第一篇：中国太平洋财产保险股份有限公司青海分公司
中国太平洋财产保险股份有限公司青海分公司
机动车辆保险索赔申请书
24小时客户服务电话：95500
索赔须知：被保险人（索赔权益人）索赔时，需向本保险人提供下列
勾选的证明和资料：
第二篇：2014年中国太平洋财产保险股份有限公司滁州中心支公司招聘启事
给人改变未来的力量
2014年中国太平洋财产保险股份有限公司滁州中心支公司招聘启事
因工作需要,公司现招聘下列人员加盟:
车险理赔查勘定损岗2-3名，条件：汽车专业大专以上学历;人伤查勘员1-2名，条件：临床医学专业，大专以上学历。工作地点：滁州市辖区。
上述人员均要求：1979年以后出生，身体健康，工作责任心强，认同公司文化，有从业经历者条件可以放宽。
相关待遇：一经录用办理社会保险及住房公积金，薪酬待遇面谈。
报名日期：2014年3月6日至2014年3月31日。
联系电话：05503216933
电子信箱：czykx@163.com
联系人：张主任。
六安中公教育http://luan.offcn.com
第三篇：中国太平洋财产保险股份有限公司连云港中心支公司服务承诺书
中国太平洋财产保险股份有限公司连云港中心支公司服务承诺书
一、组织保证
成立三级专项服务机构
我司在领取谈判文件后，迅速成立了“连云港市政府财政招标专项工作组”明确相关职责。为切实保证承诺的履行，保障被保险单位享有优先服务的权利，我司的上级公司给予了高度的重视，并在技术上、理赔上给予了大力的支持。我司设立项目总监领导下的由“专项工作组、承保服务小组、理赔服务小组” 组成的专门服务机构，确保连云港市政府行政事业单位机动车保险在承保、出险、赔付和防灾、防损等各个环节上得到迅速、合理、优质的服务。
专项工作组
姓名 所在公司 职务、职称 工作职责 联系方式
周新东 连云港中心支公司 副总经理 领导、监督承保小组的工作 *** 韩竹祥 业务一部 经理 负责承保组、理赔组的工作安排 ***
于卫东 业务管理部 经理 保证承保服务工作的渠道畅通 ***
徐启广 防灾理赔部 经理 保证理赔服务工作的渠道畅通 ***
承保工作组
姓名 所在公司 职务、职称 工作职责 联系方式
韩竹祥 业务一部 经理 负责承保服务工作安排及监督 ***
苗景舟 业务一部 副经理 负责承保工作的实际操作 ***
谢新军 业务一部 资深承保员 负责出单、单证送达的具体事宜。***
理赔工作组
姓名 所在公司 职务、职称 工作职责 联系方式
徐启广 防灾理赔部 经理 负责理赔服务工作安排及监督 ***
吴俊山
防灾理赔部定损科 科长
负责查勘定损***
龙树运防灾理赔部综合科 科长负责综合理赔 ***
二、承保服务承诺
1、上门承保服务承诺
根据被保险单位的保险车辆到期清单提前二十天通知续保，并由承保服务组成员上门办理投保手续，保证保险期限到期日提前五日内拿到正本保险单、保险卡、发票。
在承保服务工作中，为了有效地保证承保车辆的“及时、准确”，我司不仅成立“承保工作组”给予保证，我们还为连云港市政府采购项目专门给予以下几方面后台的支撑保证：配备统保、理赔服务车辆：车牌号为：9辆： 苏GT5687 苏G95503苏G95501苏G95500苏G95502 苏G95503苏G95507苏G31507 苏G31610；
专设统保专用电话：电话号码为：0518-85402946；
工作场所、时间上的承诺：为统保业务提供专门业务场所、24小时全天候服务。
2、承保工作责任人的承诺
由“承保工作组”的成员专项负责连云港市财政局招标的车辆保险工作，并明确了责任人制度：承保责任人：韩竹祥业务一部经理
电话：0518-85402946***
责任内容：全面负责承保小组的工作，协调各项工作正常开展
联络员： 苗景舟电话：0518-85402946 ***
承保经历：多年为财政统保车辆服务，工作经验丰富。
替补联络员： 谢新军电话：0518-85489318 ***
承保经历：多年为财政统保车辆服务，工作经验丰富。
3、建制档案、定期回访的承诺
对于在连云港市财政局招标的投保车辆，我司将专用一台电脑建立完整的用户档案，完善一车一档制度，包括(投保信息、理赔件数、赔款金额等要素)，全力保障投保信息的全面、准确。我司将按连云港市采购中心要求向连云港市采购中心及时提供有关资料。
