温州淘宝商城外包、专业的人做专业的事

第一篇：温州淘宝商城外包、专业的人做专业的事

淘宝商城外包、专业的人做专业的事

现如今的电子商务已经步入了高速发展的通道，早已不再是十年前那个不为人知的小小平台，而是极力称被称赞的创业好方式。

说到电子商务，千万不可以忘记电子商务的典范：淘宝网。一直以来淘宝都是电子商务B2C做得最精彩的平台。今年淘宝商城被正式更名为天猫，这意味着淘宝商城将被大势推广，众多知名品牌和传统大企业都跻身淘宝商城，使得中国的电子商务更加标准化，正规化。

现在的经济是在飞速发展，对于一个企业来说，如何跟得上时代的脚步，如何有效节约成本提高效率，是企业发展需要解决的重点问题。面对同行业的激烈竞争烈，企业如果不能获得最新市场信息，那就是落伍，落伍的后果就是企业的衰败。所以，这是也大部分企业想进军淘宝商城所面临的最主要的一个问题，如何在面对自己不熟悉的领域快速超越同行的步伐，从而迅速占领市场。在这里，我们武夷湾电子商务有限公司有话要说，如果自己没有专业的团队，那就选择淘我们吧，让专业的团队做专业的事。

第一：在淘宝商城崛起的大势下，企业只有选择淘宝商城外包，才能抢占市场先机。一个企业要想在一个行业长久立住脚，就需要找一个可靠的方式，市场竞争如此激烈，我们没有太多的时间去摸索和研究，借助别人的经验。选择淘宝外包，企业就可以在同行业中抢占先机，让更多的时间不在浪费在一个陌生的领域，从而快人一步的获得更大的市场发展空间。

第二：企业选择淘宝商城外包，可以第一时间获得更多的用户。大家都知道，网民在逐年增长，网购事业也在不断壮大，从整体上讲，网购已经成为现在的流行趋势，发展网购大有前途。这个时候，如果企业通过淘宝外包，顺利的入驻淘宝商城并且扩大自己的旗舰店，让自己的产品在自己店铺里售出，放心又好用，还可以利用网络传播，获得更多用户。

第三，节约成本，提高效率。相信很多企业永远不变的主题就是，节约成本，提高效率。但是传统的营销方式就一直存在高成本耗费，却得不到实际的成效，这也是很多企业一直痛疼的问题。但是依靠专业的团队，一切的问题都变得简单多了，推广有了，依托网络资源，产品的销量也会大大提升。就这满足了企业节约成本，提高效率的目的。

实际上，许多想做淘宝商城的成功者告诉我们，在自己没有接触过电子商务这个陌生的领域，没有实战经验，没有健全的精英团队却依旧想做好淘宝商城的话，那就选择淘宝商城外包吧，你不得不相信，企业电商之路的成功就从淘宝外包开始。

咱们要做一个有思想，有头脑的人，做好淘宝商城也是一定有方法和思路的，如果自己不懂电子商务，没有实战经验，没有健全的精英团队是做不好的。而武夷湾电子商务有限公司的淘宝商城外包服务就是你最好的选择。专业的人做专业的事。这是不容质疑的。

第二篇：专业淘宝商城考试答案

1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？(基础题)无上限

2、发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗？(基础题)产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。商品可以随时修改

3、以下哪句回复买家的话语较为得体？

(基础题)您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝

我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货

4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？(基础题)展现淘宝商城购物网站链接

5、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？(基础题)需要

6、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？分享该商品的使用经验

7、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？商城人气炒作

8、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？每一自然年

9、以下哪种行为符合商城规定？

“商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。

10、以下正确的行业图片标准是？标题必须加上品牌

11、以下哪些行为属于违背承诺？以上均违反

12、商城卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金支付的金额

13、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？以上都是

14、商城可以发布哪类商品？全国联保手机

15、以下哪种行为不属于滥发信息? 某手机发布一件

16、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？

免费的

17、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字？ 10个

18、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？ 不可以

19、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？ 【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女D6008 20、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？ 当扣分达到或超过48分时

21、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为？ 违背承诺

22、以下哪种行为属于”商品与所发布的类目或属性不符“? 以上均正确

23、以下哪种商品是属于乱用关键字的？ 李孝利最爱女靴

24、以下说法正确的是

完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次

25、以下哪种行为违反了《淘宝规则》？ 发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

26、以下哪一项是符合《淘宝规则》 针对购买的商品特征进行评论的

27、以下哪些行为不属于发布非约定商品？ A品牌商家发布此品牌下系列的商品

28、违背商城发票承诺，会被扣几分？ 6分

29、以下哪种商品可以在淘宝商城发布？诺基亚N72 30、避免商品被下架的有效措施？ 以上表述均正确

31、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚 以上均正确

32、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？

交易成功后15天内

33、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？ 违反《正品保障服务协议》

34、商城积分发票的要求是什么类型的

销售发票（普通发票或增值税发票均可）

35、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？ 是

36、以下哪种行为属于”价格、邮费严重不符“ 以上都是

37、商城中可以发布哪类商品？ 正品行货

38、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目？软件

39、商城积分 的有效期是多久？ 至少1年

40、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如延迟发货投诉成立，将赔付 买家多少钱？30元

41、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法哪 一项是正确的？以下都正确

42、出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商 家进行相应处罚？商家发布旧货、二手商品信息品

