领导力是如何炼成的——基于管理者的经验与学习

第一篇：领导力是如何炼成的——基于管理者的经验与学习

领导力是如何炼成的领导力就好像爱情，人人都知道它的存在，却很难有人说清楚它究竟是什么。究竟如何有效培养和提升领导力，令大多数企业深感困惑。中欧领导行为实验中心与美国创造性领导力中心(亚洲)在2007年联手启动了新兴市场领导力经验－学习(Learning of Experience)研究项目，在中国采访了100位成功的企业高级管理者，了解并研究他们在职业成长过程中的“关键事件”和“关键体验”，试图解析它们是如何成为领导力的“催化剂”。

一、炼就领导力的8大关键事件(Critical Events)：

对于成功的高级管理者来说，在职业生涯中究竟什么样的事件会令他们印象深刻，并有助于其提升管理能力和领导力？访谈中，100 位企业高级管理者敞开心扉，毫无保留地分享了他们职业成长历程中的欢笑与泪水、经验与感悟。这些高级管理者的年龄、职能和成长背景都不一样，因此，每个人的访谈都是一段精彩的回放。有的管理者认为，从国家机关到外企的转变是他职业生涯中的重要转折点，亲历了不同管理风格带来的效果，使他们了解到怎样的领导能够帮助下属；有的管理者则强调，踏入社会后的第一位引路人（领导）影响巨大；也有管理者告诉我们，参与国有企业改革的经验令他的战略视野和管理能力迈上了新的台阶。

虽然成长经历不同，但研究发现，导致他们领导力提升的关键事件有着惊人的倾向性。“工作转变”、“楷模人物”、“沟通与冲突”是访谈中提及频率最高的三类关键事件，而“企业变革”、“应对危机”、“特派项目/任务”、“工作早期磨炼”、“挫折失败”、“开拓与创新”，以及“学习与培训”紧随其后位列前十，都是提及频率较高的关键事件。

经过提炼合并，从100位企业高级管理者的访谈内容中归纳出13大类关键事件，而从这13类关键事件中，又可以归纳出导致新兴市场领导力提升的8个关键词：变、冲、危、磨、挫、拓、学习和楷模。

1、“变”

面对变化，适应变化，拥抱变化。在研究中发现，“变”是访谈中提及频率最高的关键词，绝大多数的被访者都会或多或少地提到自己在职业生涯中曾经面对的变化，主要包括以下几个方面：转换企业/行业、转变职能、体制改革、管理变革、企业上市和重组/并购。

2、“冲”

碰撞、矛盾、冲突中成长。在采访中，发现冲突是许多管理者都会面对的困惑和挑战。在快速变化的环境中，冲突和矛盾愈加不可避免，管理者该如何面对：妥协？回避？强迫？还是合作？在访谈中，冲突事件包括：与上级的冲突、与下属的冲突、与同级的冲突、与外部客户/ 政府的冲突以及跨文化导致的冲突。由于它们各自存在的前提和依据不同，其表现形式和解决方式也有所不同。

3、“危”

临危受命，扭转局势。在新兴市场中，企业的快速发展必然会面对许多的变化和挑战，管理者时刻需要作好准备应对危机。被访者提及的危机事件包括：临危受命、扭转局面、客户投诉和诚信危机。因此，如何面对危机、处变不惊、扭转局势甚至力挽狂澜，是许多新兴市场管理者必须炼就的能力。

4、“磨”

吃得苦中苦，方为人上人。在中西方的文化中，患难和磨炼被认为是造就人才的最好学校。同样，在访谈中，不少管理者认为，他们在职业生涯初期的工作磨炼对其今后的领导力发展起到了至关重要的作用，例如在基层岗位上的锻炼、在条件艰苦的高山微波站驻岗、顶着暴雨拜访客户做销售，等等。吃得苦中苦，方为人上人。这些管理者正是通过早期磨炼收获了金钱也买不到的丰富阅历，同时培养了自己坚强的意志以及承受压力的良好心态。

5、“挫”

失败乃成功之母。访谈中，受访者提及的失败挫折包括工作失误、受挫、降职和辞退/处分/裁员等。我们发现，优秀管理者之所以能把失败经历转化为成功的契机，秘诀在于他们能够直面自己的失败，积极总结教训，并且做到孔子所赞赏的“不二过”。

6、“拓”

开疆辟土，开拓创新。与成熟稳定的市场环境相比，在诸如中国这样的新兴市场里，企业管理者是否具备开拓创新精神显得尤为重要。在访谈中，被访者也多次提到了有关开拓与创新的事件，亲历了从无到有的过程，其中包括开发新产品、开拓新市场、实施新方案以及开设新分支机构。

7、“学习”

更新知识，提升能力。在访谈中，不少被访者反复提到“不断学习”的重要性。在他们眼中，学习不仅仅是参加培训课程，还包括自学、阅读和工作中的特派项目等，例如看了一本有用的书；参加整理审计规范的特别小组；负责一个临床试验项目；设计年度财务培训课程；负责财务数据分析项目等。面对快速变化的市场环境，管理者们常常发现，原有的所“知”所“能”已不够用，只有不断学习、更新知识、提升能力，才能与时俱进。

8、“楷模”

典范领导，以身作则。访谈中，楷模既包括对被访者产生深刻影响的典范领导，也包括一些负面的领导或人物。但典范领导的提及频率明显是最高的，言传身教的影响力不可小觑。典范领导往往能够将远大卓越的目标融入企业文化，并通过自己的言行、气质和风度来影响和牵引其他员工的行为改变。

二、关键体会(Key Learning)中炼就的8大关键领导力：

从以上13类关键事件中，管理者究竟炼就了什么样的领导力？这是我们接下去要探讨的课题。发现每位管理者对于领导力的感悟都不尽相同。有些人一再强调价值观和职业操守的重要性；也有些人会更关注管理的艺术；当然也有人指出，作为企业领导人，培养人才是首要职责。

