企业管理考试试卷

第一篇：企业管理考试试卷

企业管理试题

一、单选题（每小题2分，共20分）

1、（）是科学管理理论的杰出代表人物。

A.泰罗B.法约尔

C.韦伯D.孔茨

2、统一指挥原则是指（）

A.每人只能有一个上司B.权责对等

C.责任不可委任D.反映组织系统的互关系

3、直线型组织结构一般适用于（）

A.大型企业B.跨国公司

C.现场作业管理D.实行专业化管理的组织

4、“知人善任”体现了人员配备的（）原理

A.职务要求明确B.公开竞争C.用人之长D.不断培养

5、计划工作中的（）针对的是如何确定合理的计划期限等问题。

A.灵活性原理B.限定因素原理

C.改变航道原理D.许诺原理

6、彼得.圣吉提出了学习型组织的五项修炼，以下哪一项不包括在内？（A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景

D.互相批评E.团队学习F.系统思考

7、再造流程的核心目标是（）

A.满足客户需求B.提升企业核心竞争力

C.对股东负责D.获取最大化利益

8、法约尔被称为（）

A.“科学管理之父”B.“经营管理之父”

C.“组织管理之父”D.“管理）

二、简答题（每小题8分，共24分）

1、计划编制包括哪些步骤？

2、什么是领导权力？其来源有哪些？

3、冲突管理包括哪两个方面？

三、论述题（每小题18分，共36分）

1、管理包括哪些职能？它们的各自表现形式是什么？它们的相互关系是怎样的？

2、外部招聘的优势和局限性表现在哪些方面？

四、案例分析（共20分）

案例：骨干员工因无法晋升而流失

辉阳是一家小医药公司，原公司业务部经理王先生深受公司总裁的器重，总裁多次在公开场合称赞王先生为公司做出了巨大的贡献。王先生也的确通过自己出色的工作能力为公司开拓业务，使公司的业绩蒸蒸日上，公司也没有亏待他，他很快由一个业务员升至公司中层经理，在各平级部门中也因为受到总裁的器重而颇有地位，但是由于公司的高层职位是有限的，王先生高升的空间已经快到尽头了。

然而，突然有一天，总裁发现自己的办公桌上的这一封辞职信，而王先生从此离开了公司。辞职信上说，自己很感激公司的栽培，但是，自己希望追求自己的事业发展，决定离开公司了。

据知情的人说，王先生已经注册了自己的公司，利用自己在“辉阳” 公司建立的客户和社会关系网络，经营与原公司相似的业务。

王先生的离去让辉阳公司总裁感到无比恼怒，但既然公司已经不能提供更大的发展事业的机会，员工的离去是过分苛求的吗？然而，更为严重的是，由于王先生在公司是“独挡一面”，许多客户和重要信息都由Ｗ一手掌握，王先生离开后，公司其他人既不熟悉这些宝贵的信息，又暂时无法担当其业务经理的职责，原来的客户也便纷纷转向与王先生的新公司进行合作。辉阳公司面临艰难的困境！当然，最困惑的是，对王先生这类顶尖级骨干员工，除了晋升与加薪之外，还有没有更好的办法？

其实，每个组织都或多或少地存在一些晋升停滞的员工，即“升不上去的员工”。这部分员工，有的是因为工作绩效达不到预期的标准或者没有实现承诺，有的则是有条件有能力晋升而公司由于种种原因无法满足其晋升需求。受金字塔结构的固有特点和组织结构的日益扁平化两方面因素的影响，加速了员工迈向晋升停滞期的步伐。几乎所有的人早晚都会遇到这种结构性的晋升停滞，因为爬得愈高，职位愈有限，这种现象在层级式的组织中尤为明显，而且组织“减层”的压力也越来越明显。这部分骨干员工事业心强，关注个人发展机会，对

薪酬的要求不高，要想留住他们，必须另辟蹊径。

1、企业层级扁平化却引起员工晋升停滞，从而挫伤了员工的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？（10分）

