加强食品质量监管营造安全和谐消费环境

第一篇：加强食品质量监管营造安全和谐消费环境

加强食品质量监管营造安全和谐消费环境

加强食品质量监管营造安全和谐消费环境

在开展食品安全宣传月活动中，遂宁市工商局以今年的3.15国际消费者权益日宣传纪念活动为契机，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“打假维权、服务百姓”和“消费与环境”为主题，认真开展了食品安全

宣传月活动，努力营造安全放心的消费环境，切实保护了消费者的合法权益，使我市消费者权益保护工作上了一个新的台阶。

一、重拳出击，成效显著

依法保护好消费者的合法权益，努力营造安全和谐的消费环境，是工商部门依法履行职责的要求，也是坚持以人为本，落实科学发展观和构建和谐社会的必然需要。遂宁市工商局始终把保护消费者合法权益作为市场监管和行政执法工作的重中之重，采取了一系列有效措施，取得了显著成效。仅2005年我局出动执法人员13761人次，出动执法车辆1052台次，检查食品经营户31565户次，查处无照经营100户，立案查处各种违法违规案件297件，捣毁制假售假窝点6个，取缔私屠滥宰14户，查获物资价值28.41万元。

二、主要做法

（一）加大宣传力度，营造良好社会氛围。为贯彻落实“消费与环境”年主题，根据省工商局有关通知精神，并结合我市具体实际，我局于3月1日至20日进行2006年3.15国际消费者权益日宣传纪念、咨询服务活动。市工商局将在市委、市政府的领导下，采取各种有效形式，精心安排，一是组织编印“消费与环境”年主题宣传资料8万份，制作录音磁带100盒、展板2块，在3月15日这天向广大消费者散发有关消保法规、消费知识、商品知识、维权知识等宣传资料；二是各部门、各单位在3.15前后围绕年主题，充分利用报刊、电台、电视台或墙报、板报、标语等形式，开展“消费维权”、“消费与安全环境”、“消费与节约资源”和“消费与环境保护”等方面的宣传；三是会同市消委组织有关部门单位积极开展了12315消费维权进市场、进商厦、进学校、进社区、进村镇、进风景区“六进”活动，四是做好现场咨询服务工作。3月15日的“3.15”活动指挥中心设在人民电影院广场，市工商局、市消委会成员单位（市质监局、市卫生局、市药监局、市物价局、市公安局）抽派2－3名综合素质强的同志在指挥中心组织开展宣传咨询服务活动；四是在由市工商局、市消委会提供十大侵害消费者权益的典型案例，在3.15宣传纪念活动现场公布，并在遂宁市电视台、遂宁日报、遂宁电视报等新闻媒体上进行披露。

（二）加强协作，形成合力。在“3.15”活动期间，市工商局会同市消委积极参与质监、药监、物价、公安、卫生等部门组织的对市场以及商品和服务的监督检查，揭露各种侵害消费者权益的行为。现场组织对商品质量的检查对比，销毁假冒伪劣产品，取得了良好的社会效应。

（三）加强公用企业监管，保护消费者合法权益。为了切实保护广大消费者合法权益，我局切实加大了对公用服务企业的监管力度。一方面依法加强公用服务企业监管，引导和监督经营者、服务者切实对消费者负责，为消费者提供合格的商品、规范的服务；另一方面就是维护市场公平交易和公平竞争，使经营者守法经营，诚信经营。3月10日，市工商局、市消委会组织部分食品生产经营企业、服务行业、公用事业等单位围绕“消费与环境”年主题召开座谈会，深化对年主题的认识和理解。同时于3月15日这天，还将组织10余家名优企业在活动指挥中心（原人民电影院广场）进行商品展示，以此达到消费指导，宣传名优企业（产品），扩大内需，拉动经济的效果。

（四）加大行政执法力度，有效地保护好消费者的合法权益

我局以总局明确的“六查六看”为监管的主要内容，采取有效措施，扎实推进监管工作的经常化、制度化、规范化，确保监管到位。我局先后组织实施了食品安全专项整治、虚假违法广告专项整治、红盾打假护农行动、服务领域消费维权整治、通讯市场专项整治等，促进了我市流通领域商品市场全面规范，确保了全市人民群众的身体健康和生命安全。

（五）以强化责任意识为重点，努力建立健全长效监管机制。一是建立了流通领域食品安全突发事件处置应急预案机制；二是实施了流通领域商品质量监督管理登记制；三是建立了商品质量监测制度，我局在经费十分紧张的情况下，投资30余万元购买了配备专业农药残留测定仪、亚硝酸盐快速测定仪等快速检测设备的检测车辆，深入城乡，对集贸市场、商场、超市的食品进行监测，并根据监测结果组织商品质量监督抽查。

