；建立专职的质量管理机构，组织、协调各部门、外协厂的质量保证活动；建立起一套高效、灵敏的质量信息反馈系统，提高质量管理的自我调节和自我控制能力；积极组织开展群众性的质量管理小组活动，使质量保证体系具有更广泛的群众基础；实现管理业务标准化，管理流程程序化

10.质量保证体系的组成：生产技术准备过程的质量保证；生产过程的质量保证；辅助生产过程和生产服务过程的质量保证；销售部门的质量保证；安监、政工、教育等部门的质量保证；煤质专职部门的质量保证。

11.质量保证体系运转的基本方式：理论和实践证明，计划（plan）+实施（do）+检查（check）+处理（action）（简称PDCA循环）是一种行之有效的管理循环和方法。特点是，大环套小环，小环保大环，一环扣一环，推动大循环。爬楼梯。关键在“处理”阶段。

12产品质量和工程质量的分析可采用：排列图法，因果分析法，直方图法，控制图法，散布图法，分层法和调查表法等数学方法。

第五篇：物流企业管理考试总结

1名词解释 1.现代物流

现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流的过程。2物流管理

物流管理为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。3第三方物流

第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的模式。4运输

运输是利用设备或工具；在不同地域范围内（如两个城市、两个工厂之间），完成以改变人和物的空间位移为目的的物流活动。5物流产业规模

物流产业规模是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产=企业数，以及所完成的物理量的大小或多少。6供应链

.供应链是指产品生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上由于下游企业所形成的网链结构。7.物流企业

.物流企业是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的具有法人资格的企业。8.物流系统评价

.物流系统评价是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之前或之后进行评估分析，用来优选或改进方案，以实现物流系统的发展目标。9一体化物流

一体化物流指将原材料，半成品和成品的生产，供应，销售结合成有机整体，实现流通与生产的纽带和促进关系。

10.物流合理化管理

.物流合理化管理是在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统的构成要素及其经营活动进行调整改进，是系统不断走向整体优化的动态管理过程。11物流产业

物流产业是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。12第四方物流

第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源，能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。13.物流信息平台

.物流信息平台是GPS,GIS和电子商务等多种技术在经贸，交通运输，仓储，货运代理，联运，集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，时依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。14物流系统

物流系统是指在一定的时间里，由所需位移的物资，包装设备，装御搬运机械，运输工具，仓储设施，人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。15推迟制造

推迟制造是供应链中实现顾客化的重要形式，其核心的理念就是改变传统的制造流程，将最体现顾客个性化的部分推迟进行 16物流活动 物流是指物流诸功能的实施与管理过程 17经济订货批量

.经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。18电子物流

是指支持电子商务的物流和物流的电子化或基于企业间电子化信息互动，实现产品最简单，准确，快捷的物理流动过程。

19物流系统设计是指经过系统分析，完成物流系统硬件结构和软件结构体系的的构想，形成物流系统组织设计和技术方案的过程。20供应链管理

.是用系统的观点通过对供应链中的物流，信息流和资金流进行设计，规划，控制与优化，以寻求建立共，产，销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。21风险管理

.采取以防和补救措施，用最经济合理的方法来有效预防和处理各种方法的管理体系。22工作说明书

是在工作分析的基础上，用于载明该项工作内容，职责，要求等情况的文件，它是物流企业制定工作规范，挑选及培训职工的依据。23物流成本

.是指物品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。24业务外包

企业为了获得利用外部、内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。25共同配送

是为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目标的一种配送形式。26.物流产业绩效

是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。[评分参考]能用自己的语言描述其核心内容1分，语言通顺、逻辑合理的满分。27推迟制造

是供应链管理中实现客户化的重要形式，其核心理念是改变传统的制造流程，将最体现客户个性化的部分推迟进行。28.配送中心

是指从事配送业务的物流场所或组织。29物流战略

物流战略是为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。30差异化战略

差异化战略是指企业通过对产品或服务进行一些改进，使之竞争对手的的产品或服务存在一定差异，从而稳定吸引一些顾客，达到提高市场占有率目的战略。31销售时点信息系统

也称POS系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品进直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间等），并通过通信网络和计算机系统传输至有关部进行分析加工以提高经营效率的系统。32低成本战略：

