波特五种力量模型分析中国房地产

第一篇：波特五种力量模型分析中国房地产

班级：05071102学号：2011301400姓名： 刘 双

波特五种力量模型分析中国房地产

1.行业内的竞争威胁： 房地产行业耗资大、风险高、周期长的特殊性决定了这个行业只有几个规模和力量较大且相当的企业，因此行业内的企业竞争数量少。企业核心竞争力最终体现在消费者的数量和忠诚度，我国房地产业市场尚处于快速成长阶段，消费者的刚性需求在不断上升，行业内的竞争压力在不断增大，吸引消费者的手短也在不断变化。企业的优势往往来自于楼盘的位置、环境、设计、质量、物业，当然也有价格，不同收入水平的人群对这几个因素的偏好不同，由此来决定自己的选择。

2.新进入者的威胁： 房地产行业在成长的同时也日趋成熟，不少开发商的口碑和品牌效应已经注入消费者的观念之中加上房地产行业进入门槛高，必须有实力、有关系，才能在房地产这块大蛋糕中划到自己的那份。总的来说房地产行业很难进入，新进入者威胁不大。

3.买方讨价还价的能力： 开发商为了增强竞争优势，选择楼盘的位置、环境相对较好，从而价格也让大多数消费者望洋兴叹，加之消费者群体具有财富集中在少数人而这个群体对住房的刚性需求不大几乎为零，刚性需求较大的群体购买能力弱并且分散的特点，致使买方的议价能力偏弱。

4.供应商讨价还价的能力： 政府是开发商的唯一土地供应商，处于垄断地位。各原材料供应方为一些具有比较稳固市场地位而不受市场剧烈竞争困挠的企业所控制，其产品的买主很多，以致于每一单个买主都不可能成为供方的重要客户。银行贷款是房地产企业的主要资金供应方，而银行贷款受房地产金融政策的制约，也就是说银行的背后是国家在掌控，基于以上原因供应商的议价能力很强。

5.替代品的威胁： 二手房出于年限、价格、需求等还不能对整个行业产生大的影响力；而经济适用房和廉租房只能满足消费者的短期需求，没有产权就不能满足消费者的最终需求，因此在目前的政策背景下，以上三种房产还不能对商品房有替代的威胁。

第二篇：波特的五种竞争力量模型--租车

波特的五种竞争力量模型

----连锁租车行业分析（源于2010年6月数据）

波特的五种竞争力量模型

五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是： 供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化 最终影响行业利润潜力变化。

五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的议价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化，如下图所示：

潜在竞争者供应商力量竞争强度购买者力量替代者（文件库：MBA智库百科http://wiki.mbalib.com）租车行业

汽车租赁是指汽车消费者通过与汽车经营者之间签定各种形式的付费合同，以在约定时间内获得汽车的使用权为目的，经营者通过提供车辆功能、税费、保险、维修、配件等服务实现投资增值的一种实物租赁形式。

中国汽车租赁业于上世纪八十年代末起源于北京，中国汽车租赁以80年中国国际信托投资公司用跨国租赁方式为北京市租赁一批汽车作为开始，已经经历了二十年多的发展。

最早的中国汽车租赁公司，诞生在1989年筹办亚运会之际，主要是为了服务亚运会而设立的。之后的几年并没有太大的发展, 直到1995年，北京出现了第一家针对个人计时租赁的汽车租赁公司。之后，几乎各省会城市都出现了汽车租赁公司。进入2001年前后，掀起了第三轮的汽车租赁企业发展高峰，从此，国内汽车租赁行业有了长足的发展，从原来仅限在北京、上海、广州等大型城市的汽车租赁业务，发展到了中小城市、乃至县镇。

截至2006年底，中国13个中心城市，共有汽车租赁公司787家，租赁汽车44864辆，租赁站点446个，从业人员14682人，营业额20亿元。①

2007年，中国汽车租赁市场经历了一场异常迅速的发展，以国内新崛起三大企业---至尊、神州、一嗨为首，各地的汽车租赁公司如雨后春笋纷纷出现，国内汽车租赁市场到2007年已拥有2000多家租赁企业，汽车租赁市场供租赁车接近10万辆，营业额猛增至近100亿元。

截至2008年6月底，中国13个中心城市的汽车租赁企业增至800多家，全国范围来说, 汽车租赁行业拥有3000多家租赁企业.中国汽车租赁行业，无论是从中国宏观经济的走向趋势还是微观的社会基础来看，都有着无比光明的发展前途。到2010年左右，随着中国信用体系的建立，市场经济的进一步完善，中国汽车租赁业将会有更快的发展。预计到2015年，中国汽车租赁市场的租赁车辆需求将达到30万至40万辆，营业收入将达到180亿元。②