在我们的访谈中，被访者总共提出了733条有关领导力的感悟。在此基础上，我们通过系统方法将它们归纳为20类关键体会。尽管被访者对于领导力的认识各有见解，但研究还是发现部分体会具有明显的共性，如不断学习与提升、有效沟通、重信守诺、人性化管理以及团队的组建与协作等。对这20项关键体会进行了归纳总结，发现对受访者影响重大的领导力主要集中于8个方面：商业决策力、推动执行力、创新变革力、沟通协调能力、引领团队能力、人性化管理、诚信尽责以及自我修炼。

1、商业决策力：

商业决策是企业领导人必须具备的领导能力，在我们的访谈中，受访者提及有关商业决策方面的体会包括战略目标清晰、准确判断、有效决策、眼光长远、注重事实、勤于思考、善于分析、客户导向等。

2、推动执行力：

缺乏执行力的企业好比是纸上谈兵，寸步难行。如何有效推动和贯彻战略的实施，也是管理者所关注的重要领导力之一。在访谈中，有关推动执行的经验体会包括：以结果为导向、争取和整合资源、周密的计划、执行力、完善和规范制度/流程、重视细节和严谨的工作作风等。

3、创新变革力：

新兴市场变化快速，内外部环境日新月异，企业的变革、重组、并购也频频发生。因此，在访谈中，我们也发现不少受访者会强调创新变革的能力，包括创新的方法、转变思维模式、适应环境、文化的融合、变革带来的压力和动力以及变革中的沟通与协调等。

4、沟通协调能力：

在我们的访谈中，沟通协调能力是提及频率非常高的关键体会之一，其中尤以外企管理者最为突出。受访者提出，要达成有效沟通，不仅要掌握合适的沟通方式，还要注意沟通的度和及时性。另外，换位思考和注重人际关系也是沟通协调方面的关键体会。

5、引领团队能力：

领导力的一种解释，就是领导者如何带领团队在组织中做出卓越成就的能力。因此，在访谈中许多管理者都提到了有关引领团队的体会，比如鼓舞团队士气、培养人才、团队人员配备、团队领导很重要、重视团队合作等。

6、人性化管理：

受中国传统文化的影响，在我们的访谈中，管理者提及人性化管理的频率甚至超过了创新变革和商业决策，其中尤以国企和民企的受访者最为突出。他们多次强调，管理者在处理与下属的关系时，必须表现出尊重、信任、鼓励和关怀，并且要以身作则，感受基层，通过有效的方式进行授权和激励。

7、诚信负责：

在访谈中，我们发现，诚信与责任是管理者颇为重视的领导力素质之一，强调“言必信，行必果”，有着强烈的责任感和社会使命感。其中，受访者提及频率较高的关键词包括：遵纪守法、职业操守、坚持原则底线、兑现承诺和勇于承担责任等。

8、自我修炼：

除了专业技能与行业知识，企业领导更要求具备较高的综合素质。显然，在我们的访谈中，受访者对于自我修炼的重要性体现了高度的共识。因此，自我修炼在访谈中的提及频率异军突起，远远高于其他类别。被提及的关键词包括：获取新知识、提升自我能力、不断学习、自我反思与自我认识、价值观、面对困难的心态、自我压力管理、自信心、坚持和决心等。

三、不同类型企业的特征比较

根据所有制形式的不同，目前中国企业可分为国有企业，民营企业和外资企业。在20世纪90年代之前，中国市场基本是国有企业一统天下。随着改革开放的推行，市场经济体制的转型，中国市场逐渐形成了三种企业类型在国内并驾齐驱、各领风骚的局面。针对中国国情，我们特别就这三类企业管理者的关键事件与关键体会进行了专题分析。

1、关键事件的不同

在研究中我们发现，不同企业类型的管理者提及的关键事件类型有所不同。例如国企管理者会较多提及“挫折失败”和“应对危机”，而民企和外企相对提及的却很少；外企管理者提及较多的事件类型为“沟通与冲突”及“特派项目/任务”，较少提及“企业变革”。这些显著的差异正好符合了之前提到的中国企业发展阶段以及不同企业类型的成长背景。

2、关键体会的不同

与关键事件类似，接受采访的100位国企、民企和外企管理者们总结的关键体会也有较大的差异。表现最为明显的是：外企管理者大多认为“有效沟通”对于自己的领导力提升是一项非常重要的经验，但国企和民企的管理者似乎不这么认为，他们比较重视“不断学习与提升”和“自我反思与认知”，而外企管理者对这两项体会的提及率相对较小；另外，民企有关“战略决策”领导力经验的提及率比国企和外企都高，但在“重信守诺”方面则明显偏低。

3、关键领导力不同

将20类关键体会合并为8类领导力之后可以发现，三种企业类型的管理者表现出的领导力特征也具有明显不同的倾向性。例如，外企管理者十分强调沟通协调能力，国企与民企的管理者则最为重视自我修炼。相对于其他类型的企业，国企在创新变革和引领团队这两方面略有差距；民企在商业决策上表现突出，但在诚信尽责方面的差距也同样明显；而外企管理者在自我修炼方面较国企和民企低。

通过研究，我们发现，国企、民企和外企在其提及最多的三类关键事件和关键体会上，表现出较为明显的倾向：

1、国企管理者大多比较注重自我学习与提升、重信守诺和人性化管理，倾向于传统的管理风格，恩威并重，强调诚信。因此，国企管理者的领导力会偏向于“责任型”的领导特质(Responsible Leadership)。