低成本战略是指企业通过改进生产过程，扩大企业生产规模和降低各种生产要素的消耗，以降低成本，用低成本来击败竞争对手达到发展的目的战略。33外包型配送模式

具有一定规模的物流设施设备及专业经验、技能的批发、储运或其他物流业务经营企业，利用自身业务优势，承担其他生产性企业在该区域内市场开拓、产品营销而开展的纯服务性的配送。

34成组运输：

成组运输是采用一定的办法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化的、标准化的大运输单位进行运输。35绩效考评：

绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。36物流企业战略管理

是物流企业根据已制定的物流战略，付诸实施和控制的过程。37人力资源管理

是指为完成企业管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种企业管理政策、实践及制度安排，是对企业的人力资源规划、招聘、使用及组织等各项工作的总称。38.物流产业结构

是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业值、物流量构成，以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争、结构等。39集装化系统

由货物组合、集装器具、物流搬运技术、装备设备和输送设备等组成的为高效、快速的进行物流功能运作的系统。40物流管理组织

.物流管理组织是指企业中一个以物流管理中枢部门为核心，分工协作的履行物流管理各项职能的组织体系。41管理幅度

管理幅度是指一个领导者或管理者能够有效管理下属人员的可能数量。42流通加工合理化

流通加工合理化是实现流通加工的最优配置，以避免各种不合理的流通加工现象，使流通加工业务有其存在的价值，而且要做到正确设置各种流通加工环节，使流通加工业务最优化。43库存ABC分类管理

库存ＡＢＣ分类管理是将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（Ａ类）、一般重要的库存（Ｂ类）、和不重要的（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理和控制。

44物流企业流程优化

物流企业流程优化是指遵循现代物流企业运作的基本规律，根据企业自身特点，分析诊断企业的所有流程，以用户为中心和利用信息技术，使传统物流流程在统一的框架内不断得以优化，逐渐向精简化、核心化、高效化和信息化的流程转变的过程。45流通加工

流通加工是指在流通阶段进行的商品的简单加工、组装、再包装等作业活动。46物流标准化

物流标准化是指以物流为一个大系统，制定系统内部运作的各种机械、装备标 准，包括专业工具、设备等的技术标准和包装、装卸、运输等各类工作标准，并形成全国以及和国际接轨的标准化体系。47提单 是购买运输服务所使用的基本单证，由承运人开出。它对所装运的商品和数量起到了收据和证明文件的作用。

48集装化

集装化是指将一定数量的散装或零星成件物组合在一起，在装卸、保管、运输等物流环节作为一个整件，进行技术上和业务上的包装处理方式 49配送

配送是按用户订货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。

简答

1简述物流企业的职能

（1）组织社会物质资源的职能（2）商品供应职能（3）储存商品的职能（4）运送物质实体的职能（5）信息流通职能

2简述物流企业组织结构设计的原则

（1）精简原则（2）统一原则（3）自主原则（4）高效原则 3简述商品到货验收的ABC分类管理法

（1）A类为免验商品（2）B类为抽验商品（3）C类为必验商品 4简述PDCA循环的具体步骤

（1）策划阶段(P阶段)（2）实施阶段(D阶段)（3）检查阶段(C阶段)（4）处置阶段（A阶段）5简述物流企业国际化具有的特征

（1）独特的物流系统模式（2）国际为了交货周期长，标准化程度高（3）全国运输方式多样化，门到门方式成为主流

6简述物流企业的目标

（1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间；（2）降低库存，整合运输，降低物流成本；（3）关注服务质量，提供增值服务；（4）减少变异，扩大经营规模；

7简述物流企业管理的职能

.（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）协调职能（5）控制能力

8简述物流企业说明书的要求

（1）物流企业目标（2）经营哲学（3）市场与技术（4）自我观念（5）公众形象

9简述人力资源规划的作用

（1）有利于组织制定长远的战略目标和发展规划（2）有助于管理人员预测员工短缺或过剩情况（3）有利于人力资源管理活动的有序化（4）有助于降低用人成本（5）有助于提高生产力，达到组织目标。.简述物流技术研发的新趋势