① ② 来源于2008-2010年中国汽车租赁市场预测及投资咨询报告 来源于2009-2012年中国汽车租赁市场深度调查咨询及发展预测报告

竞争性分析

1、同行竞争激烈。表现为行业集中度较高（例如，神州租车、一嗨租车在全国的市场份额合计已经超过65%）、区域弱、产品差异性较少。现时的租车市场，主要集中在一线城市，基本服务差异不大，主要提供服务的服务商为几家连锁汽车租赁企业，包括神州租车、一嗨租车、至尊租车。于此同时，租车行业正处于价格调整阶段。连锁租车行业对租车行业实行洗牌，以神舟租车、一嗨租车为首的连锁租车企业实行低价策略，使小型连锁租车企业或独立租车企业几乎无法生存，或处于“0”利润阶段。但是，另一方面说，租车行业市场尚未发展完成，即尚有很大的市场开发空间，所以一旦能渡过此价格竞争阶段，顾客与销售者产生协同价格后，能继续生存的连锁租车企业，将有更广阔的前景。

2、进入门槛高、新进入者威胁小。即使有新进入者，大多数也选择在二、三线城市做起，“练摊”积累经验和资本。连锁式租车企业占据租车行业的绝对大部分市场。而建立连锁租车企业，所需要运营资金庞大。如2010年10月，联想投资集团，向神州租车注资12亿人民币。2010年8月26日，一嗨租车也正式宣布完成第三轮融资，总投资金额达7000万美元。

3、供应商讨价还价能力强弱相对。租车行业的供应商即汽车销售企业或汽车制造商。租车业龙头神州、一嗨，能具有一次性购买上千辆或过百辆车辆，则具有较强的讨价还价能力。一般的租车企业购买车辆，一般为30-100台，对于汽车销售行业或汽车制造商来说，购买力或议价能力并不具有优势。

4、顾客讨价还价能力更弱。面对连锁租车企业，顾客均为价格接受者，顾客不具有讨价还价能力。即使具有讨价还价能力，也是对于独立的租车企业或小型租车企业才能具有，而这些小型企业的盈利能力偏低，所以几乎不存在利润空间来让利。

5、替代品，租车行业的代替品，为车辆销售行业。从这个方向来说，假若顾客选择购买车辆，则无需再使用租车服务。但是租车价格的一天租金约为购买车辆的1000份之1至600份之1左右，所以代替品的一次性支付价格的差异性够大。当然，现时已经出现比较普及的银行贷款购车业务，而日供金额则与租车金额相对等同。所以，现时选择租车服务的顾客，均为非经常使用或使用密度不大的顾客。

总结，连锁租车行业虽然竞争激烈，需要资金庞大，但是由于租车行业为新生行业，而且将有巨大的市场潜力。而一旦拥有足够的资金量进入此行业，市场需求将为成为企业生存的极大保障。

第三篇：波特五力分析模型

波特五力分析模型是迈克尔.波特80年代提出的，对企业战略制定产生了全球性的影响。五力分别是:供应商的议价能力，购买商的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量组合变化，会最终影响行业利润潜力变化。

（1）供应商的议价能力

银行业作为国有垄断性的行业，基本没有替代品，没有其他供应商；银行业的产品或服务对于顾客具有较高的交换成本；银行业由少数几家银行主导并面向大多数客户销售；银行业提供的产品对客户的生产业务很重要。

（2）购买商的议价能力

银行业具有较强的议价能力，银行提供种类众多的理财产品和服务，顾客具有较强的选择空间；银行贷款途径多样；银行业直接受国家货币政策的干预调控

（3）潜在竞争者进入的能力

银行业作为国有垄断行业，经营状况的好坏关乎国计民生。银行业的发展状况关系到国家的金融安全，因此银行业的进入具有较高的门槛。世界各国对自己的银行业都实行强有力的监管和保护。随着全球经济的发展和经济一体化的增强以及WTO关于银行业的规定，各国对于银行业的保护会逐渐放开。因此，现阶段，银行的潜在竞争者的进入能力较弱。

（4）替代品的替代能力

保险行业；股票交易市场；基金交易市场等

（5）行业内竞争者现在的竞争能力主要取决于以下几方面

竞争者数量，市场中竞争者越多，竞争强度会越强。

行业增长率，行业增长缓慢，新进入者从其他竞争者那里争取市场份额，现有企业之间争夺既有市场份额，竞争会变激烈。随着中国经济的快速增长，中国银行业业面临着巨大的压力的挑战。

