医院精神★

第一篇：医院精神

精诚 仁爱 和谐 求实 创新

鲁迅先生说过：“中国唯有国魂是最宝贵的。”这里讲的“魂” 指的就是精神。对医院来说，医院精神和“国魂”一样宝贵，乃医院之魂。所以会有学者说：“医院最有价值的东西不是技术而是精神”。精神是人的重要支柱，医院精神是医院号召医护人员在医疗行为中应表现出来的一种状态。精诚、仁爱、和谐、求实、创新，这十个字涵盖了做为合格一院人全部所需，每个人随时注意而实践之，为医院精神做最优秀的诠释。

精诚：精，业在于精，业的好坏在于精深的程度。又有清·姚鼐《惜抱轩集》说：“专力则精，杂学则粗”。医学专业是生命科学，要求一院人专业精良，专业知识扎实牢固。精又做精心解释，一院提倡精心服务，更为患者缔造精美的环境。诚，古人云：“诚者，天之道也；诚之者，人之道也。”诚，即要求慎独，无人知晓的情况下，也能实实在在、不折不扣按照道义要求规范自己的思想和言行。一院精神中的精诚，最早出自南朝·宋·范晔《后汉书·广陵思王荆传》，意思为真诚之心所到的地方,就算是坚如金石的东西,也要被打开。精诚，在强调医术精湛的同时，要求医务人员的诚。一如刘一嶙老院长，远赴德国虚心求学，专力则精，筑就一院辉煌，精神也号召了更多“诚”的同事，退掉患者红包、在患者跳楼瞬间不顾自身安危，紧紧 抓住下坠的患者„„精诚的一院精神提倡精于医术，重于诚信，只有这样，一院才能稳步发展，不断进步，即所谓精诚。

仁爱：爱护、同情的感情，要求一院人从心底里爱别人，愿别人幸福，而且不喜欢别人有疾病灾祸；这是从心中生起而不求回报的情感。《搜神记》：“君仁爱见拯，实感盛德。鉴于此，仁爱即要求一院人在自己的岗位上，做到默默奉献，怀着一颗仁爱的心，拯救患者苦痛，以患者为中心，做到三好一满意，做到社会满意，即文中的感激盛德。

和谐：最早见于《左传》这部书中：“子教寡人和诸戎狄，以正诸华，八年之中，九合诸侯，如乐之和，无所不谐。”赞扬人与人之间的关系象音乐一样和谐。2002年党的十六届四中全会《决议》提出“构建社会主义和谐社会”的重要论断，使和谐一词对环境有了更加精准的描写。社会贵于和谐，医疗秩序尤贵于此。医院以和谐为出发点，在医疗服务的过程中，始终追求培育尊重、关爱、方便患者的人文精神，设立便民箱、一站式服务中心、导医台等，极大方便患者就医。和谐，可使医务人员之间相互协调相互促进，危难同担，医患之间，平等互信，矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现，共同推进医疗事业进步发展。

求实：出自《汉书•河间献王传》：“修学好古，实事求是。意思是说，追求事物的原理，必须注重实践活动，用事实说话，注重实际。此精神号召一院人认认真真搞工作，踏踏实实做学问，在日积月累中不断丰富自己的学识和才干。一院希望拥有求实的医务工作者，产生求实的学问，一院培养求实的人才，希望一院人以脚踏实地的态度来对待工作；以严谨科学的态度来对待学术；以执著不懈的精神来追求真理，立足实践，修学好古，抱着实事求是的工作作风做合格的医务人员，积累宝贵临床经验，救死扶伤，治病救人。

创新：一院精神鼓励创新思维，敢于和善于使用新办法解决新问，与时俱

进，追求新高，《盘铭》文中提到“苟日新，日日新，又日新”，鼓励用新思想解决新问题。前国家主席江泽民曾说过：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。二十一世纪，新知识新技术正以爆炸的速度传播。先进的医疗诊疗技术是以不断创新的知识为基础发展起来的，它是智慧的创新。一院要具备较强的适应力、创造力和竞争力，号召一院人的创新精神，运用现有的医学知识，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值和经济价值的新技术、新方法。每年的新技术引进和科学基金等即鉴于此。

