第一篇：压力管道安装报检应知应会及必做事项
压力管道安装报检应知应会及必做事项
----------------施工方
1、安装前办理安装告知。
1）办理部门：市质量技术监督局特检科
2）准备材料： A、施工方资质
B、焊结工艺评定
C、焊工证
D、图纸文件
E、报检明细表
2、安装前图纸会审要点
1）图纸设计说明或工程规定
2）图纸设计目录
3）管道平面布置图及设备布置图
4）管道单线图或轴测图
5）管道材料表
6）管道特性表
7）签字盖章是否齐全：GC1，需四人会签；GC2，需三人会签；加盖管道设计专用章
8）据管道级别确定需不需要管道强度计算书及管道应力分析报告书。
对上述会审工作进行审核，并形成图纸会审纪要或施工图审核报告。
3、管道施工前的必备工作
1）图纸会审，按上条执行
2）施工资质文件：营业执照及组织机构代码、资格证书、焊工证原件并同人相符。
3）质量保证体系文件。其中人员任命为红头并盖公司章；文件中涉及到的人员应在现场。
4）制订详细的施工方案。要有针对性，针对本项目或本次施工；要有可操作性，即写关键控制点即可，长篇大论，不实用无意义；有的施工方惯于套用，但时常套错了，常见有标准引用错、人名错甚而作业项目错等。
5）技术交底文件。此为具体实施作业前，施工方技术员同具体焊工的交接文件，具体可体现为：焊接作业工艺卡的制定。此项工作要形成书面文件。
6）焊接工艺评定。要求引用标准对，即用新标准、不要用过时标准；要求全，即包括本项目中所有涉及到的主要材料，所写不要与本项目无关。制作焊接工艺卡。要有焊材库管理相关文件。
7）所有交接书面材料要有当事人签字，不可代签，笔道一致。签字要全。
8）焊材自检报告。对现场所有焊接主材料进行焊前符合性检验，由施工方实施。
上述规定所有作业项目涉及到的文字表格，均要按本公司要求格式填写或按本公司体系文件要求填写。
4、上述工作完成后，可邀当地检验方到现场监检。未经监检不得开工或施工。
第二篇：压力管道报检总结专题
化工装置中压力管道的报检流程
化工装置安装工程中，质检办规定压力管道安装前需向当地质量技术监督局进行告知，安装全过程由当地特种设备监督检验技术研究所（简称特检院）进行监督。作为安装单位，需做好压力管道报检工作：压力管道安装前，要将压力管道的相关资料送到质量技术监督局办理告知，安装过程中和工程结束后要向特检院及时提供过程及交工资料，配合特检院工程师的审查。
要做好压力管道报检，首先要知道什么是压力管道、如何划分级别，清楚安装的管道中哪些是压力管道；其次知道压力管道如何告知，都需要哪些相关资料；最后要明白，配合特检院监督、审查的资料包括哪些过程资料和交工资料？下面就我的些许经验谈谈压力管道的报检流程。
1、压力管道的定义及等级划分
压力管道：是指利用一定的压力，用于输送气体或者液体的管状设备，其范围规定为最高工作压力大于或者等于0.1MPa（表压）的气体、液化气体、蒸汽介质或者可燃、易爆、有毒、有腐蚀性、最高工作温度高于或者等于标准沸点的液体介质，且公称直径大于25mm的管道。
工业金属压力管道按其安全等级划分为GC1、GC2、GC3 三级。
符合下列条件之一的工业压力管道为GC1 级： 1)毒性程度如下所列介质的管道： a)极度危害介质（但苯除外）；
b)高度危害气体介质（包括苯）；
c)工作温度高于标准沸点的高度危害液体介质.2)火灾危险性如下所列，且设计压力大于或等于4.0MPa 的管道：
a)甲、乙类可燃气体；
b)甲类可燃液体（包括液化烃）。
3)输送流体介质且设计压力大于或等于10.0MPa 的管道，以及设计压力大于或等于4.0MPa 且设计温度高于或等于400℃的管道。符合下列条件的工业压力管道为GC2 级：
除规定的GC3 级管道外，介质毒性危害程度、火灾危险（可燃性）、设计压力和设计温度低于 GC1 级的管道。
符合下列条件的工业压力管道为GC3 级：
输送无毒、非可燃流体介质，设计压力小于或等于1.0MPa 且设计温度高于-20℃但不高于+186℃的管道。
涉及毒性或可燃性不同的混合介质时，应按其中毒性或可燃性危害程度最大的介质考虑。
当某一危害性介质含量极小时，应按其危害程度及其含量综合考虑，由业主或设计决定混合介质的毒性或可燃性类别