不确定性，银行业具有较高的风险和较强的不确定性，一旦投资失败或所放贷款不能及时收回都会给企业的经营带来较大的风险。

优势分析

1、国家信誉支持。与其他非国有商业银行相比，作为国家重要扶持的商业银行，可以长期获得低成本存款。能获得百姓的信任，具有强大的信用支持。

2、市场领先地位。拥有一套适合中国农村金融市场情况的完善的业务系统和人员队伍，能够深刻理解国家金融监管条例和规则，了解国家的宏观经济政策，了解中国的民族文化和风土人情。同时经过长期的经营活动，拥有了众多的稳定客户资源。，对农村客户更有亲和力，具有较强的企业文化优势，客户忠诚度相对较高。

3、资本规模大，实力雄厚。县域内存款市场份额达到30%，贷款市场份额达到34，农户贷款份额达到89%，实力雄厚。

4、网点众多。农村信用社承担着新农村建设金融主力军的任务，网点遍布城乡。经过广泛发展，遍布城乡，形成了全国性的结算体系。

劣势分析：

第四篇：七种力量模型分析房地产中介行业范文

房地产中介行业运行状况分析

——运用“七种力量模型” 房地产中介行业界定

狭义的房地产中介是指在房地产市场中，以提供房地产供需咨询、协助供需双方公平交易、促进房地产交易形成为目的而进行的房地产租售的经纪活动、委托代理业务或价格评估等活动的总称。广义的房地产中介服务，是指覆盖房地产投资、经营管理、流通消费的各个环节和各个方面，为房地产的生产、流通、消费提供多元化的中介服务。按照《城市房地产管理法》的规定，我国房地产中介服务主要表现为房地产咨询、房地产经纪和房地产估价三种形式，显然这是对房地产中介作了狭义的理解。因此本文中将房地产中介行业界定为从事房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动的行业。

房地产咨询是指接受客户的委托，为其提供信息、资料、建议，或为其提供房地产专项研究、市场调查与分析、项目策划、项目可行性研究等服务并收取费用的一种有偿的中介活动。房地产价格评估是指以房地产为对象，由专业估价人员，根据一定的估价目的，遵循估价原则，按照估价程序，选用适宜的估价方法，并在综合分析影响房地产价格因素的基础上，对房地产在估价时点的客观合理价格或价值进行测算和判定的经营活动。房地产经纪是由房地产经纪人(个人或机构，统称经纪人)完成的促进房地产市场交易顺利实现一系列居间、代理、行纪等中介活动，是以提取佣金为经营特征，为房地产买卖、交换、租赁、置换等提供信息及信托劳务工作的中介服务。

房地产中介行业的“七力模型”分析

一、行业竞争强度

（一）服务的同质化严重。行业发展存在一个客观规律，越是成熟的市场，产品的同质化程度越高。现在的中介行业日益规范成熟，实则更加深了同质化竞争。房地产中介行业的竞争将从规模过滤到品牌和服务。规模不再是唯一的竞争力，它只代表了短期内市场占有率的相对大。在服务方面，房地产中介行业经历了社会对不法公司的舆论声讨、政策的洗礼和竞争的优胜劣汰之后，大部分公司都推行了规范化的服务。一些不规范的操作行为逐渐淡出行业舞台，规范化已经成为生存发展的必要条件。因此，服务的同质化不可避免。同质化的直接后果，就是导致了市场竞争的残酷性，一方面使得房源客户和消费者的忠诚度都不是很高，另一方面，也使得客户在选择不同的中介机构时更多地倾向讨价还价而不是对服务质量和品种的比较。

（二）行业准入门槛低。根据国务院最新公司注册资本登记制度改革的规定，取消有限责任公司最低注册资本3万元、一人有限责任公司最低注册资本10万元、股份有限公司最低注册资本500万元的限制；不再限制公司设立时股东（发起人）的首次出资比例和缴足出资的期限。公司实收资本不再作为工商登记事项。此举进一步降低了中介行业的准入资金门槛。上文提到的同质化现象，也使得客户在选择中介机构的过程中对品牌的关注度不够，这给与了行业准入者较好的进入环境。同时，由于近年房地产市场规模的进一步放大，也为房地产中介行业打下