整体来看，精诚是基础，仁爱是要求，和谐是目标，求实是方法和手段，创新是动力。这五者同时并重，互相联系，又各有侧重，缺一不可，构成了一院精神。一院的品质不只是设施、技术的优势，还包括一院职工的积极向上的人文精神。应精神要求，一院人的“一麟杯百日优质活动”、“巾帼示范岗”、“法律知识竞赛”以及文体比赛等活动通过寓教于乐的方式逐步形成共同的价值观、人生观，树立一院人爱院爱岗、团结协作的良好精神风貌。以一院网络、院报、季刊、宣传栏、党员手机报等为载体，打造高品位一院文化，塑造一院良好形象。

总之，在工作中，我们一院人要把“精诚、仁爱、和谐、求实、创新”的医院精神融入到实践之中，用一院人的责任心、爱心、事业心，为患者铺就一条生命之路。

第二篇：医院精神心得

如何做一个合格的医务工作者——学习医院精神之我见

作为一名刚刚毕业的大学生，在上岗不久接受了新职工岗前培训，感觉十分及时、必要。如何做一个合格的医务工作者？这是一个现实且极其重要的问题。我想，医院院训“仁爱、敬业、和谐、创新”，虽只有短短八个字，却内涵丰富，意义深刻，几乎涵盖了做一个合格医务工作者的方方面面。我想只要做好这四点，就一定能成为一名合格的医务工作者。

仁爱。我认为这是对一名医务工作者最基本的要求。每当穿上工作服，耳边总回荡起“白衣天使”的称呼，我们应对得起这一称谓，任何一名医务工作者都必须始终保持一颗仁慈、博爱之心。以病人满意作为我们最大追求，以病人健康作为我们共同心愿；以病人为中心，与病人交朋友；用亲情服务，用爱心施术；用亲人样的心待患者，用亲友样的情待家属。在工作中态度和蔼可亲，尽量满足病人提出的合理要求，为病人提供力所能及的帮助。仁爱，这是做一个合格医务工作者的第一步。

敬业。不管从事什么工作，都要敬业。对于我们医务工作者来说，这一条更为重要，因为行业的特殊性，我们一点点小的疏忽，就可能造成一个无法挽回的损失，一个人一生的遗憾，一个家庭的痛苦。因此，在工作中“敬业”二字应时刻印在我们脑子里，一秒也不能松懈。做到敬业，首先要喜爱自己的岗位，爱岗才能敬业。其次，要精益求精，勇攀高峰，不断提高自己的专业知识水平和专业技术能力，只有依靠扎实的技能做后盾，我们才能更好地为患者服务。再次，要有责任心，遵守职业纪律和劳动纪律，按时上岗，坚守岗位，工作中不论大事小事，都要认真负责地对待，“责任”二字重于泰山。敬业，这是做好一个合格医务工作者的关键一步。

和谐。当今社会处处在讲和谐，各级政府都把构建社会主义和谐社会作为自己的目标，我们医院也是如此。这里的和谐是民主法治，公平正义，诚信友爱的和谐。民主法治就要求我们知法守法，自觉遵守医院的各项规章制度。公平正义就要求我们处事公平，同时身上应具有一股正义之气，自觉抵制各种诱惑和歪风邪气。诚信友爱就要求我们诚实信用，团结友爱，互帮互助，建立起和谐的干群关系，同事关系和医患关系。和谐，这是做好一个合格医务工作者最重要的一步。

创新。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。创新对于一个医务工作者来说，这是一个顺应时代潮流的新的要求。作

为一名医务工作者，首先，我们要有创新的意识，其次，我们要有创新的勇气。我们要不断在自己的专业领域推陈出新，不断地用新的先进的知识替代旧的落后的知识，用新的先进的技能替代旧的落后的技能。大胆创新，敢于突破，有所作为。创新，这是做好一个合格医务工作者必不可少的一步。

总之，只要以院训“仁爱、敬业、和谐、创新”为指导，严格要求自己，时刻牢记院训，坚持身体力行，我们就一定能成为一名合格的医务工作者

第三篇：医院创建精神文明单位方案

科右中旗蒙医医院创建精神文明单位工作方案为切实加强医疗服务窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提高服务水平，推动和促进实践便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，特制定本方案。

一、指导思想以江同志三个代表重要思想和党的十五届六中全会精神为指导，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬学雷锋，学白求恩精神，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到盟级文明单位标准。

