华龙硝铵公司营销精细化管理分析报告

第一篇：华龙硝铵公司营销精细化管理分析报告

优化流程 精细营销

努力实现效益最大化

华龙硝铵公司营销精细化管理分析报告

根据韩星三总经理在营销调度会上提出的对所属单位营销工作进行深入剖析的要求,8月24日上午,市场部对华龙硝铵公司的营销管理进行了调研.通过调研,我们发现,华龙硝铵公司面对严峻的市场形势,坚持以“天天研究市场,时时关注客户,步步抢占先机,处处引领市场”营销理念为指导,积极创新思维,创新办法,全力推进营销精细化,营销管理水平步上一个新的台阶.特别是其在销售流程整合,计划分级实施,产品定价管理,引领开拓市场,货款回收管理等方面成功的精细化管理经验,值得集团其他单位认真学习和借鉴.一,优化销售流程,规范销售行为

优化销售流程,是避免出现差错,堵塞管理漏洞,实现营销精细化的有效措施.在具体操作过程中,华龙硝铵公司采取了以下流程:

1,根据产品月生产计划制定月销售计划,并将月销售计划进行细化分解,形成周计划和日计划.2,定价小组根据日销售计划量,客户需求量,同行的销售价格,市场变化等信息制定每日指导价格.3,业务人员根据每日销售计划和每日指导价格制定销售方案,通过谈判等方式初步确定每个客户的销量,销价.营销部负责汇总,形成价格方案报定价小组讨论.4,定价小组成员讨论价格方案后进行审批,形成价格审批单,结算时其原件由营销部负责交到财务部门,作为开票结算的依据;营销部保存复印件.5,业务人员根据当日价格审批单与客户拟定合同,营销部门负责合同审批.6,销售合同签订之后,业务人员根据合同或货款数额开具发货通知单报成品库,作为发货依据,成品库据此发货.7,业务人员每人建立业务台账,根据每日发货量跟踪合同执行情况,确保客户严格按照合同约定执行提货计划.每月底结账时,业务人员与客户对账后开具开票通知单,连同合同签订日的价格审批单一同交予财务人员.8,财务人员核对提货数量和价格审批单后,根据开票通知单给客户开具增值税专用发票.9,月底保管人员,财务人员,营销人员三方对账,保证每月结算日前的提货必须全部开具发票,月底结算日没有提货未开票或开票未提货现象,保证了月底账账,帐实相符.同时,避免了产生代存问题,降低了营销人员对账工作量.二,计划分级管理,层层分解指标

华龙硝铵公司将月销售计划层层分解,做到每天一调度,每周一小结.营销部每天都要计算当日各种产品的实际销量,随时掌握各种产品的销量变化,对完不成当天销量计划的,特别是对差距比较大的,要求业务人员立即查找原因,制定弥补措施,确保到月底赶上计划进度.确有特殊原因不能实现月度销售计划的,与客户说明原因,达成谅解,结转下月落实.在每天进行调度的基础上,每周周分析会营销部正副部长都要做销量销价报告,并对市场情况进行分析,提出下一步工作重点,特别要提出应对市场变化的营销策略和办法.这样将销售计划分成月,周,日三级管理,充分细化计划,便于计划的执行和实现,即加强了事前,事中控制,又有利于事后进行总结.三,严格定价程序,定价活而不乱

华龙硝铵公司一直奉行“不仅要将产品卖出去,而且要卖出好价格”原则,认为产品卖出去并不是唯一的目的,卖出高价格实现效益最大化才是最终目的.为确保销价和效益最大化,华龙硝铵公司采取了一系列措施:

1,在价格管理方面按照集团公司下发的《产品价格管理办法(试行)》的要求,结合本单位实际情况,参入具体实施细则和工作流程,制定本单位的价格管理办法,使得办法更加细化,更具操作性.2,严格执行产品销售一天一定价制度,同时每天针对核心类,优选类,合格类及潜在各类型客户实现分层级价格策略,制定不同销售价格.每天的产品销价,必须经过价格委员会成员逐一签字确认才能执行,有效杜绝了业务人员和管理人员自行定价的问题.3,日常或月终开发票时,财务人员必须依据定价单逐笔审核后再开发票,杜绝了结算时出现价格偏差的问题.严格的价格管理,有效地体现了公开,公正,透明,及时的原则,确保了企业效益不流失.四,积极引领市场,发挥龙头作用

面对两钠产能急剧扩大的严峻形势,华龙硝铵公司认为仅仅依靠紧跟市场策略不可能实现销价最大化和效益最大化,只有充分利用自己的规模优势,主导,引领两钠市场,才能获得最大的经济效益.当产品市场好时,华龙硝铵公司积极发挥行业龙头作用,及时组织召开全国性或区域行业会议引领提价.在引领提价时,为确保效果,真正起到引领作用,看准下游企业“买涨不买跌”的心理,确定较高的提价幅度,确保产品销价高位运行.当产品供过于求时,华龙硝铵公司奉行龙头企业要有胆量做好支撑,不能跟风降价,拖住行情下滑趋势,减缓价格下降.跟风降价只会导致价格一跌再跌,甚至造成行业整体崩溃.相比于行业整体崩溃带来的损失,为支撑价格作出的一时的损失更容易被接受.上半年华龙硝铵公司组织召开了两次两钠行业会,通过积极协调,多方沟通,对稳定市场,提高价格,提升企业效益起到了很大作用.五,抢抓市场机遇,拓展销售领域

针对近两年两钠新增产能相继投产,市场供求局面发生变化及下游市场需求减弱的现状,华龙硝铵公司积极寻求应对措施,开拓产品销售新领域.要求业务员每月至少开发一个新客户,并每月写出一份市场调查报告,同时要求公司中高层管理人员也要定期走访客户.这些做法,有力地保证了公司对市场信息的及时了解,保证了对市场机遇的及时把握.近期,华龙硝铵公司针对硝酸钠在太阳能发电这一新领域的应用,积极打开产品销售新局面.但因该技术对氯化物含量的要求太高,目前国内的生产厂家还不能完全满足其要求.华龙硝铵公司积极组织技术力量进行专题攻关,已经实验出了合乎质量要求的产品.下一步,他们将努力抓住这一机遇,迅速开辟硝酸钠销售的新领域.六,狠抓货款回收,规避经营风险

华龙硝铵公司在产品销售中,始终坚持“谁销售谁限期回收货款”的原则,确保当期货款足额回收;同时采取每月对账,每月理账的办法,大大降低了经营风险.1,灵活销售模式,货款足额回收.一是对销售客户大多采取先收款后发货的销售模式,发货后及时开具发票,做到款货两清;二是对合作时间长,信用好的核心类客户,适当允许采取先发货后付款的销售模式,但发货前必须签订销售合同.销售合同中对收款条件(销量,销价,金额,付款方式,违约责任等)和收款期限都做了明确要求,且为防止货款不能按时收回,对所经办业务员按照货款回收额5‰的比例进行处罚,确保每月货款及时回收.2,每月三次对账,防范经营风险.营销部建立有产品销售台账,每名营销业务员也都有销售台账,每月末营销部与财务部进行一次对账,营销业务员与营销部进行一次对账,营销业务员与客户进行一次对账;并且每隔2~3个月营销业务员和财务人员凭财务部门出具的询证函与客户再次进行一次对账,确保账目相符.七,执行动态管理,确保考核兑现