43、如果买家对一件商家包邮的

商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？买家只需承担退货运费

44、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条 件？吊牌、配件完整

45、商城哪些违规行为会被扣5%违约金？ 延迟发货

46、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货 吗？内衣/内裤都支持

47、服饰类商家展示的商品图 片，必须包含以下哪种图片？ 实物图

48、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？出售 假货拒绝履行假一赔三

49、商家给淘宝开具什么发票？ 消费积分发票

50、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？ 特步运动鞋

51．商城积分有效期

正确答案：至少1年

52．以下哪种备货情况符合淘宝商城要求 正确答案：72小时以内

53．商城商品的最低积分返点比例是正 确答案：0.5% 54.7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？ 正确答案：买家物流签收后7天内168小时 55.违反商城发票规则会被扣除几分 正确答案：6 56.商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给 买家多少钱？正确答案：30 57.以下哪种行为不属于广告商品

正确答案：诺基亚N72 58.商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？

正确答案：实物图

59.《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺”的含义为？正确。答案：店铺被关闭，但保留原商品信息….60.什么叫出售违禁品？

正确答案：法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品 61.以下哪种描述是商城卖家正确的行为？正确答案：按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票

以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？正 确答案：展现淘宝商城购物网站链接 以下哪些类目支持7天无理由退换货？正 确答案：食品、零食、茶叶、特产 商城商家可以退出7天无理由退换货吗?正 确答案：不可以

以下哪种属于商家未履行承诺之服务？正确答案：卖家拒绝履行其与买家 使用阿里旺旺交流时的物流服务

以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的?正确答案：发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等

以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？正确答 案：发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

以下哪种行为属于“放错属性”正确答案：耐克运动鞋放阿迪下 当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？正确 答案：扣分到48分时

出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚？ 正确答案：商家发布旧货、二手商品信息

以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符合” 正确答案：以上都是

商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？ 正确答案：违反正品保障服务规则行为

如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？

正确答案：买家只需承担退货运费

以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？正确 答案：针对购买的商品特征进行评论

以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？正确 答案：该件商品本身的拍摄图片

以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定？正 确答案：以上都是

以下哪种行为符合商城规定？正确答案：商家必须按照商家与淘宝商城签订的 《淘宝B2C服务协议》…

以下说法正确的是正确答案：完全相当以及重要属性完全相同的产品，只 允许发布一次

商城可以发布哪类商品？正确

答案：全国联保手机

2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？正确 答案：买家实际支付的商品金额的3倍加邮费 淘宝商城违规处罚的记分周期是多久？正 确答案：每一自然年

哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定？正确

答案：出售假货拒绝履行假一赔三

商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？正确

答案：是

将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项 违规行为？正确答案：商城人气炒作

商城卖家出现“付款未发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？

正确答案：向买家赔付实际金额的5%但不超过30元的违约金 以下哪种行为不属于“乱用关键字”？正确

答案：特步运动鞋

商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚？ 正确答案：店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天 淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？正确 答案：内衣、内裤都支持

以下哪种产品发布行为是符合标准的？正 确答案：产品标题只有品牌加型号

会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商 品信息将会被扣几分？正确答案：扣4分 商城哪些违规行为会被扣5%的违约金正确 答案：付款未发货

商品描述中可以出现以下哪项内容？正 确答案：厂家介绍

商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?正确 答案：交易成功后的15天内 避免商品被下架的有效措施？正 确答案：以上都正确

以下哪种行为属于“放错类目”正确 答案：袜子放T恤下

淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少字？ 正确答案：10个

以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？正确答案： 以上都是以下哪种行为不属于在评论中发布广告信 息？

正确答案：分享改商品的使用经验

商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？正确答案：外包装、吊牌、配件完整关于珠宝、钻石、翡翠、黄金类商品的图片问题，以下说法哪一项 是正确的？

正确答案：以下都正确

以下哪些信息可以在商城店铺中出现？ 正确答案：退货地址

以下哪种行为不属于“重复铺货”？ 正确答案：某手机发布一件

以下哪些行为不属于发布非约定商品？

正确答案：A品牌商家发布此品牌下系列的商品

如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票…作为违约 金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？正确答案：30% 商家给淘宝开具什么发票？ 正确答案：消费积分

买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可以提供发票，属于下 列哪种违规行为？

正确答案：违反淘宝商城发票规则

卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？ 正确答案：需要

商城积分发票的要求是什么类型的？

正确答案：销售发票（普通发票或增值税发票均可）商家给淘宝开具发票的时间？

正确答案：每个自然季度开始后15个工作日内

商城中可以发布哪类商品？商城中可以发布哪类商品？ 正确答案：正品行货

淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？正 确答案：每一个自然年 以下哪种形式属于正确的支付方式？正 确答案：只接受支付宝交易方式 商城积分的有效期是多久正 确答案：至少1年

淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？正

确答案：免费

以下哪句回复买家的话语较为得体？正确答案：您好，很高兴为您服务，您刚咨询 的那件宝贝我们还有很多货….1、违反商城发票规则，会被扣几分？ 6分答案解析：新版淘宝网用户行为管理规则 以下哪种行为属于“放错类目“