（1）集成化物流系统技术的开发与应用加速（2）物流系统更加柔性化（3）虚拟物流系统走向应用（4）电子商务新技术的广泛应用（5）信息平台综合化

11简述物流企业战略的主要内容。

（1）战略思想；（2）战略目标；（3）战略方针；（4）战略规划

12简述配送中心的功能

（1）保管功能；（2）倒装功能；（3）拣选功能；（4）流通加工功能；（5）控制能力；（6）信息管理功能

13简述物流企业的基本任务。

（1）促进，引导生产，积极组织进货；（2）搞好销售工作，满足市场需要；（3）加速商品流转，缩短流通时间；（4）实现商品实物的节约

14简述销售点信息系统的特征。

（1）单品管理，职工管理和顾客管理；（2）自动读取销售时点的信息；（3）信息集中的管理；（4）连接供应链的有力工具。

15.简述物流企业人力资源管理的基本原则。（1）系统组合原则；（2）公平竞争原则；（3）能位匹配原则；（4）动态管理原则

16简述电子商务对物流的作用

（1）促使物流需求发生新的变化（2）拓展了物流服务空间（3）改变了物流的运作方式（4）促进物流基础设施的改善和管理水平的提高（5）对物流人才提出了更高的要求

17简述第三方物流服务的特点

（1）相互依赖，强调合作（2）核心能力专业化（3）资源整合优势明显

18.简述物流企业组织机构设计的原则

（1）精简原则（2）统一原则（3）自主原则（4）高效原则

19.简述POS系统的工作流程

（1）读取信息（2）数据传输（3）数据分析（4）上游企业的分析决策

20简述现代化物流管理技术

（1）系统管理技术（2）质量管理技术（3）标准化管理技术（4）信息管理技术（5）决策管理技术

21简述物流企业管理的主要方法

（1）经济方法（2）行政方法（3）法律方法（4）现代管理方法

22简述环境研究对物流企业经营战略决策的重要作用

（1）环境研究可以提高物流企业决策的正确性（2）环境研究可以提高物流企业决策的及时性（3）环境研究可以提高物流企业决策的稳定性[

23简述物流企业质量管理的具体内容

（1）物流服务质量、（2）商品的质量保证及改善（3）物流工作质量（4）物流工程质量

24简述物流成本计算的目标

（1）理解成本的变化情况或与其他公司，其他行业进行比较，指定物流活动计划以及进行调控和评估（2）指出因只关注销售或生产部门业绩而导致的物流费用过大（3）为各个层次的经营管理者提供物流管理所需的成本资料（4）为编制物流成本预算以及预算控制提供依据

25简述物流信息系统开发过程

（1）物流信息系统调研（2）物流信息系统逻辑设计（3）物流信息系统物理设计（4）物流信息系统实施（5）物流信息系统的维护与评价

26简述现代物流管理的基本特征

⑴以顾客满意为第一目标⑵着重整个流通渠道的商品运动⑶以企业整体最优为目的⑷重视效率，更重视效果⑸是对商品运动的一元化管理

27简述物流企业流程优化的关键

⑴实行企业组织结构优化⑵加强订单、配送、仓储和采购等的一体化⑶删减非增值作业⑷增加延伸服务⑸改造传统的物流活动和流程

28简述物流企业的市场营销过程

⑴收集、研究营销信息，分析、评价营销机会⑵研究和选择营销目标⑶制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案⑷组织实施和控制

29.简述物流管理的任务

⑴保证经营决策目标的实现⑵保证经营过程的正常进行⑶节约物资、降低物资消耗⑷降低各项费用⑸进行物资组织设计

30简述影响物流企业战略选择的因素

⑴企业过去战略的影响⑵管理者对风险的态度⑶企业环境⑷企业文化与权利关系⑸管理人员的素质⑹竞争行为和反应⑺时限考虑

31简述企业的物流成本计算目的。

⑴可以了解物流成本的大小； ⑵可以发现物流活动中存在的问题； ⑶指定物流计划、调整物流活动、评价物流活动； ⑷搞清物流预算和实际物流成本产生差异的原因。32简述物流企业物资管理的任务。

⑴保证经营决策目标的实现⑵保证经营过程的正常运行⑶节约物资、降低物资消耗⑷降低各项费用⑸进行物资组织设计

33现代物流企业质量管理的主要内容

⑴物流服务质量⑵商品的质量保证及改善⑶物流工作质量⑷物流工程质量

34简述物流企业人力资源管理的内容

⑴人力资源规划⑵职务设计与职务分析⑶招聘和选择员工⑷培训和开发员工潜能⑸激励管理⑹工资福利和劳企关系

35简述物流企业的国际化特征。

⑴独特的物流系统模式⑵国际物流交货周期长，标准化要求高⑶企业输送方式的多样化，门到门的运输方式成主流

36简述企业物流外包的作用

（1）专注于核心业务（2）获得更专业的服务（3）提升物流能力（4）提升企业产品服务水平（5）实现规模经济 37简述绩效考评的程序

（1）制定绩效考评标准（2）评定绩效（3）绩效考评反馈（4）考评结果的运用 38简述物流信息系统的形式

（1）基于物流企业内部局域网的系统（2）企业广域网与INTERNET相结合的系统（3）企业内部局域网和INTERNET相结合的系统 39简述物流企业的微观职能。（1）组织社会物质资源；（2）商品供应；（3）储存商品；（4）运送物质实体；（5）信息流通