一般工程中的设计图纸会在管道特性一览表的管道等级一栏中给出每条管道的等级GC1、GC2或是GC3，其中GC1安全等级最高，GC3安装等级最低。但有些时候设计不会给出管道的压力等级，这需要我们根据压力管道的定义和级别划分去辨别哪些是压力管道，每条管道属于哪个等级。了解管道的压力等级是为了方便填写后面将提到的表格。
2、压力管道告知
质检办特函〔2009〕1186号通知，对特种设备安装、改造及维修告知书进行简化，只需填写一个表格即可，压力管道也使用此表格，表格形式及内容见附页。
除填写告知表格外，还需要附带：特殊工种资格证书原件及复印件，如焊工、架子工、起重工及无损检测人员等，安装单位安装许可证，施工合同，管道安装方案、焊接工艺评定、管理体系及质保体系人员任命原件（包括证书）等。除以上资料外，还要根据质量技术监督局要求，随时补充其所要核查的其它资料，另外在告知书表头上要加盖施工单位公章。
3、配合特检院审查所提供的资料
压力管道在告知后，即可进行安装，安装全过程要通知特检院对口工程师进行全程监督，特别是管道试压，需要特检院对口工程师现场监督并签字确认试压合格。施工单位除了正常编写施工过程资料（根据SH/T3543-2007编写）及交工资料（根据SH/T3503-2007编写）外，还需填写特检院提给出的专用表格，以上海特种设备监督检验技术研究所给出的11个表格为例（表格形式见附页）：
1.工业安装监检记录表格、2.安装安全质量监督检验报告、3.管道技术特性表、4.压力管道使用注册汇总表、5.安装技术特性附页（特别要写清楚压力管道的压力等级）、6.使用材料
一览表、7.压力管道安装竣工验收技术文件、8.压力管道安装质量证明书、9.工业管道强度性试验、.泄露性试验报告、10.工业管道安全保护装置检查记录、11.底片复审记录共11个表格。其中11表格（底片复审记录）由特检院工程师填写，施工单位需向特检院工程师提供管道拍片的所有底片，供其进行复验；1/2两个表格，施工单位需填写部分内容，其它部分由特检院工程师负责；3/4/5/6四个表格由施工单位独立完成，3表格内容是填写所有表格的基础，必须仔细、严谨的填写；7表格由施工单位根据交工资料进行编写；8/9/10也由施工单位独立填写，其内容、形式在1/2两个表格中列出，在1/2两个表格中只需抽取这四个表格中的8个记录填写即可。
以上11个表格安装单位填写后，需向特检院工程师提供电子版，安装单位只需打印的表格为：压力管道安装竣工验收技术文件及使用材料一览表（盖安装单位公章）、压力管道安装质量证明书（项目负责人签字，质量检验员签字，总工程师章，公司法人代表章及质量检验专用章）。
本文内容只是本人在经历过压力管道报检后所做的小结，以供参考。化工装置工程中的压力管道的报检流程可能根据地域和时间的不同而不同，我们要及时的总结和积累经验，共同学习，以能够快速的、高质量的完成压力管道报检工作为目标。
李
磊
北京燕华公司上海分公司
2013-12-21
第三篇：给水管道 应知应会
应知应会
1、铁路给水的宗旨是什么？
答：铁路给水的宗旨是保证铁路运输生产不间断地用水，做到经济合理，安全可靠，满足水量、水质、水压的要求。
2、对给水工作的要求是什么？ 答：给水设备的能力及水源，在任何季节应保证列车密度最大时的供水和车站其他重要用水。客车上水设备，应能满足在列车站停时间内，客车最大交会时同时上满水的需要。
3、管道工自控措施？ 答：（1）上岗必持证，着装按规定（衣、帽、靴、眼镜和手套）；
（2）作业地点、内容、安全措施三清楚，作业之前三检查（位置、状态和工具）；（3）站内行走、乘坐车辆按规定。
4、管道工卡控措施？ 答：（1）挖沟、坑防塌方，作业中有防护，夜间设红灯（站内除外）；（2）手持电器必配保安器；（3）隐蔽设备相关单位有配合。
5、管道工互控措施？ 答：（1）搞好预想、制定安全措施，确定施工方案；（2）作业和巡视时要同出、同工、同归；
（3）施工、挖漏作业中，执行标准化作业，安全员做好监护。
6、普通钢管、镀锌钢管、铸铁管的大修年限？
答：普通钢管7-10年，镀锌钢管10-15年，铸铁管20-25年。
7、设备质量等级为几种？ 答：优良、合格、不合格。
8、优良设备的标准是什么？
答：无不合格项目，主要项目80%及以上为优良，评为优良。
9、合格设备的标准是什么？
答：项目无不合格，一般基础上合格达到50%评为合格。