二、组织领导组织、协调全院各相关人员和科室，努力创建盟级文明单位，成立科右中旗蒙医院创建精神文明建设领导小组。组长：白全龙（院长、党支部书记）副组长：那顺布和（副院长、党支部副书记）成员：霍俊亮（副院长）包长顺（副院长）胡云峰（副院长、工会主席）其木格（总护士长、女工主任）何丽娜（团支部书记）陈蔚斌（总务主任）

三、主要目标

1、组织领导好领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围

2、行业风气好窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好中心党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

4、内部管理好医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无计划外生育。

5、社会评价好认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85%以上，新闻媒体予以宣传和好评。

四、实施步骤

（一）宣传发动阶段（2001年）围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。

（二）组织实施阶段（2002年—2004年）

1、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。

2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，深入学习十五届六中全会精神、江总书记三个代表重要思想、《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。

3、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。

4、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。

5、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。

（三）总结提高阶段（2005年）对近一年来的创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵，召开表彰大会进行表彰；同时做好申报盟文明行业达标单位的准备。

四、考评办法考评工作按五好标准内容进行，最佳服务窗口考评细则、优质服务标兵评选条件另行制定。考评采取日常考评、群众性行风评议和申报考评相结合的办法进行。

1、日常考评主要由中心创建领导小组组织实施。

2、群众性行风评议通过召开特邀监督员座谈会、走访服务对象等形式，公开评议行业风气。

3、申报考评。

五、几点要求

1、统一思想，提高认识。创建文明行业活动是贯彻落实十五届六中全会精神，落实江总书记三个代表重要思想的具体举措。领导小组及医院全体职工都要充分认识开展创建文明行业活动的意义，积极支持参与创建文明行业活动，从我做起，立足岗位，为创建活动献计出力。

2、加强领导，抓好活动的落实。成立以白全龙同志为组长、胡云峰同志为副组长，霍俊亮、那顺布和、包长顺等同志为成员的创建领导小组，下设办公室负责具体工作，胡云峰同志任办公室主任。各相关科室要高度重视创建文明行业活动，指导督促全员按照创建领导小组的统一安排，抓好活动的落实。同时，要把创建活动纳入本单位重要议事日程，凡涉及创建文明行业方面的活动，要及时与领导小组通和交流。

3、突出重点，抓住根本。各科室要紧密结合医院特点，把依法行医、优质服务作为道德建设的核心内容，围绕便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，从解决广大病患反映强烈的热点问题做起，积极争创最佳服务窗口，人人争当文明标兵。同时，要及时总结和扩大先进经验成果，把文明创建工作作为促进行政服务工作的有效载体，努力提高文明行政、文明服务水平。

4、做好活动的宣传工作。中心全体人员要增强宣传意识，及时将创建活动中的先进事迹、工作动态、相关信息向有关媒体宣传报道。同时，在院内上开设创建文明单位活动专栏，报道活动期间涌现出来的好人好事，对发现的不良现象予以曝光。

第四篇：医院创建精神文明单位方案

科右中旗蒙医医院创建精神文明单位工作方案 为切实加强医疗服务窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提高服务水平，推动和促进实践便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，特制定本方案。

一、指导思想以xx同志xxxx重要思想和党的xx届六中全会精神为指导，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬学雷锋，学白求恩精神，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到盟级文明单位标准。

二、组织领导组织、协调全院各相关人员和科室，努力创建盟级文明单位，成立科右中旗蒙医院创建精神文明建设领导小组。组 长：白全龙（院长、党支部书记）副组长：那顺布和（副院长、党支部副书记）成 员：霍俊亮（副院长）包长顺（副院长）胡云峰（副院长、工会主席）其木格（总护士长、女工主任）何丽娜（团支部书记）陈蔚斌（总务主任）

三、主要目标

1、组织领导好领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围

2、行业风气好窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好中心党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

4、内部管理好医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无计划外生育。

5、社会评价好认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85%以上，新闻媒体予以宣传和好评。

四、实施步骤

（一）宣传发动阶段（XX年）围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。

（二）组织实施阶段（XX年—～年）

1、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。

2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，深入学习xx届六中全会精神、江总书记xxxx重要思想、《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。

3、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。

4、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。

5、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。

（三）总结提高阶段（～年）对近一年来的创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵，召开表彰大会进行表彰；同时做好申报盟文明行业达标单位的准备。

