我讲海尔故事

第一篇：我讲海尔故事

不久前,有机会参观了海尔工业园和科技园,又有幸听了谢经昌教授精彩的讲课，海尔人快速的市场反应能力和优质高效的管理给我留下了深刻的印象。在海尔，随处可见两幅标语，即海尔精神：敬业报国追求卓越；海尔作风：迅速反应马上行动。海尔把这种文化深深的植入了自己的工作中。

下面我来讲个故事：17小时将海尔经理人的建议变成样机。美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。在2001年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？ 冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在当晚的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间的热烈的掌声。冷柜产品本部本部长马坚上台推介这一工商互动共同的结晶，并当场以迈克的名字为这一冷柜命名。

通过这个故事我们可以看到，如今，海尔集团的营销执行能力得到业界的广泛认可，而海尔的强势执行力就是来源于“迅速反应，马上行动”的企业文化。

海尔的服务理念：海尔人就是要创造感动，用户永远是对的，您的满意就是我们的工作标准，对内是“一票到底”的流程，对外是“一站到位”的服务，一站到位式服务，让您处处感受家的方便！97年夏天，海尔空调在北京市场上卖得火的不得了。为了向北京市民兑现海尔24小时之内空调要安装到位这一句承诺，海尔调集青岛有100名安装工，租专机去北京安装空调。他们如果是乘去北京的特快列车，就兑现不了24小时之内空调安装到位。所以这100名安装工租专机到北京安装空调，就是为了兑现这个信誉。“你和用户的心越近，你和竞争对手的距离就越远。”海尔人说：“我们和竞争对手不但是产品质量的竞争，也是服务质量的竞争。”海尔人用真诚买回了非常多的用户，也让他们的业绩在中国家电行业遥遥领先。

优质服务是企业发展壮大的不竭动力，优质的服务是壮大客户群、拓展市场的锐利武器。所以我们物资公司全体员工应该统一思想，提高认识，全方位、多角度进行宣传发动，将优质服务视为企业生存的生命线，将优质服务推向制度化、长效化的管理轨道，进一步健全完善优质服务管理体系。推行星级服务达标管理，树立了良好的企业形象，“一人一岗代表物资公司形象，一言一行事关物资公司声誉”，全体员工一定要有这样一个意识：弄清为什么要优质服务，为谁优质服务，如何优质服务，把“要我优质服务”转化为“我要优质服务”。认识优质服务是企业发展的内在要求；使优质服务的标准由“客户满意度”转变为“客户忠诚”，周到，热情是服务的基本要求，但服务是全方位的，优质的服务不仅仅表现为微笑服务，快速服务，它不是市场营销或客户服务哪一个部门的工作，而是关系到全程全网的复杂的系统工程。要深刻认识“服务品牌”理念的真正内涵，“服务品牌”是个大课题，大课题离不开小举措，只要我们善于分析客户心理，抓住细节，小事“细”做，常事“新”做，难事“巧”做，小服务里也能做出大文章。

结合先进性教育活动还可以开展“优质服务年我为党旗增光辉”、“优质服务从我做起”、“规范化服务窗口”建设等活动。我们盘山友谊物流中心的市场正在加紧建设中，结合我们人员紧缺的实际情况，我觉得我们还可以成立“共产党员服务队”、“青年自愿者义务服务队”加强与客户的沟通力度，让客户满意、放心，全面实现优质服务工作的制度化、规范化、标准化。

海尔的故事今天我就和大家交流到这里了，希望能从中得到些启迪，服务是一种承诺，如何提高服务质量和效率就摆在每个员工面前，希望每个员工树立服务意识，转变工作观念，提高工作效率，更好地为客户服务，以崭新姿态、全新面貌展示公司形象，能为树立服务赢得信誉的思想，为我们物资公司的发展做出自己的贡献。

第二篇：海尔故事

1.一位质检人员漏检受罚之后„„

在海尔，工作出了问题干部负80%的责任 哲理的故事：

1995年的一天，洗衣机生产车间出了事：一位质检员在工作中出现了漏检，当时的领导决定对这位员工罚款50元。

其后，《海尔人》报敏锐的意识到此事背后的意义，立即发表了“质检员的上级负什么责任”的文章，一针见血地指出，质检员犯了错误，其上级应承担什么责任？该检查员有没有经过严格培训？上级对她是否进行过考核复审？身为干部，不能出了问题都推在具体人员身上，在这个问题上应该贯彻80·20原则“，即管理上说的”关键的少数制约着次要的多数“，既然20%的干部其80%的作用，出了问题的责任也应照此办理才对。《海尔人》报在讨论之后又发表评论：”动真格的，先从干部开始—兼论80~20原则：。