10、水道设备修程有几种？ 答：大修、中修、小修。
11、水道小修的内容? 答：检查水道设备的状态及水鹤限办，清扫修理更换部分配件，消除零小缺陷及漏水。
12、水道中修的内容? 答：进行系统的检查和预防性的修理，消除设备缺陷和破损，更换部分配件，保证设备良好和正常使用。
13、给水设备分类? 答：水道设备、用水设备、管道设备、扬水设备、水处理设备、检修及其他设备。
14、水道设备分类? 答：水源设备、贮水设备、配水设备、计量设备、水道探测设备、其他设备。
15、铁路给水系统的布置形式？ 答：统一、分质、分压、分区。
16、大口井按进水形式可分几种？ 答：分为完整井和非完整井两种。
17、哪些人员不得从事高空作业? 答：凡患高血压、心脏病、贫血病、癫痫病等以及其他不适于高空作业的人员，不得从事高空作业。
18、下井作业时有哪些注意事项? 答：(1)先检查井内气体是否有碍健康，踏梯是否完整牢固，对长期封闭无通风洞的水井，应将井内碳酸气体换出。
(2)下井工作时，应有安全电压照明，下井人员应缠系腰绳。
(3)进入较深井工作时，设上下联络信号，戴安全帽，上下井时应从铁梯上下。
19、井下拆装吸水管及足阀时应注意哪些事项? 答：(1)设滑车或其它起重工具，滑车架脚放在井盖上，检查井盖及梁是否牢固。(2)吸水管及足阀取出后，须将移出井壁以外，严禁放在井盖上。(3)材料工具及井内取出泥土，不得靠近井口堆放。．
(4)零星工具材料放在工具袋内或笼筐内，用绳索系上系下。不许随身携带或用手传递投掷。
20、上下水塔注意哪些事项？
答：禁止二人同时从水塔铁梯上下，须等先上人上至塔顶（或中间休息台）或先下人降至地面（或中间休息平台）后，另一个人方可上下。
21、修理水塔上部时，应避免在什么样天气下进行？ 答：应避免在大风、雨、雪及冻时进行。
22、对高空作业人员的鞋有什么要求？
答：必须穿平底鞋，严禁穿硬底和带钉子易滑的鞋。
23、从地面至水塔传送工具、材料在注意什么？ 答：（1）须用工具袋或笼筐吊上系下，严禁抛掷。
（2）传送工具材料吊起后，塔下工作人员应离开可能落下地点，防止打伤。（3）进入场地人员，必须戴好安全帽。
24、在水塔周围有电力线路时，测量水塔高度应使用什么工具？不允许使用哪些测量工具？ 答：应使用经纬仪，尼龙绳，而不得使用含有导体的皮尺或绳索等测量。
25、登高梯子使用时应和地面保持的角度是多少？ 答：使用时应和地面保持60-70度。
26、给水管道中心两侧几米不得修建房屋或建筑物? 答：给水管道中心两侧各3m不得修建房屋或建筑物。
27、人工开挖沟槽的深度超过3米，应分层开挖，每层深度不宜超过2米。
28、管道铺设应遵守哪些规定? 答：承插管的承口迎向来水方向，但在坡度地段，承口应朝向上坡。
33、管材的选择原则? 答：能承受要求的内压和外荷载；使用性能可靠，维修工作量少，施工方便；使用年限长；内壁光滑；输水能力能基本保持不变；造价低。同时考虑土质、耐腐性能、和水接触不产生有毒物质等条件。
35、套25mm以下管螺纹必须套几遍?25mm以上套几遍? 答：25mm以下套2遍，25mm以上套3遍。
37、断管前的准备工作有哪些? 答：(1)检查工具、备品是否齐全，有无 缺陷；(2)关闭阀门，排出管内积水；
(3)作业人员下沟前带好防护，检查管沟有无坍塌现象。、阀门质量应符合哪些要求? 答：(1)阀座与阀体结合牢固；
(2)阀芯与阀座、阀盖与阀体的结合良好，并无缺陷；(3)阀杆与阀芯的连接灵活、可靠；
(4)阀杆无弯曲、锈蚀，阀杆与填料压盖配合适度；
(5)垫片、填料、螺栓等齐全，无缺陷。、管路漏水地点的检查方法?
答：表面检漏法、地面检查法、铁杆探测法、管道安装有什么要求？
答：管道应在沟槽地基、管机质量检验合格后安装；安装宜由(高程低处向高处)进行，承接管的层承口应(来水)方向。
52、对水源井井壁井盖的质量要求? 答：无破损、盖不漏水、有通气孔、井孔盏完整，有锁或其它防护装置。
53、对水源井内足阀及井内吸水管质量要求? 答：作用灵活、不泄漏、无锈蚀、支架牢固。
58、客车栓井室的质量要求? 答：井壁完整、无剥落、每排井规格一致，凸出地面200mm以上。
59、客车栓井盖的质量要求? 答：完整、无破损、无较大缝隙。61、客车栓排水质量要求? 答：畅通、无积水。62、检查井质量要求?