袜子放T恤下答案解析：”错放类目定义：商品属性与发布商品所选择的类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目。1是类目错放，其他均为属性错放“ 以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？

所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货 7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？

指买家签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签 收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算 时间，满168小时为7天），商家给淘宝开具什么发票？ 消费积分发票

违反商城发票规则，会被扣几分？ 6分

商城积分的有效期是多久？ 积分有效期为至少1年

以下哪种描述是商城卖家正确的行为？

按照商城的承诺按时向买家赠送积分，邮寄发票淘宝商城商家旺旺账户的子账 户ID用户名长度不得超过多少个字？10个以下哪种行为是违背商城商品评论 发布规则的？

发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息 商城可以发布哪类商品？ 全国联保手机

以下哪种属于商家未履行承诺之服务？

卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务 以下哪种产品发布行为是符合标准的？ 产品标题只有品牌加型号

以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定 以上均违反规则

商城哪些违规行为会被扣5%违约金？

付款未发货

2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？

买家实际支付的商品价款的3倍加邮费

将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项 违规行为？ 商城人气炒作以下哪些行为不属于发布非约定商品？A品牌商家发布此品牌下系列 的商品答案解析：运动类目商家发布女装类商品，某商家只有A和B两个品牌，在A 和B品牌属性下发布C品牌商品此行为属于发布非约定，一旦发现按照规则进行处罚 以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？ 分享该商品的使用经验

会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商 品信息将会被扣几分？4分避免商品被下架的有效措施？

主图使用实物图

出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？ 商家发布旧货、二手商品信息 以下哪种行为不属于”广告商品“? 诺基亚N72 商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？ 是

淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？ 内衣/内裤都支持

商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？ 实物图

商城商家发布非约定商品，将被扣除多少分？ 哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？ 出售假货拒绝履行假一赔三什

么叫出售违禁品？

法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品。以 下哪些行为属于侵犯他人知识产权？

以上都是

商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？

外包装、吊牌、配件完整 以下哪种行为属于“放错属性”

耐克运动鞋放阿迪下答案解析：”错放属性定义：商品属性与发布商品所选择的属性 不一致。1是品牌错放，品牌属于属性的一种，其他均为类目错放“ 商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？

交易成功后14天内

如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据《淘 宝B2C服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相 当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济 损失？30%商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付买家多少钱？ 30元

以下哪种行为属于”放错类目“ 袜子放T恤下

商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到24分时将会得到什么处罚？

店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天答案解析：当会员因为A类违规行 为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽（包括淘宝 站内所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服 务）限制发布商品并公示警告12天。商家给淘宝开具发票的时间？

每个自然季度开始后十五（15）个工作日内 以下哪种行为不属于“乱用关键字”? 特步运动鞋

以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？

针对购买的商品特征进行评论的

下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？ 展现淘宝商城购物网站链接 以下哪种行为符合商城规定？

“商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围” 在淘宝商城发布商品。

以下哪些信息可以在商城店铺中出现？

退货地址

如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？

买家只需承担退货运费当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封 店？

当扣分达到或超过48分时

以下哪种行为不属于”重复铺货"? 某手机发布一件

商品描述中可以出现以下哪项内容？ 厂家介绍

商城卖家出现“付款未发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？ 向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金 以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？ 该件商品本身的拍摄图片

以下哪种行为属于”价格、邮费严重不符“

以上都是

关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？ 以下都正确

商城中可以发布哪类商品？

正品行货

发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗？

产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。商品可以随时修改 商城积分的有效期是多久？ 至少1年

买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪 类违规行为？

以下哪种备货情况符合淘宝商城要求？

所有发布的商品均有一定数量备货确保买家付款后72小时内发货

以下哪种描述是商城卖家正确的行为？

按照商城的承诺按时向买家赠送积分，邮寄发票

商城积分发票的要求是什么类型的

销售发票（普通发票或增值税发票均可）

商城商品的最低积分返点比例是多少？

0.5%

基础题

1、商城商品的最低积分返点比例是多少？

0.1% 0.5%

1.0%1.5%答案解析：商品的最低积分返点比例为

0.5% 什么叫出售违禁品

正确答案：法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品 以下哪种描述是商城卖家正确的行为？

正确答案：按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票 以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？正 确答案：展现淘宝商城购物网站链接

以下哪些类目支持7天无理由退换货？正

确答案：食品、零食、茶叶、特产

商城商家可以退出7天无理由退换货吗?正确答案：不可以

以下哪种属于商家未履行承诺之服务？正确答案：卖家拒绝履行其与买 家使用阿里旺旺交流时的物流服务

以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的?正确答案：发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等

以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？正确答 案：发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品 以下哪种行为属于“放错属性”正确

答案：耐克运动鞋放阿迪下

当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？正 确答案：扣分到48分时

出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚？正确 答案：商家发布旧货、二手商品信息

以下哪种行为属于“|价格、邮费严重不符合”正确 答案：以上都是

商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？正 确答案：违反正品保障服务规则行为

如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？正确答案：买家只需承担退货运费 以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？正 确答案：针对购买的商品特征进行评论 以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？正 确答案：该件商品本身的拍摄图片