我公司将根据被保险单位提供的联络方式，采用电话、传真、信函、通过网络发送短信息等多种方式进行回访活动，担任起客户安全保险顾问。其中包括：语音关切问候、灾害性天气预报及防灾防损信息、续保提醒、理赔指导、索赔提醒、承保理赔质量监督回访等；对于投保车辆数10台以上的被保险单位，我司将于每季度开始的第一个月上旬，由分管经理亲自带领承保服务小组和理赔服务小组上门回访，了解被保险单位对保险服务的需求，听取被保险单位的意见与建议，改进工作中存在的问题，不断提高承保、理赔服务质量。
4、安全培训服务的承诺
（一）在保险期内，我司将针对统保客户的风险情况，分析其存在的风险点，并提出有针对性的防灾防损建议。特别是对车队客户，我司将根据自己的车队风险管理经验制作防灾防损计划书。
（二）如果统保客户需要，我司可为统保客户提供防灾防损知识。可着重介绍风险管理、道路交通事故处理办法等专业知识服务，为客户解答车辆行驶、停放、保养、相关交通法规等方面的问题。以尽可能降低车辆出险概率，控制风险，减少不必要的损失为目标。
三、理赔服务承诺
我司将严格按照《江苏省财产保险车险行业理赔自律公约》（2009版）的要求，一如既往为市政府采购中心统保车辆提供优质的服务。
1、绿色通道优先服务的承诺
连云港市财政局是享受我司“绿色通道”服务的重点客户之一。“绿色通道”包含理赔专柜、专人负责、理赔优先服务等组成。一旦出险，我司保证连云港市政府采购车辆获得最优先服务的权利，依据服务承诺，迅速、快捷到达现场、处理赔案，直至送赔款上门为止。
2、全年无休、全国统一客服热线承诺：
我司 “全国统一客户专线：95500”
另为政府采购中心采购车辆设制专用报案电话：0518-85410387
我司向社会公开承诺：“365天全日制承保、24小时接受事故报案”的全年无休服务，无论何时，您将会真正感觉到我司的快捷、简便的优势。
理赔工作责任人：徐启广 防灾理赔部经理
电话：0518-854038803、对赔案索赔限时的承诺
为使我公司承诺的赔款时效能够充分有效的实施，我公司特别为政府采购中心车辆保险定制了二项措施加三项保证即“2+3理赔服务模式”：
措施一 快速通道 设立专门窗口负责受理被保险单位办理赔款；
实行专人负责制，专职资深理赔专员，负责协助被保险单位全程办理理赔手续； 实行一站式服务
简化理赔手续，理赔优先的制度
措施二 上门服务 提供上门收取索赔材料、上门理赔服务、上门送赔款
配备专门的交通工具，保证赔款及时到位
保证一 组织保证 项目总监由总经理、副经理亲自担任，下设承保小组、理赔小组，并明确相关组织机构职责
保证二 资金保证 特设立了50万元赔付基金，专门用于招标项目的赔款支付与预付，完全保证赔款准确、快速到位
保证三 制度保证 建立健全整套服务制度，其中包括：大客户管理制度、快速赔款制度、差错追究制度、项目经理制度等
4、到达现场时间上的承诺
我司在接到被保险单位的出险报案后，出险时间保证如下：
出险地点 到达现场时间
市内 市区接报案后20分钟内到达。
市外省内 10分钟 内传真委托太保就近机构，保证1小时内到达
对重大事故或被保险单位要求，我司派人10小时内到达
省外 直接派人或委托当地太保代查勘，代理赔，快速处理、赔付结案，并派专人协助被保险单位全程办理相关的索赔手续及处理事故的后期工作。
如距事发地路途遥远或遇灾害性天气，定损员接到指令后无法按照规定抵达事故现场查勘的，定损员应立即告知客户，并取得他们的谅解，同时明确指导客户如何开展下一步的工作。
如客户出险单位认为需要现场查勘的，出我司将明确告知客户出险单位查勘人员到达事故现场的时间，并指派客户服务专员立即前往事故现场；如我司无法按照约定时间到达事故现场，将以客户、交警或协议修理厂提供的交通事故责任认定书、现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为理赔依据。
对于玻璃单独破碎险保险事故和由于暴雨、暴风、冰雹等自然灾害所造成的保险事故，除非有特殊原因，我司同意免除现场查勘，客户可按照理赔人员的指引将事故车辆转移到与我司有合作关系的修理厂或4S 店进行查勘、定损。对于特殊用途车辆或事先约定车辆，以客户提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。
5、5000元以下案件当场出具定损单承诺