华龙硝铵公司严格按照集团公司营销队伍建设的有关规定对销售和供应人员实行动态管理.1,严格业绩考核,并将提成发放与业绩完成情况挂钩,完善激励与约束机制,制定了严格的营销人员销售业绩考核办法,包括《两钠内销考核办法》,《两钠外销考核办法》,以及《液体产品销售考核办法》,对销售业务员出差天数,销量完成情况,回款情况,价格执行情况,回款质量等严格考核与扣罚,同时根据市场变化的实际情况,不同时期选择不同的重点考核指标进行考核,发放超吨奖励,高价奖励等办法鼓励业务员积极开发市场.2,对销售人员执行末位淘汰制度,公司规定连续两个月业绩排名末位人员,确实不胜任营销工作,调离营销岗位.同时对采购人员严格执行3年一轮换的管理模式,并与销售人员在公司内部进行岗位轮换,互相学习与补充,做到了采购与销售的业务互补.八,营销精细化调研的几点体会

随着企业管理由粗放型向集约型发展,营销精细化管理势在必行.在调研过程中,我们有以下几点体会:

（一）领导重视,全员参与,是实现营销精细化的关键所在营销精细化是一个从上而下逐步贯彻的过程,只有领导充分认识到营销精细化的重要性,积极推动营销精细化的开展,自上而下推动该项工作的进行,才能起到事半功倍的效果.营销精细化是一项复杂的系统性工作,单靠一个人或几个人是难以全面推进的.从企业领导到各级营销管理人员,再到最基层的业务人员,团队中的每一位成员都必须识大体,顾大局,心往一处想,劲往一处使,全心全意推进营销精细化,把各自分工的工作,抓细抓到位.(二)全方位精细化管理是实现营销精细化的基本要求

精细化管理重在“精”和“细”,贵在坚持.要把每一个点,每一件小事,每个细节都做精做细,只有将企业全部工作都纳入精细化管理范畴,才能真正实现营销精细化管理.营销工作是企业生产销售闭路循环的最后一个环节,和其他工作的精细化管理密切相关,全方位精细化管理是实现营销精细化的基本要求.通过企业全方位精细化管理工作的开展,实现营销工作的精细化就能水到渠成.全方位开展精细化必然带来工作量的加大,初期虽然难以得到全体职工的认可,但采取由易到难的精细化管理深入步骤,企业效益逐步体现,逐步改变职工对精细化管理的认识,最终全体职工都参与到精细化管理中来,实现营销精细化.因此,营销精细化是一个循序渐进的过程,企业全方位精细化管理是其基本前提.(三)提高敬业精神,强化制度执行力,是实现营销精细化的有力保障

营销人员是企业员工队伍中的一个特殊群体,营销工作流动性强,“将在外,君命有所不受”,容易在市场运作中“暗箱操作”,再加上个人品德问题,能力问题,管理等问题的存在,风险的发生就成了社会普遍的现象.提高营销人员思想道德建设,培养其敬业精神是企业营销精细化建设的重要环节.同时,各个企业为防范风险,都制定了许多规章制度并不断充实完善.制度建立完善后,制度的执行是企业搞好营销精细化管理的关键.执行力的强弱,决定着精细化管理的成败.这里所说的执行力,主要是领导干部的执行力.各级管理人员要层层加压,不折不扣的抓落实,抓执行;要雷厉风行,不等不靠,不扯皮推诿.每个产品销售企业都有相对完善的营销管理制度,只要提高制度的执行力,严格按照制度的要求进行营销流程操作,每个企业都会成为营销精细化管理的受益者.市场部

二〇一〇年九月三日

第二篇：硝铵项目安全管理总结材料

以我为主，强抓落实，实现化工建设项目安全

------义马气化厂产品结构调整项目安全管理总结

义马气化厂硝铵项目安环部

一、项目建设安全工作总体思路

项目建设安全管理工作认真贯彻“以我为主、强势管理”的主导思想，建立起一套以责任制为核心的安全文明施工管理制度，建立健全有效运行的安全管理网络。

工作中认真践行集团公司关于基建项目安全质量标准化工作要求，分阶段实施。在目前（项目基建、安装阶段）项目部参照标准，结合实际，提出并开展了以安全管理制度化、安全检查日常化、风险评估数据化、隐患排查系统化、安全培训实效化、作业行为规范化、区域划分模块化、安全设施标准化机料摆放定置化、施工环境文明化的“十化”安全管理体系为载体和抓手，建立一套切实可行的项目建设安全质量标准化考评办法来具体实施。

针对项目施工区域特点，把基本建设要求和化工生产有机结合，强化生产厂区内“区域管理、守土有责”安全理念，形成安全管理、人人有责的良好氛围。安全工作中实施计划管理手段，通过分解安全目标、细化安全责任，强化安全工作“具体抓、抓具体”的责任意识，脚踏实地实现我们“生命工程、再生工程”的安全竣工、投产。

二、具体工作做法

（一）安全管理制度化，确保工程建设安全管理网络的有效运行。

所有的管理活动都要由人去完成，抓住人、用好人是关键。通过健全建设单位、监理单位、总包商、施工单位、专业施工队、作业班组六级安全管理网络，指导和监督各级安全组织机构安全责任制的建设，明确安全管理责任。结

合建设项目安全质量标准化标准，结合项目建设特点，严格按照创建安全文明施工样板工地的标准去策划和组织安全、环境、健康工作，做到管理工作“有章可依”，建立健全相关管理制度，向各参建单位编发《新产品调整项目工程施工安全管理制度汇编》、《新产品结构调整现场管理制度》和《安全文明施工标准》等文件，明确了安全方针目标、安全责任以及承包商安全管理、安全例会制度、安全培训、安全投入、消防管理、施工单位安全管理月度考评、现场安全文明施工标准、安全施工组织设计审批等四十余项管理制度和规定下发各参建项目部，确保各级管理网络的有效运行。

每月一次对施工单位之间综合性的安全质量标准化考核，项目基建阶段项目安环部结合集团公司下发的安全质量标准化标准，编制了适用的基建项目安全管理月度评比办法，从最终安全管理效果、日常每周安全检查的问题和管理亮点等方面由各参建项目部安全管理人员共同考评，并通过每月及时落实安全责任的追究考核，分别对第一名和最后一名施工单位奖励项目经理和安全经理个人进行经济奖惩，以“奖多罚少”方式形成以正向激励为主的安全考核体系。

（二）安全检查日常化

对施工过程的安全检查，由义马气化厂产品调整项目安环部牵头“抓系统”，各个专业部室通过进行“系统抓”来落实。施工安全管理自上而下建立了厂工程部安全组、项目安全监理、EPC安全总监、二级施工单位的安全检查网络，督

