如何成为一个成功的上司培训心得

第一篇：如何成为一个成功的上司培训心得

角色回归，打造高效团队

----《如何成为一个成功的上司》培训心得这几天学习完了《如何成为一个成功的上司》管理培训课程，娄萌博士用诙谐而又充满哲理的语言跟我们分享了他的经验心得。学习后，想了很多。想想老师讲的观点，结合自己走过的路，感觉实在与贴切。有些想法，有些感受，有些收益，写出来，与大家分享。主要分为以下几点：

一、走出误区，回归角色

现在企业中很多管理者未能充分发挥管理者作用，自已很忙，而下属却没有活干，很大程度上是角色没有定位好。何为角色？我们在公司中究竟应该扮演什么样角色？《如何成为一个成功的上司》课程中进行了详细的讲解，同时也点出了我们现代企业中一些常犯的错误。角色就是调整人与人之间关系的一种行为模式。有承上、启下和平衡的作用。一个管理者必须明白自己在企业中所扮演的角色，对自己有一个准确的定位，而不是一个经理去干工程师的活，一个工程师去干一个操作员的活，那是角色的错位。这一点是很多从基层员工提拔起来的管理者常犯的错误，因为他们从低的岗位走到高的岗位以后都没有完成由管事到管人的转变，没有完成由技术到管理的转变。

如何走出忙、茫、盲的误区，做时间的管理者，做人才的管理者，成为一个成功的上司，把公司做强做大，首先我们必须要做到上司的角色回归。而正确的角色定位怎么样的呢？《如何成为一个成功的上司》课程给我们指明了方向：

1、部门人力资源经理

一个部门经理首先应该是部门人力资源经理。如何选人、育人、用人、留人，把合适的人放到合适的位置上，让合适的人与合适的人组成一个团队，这就是我们做为一个部门人力资源经理的工作，但人力资源管理的最高境界却是企业文化的管理，完成部门成员的思想、信仰、价值观的管理。有人讲：为什么那些恐怖分子的执行力那么强，就是他们的信仰。所以，要把员工打造成“恐怖分子”。共产党为什么能用小米加步枪打败美式装备的国民党，很大程度上就是完成了广大人民群众思想、信仰、价值观的管理，让广大人民子弟兵和群众无条件的去冲锋陷阵，义无返顾，最终率领全国人民推翻三座大山，推翻旧制度，建立一个全新的国家。

2、领导

上司的第二个正确角色是成为一个领导。领导是能够影响他人的人，能够振臂一呼，应者云集，这不是靠手中的权利，而是靠人格魅力。一个理想的领导者需要修炼内心，需要具备“6P”特质：远见（Purpose）、热情（Passion）、定位（Place）、顺序（Priority）、人才（People）和权力（Power）。一个真正的领导必须远见卓识，胸怀大志。但胸怀不是固有，也不是天上掉下来的，更不是想出来的，是要我们去感受，要我们去修炼。一个领导者一年甚至几年都呆在企业，不走出去，怎么知道世界有多大，怎么能胸怀大志，怎么能有远见呢？读万卷书，行万里路，见多才能识广。还有一个领导必须要内圣外王，内外兼修。内圣：领导必须修炼 “琴棋书画剑，诗歌茶酒花” 十方面样样会，这样会对一个人境界、睿智、心灵、胸怀的提升有帮助。外王：即会讲故事，激励人心；会折腾，让员工有危机感。

3、教练

上司的第三个正确角色应该是要成为一个教练。俗话说“不孝有三，无后为大。”一个上司的下面没有后来人跟上，没有培养出人才，就等于对企业不孝。领导者就是要把被领导者培养成领导者，所以上司要作为下属的教练去育人、培养人。上下级是什么关系，就是水涨船高的关系。只有成就你的下属，才能成就你自己。过去是教会徒弟，饿死师傅，教练下属，是一种胸怀。如果要权力，请超越你的下属，如果要业绩，请培养你的下属。找人才不如留人才，留人才不如选人才。现在我们公司人才外聘较难的情况下，从内部培养人才，选拔人才，对企业的发展非常有利。