2、民企管理者比较重视楷模人物，一些成功的创业者会成为他们崇拜与信服的榜样。另外，由于多数民企仍处于创业期，领导者往

往需要扮演将军的角色带军作战，团队的组建与协作是他们比较深刻的体会。因此，民企管理者会比较倾向于“创业型”领导特质(Entrepreneurial Leadership)。

3、相比较而言，外企管理者特别重视有效沟通，包括对上、对下、跨部门、与外部客户等沟通。同时，他们也十分强调坚持原则、兑现承诺等职业操守。因此，总体来说外企的管理者更强调内部管理的“组织型”领导(Organizational Leadership)。

第二篇：管理者领导力

管理者领导力

管理者领导力主要包括：企业基层管理者领导力。中层管理者领导力、中高层管理者领导力、高层管理者领导力，还包括重塑管理者领导力、激发管理者领导力技巧、管理者领导力培训、培训手册、培训课程、提升方法、法则等。领导力（Leadership）就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。

一、领导力如何塑造：

第一步，为部下设定合理的工作目标。

第二步，帮助部下制定实施计划。

第三步，辅导部下掌握工作技能。

第四步，制定高效科学的工作流程。

第五步，定期检查督导部下的工作进展。

第六步，实施公平合理的绩效评估。

第七步，指导部下撰写工作报告。

第八步，按季度为上级提供个人工作述职报告。

二、领导力模型的六种能力：

1、学习力，构成的是领导人超速的成长能力；

2、决策力，是领导人高瞻远瞩的能力的表现；

3、组织力，即领导人选贤任能的能力的表现；

4、教导力，是领导人带队育人的能力；

5、执行力，表现为领导人的超常的绩效；

6、感召力，更多地表现为领导人的人心所向的能力。

三、历练领导力的八大法则

要诀一：学、学如弓弩，才如箭镞，识以领之，方能中鹄。要诀二：乐、苦中有乐，乐在其中。

要诀三：勇、推陈出新，不破不立。

要诀四：细、大处着眼，小处着手。

要诀五：信、其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。要诀六：简、智者化繁为简，愚者化简为繁。

要诀七：慎、一言伤天地之和，一事酿子孙之祸。

要诀八：行、君子先行其言而后从之。

重塑管理者领导力--领导力提升

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3、如何有效激励激励形式——物质激励激励形式——精神激励根据气...

第三篇：中国企业领导力调查：领导力是如何炼成的

中国企业领导力调查：领导力是如何炼成的

2009年07月21日 21:30中欧商业评论【大 中 小】 【打印】 0位网友

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通过对100位中国企业高级管理者长达两年的访谈研究，我们得以了解中国企业领导者在成长过程中的“关键事件”和“关键体验”，并洞悉它们如何成为领导力的“催化剂”。

文·李秀娟

领导力就好像爱情，人人都知道它的存在，却很难有人说清楚它究竟是什么。究竟如何有效培养和提升领导力，令大多数企业深感困惑。中欧领导行为实验中心与美国创造性领导力中心(亚洲)在2007年联手启动了新兴市场领导力经验-学习(Learning of Experience)研究项目，在中国采访了100位成功的企业高级管理者，了解并研究他们在职业成长过程中的“关键事件”和“关键体验”，试图解析它们是如何成为领导力的“催化剂”。

炼就领导力的8大关键事件(Critical Events)

对于成功的高级管理者来说，在职业生涯中究竟什么样的事件会令他们印象深刻，并有助于其提升管理能力和领导力？访谈中，100 位企业高级管理者敞开心扉，毫无保留地分享了他们职业成长历程中的欢笑与泪水、经验与感悟。这些高级管理者的年龄、职能和成长背景都不一样，因此，每个人的访谈都是一段精彩的回放。有的管理者认为，从国家机关到外企的转变是他职业生涯中的重要转折点，亲历了不同管理风格带来的效果，使他们了解到怎样的领导能够帮助下属；有的管理者则强调，踏入社会后的第一位引路人(领导)影响巨大；也有管理者告诉我们，参与国有企业改革的经验令他的战略视野和管理能力迈上了新的台阶。

虽然成长经历不同，但我们的研究发现，导致他们领导力提升的关键事件有着惊人的倾向性。“工作转变”、“楷模人物”、“沟通与冲突”是访谈中提及频率最高的三类关键事件，而“企业变革”、“应对危机”、“特派项目/任务”、“工作早期磨炼”、“挫折失败”、“开拓与创新”，以及“学习与培训”紧随其后位列前十，都是提及频率较高的关键事件。

经过提炼合并，我们从100位企业高级管理者的访谈内容中归纳出13大类关键事件。

而从这13类关键事件中，又可以归纳出导致新兴市场领导力提升的8个关键词：

变、冲、危、磨、挫、拓、学习和楷模。

“变”：面对变化，适应变化，拥抱变化 我们在研究中发现，“变”是访谈中提及频率最高的关键词，绝大多数的被访者都会或多或少地提到自己在职业生涯中曾经面对的变化，主要包括以下几个方面：转换企业/行业、转变职能、体制改革、管理变革、企业上市和重组/并购。

“冲”：碰撞、矛盾、冲突中成长 在采访中，我们发现冲突是许多管理者都会面对的困惑和挑战。在快速变化的环境中，冲突和矛盾愈加不可避免，管理者该如何面对：妥协？回避？强迫？还是合作？在访谈中，冲突事件包括：与上级的冲突、与下属的冲突、与同级的冲突、与外部客户/ 政府的冲突以及跨文化导致的冲突。由于它们各自存在的前提和依据不同，其表现形式和解决方式也有所不同。

“危”：临危受命，扭转局势 在新兴市场中，企业的快速发展必然会面对许多的变化和挑战，管理者时刻需要作好准备应对危机。被访者提及的危机事件包括：临危受命、扭转局面、客户投诉和诚信危机。因此，如何面对危机、处变不惊、扭转局势甚至力挽狂澜，是许多新兴市场管理者必须炼就的能力。