四、考评办法考评工作按五好标准内容进行，最佳服务窗口考评细则、优质服务标兵评选条件另行制定。考评采取日常考评、群众性行风评议和申报考评相结合的办法进行。

1、日常考评主要由中心创建领导小组组织实施。

2、群众性行风评议通过召开特邀监督员座谈会、走访服务对象等形式，公开评议行业风气。

3、申报考评。

五、几点要求

1、统一思想，提高认识。创建文明行业活动是贯彻落实xx届六中全会精神，落实江总书记xxxx重要思想的具体举措。领导小组及医院全体职工都要充分认识开展创建文明行业活动的意义，积极支持参与创建文明行业活动，从我做起，立足岗位，为创建活动献计出力。

2、加强领导，抓好活动的落实。成立以白全龙同志为组长、胡云峰同志为副组长，霍俊亮、那顺布和、包长顺等同志为成员的创建领导小组，下设办公室负责具体工作，胡云峰同志任办公室主任。各相关科室要高度重视创建文明行业活动，指导督促全员按照创建领导小组的统一安排，抓好活动的落实。同时，要把创建活动纳入本单位重要议事日程，凡涉及创建文明行业方面的活动，要及时与领导小组通和交流。

3、突出重点，抓住根本。各科室要紧密结合医院特点，把依法行医、优质服务作为道德建设的核心内容，围绕便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，从解决广大病患反映强烈的热点问题做起，积极争创最佳服务窗口，人人争当文明标兵。同时，要及时总结和扩大先进经验成果，把文明创建工作作为促进行政服务工作的有效载体，努力提高文明行政、文明服务水平。

4、做好活动的宣传工作。中心全体人员要增强宣传意识，及时将创建活动中的先进事迹、工作动态、相关信息向有关媒体宣传报道。同时，在院内上开设创建文明单位活动专栏，报道活动期间涌现出

来的好人好事，对发现的不良现象予以曝光。

5、各科室要建立健全活动资料，做到活动有计划、创建有目标、检查有标准、奖惩有依据

第五篇：医院创建精神文明单位方案

科右中旗蒙医医院创建精神文明单位工作方案 为切实加强医疗服务窗口行业精神文明建设，展示行业文明新风，提高服务水平，推动和促进实践便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，特制定本方案，医院创建精神文明单位方案。

一、指导思想以江泽民同志三个代表重要思想和党的十五届六中全会精神为指导，通过加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能的教育，规范窗口服务，树立文明新风，升华和弘扬学雷锋，学白求恩精神，提高医护作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务病患，奉献社会的良好职业素质，实现服务优质，秩序优良，环境整洁优美的目标，力争达到盟级文明单位标准。

二、组织领导组织、协调全院各相关人员和科室，努力创建盟级文明单位，成立科右中旗蒙医院创建精神文明建设领导小组。组 长：白全龙（院长、党支部书记）副组长：那顺布和（副院长、党支部副书记）成 员：霍俊亮（副院长）· 包长顺（副院长）胡云峰（副院长、工会主席）其木格（总护士长、女工主任）何丽娜（团支部书记）陈蔚斌（总务主任）

三、主要目标

1、组织领导好领导班子坚持讲学习、讲政治、讲正气，在创建文明行业活动中组织领导有力，创建活动富有成效；自觉地把两个文明建设作为统一的工作任务，统一部署，统一落实，统一检查，统一考核；建立创建文明行业的领导机制和工作机制；制定并认真实施比较完善的创建活动计划、检查、考核等管理制度和办法；群众发动广泛深入，有强烈的创建意识和浓厚的创建氛围

2、行业风气好窗口服务规范，依法行医，按章办事；业务运作遵循四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺时限公开、收费标准公开。全员无违反有关廉政建设规定，没有吃、拿、卡、要、报行为，行风评议满意率达到良好等次。

3、职工素质好中心党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用发挥好。在行医过程中一线科室及其工作人员的思想道德素质和科学文化素质不断提高，爱岗敬业、团结协作、开拓创新、争先进位的氛围日益浓厚，奉献、效率、成果、一流意识明显增强。

4、内部管理好医院各项管理规范严格，规章制度健全有效，检查落实措施得力；办公秩序优良，环境整洁，治安状况良好；无重大责任事故，无计划外生育，规划方案《医院创建精神文明单位方案》。