我司与2010年在全市首家实现3G网络移动视频现场查勘，查勘人员通过视频设备将现场情况实时同步的通过3G网络传输到理赔后台核损人员，核损人员看到同步的3G视频后即刻在系统中出具核价定损单，现场查勘人员通过随身的便携式打印机将核价过后的定损单交予客户，整个流程在5分钟之内就可完成。通过这套设备为客户节省了大量的时间。
6、定点维修厂的承诺
保险车辆受损失后，我司承诺：市、县内一律到连云港市政府采购中心定点单位修理，在外地的事先征得连云港市采购中心同意方可修理，在江苏省交通部门规定的相应维修项目的定额工时内将车辆修复，交被保险单位使用，费用由我司直接与维修单位结算，并保证先
提车后结帐。
7、临时用车的承诺
保险车辆损失维修期间，被保险单位如有必要，我司承诺：免费提供给被保险单位临时用车。
8、施救服务、急难救助的承诺
在我司投保的保险车辆，将享受我司的“急难救助”服务，即在江苏省境内，如遇保险事故或故障抛锚，可拨打我司服务专线95500申请救助，即刻会得到当地分支机构的施救和救助。
在连云港市内，我司将为政府采购车辆提供免费拖车服务。
9、大宗赔案预付赔款的承诺
我司承诺：保险车辆出险后，属大宗赔偿案且在合理预计的赔款范围内，可由采购人提出申请，我司在24小时内预付50%赔偿款。在理赔过程中，被保险单位短时间不能提供齐全的索赔单证，在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，我司按确定损失金额的80%的预付赔款。
10、对赔款计算的承诺
我司承诺：政府采购车辆保险金额以采购中心和被保险单位提供的投保价值为准，发生损失时，按实际修理及必要的施救费计算赔款。
11、有利于政府采购的条款、费率事宜的承诺
我司承诺：如中国保监会机动车辆保险条款、费率有新的变化，我司将按照有利于政府采购车辆保险的方案实施。
12、维护采购人合法权益的承诺
我司承诺：在理赔过程中遇有其他情况，我司与政府采购中心友好协商、妥善处理，充分维护采购人的合法权益。
13、医疗费垫付承诺
我司承诺：在连云港市政府采购中心及相关单位的配合下，我司可在出险后三天内先行垫付相关医疗费用对相关人员进行施救。
14、代位追偿的承诺
我司承诺：被保险车辆出险后，对于属保险责任范围的事故，应由第三方负责赔偿时，我司按照保险合同先予以赔偿，由被保险单位授权我司行使追偿权，我司负责向第三方进行追偿。
15、交通事故全权代为处理承诺
我司承诺：在连云港市政府采购中心及相关单位配合下，我司可全权代为处理交通事故。
16、法律援助的承诺
我司承诺：保险车辆发生交通事故时，如需要我司提供交通援助服务，我司将迅速派人赶赴肇事现场，协助被保险人进行交通事故的处理，我司提供专业的法律法规援助。
四、其他承诺
1、太保集团在全国开展“3+7十大服务、五星感受”承诺
三大特色服务：在线故障排除指导服务、在线医疗建议及医疗转介服务、道路救援后续服务。
七大基本服务：故障现场快修服务、派送燃料服务、电瓶通电服务、更换轮胎服务、加水服务、拖车牵引服务、困境拖吊服务。
2、对于财政统保单位员工私家车实行免费救援及住宿承诺
我司对财政统保单位员工私家车推出了“旅行不喊停”服务，让您乐享自驾游！如果您
在异地，车辆因事故或故障原因无法行驶，且在救援当晚10点前无法成功修复。这时，我们将为您及车上的乘客提供免费住宿或续程交通服务，让您继续旅程，轻松无忧！
3、太保集团携手安联全球救援，实现出行无忧
安联全球救援在全球28个国家拥有35家分公司和超过1万名员工。他们在全球分布的超过40万服务提供商为安联的客户和终端用户提供全年无休的援助服务。我司携手安联真正的做到了让客户出行无忧。
4、太保集团携手云南白药，让急救在您身边
太保集团在国内首家携手云南白药集团，开展急救服务，目前正在筹备阶段，我司已经将财政车辆报备集团公司，将首批纳入服务名单！
5、保证不提供回扣的承诺
我司承诺：协助政府有关部门做好被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象出现，不得以任何形式向被保险单位相关人员提供回扣。
6、免费送油的承诺
如保险车辆在市区范围内发生临时故障，我司免费代为排除，被保险车辆在市内行驶临时缺油时，我司在接信后免费送油，以解决行驶需要。当被保险车辆出险时，我司免费施救。
7、代办车辆年检服务承诺
车辆投保后，我司根据政府采购中心提供的车辆清单和牌照号，提前30天向车辆所属单位发送年检通知单，如单位需要，我司将派员协助代办车辆年检年审。
