铁路运输企业管理单元测试题（本站推荐）

第一篇：铁路运输企业管理单元测试题（本站推荐）

铁路运输企业管理单元测试题(一)

一、填空题（每小题2分，共20分）

1、公司制企业主要包括（）和（）两种形式

2、股东的权利有投票权（）、（）和收益权

3、公司的最高权力机构是（）

4、传统管理阶段的代表人物是（）

5、管理的职能有计划、组织（）、（6、劳动定额的表现形式主要有（）和（形式

二、名词解释（每小题5分，共20分）

1、企业

2、管理

3、递延资产

4、目标管理

三、简答题（每小题10分，共40分）

1、简述企业运用行政管理方法的局限性

2、简述企业的类型

3、简述管理的自然属性和社会属性

4、简述泰罗制的主要内容

四、论述题（20分）

试论述企业管理为什么要以人为本？）两种）和控制

第二篇：铁路运输企业管理3

北京交通大学远程教育

课程作业

年级：层次：高起专专业名称：铁道交通运营管理课程名称： 作业序号：学号：10628308姓名：李洪涛

《铁路运输企业管理》习题三

三、名词解释

1、物资管理

答：物资管理是指对物资进行计划、订购、采购、储备以及保管发放和监督使用等一系列工作的总称。

2、物资消耗定额

答：物资消耗定额是在一定的生产、技术等条件下，生产单位产品或完成单位工作量所合理消耗的物资数量标准。

3、ABC分类管理法

答：就是将库存物资分为ABC三类，实施重点物资重点管理，一般物资一般管理。

4、管理创新

答：管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合模式，这种模式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。

四、简答

1、简要回答物资的特点。

答：1.数量大、品种多、规格杂。

2.质量要求高，供应要及时。

3.具有较强的集中性。

4.物资供应不均衡。

5.管理技术革新块。

2、物资管理在生产过程中有何作用？

答：1.保证生产经营活动正常进行。

2.保证产品与服务质量稳步提高。

3.防止浪费、降低成本费用。

4.提高资金的有效使用率。

5.提高企业经济效益。

5、常见员工激励的方法主要有哪些？

答：1.物质激励与精神激励。

2.工作激励。

3.感情激励。

4.榜样激励。

5.自尊激励。

6、学习型组织的特点有哪些？

答：1.自我超越。

2.改善心智模式。

3.建立共同愿景。

4.团队学习。

5.系统思考。

五、计算

1、某企业年需要某物资3600件，单价为30元/件，年保管费率为10%，每次订货费用600元，安全库存为50件，经统计每天平均需求量为10件，平均订货提前期为30天，求经济订货批量和订货点库存量。（10m-15）

解：EOQ=1200（件）

最优订货次数=3（次）

订货间隔期=120（d）

R=10×30+50=350（件）

六、论述

1、试论述管理模式转变的四个阶段。

答：1.传统管理。

工业经济时代，企业管理经历了四个不同阶段：第一阶段的企业管理是在信息、知识处于不发达状态下的管理，企业管理的主要资产形式是产品。第二阶段的企业管理是各业务部门之间的互相沟通协作，企业管理战略开始引入成本分摊方法，资源分配按项目进行，企业管理的资产形式是项目。第一二阶段的企业管理目标是企业如何才能留住顾客。第三阶段的企业管理更为系统化，具有结构性合作特点，有目的地研究开发投资决策技术以支持信息管理系统，企业本身成为管理的资产形式。第四阶段是企业管理大家都认识到与客户共生、相互学习是适应全球日益激烈竞争环境的唯一方法。客户是这一阶段的企业管理的主要资产形式。

2.第五阶段的企业管理。

这时知识成为新的生产要素，以人为中心的管理观念取代以物为中心的管理观念，整个创新系统的中心必须是客户。企业领导人将与以前管理资本流、物质流和能量流一样，致力于知识流的管理。企业员工对企业的贡献主要体现在新知识的创新上。这种管理的主要资产形式是知识。

3.企业虚拟化。

与传统企业相比，知识经济条件下的企业是在计算机网络控制下的企业，因此这

种企业具有虚拟性。企业的虚拟性主要表现在同过虚拟操作实现与其他企业的合作，即虚拟合作。企业通过建立合作网络与不同企业进行虚拟合作，可以使企业高速成长。

4.从竞争战略到合作战略的转移。

我们目前生活在一个既有合作又有竞争的时代。在一个协作的环境中，财富可以在各利益之间分配，以产生双赢的结果。精诚团结的合作可以蛋糕做得更大或更多。信任是一种非常宝贵的财富。随着相互依存的全球经济时代的到来，这种信任尤为重要。