以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定？正

确答案：以上都是

以下哪种行为符合商城规定？正确答案：商家必须按照商家与淘宝商城签订 的《淘宝B2C服务协议》…

以下说法正确的是正确答案：完全相当以及重要属性完全相同的产品，只 允许发布一次

商城可以发布哪类商品？正 确答案：全国联保手机

2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？正确答 案：买家实际支付的商品金额的3倍加邮费 淘宝商城违规处罚的记分周期是多久？正 确答案：每一自然年

哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定？正 确答案：出售假货拒绝履行假一赔三

商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？正 确答案：是

将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项 违规行为？正确答案：商城人气炒作

商城卖家出现“付款未发货”“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样 的责任？正确答案：向买家赔付实际金额的5%但不超过30元的违约金 以下哪种行为不属于“乱用关键字”？正 确答案：特步运动鞋

商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚？ 正确答案：店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天 淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？正 确答案：内衣、内裤都支持

以下哪种产品发布行为是符合标准的？

正确答案：产品标题只有品牌加型号会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传 店铺、在线销售的商品、淘宝网外 商品信息将会被扣几分？正确答案：扣4 分商城哪些违规行为会被扣5%的违约金 正确答案：付款未发货 商品描述中可以出现以下哪项内容？

正确答案：厂家介绍

商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉? 正确答案：交易成功后的14天内 避免商品被下架的有效措施？ 正确答案：以上都正确

以下哪种行为属于“放错类目”

正确答案：袜子放T恤下

淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少字？正确答案：10个以 下哪种行为属于侵犯他人知识产权？ 正确答案：以上都是

以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？ 正确答案：分享改商品的使用经验

商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？

正确答案：外包装、吊牌、配件完整关于珠宝、钻石、翡翠、黄金类商品的图片问 题，以下说法哪一项是正确的？正确答案：以下都正确以下哪些信息可以在商城店 铺中出现？

正确答案：退货地址

以下哪种行为不属于“重复铺货”？正确 答案：某手机发布一件以下哪些行为不属

于发布非约定商品？

正确答案：A品牌商家发布此品牌下系列的商品

如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票…作为违约 金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？正确答案：30% 商家给淘宝开具什么发票？ 正确答案：消费积分

买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可以提供发票，属于下列哪 种违规行为？正确答案：违反淘宝商城发票规则 卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？ 正确答案：需要

商城积分发票的要求是什么类型的？

正确答案：销售发票（普通发票或增值税发票均可）商家给淘宝开具发票的时间？

正确答案：每个自然季度开始后15个工作日内 商城中可以发布哪类商品？

正确答案：正品行货

淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？ 正确答案：每一个自然年

以下哪种形式属于正确的支付方式？ 正确答案：只接受支付宝交易方式 商城积分的有效期是多久 正确答案：至少1年 淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？

正确答案：免费

以下哪句回复买家的话语较为得体？

正确答案：您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货….商城积分有效期 正确答案：至少1年

以下哪种备货情况符合淘宝商城要求正 确答案：72小时以内

商城商品的最低积分返点比例是正 确答案：0.5% 7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？正确 答案：买家物流签收后7天内168小时 违反商城发票规则会被扣除几分正

确答案：6 商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给 买家多少钱？正确答案：30 以下哪种行为不属于广告商品正 确答案：诺基亚N72 商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？正 确答案：实物图

如需要帮忙，请关注我！

第三篇：做 人 与 做 事

做

人 与 做 事

大家好！

对于销售人员，我们听的或学习的关于销售的课程比较多了，今天在这里，我就不谈这些，主要和大家谈一下销售的侧面问题——做人与做事。在这里我们没有什么对与错。主要是探讨，并进行思考，所以请大家能踊跃发言。

工作是到底是为了什么？有很多种回答，为了吃饱穿暖，这是最基本的生存需要；为了衣食住行，也是基本的需求；为了体现自我价值，这才是核心价值观。我们生活在世界上的时间并不多，虽然并不奢望成为著名人士，但也是想证明自己并没有在世界上白活过。有人说，那我多做一些善事，帮助许多人，让他们生活的更好，这是大公无私的价值体现，能做到的人是圣人或高人，我也希望有人能成为这样的人。但毕竟我们绝大部分都无法看破红尘，需要生活，需要照顾家人和朋友，需要的是实际的东西。如何才能体现自己的价值呢，作为销售人员或者管理者，我们应该从哪些方面入手，逐步达成这个目标呢？这就是我们要一起探讨的问题。

作为优秀业务人员的前提是什么？或者说销售工作的前提是什么？自信！不仅要有整洁的外表，还要有信心。首先把自己推销出去，客户先接受了你的人，才可能接受你的产品。自我调节：对于工作中或生活中的困难，要勇于面对，并及时找出解决困难的方法。自己没法解决的，和大家一起交流和商量，三个臭皮匠赛过诸葛亮，更何况大家都是读过不少书的人呢。

在工作中，每个人都会有郁闷的事情，比如客户缺货而没货卖，就没有好脸色，恶言恶语，或者销售工作没做好，等等。这需要每个人有自我调节的能力，无论你采用那种方式（不伤害到社会或人就好），不要把不好的心情表现在脸上，带给你的其他客户，最重要的是把你的笑脸留给每个人，让每个人体会到你的快乐。

