企业管理体系（精选多篇）

第一篇：企业管理体系

郭总:

我说一下我的整体思路，并把现在的工作处于哪个模块加以说明。您看有无问题，避免方向性错误。

梳理整个管理体系，参考其他多家企业管理模式，结合我万兴企业发展现状，计划分为以下六部分：

第一部分是组织架构。

第二部分是管理制度，包含公务车管理规定、办公用品管理规定、办公秩序管理规定、出差管理规定、例会制度、考勤制度、请休假管理规定、人事管理制度、奖惩制度以及财务管理制度等等。第三部分是工作流程，包含执 行和落实以上管理制度的检查方法、作业流程、审批流程、和奖惩规定等。

第四部分是岗责体系，包含部门职能、各岗位职责、岗位说明书。

第五部分是薪酬福利和绩效考核体系。

第六部分是企业文化体系，包含CI和VI，企业简介、企业发展简史、企业战略及经营方针等。

以上整套体系逐步完成后，形成企业制度汇编，组织成员工培训资料，并能系统出来一部分作为员工手册。

我们正在做的是第二部分管理制度中的内容。

我们前期做的是第四部分岗责体系中的内容。

第二篇：企业质量管理体系描述

企业质量管理体系

一、质量管理体系描述

1、公司于2007年7月份通过了质量体系认证中心的质量体系认证，质量体系符合标准，并于今年6月份通过本质量管理体系第三方监督审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。

2、公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件控制程序》、《记录控制程序》，各种记录记录及时、真实、完整、有效保管，便于查阅，体系总体运行情况良好。

二、管理职责

公司领导在高层领导会议上，通过宣传公司质量方针和目标，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，并将质量目标层层分解，落实到各部门，明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产连续，质量满足规定要求。

三、资源管理

1、公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，以后应进一步加强对其管理，确保各种资源满足生产需要。

2、有关部门应进一步加强员工培训，以便其能力能胜任所承担的工作。

3、设备、设施管理：公司的设备、设施管理基本能按《设备、设施管理程序》及《设备管理办法》执行。

四、产品实现

公司制定了《过程控制程序》，以加强对于生产过程中的工艺参数、人员、设备、环境等影响产品质量的所有因素加以控制。包括作业指导书，生产参数监视和设备运行状况等内容。

五、测量、分析和改进

1、公司制定了顾客满意度调查程序，通过发放调查表，电话调查，客户拜访等方法，了解产品质量和服务的满意度及对企业的整体印象。

2、在生产过程中加强对不合格产品、不合格原材料的控制，该返修的返修，该报废的坚决报废，以防止不合格的再发生。

3、各部门应有效利用《数据分析控制程序》中的适当方法，对顾客的满意、产品质量的符合性、过程特性及趋势，产品服务进行统计分析，制定各种对策，保证质量体系的良好运行。

4、公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。对于体系中的不合格，各有关部门认真分析，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。

第三篇：管理体系(企业策划书)

第九章 管理体系

9.1公司性质：

有限责任公司

9.2部门职责

董事会：企业的法定代表。管理委员会、执行委员会。由两个以上的董事组成。除法律和章程规定应由股东大会行使的权力之外，其他事项均可由董事会决定。公司董事会是公司经营决策机构，董事会向股东会负责。

董事会的义务主要是：制作和保存董事会的议事录，备置公司章程和各种簿册，及时向股东大会报告资本的盈亏情况和在公司资不抵债时向有关机关申请破产等。

董事会职责：1，负责召集股东会；执行股东会决议并向股东会报告工作；

2、决定公司的生产经营计划和投资方案；

3、决定公司内部管理机构的设置；

4、批准公司的基本管理制度；

5、听取总经理的工作报告并作出决议；

6、制订公司财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案；

7、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案；

8、聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决定其奖惩。

董事会设有董事长、副董事长、常务董事。在董事会中，董事长具在最大权限。是董事会的主席。主要行使下列职权：

1，召集和主持董事会会议；

2，在董事会休会期间，行使董事会职权，对业务执行的重

大问题进行监督和指导；

3，对外代表公司，即有代表公司参与司法诉讼的权力，签署

重大协议的权力等。

总经理：该职位是董事会聘任的，对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战略决策，实现董事会制定的经营目标。并通过组建必要的职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对公司的有效管理