促各施工单位自主管理为主，厂安环部抽检为辅，对检查结果考核采取责任倒查模式。

气化厂硝铵项目部组建了“安全文明施工督察小分队”（下称小分队）。厂项目安全组长为队长，由监理EPC总承包商和各二级施工单位安全管理人员参加的每周日常安全检查工作，要求安全督察队的成员业务素质较高，且具有丰富现场施工管理经验，能清楚现场哪些必须做到本质安全。小分队检查方式，要突出其机动、灵活的特点，采用立体交叉式检查，对照《项目现场安全文明施工百分制考核标准》，重点检查施工现场人员违章、“三宝、四口、五临边”防护措施、特种作业、危险分部分项工程等安措落实情况。

小分队的配置实现统一着装，亮明身份，采取拍照记录形式进行安全检查。小分队的权力包括有权对现场违章行为的责任人和现场作业负责人当场开具罚单，依规进行处罚；可以要求停工，可以要求辞退不听话的蛮横的施工人员，有权辞退不符合安全要求的人员。对每周检查的问题和亮点以出版图文并茂的安全检查通报的形式，在工程所有施工项目部宣传栏张贴公示，较好的达到鞭策落后和褒扬先进的效果。项目部还可以通过建成投用现代化的视频监控系统，实现了管理人员对整个施工现场全天候、全覆盖的作业安全、质量常态化的监督检查。

（三）风险评估数据化

安全管理的对象不是事故，而是风险。而确定性是风险的克星，我们的工程管理和技术人员要通过开展科学的风险评估工作，尽可能的让每位作业员工能看到（确定）“潜在的风险”。

要得到科学的评估结论，就要通过设置合理的评价项目、评估程序和评分标准，用数据说话。要求各参建单位项目部参照煤气化公司现行的安全状况评价评估管理经验和做法，按照甲方的工程安全生产状况评价评估制度，由施工单位专职安全工程师从安全状况、现场管理、危险分部工程等8各方面每周末前对本周本单位安全状况进行评价和对下周安全进行预评估打分，切实做到对风险因素和安全隐患进行有效预控。

气化厂项目部定期组织由建设、监理、施工三方参加的综合风险因素评定活动，将已预见到的风险因素和控制措施，对相关人员进行广泛告知，同时实现对风险因素做到“抓大放小”和分清“轻重缓急”，做到对风险的有效管控。

施工过程的风险管理通过作业前各作业班组严格执行严肃、认真的安全技术交底程序和风险告知和数据化的技术要求来实现对各类风险因素的管控。施工单位都建立健全施工安全技术交底制度和管理规定。对危险分部分项工程开工前，施工安全技术人员必须进行安全技术交底，告知所有参建职工现场施工

可能的风险因素及控制措施，让每个参建人员了解现场环境、个人防护等注意事项，并进行签字确认。进行的安全技术交底告知活动建立施工专项安全记录，登记建账。

为强化安全区域管理责任，要求由总包组织在同一作业区域不同施工责任主体的单位之间签订安全协议，明确各方作业过程中的安全责任落实。

并对生产厂区内由于施工方便特设的固定动火区内作业，实行定期环境分析和内部动火证审批管理控制动火风险；而对化工生产厂区内施工围挡之外的任何特种作业行为完全按照化工生产的各项安全要求严格安全票证的审批。

（四）隐患排查系统化

“本质安全”最终的问题是技术上的问题，例如施工图纸会审实际上就是审核能否实现本质安全。对工程建设的隐患排查工作要求按照“专

一、专门、专业”进行，体现“系统抓”的特点。指导各参建单位建立隐患排查治理制度，施工企业的二级承包商以上单位每月开展隐患排查治理工作。专业技术人员通过查询国家工程建设相关法规、标准，结合项目的设计资料和施工实际，真正发现一批有深度的安全隐患；排查治理要按照公司推行的“隐患排查七步程序法”规范开展，从设计、设备、电仪和施工安全等方面进行隐患排查，形成闭环管理。严格按照公司的安全隐患分级标准进行评定，对发掘出被评定为重大安全隐患的项目，实行逐级上报、督办。

通过排查工作的扎实开展，找出工程隐患，评估风险后果，组织针对性的措施落实，使工程建设实现本质安全。

（五）安全培训实效化

由于硝铵西区和生产厂区作业现场危险程度不同，对施工人员的三级安全教育采取有针对性的“3+3”的培训模式进行，强调在生产厂区严格执行工艺车间安全责任“属地管理”原则。

为强化安全意识，在施工现场设置安全培训教室，设置培训人员专门对施工现场所有参建人员进行安全培训，培训内容针对不同人群，按照“实用、实际、实效”的原则组织有针对性的教材，主要从基本“施工安全管理制度”、安全常识、应知应会、人员行为规范、文明施工标准逐项进行，不强调书本理论，注重实际效果和安全作业技能的培训。

安全教育重点将发布施工事故案例作为教材，充分利用建立的宣传栏、广播和监控系统，采取表扬、批评、曝光栏对方式进行；在培训室内两侧张贴施工现场事故图片，发人深省，引人深思，起到了良好的教育、警示作用。

现场设置两栏一报宣传栏，按照管理要求在宣传橱窗里宣传国家安全生产法律法规及安全施工警示教育，施工单位安全考核等相关安全事项。

对进场施工人员的三级安全教育按照先由施工单位进行三级教育，再有总

包单位进行二级安全教育，最后由建设单位安环部进行一级安全教育后，方可到厂综合管理部门办理《出入证》，各参建项目部要充分运用电教化投影设施对进场作业的每一个人实施规范的安全教育和技术交底，并保留好培训人员的培训档案，随时备查。

（六）作业行为规范化

要求各参建单位统一着装，安全帽颜色一致，安全带规范佩戴，特殊高处作业人员使用“五点式、双大钩”式安全带。进入施工现场人员必须佩戴入场证件，并在工地进口处设置“安全资质、作业票证公示栏”和“安全着装检查镜”对施工人员的作业合法性和自身劳保穿戴进行管理。

工程中把“混凝土浇筑令”、“动火令”、“动土令”等纳入票证安全管理中，各级人员严格执行作业票证管理要求，相关部门要签字确认，高处焊接作业时要求作业人员使用“五点式、双大钩”式的安全带和佩戴焊工帽，并落实“接火盆”和“生命线”等措施，起到降低火花飞溅风险和对人员起到双保险的作用。

为了更能突出安全管理人员和特种作业人员在施工现场的重要作用，按建设、监理、施工单位给安全管理人员和起重指挥人员和动火作业、受限空间作业监护人统一配备荧光马甲，由此起到了良好的警示提醒作用，也便于现场人员辨识。

（七）区域划分模块化

所有参建单位进驻施工现场，其辖区总平面布置必须经过规划、设计、审批、施工、验收五道工序后，方可投入使用，使用中定期进行维护，并设专人管理。

施工单位进场在给定的施工区域，根据施工所有的设备、材料、生产、加工场、机具、七牌一图、工具房、垃圾点、厕所、饮水站、照明灯、气瓶间、消防器材等等，编制区域总平面定置图，制定管理措施，设置专门的管理部门和专责人，保持总平面的规范管理在受控状态。