答：无破损，盖板齐全，清洁，无积水。63、给水管道质量要求? 答：通水正常，元漏水，有轻微腐蚀。64、阀门质量要求? 答：完整、作用良好，填料压益无泄漏，方向标清晰正确，阅杆有轻微磨损。、如何堆放管材
答：管材不得堆置于斜坡上，以防沿坡滑下。堆置时应将承插口交互放置排列整齐，两侧并以木桩等稳固之。66、水道标质量要求? 答：牢固、完整、清晰、躔确。69、水表设置原则? 答；(1)各基层单位应分别设置总水表，车间设分水表；(2)在客车给水专用于管的适当位置应设置水表；
(3)住宅区每户单独设置水表后，每栋或每单元尚应根据实际需要设置总水表。70、常用水表分类? 答：常用水表有旋翼式和螺翼式两种。71、水表安装时应注意哪些事项? 答：(1)水表装在新管前，应先除去管道中的污物，以免使水表造成阻碍现象。(2)选择水表时，其规格应与管道的流量相适应，以免水表因负荷过大而破坏。(3)安装水表要选在适当地点，一般要装在地下井内，冬季应注意保温，以免冻坏。(4)安装时要严格注意水表的方向性，务需使表身所标箭头方向与水流方向一致。(5)字盘表面是水平还是垂直装，要按产品说明书规定，不得装错位置。72、对水表安装位置有哪些要求? 答：安装螺翼式水表，表前与阀门应有8—10倍水表直径的直线管段，其他水表的前后应有不小于300mm的直线管段。
73、水中工作对水温和作业时间有哪些规定? 答：在水中工作，水温在6～15℃时，连续工作不得超过半小时，15～25℃时不得超过1小时，6℃以下不得下水(指不穿泅水衣及防寒服装时)。76、钢管特性及适用范围? 答：钢管的抗弯、搞扭强度及搞应变性能均比铸铁管和预应力钢筋混凝土管强，能碉高压，韧性好。管壁薄，重量轻，运输方便，管材长，接口少。但它比铸铁管的价格高，耐腐蚀性差，使用寿命短。适用于长距离输水管道及城市中的大口公式给水管道、室内管道及各种工艺管道。78、UPVC管特性?
答：与金属管道相比，具有重量轻，耐压强度好，输送流体阻力小，耐化学腐蚀性能强。安装方便，投资低，使用寿命长等特点。79、管道铺设形式?一般应采用哪种? 答：管道敷设分为埋没、明设、暗设。一般应采用埋设。80、管道埋设深度一般有哪些要求? 答：(1)金属管道的覆土深度一般不小于O.7m，如穿越公路铁路时，其管顶覆土深度宜不小于1.2m，必要时设防护套管。(2)冰冻地区埋深应保证当地冻结深度距管顶间距不小于0.2m。82、沿铁路铺设管路应距离远期路堤坡脚路堑坡顶多少7 ．
答：沿铁路铺设时，距远期路堤坡脚不宜小于5m，距远期路堑坡顶不宜小于10m。、大口井清掏方法? 答：澈水清掏、水中清掏、浅井留砂防治法、井底插管法、管路漏水原因? 答：(1)接头松脱；(2)水压过高；(3)水锤冲击过大；(4)管路锈蚀；(5)重物冲击；(6)管路沉陷；(7)冻害。、对井口高度有何规定？
答：在站内线路间或在有路面的道路上砌筑井室，上口宜与枕木面或道路面相平高度允许偏差为±5mm。在没有路面的道路上砌筑井室，井口应高于路面。但不应超出50mm，并应做2‰坡度的护坡。设于田野的井室，井口应高出地面200mm。125、怎样处理阀门、管件冻裂? 答：阀门、水嘴或连接件冻裂，只能更换新的，如果管道内的冰还没有融化，可换上阀门再用开水浇管融冰或用喷灯烧烤，直到化通。如果管道内的冰已融化，可关闭有关的控制阀门，更换新件。
132、地下交叉管道高程一致时处理原则? 答：(1)软埋电缆线让刚性管道；(2)压力流管道让重力流管道；
(3)小口径管道让大口径管道；(4)后敷设管道让已敷设管道。、漏水的形式? 答：接口渗滴；串水、冲脱：管段砂眼喷水；潮面、纵抽或横向破裂；局部管壁爆破等。91、普通钢管套丝长度? 答：DNl5：16mm； DN20：19mm； DN25：22mm； DN32：25mm； DN40：26mm；DN50：28mm。92、管道螺纹连接适用条件? 答：管径DN≤lOOmm，工作压力P<1.0Mpa的给水管道可用螺纹连接。96、室外消火栓安装要求?