谁能谈一下做生意最重要的是什么？

这里大家都认可的是：诚信

人的信誉是最重要的，我们做销售工作或者客户做生意，销售的不是产品，而是我们自己；首先只有客户接受了你的人，他才会接受你的产品。

怎样才能让他接受你呢？

除了有专业的知识、专业的形象、专业的技能，还要有什么呢？ 那就是诚实、守信，关于销售人员的诚实，大家有什么看法？

这是相对而言的，善意的谎言是为了减轻别人的痛苦，或者说是为了工作更顺利，比如说：

关于守信，大家又有什么看法呢？

我们不轻易许诺，如果许诺，在许诺前一定要权衡自己是否有这样的权利，是否能兑现自己的承诺，一旦许诺，无论如何都要履行诺言，做一个言而有信的人。至少客户认可你的人，你在哪里都会有好的口碑，有发展。有一个故事，讲的是一个母亲为了让儿子去做一件事情，允诺他做完事的话，就把家里的猪杀了，让他吃肉。儿子做完事，父亲就拿起杀猪刀准备去杀猪，母亲看到后拦住他说：“我只是说说而已，我们就这么一头猪啊，还准备留到春节吃呢”。父亲说：“你是想为了这头猪，让儿子以后也做个言而无信的人吗”。母亲无言以对。父亲把猪杀了，给儿子吃。这说明什么呢？做人要守信，不仅仅是对客户，对家里的人一样要言而有信，才是守信的人。上行下效，父母或主管言而无信，孩子或下属也一样会效仿的。

诚实守信是生意人的座右铭，只有这样，才能赢得客户的心，才能有长久的发展。做不到这一点，可以赚一时，一旦客户发现上当受骗，就会毫不犹豫的离开他。大家可以想一下，那些生意做的比较好、发展的比较好的客户，是不是都是诚实守信的呢？或者说，那些靠一两次赚取高额利润，他们的生意怎么样呢？

现在想了解大家的目标，或者说是生活的目的。你希望你达到什么目标，你准备怎样达到这个目标。

我希望每个人都能有四子：妻子、孩子、房子、车子，我想这也是大家对生活的基本需求吧。也许会觉得目标太远，太飘渺，或者说太物质，太俗。但大家有没有想过，其实你拥有了不错的事业，有了资金，这些是不是你会需要的呢？当然，这不能是全部，只是你的第一个目标，也是价值的一种体现。

追求、进取：人要有目标，有追求，不管是物质的，还是精神的，这是方向，没有了方向，就会迷失在忙忙碌碌中，过一天是一天，混混日子而已。我希望大家都有长久的发展，成为营销总监、营销专家，事业大发展，这是人生一大事。谁不图发展呢，谁不想家里人和自己能享受更好的生活呢？

怎样达到你的第一目标呢？首先对自己有计划，就象我们工作一样，没有计划和有计划是不是不一样？当然，计划是要可实施的并且可行性高的，才有可能实现。而且也要分步骤的进行规划，并在具体的实施中不断矫正。

有几个成功的人没有过失败呢，大家都知道失败乃成功之母。可是更要知道的是失败以后，要总结失败的经验，知道为什么失败，以后如何避免同类的事情发生。善于总结经验，无论是失败的还是成功的经验，可以为自己或是别人提供帮助，这是开启成功之门的钥匙。接着就是坚持你现在所选择的，做好它，这是你的积累，你的财富，是没有人能剥夺你的，除非你不要。坚持不懈是通往成功之路，只要是你认为对的，就坚持它。如果发现是错误的，及时调整它，再坚持。无论你是在目前的公司里，还是到别的公司，或者自己做老板，都是一样的，做任何事情都会好。

不管你目前在做什么事情，最先要考虑的是如何做好它，如何更大的发挥自己的能动性，就是自己的主动性和潜力，不浪费自己的青春和时间，也不浪费别人和公司的时间。

做事即是做人，只有人做好了，得到了一致认可，事情才能做好。这样一来，就为你的目标奠定了基础。

总结：诚信做人，诚信做产品，诚信做市场。

有人说我性格就是：喜欢的人我有很多话说，很容易成为朋友；看着不顺眼，或者不喜欢，话不投机的，就没有话说，就不愿与之交往。

一次在美国的野外郊游，这个男孩因迷恋森林中一种奇异的植物而掉队了。他突然发现伙伴们已不在身边，便赶紧向前追赶。可是走了一阵子之后，他发现自己又回到刚才那个奇异的植物那里。迷路了，孤独、恐怖一下子把他笼罩起来。男孩不知自己该朝哪个方向前进，除了听到各种鸟叫，看到蹦跳的小松鼠，找不到有关人的踪迹。他发现湿地上有不同动物的脚印，惟独没有人的脚印。他多么希望能见到人，不管是蓝眼睛的还是黑眼睛的，不管来自哪个洲的，不管是什么年龄或性别的。急切向往人群的男孩终于碰到后面来的旅游者，这时他感觉大家都是地球人，都属于人类。

人，不是只为自己活着，而是社会的一员，是自然界的一员，是自始至终生活在群体、生活在大自然之中的。所以，一个心理健全的人，必须学会与人相处，与自然相处，做一个和谐的人。只有学会了与人相处，工作、学习、生活才能够事事顺手，时时顺心。与人相处的最基本要求是：讲文明、有礼貌；能容人。学会与人相处应当具备，自尊和尊重他人、理解和信任、同情与人道等优良品质。和谐的人际关系使人开朗、热情、坦诚，发展友谊，不和谐的人际关系使人情绪低沉，轻者产生孤独、空虚、焦虑、恐惧，重者产生多疑、嫉妒、敌对、攻击的心态和行为。