每个界区全部划分责任区域，按照分工和责任人，挂“安全文明施工责任区”牌。每天下午收工后清理现场，做到日产日清，不能遗留到第二天。材料、设备和物资等也是每天整理、摆放，每天下午收工后，进行摆放、整理，做到工完、料净、场地清。每周星期五为“现场安全文明施工检查日”。

（八）安全设施标准化

为保障施工现场安全设施规范，规定所有基坑、沟道必须用硬维护进行围挡。消防水池大小可根据实际情况确定，墙体采用MU10灰砂砖，M5水泥砂浆砌筑，20m厚1:3水泥砂浆抹面；施工现场应根据实际情况配置—定数量消防器材；施工层配备灭火器不少于4个；非施工层一般按每一楼层在楼梯口设置二只灭

火器；施工现场沿主施工道路每隔80米设置1个消防器材集中点，内配备消防斧、消防铲、消防桶、灭火器，底部MU10灰砂砖，M5水泥砂浆砌筑消防砂池，外侧及顶面20mm厚1:3水泥砂浆抹面。

基坑临边防护：⑴基坑开挖深度超过2000mm时,必须搭设基坑临边防护栏杆。基坑临边防护栏杆采用钢管搭设，设置三道水平杆，立杆间距不大于1800mm，立杆打入地面以下深度≥700mm（若基坑顶面有混凝土压顶梁则预埋1φ18钢筋，深度≥500mm、外露150mm，与立杆焊接），防护栏杆下部设置200mm高18mm厚木胶合板挡脚板，防护栏杆的水平杆、立杆以及挡脚板，必须刷间距为400mm的红白相间的警示油漆。所有水平杆控制伸出立杆外侧100mm；

⑵防护栏杆靠基坑侧满挂密目安全网，在醒目处悬挂“当心坠落”安全警示标志，并设置夜间警示灯； ⑶基坑排水沟设置在防护栏杆外侧，采取有组织排水。

（九）机料摆放定置化

各种材料进场，严格按照义马气化厂项目部编制的《安全文明施工标准》分类管理，地面铺垫，设材料标识牌。脚手架管按不同规格进行码放，做到.表面平直、光滑，无裂缝、硬弯、压痕。

钢筋加工场、木料加工场、材料存放场、全部分类、挂牌存放。如：成品

区、材料区、方木区、架管区、扣件箱等，物品摆放要统一朝向，出头一样齐。材料存放要悬挂或矗立标示牌，注明名称、型号和规格等。

钢筋架空堆放，避免与土壤接触。钢筋堆放高度不得超过两侧槽钢高度； 现场钢材和钢筋半成品堆放保管工作规范,标识清晰。钢材按批、分钢种、品种、直径、外型妥善堆放，每垛钢材应设置材料标识牌，标识牌上应标明材料的产地、规格、品种、数量、状态注明合格与不合格、进场日期等。

施工单位使用的工具箱、集装箱按照业主的标准刷白色上部刷200毫米的兰色围圈或根据各自单位的标准化要求重新刷漆、喷字、接地，并按照规定摆放；施工单位所用工器具、机具应定置归类放置，整齐码放、便于取用。

（十）施工环境文明化

界区内道路进行铺设及硬化，定期洒水以防扬尘，在道路及路口设置道路路标以及车辆限速牌和车辆行驶警告标志牌，规范车辆文明行驶。

道路每天保持干净，被污染后及时清扫，清扫的土要集中收走，不能放在路牙以上的边坡上，边坡以上的杂物也要一同清扫干净，遇有特殊情况要增加清扫次数和人力，雨（雪）过天晴要及时处理地面的积水（雪）和淤泥。施工机械停止作业后，要集中整齐停放。

每个界区全部划分责任区域，按照分工和责任人，挂“安全文明施工责任区”牌。每天下午收工后清理现场，做到日产日清，不能遗留到第二天。材料、设备和物资等也是每天整理、摆放，每天下午收工后，进行摆放、整理，做到工完、料净、场地清。每周星期五为“现场安全文明施工检查日”。

施工人员生活区统一设在建设方提供的生活区内，包括住宿、食堂、厕所等。生活区的垃圾做到随产随清，设置专用垃圾筒并定时清运；内外卫生制定清扫制度，有专人负责管理，厕所无蚊蝇、异味，保持干净。

义马气化厂产品调整项目建设一年多来，通过认真推行安全质量标准化工作，结合实际以工程项目“十化”安全管理为载体，较好的实现了工程安全管理目标，提升了项目建设安全管理水平和文明施工形象，取得了良好的管理效果。

第三篇：加强营销精细化管理

加强营销精细化管理，全面提升优质服务水平

——2011年营销部工作总结

2011年是我公司创建垣曲一流企业的建设年；也是迎接挑战、自我加压、改革创新的探索年。一年来，营销部紧紧围绕年初公司提出的奋斗目标，不断强化诚信服务意识，建立健全了优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不断巩固和开拓机电市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务。回顾过去的一年，我们主要做好了以下工作：

一、主要经济技术指标完成情况

2011年指标完成情况：实现电机壳生产 台；完成销售电机壳 台，销售额 比2010年增长16.03%。

二、主要工作完成情况

1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销

今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kVA，接火送电111户，送电容量共计26570 kVA,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺，客户评价满意率达到100%。新增电量1200万kWh,有力促进了公司电量增长。

2、全面加强计量管理

一是加大科技投入：今年公司投资40万元进行了计量中心改造，投资23万元建立了计量中心标准库房，投资14万元新购置三相多功能校验台一台，全面提升了公司计量管理标准和管理水平。

二是积极淘汰机械表：今年公司投资淘汰改造单相电能表1.5万只，三相电能表600只。

三是加强密封计量装置改造：积极贯彻市公司计量工作会议精神，积极推广密封计量装置新技术，采取以点带面，全面推广的方式首批改造计量装置50个台区，计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广，重点加强对工业客户计量封闭管理。

四、电能表检定：校验单相电能表4481只，三相电能表2250只；电能表周期497只；计量标准器和标准装置的周期检定：送检标准电能表5只，互感器校验仪1台，周期受检率和周检合格率都达到100 %；考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书。

3、加强需求侧管理

建立客户需求侧管理，建立了高标准的需求侧管理中心。通过公开招投标选择了一家GPRS生产厂家，到今年年底安装315 kVA以上客户变压器20台，计划明年对315 kVA以上客户变压器全部安装完毕。确定了两名高素质的同志专门负责。

需求侧中心的建立，不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控，同时对提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料。

4、优质服务再上新台阶

一、建立健全了优质服务常态运行机制，根据省集团公司优质服务常态运行机制考评标准，认真对照落实常态运行机制建设标准，建立了优质服务常态运行领导小组，将优质服务全面纳入公司“十一五”发展规划和领导日常工作管理，健全了优质服务常态运行考评办法，与公司经济责任制考核相结合。

二、今年是电力营销优质服务进万家活动年，为进一步提高供电服务质量，强化服务管理，及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题，我们制定了《供电优质服务工作例会制度》，规定每周五下午召开优质服务例会，对一周的优质服务工作进行梳理、考核，提高了投诉处理速度，拉近了公司与客户的距离，提升了公司服务水平。