2、针对这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？（10分）

第二篇：企业管理试卷

惠州市XX学校2008–2009学年第二学期 《工业企业管理》期末考查试卷

考生姓名学号班级

3、现代劳动人事管理的特点是以（）为核心。

A、人B、经济效益 C、法律法规D、人事制度

4、企业进行质量改进的基本模式是（）

Ａ、生产管理 Ｂ、质量管理 Ｃ、经营管理 Ｄ、成本管理 ５、一般适合生产技术与工艺过程简单，产品单一的小企业的一、填空题（每题2分共20分）

1、企业文化的层次包含________,________,________.其中__________企业文化的核心。

2、管理的存在具有两个基本条件，一是__________,二是_________

3、公司的治理机构由________,________,________和________组成。

4、全面质量管理的核心是_________调动人的___________。

5、企业进行质量改进的基本模式是_____________________

6、目前企业纳税的主要税种________,________,________。

7、人员的使用方式是_________._________._________._________。

8、ISO是_____________________的简称。

9、公司的治理机构由________,________,________和________组成。

10、三检制指的是________,________,________。

二、单项选择题（每题2分共20分）

1、具有法人资格的企业有（）

A、独资企业B、合伙企业C、公司制企业

2、现代企业制度的特征（）

A产权清晰权责明确政企分开分配公平B、权责明确管理科学政企分开机制灵活 C、产权清晰权责明确政企分开管理科学 D、管理科学政企分开机制灵活产权清晰

第三篇：企业管理试卷

1国际企业在进行组织机构选择时，如果当华为的产品多样化程度和国际营销比重同时增加时，应考虑采用（A）(杨新颖20144507 1403)A.矩阵混合结构

B国际事业部组织结构 C地区性组织结构 D全球性组织结构

2华为公司在生产过程中将部件和某些工序转包给分承包人生产，这种分包形式是（A）(杨新颖20144507 1403)A.工业分包B商业分包C转移分包D企业分包

3华为集团为获得全球竞争优势，公司必须实现三个战略目标，其中不包括的是（C）(杨新颖20144507 1403)

A.必须建立全球学习能力，并在全球范围内利用所获得的知识和能力 B.必须在其所有活动中建立全球规模效率 C.必须对产品进行标准化

D.必须发展多国适应能力来处理不同国家的特殊风险和待遇

4如果华为签订合约委托外国企业生产产品，下列不属于合约生产的优点的是（）（郑满意20142721 1401）

A带来先进技术 B引进高效管理方式 C带进全球化经营方式 D可减少竞争对手

5、华为公司国际化战略的成功经验对我国通讯制造企业具有启示作用，以下不正确的是？（D）（何欣依 20145002 1402）

A把握国际市场进入的规律，明确国际市场的战略投资对象，并避免短期行为，对目标市场予以持续性的投入。

B按国际公司的标准优化海外市场的运作方式，以此减少拓展国际市场的进入成本 C扬长避短、逐级渗透、渐进式地发展海外市场 D单纯打低价牌，以好价格快速响应客户需求赢得竞争优势，借助融资伙伴、强化资本监控、刚性货款回收、保障市场拓展最早

6华为公司国际化战略的选择,以下说法不正确的是？(B)（何欣依 20145002 1402）A选择跨国战略，紧跟国家路线 B提高创新技术能力，降低综合成本 C公司层战略，设立目标体系

D加强战略联盟，合作和合资经营

7、华为公司以集团职能建立集团职能平台，聚焦业务的支撑、服务和监管的平台，向前方提供及时准确有效的服务，在充分向前方授权的同时，加强监管，此类职能结构可归类为（）（柳艺20143709 1403）

A.全球产品结构

B.全球地区结构

C.全球矩阵结构

D.全球职能结构

8、企业在战略扩张阶段可选择的战略模式不包括（）（柳艺20143709 1403）A．规模经济

B.垂直整合C.市场开发

D.范围经济

9、在国际化初期，华为在亚非拉相对落后的国家建立办事处，采用“出口模式”和“低价轰炸”，在当地直接接触目标客户，了解市场需求，同时利用国内劳动力成本低廉，原材料易获取等优势逐步蚕食海外市场巨头在这些地区的市场份额。这些体现了垄断优势理论中的（）（柳艺20143709 1403）A.政府干预企业优势