（六）监管重心下移，切实加强对农村消费者权益保护

1、以工商监管、群众监督、企业自律为基础，全面构筑食品安全“三网”工程。今年，我局在市人民政府的领导下，在全市社区、乡镇、行政村积极推行连锁超市和放心购物示范店，引导和支持商贸流通龙头企业，向社区、农村发展连锁经营

网点，并向有条件的村延伸开设便利店。这项工作已初步推开，射洪县金源贸易股份有限公司在全县所有的行政村建立起300多家连锁店，目前已完成了前期准备工作。市局在射洪县和市城区进行了放心购物示范店的试点，已授牌放心购物示范店46家。下一步将把此项工作向农村推进，让广大农村消费者真正放心消费。

2、构筑“一会两站”维权网络平台。为了

更好地维护广大消费者的合法权益，今年我局进行了覆盖全市的县、乡、村三级消费维权监督网络建设，即：在乡（镇）设立消费者维护委员会分会，在村设立消费者申诉举报站和消费者投诉站，并根据各地实际，聘请义务联络员1235名。积极受理广大消费者特别是农村消费者的申（投）诉，切实加大了维权力度，实现了城乡维权同步发展，迅速壮大了全市消费维权力量。通过“一会两站”维权网络的建设，显示出了工商工作的权威性和亲和力，大大增强了流通领域商品质量监管后劲，成为了农村消费维权工作新的亮点。

（七）以现代科技手段为平台，全面构建消费维权网络。我局在市政府和省工商局领导支持下，经过近一年努力，顺利建成了由美国TIGEN公司最先进的“整合式呼叫平台”等现代信息技术和通信技术组成的，集综合指挥、快速服务、维权执法和信息收集糸统。指挥中心上连结四川省12315数据分析中心，下连结全市7个县（区）分局和63个工商所，日均话务量200余次。形成了申诉、举报、监管、查处、服务一体化的覆盖全市城乡的消费者申诉处理服务网络，成为政府倾听人民群众消费呼声，和联系广大消费者的桥梁。我局充分发挥12315申诉举报网络的作用，认真做好中央电视台“3.15”晚会12315热线值班工作。3月14日至3月15日两天时间，我局12315消费者申诉举报指挥中心工作人员将全天值班，至晚会结束。

三、今后的工作打算

2006年是落实“十一五”规划的开局之年，做好今年的消费者权益保护工作意义重大。我局将在省局的领导下，按照落实科学发展观和构建和谐社会的要求，认真贯彻落实全国工商行政管理工作会议的部署，继续深入开展食品安全专项整治，切实维护食品市场消费安全；完善流通领域商品质量监管制度，提高流通领域商品质量监管水平；加大力度、完善措施，切实加强服务领域和农村地区的消费维权工作；创新工作机制，提高服务水平，积极推进12315行政执法网络体系建设，不断完善消费维权工作体系，克服畏难情绪和满足现状的思想，进一步增强责任意识、法制意识、服务意识和改革创新意识，切实把消保工作抓紧、抓实，抓出新的成效。

第二篇：维护生产安全营造和谐环境

维护生产安全营造和谐环境

2月25日下午3：00，经贸系统工会在区政府538会议室举办了2009各单位工会安全知识培训。经贸系统张锐平主席、经贸系统下属各单位工会主席参加了本次培训。培训由经贸系统张锐平主席主持。

张锐平主席给大家讲解了生产安全知识，张锐平主席的讲解贴近生活、联系实际，向各单位工会主席详细介绍了生产安全“五防”，即防火、防盗、防水、防爆、防意外伤害，并联系近几年发生的安全事故案例，分析了名单位在加强生产安全防范教育过程中应采取的方法和措施，使各单位对生产安全问题有了更深刻的理解，同时也认识到加强各单位的生产安全教育的必要性。张锐平主席也就各单位加强生产安全防范教育和日常管理工作提出了具体的要求，安全、稳定是和谐环境的基础，生产安全教育要常抓不懈、警钟长鸣。尤其针对最近社会上出现一些不稳定因素，我们更应该积极关注生产动态，保障各单位稳定。生产工作无小事，任何细节都不能粗心大意。