三、充分利用95598系统，我们作为市公司95598系统分站，客户代表认真专研业务知识，规范服务、热情服务，对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复，到目前共处理工作单 601 份，其中：咨询查询工作单440 份，故障报修工作单161 份，没有出现超时工作单，客户统计满意率为100%。

5、深入开展优质服务“百问百查”活动

自国家电网公司推出优质服务“百问百查”以来，营销部积极贯彻落实公司工作安排，大力宣传“百问百查”活动意义，通过多种形式、多渠道，深入学习“百

问百查”知识，为公司牵头印发了“百问百查”学习知识手册和学习记录共两千份，密切联系工作实际，深入开展“问查改”，实行每天一查、每天一记录。对营销部全体员工进行了三次“百问百查”知识考试，切实提高了员工的服务意识，增强了责任感、紧迫感和主人公意识，全面提升了公司优质服务水平。

辛勤的劳动，换来的是丰硕的成果：在市公司7月份组织的优质服务“百问百查”知识竞赛中，由营销部组成的竞赛小组取得了团体第一名；在11月份组织的营业抄核收技术比武中获得团体第三名。

6、全面做好重要客户和高危客户的用电安全检查

根据市公司工作安排，今年我们联合区经贸局、区安监局对管理的重要客户和高危客户集中开展了两次大规模、全面的用电安全大检查。建立健全了客户档案，重新核签了高压供用电合同。先后查处故障隐患63处，由区经贸局下达了书面整改通知，限期进行整改。对整改情况，责任单位书面上报区经贸局和供电公司。对高危客户的检查结果公司联合区经贸局书面上报给区政府。

通过检查，不仅确保了客户的用电安全，取得了客户满意，同时确保了电网的安全运行。

7、警电联手，严厉打击违法用电和破坏电力设施行为

当前，破坏电力设施和偷窃电现象屡禁不止，尤其偷盗破坏电力设施行为大有予演予烈之势，从去年入冬到今年11月全区共出现偷盗破坏电力设施案件21起，造成10KV线路或分支线路接地 17条次，损失电量 38万KWH，直接经济损失近50 万元，间接损失无法估算，严重影响了全区的经济发展和群众生活。针对这一现象，区委区政府高度重视，由区政法委牵头，联合公检法司等司法部门，我们全力配合，开展了冬季严打行动，并与区公安分局长期联合办案，不定期打击偷盗破坏电力设施和偷窃电行为。

到目前为止，共破获偷盗破坏电力设施团伙两起，抓捕起诉破坏分子四人；破获窃电团伙一起，抓捕起诉两人；查处窃电行为14起，追补电量21万KWH。

8、全力保障创一流工作的顺利进行

今年，创建国家一流供电企业是我公司的一项重大任务。营销部着重抓好员

工的经常性思想教育工作，营造了良好的“创一流”工作氛围。积极落实公司的布署安排，对照考核细则，细划资料体系，落实资料整理责任人，将一流工作与实际工作相结合，强化基础管理和细节管理，保证了各项工作正常有序地开展。

四、2012年营销工作重点

认真贯彻市公司有关营销工作精神，围绕建设“一强三优”现代公司战略目标，以建设国家一流供电企业和同业对标工作为主线，以安全稳定工作为基础，强化大营销、大市场、大服务理念，狠抓营销管理，狠抓各项具体工作措施的落实，确保全面和超额完成各项工作目标任务。

1、强化安全管理，夯实工作基础

安全生产是建设一流的核心，是经济效益的保证，也是做好各项工作的基础。我们要认真学习、积极宣传安全用电常识，组织好安全培训和安全活动，使全体人员牢固树立“安全第一”的思想，安全生产“可控、在控”的观念。认真做好春防秋检试验和各项安全大检查，杜绝人身触电伤亡，大面积停电和重大设备损坏事故，以“零违章”确保“零事故”，全面实现安全生产“可控，在控”。

2、增强营销管理，进一步开拓电力市场

以提高市场占有率为目标，加强市场调研分析，开展需求侧研究，培育新的用电增长点。密切关注政府招商引资工作，对新上项目、重大项目做好跟踪服务，超前介入。继续优化服务流程，构建方便快捷的服务网络和反应灵活的服务体系。实施综合检修，提高计划停电兑现率，减少重复停电。积极开展带电作业，努力减少停电时间。进一步严格岗位管理，严格内部考核，确保全面兑现服务承诺。

3、加强电力计量管理工作，确保计量准确

加强电力计量管理工作，确保计量准确。严格执行、月度计量电能表的轮换、现场校验和定检计划，并按照计划认真实施，积极开展PT二次压降测试工作。加强计量人员培训，培养一支知识化、年轻化的高素质计量管理队伍。加强计量管理、防窃电技术的学习、研究和交流，探索有效的防范偷窃电应用技术，提高相关人员的理论及应用技术水平。

4、继续加大营业普查和用电稽查力度

加大营业普查和用电稽查力度，通过营销MIS与工商局工商户档案对比，杜绝低价高用等违约用电行为。要继续做好电力设施保护工作，贯彻“预防为主、打防结合”的方针，根据实际情况，采取相应的对策措施。加强封闭计量改造和加装无功补偿装置，坚持警企联手打击窃电行为，减少电能损失。

5、进一步抓好电费回收工作，确保电费结零

高度重视电费回收工作，继续发扬“三千精神”，加大催收力度，完善客户信用等级评估制度，定期召开电费回收分析例会，并找出共性问题和规律，及时制定应对措施。对部分恶意欠费的用户，要有效运用法律手段，通过电力行政执法来维护企业合法权益，确保电费月结月清、年底结零。

6、加强行风建设，进一步提高优质服务水平

建立健全优质服务常态运行机制，认真落实“三个十条”和“八个强化、八个严禁”，进一步提高电力优质服务水平。规范和完善客户服务中心建设，通过完善岗位设置，明确职责分工，进一步理顺和优化业务流程，实现客户服务中心的对外信息受理、发布中心和对内优质服务调度指挥中心的功能。

2007年，我们将认真贯彻落实市公司营销会议精神，以提高经济效益为中心，强化大营销、大市场、大服务理念，实施营销精细化管理，努力打造和谐营销环境，大力推进“一强三优”现代公司的建设，努力开创电力营销工作新局面。

众德机械机电设备有限公司营销部

2012年1月2日

第四篇：公司精细化管理实施方案

公司精细化管理实施方案

进入2012年以来，欧债危机持续发酵，蝴蝶效应显现，拖累国内经济持续低迷，使投资、消费、出口增速放缓，保增长任务艰巨。医药行业，中药材价格上涨、人工成本上升、药品降价频频、产品同质化严重、行业竞争白热化、医改政策尚不明朗等，医药企业面临前所未有的挑战。为了实现集团的目标任务，保障公司战略目标的顺利实现，公司必须实施精细化管理，以实现管理增效及公司又好又快发展。

一、工作原则

（一）全面覆盖，突出重点

公司的精细化管理以人、财、物为对象。公司的人、财、物分布在那里，精细化管理就延伸到那里，力求管理全覆盖、不留死角；部门工作的薄弱点、关键点在那里，精细化工作的重点就跟到那里，攻坚克难。