第三篇：北交大《铁路运输企业管理》习题三

《铁路运输企业管理》习题三

一、单项选择

1、以下不属于铁路物资管理特点的是（D）

A数量大、品种多B物资供应不均衡

C管理技术革新快D管理规章制度健全

2、物资管理的核心内容是（A）

A库存管理B定额管理C物资采购D物资流通

3、企业为了满足日常生产经营需要而建立的库存称为（A）A周转库存B安全库存C在途库存D调解库存

4、企业为了应变需求与供应的不确定性，防止缺货造成损失而设立的库存称为（B）

A周转库存B安全库存C在途库存D调解库存

5、处于运输状态或停放在两个组织之间的库存称为（C）

A周转库存B安全库存C在途库存D调解库存

6、为了调解需求与供应不平衡而设置的库存称为（D）

A周转库存B安全库存C在途库存D调解库存

7、完整的库存过程可以分为四个阶段，其中，商品的库存量增加是在（B）A订货阶段B进货阶段C保管阶段D供应阶段

8、完整的库存过程可以分为四个阶段，其中，商品的库存量减少是在（D）A订货阶段B进货阶段C保管阶段D供应阶段

9、进行库存管理控制时，要合理控制库存量，其中超储指库存量大于（C）A最低库存量B保险库存量C最高库存量D经常库存量

10、库存管理的ABC分类管理法中，A类物资指（A）

A价值占80%左右，品种占10%左右的物资

B价值占20%左右，品种占30%左右的物资

C价值占15%左右，品种占50%左右的物资

D价值占5%左右，品种占60%左右的物资

11、物资盘点的方法很多，其中，在年中、年末对库存物资进行全面盘点的方法称为（C）

A永续盘点B循环盘点C定期盘点D重点盘点

12、创新最主要的特点是（A）

A新颖性B价值性C不确定性D偶然性

二、填空

1、根据铁路运输生产的特点，铁路运输设备的更新改造实行分级管理的原则。

2、根据《技规》规定，铁路技术设备的养护维修工作，应坚持以预防为主，检修与保养并重，预防与整治相结合的原则。

3、物资是物质资料的简称，包括生产资料和两部分。

4、物资流通主要包括空间的流通、时间的流通、和信息的流通四个方面。

5、和人员素质。

6、库存管理是为了满足生产经营正常进行而建立的7、物资验收是指对运达物资的品种、规格、数量和验和入库。

8、每天对有收发变动的物资进行一次清点的盘点方法称为

9、激励是通过各种外部或内部的刺激，激发人的工作动机，调动人的积极性，开发人的潜能的过程。

10、企业流程再造的指导思想包括三个方面，即顾客至上、和彻底改造。

11、创新是生产要素的重新组合，一般来说包括五个方面的内容：引进一种新产品，采用新的生产方式，开辟新的市场，利用新的原材料和采

用新的组织形式。

12、创新的价值性是指创新的主要目的是为了追求益。

三、名词解释

1、物资管理：是指对物资进行计划、订购、采购、储备以及保管发放和监督使用等一系列工作的总称。

2、物资消耗定额：是在一定的生产、技术等条件下，生产单位产品或完成单位工作量所合理消耗的物资数量标准。

3、ABC分类管理法：即将库存物资分为ABC三类，实施重点物资重点管理，一般物资一般管理。一般把价值占80％左右，品种占10％左右的物资划为A类，价值占15％—20％，品种占30％左右的物资划为B类，价值占5％-10％品种占60％左右的物资划为C类。A类重点管理，B类一般管理，C类不必花费过多精力管理。

4、管理创新：创造一种新的更有效的资源整合模式，这种模式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。

5、人力资源：是指能够推动生产力发展，创造社会财富，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。

6、人力资源开发：是指通过对人力资源的吸收培训开发、员工职业计划与职业管理等一系列活动来激发挖掘人力资源潜能，以最大限度的利用人力资源从而为企业发展提供有效支持的过程。

四、简答

1、简要回答物资的特点。

答：物资一般具有以下特点：1）是经过劳动加工的生产资料，如钢轨枕木汽油电缆等。2）具有一定的实物形态，如钢材工具仪表等。3）具有流通性的生产资料，包括投产前采购的工具设备原材料等，不包括已经