最后作为领导的那位干部自罚300元，并作出深刻全面检讨。这也激发了他积极制定新制度，对整个质检体系进行反思和改革。

故事的哲理：

在这次漏检事故的大讨论中，海尔干部认同了这点，下属犯了错误，其80%责任应由上级领导承担的理念。因为在管理上，“关键的少数制约着次要的多数”。下面的素质，反映着上级领导的水平，所以，下面出了问题，就应按80~20原则处理。

总之，员工问题，关键在干部。对干部不动真格的，处处让步，管理准则，理念，制度就贯彻不下去，市场就会给企业颜色看。

2.杨绵绵“勒马”

干部要有大局观念 哲理的故事：

2000年2月，一天上午，在海尔中央研究院一间会议室里，正在举行“海尔集团高层管理人员述职竞聘大会”。冰箱事业部刘向阳，冷柜事业部马建，超市事业部王春明，在这三位干部中将“赛”出制冷产品本部负责人。

三人的述职与与竞聘演说听上去是各有特色，在接受现场提问时，三人也对答自如，但是总觉得他们缺点什么，时间已近中午12点，大家都在边听边给他们打分。

就在这时，总裁杨绵绵一语惊人，“我认为你们三位都不符合制冷产品本部长的标准！”顿时，全场一片肃静，空气都凝固了。

“你们三个人没有一个是从制冷产品本部对全局的发展来阐释的。从你们的发言中，听不出你们为了今天的竞聘做了哪些细致的调查工作！这说明，你们没有时时刻刻以集团的发展为己任来考虑问题，而这恰恰是一个干部最起码的思想境界！所以，从这一点上来看，我认为：你们三位的思想现状都达不到本部长职位的要求！”杨绵绵语气坚定。

这件事在干部中引起很大反响，大家议论纷纷，“我们以为三个人肯定要用一个。”“这才叫真正的赛马！行就上，不行就不能上！决不能矮子里头拔将军！”“宁缺毋滥”„„ 事后，杨绵绵说“一个干部用于挑重担，这不仅仅是体现能力，实际上更是一种境界。他们三位只局限于原来的小圈子，或者认为我只了解这点情况，不能够从全局考虑，都在等待明天，而不是立足今天。”

刘向阳，马建，王春明三位干部会后认真反思了自己的境界问题，诚心地接受了杨绵绵的批评，十分愧疚，“我们的确没有认识到这个层次，还需要在市场上锤炼！” 故事的哲理：

在海尔，考核制度是公开的。每一位中高层干部的职位，届满都要轮换，升迁靠竞争。海尔对每位干部都要求要以符合企业长远发展为原则，找到自己的市场目标。

针对这件事，张瑞敏指出，“竞聘是真正体现了我们公平竞争的赛马原则，我们的干部应该明确这两点：一，干部要有统帅全局的能力。正确的问题比正确问题的答案更重要。二，今天必须干好，是建立在今天的资源基础上的。时时刻刻以集团发展为己任，就是从这个角度来说的。不论是哪个级别的部门，工作都是和集团大局联系在一起的。”

3.一块香蕉皮

素质比智力更重要 哲理的故事：

1996年9月17日，黑龙江一家百货公司的张经理召集三个同行业厂家的业务员谈合同意向。谈完出门时，那两个厂的人走在前面，海尔洗衣公司业务员阿维走在后面。阿维一出门就发现地上有一块香蕉皮，觉得很刺眼，又怕它滑倒人，就顺手将香蕉皮拾起放进了垃圾桶。

当晚十点，阿维就接到了张经理的电话，说他们百货公司只加大了海尔洗衣机的订货量，让阿维尽快发货。

后来，张经理才告诉阿维：海尔洗衣机的质量，信誉和服务自不必说，但人的素质更好，比如那天的一块香蕉皮„„

原来，让张经理很快做出决定的，居然就是一块小小的香蕉皮。故事的哲理：

要办一流的企业，就必须拥有一流的人才，人的知识是重要的，但智力比知识重要，素质比智力重要。海尔的员工素质不一般，但很多素质都是从无到有，从日常的基础管理中培训出来的。