B.生产要素市场优势 C.产品市场优势

D.规模生产效益优势

10、华为作为中国通信设备的翘楚，其产品设计越来越贴合消费者市场，满足消费者的不同需求。比如新产品平板M3凭借出色的影音娱乐体验成为端午节假期消费者必备的产品，可以让消费者拥有一款专业的设备，在闲暇时刻享受到强大的音乐效果和2K高清屏幕的影院级视听盛宴。构成延伸华为产品的标志是___C_____产品组合。（赵文嘉20144495 1403）

A、包装

B、式样

C、附加价值

D、商标 11、2016年9月份，华为创始人任正非和日本代表处、日本研究所员工举行了座谈会，着重谈到日本对于质量的重视，并希望中国也可以建立大质量体系，华为在将日本技术用于产品，有日本员工建议华为对日本当地供应商进行投资。企业对外投资是以___D____方式进行的。（赵文嘉20144495 1403）

A、资金

B、技术

C、设备

D、以上都有

12、流水线生产要求工人进行高强度，高密度作业，加大了工人的劳动强度。美国著名演员卓别林在其电影《摩登时代》中，用主人公可笑的经历，对流水线生产进行了讽刺。华为公司也在努力改善人工流水线生产的质量。下列哪些不属于流水线生产的优势____D_____.（赵文嘉20144495 1403）

A、生产专业化程度高

B、生产节奏型性强

C、生产能力相对可控

D、生产柔性度好

13、华为发表申明称，本声明应符合所在国家的法律、法规，在与当地法律、法规发生冲突的情况下，以当地法律、法规为准。公司将每年进行一次本声明的审核，根据相关法律规定进行重新修订，符合了国际企业经营环境中的那一项（）（郭纯利20140820 1401）A.国际政治环境

B.国际经济环境

C.国际法律环境D.国际文化环境

14、下列哪项不是华为所面临的国际营销的挑战（）（郭纯利20140820 1401）A.国际和国内竞争对手的双重打压

B.国际营销的人才配置问题 C.手机的质量问题

15、为了避免进入国际市场所面临的政治风险，下列哪些选项是华为可以采取的措施（）（郭纯利20140820 1401）

A.对政治风险进行管理B.保险C.投资协定D.以上都是

16、华为公司的产品在低、中、高档市场的定价不同，其在中、低端市场上，以竞争对手相同性能的手机价格为依据，这体现的定价方法是（）（凌群20141303 1401）A、成本加成定价法

B、目标利润定价法 C、以消费者需求导向定价法

D、竞争导向定价法

17华为推出荣耀系列手机，采取的是（）战略（郑满意20142721 1401）

A产品差异化 B技术差异化 C功能差异化 D文化差异化

D.欧美成熟市场的挑战

18、华为将在日本东京设立第二个研发中心，这是哪一种市场进入模式（）（凌群20141303 1401）

A、直接出口模式

B、许可证贸易

C、合约管理

D、合约生产

19、近日，《财富》杂志FORTUNE发布了最新的世界500强排行榜的最新榜单，华为排名第129名。企业国际化程度可用跨国化指数来综合评价，跨国化指数至少达（），企业被定义为全球公司。（凌群20141303 1401）

A.50%

B.55%

C.60%

D.65%

20、华为在150多个国家拥有500多名客户，超过20亿人每天使用华为的设备通信，由此显现出华为公司在国际企业的发展趋势是（）（郑满意20142721 1401）A技术全球化 B产品全球化