（二）循序渐进，实现突破

精心布署精细化工作，循序渐进推进精细化工作上台阶、见效益、成习惯。逐步形成制度、流程，职责、目标、监督、考核、奖惩、激励的有机结合。

（三）动态管理，力求创新

在精细化工作推进过程中，只有注重工作事前规划、事中监控和信息反馈，才能促进工作达到预期目标。即在工作中加强管理，寓管理于日常行为，在管理中实现目标任务。

（四）机制护航，持久开展

公司成立精细化工作领导小组，为精细化工作持续推进提供组织保障。通过对国内外形势的剖析、判断，认清实施精细化管理的紧迫性和必要性，为精细化工作持久开展统一认识。

二、工作目标

中型企业发展靠制度，所以公司必须首先健全各项管理制度。以公司制度规范工作流程、工作流程规范职工行为、职工行为保障决策落实、绩效考核激发工作热情，使精细化管理成为公司主流文化，形成良性互动。使公司各部门精确、高效、协同和持续运行，公司获得更高效率、更多利益、更强竞争力和凝聚力。逐步实现制度标准化、流程规范化、组织体系系统化、目标任务精细化、监控常态化、信息反馈及时化、重大决策科学化、绩效考核全面化、部门协调机制化、日常工作条理化、风险预防可控化，在产品质量上精益求精，创造产品质量领先的差异化竞争优势，在技术创新上占据行业制高点。对工作中的薄弱环节和管理短板，通过精细化管理，实现瓶颈突破，提高管理水平、实现管理增效。

三、管理内容

以公司的人力资源、材料供应、产品生产、技术研发、经营销售、财务管理、文化建设、安全生产等为内容，以全方位的视角，通过单项和共同发力，实现公司整体能力提升。

四、主要工作

（一）查遗补缺，健全制度

首先评估公司现有制度在公司现阶段的适应性。通过各部门自查及协作过程中的意见，发现目前存在的制度空白，组织人员会诊。根据公司战略目标、集团战略定位和现代企业运行要求，健全、完善公司管理制度。形成制度健全，工作有章可依；战略目标明确，制度保驾护航；监督考核到位，制度保障落实。

（二）健全机构，加强监督

根据会计基础规范化要求及可能存在内控漏洞，在条件允许的情况下，建议成立公司的内部审计机构。实现审计从事后审计向过程审计转变。避免有的部门在工作中的侥幸、自弹自唱或工作推进缓慢等现象。

该部门重点工作：

1、监督公司制度、政策的遵守情况。

2、监督公司合同、决议、协议、方案、工作流程的执行情况。

3、对公司预算及解决方案的可执行性和激励性提出建议。

4、跟踪部门预算、进行项目监督和后评估，阶段性反馈工作成果。

5、及时形成书面工作报告，重点反馈工作过程中存在的和亟待解决的问题。

（三）建立科学的预算体系，全面推进预算管理

预算管理是企业实现目标的重要手段，是通过经验测算、客观形势分析、在谋划中描绘企业的蓝图。所以建立科学的预算体系，全面推进预算管理，不仅能提高公司的管理水平，还可以使公司更好更强的发展。但必须注意以下几点：

1、预算管理不是简单的控制费用，而是科学的配置有限资源，实现资产效益最大化，股东财富最大化。预算必须考量企业的长期利益，必须长短结合，切忌急功近利、杀鸡取卵。

2、提高预算的可操作性。预算来源于实际工作，但不是实际工作的翻版。要根据国家政策、行业特征、市场趋势、客户诉求、公司盈利模式制定预算，要结合资产耗损和权益增加的内在关系制定预算；要根据目标任务和历史数据确定需要的支持资源。

3、提高预算的激励性。引进市场化的薪酬管理体系，调动全员参与的积极性，激发团队的创造力，吸引更多行业优秀人才加盟，不仅可以实现既定的预算目标，还可以实现公司的再次腾飞。

4、加强预算跟踪、反馈、考核。公司预算管理部门要加强预算的跟踪和反馈，对预算执行中存在的问题和不足，督促公司相关个人、部门关注并提供对策，然后再跟踪、再反馈、再考核。否则公司预算就会流于形式。

（四）加强应收账款管理，加快资金周转速度

公司的应收帐款增加了公司的机会成本，会加大公司经营风险及财务风险。在“现金为王”的今天，加强应收账款管理显得尤为重要。

1、根据公司不同的产品制定公司的赊销政策。

2、根据公司不同产品的营销模式，制定不同的结算方式。

3、制定应收账款管理办法。应收账款应责任到人。每一位业务人员根据管辖客户，制定自己的清欠办法。根据公司要求，预算月度、季度、的回款任务。客户的每笔回款经财务和业务双方确认方为有效。业务部门根据公司要求，必须把应收账款余额控制在预算的范围内。

4、加强应收账款的函证工作。业务部门必须建立应收账款备查簿，及时和客户确认开票的应收账款和尚未开票的应收账款。财务部配备专人负责和业务部门定期进行应收账款的确认和对账工作。财务部门每半年必须和客户函证应收账款。对函证中出现的应收账款差异，必须一一查找原因。

（五）加强成本、费用、损失管理，提高公司盈利空间

近年来医药行业竞争激烈，所以公司必须加强内部管理，提高运营效率。通过降低单位产品成本、降低单位费用占比，为提高公司的盈利空间寻找更多途径。

1、原材料采购采用询价制、议价制。公司应和那些在行业中信誉好、产品质量性价比高、服务特、价格优的企业，建立长期的合作关系。

2、加强一线员工培训，提高产品作业效率、降低产品的损失率。公司把对一线员工的培训形成工作机制，结合公司现状和未来发展要求布署培训计划。培训应重视员工知识的掌握程度、技能的提高、行为的改变、认识的转变，公司应及时组织考核培训收益。

3、减少材料浪费，降低产品返工率。公司把保证产品质量放在第一位。在保证产品质量的基础上，通过管理降低产品单耗，减少生产环节浪费。通过降低出库产品返工率，提高公司产品产出率。

4、对费用进行类别管理，加强意外损失预防。公司对变动费用比率控制，固定费用定额控制、混合费用加强临界点管理。通过提高公司安全生产意识，预防意外损失发生，避免损失抵消公司经营成果的风险。

5、加快形成精细化管理体系，落实精细化工作要求。精细化管理应势而生，是“以退为进”的强化内部管理的方法。是以相对的小支出获得相对多的利益，或以相对劣势通过强化内部管理转劣为胜。所以公司必须加快形成精细化管理体系，明确工作原则、工作目标、工作重点、工作程序、工作方法，制定工作布署、步步落实、重视监督检查，就会收到预期效果。