4、部门经理

上司的最后一个正确角色就是本职位的角色，前面三种角色关注的都是人，而最后这一个角色关注的才是事。作为一个部门负责人，首先，必须制定好本部门目标。然后把部门目标分解到具体的岗位人员上；第二、合理的计划。编制合理的年度计划、月度计划及周计划，并按

严格的计划执行；第三、权责分明，分工明确。这就要求部门主管对各个岗位权责清楚，这样才能各司其责，分工协作，取得工作最佳效果。第四、绩效考核（KPI）的实施。作为部门主管你不一定要会做，但你一定要会评价，事实证明，绩效考核对部门人员的执行力及工作质量方面有着良好的影响倾向。而合理的去使用绩效考核更能激发部属的工作激情及创新的开始。

二、狼性文化，打造高效团队

团队的工作就是1+1>2的工作，一支高效团队的工作有可能还会1+1>3。作为一个上司如何打造一个高效团队呢？娄老师说：管理的深处是哲学，执行的背后是文化。控制团队要靠一把无形的手，而这把无形的手就是“企业文化”。世界上伟大的公司之所以强大，最终是企业文化的强大，只有企业文化是不可以被模仿的，只有企业文化才是企业真正的核心竞争力。一个上司要想打造一支高效优秀团队，就去培养像狼一样的企业文化。

1、忍辱负重

狼群也许算的上自然界中效率最高的狩猎机器，然而他们却有90%的失败率，但是狼群对此的反应不是无精打采、放弃努力或者自认败北，9次未果的狩猎不会让他们气馁，因为他们知道还有第10次、第11次，甚至是第12次，忍辱负重，它始终相信一定会成功，胜利总会属于他们，这靠得是一种信仰。我们的企业要想真正做强做大，百年基业，靠的就是要员工有这样的坚持信仰、忍辱负重、永不认输精神。企业从小到大的过程，是一个牺牲、养育和忍辱负重的过程。我们去找客户的时候，一次不行，两次，两次不行，做第三次，三次不行做第四次。总有一天客户会从我们的努力中，看到我们对原则的坚守和对事业的追求。我们在忍辱负重、遭受白眼的时候，我们的内心在长大，我们的企业也在强大。

2、整体至上

在电影或者小说中，我们经常看到这样的场景，狼呼喊的时候，只要一声吼叫，就会引来无数只狼的响应，四面八方的声音聚集在一起，整个草原感觉就是狼的世界。它们仿佛在宣告：“虽然每种声音都各有不同，但我们是一个整体，所以最好不要惹我们。”在狼吼叫的时候，头狼和其他的狼有区别吗？没有！这时候有的只是一个整体！所以，我们要想打造一支高效优秀团队，在这个团队中，每个人的利益与集体的利益相冲突的时候，我们能够把集体的利益放在首位。让弱小的员工也感觉到他的声音，感觉公司的强大中，有他的一份声音，离开了整体就没有了自己，而有了自己，就能为公司做出更大的贡献。这种相辅相成的关系是一个团队使公司变的非常强大的动力之一。团队如果做出来了一个决定，那么所有的人就必须支持，像狼一样一声吼叫响应。

3、自知之明

狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎，它很有自知之明，所以狼选择了草原。管理者也必须懂得自知之明，专注于一领域，才可以使自己成为这一领域的“老虎”。当狼群在捕猎中不得不面对比自己更强大的猎物时，它自知之明，单列行进的狼总会改变阵势，呼唤同伴，对敌人群起而攻之，直到把猎物变为食物为止。狼既懂得进攻，但发现无法实现时，也懂得退却；既不怕赤裸，更善于伪装；既能孤身奋战，也善于群体进攻；它精通丛林和荒野的游击规则，因此，它将在弱肉强食的世界中永远立于不败之地。企业的发展也是同样的道理，要依据自己的实际情况，制定好明确的目标，寻找适用于自己的方法，不断的发展壮大。

4、顺水推舟

狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。管理者永远要懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。这个世界是不断变化的，要不断超越自我。一个成功的管理者必须要完成由一个员工到一个管理者最后到一个领导的转变过程。当你顺应了形势的发展，自然会得到想要的结果。从低的岗位走到高的岗位以后马上完成由管事到管人的转变，完成由技术到管理的转变，做时间的管理者，做人才的管理者，成为一个成功的上司。