“磨”：吃得苦中苦，方为人上人 在中西方的文化中，患难和磨炼被认为是造就人才的最好学校。同样，在访谈中，不少管理者认为，他们在职业生涯初期的工作磨炼对其今后的领导力发展起到了至关重要的作用，例如在基层岗位上的锻炼、在条件艰苦的高山微波站驻岗、顶着暴雨拜访客户做销售，等等。吃得苦中苦，方为人上人。这些管理者正是通过早期磨炼收获了金钱也买不到的丰富阅历，同时培养了自己坚强的意志以及承受压力的良好心态。

“挫”：失败乃成功之母 访谈中，受访者提及的失败挫折包括工作失误、受挫、降职和辞退/处分/裁员等。我们发现，优秀管理者之所以能把失败经历转化为成功的契机，秘诀在于他们能够直面自己的失败，积极总结教训，并且做到孔子所赞赏的“不二过”。

“拓”：开疆辟土，开拓创新 与成熟稳定的市场环境相比，在诸如中国这样的新兴市场里，企业管理者是否具备开拓创新精神显得尤为重要。在访谈中，被访者也多次提到了有关开拓与创新的事件，亲历了从无到有的过程，其中包括开发新产品、开拓新市场、实施新方案以及开设新分支机构。

“学习”：更新知识，提升能力 在访谈中，不少被访者反复提到“不断学习”的重要性。在他们眼中，学习不仅仅是参加培训课程，还包括自学、阅读和工作中的特派项目等，例如看了一本有用的书；参加整理审计规范的特别小组；负责一个临床试验项目；设计财务培训课程；负责财务数据分析项目等。面对快速变化的市场环境，管理者们常常发现，原有的所“知”所“能”已不够用，只有不断学习、更新知识、提升能力，才能与时俱进。

“楷模”：典范领导，以身作则 在我们的访谈中，楷模既包括对被访者产生深刻影响的典范领导，也包括一些负面的领导或人物。但典范领导的提及频率明显是最高的，言传身教的影响力不可小觑。典范领导往往能够将远大卓越的目标融入企业文化，并通过自己的言行、气质和风度来影响和牵引其他员工的行为改变。

关键体会(Key Learning)中炼就的8大关键领导力

从以上13类关键事件中，管理者究竟炼就了什么样的领导力？这是我们接下去要探讨的课题。在访谈中，我们发现每位管理者对于领导力的感悟都不尽相同。有些人一再强调价值观和职业操守的重要性；也有些人会更关注管理的艺术；当然也有人指出，作为企业领导人，培养人才是首要职责。

在我们的访谈中，被访者总共提出了733条有关领导力的感悟。在此基础上，我们通过系统方法将它们归纳为20类关键体会。

尽管被访者对于领导力的认识各有见解，但研究还是发现部分体会具有明显的共性，如不断学习与提升、有效沟通、重信守诺、人性化管理以及团队的组建与协作等。我们又对这20项关键体会进行了归纳总结，发现对受访者影响重大的领导力主要集中于8个方面：商业决策力、推动执行力、创新变革力、沟通协调能力、引领团队能力、人性化管理、诚信尽责以及自我修炼。

商业决策力 商业决策是企业领导人必须具备的领导能力，在我们的访谈中，受访者提及有关商业决策方面的体会包括战略目标清晰、准确判断、有效决策、眼光长远、注重事实、勤于思考、善于分析、客户导向等。

推动执行力 缺乏执行力的企业好比是纸上谈兵，寸步难行。如何有效推动和贯彻战略的实施，也是管理者所关注的重要领导力之一。在访谈中，有关推动执行的经验体会包括：以结果为导向、争取和整合资源、周密的计划、执行力、完善和规范制度/流程、重视细节和严谨的工作作风等。

创新变革力 新兴市场变化快速，内外部环境日新月异，企业的变革、重组、并购也频频发生。因此，在访谈中，我们也发现不少受访者会强调创新变革的能力，包括创新的方法、转变思维模式、适应环境、文化的融合、变革带来的压力和动力以及变革中的沟通与协调等。

沟通协调能力 在我们的访谈中，沟通协调能力是提及频率非常高的关键体会之一，其中尤以外企管理者最为突出。受访者提出，要达成有效沟通，不仅要掌握合适的沟通方式，还要注意沟通的度和及时性。另外，换位思考和注重人际关系也是沟通协调方面的关键体会。

引领团队能力 领导力的一种解释，就是领导者如何带领团队在组织中做出卓越成就的能力。因此，在访谈中许多管理者都提到了有关引领团队的体会，比如鼓舞团队士气、培养人才、团队人员配备、团队领导很重要、重视团队合作等。

人性化管理 受中国传统文化的影响，在我们的访谈中，管理者提及人性化管理的频率甚至超过了创新变革和商业决策，其中尤以国企和民企的受访者最为突出。他们多次强调，管理者在处理与下属的关系时，必须表现出尊重、信任、鼓励和关怀，并且要以身作则，感受基层，通过有效的方式进行授权和激励。

诚信负责 在访谈中，我们发现，诚信与责任是管理者颇为重视的领导力素质之一，强调“言必信，行必果”，有着强烈的责任感和社会使命感。其中，受访者提及频率较高的关键词包括：遵纪守法、职业操守、坚持原则底线、兑现承诺和勇于承担责任等。

自我修炼 除了专业技能与行业知识，企业领导更要求具备较高的综合素质。显然，在我们的访谈中，受访者对于自我修炼的重要性体现了高度的共识。因此，自我修炼在访谈中的提及频率异军突起，远远高于其他类别。被提及的关键词包括：获取新知识、提升自我能力、不断学习、自我反思与自我认识、价值观、面对困难的心态、自我压力管理、自信心、坚持和决心等。