40简述现代物流的特征。（1）成本最小；（2）前置时间最短；（3）手段现代；（4）服务社会；（5）系统化；（6）专门管理；（7）物流电子化；（8）物流信息化；（9）物流弹性化。41简述自营物流管理模式的缺点。

（1）增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。（2）企业配送效率低下，管理难于控制；

（3）规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高；（4）无法进行准确的效益评估；

（5）企业配送的产品单一，主要配送本企业生产的产品。42简述商品出库业务管理的主要内容。

（1）详细核对出库凭证，若发现错误或有疑问，要及是同有关部门联系。

（2）核对无误后即可备货，按出库凭证查对科卡，把出库商品迅速备齐，并配齐有关单证，同时要调整账、卡，核销存货；

（3）备货后，为防止差错事故，要进行一次复核；（4）办理交接手续。

43简述物流信息的主要特征。（1）物流信息量大，信息种类多；（2）物流信息分布广；（3）物流信息动态性强；（4）物流信息的一致性要求很强。44简述物流行业特殊环境分析的内容。

（1）目标市场对物流企业的包容性或接纳程度（2）行业生命周期（3）行业的技术经济支持情况 45简述人力资源管理的基本原则（1）系统组合原理

（2）能位匹配原理（3）公平竞争原则（4）动态管理原则 46简述激励的基本方法

目标激励法；产权激励法；强化激励法；组织激励法；公平激励法；认同激励法；

环境激励法；关心激励法；危机激励法。47简述质量管理原则

以顾客为关注焦点；全员参与；过程方法；领导作用；持续改进；管理的系统方法；基于事实的决策方法；与供方互利的关系

48简述人力资源管理的内容。（1）人力资源规划：（2）职务设计与职务分析：（3）招聘和选择员工：（4）培训与开发：（5）激励管理（6）工资福利和劳资关系 49简述物流企业对外长期投资的方式。（1）联营投资（2）兼并投资 境外投资

50简述销售时点信息系统（POS）的特征。

单品管理。职工管理和顾客管理自动读取销售时点的信息； 信息的集中管理；它是连接供应链的有力工具。51简述现代化物流管理技术所包含的内容。（1）系统管理技术；（2）质量管理技术（3）标准化管理技术；（4）信息管理技术（5）决策管理技术 52.简述物流在国民经济和企业生产经营中的地位和作用。

物流是国民经济正常运转的发动机：物流是第三利润泉物流是成本中心 物流是取得竞争优势的关键环节

53简述世界物流的特点（1）物流环境存在差异性；（2）物流系统范围广（3）国际化信息系统的支持（4）标准化要求高。54简述BPR包含的内容（1）业务流程规范；（2）业务流程改善；（3）业务流程重组 55简述战略实施的原则 1）适度合理性原则；（2）统一领导、统一指挥原则；（3）权变原则。56.简述第四方物流的作用（1）利润增长；（2）降低成本；（3）提高资产利用率；（4）实现供应链一体化（5）优化用户企业组织结构。57简述物流企业设备管理的任务

（1）根据技术先进、经济合理的原则，正确地选择设备，为企业提供最优的技术设备； 2）针对各种设备的特点，合理使用，精心维护，为正确使用设备而制定一系列的有关规章制度；

（3）在节省设备管理和维修费用的条件下，保证设备始终处于良好的技术状态；（4）做好现有设备的挖潜、革新、改造和更新工作，提高设备的现代化水平；（5）做好设备的日常管理工作。58简述库存的负面作用

（1）占用企业资金，增加成本，延缓资金周转速度，影响企业经济效益；（2）加大物流管理的困难；

（3）超量的库存会掩盖产品质量上的缺陷，会影响产品开发的过程。59简述物流研发技术的新趋势（1）集成化物流系统技术的开发与应用加速；（2）物流系统更加柔性化；（3）虚拟物流系统走向应用；（4）电子商务新技术的广泛利用；（5）信息平台综合化。60简述物流企业任务说明书的要素。