了一针强心剂，但是，市场规模的增长速度无法消化新进入者对市场的侵蚀，而各家较大的不动产经纪机构也相继采取了加快扩张分店的市场战略，这种现象，增加了整个产业的额外产出，降低了消费者成本，从而导致整个中介行业收入和回报的下降。在短期内，这种影响不会因为市场的淘汰机制而得以减弱。

二、替代品的威胁

（一）专业鉴证咨询业务的不可替代性。房地产中介行业中的鉴证咨询业务主要是向市场提供一种专业服务。这些服务需要由经过国家专业技术资格认证的专业技术人员来提供，一些服务本身甚至是由国家法律法规明确规定，要从事某项经济业务所必须的专业服务。例如，在项目可行性审批中，国家发展和改革部门需要相应资质的工程咨询机构编制可行性研究报告作为审批的必备材料；城市土地征地拆迁需要有具有一定资质的房地产估价机构出具的评估报告，根据这个报告来确定补偿价格。随着社会分动的日益精细，行业的划分也越来越来明细。公司在进行专业化的生产的过程中，对中介服务的需求也会与日俱增。十八届三中全会确定了市场作为资源配置的决定性作用。这无疑推进了社会第三方服务的发展。房地产投资前期的项目可行性咨询服务，有助于增强房地产开发商的投资理性，降低投资风险。项目进行中的工程造价服务，有助于控制项目成本，提高资源利用效率，防范道德风险，而二手房抵押贷款的房地产评估服务能够有效的防范金融风险，维护金融稳定等等。正是由于房地产中介行业提供的服务的必要性，随着社会主义市场经济的进一步发展，社会将会对房地产中介行业提供的专业服务有更强烈的需求。

（二）房地产经纪业务的不可替代性。虽然近年来随着网络技术的发展,房源信息已经基本公开化,房地产经纪服务仍然有相当大的不可替代性。一是房地产交易过程及法律义务都相当复杂，一般客户，不管他是买家还是卖家,一般都必须得到房地产中介代理的帮助；二是房地产本身具有特殊性和不可替代性，世界上没有一模一样的房子，房地产个性差异反映在具体位置、楼层、建筑质量、建筑风格、内部装修、小区环境、周边配套等客观因素上，没有中介代理的职业化服务，客户不仅对房屋价值与价格无法准确了解,有时他们甚至很难把握自己的需求和购买力；三是房地产的买卖，通常是普通人一生中最大的投资项目，客户在心理上和经济利益上都需要中介代理的职业化服务。

三、潜在的进入者威胁

网络的蓬勃发展，改变了原有世界对信息资源的占有和分配模式，也改变了消费者获取信息的渠道和消费习惯，同样的，网络已作为中间介质直接将二手房买卖双方联系到了一起，原来由经济机构独享的信息已经由于网络的兴盛而逐渐透明，二手房源的价格、位置、环境等信息现在可以方便的从网上获得。焦点房地产网、搜房网作为房地产门户网站，早已开辟了针对二手房交易的主页，不仅提供各种房源信息，提供方便快捷的查询方式，同时也提供了二手房交易的相关工具，比如房贷计算器、房屋租赁买卖合同范本等。进一步延伸，消费者还可以在网站上了解最新的法律法规以及交易提示等内容。另外的，类似于新浪、腾讯等大型的综合类门户网站，也都建立了自己的二手房专用网页，这些网站，凭借其庞大的访问次数及客户群，在二手房经纪业务上都可以有所作为。房地产互联网公司的介入很可能会改变房地产中介行业的现有格局，加速整个行业的整合，一些小规模的中介公司很可能消亡，而一些大规模的全国性的中介公司则有可能和互联网公司合作，整合资源，用网络来代替一部分门店和人员，降低成本提高营运效率。就像互联网介入金融业一样，虽然对传统金融业造成了冲击，加剧了竞争，但是从长期来看能够促进整个行业的良性发展，为消费者创造更多的福利。

四、供应商讨价还价能力

房地产中介行业的主要成本是人力资源成本。正是这些具有专业技能的人和具有庞大客户资源的人组成了行业中的各个公司来开展业务。因而其最主要的供应商正是这些具有智力优势和客户资源的人。这些专业技术人员的讨价还价能力主要体现在工资报酬上（即使是公司老板也存在机会成本，即放弃了去别的公司工作而失去的报酬）。这样的讨价还价能力则因人而异。其他的成本如办公用品、广告服务等，供应商的讨价还价能力一般不大。