更何况我们做的是营销的工作，不仅要销，还要会营。不仅是生意，还有做人。

怎么做到呢：这里就涉及到如何与人相处

对人和蔼，不斤斤计较，独立思考，不人云亦云。

互相尊重：你尊重人，人才会尊重你。并不是去企求人，我们需要的是同等的地位，才会有同等的收益。我最不赞成低三下四，阿谀奉承，这是最低层次的，最不会令人尊重的。但我们要学会抓住别人的优点，善于真诚的赞美人，无论他有多少缺点，你一定要尽力去发现他的优点。

尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果——即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。你会发现，你的的称赞永远都不会多余。

我们可以做个示范，请两个人互相赞美一下，谁愿意？

仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候，你要充分说明理由，这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。

善于倾听，你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众。你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过：“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因？理解一切意味着宽恕一切。你要学会从对方的角度来看待事物。你要问自己：真正需要的是什么？我如何能够让他得利？这能使我们了解很多事情，学到很多东西。如果是我们一味的说教，怎么能了解别人在想什么，真正需要些什么。这样一来，我们才能清楚应该从哪里入手是他最想得到的，我们通过什么方式来帮助他。

还有个前提：经常保持微笑，没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。学会和各种人愉快的相处，学会宽恕他人。谁没有头疼脑热，心情不好的时候呢。但是，如果你在工作，或者在与人交谈，千万记住，不要把自己不舒服或者不高兴的表情放在脸上，放在别人身上，这是对别人的不尊重，也是对自己的不尊重。除非你不工作。因为这是工作态度问题，也是做人的态度问题。

你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。

在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说，那你就保持沉默。你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。如果你希望别人有所改善，那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。那样，他会尽一切可能不让人失望的。

你尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。你永远也不要以书面形式批评别人。

你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎戒骄戒躁。如果你想树敌，你就处处打击别人。如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人。

当你犯了错误的时候，你要及时道歉；当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。

总结：深一层是建立自己的人脉，与人为善，人与你善，互相帮助，互相支持，这也是你的财富。

保持高度的自信心：前提是自己产品和竞品情况了解，事先已经想好如何与客户洽谈，客户可能会提出哪些问题，对这些可能出现的问题已经胸有成竹。

具备长远的眼光：大家现在都年轻，着眼于眼前，做好本职工作，这是自己的财富，谁也拿不走。我不指望大家一辈子在我们公司做，但我希望无论在哪里做，要做就做最好成绩，都有长久发展。因此眼光放远一些，但事情从身边做起。

解决问题：在不牺牲公司利益的前提下，客户的需要就是我的需要，客户的问题就是我的问题，站在客户的角度帮客户做生意，让他得到真正的实惠。遇到困难，要积极地想办法，采取正当的措施，解决问题。具备胆识和勇气。

9.你要多提建议，而不是发劳骚，或者发号施令。这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。

10.当别人发怒的时候，你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注——他们需要这些。

12.你要让别人相信，主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁，而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王，因为它可以广纳百川。

15.你不要总是有理。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了——这样可以避免一切的争吵。

16.常常赠送一些小礼品——可以没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。

17.在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。

18.你要对别人表示真正感兴趣。你要将此作为自己的口号：对别人感兴趣，而不是自己显示出有趣。你要表示自己正在思考帮助对方的方法。

19.保持微笑。

20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。当然，为此你要努力记住对方的姓名。

22.你要想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉——首先是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。

23.要尽快宽恕别人，不要记仇。

24.当你想到对方时，要给予他你最好的祝愿。

当然，我们不可能一下子将所有这些法则都掌握透彻。也许没有人能永远遵守所有这些法则。

但是，尽可能让自己达到这样的理想状态是有益的。

我们对一个人的兴趣越大，越愿意理解他，我们就会对他越宽容。

第四篇：电子商务托管服务商 淘宝托管 淘宝商城外包服务商 电子商务代运营公司

莫兰蒂电子商务托管服务

前言

电子商务网购的发展必将是消费零售的一个重大趋势，目前众多服装品牌以及厂商早已开始重视这一点了，包括众多知名品牌以及网络品牌的呈现，展现了一个电子商务发展的明天，每年的网购交易额不断成倍增长，2009年淘宝网交易额为2000亿元，2010年为4000亿元、2011年为6000亿元、2012年马云的目标是1万亿元；（2011年双十一淘宝商城半价促销，传统品牌中的GXG、骆驼服饰、博洋家纺等3家品牌店突破4000万，杰克琼斯突破3000万，富安娜、真维斯、水星家纺等4家突破2000万。而淘品牌中欧莎、裂帛、茵曼女装、七格格、绿盒子童装、韩都衣舍等原创网络品牌为代表的109家“淘品牌”总计成交3.356亿，55家成交金额超过百万，其中成交金额超过千万的淘品牌8家，16家超过500万，31家超过百万。毫无疑问，服装是国内最热门的网络在线购物品类，而淘宝也是最为主要的销售渠道，虽然京东商城发展很快，还不足以替代淘宝的位置，而美国方式自建B2C官网受阻于营销成本而难以快速突破）