不同类型企业的特征比较

根据所有制形式的不同，目前中国企业可分为国有企业，民营企业和外资企业。在20世纪90年代之前，中国市场基本是国有企业一统天下。随着改革开放的推行，市场经济体制的转型，中国市场逐渐形成了三种企业类型在国内并驾齐驱、各领风骚的局面。针对中国国情，我们特别就这三类企业管理者的关键事件与关键体会进行了专题分析。

关键事件的不同 在研究中我们发现，不同企业类型的管理者提及的关键事件类型有所不同。例如国企管理者会较多提及“挫折失败”和“应对危机”，而民企和外企相对提及的却很少；外企管理者提及较多的事件类型为“沟通与冲突”及“特派项目/任务”，较少提及“企业变革”。这些显著的差异正好符合了之前提到的中国企业发展阶段以及不同企业类型的成长背景。

关键体会的不同 与关键事件类似，接受采访的100位国企、民企和外企管理者们总结的关键体会也有较大的差异。表现最为明显的是：外企管理者大多认为“有效沟通”对于自己的领导力提升是一项非常重要的经验，但国企和民企的管理者似乎不这么认为，他们比较重视“不断学习与提升”和“自我反思与认知”，而外企管理者对这两项体会的提及率相对较小；另外，民企有关“战略决策”领导力经验的提及率比国企和外企都高，但在“重信守诺”方面则明显偏低。

关键领导力不同 将20类关键体会合并为8类领导力之后可以发现，三种企业类型的管理者表现出的领导力特征也具有明显不同的倾向性。例如，外企管理者十分强调沟通协调能力，国企与民企的管理者则最为重视自我修炼。相对于其他类型的企业，国企在创新变革和引领团队这两方面略有差距；民企在商业决策上表现突出，但在诚信尽责方面的差距也同样明显；而外企管理者在自我修炼方面较国企和民企低。

通过研究，我们发现，国企、民企和外企在其提及最多的三类关键事件和关键体会上，表现出较为明显的倾向：

◆国企管理者大多比较注重自我学习与提升、重信守诺和人性化管理，倾向于传统的管理风格，恩威并重，强调诚信。因此，国企管理者的领导力会偏向于“责任型”的领导特质(Responsible Leadership)。

◆民企管理者比较重视楷模人物，一些成功的创业者会成为他们崇拜与信服的榜样。另外，由于多数民企仍处于创业期，领导者往往需要扮演将军的角色带军作战，团队的组建与协作是他们比较深刻的体会。因此，民企管理者会比较倾向于“创业型”领导特质(Entrepreneurial Leadership)。

◆相比较而言，外企管理者特别重视有效沟通，包括对上、对下、跨部门、与外部客户等沟通。同时，他们也十分强调坚持原则、兑现承诺等职业操守。因此，总体来说外企的管理者更强调内部管理的“组织型”领导(Organizational Leadership)。

“中国特色”领导力

许多西方理论提出了不同的领导力模型，不外乎战略思维能力、带领团队能力、问题分析和决策能力等。但在中国这样的新兴市场，对于领导力和素质的要求是不是有所不同？当然，在中国本身也存在有国企、民企和外企的差异性，之前已经分析过。在这里，我们归纳整理了所有访谈中的关键体验，找出具有“中国特色”的领导力素质。

以变应变 在访谈中，管理者提及最多的是“变”：职业转变、职能转变、企业转型等。我们的研究发现，优秀的管理者之所以能够在激烈竞争中脱颖而出，成功秘诀是从不消极等待变化、抗拒变化，而是随时调整心态去面对改变、适应改变、创造改变。明者因时而变，知者随事而制。只有具备这种创变精神的管理者才能不断挑战惯性，在快速变化的市场环境中，与变共舞，在变化中追求更为高远的企业目标。

矛盾中求和谐 中国市场高速发展，日新月异，原先单

一、模式化的市场经济环境被无数的变数充斥。在访谈中，管理者提到了各种由于不同的企业体制、不同的职能部门、不同的文化背景、不同的价值取向、不同的工作方式等多元化差异引发的矛盾和冲突。部分中国 的企业领导人并不太习惯多元化，因为它影响了效率，让人无所适从，也影响了企业的绩效。但随着产品的多元化和市场竞争的加剧，单一的产品或服务很难获取高额的利润，企业需要转向依靠跨部门或跨事业部的高度合作，甚至是供应链资源整合的盈利模式。先前“自扫门前雪”的行为成为增长阶段难以逾越的瓶颈。我们在研究中发现，优秀的企业管理者必须有较高的情商，异中求同，兼容并蓄。只有通过高效沟通、协同整合、发挥团队潜能、形成整体竞争力，才能在新兴市场中掌握机遇，创造出双倍乃至N倍的高效业绩。

严守社会责任、职业道德底线 在新兴市场，处处是机会，也处处是陷阱。企业管理者难免会遇到各种诱惑和困惑，考验个人的职业操守和道德底线。正所谓“底线失守，百无禁忌”，领导者必须要有正确的价值取向，维护企业利益和承担社会责任，才能长久立足，不能为了一己私利而损害市场信用和社会责任。在我们的访谈中，管理者也多次强调“坚持原则”、“企业利益为上”、“严守底线”和“勇于承担责任”。在利益泛滥的市场中，严守职业操守与社会责任，是中国企业优秀管理者的重要素质。

自我修炼 “修身，齐家，治国，平天下。”一切以修身为开始，这是在我们研究中再次被验证的一句话。在变化多端的环境，自我认知、自我反思是个频繁的惯性动作，只有不断从工作中，从别人的眼中发现自己的不足并不断改善，才能散发出人格魅力，对员工和下属产生更大的影响力。