8、接受投诉监督服务承诺
我司设立投拆受理电话0518-85402957，项目工作组组长亲自负责受理被保险人的保险投拆，并将结果通报贵中心。
9、提供理赔统计数据承诺
我司按政府采购中心要求，随时提供保险标的的出险及理赔统计报表，包括保险事故发生的时间、地点、原因、赔款等与赔案处理有关的信息。
第四篇：中国太平洋人寿保险股份有限公司湖北分公司行政处罚决定书
湖北省工商行政管理局
行政处罚决定书
鄂工商处字„2015‟3001号
当事人：中国太平洋人寿保险股份有限公司湖北分公司 负责人：阳新云
注册号：***
营业场所：武汉市建设大道847号
经营范围：在湖北省行政辖区内开展以下业务：人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类保险业务；各类人身保险服务、咨询和代理业务；经批准参加国际保险活动；与中国太平洋财产保险股份有限公司建立代理关系和业务往来关系；国家保险监管部门批准的其他业务。
经查: 2008年元月1日，当事人联合富德生命人寿保险股份有限公司湖北分公司、合众人寿保险股份有限公司湖北分公司、泰康人寿保险股份有限公司湖北分公司、中国人寿保险股份有限公司武汉市汉阳区支公司（后因职能调整，实际业务由武汉市分公司营业部负责）、平安养老保险股份有限公司湖北分公司、太平财产保险有限公司湖北分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司湖北分公司、中国人民财产保险股份有限公司武汉市江汉支公司、中国大地财产保险股份有限公司湖北分公司、天安保险股份有限公司湖北省分公司(该公司因受保监会处罚，2011年由中国平安财产保险股份有限公司湖北分公司替代其份额)、永诚财产保险股份有限公司湖北分公司等11家保险公司，与武汉建筑安全技术咨询中心（另案处理）共同签订了《建设工程意外伤害保险共保协议书》，成立“武汉市建设工程人意险共保体”。其主要内容如下：
1、甲方：当事人（首席承保人），乙方：其他参与的相关保险公司（一般共同保险人），丙方：武汉建筑安全技术咨询中心（共保服务管理专人，以下简称咨询中心）；
2、甲乙双方为共同保险人，参加投保武汉市直管辖的建设工程人意险的企业为投保人；凡属投保单位管理、年龄18－65周岁，能够正常工作或劳动的员工为被保险人；丙方为武汉市直管辖的建设工程人意保险提供安全专业技术服务；
3、共保原则为：统一标准，统一管理，密切配合，规范经营，比例分配，风险共担，费用分摊，利益均沾；
4、当事人作为首席承保人，占总保额比例为12%，其他11家公司作为一般共同保险人，各占总保额比例为8%；
5、由甲方代表共保体各方，统一收取投保人缴纳的保险费、统一与投保人签署固定格式的保险单、统一向投保人出具甲方公司的保险费发票。甲方按共保协议的规定，每月在规定的时间内按约定的比例将当月保险费分别划入乙方账户，共保保费收入的税金及其它运营费由甲、乙双方自理；
6、乙方需根据实收保费的5%向甲方支付管理费和出单费；甲乙双方均需按实收保费总额的25%分别向丙方支付代理服务手续费。甲方协助丙方向被保险人提供防灾防损和安全技术管理服务，乙方也应积极配合，相关费用由丙方承担；
7、甲方负责赔付项目的查勘、理赔工作，出现赔付情况，由甲乙双方按共保比例分摊；
8、建立共保联系机制，定期召开共保会议，及时研究共保体中存在的问题。
同时，三方还制定了《共保服务奖励与处罚的自律公约》等一套完整的管理制度，在咨询中心的领导和监督下执行，成立共保奖励和处罚执行小组，对共保体内不按制度执行的保险公司进行处罚，从而保证协议的顺利进行。共保体协议达成后，其成员基本固定。实际操作中，咨询中心为武汉建设安全管理协会（唯一）投资设立。由于武汉建设安全管理协会的业务主管单位为武汉市建设委员会，咨询中心实际承担了武汉市城建安全管理站（武汉市建委下属事业单位）的部分职能和工作，负有对市政和建筑工程质量监督及安全监管的职责。