五、购买者的讨价还价能力

收费标准。

１、房屋买卖代理收费

房地产价格总额（万元）

５００以下（含５００）

５０１—２０００

２００１—５０００

５００１—１００００

１００００以上

过成交价格的3%。

3、房屋租赁代理收费，无论成交的租赁期限长短，均按半月至一月成交租金额标准，由双方协商议定一次性计收。

4、房地产咨询服务费，按照咨询报告的技术难度、工作繁简，结合标的额大小计收。普通咨询报告，每份300—1000元;技术难度大、情况复杂、耗用人员和时间较多的咨询报告，可适当提高收费标准，其标准一般不超过咨询标的额的0.5%。

房地产中介代理企业的客户议价能力要具体问题具体分析。根据市场具体情况的变化,交易佣金的浮动范围有时候也可以较大。比如说，在市场房屋供不应求时，代表卖方的经纪人佣金可能就会缩水。但这种客户的议价能力主要是来源于同行的竞争，而不是本质上客户有多大的议价能力。当然，有一种情况例外，那就是客户不是其个人，而是大的房地产开发商。在这种情况下，客户的议价能力很强，说穿了就是可能客户说了算。

六、产业成长性

(一)发展机遇

十八届三中全会公报中关于土地改革的论述，包括建立公平开放透明的市场规则，完善主

累退计费率 ２.５ ２ １.５ １ ０.５

2、实行独家代理的收费由委托方与房地产中介机构协商，其标准可适当提高，但最高不超

要由市场决定价格的机制，建立城乡统一的建设用地市场，加快构建新型农业经营体系，赋予农民更多财产权利，推进城乡要素平等交换和公共资源均衡配置，完善城镇化健康发展体制机制。

建立城乡统一的建设用地市场，也即是农村集体土地能够进入市场交易，这无疑直接扩大了土地估价机构的业务范围，大大增加了其业务量。据统计，我国大约有18万亩农村集体土地，这么大体量的农村集体土地进入建设用地市场也能够使更多的建设项目能够落地，对土地市场的健康发展和房地产价格的稳定都能产生有利影响，对房地产中介行业来说，健康的土地市场和房地产价格、大量增长的建设用地和项目量从长期来看对整个行业都是个利好。

赋予农民更多的财产权利，即是赋予农民集体土地处置权、抵押权和转让权，创新农村土地承包经营权流转实现方式的多样化，通过信托、抵押等方式与金融创新相结合，通过转包、出租等增加农民的资产性收益等。农民财产权利的增加为发展金融对农业的支持提供了保障，同时也扩大了土地估价机构的业务量。

（二）不确定因素

十八届三中全会后，国家将大力推进全国性的房地产权属登记工作，为之后的房产税全面征收打下基础。房产税的征收方式对房地产市场影响很大。如果按存量来征收，可能会打击一部分投资需求，造成短时间内的房屋转让的高峰，如果按增量来征收则会在短时间内造成房屋买进得高峰。这在短期内会促进房地产中介业务的繁荣。然而从长期来看，会抑制房地产需求，降低房地产交易量，从而不利于中介行业的业务增长。另一方面，房产税的征收价格如果需要由第三方的中介机构进行评估，这将给房地产评估机构带来巨大的业务空间，如果由税务部门单方面确定，则不会对房地产评估机构带来利好。

（三）潜在风险

我国人口老龄化的加剧，意味着新生家庭的减少，从长期来看，显然会对房地产市场造成致命打击，同时也会牵连到房地产中介市场。目前老龄化对城市房地产的影响在一些县城已经显现。大城市尽管生育率低，但是依靠庞大的外来人口大军的置业需求，仍能支撑整个房地产市场。尽管国家已经放开“双独二胎”和“单独二胎”以缓解老龄化危机，但是“双独”、“单独”家庭更多是城市家庭，高昂的生育成本使得放开二胎政策能够在多大程度上挽救低生育率还是个未知数。所以从长期来看，人口老龄化对我国房地产市场、房地产中介市场，对整个国家经济都是巨大的潜在风险。

七、政府规制

政府对于房地产中介行业设置了行业规范，对于房地产中介机构设置了资质评价体系，并且定期对房地产中介机构的从业资格进行审核。从十八届三中全会传递的信息来看，政府将降低行业准入，加强行业管理，做到“宽进严管”。政府对中介行业的严格管理有利于促进行业规范化发展，提高整个行业的形象。规范经营，诚信经营，守法经营是房地产中介行业长期健康发展的必要条件。政府加强对房地产中介行业的规制从长期来看对行业的发展有积极影响。

第五篇：中国电信波特五力模型分析（精选）

中国电信集团公司五力模型分析报告

一、中国电信集团公司简介

中国电信即是中国电信集团公司，是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。中国电信集团公司旗下有两大上市公司——中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。