答：消火栓安装位置距离建筑物的不小于5m，距道路边不应大于2m，消火栓的连接管直径不得不小于100mm。
99、消除阀门不严或失灵的办法? 答：(1)打开阀盖，清扫阀座底槽中的杂物、水嚣等；
(2)更换修复阀杆的顶心，使顶心顶住关闭、并有一定的活动间隙；
(3)拆卸阀板后重新安装；(4)封闭面研磨或更换阀门。102、钢管管道上开孔有哪些要求? 答：(1)不得在干管纵向。环向焊缝处开孔；(2)任何位置不得开方孔；(3)不得在短节上或管件上开孔。104、室外水道设备怎样进行防寒? 答：室外阀门井、水表井、消火栓应有防寒二层盖，在二层盖上填防寒草垫。室外用水栓应有回水装置，可及时排除栓内存水。回水装置应经常进行检查。106、管路过冬防寒措施? 答：(1)对管路进行覆土，其厚度应超过当地冻结深度O.2m；(2)消除管路漏水处所并清除堵塞；
(3)明设管道应加保温装置，配备好防寒备品；
(4)清扫检查井整修盖板及加装必要的保温装置。111、水头损失有几种? 答：沿程水头损失和局部水头损失。113、阀门安装前的检查工作? 答：(1)根据阀门型号和出厂证明书，检查他们是否可以在所要求的条件下应用，并进行水压试验和气压试验；
(2)检查垫料、填料及紧固零件(螺检)是否适合于工作介质性质的要求；
(3)检查阀门杆是否灵活，有无卡住和歪斜现象，阀盘必须严密关闭，不合要求者应进行严磨修理。
114、管道水压试验安全注意事项? 答：(1)管道敞日应事先用管堵或管帽堵严，并加临时支撑不得用闸闼代替；(2)管道的固定支墩，试验时应达到设计强度；(3)试验前应将该管段内的闸闺打开；
(4)当管道内有压力时，严禁修整管道缺陷和紧固螺栓。检查管道时，不得用手锤敲打管壁和接口。
117、客车上水设备检修时应如何进行?
答：(1)对客车上水设备，应实行昼夜值班，及时发现、处理设备故障；(2)应有充足的水检及配件储备，及时修换上水设备；(3)及时监测上水压力，水压波动时，及时分析处理；(4)经常监测上水水质。发现问题应迅速处理。118、室内水表防寒方法? 答：电垫法、保温法、放水法 119、冬季管道作业人员应做到哪些? 答：(1)站内封锁及临时挖漏抢修作业必须设专人防护，防护人同不准兼做其他工作，作业人员离开作业地点时应向防护人员请示；
(2)在高处作业时，必须使用安全带，否则禁止作业；
(3)挖漏时对土方、冻层必须进行检查，必要时采取防护加固，防止冻层塌方和因一冻一化时的塌方。
124、站区局部停水8小时以上由哪一级部门批准？8小时以下由哪一级部门批准? 答：站区局部连续停水在8h及以上时须经段批准；8h以下时由车间批准，报段备案。
第四篇：应知应会必知必会(客运员)
必知必会
1、铁路旅客运输服务宗旨：人民铁路为人民。
2、铁路旅客运输理念：以人为本、旅客至上。
3、铁路旅客运输服务质量目标：安全正点、方便快捷、设备良好、站容整洁、饮食卫生、文明服务。
4、铁路客运职工的职业道德：
（1）勤恳敬业；做到工作勤奋，业务熟练；（2）廉洁奉公；做到公道正派，不徇私情；（3）顾全大局；做到团结协作，密切配合；（4）遵章守纪；做到服从命令，执行标准；（5）优质服务：做到主动热情，细心周到；（6）礼貌待客：做到行为端庄，举止文明；（7）爱护行包：做到文明装卸，认真负责。
5、车站服务质量标准等级划分：小站（四、五等站）、中等站（二、三等站）、大站（特、一等站）三个等级。
6、重点照顾应做到“三知”、“三有”：知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。
7、客运服务十字文明用语：请、你好、谢谢、对不起、再见。
8、客运人员在工作中称呼旅客：统一称呼时为：“各位旅客、货主”，个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。
9、铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
10、旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
11、《铁路旅客运输服务质量标准》对客运人员着装的规定：着装统一规范，整洁大方，佩带职务标志。胸章（长方形职务标志）佩带在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩带在相应位置；臂章（菱形职务标志）佩带在上衣左袖肩下四指处。
12、“三要”“四心”“五主动”：接待旅客要文明礼貌、纠正违章要态度和蔼、处理问题要实事求是；接待旅客热心、解答问事耐心、接受意见虚心、工作认真细心；主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难、主动介绍旅客须知、主动征求旅客意见。
13、车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：（1）发站和到站站名（2）座别、卧别；（3）径路；（4）票价；（5）车次；（6）乘车日期；（7）有效期。
14、《铁路旅客运输规程》中“等级”定义：同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。
15、旅客运输的运送期限：自检票进站起至到站出站时止计算。
16、哪些人员可以不买站台票进站：随同成人进站身高不足1.1米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。
17、如何补收站台票款：未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。
18、遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。
19、团体旅客：20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
20、客票有效期：500千米以内为两日，超过500千米时，每增加1000千米增加一日，不是1000千米的尾数也按一日计算。
21、哪些情况可延长车票有效期：（1）因列车满员、晚点、停运等原因，（2）旅客因病。
22、何种情况下旅客车票可以改签：旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。