5、血浓于水

狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。作为管理者的你是否有能力让你的下属跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。能否给他鲜花给他梦，团队精神是用鲜血所换来的，一个企业赚钱的时候如果不能想着基层的员工，又怎能希望基层的员工跟着你为企业奋斗呢？

6、表里如一

狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物。大富人家通常都不出人才，伟大的旗帜下往往是平庸的员工，管理者懂得所谓职业化就是利益背后的原则高于一切，法不容情。如何打造员工的执行力？如何培养团队的精神？军队里除了有坚定的信仰之外还有铁的纪律。只要有人违反纪律，都会受到处罚。所以有时候上司要心慈而不要手软，没有淘汰就没有执行力，那些认同企业文化、认同团队精神的员工应该享受到掌声和鲜花；那些不认同去文化和团队精神的员工将会被淘汰。

7、知已知彼

狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，有时为了侦查对手，不惜顶风冒雪跟踪几十里，直到了解清楚了才下手，从而不会轻视它，更不会盲目进攻。狼性的的原则是胜利并不是说明自己强大，而是说明自己比对手更用心。所以知己知彼，清楚的知道对手的优势是什么，同时也知道自己的优势在哪里。如果我们对于客户价值的了解是不一样的，我们就会按自己脑子中的价值去做事。这样长期下去，一定会在公司内部和客户之间潜藏着若干的矛盾与冲突，这样下去的话，等待我们的就是被客户淘汰，最终被行业淘汰。

8、原则至上

母狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为母狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。幼狼一旦独立以后就不能跟狼妈妈在一起，这说明了什么？这说明管理者的重要使命，是按照自然成长规律，像狼一样，把有独立能力的小狼赶出去，把它们赶出去之后，它们才真正的成为狼。是羊的，就必须做羊；是狼的，就必须做狼。如果过分照顾，小狼就会变成羊。管理者绝不把精力放在落后员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上。不向员工承诺“提供终生的就业”，而是努力让他们拥有“终生就业能力”。上帝只会拯救那些愿意自己拯救自己的人，如果连自己都不愿拯救的员工，出路只有一条，那就是被淘汰。

9、团队精神

狼最值得称道的是战斗中的团队精神，协同作战。狼与狼之间的配合成为狼成功捕猎的决定性因素，它们为了共同生存，可以牺牲一切，它们知道自己是谁，它们为相互依存而活。不管做任何事，它们总能依靠团体的力量去完成。战斗力极强的狼群绝不会在它们的同类面前争强斗胜，也不会因同伴出现失误而互相指责，狼群因此一般不会出现大的宿怨。为了整体的强大，人人皆可以为团体利益做出牺牲，有了每个个体自觉自愿的牺牲，才有这个团体的强大，才有每个个体巨大的回报。人人皆可以为头狼，只要你愿意为大家牺牲。

10、持续基因

公狼会在母狼怀孕时，一直保护着母狼，直到小狼具备独立的能力。企业的存在是为了利益，而我们却必须超越利益，才能拥有真正的持续基因。这个世界一定存在着比利益更重要的东西，就是这家企业的企业文化、核心价值观。一个员工之所以愿意长时间在一家公司里面做出贡献，是因为他在这家公司里面感受到人性的东西，只有人性的力量才是伟大的。这个世界优秀的公司凝聚员工的绝对不是钱，而是这个公司的企业文化、核心价值观。

今天许多企业和团队把狼性文化融入团队，打造强势团队，创造惊人业绩。许多企业之所以业绩不好，归根结底不是战略和方向的问题，也不是战术和方法的问题，而是执行力的问题，执行力涣散的一个很重要的因素是企业没有形成“狼性”，销售团队太温和，服务不主动，在竞争激烈的今天，企业想要发展，必须有一种“狼性”，特别是团队的领导者更需要一种“狼性”。否则死掉的是整个团队。