（1）物流企业目标（2）经营哲学（3）市场与技术（4）自我观念（5）公众形象 61简述物流企业员工绩效考评的原则

1）透明原则（2）集体可衡量原则（3）反馈原则（4）客观公正原则（5）定期化与制度化原则

62简述物流企业的宏观职能。

(1)以商品的买者和卖者的双重身份交替出现在市场中，按照供求状况来完成

物质的交换；(2)解决社会生产与消费之间在数量、质量、时间和空间上的矛盾

(3)实现生产和消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环。63.简述第四方物流的服务内容

(1)物流服务；(2)金融服务；(3)信息服务；(4)系统和技术服务：(5)管理服务。

64(1)科学预测资金需要量，及时供应资金

(2)合理选择筹资方式；(3)测算投资效益；(4)处理筹资风险。65简述物资管理的内容

(1)做好物资的采购工作；(2)做好物资储备定额研究、制定和修改工作；(3)做好物资信息管理工作；(4)做好清仓查库工作，及时处理有关问题；(5)运用计算机网络，提高物流链管理水平。66简述物流企业管理市场营销新概念

1)从产品营销到品牌营销；(2)从服务营销到文化营销；(3)从过程营硝到整体营销；(4)从渠道营销到网络营销；(5)从区域营销到全球营销；(6)从产品营销到关系营销。67简述物流子公司组织结构形式的主要优点。

1）物流费用明确化，提高了对物流成本核算的认识，有利于加强物流管理；（2）具有法人资格，能够进行以利润为中心的管理，有利于物流效率的提高；

（3）既能摆脱企业内轻视物流工作的陈腐观念，又改变了物流业务的地位；

（4）有利于调动物流工作人员的积极性；

（5）由于物流业务专门化和统一指挥，便于加强物流人员的劳务管理；

（6）能开拓物流业务新领域。

68简述现代物流企业质量管理的主要内容（1）物流服务质量；（2）商品的质量保证及改善；

（3）物流工作质量；（4）物流工程质量。69简述电子物流的特征 以计算机网络技术为支撑；

（2）以B2C、B2B、C2C三种电子商务形式为依托；（3）电子物流属于服务贸易的范畴；

（4）电子物流本身也是电子商务的一种形式，具备电子商务的特征；（5）电子物流是传统物流与现代信息技术相结合的产物。70 简述人力资源的特点（1）能动性；（2）动态性；（3）智力性；（4）可控性；（5）社会性；（6）内耗性； 71简述常见的筹资方式（1）吸引直接投资；（2）发行股票；（3）向社会发行融资债卷；（4）银行贷款；（5）融资租赁；（6）商业信用；（7）提取盈余公积金； 论述 1试述物流企业管理现代化的内容。

（1）管理人员现代化（2）管理手段信息化、网络化（3）管理组织现代化

六、案例题38答案要点：（1）第三方物流具有加快企业业务流程再造，增强核心能力的作用；（2）第三方物流能够为企业注入新的资源，提高竞争力；（3）第三方物流为企业分担风险，降低成本。

2.试论现代物理组织管理创新。

（1）以过程为导向的组织管理创新（2）以战略为导向的组织管理创新（3）以虚拟为导向的组织管理创新 3试论物流企业的市场营销理念的根本性转变

（1）从产品营销到品牌营销；（2）从服务营销到文化营销；（3）从过程营销到整体营销；（4）从渠道营销到网络营销；（5）从区域营销到全球营销；（6）从产品营销到关系营销 4.试论库存周转率在库存管理中的意义。

基本公式:库存周转率=销售金额/平均库存金额 阶段性库存周转率=一定期间内出库金额/一定时间内平均库存金额（1）库存周转率是库存管理的重要评价指标（2）库存周转率越高，资金利用率越高（3）库存与缺货有一定的效益背反关系，库存周转率过高蒋会提高缺货率，导致市场风险。[评分参考]答案的库存公 5.试论物流企业战略环境分析的基本内容

1）宏观环境分析（重点包括：政治，社会，经济，技术，自然五方面），已明确物流企业所面临的机会，威胁环境，条件。（2）行业环境分析（重点对象包括：现有竞争包括：现有竞争对手，潜在竞争对手，服务替代商，用户，供应商）（3）内部环境分析（重点对象包括：内部职能部门，内部生产要素）6