C战略全球化 D生产全球化

1、如今华为有“打开边界，与世界握手”的开放合作共赢战略，请问华为进入国际市场会面临哪些文化差异，应该如何应对？（郭纯利20140820 1401）

2、华为在全球多国设立研究所，这体现华为进入国际市场的哪一种方式？并简述其优点与不足。（凌群20141303 1401）3、1、2010年5月，中国华为技术有限公司在美国以200万美元收购一家即将破产的美国三叶系统公司的特定资产，其中包括若干件涉及云计算领域的核心专利技术。然而，就是这样一个小型收购却遭遇了“安全魔咒”。2011年2月，美国外国投资委员会以华为收购的专利将对美国“国家安全”构成威胁为由，要求华为剥离收购三叶公司所获得的全部科技资产，华为迫于美国政府方面的压力只好“忍痛割爱”，宣布弃购。试对跨国企业间的并购谈谈你的看法。（赵文嘉20144495 1403）

4、华为进行组织创新手段包含哪些方面？（何欣依 20145002 1402）

答：

1、重点改造了内部管理，起草并实施《华为基本法》，开始建立世界级企业的制度保证。

2、改造企业流程，并强调“链条对链条”的竞争理论，提高了华为在产业价值链上游和下游的全球对接性。

3、任正非提出了著名的“灰色理论”，改造企业文化。

5、国际企业人员配备的四种方法，华为采取哪种方法，其特点为？(杨新颖20144507 1403)

答：民族中心法、多中心法、地区中心法、全球中心法 华为采用的是全球中心法。

全球中心法是指在整个企业中任用最适当的人选担任重要的职务，而不考虑其国籍。

案例分析：

一、华为提速，P10引发2017年第一场科技狂欢（赵文嘉20144495 1403）

作为全球盛会，巴塞罗那MWC(世界通信移动大会)是所有科技媒体人都不会错过的狂欢。华为在今年的MWC上发布了两款主打旗舰：全新P系列手机华为P10和P10 Plus。在随后的一天内，全球的主流科技、时尚、新闻媒体都对P10进行了长篇累牍的报道，华为也顺利承包了本次大会的42项媒体/协会大奖。与手机行业的传统国外老牌厂商相比，华为手机的进步有目共睹。短短几年时间从大幅落后于人，到越居全球五强，再到全球TOP 3，华为上升的速度越来越快，同前两名的距离也越来越接近。但出货量只是一个量化的维度，在发布会结束后，余承东透露到，在西欧整体市场中，华为智能手机的份额达到了11.6%，500~600欧元价格的高端智能机市场，华为份额达到了14.3%。这时候大家才恍然意识到，华为已经不再是个丑小鸭，而是一只黑天鹅。在成绩面前，从前质疑的声音越发稀薄，因为靠着营销和噱头，绝不能支撑起华为连年的高速增长。(文章摘自比特网2017年3月10日新闻)（1）华为在产品功能上实打实的创新能够带来哪些好处？

（2）华为与行业领先者苹果公司和三星电子相比，面临着什么挑战？（3）华为为什么选择走出国门进入国际市场？

(1)产品线相对丰富，产品功能进一步完善 提高市场占有率，贴合消费者实际需求

产品创新是企业发展的动力，提高产品竞争力

拓宽市场，更好地树立品牌形象(2)品牌认可度小

市场占有率相对不足

缺少国际市场营销经验

在标准上容易受制于人，甚至遭到竞争对手的攻击(3)

4、二、华为的狼性文化（郭纯利20140820 1401）

任正非认为，做企业就是要培养出一批狼。因为狼有生存下来的三大优势：一是有敏锐的嗅觉；二是不屈不挠，奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。为了实现企业对市场的快速扩张，在任调教下成长起来的这些“土狼”们发动了一轮又一轮的着凶猛进攻，攻城掠地，甚至不断占有和蚕食竞争对手的领地。勇往直前的进攻精神。任正非尊崇商场就是战场，指挥员下达命令进攻，其下属就要立刻冲锋陷阵，勇往无前，无论如何也要拿下阵地，这种狼性文化，使华为从管理层到各个团队成员保持对市场发展和客户需要的高度敏感性，保持对市场变化的快速反应和极强的行动能力，保持强大而坚定的信念并且在运转过程中表现出高效率的团队协同作战精神。正是这些凶悍的企业文化使华为成为连跨国巨头都寝食难安的一匹“土狼”。