总经理的主要职责是负责公司日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务；组织经营管理班子，提出任免副总经理、总经济师、总工程师及部门经理等高级职员的人选，并报董事会批准；定期向董事会报告业务情况，向董事会提交报告及各种报表、计划、方案，包括经营计划、利润分配方案、弥补亏损方案。

技术研发部：一职责范围

1，在执行总经理的领导下开展工作。

2，负责公司新产品新技术的调研，论证，开发，设计。3，负责设计进度和质量的监控工作。

4，负责新产品研发计划的制定与实施。

5，负责收集和分析产品设计资料。研发产品发展趋势，跟进行业动态，新技术，新材料，新工艺的应用。

6，完成领导交办的临时工作任务。

二技术研发部的权限

1，又开展设计工作的自主权。

2，又对部门内部员工的考核权。

3，又对设计方案，设计路线的审核权。

4，又对企业研发方向的建议权。

5，又对研发过程的建议权。

6，又对部门内部员工的聘任和解聘的权利。

财务部经理：直接上级：分管副总经理

下属岗位：会计核算员、出纳技术科科长、研究所所长岗位性质：负责全面硒部的财务、会计管理工作

管理权限，行使公司财务会计工作的指挥、指导、协调、监

督和管理的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义务

主要职责：

·在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；

·贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、营销、计划等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；

·负责组织公司财务管理制度、会计成本核算规程、成本管理会计监督及其有关的财务专项管理制度的拟定、修改、补充和实施；

·组织领导编制公司财务计划、审查财务计划。拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效果；·组织领导本部门按上级规定和要求编制财务决算工作；

·负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监利水平，确保公司利润指标的完成；·负责建立和完善公司财务稽核、审计内部控制制度，监督其执行情况；

·审查公司经营计划及各项经济合同，并认真监督其执行，参与公司技术、经营以及产品开发、基本建设、技术改造和其他项目的经济效益的市议；

·参与审查高速价格、工资、奖金及其奉承涉及财务收支的各种方案；·组织考核、分析公司经成果，提出可行的建议和措施；

·负责财会人员的业务培训。规划会计机构、会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权；·负责向公司总经理、主管副总汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策；

·有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；

·完成公司领导交办的其他工作任务。

人力资源部：直接下级：

招聘主管、培训（或培训和开发部）主管、绩效主管、薪酬主管、员工关系主管

本职工作：

负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才

（1）根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。

（2）制订人力资源部工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后施行。

（3）组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。

（4）制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。

（5）加强与公司外同行之间的联系。

（6）负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。

（7）审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。

（8）组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。

（9）制订述职周期经批准后安排述职活动。

（10）审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行。

（11）受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。

（12）按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。

（13）负责人力资源部主管的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查。

（14）及时准确传达上级指示。

（15）定期主持人力资源部的例会，并参加公司有关人事方面的会议。

（16）审批人力资源部及与其相关的文件。

（17）了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理、行政总监提交报告。

（18）定期向行管总监述职。

（19）在必要情况下向下级授权。

市场营销总监：观念，顾客需要什么，就生产什么。

市场总监是一个公司负责所有市场工作的高级领导职位

核心职责：责主导公司的中、长期市场战略规划和实施计划的制订、.负责公司新产品的规划、.负责公司品牌规划、传播和市场队伍的建设和管理，负责销售渠道、零售终端的规划、监督营销工具的开发以及销售队伍的支持和培训。

他们要协助公司建立科学的销售战略，确保市场营销对企业经营战略实施的最大支持；他们肩负着制定整体营销计划，并时时监督、控制的重任；他们需要密切关注市场变化，并适时调整竞争策略和营销通路；他们负责组建高效的营销团队，并激励团队主动开拓市场；他们严格控制营销成本，促进营销利润最大化。

9.3规章制度：

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要加以追究。《劳动合同法》第四条：企业劳动规章制度是企业内部的“劳动法律”，是企业进行劳动管理的工具。依法建立和完善劳动规章制度,既是企业的权利,也是企业的义务。从一定的意义上说，企业进行劳动管理，必须靠规章制度进行管理，没有劳动规章制度，企业就无法进行劳动管理。