一.淘宝的基本模式

B2C:企业与终端客户(消费者)间的交易模式（商城）C2C:消费者与消费者间的交易模式（集市）

正

文

二、做淘宝的必要性：

随着电子商务的发展，各种诚信平台的接入，各种担保措施的执行，再加上物流的发达，零售界在未来5年将发生巨大的变化。店面和超市这种及耗财力有耗人力的模式必然被电子商务取代。目前来看淘宝一家独大的情况很难改变。因此生产型企业目前来看选择淘宝商城对自己有很大的好处：1、2、3、走在行业前端，迅速占领市场。快速宣传自己的网络品牌，提高知名度。

赚更多的钱。（以前30%的价格卖出，现在35%及以上的价格卖出,销量还很大）不做淘宝商城的坏处:

1、2、随着终端客户逐步转向电子商务，市场越来越小。由于中间环节受到电子商务的冲击，利润越来越低，中间环节也会转移一部分压力给生产商，导致利润更低（低于30%出手）。

三、深圳市莫兰蒂商贸有限公司概述

深圳市莫兰蒂商贸有限公司创建于2010年10月，是一家专业的电子商务运营服务商，电子商务界的技术支持及方案解决专家，公司前身为运营自身的网络分销平台（B2C），而后因公司长远发展战略侧重于电子商务的第三方代运营服务，即为淘宝网商家提供全方位的独立托管服务；于2011年8月重新整合各项资源，依托自身在电子商务领域中的优势，结合公司电子商务技术人才资源等方面优势，创立了现在的莫兰蒂电子商务托管运营机构，一经转型，就取得了良好的成果，目前在线运营7家天猫商城，其中福建泉州宝路联合男装是最具代表性的案例http://bomllunite.tmall.com,本店在2011年起步阶段只用4个月运营时间创下了单月达600万元的销售额，目前此店位于淘宝网男装前30强以内，休闲裤类目排名第一；现在此店每天的销售业绩不断在上升，2012年计划营业额将突破亿元大关。

使 命: 让全球网商，从根本上解决成本问题；

愿 景：做101年可持续发展的服务提供商； 价 值 观：创新、创造、创共赢；

服务内容：网店托管，客服外包，直通车优化，网店建设及运营，促销及店铺优化等方面；

我们的优势: 拥有淘宝网强大的品牌及网络资源,及自身在网络销售与管理领域的服务创新和强大的信息处理技术优势；

托管的意义: 网店托管已经迅速发展，网店托管应运而生。在这互联网发达的年代，只要是可持续发展的行业都会得到客户的认同的，因为网店托管是客户需要的服务之一。自己网店创业会考虑到很多成本问题，例如：时间成本，管理成本；

四、适合做淘宝托管的情况

店主经营中常遇到的问题： 1.没精力没时间打理网店;2.网店客服培训管理令人头疼;3.办公场地与硬件成本高昂;4.网店做了两年销售还是平平,知道有站内活动资源却不知如何运用好„„

哪些情况适合做托管

1． 有产品，无销路，产品没有被信息化，从未接触过电子商务。2． 有实体店面，想做网店，但技术不够精湛，或根本没时间管理和推广。

3． 已有网络商铺，运营不好，不值得全职去投入这个职业。4． 已有网络商铺，运营很好，需要招聘专业人员去打理店面。5． 已有网络商铺，运营还不错，但还有工作，不想放弃工作，又不想放弃网店。

6． 已有网络商铺，运营相当好，但客户群体仅在淘宝，想扩大整个全球网络。

PS: 只要符合以上任一项,您就可定制我们的服务!

五、莫兰蒂电子商务托管服务合作方式

公司拥有电子商务界专业技术人才，我们能给品牌商家从淘宝商城定位→店铺装修→商品上架→活动策划→文案编辑→图片处理（广告图制作、商品图修改、细节图的修饰）→店铺商品推广→客服团队等一步到位的运营管理。

本公司与品牌商的合作方式是系为品牌商在电子商务平台渠道销售的第三方托管机构，品牌商有货品的优势，我公司有电子商务技术的优势，两者各自优势合作即可将品牌商的淘宝商城网络店铺在线上发展壮大，一个好的产品必须要有个专业的渠道营销中心来运营，才得以被市场认可，为此我们要做的不单单是销售业绩的提升，更是一个线下品牌提升网络化的品牌，提升品牌扩张，实现线下与线上同步，我们的模式就是品牌商仅负责货品的生产能力及质量的保证，包括售前售后的客服团队（店内导购），商品的图片拍摄工作。品牌商在淘宝商城申请注册官方旗舰店，然后交由我们来代为独立运营商城，我们只作为代运营商提供技术服务，我们的收费方式是每个月的技术服务费加一个营业额的提成（技术服务费详见服务内容报价单）；在合作的前提下，我公司会根据品牌商的货品结合当前该类目在电子商务上的数据走势拟出一份从合作日开始的预算报表出来给到品牌商，该报表旨意预算出品牌商的投入与产出比例，（包含全年营业额、全年净利润额、广告费用的投入比例以及我公司收取的运营成本）。