（六）建立风险预防机制，提高公司抗风险能力

在公司内部，主要做好以下工作：

1、重大投资及融资项目，集体决策，降低复合风险。

2、把融资的还款计划落到实处，降低财务风险。

3、加大存货及应收款周转速度，实现资金放大效应。

公司在加强风险预防、控制的同时，可以聘请外部中介机构进行必要的方案设计、业务咨询和专项审计，可进一步提高公司的抗风险能力。

（七）加强人才队伍建设，提高公司整体素质

1、制定公司中长期人才发展规划。实现“走出去，引进来“的人才发展战略，形成竞争机制，逐步把竞争引向公司的不同方面。

2、有计划推进人员的技能、专业知识、团队意识培训。通过不同层级培训，提高公司整体素质。努力把公司建成职工发展的平台，体现人生价值、实现理想的精神家园。

（八）实现管理对标工作常态化，吸收先进管理经验

公司各部门，首先通过自查来发现自身的薄弱环节。根据部门工作目标、要求，确定对标单位。结合公司的精细化工作部署，申请管理对标活动的时间和形式，开展管理对标工作，总结管理对标工作成果，和其它部门分享管理对标经验。

（九）加强部门工作的计划性，实现各项工作规范化，条理化

根据部门工作，围绕公司预算、集团考核及外部单位要求，做好以下工作：

1、对以前的工作进行梳理，凡是集团、公司及外部单位要求公司每年必须做的工作，部门就在形成工作计划，未雨绸缪，落实到人，按时、按要求认真完成。实现公司要什么，我们马上能拿出什么；集团考核什么，我们就及时跟踪什么、反馈什么，及时提供执行结果。

2、根据公司预算，有针对性的制定周、月、季工作计划，及时总结、及时反馈工作成果。对重大事项，力求一事一结，进行后评估。

3、组织人员对部门、公司的规章制度、办事流程进行学习，熟烂于胸。整理外联单位办事流程及资料要求，办事尽量不跑空趟。以此提高工作的规范化和条理化。

4、根据部门工作内容，制定目标要求。带着目标去工作，用目标激励自己、要求自己，提高工作的计划性。

（十）加强部门协作，提高公司运营效率

公司的目标任务，只有各部门形成合力、协同攻坚，就一定能实现。

1、形成公司各部门月度或季度沟通机制。凡部门在工作中出现的问题一经达成共识，必须落实部门督办，在下次会议反馈办理结果。

2、部门之间适当交流和业务知识学习，可以提高公司运营效率。公司应为部门间互动创造条件，以加强部门了解，减少条块分割，增进部门互信。通过部门间相互学习，如财务必须懂业务，业务必须了解财务，行政必须了解各部门的需求，各部门可以根据工作实际提出自己的资源支持请求等。这样拉近了部门间的距离，里通外合，使权力在阳光下运行，保证政令畅通，提高运营效率。

3、建立部门之间服务承诺制。服务承诺内容主要是各部门在往来工作中的相互要求。通过部门对服务要求的提出，相关部门对服务要求的承诺及细化落实，公司对兑现结果的评比打分和奖励，就可以达到部门之间的无缝对接。公司通过奖惩先进、鞭策后进，根据情况对症下药解决部门间反映的问题，可以减少部门摩擦，提高运营效率。

五、工作部署

联系集团精细化管理工作的安排，精心设计、周密部署公司精细化管理工作。

（一）全面启动阶段

1、成立精细化管理领导小组，设置精细化管理办公室，明确工作职责。

2、制定公司精细化管理实施方案。

3、各部门根据精细化工作要求首先开展自查自纠。根据自查自纠结果，结合公司实施方案、整改时间要求和部门工作重点，拟定部门整改方案，并把整改方案报公司精细化管理办公室，经精细化管理办公室完善方案后下发部门执行。

（二）整改提升阶段

坚持循序渐进、由易到难的原则。

1、精细化管理办公室监督各部门整改方案的落实情况，协调各部门解决工作中反映的问题。形成阶段性总结报告。

2、在精细化领导小组的配合下，解决精细化工作中的重点问题、难点问题。最后形成阶段性总结报告。

（三）总结固化阶段

1、公司各部门，首先总结自身的精细化管理经验。对本次精细化工作中未解决或短期解决不了的问题，由部门分析原因、制定计划。公司各部门编写精细化管理工作报告，报公司精细化管理小组审核、批复。

2、公司精细化管理小组对公司未能解决或短期解决不了的问题，根据客观分析给与必要的支持，并重点督办。

3、公司精细化管理小组全面总结公司精细化工作经验。把新思路、新做法、新成果通过制度化，形成习惯、形成文化。巩固、深化工作成果。

4、公司精细化管理小组通过评比，奖励公司精细化工作优秀部门和个人。

（四）保持与完善阶段

精细化管理与时俱进，必须不断的补充、完善、引进、探索。我们只有使精细化管理持续化、常态化并不断创新管理理念，丰富管理内涵，在实践过程中，不断地完善-固化-再实践-再总结循环复始，才能积淀成公司“量身定制“的管理模式，才能形成公司行之有效的精细化管理文化。才能真正实现管理增效，保障公司战略目标的实现。

第五篇：公司精细化管理实施方案

《推进企业精细化管理工作实施方案》

为了进一步提高经营管理水平，夯实管理基础，规避经营风险，促进企业结构调整和转型升级，实现可持续发展的管理模式，根据发[2012]25号文《推进企业精细化管理工作实施方案》的通知要求，大队结合实际情况，特制订推进企业精细化管理工作实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为主题，以转变经济发展方式为主线，以保障经济规模增长和运行质量稳步提升为主要目标，以解决企业管理中存在的问题和薄弱环节为重点，通过倡导精细化管理理念，培育精细化管理文化，推广精细化管理方法，探索适合自身发展的精细化管理模式，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕大队的中心工作，运用科学管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高整体管理水平和核心竞争力，有效促进单位的可持续发展。

二、总体目标

在“十二五”期间，通过在企业中推广精细化管理工作，以“精”为目标，以“细”为手段，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，促进企业管理迈上新台阶，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化的转变。实现单位发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。

具体目标是：

（一）基础管理明显加强。企业管控机制进一步完善，管理制度进一步健全，流程进一步优化，管理的标准化、制度化、规范化水平进一步提高，制约企业发展的突出问题和薄弱环节得解决。

（二）管理的现代化水平明显提升。公司治理进一步完善，现代化管理理念、技术和方法得到有效应用。现代电子信息技术对管理提升的促进作用显著增强。

（三）管理创新机制明显完善。形成鼓励全员参与精细化管理的文化和氛围，管理成果得到有效转化，内部资源配置能力进一步增强，长效机制进一步健全。

（四）综合绩效明显改善。企业成本费用、管理漏洞、重大风险得到有效控制，财务绩效指标不断改善，管理人才的素质能力进一步提高，价值创造能力、市场竞争能力明显提升，精细化管理对企业经营工作促进作用明显增强。

三、活动内容

实施精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。一是要全面领会精细化管理的“精、准、细、严”的精髓，即：精是做精、做好，精益求精；准是准确、准时，信息与决策准确无误；细是操作细化、管理细化，重视细节；严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差；二是要以完善制度与规范流程、提高员工的执行力为精细化管理的突破口；三是把经营管理工作的细化、量化、流程化、标准化、协同化作为精细化管理的基本方法。切实推进单位精细化管理。其活动的主要内容：