受访的100位中国企业管理者，绝大部分都会强调“自我修炼”的习惯，十分注重对自身素质和各项能力的打造以及持续提升。事实也证明，管理者持续提升显示的各项修炼是相互关联、依赖和连续的，其有效性的提升始于自我管理和自我完善，通过以身作则，才能有效地激励他人、带领团队和成就企业，最终达成“己立立人，己达达人”的领导境界。

培养领导力的几点思考

在快速变化的新兴市场，领导力是如何炼出来的？我们的研究发现，领导力可以在工作中炼就，可以在变化中炼就，可以在冲突中炼就，可以在危机中炼就，也可以在变革中炼就„„简单概括来说，炼就领导力的渠道和方法是非常多元化的。因此，企业在进行领导力开发时，可以根据现实情况和需要，有针对性地创造一些实践机会，以磨炼管理者的领导力。比如：

◆ 有系统地通过工作转变、岗位轮调、扩大工作职责、在企业内部转换不同的行业或分支去锻炼有潜能的员工。

◆ 在企业推行变革、重组、并购或上市时，成立专项小组，包括资深和有潜能的管理者，让他们能在变革过程中磨炼自己。

◆ 对跨部门沟通、跨文化冲突抱以包容的态度，加强沟通技巧。

◆ 对有能力的经理，必要时可以临危授命，让其在压力下挖掘自己不可预测的潜能。

◆ 尽量让员工有机会到前线去感受和体验市场的现实、基层的困难。

◆ 开拓新市场、开发新产品、成立新公司/ 新机构都是锻炼领导能力的机会。

◆ 重要的是必须让在任领导者担当教练的角色。

◆ 好的上司是个好的老师，建立“师徒”系统。

◆ 塑造学习氛围，通过内部分享系统，总结经验、自我提升。

◆ 通过特别项目/ 任务，学习跨部门的新知识和新方法。

◆上课培训也能增进新知识、新观点。

面对快速变化的市场，企业人力资源部门对领导力的培养需要有更大的魄力与创新，用开发领导力的眼光和视角去看待运营中发生的典型事件，并能根据企业的实际情况，发现或创造合适的机会，栽培高潜质人才。但很多企业的人力资源部门未必有足够的权威介入业务决策，推动人才的培养，所以人才的问题还必须靠一把手来推动，管理层来同担。从某种程度上来说，企业的领导力培养计划成功与否，关键取决于高层的重视和投入度。

我们的研究结果显示，领导力的炼就有以下几个关键点：

身教重于言传—重视典范领导的作用 企业一把手或是高层管理人员往往是企业文化的塑造者，他们的言行、气质、风度、品德都对下属员工具有示范和引导的作用。在本次项目的调研访谈中，超过1/3的管理者提到了“典范领导”对其职业生涯的重要影响。因此，提拔正直优秀的领导非常重要，在栽培下属的领导力之前，首先应当加强企业领导自身的言传身教。

教练胜于教授—加强企业的教练计划 课堂培训可以帮助学员了解世界先进的管理理论和最佳实践方法，开拓管理视野和思维方式，但这不是培养领导力的唯一途径。企业内部教练拥有丰富的实践经验和专业知识，深谙企业文化，可以根据现实的环境和挑战，提出有效且具有操作性的建议，在帮助学员解决实际问题的过程中也能帮助他们快速积累经验，提升综合能力，其效果往往事半功倍。内部教练和导师对于企业的成长十分重要，一个好的领导必须成为一名好的教练。或许，我们的企业应当重拾中国传统的“师徒制”，重新考量培训

资源的投入和侧重。与其花费巨资培养潜在人才，不妨先加强企业内部的教练计划，培养几位优秀的内部教练，建立良好的人才培养循环机制。

反思强于新知—学会从经验中反思 经验反思是管理者对其曾经经历过的客观环境、事态进展、问题解决过程的不断回顾和扫描，是一种动态的信息累计和经验提炼的过程。良好的反思习惯，不仅能更新自我认知和知识储备，更有助于综合领导能力的提升。俗话说：吃一堑，长一智。实际上，不善于反思的人，在吃一堑之后，不会及时进行反思，因此也很难长一智。而善于反思的人，看见别人吃一堑，自己就能长一智。其实在企业中，HR也可以帮助管理者培养起系统的反思能力，例如建立经验学习小组，或者定期举办分享会，鼓励管理者互相交流经验，分享自我的反思与认知。

阳光强于温室 在我们的访谈中，很多管理者在回顾自己职业生涯的时候，都提及了“失败挫折”和“工作早期磨炼”的重要影响。挫折和磨炼都是人生的财富，是促使年轻人成长的良药。经历过挫折和失败的管理者，往往具备更为坚强的意志，更为积极的人生观以及对于他人的同理心。与其百般呵护，一开始就为年轻人才提供优越的环境和丰富的资源，倒不如放手让其“闯荡”几年，体验挫折，经历失败，在摸爬滚打中为将来的职业生涯打下基础。另外，去战场上历练是锻炼领导力最有效的方法，但必须同时配以教练/导师，才能提炼经验为本领。

在危机中看到契机 很多时候，危机恰恰是磨炼人才的最佳机会。目前经济的低迷让许多企业的人才战略面临风险。不断下降的业绩迫使裁员的幅度日益加大，企业很容易在不经意间损失一些宝贵人才、挫伤士气或损害企业的声誉，或者放弃重要的培训与员工发展计划。但有些企业却能在危机中找到契机，利用危机进行人才整合和工作重组，甚至借此良机招募良将，为下一波战略储备人才。企业应当充分利用天时地利的资源，创造各种实践和磨炼机会，锻炼企业领导力，发掘潜质人才。