投入使用的各种生产资料。

2、物资管理在生产过程中有何作用？

答：1）保证生产经营活动正常进行。2）保证产品与服务质量稳步提高。

3）防止浪费，降低成本费用。4）提高资金的有效使用率。5）提高企业经济效益。

3、如何做好物资验收工作？ 详见165页

答：物资的验收，是指对运达物资的品种规格数量质量进行核对检验和入库是仓库管理的第一关，是搞好仓库管理工作的前提。物资验收要求：认真负责、及时迅速、准确无误。物资验收的程序与方法：验收准备；核对凭证；实物检验；物资入库。

4、简要回答激励的作用。

答：1）、可以提高企业的工作效率

2）、可以提高人力资源素质

3）、有利于吸引人才

4）是形成良好企业文化的有效途径。

5、常见员工激励的方法主要有哪些？

答：1.物质激励与精神激励。2.工作激励。3.感情激励。4.榜样激励。5.自尊激励。

6、学习型组织的特点有哪些？ 详见181页 答:自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。从实践的情况看，“学习型组织”一般拥有以下特点：拥有终身学习的理念和机制；拥有开放的学习系统；形成了学习共享与互动的氛围；具有实现共同理想的不断增长的学习力；工作学习化，成员在工作中享受生命意义；学习工作化，组织在学习中不断创新发展。知识经济时代，开展创建学习型组织活动，不仅可以使企业不断突破自我，持续创新，提高自己的核心竞争力，适应时代发展的需要，而且对其他组织如机关、学校

及其他事业单位等的创新与发展也有启示作用。我们可以运用学习型组织的基本理念，去挖掘不同组织创造未来的潜能，创建学习型工会、学习型机关、学习型社区、学习型城市等等，最终形成学习型社会。

五、计算

1、某企业年需要某物资3600件，单价为30元/件，年保管费率为10%，每次订货费用600元，安全库存为50件，经统计每天平均需求量为10件，平均订货提前期为30天，求经济订货批量和订货点库存量。（10m-15）

☆（8-3-8）

8、某企业年需要轮胎2000只，已知该型号轮胎的单价为5600元，年保管费率为10%，每次订货费用为10000元。企业根据以往经验预测安全库存为100只，订货提前期为20天，公司年实际经营天数为350天，求经济订货批量和订货点库存量。

解：EOQ=√2CD/PI=√2×600×3600/30×10%=1200件

R=10×30＋50=350件

六、论述

1、试论述管理模式转变的四个阶段。

答：1）传统管理。

工业经济时代，企业管理经历了四个不同阶段：第一阶段的企业管理是在信息、知识处于不发达状态下的管理，企业管理的主要资产形式是产品。第二阶段的企业管理是各业务部门之间的互相沟通协作，企业管理战略开始引入成本分摊方法，资源分配按项目进行，企业管理的资产形式是项目。第一二阶段的企业管理目标是企业如何才能留住顾客。第三阶段的企业管理更为系统化，具有结构性合作特点，有目的地研究开发投资决策技术以支持信息管理系统，企业本身成为管理的资产形式。第四阶段是企业管理大家都认识到与客户共生、相互学习是适应全球日益激烈竞争环境的唯一方法。客户是这一阶段的企业管理的主要资产形式。

2）第五阶段的企业管理。

这时知识成为新的生产要素，以人为中心的管理观念取代以物为中心的管理观念，整个创新系统的中心必须是客户。企业领导人将与以前管理资本流、物质流和能量流一样，致力于知识流的管理。企业员工对企业的贡献主要体现在新知识的创新上。这种管理的主要资产形式是知识。

3）企业虚拟化。

与传统企业相比，知识经济条件下的企业是在计算机网络控制下的企业，因此这种企业具有虚拟性。企业的虚拟性主要表现在同过虚拟操作实现与其他企业的合作，即虚拟合作。企业通过建立合作网络与不同企业进行虚拟合作，可以使企业高速成长。

4）从竞争战略到合作战略的转移。

我们目前生活在一个既有合作又有竞争的时代。在一个协作的环境中，财富可以在各利益之间分配，以产生双赢的结果。精诚团结的合作可以蛋糕做得更大或更多。信任是一种非常宝贵的财富。随着相互依存的全球经济时代的到来，这种信任尤为重要。

2、什么是物资消耗定额？加强物资消耗定额管理有何作用？详见158页

是在一定的生产、技术等条件下生产单位产品或完成单位工作量所必需消耗的物资的数量标准。它是中国物资计划管理工作的重要基础之一，是正确制定物资计划的依据，也是降低消耗、增加生产、提高效益的重要手段。