此外，我们管理者还要加强自身的修炼，大道无形，寻找亮点，加强谋划能力、交际能力、说服能力培养，有时候要打打官腔，不要当我们下属骂公司制定的制度如何如何时，我们也跟着骂。表面上我们与下属站在了一起，但实际上我们已忘记了自己头上还戴着凤冠。我们得给下属一个合理的解释，娄老师教了我们三句向下属解释的话，我个人觉得非常实用。“既然公司出台了制度肯定有道理；如果制度有问题，相信公司会改正的；在制度没有改正之前，我们唯一做到的是服从和执行。”

机械枯燥的工作会减灭我们的工作热情，平淡无趣的日子会消磨我们的斗志。让我们角色回归，担当起一个管理者的责任，秉承狼性文化，带出我们的高效团队，携手共进，为洁美的明天添砖加瓦，为早日实现公司整体上市的宏伟目标而奋斗！

陈文坚 于 2012年2月26日

第二篇：《如何成为一个成功的上司》培训心得

狼性文化，打造高效团队上周学习完了《如何成为一个成功的上司》管理培训课程，娄萌博士用诙谐而又充满哲理的语言跟我们分享了他的经验心得。学习后，想了很多。想想老师讲的观点，结合自己走过的路，感觉实在与贴切。其中感受最深的就是重新认识了“狼”这个动物，并深刻体会了狼性文化的作用。

团队的工作就是1+1>2的工作，一支高效团队的工作有可能还会1+1>3。作为一个上司如何打造一个高效团队呢？娄老师说：管理的深处是哲学，执行的背后是文化。控制团队要靠一把无形的手，而这把无形的手就是“企业文化”。世界上伟大的公司之所以强大，最终是企业文化的强大，只有企业文化是不可以被模仿的，只有企业文化才是企业真正的核心竞争力。一个上司要想打造一支高效优秀团队，就去培养像狼一样的企业文化。

1、忍辱负重

狼群也许算的上自然界中效率最高的狩猎机器，然而他们却有90%的失败率，但是狼群对此的反应不是无精打采、放弃努力或者自认败北，9次未果的狩猎不会让他们气馁，因为他们知道还有第10次、第11次，甚至是第12次，忍辱负重，它始终相信一定会成功，胜利总会属于他们，这靠得是一种信仰。我们的企业要想真正做强做大，百年基业，靠的就是要员工有这样的坚持信仰、忍辱负重、永不认输精神。企业从小到大的过程，是一个牺牲、养育和忍辱负重的过程。我们去找客户的时候，一次不行，两次，两次不行，做第三次，三次不行做第四次。总有一天客户会从我们的努力中，看到我们对原则的坚守和对事业的追求。我们在忍辱负重、遭受白眼的时候，我们的内心在长大，我们的企业也在强大。

2、整体至上

在电影或者小说中，我们经常看到这样的场景，狼呼喊的时候，只要一声吼叫，就会引来无数只狼的响应，四面八方的声音聚集在一起，整个草原感觉就是狼的世界。它们仿佛在宣告：“虽然每种声音都各有不同，但我们是一个整体，所以最好不要惹我们。”在狼吼叫的时候，头狼和其他的狼有区别吗？没有！这时候有的只是一个整体！所以，我们要想打造一支高效优秀团队，在这个团队中，每个人的利益与集体的利益相冲突的时候，我们能够把集体的利益放在首位。让弱小的员工也感觉到他的声音，感觉公司的强大中，有他的一份声音，离开了整体就没有了自己，而有了自己，就能为公司做出更大的贡献。这种相辅相成的关系是一个团队使公司变的非常强大的动力之一。团队如果做出来了一个决定，那么所有的人就必须支持，像狼一样一声吼叫响应。

3、自知之明

狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎，它很有自知之明，所以狼选择了草原。管理者也必须懂得自知之明，专注于一领域，才可以使自己成为这一领域的“老虎”。当狼群在捕猎中不得不面对比自己更强大的猎物时，它自知之明，单列行进的狼总会改变阵势，呼唤同伴，对敌人群起而攻之，直到把猎物变为食物为止。狼既懂得进攻，但发现无法实现时，也懂得退却；既不怕赤裸，更善于伪装；既能孤身奋战，也善于群体进攻；它精通丛林和荒野的游击规则，因此，它将在弱肉强食的世界中永远立于不败之地。企业的发展也是同样的道理，要依据自己的实际情况，制定好明确的目标，寻找适用于自己的方法，不断的发展壮大。