群体奋斗。在华为体现为“忠诚，勇敢，团结，服从”。其中最为重要的是团结合作的精神。有这样一段关于华为的文字，它将华为的“狼性文化”所包含的对高度协作的不断追求做出了明确的阐述――“他们的营销能力很难超越。人们刚开始会觉得华为人的素质比较高，但对手们换了一批素质同样很高的人，发现还是很难战胜。最后大家明白过来，与他们过招的，远不止是前沿阵地上的几个冲锋队员，这些人的背后是一个强大的后援团队，他们有的负责技术方案设计，有的负责外围关系拓展，有的甚至已经打入了竞争对手内部。一旦前方需要，马上就会有人来增援。华为通过这种看似不很高明的“群狼”战术，将各国列强苦心经营的领地冲得七零八落，并采用蚕食策略，从一个区域市场、一个产品入手，逐渐将他们逐出中国市场。

在华为的企业运营和日常管理中，“狼性文化”被发挥得淋漓尽致。它要求华为的团队中每个成员都必须十分清楚个人和团队的共同目标，明确各人的角色定位和在组织中的作用，在各自的专业领域保持敏锐的洞察力和前瞻思考，分工合作，相互照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能，从而推动整个企业系统的快速和高效运转，这也是华为在市场中超越竞争对手的重要利器！问题：1.华为“狼文化”的内涵是什么？ 2.华为是如何将“做实”的企业文化做实的？ 3.简述企业文化对企业发展的重要性。

第四篇：企业管理试卷

填空

1、按资产构成的不同，企业可分为：独

2、现代企业制度的主要特征：

1、产权清晰

2、权责明确

3、政企分开

4、管理科学

3、企业管理职能：

1、计划职能

2、组织职能

3、指挥职能

4、控制职能

5、激励职能

4、计划（Planning）、组织（Organizing）、指挥（Leading）、控制（Controling）和激励（Motivation）形成了工业企业管理履行职能的循环（简称

5、企业管理学的研究对象：

1、生产力方面

2、生产关系方面

3、上层建筑方面

6、企业组织机构类型：

1、直线型

2、职能型

3、直线—职能型

4、事业部制

5、矩阵制

6、模拟分散管理制

7、明茨伯格提出了企业战略由五种规范的定义，即计划、计策、模式、定位和观念构成了

企业战略的5P8、企业战略可以包括企业总体战略、企业经营战略和企业职能战略三个层次

9、企业文化的内容：

1、企业哲学

2、价值观念

3、道德规范

4、企业精神

5、企业制度

6、企业标识和环境

7、现代企业文化活动

10、企业文化建设的原则：继承与发展相结合、1、分析评估

2、规划设计

3、培养塑造

4、调整完善

12、所谓的SWOT是英语中优势因素（Strengths）、劣势因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats）这四个词的缩略语

13、企业战略方案设计程序：

1、提出决策目标

2、确定方案标准

3、建立、比较和选择备选方案

4、评估风险

14、营销管理内容包括：市场分析、营销战略、产品及其策略、产品定价策略、分销渠道策略、促销策略等

15、运输企业生产管理主要内容包括：

1、组织

2、生产计划工作

3、控制

16、运输生产过程的构成：

1、运输生产准备过程

2、基本运输过程

3、辅助运输过程

4、运输服务过程

17、全面质量管理工作的四个阶段： 第一阶段，计划 第二阶段，实施第三阶段，检查 第四阶段，处理

18、运输企业的生产过程：是指从准备运目的地为止的全部过程名词

1、企业：是指从事生产、流通和服务等实行独立核算，进行自主经营，自负盈亏的的经济单位

2、法人：是指具有一定的组织机构和独能以自己的名义享有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的组织

3、现代企业制度：指以完善的企业法人以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征的新型企业制度

4、公司产权制度：是以公司的法人财产公司法人财产权与公司经营权相互分离为特征，一股东会、董事会、执行机构作为法人治理结构来确定各自权利、责任和利益的企业财产组织制度。