第四篇：《企业管理概论》测试题

《企业管理概论》测试题

一，名词解释（每小题5分，共计25分）

1，企业2，企业文化3，生产管理4，市场细分5，资产负债率 二，单项选择题（每个1.5分，10小题，共计15分）。

1，监事会成员由股东代表和一定比例的（）共同组成。

A，董事B，职工代表C，社会人士D，总经理

2，改善心智模式实质是改善人的（）和思维方式。

A，行为B，态度C，心理素质 D，修养

3，中层的企业文化可称为（）。

A，精神文化B，物质奖励C 物质文化D，制度文化

4，企业经营战略具有（）长远性，竟和性，纲领性，稳定性特点。

A，全局性B，竞争性 C，具体性 D，系统性

5，按经营态势不同，企业有三种战略可供选择：发展性战略，紧缩性战略（）。A，竞争性B，稳定性C，全面性D，专业性

6，消费者市场细分得依据有：人口因素，心理因素，购买行为，（）。

A，区域因素B，年龄因素C，文化因素 D，购买心理

7，中国传统文化中的企业管理思想指的是仁，义，礼，智，（）。

A，勇B，谋C，中庸D，信

8，产品供过于求是，企业资产负债率必须控制在（）以下。

A，50%B，70%C，100%D，30%

9，我国的标准分为（），企业标准，企业内标准。

A，部颁标准B，国内标准C，国际标准D，企业间标准

10，知识可分为四大类：知事，知因，知窍，（）。

A，知源B，知根C，知人 D，知底

三，判断题（10个小题，共计15分）

1，股东大会是企业的常设机构（）。

2，企业文化有深层的，中层的，表层的企业文化之分（）。

3，人力资源考核的具体内容可归纳为德，能，勤，绩（）。

4，随着人民生活水平的提高，吃在消费收入中所占的比重将下降（）。

5，生产资料产品的需求与最终产品的需求无任何关系（）。

6，产品开发包括发展新产品和改革老产品（）。

7，人口因素是生产资料市场细分的重要标志（）。

8，实施名牌战略，应做好准确的市场定位（）。

9，根据指标的适用领域，一般可分为国际标准，国家标准，和企业标准（）。

10，生产管理的主要工作包括：生产组织，生产计划，生产控制和市场管理（）。四，简答题（3个小题，每题8分，共计24分）

1，简述法人治理结构？

2，简述人力资源的特点？

3，简述企业市场营销工作的内容？

五，论述题（21分）

参照彼的.圣吉的《五项修炼》，试述企业家和员工必须经历的修炼。

第五篇：2013考研企业管理模拟测试题

《企业管理》研究生考试专项测试题

一、单项选择题.管理工作与作业工作是有区别的，区别在于()

A 管理工作是由管理者做，作业工作则由业务人员做

B 管理工作的任务是决策，作业工作的任务是执行

C 管理工作是让别人做，作业工作则是做别人指定的工作

D 没有任何下属的人所从事的工作为作业工作.某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是()

A 沟通渠道选择不当

B 信息不充分

C 外界的干扰

D 反馈缺乏.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是()

A 积极强化 B 惩罚

C 消极强化 D 自然消退.洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员，这是一种()

A 前馈控制行动

B 同期控制行动

C 反馈控制行动

D 无效的管理行动.在如下何种情况下，管理幅度可以加宽()

A 组织各项工作的过程普遍得到标准化

B 工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调

C 组织环境很不稳定，时常出现新情况

D 下属的工作单位在地理上相当分散.在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要()

A 窄一些 B 宽一些

C 没有区别 D 不好说.预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人去做以及如何做，是管理的哪一项职能的任务()

A 计划 B 组织

C 领导 D 控制.职能职权通常较多地是由()

A 直线人员行使

B 专业人员行使

C 最高层人员行使

D 中低层人员行使

9.计划活动的普遍性是指()

A 上层制定的计划适应组织的所有层次

B 组织对所有的活动都要进行精心的计划

C 管理的所有职能中都包含着计划

D 计划是各级主管人员的一个共同的职能

10.目标管理的最突出的特点是强调()

A 成果管理和自我控制

B 过程管理和全面控制

C 计划与执行相分离

D 自我考评和全面控制.处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李是局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下里抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多;老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适()

A 高工作、高关系 B 高工作、低关系

C 低工作、高关系 D 低工作、低关系.有些从某一职位上退下来的人常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是一种()