此后，在当事人处投保实际上成为了建筑企业办理《施工许可证》的前臵条件。咨询中心在其设在“武汉市市民之家”（2012年前在武汉建设工程招投标交易中心办公）的窗口，只对外公开当事人名称和账号；所有前来办理建设工程安全监督、施工许可的单位，必须到当事人处办理保险并由当事人出具《建筑施工意外伤害保险签收单》，并经咨询中心盖章确认后，投保人方能到市建设工程招标管理中心办理《施工许可证》等后续手续。当事人在收到保费后，先按照约定比例将保费划拨至各共保公司；各共保公司按实际收到的保费金额的5%向当事人支付管理费和出单费，当事人对其开具“出单管理费”票据；共保体内其他保险公司按实际收到的保费金额支付给咨询中心的25%款项先汇给当事人，由当事人连同自己的25%一并汇给咨询中心，由咨询中心对共保体内成员分别开具“保险代理费”发票；发生赔付时，由当事人负责查勘、理赔工作，确定赔付金额后，由共保体按共保比例分担。经查：2008年8月1日至2013年12月31日，当事人在共保体内的违法所得为91.40万元；其 2013年在共保体内的人身意外伤害险保费收入为108.90万元。
以上事实有下列材料为证：
1、有关部门的转办材料1份，证明案件来源；
2、我局请示及国家工商总局工商竞争字[2014]175号文件、《立案表》，证明我局取得总局授权进行立案调查情况；
3、武汉建设安全技术咨询中心《营业执照》、《兼业保险代理合同》、建设施工意外伤害保险签收单、2008年至2013年太平洋湖北公司共保收费统计报表、《建设工程意外伤害保险共保协议书》、《章程》、《情况说明》、《询问笔录》等。证明垄断协同行为和垄断行为的实施情况；
4、武汉建设安全管理协会《湖北省社会团体登记证》、《章程》、网站信息、2014年会员名单、《湖北省社会团体会费收据》。证明协会的主管部门、会员单位、理事人员，及具有管理职权；
5、武汉市城乡建设委员会提供的2008年至2013武汉市施工许可证登记台账、《市城建委关于正式运行建设工程施工许可新的审批流程的通告》（武城建[2011]186号）、《武汉市人民政府关于公布保留和调整行政审批事项的决定》、武汉市城乡建设委员会网站信息、2008年元月至2011年8月1日武汉市市管工程名单。证实共保体垄断并排除限制竞争的事实；
6、中国保险监督管理委员会湖北保监局提供的统计报表，证明全省具备建工险保险资格的企业名称和数量、各建工险金额，证明共保体垄断造成的危害；
7、全省有资格从事建工险保险公司的登记信息，证明有资格从事建工险的保险公司情况；
8、当事人《营业执照》、《经营保险业务许可证》等主体证明材料，《建设工程意外伤害保险共保协议书》1份、《关于武汉建设工程意外险共保项目函》、《武汉市管项目建工人意险共保服务补充协议》、《现场检查》、《违约处理通知》、《共保服务奖励与处罚的自律公约》、2008年8月1日至2013年12月31日报表和2008年8月1日至2013年12月31日财务相关凭证。证明共保体内份额的划分、分配比例、流程等垄断事实；
9、当事人提供的共保体协议、《关于武汉市建筑工程意外伤害保险经过》、《询问笔录》、2008年8月1日至2013年12月31日台账、2008年8月1日至2013年12月31日保费收入、理赔支出、税收、未到期工程明细等。证明实施垄断和限制竞争的事实；
10、泰康人寿保险股份有限公司湖北分公司提供的《营业执照》、《组织机构代码证》等主体资格证明材料，《建设工程意外伤害保险共保协议书》（含确认函、通知），2008年至2013年资产负债表和利润表、2008年8月1日至2013年12月31日保费收入及手续费汇总表及相关凭证。2008年8月1日至 2013年12月31日建工险明细表，《情况说明》、《关于我司参加武汉市建工人意险共保情况说明》、《关于武汉市建工人意险共保的补充说明》和调查人员对该公司委托人所作《询问笔录》等材料。证明实施垄断和限制竞争的事实；
11、平安养老保险股份有限公司湖北分公司提供的《营业执照》、《组织机构代码证》等主体资格证明，《建设工程意外伤害保险共保协议书》（含说明），2008年至2013年分公司账务报表实缴税金台账、2008年8月1日至2013年12月31日保费收入及凭证复印件、该公司缴纳25%服务手续费及5%管理费部分票据凭证及汇总表、风险保证金凭证和调查人员对该公司委托人所作《询问笔录》等材料。证明实施垄断和限制竞争的事实；