培训最后经贸系统张锐平主席做了总结性发言，充分肯定了本次安全培训的重要意义。各单位的生产安全稳定是做好一切工作的前提，也是重中之重。在工作中应该时刻把生产安全放在第一位，保障员工的思想安全、人身安全和财产安全，各单位应该重视对员工的安全教育，这是增强员工法制观念、确保人身财产安全、维护各单位稳定的有效途径。员工不但应该了解日常生活中应

注意的一些安全问题，更应该切实保障自身安全，所以各单位除了要加强各单位综合治理和安全管理外，更重要的是各单位工会要切实开展员工的安全教育，普及法律安全知识，增强员工安全防范意识，提高员工的自我防范和自我保护能力，共同营造安全稳定的环境。

（经贸系统工会供稿）

第三篇：做好消费维权工作,营造安全放心环境

做好消费维权工作 营造安全放心环境

保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，做好新形势下的消费维权工作，不仅对解决消费纠纷、化解社会矛盾具有重要的现实作用，而且对保障消费安全，增强消费信心，营造安全放心环境具有重要意义。现结合我局工作实际，就如何做好新形势下消费维权工作谈一点粗浅的看法。

一、加强业务学习和组织自身建设，建立一支高素质的消费维权队伍。

每个消费者维权人员，要不断学习消费维权的法律法规和相关政策，刻苦钻研消费维权业务，做到懂法规、能调解、会监督，具备履行岗位职责的过硬本领，切实维护好消费者的合法权益，努力打造“业务过硬”的消协干部队伍。为了做好新形势下消费维权工作，我们要全面加强自身建设，规范自身行为，提高公信力，努力建设一支高素质的消费维权队伍。

二、加强消费教育和指导，提高消费者的消费知识和维权意识。向消费者普及消费知识，传授消费技巧，是提高消费者素质的有效途径，也是为抵制假冒伪劣产品，净化消费品市场筑起一道屏障，更是增强消费者维权意识，伸张消费正义，保护消费者合法权益的一种有效方式。我们应当围绕消费教育与引导，重点抓好三个方面工作，一是充分利用每年3〃15国际消费者权益日，进行现场宣传咨询活动，联合有关行政执法部门及优秀诚信企业，大规模宣传《消法》，普及消

费知识，传授消费技巧，讲解消费陷阱，进行真假商品对照与辨别等宣传服务活动，全面提高消费者的消费知识和维权意识。二是在企业和社区中开展消费教育大讲堂活动，普及消费知识，引导消费者科学、合理的消费；组织基层分会开展消费教育“六进”(即进商场、超市、进社区、进企业、进农村、进学校)活动，使社区消费者和中小学消费维权意识得到明显提高，商场、超市购物环境得到明显改善，农村的消费秩序得到较大改观。三是利用新闻媒体，传播消费知识。以监督消费、引导消费、维护消费者合法权益、营造和谐消费环境为宗旨，以平民化的视角记录典型消费案例，追踪报道民众生活中的消费热点问题，解答消费疑惑，揭露假冒伪劣，为消费者侠义执言，为消费者提供各类消费资讯与服务。让每一个消费者明白自己的权利，让每一个消费者享受自己的权利。

三、及时做好消费投诉工作，切实维护消费者合法利益。受理消费者投诉，为消费者排忧解难，是市场监管局的一项基础工作，也是实施对商品和服务监督的重要举措。我们应当始终把处理消费者的投诉当做大事来抓，一方面加强受理投诉工作做到规范化建设，另一方面不断拓宽工作思路，积极寻求解决投诉的新途径，最大限度的为消费者排忧解难。接到消费投诉后，做到快速反应，及时处理；重视群众来信来访，认真处理社会关注的热点难点问题，力求公平、公正地处理好每一宗投诉，做到依法调解，给消费者满意的答复。

四、强化社会监督力度，积极引导行业自律。

参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，是《消法》赋予

消协组织的七项职能之一。为此，我们要围绕这个中心，重点开展以下活动。一是开展“消费警示”活动。节日期间，根据消费者投诉和市场调查情况，我们通过新闻媒体及消协网站，向社会和广大消费者发出消费警示，以免消费者上当受到伤害，同时也警告经营者应依法经营，共同维护良好的经济秩序，维护社会稳定。二是参与市场专项整治。积配合烟草、卫生等部门，采取一般检查与专项检查相结合、经常性检查与突击性检查相结合的方法，积极开展多种形式的对商品和服务的监督检查工作。对检查中发现的问题，配合行政执法部门予以查处，打击制售假冒伪劣商品的行为。