中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，于2002年5月重组挂牌成立。原中国电信划分南、北两个部分后，中国电信下辖21个省级电信公司，拥有全国长途传输电信网70％的资产，允许在北方十省区域内建设本地电话网和经营本地固定电话等业务。重组后的中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股的试点。资产和财务关系在财政部实行单列。中国电信集团公司注册资本1580亿元人民币。中国电信集团公司继续拥有“中国电信”的商誉和无形资产。目前中国电信集团公司主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图象及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其它业务。中国电信集团在拆分后的第一年里，业务健康发展，全年业务收入完成1509亿元，同比增长12.1％。固定电话用户新增2211万户，达到1.33亿户。其中城市电话用户达到8507万户，占总数的63.8％；农村电话用户达到4834万户，占总数的36.2％。N-ISDN用户新增6284户，达到63万户。新增宽带用户185万户，达到254万户。互联网拨号注册及主叫号码计费用户新增553万户，达到2620万户。数据通信基础业务用户达到43.77万户，其中DDN达到31.9万户，帧中继及ＡＴＭ业务用户达到6.77万户。IP电话通话时长继续大幅度增长。各种上网业务不断推进，促进了社会信息化进程。中国电信实现通信主营业务收入1363亿元，同比增长7.6％，实现了“保七争八”的目标。收入总数中本地电话网业务收入约占68％，长途电话网业务收入 1 约占22％，数据通信业务收入约占10％。税前利润达到91.8亿元，同比增长80％。光缆线路长度新增8.7万公里，达到90多万公里，其中：长途光缆线路长度达17万公里，本地中继光缆线路长度达47万公里，接入网光缆线路长度达26万公里。长途电话交换机容量新增41万路端，达444万路端；局用交换机容量（含接入网设备容量）新增1821万门，达1.78亿门。积极拓展海外市场，中国电信（美国）公司正式开业。

尽管电信在中国市场取得了较大的成功，不过，市场竞争瞬息万变，电信在中国市场上虽面临着良好的机遇，但也必然会遇见各种威胁。现在我们将使用波特教授的“五力模型”来分析中国电信所面临的战略环境,通过评价其在行业中发挥作用力量的强弱，使经营者对竞争环境产生新的认识，有助于企业形成更好的竞争战略。

二、中国电信集团公司与竞争对手的比较分析

现今中国电信市场有三家基础电信运营企业：中国电信、中国移动、中国联通。在基础电信领域，包括国际、国内长途、本地、移动等各类主要业务，都有两家以上运营商竞争；在固定电话市场上，中国电信在南方、中国联通在北方分别拥有绝对的市场份额；竞争最激烈的是长途和数据业务市场，三家基础电信运营企业都提供长途和国际电话服务。其中，在长途市场上，中国电信和中国移动并立；在数据业务市场上，中国电信居绝对优势地位，占据57.81%的市场份额；移动通信市场是双寡头垄断结构，但其中中国移动的市场份额占70%。

与其它运营商相比，电信在市区、县城及大型乡镇拥有丰富的管线资源，而且人力资源覆盖面广，渗透到各个乡镇。电信更是拥有一枝稳定、强大的终端服务队伍。由于固定电话自身的特点，决定了固定电话从安装到维护一直存在着一对一服务的特征，即安装需要电信派人上门安装，维护需要电信上门维护。这种一对一服务在一定程度上增加了电信的人工成本。但也为电信培养了大批终端维护人员。并使得电信在客户信息的掌握上更具体、更准确、更丰富。正如一句话说得那样：移动知道客户的名字，电信却知道客户的地址。这将为电信在通信服务上的深层次竞争、捆绑竞争提供强大的后盾和优势。在这方面，移动和联通的的劣势是很明显的，像移动，其售后服务主要是营业厅和相关的服务热线，对客户信息的掌握主要靠入网信息；另一方面，移动的大客户服务主要在集团和政府 机关。

三、中国电信集团公司与供应商的关系分析

中国电信运营企业的供应商扮演着供给者的作用，从整个国际大环境来看，通信设备市场是一个买方市场，电信运营企业居于主导地位。电信企业按照某一产品或一产品平台对电信设备供应商招标或者是供应商将生产出来的产品努力推销给运营商，也就是说电信运营企业希望得到的产品是既定的，招标的产品或产品平台已经存在于供应商的产品序列中或是供应商正在研发的新产品（有经验的运营商往往在产品处于研发阶段时就开始向运营商积极推销该产品或其理念以尽快扩大降低其研发和生产的盲目性，降低经营风险）。就目前的形式来看，运营商采购电信设备的理念基本上仍有相当的局限性，即电信设备供应商指出了产品生产的大方向，运营商基本上利用自己最靠近终端消费者和直接经营电信服务，先进的技术，优良的品质，可靠的质量的优势，通过自己对市场的敏锐观察和研究，把握适合的消费者和最有利于自身发展的电信服务种类，从而降低自己的经营风险，实现集约化经营，实现资源利用最大化。