5、社会评价好认真履行优质服务标准和服务承诺，明察暗访效果好，社会信誉好，随机抽样调查社会满意率达85%以上，新闻媒体予以宣传和好评。

四、实施步骤

（一）宣传发动阶段（2001年）围绕创建文明行业的主题口号创建文明行业，树立医疗行业新形象，建立创建文明行业活动领导小组，制定实施方案。同时召开动员会，广泛宣传发动，使全院上下突出主题：开展优质服务，让服务对象满意；抓住根本：提高队伍整体素质，使精神文明之花常开不谢；夯实基础：开展创建最佳服务窗口等活动，使创建文明行业活动落到实处。

（二）组织实施阶段（2002年—2004年）

1、加强和完善基础工作。根据行业特点，制定优质服务标准、工作规范等并以公示的形式向社会公布；与此同时，加强服务环境建设，完善服务设施，建立和健全创建活动有关规章制度。

2、抓职业道德、职业技能的学习和培训。坚持每周五下午学习制度。通过学习讨论、专题发言等以会代训的形式，深入学习十五届六中全会精神、江总书记三个代表重要思想、《公民道德建设实施纲要》、《职业医师法》、《献血法》等相关法律法规，着力提高工作人员思想觉悟和业务素质，增强立足本职、爱岗奉献的良好意识。

3、以活动为载体，将创建文明行业活动引向深入。组织开展技能规范测试、系列宣传报道，举办内容健康，积极向上的演讲比赛、乒乓球比赛等活动，推动和促进创建文明行业活动向纵深发展。

4、自查自纠，自我提高。各科室根据医院优质服务标准和文明行业五个好，进行自查，发现有达不到标准的，要及时补缺补差。创建领导小组也将经常对窗口创建文明行业活动明察暗访，发现问题，限时整改。

5、实施群众评议，强化社会监督。通过回访服务对象，召开服务对象座谈会、设立意见投诉箱、特邀监督员明察暗访，问卷调查等措施，使创建文明行业活动进一步得到落实。

（三）总结提高阶段（2005年）对近一年来的创建工作进行认真自评总结，评选出最佳服务窗口科室、优质服务标兵，召开表彰大会进行表彰；同时做好申报盟文明行业达标单位的准备。

四、考评办法考评工作按五好标准内容进行，最佳服务窗口考评细则、优质服务标兵评选条件另行制定。考评采取日常考评、群众性行风评议和申报考评相结合的办法进行。

1、日常考评主要由中心创建领导小组组织实施。

2、群众性行风评议通过召开特邀监督员座谈会、走访服务对象等形式，公开评议行业风气。

3、申报考评。

五、几点要求

1、统一思想，提高认识。创建文明行业活动是贯彻落实十五届六中全会精神，落实江总书记三个代表重要思想的具体举措。领导小组及医院全体职工都要充分认识开展创建文明行业活动的意义，积极支持参与创建文明行业活动，从我做起，立足岗位，为创建活动献计出力。

2、加强领导，抓好活动的落实。成立以白全龙同志为组长、胡云峰同志为副组长，霍俊亮、那顺布和、包长顺等同志为成员的创建领导小组，下设办公室负责具体工作，胡云峰同志任办公室主任。各相关科室要高度重视创建文明行业活动，指导督促全员按照创建领导小组的统一安排，抓好活动的落实。同时，要把创建活动纳入本单位重要议事日程，凡涉及创建文明行业方面的活动，要及时与领导小组通和交流。

3、突出重点，抓住根本。各科室要紧密结合医院特点，把依法行医、优质服务作为道德建设的核心内容，围绕便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨，从解决广大病患反映强烈的热点问题做起，积极争创最佳服务窗口，人人争当文明标兵。同时，要及时总结和扩大先进经验成果，把文明创建工作作为促进行政服务工作的有效载体，努力提高文明行政、文明服务水平。

4、做好活动的宣传工作。中心全体人员要增强宣传意识，及时将创建活动中的先进事迹、工作动态、相关信息向有关媒体宣传报道。同时，在院内上开设创建文明单位活动专栏，报道活动期间涌现出来的好人好事，对发现的不良现象予以曝光。

5、各科室要建立健全活动资料，做到活动有计划、创建有目标、检查有标准、奖惩有依据