4.值夜班可以睡觉吗？

工作首先从转变观念做起

哲理的故事：

有一位在国企工作多年的锅炉工要求到海尔工作，海尔方面的人接待此应聘者时，提到需要值夜班，应聘者马上询问：“值夜班可以睡觉吗？“”当回答是不可以时，他大为吃惊：“为什么不可以？我在国企工作多年，值夜班都可以睡觉！不允许，我就不来了！”

当然最后他来不了海尔，要到海尔工作，这个观念就必须改变！如果值夜班可以睡觉，还叫什么值夜班？

故事的哲理：中国人在外企工作也是很守纪律的，可为什么在自己企业里工作反而懒散，不认真，还牢骚满腹？仅仅因为制度吗？不，真正有建设性与破坏性的，永远是文化。立制度，一定要文化先行。而文化，不是墙上的口号，而首先是根植于员工内心的观念。

第三篇：我讲我的故事

我讲我的故事

——做一名微笑的使者

吴怀丹 新课程让我相信“没有教不好的学生”，也“没有不会教的老师”，我通过自己的教学实际，越来越认同这种观点。我觉得，信任是心灵的交互，情感的融合，爱心的共浴。新课程信任每一位教师，也信任每一位学生。因此，我们要笑对新课程，这样，才会充满自信。

我深知：在这样的课堂上，我们教师应成为微笑的使者，因为微笑是产生课堂磁力的源泉。微笑会给自己和学生们带来活力四射的春天，会给教育带来生机与灵感，更会让参与教育的人享受到绿色的恩惠。

新“课标”中明确提出要实现三维目标：知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观，而目前的课堂教学中最缺失的便是师生之间情感与态度的交流。雅斯贝尔斯在《什么是教育》中说：“教育是人的灵魂的教育，而非理性知识和认识的堆积。”我们作为教育者，实在应该好好地体味这一句话，更应积极地行动起来，解放我们的课堂，让课堂成为师生心灵共舞的家园。

在新课改理念的推广下，我深刻地认识到：新课改下的课堂应是多维互动、心灵对话的家园，而不应仅是教师们展示授课技巧的舞台；课堂应是师生共同创造奇迹、唤醒各自沉睡的潜能的时空，离开了情感交流，这个课堂家园就会破碎。

本学期我本着这一原则，在学部举行的一人一课的展示课上我充分挖掘了孩子们的潜能，起初在选材上我着实有些为难，六年级的孩子要想既激发他们的学习兴趣，又要让他们熟练掌握操作，还要培养他们运用不同的方法解决问题的能力。

于是，针对这些考虑，我设计了两种方案： 第一种：

我以森林里的小动物们过生日这一情节贯穿整个教学过程，以小熊的生日宴会开始学习在画图文件中对图片进行的“选定”、“复制”、“粘贴”、“剪切”等操作，随着情节的深入，孩子们对操作的学习掌握得很好，但对情景却不是很感兴趣。于是，我笑着问孩子们：“今天的内容你们喜欢吗？”孩子们平静的说：“还行吧，老师！”看到这里，我感觉孩子们不很喜欢这种方式，看来我得想想办法了。

第二种设计出自一位孩子的想法，有一天上课，一位六（1）班的学生在完成了我的任务后，偷偷地玩游戏，我定睛一看是“植物大战僵尸”，我火冒三丈，这还了得，开学时明文规定不能玩此类网络游戏，我正要伸手把他揪起来，但转念一想，微笑着转声问他：“你在玩什么，这么开心，告诉老师也高兴高兴！”孩子大胆起来回答道：“老师，这是最新一款的”植物大战僵尸”啊，要是我们的课堂里有这个该多好啊！”

孩子的一句话，给了我无穷的灵感，是啊，我何不把戴夫请进课堂呢？既可以解解孩子们的馋，还可以开发他们的潜能，何乐而不为呢？

于是就有了这第二种设计：

我以植物大战僵尸的游戏画面导入，以完成戴夫的任务为主线引导孩子们来学习在画图中进行“移动”、“复制”、“粘贴”等操作，而在学习复制和粘贴的操作过程中，我又通过情景的设置让学生想办法找到复制、粘贴的多种方法。