A 专长权 B 模范权

C 合法权 D 当时就不具影响力的职权.一个尊重需要占主导地位人，下列哪种激励措施最能产生效果()

A 提薪 B 升职

C 解聘威胁 D 工作扩大化.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是()

A 纠正偏差和调整计划

B 调整计划和纠正偏差

C 反馈控制和前馈控制

D 前馈控制和反馈控制.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()

A 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B 穷人很少参加排场讲究的社交活动

C 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

二、简答题.人际关系学说与古典管理理论的区别。

2.程序化决策与非程序化决策的区别。

3.组织文化的形成机制。.内部提升和外部招聘的优缺点。

三、论述题

直到 80 年代末以前，加薪就像圣诞节的来临一样是可以预测和永恒不变的，每年都会有。现在不再是这样!报酬的增加被一次性的奖金或股票所替代。过去用工资形式来表现的表扬越来越多地被荣誉榜、电影票、老板的感谢信这些无法兑现的方式所取代。例如，联邦快递公司在最近一年内送出 5 万多封这样的感谢信。

当传统的加薪越来越少，甚至完全消失时，“好样的!”这样称赞方式代替了它们。1993 年美国对 3200 个公司的调查发现，60% 的公司使用非现金的认可奖励，而 1988 年只占 20%。调查还表明，14% 的公司采用一次性奖金而不是加薪。这些奖金可以为公司节省开支，因为他们不属于员工永久性工资的一部分。

问题： 请你根据马斯洛的需求层次理论分析这种激励方式改变的原因。

四、案例分析题

上海家家保健品有限公司的组织结构是否需要调整

上海家家保健品有限公司是一家成立于 1994 年、以生产与销售保健品为主业的企业。1994 年公司刚成立时，生产和销售的产品只有一个，即家家 1 号。产品推出刚两年，家家 1 号就已经在上海及周边市场站稳了脚跟。1996 年 6 月，家家公司决定乘胜追击，开拓以北京为中心的华北市场和以广州为中心的华南市场。具体的做法包括，先后成立了华东、华北和华南三个销售分公司，分别负责上海、北京、广州及其周边市场的市场拓展业务，为了配合分公司的成立，上海家家保健品有限公司投入巨资，在二个地区开展各种促销活动，并辅以大量的广告投入。

1997 年初，公司又推出了家家 2 号产品。家家 2 号与家家 1 号一样，是一个深受消费者喜爱的、老少咸宜的保健产品。1999 年之后，公司新的保健系列产品不断地推向市场。其中，既有面向青少年的保健系列产品家家青春 1 号、家家青春 2 号，又有面向妇女的家家娇丽 1 号、家家娇丽 2 号、家家娇丽 3 号，也有面向中老年顾客的家家青松 1 号、家家青松 2 号产品，还有一些面向特殊消费群体的保健产品，如面向糖尿病人的家家唐人 1 号，等等，1999 年至 2001 年底，公司先后共推出了 12 个新产品。

面对新品的不断推出，各个销售分公司一开始的态度还是比较积极的，出于对新品的期望，分公司下属的销售网点总是将新上市的产品放在销售柜台比较醒目的位置。随着新品的不断上市，出现了有一些新产品市场表现平平的情况，并且市场销售的数据似乎也显示出顾客还是比较喜欢家家 1 号、家家 2 号等早期推出的产品，如公司保健品业务中，仅家家 1 号、家家 2 号两个产品就占到了公司全部保健品销售收入的 70 %左右。随着时间的推移，分公司对越来越多的新品表现得越来越不感兴趣。很多的新品上市之后，往往被放在并不显眼的位置上销售，有些品种甚至没放一些日子，就被悄悄地撤下了柜。

2002 年初，上海总部已明显地感到这一问题的严重性和急迫性。在春节后的第一次由中高层管理者参加的会议上，公司专门就这一问题进行讨论。

公司总经理王晔说道：“我们公司在新产品开发方面的投入是非常大的，根据公司的发展规划，今后三年，我们还将有十多个新品种推向市场。但是，尽管我们开发的保健产品在技术上在国内是比较领先的，而且投产前的市场调研结果也显示出我们研制的新产品目标市场非常明确、技术含量高，有着较好的市场发展前景。可现在实际的市场效果却太不能令人满意了。这需要我们好好去总结一下原因。”

主管分公司业务的副总经理李明娜认为，“分公司对新产品开发都曾寄予过很高的期望。但是，作为一个利润中心，分公司希望的是总公司研究所能多开发些像家家 1 号、家家 2 号那样畅销的产品。”