12、富德生命人寿保险股份有限公司湖北分公司提供的《营业执照》、《经营保险业务许可证》等主体资格证明，《建设工程意外伤害保险共保协议书》（含确认函、通知）、2011年至2013年分公司账务报表（核算—损益表、资产负债表）、2008年8月1日至2013年12月31日共保明细、2008年8月1日至2013年12月31日手续费及管理费部分票据凭证及汇总表、2008年至2010年账务报表、《关于2008年至2010年建工险业务凭证说明》、《关于武汉市建设工程人身意外伤害保险共保体的组建过程及处理相关问题说明》、《关于武汉市管项目建设工程人身意外伤害保险共保涉嫌垄断的情况说明》和调查人员对该公司委托人所作《询问笔录》等材料。证明实施垄断和限制竞争的事实；
13、中国人民财产保险股份有限公司武汉市江汉支公司提供的《营业执照》、《组织机构代码证》等主体资格证明，《建设工程意外伤害保险共保协议书》（含确认函、履约保证金函）、2008年至2013资产负债表和利润表、2010年至2013年建工意外险台账、2010年至2013年25%手续费及5%管理费账务记账凭证复印件、《关于建工人意险共保组建情况说明》和调查人员对该公司委托人所作《询问笔录》等材料。证明实施垄断和限制竞争的事实；
14、合众人寿保险股份有限公司湖北分公司提供的《营业执照》、《组织机构代码证》等主体资格证明，合众人寿报告材料：《建设工程意外伤害保险共保协议书》、2008年至2013年资产负债表和利润表、2008年8月1日至2013年12月31日共保建工险数据统计表、《关于涉嫌从事垄断经营行为的情况报告》，2012年账务收支记账凭证复印件和《询问笔录》等。证明实施垄断和限制竞争的事实；
15、太平财产保险有限公司湖北分公司提供的《营业执照》、《经营保险业务许可证》等主体资格证明，《建设工程意外伤害保险共保协议书》、2008年至2013建工意外险赔款入账明细、2008年至2013建工意外险收付情况统计表和纳税情况汇总表、2008年至2013建工意外险保费入账明细和建工意外险承保清单、2008年至2013年资产负债表和利润表、太平财险2008年至2013年共保建工险手续费支付明细、《情况说明》和《询问笔录》等材料。证明实施垄断和限制竞争的事实；
16、中国平安财产保险股份有限公司湖北分公司提供的《营业执照》、《组织机构代码证》等主体资格证明，《武汉高管项目建工程意险共保服务补充协议》，建工2011年至2013年12月31日保费收入、出单管理费及代理手续费，2013理赔支出、2011年至2013建工意外险台账、2008年至2013年资产负债表和利润表、《情况说明》。证明实施垄断和限制竞争的事实；
17、天安财产保险股份有限公司湖北分公司提供的《营业执照》、《经营保险业务许可证》等主体资格证明，《武汉市市政工程意外伤害保险共保服务协议书》、2008年至2013年财务报表、《中国保险监督管理委员会（财产保险监管部）关于暂停审批天安财产保险股份有限公司分支机构行政许可事项的通知》（产险函[2008]221号）、中国保险监督委员会（保险产险[2012]1178号）、《关于承保建筑工程人身险的情况说明》、2008年建筑工程团体人身险分月保单、收入统计表，2012-2014年建筑工程团体人身险分月保单、收入统计表，2008年-2013年天安湖北分公司营业税纳税表。证明实施垄断和限制竞争的事实；
18、中国大地财产保险股份有限公司湖北分公司提供的《营业执照》、《经营保险业务许可证》等主体资格证明，《建设工程意外伤害保险共保协议书》、2008年至2013建工意外保险统计表、2008年至2013年资产负债表和利润表、《情况说明》。证明实施垄断和限制竞争的事实；
19、永诚财产保险股份有限公司湖北分公司提供的《营业执照》、《经营保险业务许可证》等主体资格证明，《建设工程意外伤害保险共保协议书》、《武汉市市政工程意外
伤害保险共保服务协议》、2008年至2013建工人意险台账、市政工程意外险台账、2010-2013地铁意外险台账、2008年至2013年资产负债表和利润表、2008年至2013年中华人民共和国企业所得税汇总纳税分支机构分配表，《关于参加武汉市建工人意险共保情况说明》，证明实施垄断和限制竞争的事实；
20、中国人寿保险股份有限公司武汉市分公司营业部（江汉支公司）主体资格证明和《询问笔录》，证明实施垄断和限制竞争的事实；
21、中国太平洋财产保险股份有限公司湖北分公司提供的《营业执照》、《经营保险业务许可证》等主体资格证明，《建设工程意外伤害保险共保协议书》，2008年至2013建工意险保费收、代理服务手续费、出单管理费，2008年至2013建工团意险台账。《武汉市市政工程意外伤害保险共保服务协议》，2008年至2013年共保业务收付统计表、赔付情况表，2008-2013共保台账，2008年至2013年资产负债表和利润表，《关于武汉市建委建工意险业务的情况说明》和《情况说明》。证明实施垄断和限制竞争的事实；