应知应会必知必会（客运员）
23、旅客要求办理改晚乘车签证手续时在时间上的规定：最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。
24、哪些是重点旅客：老、幼、病、残、孕。
25、旅客免费携带品的重量是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。
26、旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品不超过200厘米。乘坐动车组列车旅客携带品长、宽、高之和不超过130厘米。
27、《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运人员迎送列车有何要求：迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车进入站台开始至列车开出站台为止。
28、为测量儿童身高，应在售票窗口、检票口、出站口、列车端口设置标准线。
29、客运人员在接班前应注意：客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。30、《铁路旅客运输管理规则》规定哪些部位要做好防护引导：天桥、地道、平过道。
31、持各种铁路乘车证的铁路职工必须在车站签证后可乘坐动车组二等车。
32、铁路乘车证人员违规乘坐动车组列车的处理：对违规乘车人员，站车客运工作人员有权查扣证件，并编制客运记录寄送路局收入稽查处，扰乱乘车秩序时交公安人员处理。
33、动车组车门验票规定：动车组验票由车站实行1人1车门验票，但设有动车组专用通道和站台的车站可以不实行车门验票。
34、动车组列车在始发、中途站对开车前售票、检票时间的规定：动车组列车始发站开车前10分钟车站停止售票，开车前5分钟停止检票，开车前1分钟响铃；中途站由各车站根据本站停站时间具体确定。
35、车站在动车组正线通过时段，邻线禁止上水、保洁作业。
36、当一个站台两侧同时有动车组邻靠站台通过且无防护措施时，站台上除有人身安全防护措施的车站工作人员外，站台上不得再有候车旅客、其他工作人员和可移动物品。
37、乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。
38、客运站内发生火灾、爆炸事故时，发现人员要立即向客运值班员汇报。客运值班员接报告后立即向站段领导及公安部门报告，并拨打“119”报警。
39、恶劣天气造成部分旅客列车密集到达时，出站口应及时疏散到达旅客，加强旅客安全防护。为加快出站速度，紧急情况下应开放绿色通道，允许一列车到达的部分时段不收票，只验票，直接出站。
40、发现跨步电压时，应单足或并双足跳离危险区，亦可沿半径垂直方向小步慢慢退出。
应知应会
1、承运人：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
2、托运人：委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。
3、收货人：凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。
4、客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
5、儿童票：随同成人旅行身高l.1～1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票，简称儿童票。
6、儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
7、免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。
8、《铁路旅客运输规程》规定哪些情况不能发售学生票：（1）学校所在地有学生父或母其中一方时；（2）学生因休学、复学、转学、退学时；（3）学生往返于学校与实习地点时。
9、计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20KM，空调票20KM，加快票100KM，卧铺票400KM（特殊区段另有规定者除外）；行李20KM；包裹100KM。
10、《铁路旅客运输管理规则》对检票时间的规定：始发站在列车开车前40分钟检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）。中间站一般在列车到站前20分钟开始检票。
11、卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。
12、在普通大、专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时可购买学生票。
13、购买学生票对证件的要求：凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买学生票。普通高校的学生证还应贴有优惠卡。
14、旅客需要报销凭证时，对软纸车票的处理：计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。
15、学生票不给报销凭证。如持学生票要求报销时，应补收全价票与学生减价票价的差额，核收手续费。
16、车站对出站人员的站台票应将其副劵撕下。
17、有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，还必须加收应补票价50％的票款：（1）无票乘车或持失效车票乘车；（2）持用伪造或涂改的车票乘车；（3）持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理；（4）持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席；（5）旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件。
18、有下列情况时只补收票价，核收手续费：
（1）应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。（2）持站台票上车送客未下车但及时声明时，只补收至前方停车站的票款。（3）经站、车同意上车补票的。