5、企业管理：就是为了保证企业生产经有效整合企业内部各种资源，实现企业的既定目标，让员工获得高度责任感，而运用一定的管理职能和手段对企业的生产、技术、经营等活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动过程

6、企业文化：是指在一定的历史条件下，逐渐形成 的共同思想、作风、道德观念和行为准则的总称

7、企业战略：是指企业为了适应未来环的重大问题进行的全局性、长远性、纲领性的谋划和决策

8、营销管理：指企业组织运用拥有的资识别市场机会，应付竞争者的挑战，争夺顾客，扩大市场占有份额，满足消费者需求，为此而不断进行自我调整、自我完善的全过程管理

9、运输企业生产管理：就是从运输生产按照企业预定的生产经营目标和计划，充分利用人力、物力、财力资源，对运输生产的各要素、各环节进行合理安排，优化组合，从运输产品的时间、质量、数量和成本等要求出发，对为社会提供符合需要和用户满意的运输服务全过程进行计划、组织、协调与控制

10、运输企业设备管理：是以运输企业设济和效能最高为目标，应用一系列理论、方法，通过一些列技术、经济组织措施，对运输企业设备的物质运动和价值运动进行从规划、设计、制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程的科学管理

11、质量是指：反映实体满足明确和隐含

12、全面质量管理的定义为：一个组织以目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径

13、人力资源规划，是根据组织的战略目力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得长远利益

14、职务分析，是全面了解一项职务的管关规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的过程

职务分析的意义在于：它是人力资源管理几大要素中起核心作用的要素，是整个人力资源管理工作的基础简答

1、法人应具备条件：

13.应有一定的组织机构和独立的财产，实行独立核算 4.能独立承担民事责任

2、现代企业制度基本内容：

1．现代企业产权制度，即公司法人产权制度

2、现代企业组织制度，即公司组织制度

3、现代企业管理制度，即公司管理制度

3、公司的组织结构和组织机构区别：

1、范围不同，后者只涉及到公司领导层次的分工与协调，前者涉及到公司执行各方面的分工与协调

2、重点不同，后者的重点是领导层的集权与分权关系，前者是整个公司执行权的集权与分权关系

3、后者不仅经济和管理概念，更重要的是法律概念。公司法对公司组织机构有统一规范化的要求，是公司作为法人的基本的条件

4、企业文化由三个不同层次组成： 第一层次是物质文化，是指企业人在生产经营活动中创造出来的适应社会物质需要的那部分产品。它是企业文化的最表层，又称外层文化 第二层次是制度文化，是指企业处理个体与群体、群体与组织、个体与个体之间关系所形成的一套规章制度，以及实行这些制度的各种具有物质载体的机构设施等。它是企业文化的中介层，称之为中层文化 第三层次是精神文化，是指企业人的文化心态及其在观念形态上的对象化，即企业职工各种意识形态的总和。它是企业文化的最深层，是企业文化的源泉，又称为核心文化

5、运输企业生产管理的任务：运用组织、计划、控制与协调职能，使投入运输生产过程的人、财、物等要素有效地结合起来，优化资源配置，不断降低成本，提高生产对市场需求的变化作出灵活、快速的应变能力，增加企业运营收入，取得最佳经济效益，实现企业的目标

6、新产品开发的程序：

1、新产品开发前的调查，可行性分析

2、新产品构思阶段

3、新产品构思的筛选阶段

4、新产品概念形成阶段

5、营销分析阶段

6、新产品研制与试生产阶段

7、新产品试销阶段

8、正式投产阶段

7、企业设备管理的主要任务是：对设备不断改善和提高企业装备素质，充分发挥设备效能，取得良好的投资效益

8、设备的技术经济评价：运输企业设备的评价包括技术评价和经济评价两部分。技术评价的目的是考核技术性能能否实现设备的整体功能及实现的程度。经济评价是以技术和其他投入要素对运输企业经济的发展与增长为评价对象