4、顺水推舟

狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。管理者永远要懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。这个世界是不断变化的，要不断超越自我。一个成功的管理者必须要完成由一个员工到一个管理者最后到一个领导的转变过程。当你顺应了形势的发展，自然会得到想要的结果。从低的岗位走到高的岗位以后马上完成由管事到管人的转变，完成由技术到管理的转变，做时间的管理者，做人才的管理者，成为一个成功的上司。

5、血浓于水

狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。作为管理者的你是否有能力让你的下属跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。能否给他鲜花给他梦，团队精神是用鲜血所换来的，一个企业赚钱的时候如果不能想着基层的员工，又怎能希望基层的员工跟着你为企业奋斗呢？

6、表里如一

狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物。大富人家通常都不出人才，伟大的旗帜下往往是平庸的员工，管理者懂得所谓职业化就是利益背后的原则高于一切，法不容情。如何打造员工的执行力？如何培养团队的精神？军队里除了有坚定的信仰之外还有铁的纪律。只要有人违反纪律，都会受到处罚。所以有时候上司要心慈而不要手软，没有淘汰就没有执行力，那些认同企业文化、认同团队精神的员工应该享受到掌声和鲜花；那些不认同去文化和团队精神的员工将会被淘汰。

7、知已知彼

狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，有时为了侦查对手，不惜顶风冒雪跟踪几十里，直到了解清楚了才下手，从而不会轻视它，更不会盲目进攻。狼性的的原则是胜利并不是说明自己强大，而是说明自己比对手更用心。所以知己知彼，清楚的知道对手的优势是什么，同时也知道自己的优势在哪里。如果我们对于客户价值的了解是不一样的，我们就会按自己脑子中的价值去做事。这样长期下去，一定会在公司内部和客户之间潜藏着若干的矛盾与冲突，这样下去的话，等待我们的就是被客户淘汰，最终被行业淘汰。

8、原则至上

母狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为母狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。幼狼一旦独立以后就不能跟狼妈妈在一起，这说明了什么？这说明管理者的重要使命，是按照自然成长规律，像狼一样，把有独立能力的小狼赶出去，把它们赶出去之后，它们才真正的成为狼。是羊的，就必须做羊；是狼的，就必须做狼。如果过分照顾，小狼就会变成羊。管理者绝不把精力放在落后员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上。不向员工承诺“提供终生的就业”，而是努力让他们拥有“终生就业能力”。上帝只会拯救那些愿意自己拯救自己的人，如果连自己都不愿拯救的员工，出路只有一条，那就是被淘汰。

9、团队精神

狼最值得称道的是战斗中的团队精神，协同作战。狼与狼之间的配合成为狼成功捕猎的决定性因素，它们为了共同生存，可以牺牲一切，它们知道自己是谁，它们为相互依存而活。不管做任何事，它们总能依靠团体的力量去完成。战斗力极强的狼群绝不会在它们的同类面前争强斗胜，也不会因同伴出现失误而互相指责，狼群因此一般不会出现大的宿怨。为了整体的强大，人人皆可以为团体利益做出牺牲，有了每个个体自觉自愿的牺牲，才有这个团体的强大，才有每个个体巨大的回报。人人皆可以为头狼，只要你愿意为大家牺牲。

10、持续基因

公狼会在母狼怀孕时，一直保护着母狼，直到小狼具备独立的能力。企业的存在是为了利益，而我们却必须超越利益，才能拥有真正的持续基因。这个世界一定存在着比利益更重要的东西，就是这家企业的企业文化、核心价值观。一个员工之所以愿意长时间在一家公司里面做出贡献，是因为他在这家公司里面感受到人性的东西，只有人性的力量才是伟大的。这个世界优秀的公司凝聚员工的绝对不是钱，而是这个公司的企业文化、核心价值观。

今天许多企业和团队把狼性文化融入团队，打造强势团队，创造惊人业绩。许多企业之所以业绩不好，归根结底不是战略和方向的问题，也不是战术和方法的问题，而是执行力的问题，执行力涣散的一个很重要的因素是企业没有形成“狼性”，销售团队太温和，服务不主动，在竞争激烈的今天，企业想要发展，必须有一种“狼性”，特别是团队的领导者更需要一种“狼性”。否则死掉的是整个团队。