22、武汉建设安全技术咨询中心《自查报告》、《湖北省保险行业人身意外伤害保险业务自律公约》、《建设工程意外伤害保险委托服务协议书》、《关于建设工程意外伤害保险有关问题的报告》、《保险兼业代理合同》等，证明实施垄断和限制竞争的事实；
23、武汉市城建安全生产管理站提供2009年至2013武汉市市管工程目录，证明武汉市市管工程数量和共保体在武汉市市管工程所占市场份额；
24、我局对部分共保体外保险公司所作《询问笔录》、《问卷调查表》、《情况说明》，证明了共保体外保险公司被排除在外的事实和诉求；
25、我局对部分建筑企业所作《询问笔录》、《问卷调查表》、《情况说明》，证明建筑企业被强制保险的事实和诉求。
我局认为：
1、共保是保险行业经常使用的一种分担风险的经营方式，但法律所认可的共保是针对某个具体项目，单个保险公司独自承保风险太大（如卫星发射），需要其他公司共担风险、共享利润的一种方式，而不是针对某个市场采取的行为。本案中，当事人在与建筑公司签订保险合同前，并不知道建设项目的规模大小、施工难度大少、施工人员的多少，无法预判人身意外的可能性，当然也就无法预判风险，不存在需要与其他公司合作、共担风险共享利润的基础。其成立的“共保体”并非法律所认可的共保，其“共保行为”正如12家保险公司向我局提供的材料和中心交待材料中所述，是因为当时12家保险公司都想介入市直建设领域并进行竞争后，为了避免竞争损害各自利益，而采取的一种避免竞争的方式，实际上是一种以共保名义实施的垄断协议行为。
2、当事人与其他11家保险公司一样，都是具有承保人身意外伤害保险资格的经营主体，是具有竞争关系的经营者。当事人通过与这11家公司及咨询中心签订协议、成立共保体的方式，对市管建设工程领域意外伤害险市场进行市场份额划分。其行为扰乱了武汉市市管建设工程领域保险行业的正常竞争秩序，损害建筑企业、其他保险公司等该市场直接参与者的利益，并最终损害了消费者的利益。尤其是在2011年新修订的《建筑法》将“必须”进行人身意外保险修改为“鼓励”，投保人可以选择是否投保的情况下，继续将在共保体投保作为建筑企业获得《施工许可证》的前臵条件，无视法律规定，持续实施此垄断协议，严重扭曲了公平竞争的市场机制。
调查人员通过调查问卷和提供《情况说明》的方式，走访了部分建筑公司和共保体外的保险公司。大家一致要求：放开市管建设工程领域保险市场，要让建筑施工企业自主选择，让所有有资格的保险公司公平、公正、自由竞争。
2015年3月12日，我局向当事人下达了《行政处罚听证告知书》（鄂工商听告字[2015]3001号），将拟做出行政处罚的事实、理由、依据及处罚内容进行告知。在规定期限内，当事人未申请听证，也未进行陈述、申辩。
我局认为：当事人及其他11家保险公司的行为，违反了《中华人民共和国反垄断法》第十三条：“禁止具有竞争关系的经营者达成下列垄断协议：
（三）分割销售市场或者原材料采购市场”的规定，根据《中华人民共和国反垄断法》第四十六条：“经营者违反本法规定，达成并实施垄断协议的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并处上一销售额百分之一以上百分之十以下的罚款；尚未实施所达成的垄断协议的，可以处五十万元以下的罚款”的规定，我局决定对当事人作出如下处罚：
1、责令立即停止上述违法行为；
2、没收违法所得91.40万元；
3、处以上一销售额108.90万元6%的罚款，计人民币6.53万元； 以上罚没款合计97.93万元。
当事人应当自收到本处罚决定之日起15日内，到武汉市武昌中北路130号武汉市农业银行梅岭分理处（收款单位：湖北省工商行政管理局，账号：17-***），缴纳罚款。逾期不履行本处罚决定的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款。
当事人如不服本处罚决定，可以自收到本处罚决定书之日起六十日内向国家工商行政管理总局或湖北省人民政府申请复议，也可自收到本处罚决定书之日起六个月内依法直接向人民法院提起诉讼。
2015年6月3日
第五篇：中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司销售服务规范