第四篇：卓有成效的管理者是这样炼成的

卓有成效的管理者是这样炼成的

----《卓有成效的管理者》读书感悟

为了提升整体管理水平，支撑新工厂搬迁，公司组织了《卓有成效的管理者》读书活动。

一本好书可以使人明白一个道理，一本好书可以为人建造一条捷径，一本好书甚至可以改变一个人的命运！一代管理宗师彼得•德鲁克《卓有成效的管理者》一书，真正是一本使人自省、自警、自励的书。作为一名最基层主管，我满怀尊敬的心情认真阅读了一遍，书中的每一段阐述，感觉都是那么实在而又深刻。

《卓有成效的管理者》虽然成书于60年代，诠释的却是鲜活的时代思想。与其它管理类书籍不同的是，这是一本关于如何让管理者管理自己，使管理者本身变得更加卓有成效的书。该书围绕“管理者的工作必须是卓有成效的，而卓有成效是可以学会的。”核心观点展开论述。

谁是管理者？德鲁克在这本书中对管理者的定义远远超出了我们一般理解的范畴。不是只有管理别人的人才称得上是管理者，每一位知识工作者其实都是管理者----即使他没有所谓的职权，只要他能为组织作出贡献。所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。

管理的目的就是追求效益最大化。不可否认，智力，想象力及知识都是重要的资源，但仅仅依靠这些资源只能得到有限的成就，而只有通过管理者卓有成效的工作，才能硕果累累。诚如是，一群平凡人也可以做出不平凡的事业----只要我们组织中的每个人都能做到卓有成效。

如何才能做到卓有成效?德鲁克为我们指出了必须修炼的五个习惯。

1.善用有效的时间。时间，正像德鲁克所说的那样，是一种最为特殊也最为稀有的资源。一个有效的管理者必定是一个善用时间的管理者。首先记录时间，诊断时间都用在了什么地方，删掉那些根本不必做的事情或者做了也无法达成结果的事情；然后管理时间，学会授权，不要事必躬亲，并且尽量少开会；最后统一安排可以自由支配的时间，将零星时间集中起来使用，排除一切干扰，集中时间和精力于一件事----一件有贡献的事情上（要事）。珍惜时间，善用时间，争取时间的主动权，提高时间的效率，当你真正“认识你的时间”，你就打开了卓有成效的大门，迈出了卓有成效的第一步。

2.重视对外界的贡献。有无贡献是衡量管理者工作是否有效的标准。一个重视贡献的人，才会主动去思索“我能贡献什么”，才能使自己的工作和企业的成效结合起来，才能使自己的价值最大化。重视贡献，我们就不会再抱着为工作而工作的态度，而是抱着为成果而工作的态度，不再拘囿于自己所在部门的绩效，而是以整体绩效为己任，使自己的工作朝向目标，并常自问自己对组织的绩效和成果应有什么样的贡献，而且为此贡献承诺----承诺目标，承诺措施，承诺合作。有了承诺，管理才能进入真实的境地，才能解决问题，贡献价值，管理才真正具有有效性。管理者就是贡献价值。

3.善于发挥人之所长。德鲁克告诉我们：“管理者的任务，就是要充分运用每一个人的长处，共同完成任务”。诗坛豪杰李白在《将进酒》中，曾给我们留下了这样一句不朽的名言:天生我才必有用。组织里的每个人都是各有所长的。组织的突出特点正是内部成员所有长处的总和。对待他人，我们更应该着眼于他 的优点，发挥他的长处。善用上司所长，善用同事所长，善用自己所长，正所谓“八仙过海，各显神通”。只有这样才能使组织作为一个整体，战斗力更强，才能出色地完成任务，才能使管理卓有成效。

4.要事优先。有效的管理者集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。为了达到卓有成效，有效地利用我们的才能，最好的办法莫过于集中一个人的所有精力在一件事情（要事）上，不能几件事情，齐头并进。只有莫扎特这样的天才，才能同时作曲数首，且都是杰作。而其他一流作曲家，甚至如巴赫、韩德尔、海顿、和威尔第，都只能专心于一曲，完成后再作另一曲。德鲁克告诉我们，如何确定“一次只做好一件事”的优先次序，最重要的不是分析，而是勇气，要敢于决定真正该做和真正先做的工作。

5.有效决策。管理者需要做决策；有效的管理者，需要做有效的决策；有效的管理者必须善于做有效的决策。因为有效的决策事关处事的条理和秩序问题，也就是如何按正确的次序采取正确的步骤。一个有效的决策有赖于一定的程序，但更有赖于管理者独到而充满智慧的见解，而这见解，源自实践、学习、和修炼，不可能简单获得。由此，管理者必须自我提高，而这种提高，应包括从技术性细节到工作态度、价值观、品格等各个方面，包括从履行工作程序到承担各项义务等各个领域。德鲁克先生的五大决策特征及其详细说明让我对有效决策的真正涵义有了进一步的认识：有效的决策成于有效的执行。

有效管理者的自我发展，是任何组织迈向成功的必由之路。因此，只要你是一位管理者，不论职位高低，你就必须力求有效。

德鲁克最后也有一句话“有效性虽然人人可学，但却无人可教”。这句话告诉我们，有效性是学会的，不是教会的。就像禅宗说的：“借来的火点不亮自己的心灯”，只有靠自己。有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合，只有脚踏实地的在实践中学习、训练、领悟，思考，才能最终转化为自己的能力。

我们都是“青啤梦”梦之队的一员，如果我们每个人的工作都卓有成效，就会汇聚澎湃的青啤力量，早日实现“青啤梦”，为“中国梦”贡献我们青啤正能量。

第五篇：卓越管理者领导力与执行力

随着市场竞争的日益激烈，企业对内部人员尤其是管理人员的要求越来越高，既要做好事情，又要带好队伍，团队既要干的好，又要管的对。然而，随着85后、90后员工的大量加入，人员管理的难度越来越高，管理者常常面临的现状是：