9、PDCA循环圈有三个特点：

1、计划、实施、检查、处理四个阶段，缺一不可

2、大圈套小圈循环

3、PDCA循环圈不是在一个水平线上不停地循环，而是每循环一次，就提高一步，工作 不停顿的前进，循环圈也随之不断的上升

10、企业人力资源管理的目标是：

1、及时取得企业生产经营所需要的、合格的人力资源

2、将企业拥有的人力支援逐步提高为智能型人才，加强对企业经营管理者和技术创新者的管理

3、充分调动和发挥员工的积极性和创新性，促进员工全面发展和潜能的发挥，为企业和社会创造更多的财富

11、企业人力资源管理的职能是：

1、人力资源规划与工作分析

2、人员的招聘选拔与用人之道：获取与配置

3、绩效考评制度

4、教育与培训制度

5、激励与工资制度

12、绩效考评的内容：

1、德，政治思想表现、思想品德和职业道德

2、能，业务水平、工作能力

3、勤，工作态度、敬业精神和遵守纪律

4、绩，履行岗位职责情况，数量、质量效率等

13、马斯洛需求层次理论及其特点： 生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我实现需求

特点：

1、五个需求由低到高排列不能颠倒

2、只有低层次的需求满足后才会考虑高层次需求

3、低层次需求容易满足，越高层次的需求越不容易满足

14、财务管理的任务：

1、依法筹集资金，保证资金供应

2、合理运用资金

3、降低运营成本

4、正确分配营运收入，合理处理财务关系

5、实行财务监督

论述

1、企业家应具备的基本素质：作业

1、诚信信誉是法律的基础，而市场经济实质上是一种契约经济，诚信则是契约得以签定和履行的前提

2、对环境的认知、洞察和适应企业的发展实质就是对环境的不断适应，对环境的认知、洞察与适应实质是反映企业家经营理念的变革与战略能力的提升

3、活力充沛首先，必须有健康的体魄和勇往直前的奋斗精神。其次，必须是愿意为实现既定目标而努力不懈的人

4、创新的能力、敢于冒险的精神与务实的作风创新是企业可持续发展的不尽源泉

5、良好的个人品质与杰出的管理才能凭借管理家良好的个人品质与杰出的管理才能建立起来的个人权威与协调机制至关重要，这也是增强企业凝聚力、激发员工创造热情的重要因素

6、善于学习企业家要把工作做好，就必须有好学的精神，善于学习。同时，还要善于从自己及别人的成功和失败中吸取经验教训

7、善于进行文化经营企业文化代表着企业的整体素质，它以价值观、企业精神和企业道德规范为核心和基础，以企业环境、企业组织机构、企业制度为主要特征

8、具有全球意识和观念，懂得跨国经营当今社会经济正向全球一体化经济迈进，因此，当代企业家必须要有全球意识和观念并善于运用跨国经营来促进企业的发展

2、企业战略分析的主要内容：作业

一、企业战略外部坏境分析

1、经济环境，是指企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等客观因素

2、技术环境，是指一个国家和地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力以及技术发展动向等

3、文化环境，是指一个国家和地区的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等情况

4、政治环境，是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面

5、自然环境，主要是指企业所在地域的全部自然资源所组成的环境

二、行业分析

1、行业概况分析，包括行业所处的发展阶段分析和行业在社会经济中的地位和作用 分析

2、行业的基本特征分析，揭示企业所在行业和所进入行业与其他行业的差别，把握企业的行业环境

3、行业发展动力分析：

1、行业长期增长率

2、产品创新

3、政府法规和调控政策

4、产品的消费者及其消费偏好

4、影响行业与竞争的五种力量，1、买方对行业内的影响

2、供方对行业内企业影响

3、替代品威胁

4、新加入者的威胁

5、行业内企业的竞争

三、企业战略的内部因素分析

1、企业结构，如果企业结构与企业战略相适应，它可以为企业带来力量，否则，它

会成为企业的弱点，从而不利于企业战略目标的实现