用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。

用人单位在制定、修改或者决定直接涉及劳动者切身利益的劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。

在规章制度实施过程中，工会或者职工认为用人单位的规章制度不适当的，有权向用人单位提出，通过协商作出修改完善。

直接涉及劳动者切身利益的规章制度应当公示，或者告知劳动者。

9.4管理团队

董事会：李玉龙杨军刘清朋

总经理：于小淳

副总经理：王守真

市场营销总监： 李坤

技术研发部：王新琼石俊秩

人力资源部：李金桦

财务部经理：杨宗统

技术研发部：常新

第四篇：企业诚信管理体系是什么？

GB/T31950-2015 企业诚信管理体系是什么？

随着经济飞速发展，现在的消费者的眼光已经不仅仅是局限于价格方面了，对于质量方面有着很高的要求，对于企业来说也是一样的，如何让客户、消费者相信你公司的产品质量，如何让消费者安心、放心的购买，那这时候GB/T31950-2015认证就显得尤为重要了，那么GB/T31950-2015 企业诚信管理体系是什么？是什么样的呢？聚思企业管理认证带你走进GB/T31950-2015认证规则有哪些？！

一、基本介绍：

（一），根据国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》以及社会信用体系建设的相关法律法规和有关文件精神，做好社会信用体系建设建设。社会信用体系是社会主义市场经济体制和社会治理体制的重要组成部分。它以法律、法规、标准和契约为依据，以健全覆盖社会成员的信用记录和信用基础设施网络为基础，以信用信息合规应用和信用服务体系为支撑，以树立诚信文化理念、弘扬诚信传统美德为内在要求，以守信激励和失信约束为奖惩机制，目的是提高全社会的诚信意识和信用水平。

加快社会信用体系建设是全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要基础，是完善社会主义市场经济体制、加强和创新社会治理的重要手段，对增强社会成员诚信意识，营造优良信用环境，提升国家整体竞争力，促进社会发展与文明进步具有重要意义。

根据党的十八大提出的“加强政务诚信、商务诚信、社会诚信

体系，褒扬诚信，惩戒失信”，《中共中央国务院关于加强和创新社会管理的意见》提出的“建立健全社会诚信制度”，以及《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》（以下简称“十二五”规划纲要）提出的“加快社会信用体系建设”的总体要求，制定了信用、诚信规划纲要，规划期为2014—2020年，并持续有效落实。

（二），信用的基础是成信，信用的根本是诚信，信用的核心是诚信，信用是诚信的一种体现。然而，诚信建设需要有相应的诚信保证体系结构来支撑，社会信用建设需要有全方位的立体的社会诚信保证体系结构来支撑。

（三），国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》中，要求企业建立：“企业诚信管理制度建设”：

（四），企业诚信管理制度建设。开展各行业企业诚信承诺活动，加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度，引导企业增强社会责任感，在生产经营、财务管理和劳动用工管理等各环节中强化信用自律，改善商务信用生态环境。鼓励企业建立客户档案、开展客户诚信评价，将客户诚信交易记录纳入应收账款管理、信用销售授信额度计量，建立科学的企业信用管理流程，防范信用风险，提升企业综合竞争力。强化企业在发债、借款、担保等债权债务信用交易及生产经营活动中诚信履约。鼓励和支持有条件的企业设立信用管理师。鼓励

（五），企业诚信管理体系是社会诚信体系建设的重要部分，更是做好社会诚信体系建设有效的切入点，通过建立相关制度并由有关机构推进落实，而且还要对实施情况动态考核和持续改进。企业诚信管理体系是指对企业信用风险进行防范、控制和转移的管理技术、业务操作及相关的制度安排。企业通过建立和实施企业诚信管理体系并进行内部审核，可以促进诚信制度和诚信文件建设，引导企业树立诚实守信的生产经营观念，履行社会责任，并将此观念贯穿于企业活动的全过程。