情景如下：

眼看着僵尸的队伍一下子庞大起来了，你的战略图布置好了吗？有孩子禁不住着急起来，“老师，我们的向日葵种植太慢了！”“老师，我们的武器还没来得及部署呢？”我适时地说：“你们不想找到更快的方法吗？”

孩子们立刻议论起来。

片刻，角落里有孩子举手了：“老师，我找到的复制粘贴的快捷键了。”我夸奖这个孩子“不发言则已，一旦发言必将一鸣惊人”，并请他说说自己的操作。这时又有孩子举手了，说找到不同的方法了。此时的课堂，学生已抢着发言，抢着交流方法了。此情此景，怎能不令每一位执教者激情澎湃？

你看，老师给了学生创造的舞台，孩子们智慧的火花就会频频闪现。看他们一个个洋溢着快乐的脸庞，正是他们快乐学习的见证。作为老师，我也为他们的成长而激动，我也伴着他们的进步而进步。因为他们的快乐，所以我更加得快乐。把微笑带进我们的课堂吧，因为微笑会让每一个人享受人文教育的阳光，更会让我们的教育培养人文素养、张扬人文精神。唯有这样的课堂，我们才能具备真正的学生意识（是不是按照学生思维来思考教学了）、童年意识（是否把学生提出的稚嫩问题和“天真”想法当作宝贵的教学资源了），直到敬畏生命。在这样的课堂中，我们才能聆听到生命成长的声音，才能捕捉到生命绽放中最精彩的音符。

教学是师生共鸣的一个过程，教学的最终目的是为了学生获得扎实的知识和深刻的心灵体验。老师应该做的不是告诉学生要学习哪些知识，而是让学生在不断的体验和感受之中体会到怎样才能高效地学习，轻松地工作，快乐地生活。

在这样的课堂里，我们互相体验着情感绽放的快慰，共同欣赏着心灵礼花的绚烂。我们在教学的互动共振中，通过多种形式的互相交流、互相沟通，将被动的学习变成每个学生积极参与，积极动眼、动手、动脑、动口的学习活动。这样，我们对新课程的理解将会更加深入，更能在有限的教育时空中体验到知识获取的过程就是个体生命成长的过程。

一个课堂就是一个缤纷的世界，一个课堂就是一个心灵共舞的家园。家园是温馨的，教师和学生都是这个家园中的主人。一个平凡的老师，只要把自己的生命与学生的心灵相融，就会展开富有诗意的课堂家园。

第四篇：我讲安全故事演讲赛

“我讲安全故事”演讲赛

——**车间安全月活动

一、活动目的：

为贯彻、落实安全生产责任制，在车间营造“安全管理，人人有责”的浓厚氛围；树立“安全第一、预防为主”的思想，突出“强化安全基础，推动安全发展”的活动主题，通过活动提高职工的安全防范意识和自我保安意识，岗位操作技能，危险辨别能力，自救互救能力。

二、活动主题: “我讲安全故事”

三、活动时间：6月26-27日

四、活动评委：***、***、***

五、参加人员：车间全体人员

六、比赛规则

1、顺序：赛前由参赛人员抽签确定出场顺序，抽签确定后，参赛人员必须按抽签确定的顺序演讲

2、比赛时间：3-6分钟

3、评分原则：采用10分制。按评委打分的平均值作为选手的得分；评委打分保留1位小数、最后得分保留2位小数

七、评分标准

评分标准分演讲内容、语言表达、原创性、形象风度、整体效果五部分对演讲选手进行评分。满分为10分。

1、演讲内容（3分)：内容紧扣主题，从身边的人和事出发，积极向上，构思新

颖，层次分明，富有真情实感。

2、语言表达（3分）：要求脱稿，语言规范，语速适中，表达流畅，声情并茂，富有感染力。

3、原创性（2分）：鼓励原创作品（源于工作和生活）。

4、形象风度（1分）：要求衣着整洁，仪态端庄大方，举止自然、得体，体现朝气蓬勃的精神风貌；上下场致意、答谢。

5、整体效果（1分）：由评委根据演讲选手的临场表现和演讲时间控制情况以及听众反映热烈程度作评价。不足3分钟或超过6分钟者酌情扣0.2—0.5分。

八、赛制安排：

1、6月26日进行预赛，选举12名选手参加最后决赛。2、6月27日决赛

九、奖项设置:

一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖6名，其余均为鼓励奖。

附表：评分表

第五篇：我讲我的教育故事

我讲我的教育故事

尊敬的各位领导，各位老师，大家好！

人们常用“人类灵魂的工程师”“精神雕塑家”“手执金钥匙的人”等闪光的词句来形容和赞美教师。这些美喻鞭策和鼓励教师努力进取，甘愿吃苦，乐于奉献，形成了人们常说的“教师精神”。这种精神铸成了教师淡泊名利、超然物外的气度与对讲台的一往深情。讲台浸透着教师对学生的多少情和爱；讲台，凝聚着教师对教育事业的无比自豪和执着的深情。这正是师德、师魂之所在！我们不妨说，这正是师德的基础和前提。

我是一名平凡的代课教师，刚刚从教的五年来，没有什么轰轰烈烈的壮举，更没有值得称颂的大做为，可是平淡的教学生涯却赋予了我宝贵的课堂教学经验。我爱我的教育事业，我爱看着我的学生在我的教育下露出满足的笑容。

记得我刚踏上工作岗位的第一个月，在课堂教学上，我不厌其烦地一一指出及纠正学生所犯的各类错误。当时班上有几名男生，由于学习的基础问题，接受能力弱一点，纠正的次数甚至达到四、五次。对有些学习习惯不好，不想学习的学生心里一着急，还免不了批评几句。一段时间后，我开始觉得我上课时课堂气氛越来越沉闷。怎么一回事？我陷入了沉思。找了学生谈话后才知道原因：是我过分“周到”的纠错挫伤了他们学习数学的积极性和信心。试想，若是自己在学习时，老师也是不停地打断、纠正，那怎么不会感到气馁和受伤呢？那怎么还能积极愉快地学习呢？在痛心我的教学失误后我不禁思索着补救的方法。对于学生学习实践的任何尝试，我们都应该采取鼓励的态度。同时也告诉学生：“错误是不可避免的事情，这没有值得害臊的地方。”从那以后，我常常微笑着、耐心地听完学生回答，而且及时制止其他同学的嘲笑，保护他们的自尊心和学习数学的积极性。

高尔基曾经说过：“谁爱孩子，孩子就爱谁。只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”爱是通向教育成功的桥梁，我们每一位教师都应该是一名爱的艺术家，让学生在爱的海洋中健康地成长。正是昨天我们的老师们在日常教学活动中的一个善意的微笑，一句鼓励的话语，一个赞许的目光，一声亲切的问候，才铸就了今天各行各业的栋梁之才。

所以在平时的教学活动中，我不再吝啬对学生的表扬和激励，因为我越来越体会到：希望得到别人的肯定是每个人的天性。（更何况是孩子。）一句积极的评价就是鼓舞孩子奋发向上的强大动力，孩子建立了自信心，对待各种事物的态度就会更加积极。比如所教的一个叫刘洪艺的学生，他在班级中数学成绩是不太好的。对数学没有什么兴趣，上课听讲也不是很认真。发现这种情况后，我课下找他谈话，从侧面夸他是一个非常优秀的学生，对数学只是还没入门，对于学数学是非常有实力的，只要静下心来仔细的钻研一下数学中的所学，它的数学成绩会有很大提高。通过对他的鼓励，我发现他开始变得有自信，作业能够自己独立完成，而且做得很好，因此我在班上主动的表扬他，让他变得更加有信心。虽然现在他的学习成绩还不是最好，但我相信只要他一直保持着这种学习态度，学习成绩一定会有很大的提高。

教师的朝气、活力、心情直接影响着学生。教师在课堂上一个温柔的目光，一句亲切的话语，一个迷人的微笑，无时无刻不在传递着教师的真情，感染着学生，激励着学生学习的热情。有人说：“快乐是一种生活态度。”让我们忘掉生活中所有的烦恼，快乐地生活，快乐地工作。让我们大家携起手来，用我们的心去拥抱教育事业；用我们的爱去浇灌课堂；用我们的情去描绘未来，让我们都能拥有一颗健康而快乐的心，面对每一个学生，每一节课，每一件事。

乌市第113小学

马

会

婷