19、对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款，核收手续费。
20、对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。
21、持用铁路乘车证不能乘坐旅游专列。
22、烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。
23、旅客要求变更高于原票等级的列车或铺位、坐席时，核收变更区间的票价差额，核收手续费，不足起码里程按起码里程计算。
24、发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。
25、发生车票误售、误购时，中途站应如何处理：应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，站、车应编制客运纪录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，2
应知应会必知必会（客运员）
并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
26、因误售、误购或误乘需送回时，车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回，同时应告之旅客在免费乘车区间不得自行中途下车。
27、在免费送回区间，旅客中途下车时，对往返乘车区间所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。
28、旅客丢失车票应另行购票。
29、旅客要求退票时，在开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，团体旅客必须在开车48小时以前办理。
30、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
31、旅客因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
32、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
33、因承运人责任致使旅客退票时，在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价，不收退票费。
34、因承运人责任由到站退还空调票价时的处理：空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
35、站台票售出不退。
36、《铁路旅客运输管理规则》对检票顺序的规定：先重点、后团体、再一般旅客。
37、旅客携带品超重不足5KG时，免收运费。
38、符合减价优待的学生无车票乘车时，除补收票款外，同时在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。
39、《铁路旅客运输管理规则》中，站台上使用搬运车托挂车数限重车4辆，空车5辆，行驶不超速。
40、行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。
41、行李每件的最大重量为50千克。
42、体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。
43、包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。
44、包裹分为一、二、三、四类。
45、托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、鱼苗、蚕种和中途需饲养的动物等必须派人押运。
46、下列物品不得带入车内：
（1）国家禁止或限制运输的物品；
（2）法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品；（3）动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品；（4）能够损坏或污染车辆的物品；（5）规格或重量超过本规程第五十一条规定的物品。
47、车票改签后，有效期自改签后实际乘车日起计算。
48、行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李600千米以内为三日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。
49、包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，包裹400千米以内为三日，超过400千米时，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日计算。快运包裹按承诺的运到期限计算。50、行李、包裹的计价重量以千克为单位，不足1千克进为1千克计算。行李、包裹起码重量为5千克。
51、行李保价费按声明价格的0.5%计算。
52、包裹保价费按声明价格的1%计算。
53、国家铁路的客运运价，以元为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理（但半价票价、棚车票价、市郊单程票价、行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。对浮动票价分别按票种处理尾数。
54、旅客列车应固定停靠站台，因故临时变更，运转值班人员应提前通知客运人员，由客运人员及时向旅客通知并道歉。
55、《铁路旅客运输管理规则》中规定，高空作业时，要系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。
56、《铁路旅客运输管理规则》中，除指定在站台上作业的小型机动车辆和因特殊情况经站长批准进站的车辆以外，其他车辆不得进入站台。进入站台的车辆应技术状态良好并限速（10千米/小时）行驶。
57、客运职工通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。