北京分公司的刘升经理对公司的广告策略也提出了自己的看法：“ 1996、1997 年的时候，当时我们在北京市场的产品只有

一、两个，因此家家在广告上的投入是非常奏效的，但是，随着新的系列产品的逐步上市，总公司在新产品方面的广告力度明显不足。我们希望公司能在 2002 年增加对新产品的广告投入，使更多的消费者能认识并接受这些新产品。”

广州分公司的黄一鸣经理则认为，“从分公司的角度看，过多的新产品分散了我们宝贵的资源和精力。我认为与其再上十多个新产品，还不如专心致志地攻几个核心产品来得更好。”

“若只做几个核心产品的话，研究所的前期巨额投入就要打水漂了。”人事部的王日民经理认为，“从我们公司的发展来看，我们可以在组织结构调整上做些文章。譬如，我们能否将现在的按区域划分的组织结构调整为按产品划分的组织结构。这样，我们可以组建五个产品部，即家家保健品部、青春保健品部、娇丽保健品部、青松保健品部和特殊产品部，每个部门作为一个利润中心对其系列产品负责，独立运作各自的系列产品，并全权处理诸如产品定位、市场开发、资源配置、广告投入等业务。”

北京分公司刘升经理提出他的疑惑，“这一做法是否意味着各个分公司的权利都要划给产品部呢?如果这样的话，我们将该如何处理和协调与各个产品部的关系呢 ? ”

对于组织结构调整，公司总经理王晔也曾考虑过这个问题，但是，由于部门组织结构的调整必然将涉及公司内部权利的再分配，处理这一问题必须非常慎重。因此，王晔总经理决定，让李明娜准备一套改进、完善现有组织结构的方案，并让王日民准备一套调整现有组织结构的方案，供下个月的中高层会议继续讨论。

问题：.上海家家保健品有限公司是否应调整组织结构?.上海家家保健品有限公司若将按区域位置划分的组织结构调整为按产品位置划分的组织结构，新成立的产品部该如何处理和协调与地区的关系?

《企业管理》研究生考试专项测试题答案

一、单项选择题

1—5 CADAA

6—10AABDA

11—15CCBAC

二、简答题

1.(1)人际关系学说把职工看成“社会人”，而古典管理理论将职工看作“经济人”

(2)人际关系学说重视非正式群体对人的行为的影响。

(3)人际关系学说认为领导能力在于提高职工的满足度。

2.(1)程序化决策是针对例行的、重复出现的活动而言，又称重复性决策、定型化决策、常规决策。

(2)非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。这类决策又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策。

3.组织文化通常是在一定的生产经营环境中，为适应组织生存发展的需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。

(1)组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成的(2)组织文化发端于少数人的倡导与示范

(3)组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果

4.外部招聘具有许多优点：(1)应聘者具有“外来优势”。(2)外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)外部招聘能够为组织带来新鲜空气。

外部招聘也有许多局限性，主要表现在以下三个方面。(1)外聘者不熟悉组织的内部情况。(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。(3)外聘者的最大局限性莫过于对内部员工的打击。

内部提升优点(1)有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保证选聘工作的正确性。内部提升制度也可能带来某些弊端(1)引起同事的不满。(2)可能造成“近亲繁殖”的现象。

三、论述题

要点：

主要从以下方面论述：

(一)马斯洛 需要层次论的内容

生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要

(二)需求递进的规律

马斯洛认为 , 人的需要遵循递进规律 , 在较低层次的需要得到满足之前 , 较高层次的需要的强度不会很大 , 更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后 , 下一个较高层次的需要就占据了主导地位 , 成了驱动行为的主要动力。

(三)联系案例讨论现在物质需求即生理、安全等需要基本得到满足，更高层次的需要成为主导。。。

四、案例分析题

1• 随着公司产品种类越来越多，现有组织结构已不适应公司业务的发展，应该调整组织结构。

2• 公司实行的是事业部制组织结构。事业部制的主要特点是在总公司的领导下，按产品或地区分别设立若干事业部，每个事业部在经营管理上拥有很大的自主权，总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权力，并运用利润等指标对事业部进行控制。由于各事业部具有独立经营的自主权，这样既有利于调动各事业部的积极性和主动性，又提高了管理的灵活性和适应性，还能为管理人才的成长创造良好的机会。这种组织结构的主要缺陷是资源重复配置，管理费用较高，且事业部之间协作较差。因此，主要适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用于面临环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业和巨型企业。

上海家家保健品有限公司需要克服按地区划分事业部带来的问题。