2、企业文化，它反映了企业的宗旨，也反映了企业的主导方向

3、企业资源，包括企业的人、财、物、设备、管理、技术、经验、产品、原材料、信息甚至市场等多重要素，是企业战略要素的总和，是企业战略实力的综合体现

4、企业核心能力，核心能力是以知识、技术为基础的综合能力，是支持企业赖以生存和稳定发展的根基

3、员工招聘大致分为招募、选拔、录用、评估四个阶段展开

1、人员招募，根据招募对象的来源可将招募分为内部招募和外部招募

内部招募方法：

1、张榜公开招募

2、主管推荐

3、从后备干部队伍或人才库中遴选

4、由计算机从人力资源信息系统中辨认所需的合理人选

外部招募方法：

1、社会上公开招聘

2、校园招聘

3、员工推荐

4、求职者毛遂自荐

5、委托代理机构招聘

6、信息网络招募

2、员工选择，员工选择是从一组求职者中挑选最适合特定岗位要求的人的过程员工选择的过程是：

1、资格审查和初选

2、面试

3、测试

4、体检、资料核实

5、录用求职者

3、员工录用，员工录用是一项重要而困难的工作。主要包括：试用合同的签订、员工的初始安排、试用、正式录用。员工录用原则：

1、公平原则

2、平等原则

3、考核竞争原则

4、全面原则

5、择优原则

6、量才原则

7、效率原则

第五篇：企业管理考试

1.什么是经营决策，应具备哪几方面的内容？

决策是指管理者为实现企业目标，运用科学理论和方法从若干个可行性方案中选择或综合出最优方案，并加以实施的活动总称。特征：①决策的目的性②决策的选择性③决策的过程性④未来状态⑤决策的风险性和灵活性

2.简述市场营销观念的演变过程及消费者需求的特征。

演变过程；生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念；消费者需求的特征：多样性、发展性、层次性、弹性、流行性、可诱导性

3.如何理解新产品的概念？新产品应具备哪些特征？

新产品是一个相对的概念，在不同的时间、地点、条件下具有不同的含义。我国根据管理上的需要，规定新产品必须同时满足以下四个条件：一是产品在结构、功能、材质、技术特征等某一方面或几方面比老产品有显著改进和提高，或有独创性；而是具有先进性、实用性。能提高经济效益，有推广价值；三是在一个省、市、自治区范围内第一次试制成功；四是经有关部门鉴定确认为新产品。特征：先进性、创新性、经济性、风险性

5新产品的定价策略和方法

策略：(1)稳定价格策略(2)递减价格策略(3)递增价格策略(4)薄利多销价格策略(5)单一价格和多种价格策略(6)无差别价格策略和差别价格策略(7)特殊价格策略(8)随机调价策略

方法：(1)厚利定价法(2)薄利定价法(3)满意定价法

6企业管理的职能是指管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。内容：计划、组织、领导和控制

7泰罗科学管理理论，法约尔一般管理理论，韦伯行政组织体系理论

科学管理就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式,以加强劳动力成本控制.工作主要是通过时间和动作研究及工作分析来达到这一目标.8.价值工程的基本原理

价值工程是通过对产品（或作业）进行功能分析，力图以最低的寿命周期成本，达到系统（产品或作业的）

必要功能，从而提高产品价值的有组织的活动，价值=功能/成本。

9.经营战略的概念和类型

（一）经营战略是指企业的高级领导为保证企业的持续发展，通过对企业内部条件和外部环境进行全面估量和分

析，从企业发展的全局出发而做出的较长时期的总体性、综合性、决定性、创新性的谋划和活动的纲领；

（二）类型：（1）企业总体经营战略：①发展型战略，②稳定型战略，③收缩型战略，④市场领导者战略，⑤市场挑战者战略；（2）企业经营分战略：①产品战略，②市场战略，③投资战略，④资源战略，⑤科技发展

战略，⑥联合或联盟战略，⑦国际化经营战略，⑧企业形象战略。

10.准时生产方式的理想目标：①无废品，②零库存，③零准备时间，④提前期最短，⑤少零部件搬运。

11.4c营销组合的四大要素：①消费者，②成本，③方便，④沟通。

12.市场营销运行步骤

①开阔售前活动的视野，②增强营销实力，③提高售后服务质量。