建立诚信管理体系是企业的一项战略性决策。在帮助各类型号和规模的企业建立运行有效的诚信管理体系，通过诚信管理体系的有效运行，帮助企业平衡和协调处理社会关系，担当社会责任，进而实现持续提高企业诚信水平的目标。为此，国家相关部门制定了《企业诚信管理体系》GB/T31950-2015国家标准，并，于2015/09/21发布、于 2016/01/01正式开始实施，本标准规定了企业诚信管理的原则和建立企业诚信管理体系的过程方法,从策划、支持过程、管理 实现、检査与分析和持续改进几个方面,阐述了企业诚信管理体系从构建、实施、运行到审核的实现方法。让各企业按该标准建立相应的企业诚信管理体系，以诚信体系按策划(P)、实施(D)、检查(C)、改进(A)的运行模式自动自行自律运行企业诚信管理体系，提高企业诚信建设水平，提升企业诚信文化、提增企业诚信意识，争做诚信商人、（六），同时，国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》中也要求：“地方信用建设综合示范”和“建立地方政府推进机制”。

（七），地方信用建设综合示范。示范地区率先对本地区各部门、各单位的信用信息进行整合，形成统一的信用信息共享平台，依法向社会有序开放。示范地区各部门在开展经济社会管理和提供公共服务过程中，强化使用信用信息和信用产品，并作为政府管理和服务的必备要件。建立健全社会信用奖惩联动机制，使守信者得到激励和奖励，失信者受到制约和惩戒。对违法违规等典型失信行为予以公开，对严重失信行为加大打击力度。探索建立地方政府信用评价标准和方法，在发行地方政府债券等符合法律法规规定的信用融资活动中试行开展地方政府综合信用评价。

（八），建立地方政府推进机制。地方各级人民政府要将社会信用体系建设纳入重要工作日程，推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，加强督查，强化考核，把社会信用体系建设工作作为目标责任考核和政绩考核的重要内容。

建立工作通报和协调制度。社会信用体系建设部际联席会议定期召开工作协调会议，通报工作进展情况，及时研究解决社会信用体系建设中的重大问题。

（九），GB/T 31950-2015《企业诚信管理体系》是社会诚信建

其诚信管理体系建设的主体是企业，为继续加强各行业企业的诚信建设，承担起企业诚信管理体系建设的主体责任，履行社会信用体系建设的社会责任，推动企业自律，为企业创造更好的社会效益和经济效益，中球联合国际认证（北京）有限公司是依据《中华人民共和国认证认可条例》，由中国国家认证认可监督管理委员会批准设立，并具有中国国家认证认可监督管理委员会授予GB/T 31950-2015《企业诚信管理体系》评审认证资质的第三方专业认证机构

（十），政府、企业及第三方评价机构（中球联合国际认证（北京）有限公司）有效联动，积极响应落实国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》文件，将继续按照“政府推动、企业自律、第三方评价、社会监督”及“公开、公正、科学”的原则，开展企业诚信管理体系认证及企业综合信用推进、评价认证工作，让各企业按该标准建立相应的企业诚信管理体系，以诚信体系按策划(P)、实施(D)、检查(C)、改进(A)的运行模式自动自行自律运行企业诚信管理体系，提高企业诚信建设水平，提升企业诚信文化、提增企业诚信意识，争做诚信商人、确保诚信经营、打造诚信品牌，为企业创造更好的社会效益和经济效益，发展地方经济。

在现在的企业中，面对国际上的形势的趋势发展，还有我国的环境政策的发布，只有掌握了GB/T31950-2015这个强力武器，才能够在竞争市场上脱颖而出，成为客户的选择。如果您对于

认证想要了解咨询，可以来东莞市聚思企业管理咨询服务有限公司进行咨询，我司是环保认证咨询服务的专业公司，有着丰富的认证经验和专业的咨询服务团队，能够给您提供贴心服务。业务范围

1、体系认证咨询：ISO9000、ISO14000、ISO/IEC17025、QC080000、OHSAS18001(ISO45001)、ISO/TS16949、ISO13485、ISO14064、ISO27001、ISO20000、ISO22000(HACCP)、SA8000、ISO28001、FSC、TL9000、AS9100、BRC、GMP、BSCI、ICTI、QC08000绩效评价准则（GB/T19580）、军工四标一体化认证、能源管理体系（GB/T23331）、清洁生产管理等。

2、产品认证及客户验厂：CCC、CE、UL、QS、MA、ETI、WARP、安全产品认证、出口玩具质量许可、沃尔玛审厂、迪士尼审厂、可口可乐验厂、ROHS-Weee、SEDEX / ETI / SMETA验厂等。