员工无法自动自发的做事情，总是要自己施加压力并注意监管，工作开展的非常辛苦；

员工执行力不强，总是不能胜任他的工作，交代好的事情，总是完成的不尽人意；

员工工作积极性不高，工作状态不投入；

自己做的非常辛苦，还总是达不到高层的认同，工作绩效没有明显提升；

„„

今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

这时候，如何提高领导力，让下属愿意做，并且做的好；如何打造卓越的执行团队，成为每个管理者关注并期待具备的能力！

基于此，特别推出了培训课程—《卓越管理者领导力与执行力提升》，帮助管理者提升自身及团队的执行力，并塑造自身的领导力和影响力，打造高绩效团队，最终提升自己及整个团队的工作绩效。

培训目标

◇ 真正理解领导力的深刻内涵，掌握领导力的关键要素

◇ 深度理解执行力，透彻理解执行力的重要影响要素

◇ 理解领导力对执行力的影响程度

◇ 掌握推动和提升团队执行力的相关工具、技巧、方法

◇ 成为执行教练，在企业内部造就卓越执行者团队

课程大纲

第一部分管理者行为模型

管理者行为模型：管理=管控+激励

◇ 什么是管理行为

◇ 管理者的角色意识

◇ 管理者的功能发挥

◇ 管理者应具备的态度和意识

◇ 什么事领导行为

◇ 领导者与管理者的区分

◇ 领导行为与管理行为的区分

◇ 领导行为与管理行为的综合应用

案例：《你心中的鸟巢》《珍珠港》中的罗斯福《当众责骂》《兵临城下》政委的建议

活动：管理初体验

第二部分 执行力发挥

执行的本质：锁定结果，拒绝借口

◇ 要有落实高于一切的意识

◇ 强化落实的自我责任意识

◇ 定位好自己的角色，落实好自己的工作

◇ 全身心投入到落实过程中

◇ 落实的速度和效率是竞争的锐利武器

◇ 立即去落实你应该落实的事

◇ 杜绝拖延，全面提升整体的落实效率

◇ 目标要明确和细化

◇ 排定合理的落实次序

◇ 从关键问题着手开始实施

◇ 关注具体细节，从小事做起

案例：《穿普拉达的女王》片段《首席执行官》片段《彻底解决迟到》《伊川杏子卖票》

活动：测测你是几段秘书

第三部分 领导力发挥

故事：朽眼不可雕（郑渊洁）

领导力----辅导技能

◇ 从汉字“众”看辅导的意义

◇ 人力资源的三种训练架构◇ 辅导应从新员工抓起◇ 工作辅导的方法◇ 辅导注意事项

◇ 岗位上教导下属的具体行为 案例：《士兵突击》马小帅入连《士兵突击》辅导许三多的对比《处刑人》片段 活动：T字之谜

领导力----沟通技能◇ 沟通的程序和步骤

◇ 来自上司和下属的沟通障碍◇ 克服沟通的障碍

◇ 沟通应掌握的原则和技巧◇ 倾听的基本知识◇ 倾听能力训练 案例：《马太太和店员》《季度审核报告》 活动：《三句成语话你知》《测测你的倾听能力》 领导力----激励技能◇ 激励的基本原理◇ 马斯洛需求学说◇ 多从管理者个人做起◇ 惠而不费的激励妙方◇ 启发员工的正确态度 案例：《亮剑》中的激励《中秋节的奖金》《奥运各个国家的奖牌榜》《日本麦当劳的“太太奖金”》

讲师介绍：杨老师教育及资格认证：

高级培训师、国家注册企业培训师、培训管理专家、细节改善专家 讲师经历与专长：

杨老师曾任联通、富士康、茂业百货、中兴等多家外资制造业、国内零售业培训部经理、课程总监、高级讲师等职务

杨老师结合自己10年多年的专职培训工作的实战经验，精心设计适合企业发展和管理的精品课程，有：《TTT-培训培训师》、《高效执行力》、《MTP-管理才能发展训练》、《打造高绩效团队》、《打造卓越中层管理者》、《有效授权》、《有效激励》等管理类课程。培训客户与培训风格：

杨老师曾培训多家知名企业，比如：北京红牛、南车时代、特发信息、中兴通讯、许继集团、惠州惠菱化成、广州巴赛尔工程塑料、ABB新会低压开关、中国国际海运集装箱、飞亚达表业、中国移动、中国电信、中国联想等多家集团企业以及下属多家分公司、A8音乐集团、美的、山西证券、可口可乐、艾达变速器、特步集团、毅昌科技、建滔化工、融创视讯、科隆测量、德图仪器、豪鹏科技、中国三星、深圳南玻、湖南中烟、广州阿雷斯提、天珑科技、西樵镇政府、深圳邮政、飞亚达表业等多家公司知名企业。

杨老师拥有深厚的理论基础和实战经验，课程中运用企业的真实案例，旁征博引，举一反三，授课经验丰富，杨老师还善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，讨论和分析，精辟生动，即学即用，启发听者的思维，能够深入激发学员的学习兴趣，深得学员的一致好评！听杨老师的讲课不仅是一次学习，更是一次享受。

卓越管理者领导力与执行力

【时间地点】 2012年7月27-28日 上海

【参加对象】 总经理、副总经理、部门经理以及团队管理者等。【费用】 3280元/人（含：教材/讲义、午餐、课间茶点等）;

报名回执表

传真:（O2O）34O71978

（此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写后回传给我们；咨询热线：4OO-O33-4O33）