四、中国电信集团公司与顾客的关系分析

买方的竞争方式是压低价格，要求较高的产品质量或获得更多的服务项目，并且从竞争者彼此对立的状态中获利，这些都将导致企业利润减少。自从中国电信市场引入竞争以来，电信运营企业都已不同程度地感受到消费者作为买方所带来的压价的压力。供大于求的买方市场提高了中国消费者地位，不断提出要求更高的质量、更低的价格。日常的电信纠纷和消费者投诉也给电信运营商造成很大的压力。消费者非常关注与切身利益紧密相关的电信资费调整，对电信运营企业的意见也较多。顾客在其中扮演者价值源头的作用。

五、潜在进入者分析

潜在威胁主要来自广电网络、被禁止提供公众电信服务的专用网络(公司)、跨国公司以及虚拟网络运营商。“三网合一”是未来发展趋势，未来的电信网络，是以光纤传输网和IP技术为基础的，计算机互联网、电话网(PSTN)、移动通信网和有线电视网全面融合的网络，Internet将是下一代网络的主体。在2005年 我国公布的十一五规划中，首次提出“加强宽带通信网、数字电视网和下一代互联网等信息基础设施建设，推进“三网融合”健全信息安全保障体系。”政策壁垒的打破将潜在威胁将变成现实威胁。同时，中国计划经济时代的重复建设留下大量的部门专用通信网资源，也想加入电信市场竞争。被禁止提供公众电信服务的广电网和其他专用网加入电信市场竞争指日可待。此外，加入WTO后，跨国公司进入威胁正在变成现实。

虚拟运营商是又一个潜在进入者。虚拟运营商是指没有基础网络而经营电信或者电信增值业务的厂商。虚拟运营商利用中国电信、中国移动、中国联通等基础电信运营企业的网络设施或产品，将业务细化、个性化，通过业务代理或分销等方式向用户提供各种电信增值业务。比如一些小型科技公司对电信运营商的软件进行二次开发，将这些软件搭载到一些电信业务中去。

目前中国对虚拟运营的相关政策还不明朗，中国电信虚拟运营处于探索阶段，国内主要的虚拟运营商润讯、TOM、鸿联九

五、联想、中关村科技等都是转型而来的。从业务构成上看，这些虚拟运营商只是在部分业务上存在着竞争。

六、替代品分析

随着技术不断创新，电信业务结构向多元化转变，不同业务之间的异质竞争日趋激烈，不同业务之间的替代性越来越强，传统固定长途业务先是面临移动长途业务的竞争，后又被快速增长的IP电话所替代。IP电话业务价格低廉是其最大优势，因此对国内长途、国际长途、港、澳、台长途的替代最强。移动电话除对国内长途、国际电话、港澳台长途业务有一定的替代，随着资费的降低，将抢占更多的市场。

无线市话由于价格低廉并能够满足人们基本的移动需求，对一部分移动业务具有替代性。目前无线市话通话质量与移动通信相比，还存在一定的差距，而且小灵通不具备漫游功能。因此，对移动业务的替代有一定的局限性。

在本地话音业务方面，移动对固话的替代效应日益增强。2005年固定本地通话量(含无线市话)同比增长仅2.4%，其中传统固定电话本地通话量已连续三年负增长，而同期移动电话本地通话时长增长率高达33.3%，已经在本地通信领域居主导地位。

七、总结

（一）五力模型分析结果

从五力模型分析可以看出，通信行业是一个令人垂涎的市场，不过壁垒高筑，替代产品的威胁逐渐演变成现实，而且购买商及供应商不断强大的讨价还价能力将制约着电信行业的发展，这将很难挤出利润。同时，行业内的对抗十分激烈，几乎呈现出白热化的局面。因此，在这个竞争环境中，公司要想获得持续性的利润与发展，很大程度上依靠其销售方式和在产品或产品组合过于死板应多注意其灵活变通性。