3、人力资源管理：人力资源管理、目标管理、绩效管理、KPI岗位管理、平衡记分卡、薪酬设计、战略目标考核、管理测评要求、胜任能力素质模型设计等。

4、咨询管理：TWI、MTP、TPM、TQM、6S管理、企业文化建设、企业绩效考核体系、精益生产、营销战略管理、合理化改善咨询、企业制度建设计、流程优化、市场营销TOC及策划、经营计划与全面预算实务管理等。、员工培训：相关体系培训、6S推行与现场管理、优秀班组长、精益生产等生产管理、五大核心工具、PMC生产计划与物料控制、市场营销、中层管理执行力、IE工业工程生产效率改善、供应链管理等。

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第五篇：企业目标管理体系

企业目标管理体系

目标管理是管理大师彼得·杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式。它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。

目标管理的实质是绩效价值导向，目标管理让整个公司、各个部门、各个人事先有明确量化的指标，事中检查考评，事后奖罚兑现。

目标管理层次包括公司整体发展战略规划、公司计划、各部门目标计划、各个人目标计划。

目标管理以公司战略规划为前提，以公司计划为依据，将各种任务、指标层层分解到各部门、各个人。

目标管理实施的关键是事先制定分公司合理的任务指标体系，考证因素分值体系，将罚标准体系，事中进行过程管理检查考评目标任务完成执行情况，事后按工作绩效和约定的奖罚标准及时兑现奖罚。

ISO9000标准是注重过程管理的思想，与目标管理是相辅相成的两个方面。但随着管理思想的演化，ISO9000标准也逐步开始从过程的角度反映目标管理的思想，并将越来越重视目标管理的思想。如ISO9001-94版标准指出，“负有执行职责的供方管理者，应规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺”。这体现出ISO9000管理体系也已经从企业质量目标的要求来反推企业质量管理的过程。

一 管理目标及目标管理 管理目标

1）管理目标的概念

管理目标是指一定时期内管理活动与其达到的成果或效果。按照计划的时间性分为带有战略性的长期目标（10年以上），中期目标（3-5年），短期目标(1年)和执行目标（季度或月度）

目标既是计划工作的主要内容，也是制订计划的基本依据，科学的计划工作主要是正确的预测未来的发展，选择好目标方向，有效的利用现有的资源（人力、财力、物力），获得更好的经济、社会效益。

2）确定目标的依据和要求

指导企业资源分配方向

激励员工

明确工作努力的方向

衡量经营活动成效

创造良好声誉和品牌形象

3）管理目标与影响因素的关系 目标管理的概念及特征

所谓目标管理就是指：组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制订，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种制度或方法目标管理的概念的理解从以下几个方面

目标管理是参与管理的一种形式。目标的实现者同时也时目标的制订者，即由上级与下级共同确定目标，上下协商，制订出企业各部门直至每个员工的目标，用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链。

强调自我控制，通过对动机的控制达到对行为的控制。促使下放过程管理的权力。

目标管理还力求组织目标与个人目标更紧密的结合在一起，以增强员工在工作中的满足感，调动员工的积极性，增强组织的凝聚力

二 建立目标体系 建立目标管理体系必要性

“明确的目标是成功的开始”。对于一个处于WTO国际化经济环境的企业而言，其首要任务是确定企业的经营目标，然后根据经营目标制订经营目标和经营计划，进而加以实施和控制，使企业实现经营目标。企业还应该根据内外部环境的变动，适当调整经营目标。另外，对经营目标制订的程序进行有效管理与合理控制，可使企业经营目标更具有可实现性、可执行性。目标管理体系的核心

适应外部环境的企业发展战略。目标管理体系内容

目标管理可以概括为：一个中心、三个阶段、四个环节和九项主要工作：

一个中心以目标为中心统筹安排工作

三个阶段：计划、执行、检查（含总结）三个阶段 四个环节：确定目标、目标展开、目标实施和目标考核

九项工作：计划阶段有三项工作即论证决策、协商分解、定责授权；执行阶段包括咨询指导、调节平衡；检查阶段包括考评结果、实施奖惩、总结经验。上述构成目标管理系统 目标管理制度的全面程序