六、莫兰蒂公司人员组织构成

莫兰蒂公司下设5大部门，依次为：总经办--市场部--营运中心（策划部、设计部、推广部、客服部）--财务部--行政人事部，现公司现拥有60多个人的技术团队，所有技术团队都拥有多年电子商务实战经验。成功服务过多家电子商务企业，在职所有人员本科毕业以上占30%，大专毕业以上占65%，中高职院校毕业占5%。其中80%人员有3年以上电子商务实战从业经验，20%为1-2年电子商务从业经验

七：莫兰蒂公司联系方式

深圳市莫兰蒂商贸有限公司

电话：0755-82401166 /82408766

传真：0755-82408799 联系人：市场部谢明祥

手机： ***

Q Q ：277177004 地址：深圳市福田区八卦二路五街543栋西座5楼520室

第五篇：学雷锋人,做雷锋事

学雷锋人，做雷锋事

——“弘扬雷锋精神，争做优秀学生”主题班会

教育目标：

1、以“后沽少年——刘阳勇救落水儿童”的先进事迹为契机，组织学生创新性地开展形式多样、内容丰富、范围广泛、扎实有效地学习雷锋的活动。

2、引导广学生学习落实雷锋精神，从帮助同学到帮助有困难的人，从简单的做一件好事到树立传播为人民服务的意识、弘扬中华民族的传统美德，树立正确的人生观和价值观。

3、加深学生对雷锋精神的认识和理解，促使学生自觉主动地在学习生活中时刻关注雷锋精神，营造健康成长的环境，形成学雷锋的良好校风。活动形式：学习资料、讲故事、唱歌、谈话、讨论等 活动过程：

课前准备：黑板上写好班会主题：“学雷锋人，做雷锋事——弘扬雷锋精神，争做优秀学生”

一、宣传刘阳同学的先进事迹：后沽少年，学习雷锋；好人好事，比学赶超；扶危救困，助人为乐；培养品德，陶冶情操；奋发图强，树立形象。

注：2010年10月15日中午，9年级4班学生刘阳正在蓟运河畔的家中休息，忽然，听到“救人”的呼喊声，刘阳疾步奔出家门，来到蓟运河边，看见一名小男孩正在河水中挣扎，霎时间，一位村民已跳入冰冷的河水中，但无法将孩子救上岸。刘阳见情况紧急，不顾自己的生命危险，毫不犹豫地跳进河水中将落水儿童托起，和那位村民一起将孩子救回岸边。此时刘阳已是全身湿透，却还坚持将孩子送到其父母怀中！

二、引出班会主题。

雷锋精神是中华民族传统美德的一种积淀，是一种随着时代进步而不断发展的与时俱进的精神。雷锋那种全心全意为人民服务，把有限的生命投入到无限的为人民服务中去的精神，那种干一行爱一行，立足岗位艰苦奋斗的敬业精神，那种对同志、对群众像春天般温暖，舍己为人、助人为乐的精神，都是在构建和谐社会中必须大力发扬和倡导的。在现代社会中，雷锋精神依旧值得我们纪念，就像刘阳同学那样。让我们共同走进今天的主题班会“弘扬雷锋精神，争做优秀学生”。

三、唱雷锋歌曲，讲雷锋故事。

简单介绍雷锋的生平事迹。让学生讨论：值得向雷锋学习的精神是什么?（助人为乐，无私奉献，全心全意为人民服务的高尚品德）

播放录音，让学生听歌曲《学习雷锋好榜样》，要求学生学会唱这首歌。

注：《学习雷锋好榜样》歌词

学习雷锋好榜样 忠于革命忠于党

爱憎分明不忘本 立场坚定斗志强

学习雷锋好榜样 艰苦朴素永不忘

愿做革命螺丝钉 集体主义思想放光芒

学习雷锋好榜样 毛主席的教导记心上

全心全意为人民 共产主义品德多高尚

学习雷锋好榜样 毛泽东思想来武装

保卫祖国握紧枪 好好学习天天向上

四、背雷锋日记，诵雷锋诗歌。

雷锋叔叔在数百篇日记里，记录了他成长的足迹，总结出许多人生的格言，留给我们一笔宝贵的精神财富。

注：格言朗诵：

①人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去„„

②一滴水只有放进大海才永远不干，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候，才能有力量。

③一块好好的木板，钉子为什么能打进去因为钉子有两个长处：一个是挤劲，一个是钻劲。我们在学习上也要提倡这种“钉子”精神。

④我活着，只有一个目的，就是做一个对人民有用的人。

⑤青春啊，永远是美好的，可是真正的青春只属于永远力争上游的人，永远忘我劳动的人，永远谦虚的人。

五、行为指导。

当你遇到以下的情形，又如果你是他，你会怎么办？一位老爷爷不小心摔倒在路上了„„

同学们讨论回答，每个小组有一个代表回答。

六、班会总结，提出要求和希望

通过这次活动，大家体会到：“学雷锋”的目的不是为了得到别人的赞赏与表扬，学习雷锋精神要从自己做起，从身边的小事做起，关心每个人，关心每件事，同学相处要像兄弟姐妹般相亲相爱，生活处处才能都洋溢着和谐融洽的温暖。我们应该在日常的生活中发扬雷锋精神，使其成为生活的一部分，让雷锋精神成为我们的一份良好品格，让雷锋精神在每个角落都绽放璀璨的光芒。