（二）对企业发展的建议

1.产品销售不一定非要搞一个捆绑式销售

以宽带新装为例。不一定要以装个固话为约束前提，这个是过去的垄断思维模式，用户在没有其他选择的情况下才会这样做。现在必须要打破过去的这种思维模式，优化产品结构，提高产品组合自由度，以更优惠的价格吸引用户组合购买产品。例如安装宽带的同时选择安装固话，可以每月赠送10元话费或者免去固话的月租费等方式，也可以不安装固话单独安装预付费宽带，以次来吸引消费者。现在的这种强制搭配销售，难免有强买强卖之嫌，也不利于提高竞争力。

2.关于用户付费形式以及追缴欠费

现在的欠费风险很高，追缴欠费成本也很高。我们现在所采用的各种追缴欠费的方式虽然有一定的成效，但是治标不治本。很多追缴不上来的欠费风险都转嫁到了员工的头上，在企业利润下滑的同时还要为这些少部分用户的不诚信付出成本，是很危险的。综观其他移动电话运营商已经基本没有后付费的个人用户，我们为什么不能由后付费彻底改成预付费，从根本上解决欠费问题。单位用户、集团用户可以保留后付费，对于个人用户应该坚决彻底取消后付费，全部改为预付费，一劳永逸，彻底根治欠费问题。这样的风险，企业不应该再继续承担下去。

3.提高产品附加值

一是固话月租费，肯定是要收，但是可以换个形式收。例如用户可以选择最低消费30元而不用交月租。或者有宽带的用户可以选择50元以上宽带包月减免电话月租等等方式。现在还保留着这种月租形式，太死板，缺少变通，没有吸引力。一句话，这还是垄断思维模式，没有竞争力。

二是针对星空极速拨号软件的使用问题。现在的方式是强制用户使用，也可 以换个方式吸引用户使用。针对该软件可以开发出很多附加的东西，比如IM产品等，一个理性的用户只会选择有价值的东西，而不会接受这种强制安装类似于流氓软件的产品。

4.应该改变电信运营机制

目前中国电信行业的分离重组并未在根本上改变传统的运营机制，甚至在形式上的分离转变为运营公司的重组仍然有许多障碍，电信企业内部治理结构的改造仍任重道远。同时，企业缺乏市场运作经验、内部管理经验等问题也比较突出。此外，电信企业还面临着低端用户比重不断上升和增量不增收的矛盾日益突出、市场开发难度增大等问题。故应该加快电信企业公司化改造和重组力度，解决企业内部的运营体制和治理结构，在适当的时候允许各专业公司间通过业务交叉来强化市场竞争水平。

市场竞争是需要灵活多变的，我们现在的产品或产品组合过于死板，缺少灵活变通性。移动公司，只有一个移动电话业务，但是在这个移动电话业务上做了多少文章，恐怕我们电信人知道的并不多。移动各市分公司，光是套餐就有几百种。针对学生用户，针对政府用户，针对高端用户等等。产品结构非常丰富，整个产业链非常完整。移动的营销政策也是多种多样。在市场上能存活下去的，既不是最强大的企业，也不是最聪明的企业，而是变化最快的企业。我们电信有这么多很好的产品，为什么缺少竞争力，恐怕缺少的就是灵活性。关键的还是从上到下的员工思想的灵活性。

这几年我们在宏观上搞企业转型，经营业务范围发生了很多的变化。服务理念上也发生了很大的转变。但是在微观上，在产品结构上，在营销方式上，恐怕还是缺少更贴近用户的转变，缺少灵活性。比如我们现在的这个E6-46的套餐，没有什么实质性意义。小灵通的冲值优惠政策没有竞争力，缺少多样化，太死板，优惠的很不彻底。

可能我们的思维依然有垄断的影子在作祟，企业上下员工的思想确实需要统一，我们都要关心企业的心跳企业的发展，但是目前我们更需要开放思想、实事求是去搞经营，搞发展，搞维护。我认为我们以后的经营发展，应该更靠近用户更靠近市场。不断深入了解用户和市场，积极针对市场做产品结构调整和营销政策，产品结构多样化，营销方式多样化，提高用户体验感，肯定会分到市场更大 6 的蛋糕。我们的维护工作，应该把有限的精力放在保障在网设备的稳定运行上，把障碍率降低，争取把处理障碍时间缩地更短，让用户少受甚至不受断网断电话之苦。同时应该不断学习新技术新业务，提高自身素质，而不是做一些简单重复劳动又无实质性意义的事情，这样才能把维护工作做的更好。我们所有人都应该对企业尽心尽力，对工作一丝不苟，对客户认真负责，这样才能把以后的工作做的更好。