此外，我们管理者还要加强自身的修炼，大道无形，寻找亮点，加强谋划能力、交际能力、说服能力培养，有时候要打打官腔，不要当我们下属骂公司制定的制度如何如何时，我们也跟着骂。表面上我们与下属站在了一起，但实际上我们已忘记了自己头上还戴着凤冠。我们得给下属一个合理的解释，娄老师教了我们三句向下属解释的话，我个人觉得非常实用。“既然公司出台了制度肯定有道理；如果制度有问题，相信公司会改正的；在制度没有改正之前，我们唯一做到的是服从和执行。”

机械枯燥的工作会减灭我们的工作热情，平淡无趣的日子会消磨我们的斗志。让我们角色回归，担当起一个管理者的责任，秉承狼性文化，带出我们的高效团队，携手共进，为实现更高的人生价值而奋斗！

张德祥

2012年10月20日

第三篇：如何成为一个成功的上司

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.管理者手中一共有六种资源：人、财、物、技、时、讯。经常被人们忽略的三种资源是： √

A人力、财力、物力

B技术、时间、资讯

C人力、技术、时间

D物力、时间、资讯

正确答案： B

2.新型上司的七大角色转变中最重要的一个内涵是要完成由： √

A管事到管人的转变

B管人到管事的转变

C常规到非常规的转变

D非常规到常规的转变

正确答案： A

3.很多上司走不出忙、茫、盲三个字的困扰境地，是因为： √

A工作热情不够

B能力水平不足

C优先顺序不当

D自我定位不准

正确答案： C

4.领导首先要具备的特质就是： √

A热情大方

B领导远见

C思维敏锐

D阅历丰富

正确答案： B

5.人力资源管理的要点是： √

A把合适的人放到合适的位置上

B让合适的人与合适的人组成一个团队

C企业文化的管理

D以上三点都包括

正确答案： D

6.领导者必须懂得从小到大是对一个伟大原则的养育过程，这个伟大的原则就是团队的：

A信仰

B纪律

C思维

D目标

正确答案： A

7.领导艺术的提高关键就在于对： √

A员工的分析上

B市场的分析上

C激励的把握上

D资源的利用上

正确答案： C√

8.在企业中建立的培训体系包括： √

A激励体系、方法体系以及制度体系

B内容体系、方法体系以及制度体系

C内容体系、方法体系以及激励体系

D内容体系、激励体系以及制度体系

正确答案： B

9.管理者所做的事就是通过他人实现自己做事的目的。所以管理者的使命就是： √

A把这各种资源进行排列和组合B一个成功的领导要有一定的理论水平

C运用组织所给予的资源达成组织的目标

D定战略、搭班子、带队伍

正确答案： C

10.上司经常犯的第一个错误就是： √

A眼里容不得沙子

B有官僚思想

C把自己混同普通员工

D凡事都要亲历亲为

正确答案： D

11.领导的本质就是： √

A人力资源管理

B子市场细分

C制定远景规划

D如何激励下属

正确答案： D

12.一个企业家必须要完成由： √

A一个商人到一个领袖的转变过程

B一个商人到一个领导的转变过程

C一个领导到一个领袖的转变过程

D一个商人到一个白领的转变过程

正确答案： A

13.当一个员工给他的上司递交辞职报告的时候，已经是行为的：

A提醒阶段

B效应阶段

C固化阶段

D激励阶段

正确答案： C

14.企业的核心竞争力是： √

A企业文化

B员工集体的学习能力

C人才素质

D市场份额

正确答案： B

15.高层领导更多需要的是： √

A行为科学和人文科学知识√

B理论知识和社会学知识

C思维科学和学习方法知识

D相关行业知识和管理科学知识 正确答案： B

第四篇：如何成为一个成功的上司 100分

如何成为一个成功的上司

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！100

单选题正确

1.管理者手中一共有六种资源：人、财、物、技、时、讯。经常被人们忽略的三种资源是： 1.2.3.4.A 人力、财力、物力B 技术、时间、资讯C 人力、技术、时间D 物力、时间、资讯