三 目标的制定与分解 1 目标可以分为四个层次

高阶层的目标，必须代表一个组织的整体目标

中层各部门的目标，必须代表为贯彻各部门所期望的各项成果 基层工作单位目标，必须代表为完成基层工作目标的各项基本要素 个人工作目标，必须代表为完成基层工作目标的各项基本要素 我们又可以从另一个角度把组织目标简化和概括为三个层次：

（1）环境层—社会加于组织的目标，为社会提供所需要的优质产品和服务，并创造出尽可能多的价值。（2）组织层—作为一个利益共同体和一个系统的整体目标，如企业提高经济效益、增强自我改造和发展的能力、改善员工生活、保障员工的劳动安全.。

（3）个人层—组织成员的目标，如经济收入、兴趣爱好等。

企业各管理层在相应的目标上有如下的关系：

管理层次划分及各目标的关系 目标的分类

1）从动态的角度来考虑：

总目标依计划期间可分为长期计划目标、中期计划目标、短期计划目标和执行目标四种。

2）从组织目标的等级层次看，分类如图所示 目标管理体系的建立方法

1）目标建立过程开始于组织最高层宣布企业的组织使命。2)然后根据组织使命建立长期目标。

3)由长期目标导致建立整个组织的执行性目标（短期目标）。

4)然后建立组织内部每个主要部门或经营单位的长期目标和短期目标。5)为每个主要部门或经营单位中的下属单位建立长期目标和短期目标。目标的分解 目标的整合

目标整合模型

四 目标管理的具体内容 目标实施办法 1.1 目标协商与授权

公司建立了大目标和组织目标之后，第二步骤应设定各事业部门的目标。这类目标通常以各项特定职能目标为对象，阐明该项职能应达成的成果，应做为总公司负责有关职能的高级主管的任务

1.2 目标实现的方法

业务负责人制订目标体系时，应通知各有关单位主管参与，倾听各部门的意见，并责成企划部门提高技术协助及汇总各部门目标，目标体系的建立需要所有管理者的参加。

1.3 责任中心的建立

对各级主管人员的业绩评价，应以其对企业完成目标和计划中的贡献和履行职责中的成绩为依据。他们所主管的部门和单位有不同的职能，按其责任和控制范围的大小，这些责任单位分为成本中心、利润中心和投资中心 目标管理的控制

2.1 为了进行有效的控制，必须建立科学的控制系统。控制系统是由监督、反馈两条线路和分析中心构成的自动控制系统

2.2 管理控制过程

2.3 目标控制

2.4 实施中的调节

五 目标的激励、检查、调节、考核 激励过程 目标的检查的内容

目标实施的进度情况

目标实施的质量情况

目标实施的均衡情况

目标实施的落实情况

目标对策（措施）的落实情况

按照目标管理计划要求

需要检查的其他问题

目标实施中的检查

目标考评

4.1 目标考评制度：

分为集体或个人考核标准两类，其内容包括集体或个人承担的目标项目及其他工作项目名称；完成目标与其他工作目标的数量、质量和时限要求；其他相关岗位的协作要求；对成果的评价尺度。4.2 目标考评标准与方法

管理人员应该通过目标管理来自我控制，必须明确目标，这些目标必须规定该人员所管理的单位应该达到的成就，应该规定他在实现自己的目标时能期望其他单位给于什么样的配合，以及规定他和他的单位在帮助其他单位的目标时应该做出什么贡献。每一个管理人员的目标应该规定自己对实现公司在各个领域的总目标做出的贡献。

六 目标管理中应注意的问题

1目标管理的基础工作

信息是管理的基本最基本要素之一，任何管理活动都离不开信息。同样目标管理也离不开信息：确定目标需要获取大量的信息为依据；展开目标需要加工、处理信息。实施目标的过程就是信息的传递和转换过程。因此信息工作是目标管理基础工作的重要内容，是使目标管理得以正 常运转的纽带。

2对全体人员进行现代管理科学和目标管理思想的教育

3加强统计工作，打好信息基础。建立必要的统计制度，是统计工作制度化，规定统一的统计报表，提高原始记录的统计质量，保证统计的全面性、准确性、及时性。

4加强标准化工作，可以通过和ISO9000质量管理体系配套实施；或者做好量化基础工作，单独实施以KPI关键绩效为核心的目标管理体系。