中国人寿财产保险股份有限公司北京市
分公司销售服务规范
第一章总则
第一条：为全面贯彻落实总公司“客服先行”战略，建设标准化客户服务体系，强化全员服务意识、统一服务形象、规范服务行为，特制定《中国人寿财产保险股份有限公司北京市分公司销售服务规范》。
第二条：本《销售服务规范》中所指销售人员是指代表公司向公众开展展业营销的公司员工、代理人，以及中国人寿股份有限公司代理人、中介合作机构工作人员。
第三条：本《销售服务规范》中所指客户指与公司存在保险合同关系的投保人，及被保险人、受益人，或经上述三者授权的委托人，也包括接受公司业务人员拜访或在服务网点咨询、办理相关业务的准客户。
第二章 职业道德
第四条：销售人员在向公众开展销售过程中，须恪守社会公德和职业道德，遵守诚实信用和公平竞争原则，自觉维护保险市场的行业秩序和行业利益。不得从事不正当竞争，不得诋毁同业竞争对手，不得违规争抢内部业务。
第五条：销售人员须向客户履行告知义务，正确解释保险条 1
款，特别是责任免除、被保险人义务等，不得有欺瞒、误导客户的行为，不得代替客户签名，不得对客户/准客户隐瞒与保险合同有关的重要情况，不得阻碍客户/准客户履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务，不得擅自对客户承诺保险合同以外的责任。经批准与客户有特别约定或扩展保险责任的，须在保险合同中加以明确。须按时上缴保费，协助客户索赔，全程跟踪理赔服务。
第六条：销售人员接洽客户应秉承尊重客户、方便客户的原则，不得无故纠缠客户。
第七条：销售人员应协助公司搜集、积累客户信息、承保业务信息和与客户的往来信息，并对客户信息严格保密，不得泄露。
第三章 销售行为
第八条：展业前准备
1、销售人员须熟悉公司背景、了解公司企业文化和产品条款。
2、销售人员应备齐各类保险条款、投保单、公司及产品宣传等资料。
3、销售人员应尽可能了解和收集各类客户信息及同业类似产品特点，便于销售环节有侧重的进行产品推介。
4、承保金额较大或风险较为特殊的保险项目时，可根据需
要准备保险建议书，内容包括风险分析、保险方案、保险服务、公司简介等,并可根据客户需要向公司申请提供相关的风险评估和风险防范等服务。
第九条：拜访
1、拜访客户前，应事先联系，初步了解客户需求，并争得客户准许，初次沟通时间不宜过长。
2、拜访时，应带齐相关资料，并提前5分钟到达约定地点，整理衣着、形象，准备接洽。
3、初次拜访时，应主动出示工作证或能代表本人工作身份的其他证件。进入客户单位办公室或住宅时，应先轻轻敲门，并后退一步，等待客户开门。客户开门后，应面带微笑问候，自我介绍后主动交换名片，说明来意，获准后再进入。
4、当客户拒绝投保或表现出不耐烦情绪时，应主动离开并对打扰表示歉意，不得纠缠客户。
第十条：签单
1、销售人员须主动向客户提示或详细说明下列事项：
1.1仔细阅读投保单和保险条款，明确双方的权利和义务。
1.2重点说明保险合同中的责任免除条款和被保险人义务条款。
1.3重点说明不如实告知对合同效力产生的负面影响。
1.4重点说明不足额投保、重复保险等情形对保险理赔可能产生的后果。
2、销售人员须熟练掌握各险种投保所需的要素，向客户解释填写各要素的意义，避免客户感觉繁琐，并清晰告知被保险人办理投保手续应提交的相关资料。
3、在客户确认购买意向后，销售人员应主动协助客户填写投保单，告知填写注意事项，并保证填写内容符合公司填单规范。
4、投保手续办妥后，销售人员应告知客户送达保险单的预计时间，留下自己的联系方式，表示谢意，礼貌告别。第十一条：售后
1、保单和保险费发票需要送达的，无特殊原因，销售人员应于24小时内送达客户手中。
2、客户出险后，销售人员应积极协助客户办理相关索赔手续，跟踪赔案处理过程。对赔付不理解或有异议的，应积极配合公司做好说服解释工作。
3、销售人员应建立专门的业务日志，与客户的往来情况，便于开展售后服务。
4、销售人员在得知保险合同的主体、保险利益、保险标的等保险合同的重要内容发生变化时，须及时提醒客户尽快办理合同变更手续。
第四章 附则
第十二条： 本规范由分公司客户服务部负责解释。第十三条： 本规范自下发之日起执行。
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