58、车站应车站如何组织旅客有秩序的候车和乘降：（1）车站应阻止无票人员进入候车室，三等以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。（2）车站应按区域或分片组织候车。对老、弱、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前上车。（3）软席候车室候车的旅客乘车时，应提前预告列车车次和开车时间，按规定检验车票，必要时引导上车。
59、消防工作的“四懂四会”：懂得本岗位生产过程中火灾危险性，懂得火灾预防措施，懂得扑救初起火灾的方法，懂得逃生方法。会报警，会使用各种消防器材，会扑救初起火灾，会组织人员疏散。
60、ABC类干粉灭火器中的ABC有什么含义：ABC代表灭火种类，即固体火灾、液体火灾、气体火灾。
61、无法交付物品：无主的行李、包裹，旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品。
62、服务质量问题分为：服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
63、服务质量问题的处罚种类：通报批评、罚款、行政处分。64、《铁路运输安全保护条例》对铁路运输工作人员要求：铁路运输工作人员应当坚守岗位，按程序实行标准作业，尽职尽责，保证运输安全。65、《铁路运输安全保护条例》规定，发生铁路运输安全事故，铁路运输企业应当按照国家有关规定及时报告。发生重大、特大铁路运输安全事故，应当立即报告铁路管理机构、国务院铁路主管部门和县级以上人民政府安全生产监督管理部门、国务院安全生产监督管理部门。66、铁路信号分为视觉信号和听觉信号。
67、铁路视觉信号红色表示停车，黄色表示注意或减低速度，绿色表示按规定速度行驶。68、承运人调整票价时，已售出车票不再补收或退还票价差额。
69、干粉灭火器使用时打开保险销，拉动拉环或将把手压下，把喷管对准火焰根部由近而远，并左右扫射，直至把火焰全部扑灭。
70、退票费按每张车票票额计算，核收20%手续费（四舍五入到元），2元以下的票价不退。71、动车组是指运行速度在200千米及其以上的列车。
72、动车组直通列车不得超员，铁路局管内一等坐车不得超员，运行距离在500KM以下的管内动车组二等坐车最高超员率为20%。
73、特殊原因动车组不能接入高站台时，车站应提前通知列车调度员，由列车调度员通知司机，3
应知应会必知必会（客运员）
司机应立即通知列车长，列车长应提前将下车旅客引导到有应急升降梯的车厢，同时车站也应提前将上车旅客组织到有应急升降梯车厢车门处，使用应急升降梯组织旅客安全乘降。
74、办理动车组停靠的车站，站台不得超过4辆售货车，并应固定位置停放，禁止向动车组流动售货。
75、跨步电压是指电气设备碰壳或电力系统一相发生接地短路时，电流从接地处四散流出，在地面形成不同的电位分布，人走近短路点时，两脚之间的电位差。76、在电气化区段内客运人员人身安全的一般规定：不准登上机车车辆顶部或翻越车顶通过线路；禁止在支柱上搭挂衣物、攀登支柱或在支柱旁休息；手持木杆、梯子等工具通过接触网时，必须水平通过，不准高举超过距离；客车上水时，不得用水冲洗车皮，严禁水流向接触网方向喷射，保持水流与接触网带电部分有2米以上距离。77、《铁路技术输管理规程》中，旅客列车按运输性质分为：特快、快速、普通旅客列车。78、突发客流时候车应采取“梯次候车”方式，控制旅客进站候车时间；同时，立即组织搭建临时候车棚，满足旅客候车需要。乘降时站车应密切配合，重点部位有专人进行引导、防护，确保旅客乘降安全。
79、动车组编组中的车种代码：一等坐车ZY，二等坐车ZE，软卧车RW，硬卧车YW，餐车（含酒吧）CA，二等坐车/餐车ZEA，餐车卧合造车CW。
80、接触网或其他带电设备着火时，在切断电源前不得使用水或泡沫灭火器灭火。
第五篇：安全迎检应知应会
应知应会学习
一、油气集输储运专业安全生产严重违章行为有哪些？
答案：
1、岗位操作人员脱岗、睡岗、串岗。
2、用塑料容器盛装易燃易挥发性溶剂，擦洗设备、衣物、工具及地面等。
3、未断开电源对带电设备进行维修作业。
4、油罐超出安全液位运行。
5、使用不具备“一机一闸一保护”的手持式和移动式电动工具等用电工具和破损的电气线路。
6、未经许可对承压容器及工艺管道进行拆卸或更换部件。
7、使用不合格的特种设备和安全附件。
8、擦拭或拆卸运转过程中的机动设备的转动部件，以及使用无防护措施的转动设备。
9、擅自挪用消防设施或占用、堵塞消防道路。
10、外来人员和机动车辆未办理进站手续的情况下进入站内，车辆未戴防火帽进入生产区域。
二、写出油气集输储运专业安全生产禁令
答案：
1、严禁在禁烟区吸烟、酒后上岗。
2、严禁高处作业不系安全带。
3、严禁无操作证从事电气、起重、电气焊、场（厂）驾作业。
4、严禁违反操作规程进行用火、进入受限空间、临时用电、破土作业及操作锅炉、压力容器。
5、严禁违反规定携带火种或易燃易爆物品进入生产区域。
6、严禁油气装卸人员违规作业或擅离岗位。
7、严禁违反规定排放油气、用易燃易挥发溶剂擦拭设备。
8、严禁恶劣天气上罐、塔等装置进行登高作业。
9、严禁不按指令切换工艺流程、启停设备及擅自停用安全连锁保护装置和可燃、有毒、火灾声光报警系统。
10、严禁违章指挥和其他违章作业。
员工违反上述禁令，给予行政处分并离岗培训1-3个月；造成严重后果的，予以辞退并解除劳动合同，对所在单位直接负责人、主要负责人给予警告直至撤职处分，随同作业人员离岗培训1-3个月。离岗培训期间发放原工资的70%。
三、我要安全主题活动？
继续强力推进“三个强化”(强化全员安全意识、强化全员安全责任、强化全员安全行为)理念，时间2011年3月至11月。
四、“安全生产月”和“六.五”世界环境日？
“安全责任，重在落实”为主题；世界环境日活动以“共建生态文明，共享绿色未来”为主题。
五、第86次岗位责任制大检查活动？
活动主题：强化全员HSE教育，提升全员HSE素质。时间安排5月1日至11月30日。
六、雨季“八防”？
防雷击、触电；防中暑；防工伤事故；防淹溺；防洪汛；防倒塌；防车祸；防中毒。
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