正确 2.做人力资源经理就要做好四件事，是：1.2.3.4.A 如何选人、如何育人、如何用人、企业文化B 企业文化、如何育人、如何用人、如何留人C 如何选人、企业文化、如何用人、如何留人D 如何选人、如何育人、如何用人、如何留人

正确 3.领导首先要具备的特质就是：1.2.3.4.A 热情大方B 领导远见C 思维敏锐D 阅历丰富

正确 4.员工和企业之间首先是一种：1.2.3.4.A 利益关系B 亲情关系C 主客关系D 血缘关系

正确 5.期望理论认为一个人的行为基于三个因素：行为预期，实现手段和：1.2.3.4.A 频率B 固化C 价效D 份额

正确 6.管理者所做的事就是通过他人实现自己做事的目的。所以管理者的使命就是：1.2.3.4.A 把这各种资源进行排列和组合B 一个成功的领导要有一定的理论水平C 运用组织所给予的资源达成组织的目标D 定战略、搭班子、带队伍

正确 7.上司经常犯的第一个错误就是：1.2.3.4.A 眼里容不得沙子B 有官僚思想C 把自己混同普通员工D 凡事都要亲历亲为

正确 8.人力资源管理的最高境界是：

1.2.3.4.A 选好竞聘对象B 做好三拍干部C 企业文化的管理D 思路新颖，方法灵活

正确 9.上司要做到角色回归。例如你是一个生产部的经理，首先你就是：1.2.3.4.A 生产部的领导B 生产部的人力资源经理C 生产部的教练D 生产部的经理

正确 10.领导的本质就是：1.2.3.4.A 人力资源管理B 子市场细分C 制定远景规划D 如何激励下属

正确 11.领导的“6p”特质体现的是：1.2.3.4.A 外在形象B 内在修养C 领导基础D 内在本质

正确 12.当一个员工给他的上司递交辞职报告的时候，已经是行为的：1.2.3.4.A 提醒阶段B 效应阶段C 固化阶段D 激励阶段

正确13.激励中上司常犯一些错误，主要是在：1.2.3.4.A 行动上存在误区B 人员上存在误区C 原则上存在误区D 观念上存在误区

正确 14.企业的一个员工由主管提升到经理应该经过：1.2.3.4.A 职前训练B 在职培训C 发展培训D 制度培训

正确 15.高层领导更多需要的是：1.2.3.4.A 行为科学和人文科学知识B 理论知识和社会学知识C 思维科学和学习方法知识D 相关行业知识和管理科学知识

第五篇：如何成为一个成功职业经理人 心得

《如何成为一个职业经理人》

学习心得

本课程是我第二次学习了，每次学习的效果感觉真的很不同，身心受益也不同，第一次学习以课堂视屏的方式学习，那种感觉很疲劳，有种无奈的感觉。这回的学习方式是网络自学，也就是自愿学习，当你身体不适时可以改天在学，身心不疲惫的时候就多学一会，可能是改变了学习的方式，这种网络学习让我在心里默默认可。

在我这次通过网络学习后，印象最深的课程是“第10讲 成功指标：IQ/EQ/AQ”。作为比优特的一名管理者，更应该提升的自己你逆商，还要想办法如何提升下属的逆商。

书中有句话说的好：“敌人帮助成长，危机提高警觉，困境刺激思维，这就是逆境帮助生存的道理”。身为管理者更应该时刻记住这句话。当我们遇到困难时、受到挫折时，是选择畏手畏脚、垂头丧气的退缩或远离逃走，还是勇敢的面对，积极的想取应对办法，哪怕是失败，也要从失败的原因里总结经验，用来面对下一次的挑战。

下属有了战胜困难的逆商，那将要面对的是社会上、工作上各种各样的压力，课程当中又教了我们如何帮助员工缓解工作压力的方法：

1．注意观察异常行为2．给下属各种沟通的渠道3．要让下属知道你对他有什么希望4．听取下属的意见5．给下属适当的压力6．带领员工改善生活品质等等，这些方法不光是缓解员工压力的好办法，我觉得更是跟员工互相交流的好办法。

2012年10月王鑫