（一）夯实企业的基础管理。进一步梳理、整合、完善企业内部目标考核、运行标准、流程体系、行为规范等规章制度，努力使企业制度建设涵盖到企业行政管理、财务、生产、质量、采购、仓储、销售、规划经营活动的各个方面和每个环节，形成系统制度体系。建立完善的岗位操作说明，对各个岗位和工序编制相应的作业指导书、操作规范和工作标准，增强所有工作标准的精密性、协调性和传承性，建立保证制度执行的有效监督机制和问责机制，提升制度的执行力度。

（二）优化生产流程管理。对每一项业务流程寻找合理的途径或方法，减少冗余工序和环节，实现标准优化，采用新技术、新装备、新工艺、新材料不断提高企业的技术装备水平和工艺水平，实现技术现代化。

（三）强化成本控制。加强成本核算与费用管理，努力消除企业生产、储存、销售等环节中的非生产性消耗，严格控制企业管理成本费用。积极推进节能降耗，淘汰落后的生产工艺和装备。加强资金的集中管控和物资集中采购，健全全面预算体系，积极开展成本管理，严格控制成本费用。

（四）加强全面风险管理。增强决策责任意识，建立风险识别、预警和防范体系，实现对风险的有效控制。综合运用风险规避、风险降低、风险分担、风险承受等风险应对策略，促进企业持续稳定健康发展。

（五）加快信息化建设。充分利用现代信息技术的发展成果，加快信息技术、现代管理与企业生产的融合。将信息技术应用到生产经营的各个环节，固化企业各类标准、流程、规范、工艺等，并将资源计划管理、供应链管理、客户关系管理等各类综合管理系统与企业采购、生产、销售各个经营环节有机的结合起来，加强企业信息流、资金流、物流的全面整合。

（六）积极开展管理对标活动。以国内优秀企业和行业绩效管理标准为标杆，明确管理差距和提升方向，博采众长，为我所用，认真整改。注重培养和发掘企业自身各层级各类管理典型，以点带面，层层推进，通过典型案例、成功经验推动精细化管理全面提升。

（七）构建精细化管理长效机制。及时总结提炼企业精细化管理的工作经验，以标准和制度体系加以固化，转化为全体员工的直接行动。并根据条件的变化和发展的需要，持续丰富、发展和完善精细化工作机制，使精细化管理内化于心、外化于形、固化于制、实化于行，建立企业精细化管理工作长效机制。

四、组织机构

为确保推进企业精细化管理工作活动有序开展，经大队研究，成立精细化管理工作领导小组。

组长： 副组长： 成员：

精细化管理活动领导小组办公室设在大队经发科，负责活动的组织协调和督促落实工作。

五、工作安排。

大队开展精细化管理活动分为四个阶段，用三年多时间使基础管理有明显加强，管理水平又显著提升，管理创新臻于完善，综合绩效有较大改善。

（一）实施步骤

1）全面启动、自我诊断阶段（年9月前）。

全面启动、学习提高，自我诊断、找准问题，制定方案、细化措施。2）认真整改、夯实基础阶段（年10月至年9月）。查缺补漏、全面整改，建章立制，加强内控。3）专项提升、协同推进阶段（年10月至年6月）。

突出重点、专项治理，协调发展、全面提升，引入理念、管理创新。4）自己评价、全面固化阶段（年7月至年12月）。检查评价、持续改进，总结经验、表彰先进。

（二）部门分工协作

各职能部门要结合自身的日常工作，按照不同的分工，结合部门管理工作特点和对标管理活动的开展，开展精细化管理活动。

1）科

全面负责大队精细化管理活动的推行工作，以及精细化活动的组织协调、方案制订、督促落实、检查、考核工作，负责活动中的各项资料的收集、整理、总结和分析，完成精细化管理活动各阶段上承、下达和平行联结，以及管理对标工作。

2）办

全面负责精细化管理活动中企业基础管理、内部控制、单位信息化建设方面的工作，协助做好精细化管理活动的推行工作。

3）科

全面负责精细化管理活动中成本费用控制项目的工作，协助做好企业基础管理、内部控制方面的工作，协助做好全面风险管理工作。

4）科

全面负责精细化管理活动中全面风险管理项目的工作。5）办

全面负责精细化管理活动中生产流程与创新管理的工作。6）科

全面负责精细化管理活动中人才人事、教育方面的工作。7）科

全面负责精细化管理活动中安全生产、安全管理方面的工作。8）工会

全面负责精细化管理活动中征询意见方面的工作。协助配合其他部门开展精细化管理活动。

六、总体要求

（一）切合实际，实事求是。精细化管理包括内容多，涉及面广，层次深，产业不同，内容不同，要求也不一样。经营单位和各职能部门要结合单位（部门）的实际，制定切实可行的精细化管理实施方案，注重实效，通过活动，要力求取得效果，使企业管理真正得到提升。

（二）认真调研，制定方案。结合工作实际，对本单位（部门）经营管理现状进行深入调研，找准自身工作的重点和薄弱环节，本着由易到难，由浅入深，重点突破，以点带面的工作思路，对精细化工作进行总体规划，列出需要实施精细化改造的部位和环节，在此基础上，分解目标，明确各个项目的目的、任务、方法，标准、时间、责任、汇编成推进精细化管理工作的操作方案。

（三）与现行管理制度相衔接。各单位（部门）要对现行规章制度进行全面的清理、修订、完善。重点做好投资决策、全面预算、全面风险、科技创新、人力资源、产权、法律、采购、安全生产、信息化、社会责任、党建和反腐倡廉方面的制度建设和精细化管理。

（四）引进吸收，开拓创新。各单位（部门）要善于学习、运用、吸收国内外先进的管理方法和管理经验。加强在发展理念、经营理念、管理理念、服务理念等方面的理念创新；在管理方法、管理手段和管理模式等方面积极探索管理创新；要大力推广与开发相关的地质找矿新技术、新工艺、新材料等方面的科技创新。要围绕理念创新、管理创新和科技创新创造性的开展精细化管理工作。

（五）加强协作，共同推进。企业精细化管理是一个系统工程，涉及到单位生产经营的各个方面，各职能部门要加强协作，相互支持，用精细化管理理念和方法推进企业管理、对标活动、企业文化建设、安全管理、节能减排、党建、创先争优活动的开展。

七、保障措施

（一）提高认识。各单位要深刻认识精细化管理的重要性和必要性，把思想和行动统一到总公司的部署和要求上来，全面深刻领会精细化管理的灵魂和精髓，做到认识到位、措施到位、责任到位、落实到位。

（二）加强组织领导。要成立“精细化管理与创新”活动领导小组及办公室，负责活动的发动、组织、监督和考核等工作。主要负责人亲自抓，抽调精干力量并明确一个职能部门，全面推进精细化管理活动的开展。

（三）加强学习培训。要以精细化管理和创新为重点，通过外部学习和内部培训相结合的方式，加强相关知识学习和业务技能培训，并制定培训考核标准，强化培训效果；积极组织员工学习精细化管理的知识，调查研究创新的内容、方式和途径。

（四）加强监督考核，务实求效。制定精细化管理考核方案，并纳入经营业绩考核，与单位考核结果挂钩。活动办公室将组织相关人员定期对活动开展情况进行监督检查，并进行情况通报。