五、加强新闻宣传工作，弘扬消费维权工作的先进事迹

加强与新闻媒体的合作。对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评，是《消法》赋予消协组织的一项主要职能。消费维权工作实践证明，消协与新闻媒体是一对天然的盟友，紧密相连、互相依托。要充分利用新闻媒体的力量大力宣传消费维权工作先进典型和先进事迹，揭露和曝光一批侵害消费者权益的典型案件，剖析消费侵权现象，围绕消费热点及时通过新闻媒体发布消费警示和消费提示，有力地提高消协的公信力。

第四篇：营造和谐的共事环境

营造和谐共事环境

王纪洪

同志之间在一起共事，都是围绕党和国家各个时期的目标而工作。共事效果优劣与否，往往与共事环境的和谐程度息息相关。因此，同志之间的真诚合作、和谐共事就显得尤为重要。

人们常说，在一起共事是一种缘分。如何把握这种缘分，并非轻而易举。同事之间要达到和谐，很大程度上取决于个人的素养、操守和性格。比如说，有的人心胸狭窄，锱铢必较，吃不得一丁点亏，常为鸡毛蒜皮之事耿耿于怀，与他人心存芥蒂；有的人常犯自由主义错误，不琢磨事，专琢磨人，凡人凡事都喜好品头论足甚至拨弄是非；有的人我行我素，说话办事旁若无人，脾气暴躁，待人处事大大咧咧，不拘小节；有的人虽颇有才气却纪律松弛、傲气十足，对他人有失尊重甚至不屑一顾；还有的人精于世故，远离群体，常以“逢人只说三分话，未可全抛一片心”的心态与人交往。

凡此林林总总，可谓千人千面。这其中既涉及一个人的品德修养，也涉及一个人的性格兴趣。要营造和谐的共事环境，不妨设身处地多为他人着想。可以经常来些换位思考，多想想他人的长处，多想想他人的困难，多想想他人的心理承受能力等。人各有所长、各有所短，与人相处，不必求全责备。

促进经济社会发展，全面建设小康社会，离不开和谐共事的环境，“团结和友谊比什么都重要”。营造和谐共事的环境，必须摈弃个人的一切杂念，去掉个人陋习，待人以诚。应消除戒备心理，不打“肚皮官司”，敢于推心置腹、直抒坦言，善于容人，善待他人。营造和谐共事的环境，还应该端正自己的品行，做到“以人之长，补己之短”，讲究“求大同，存小异”，提倡“退一步，海阔天空”，切记“让他三尺又何妨”，以自己高尚的品行、实在的业绩、踏实的作风去成就事业和融洽友情。只有精心谋事、潜心干事、坦荡处事，倍加顾全大局，倍加珍视团结，倍加维护稳定，才能气顺、心和、业兴。

（摘自3月17日《江西日报》）

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第五篇：泰安市扎实推进商务执法体制机制建设加强执法监管营造安全消费环境

泰安市扎实推进商务执法体制机制建设

加强执法监管营造安全消费环境面对我市经济快速发展、商务领域改革创新逐渐加快的新形势，创新食品安全监管机制，深入开展食品安全专项整治，强化食品质量监管，切实加强流通领域消费维权工作，全面提升12312工作水平，切实保护消费者的合法权益，维护市场经济秩序，为构建和谐社会营造安全放心的消费环境采取了以下措施。

一是抓队伍，夯坚实基础。以成立市商务综合行政执法支队为契机，将提高人员素质、强化执法管理始终作为队伍建设的重中之重，置于核心地位，常抓不懈。积极采取集中培训、执法仿真模拟演练、岗位练兵、典型案例剖析会、大案研讨会、执法经验交流会等活动，定期对执法人员进行强化培训，使其全面掌握有关政策法规，通过学中干、干中学，不断探索、积累执法的经验和方法，提高执法人员的业务素质和执法能力。另外，开展全市商务执法人员“内强素质、外树形象”学习培训活动，系统、全面培训学习涉及执法领域的相关法律、法规、规章、政策、文件以及各项商务业务知识。打造一支 “作风过硬、业务精湛、廉洁勤政、务实高效”的商务综合行政执法队伍。

二是抓机制，建执法规范。为加强对执法人员管理，规

范执法行为，提高执法效率，维护执法形象，保障当事人合法权益。全市建立了“村社区肉品安全协管员”制度，各县市区商务执法大队以各街道办事处、镇为依托，建立了社区村肉品安全协管员的信息，编制成册。根据新情况新任务及时向社区村肉品协管员宣传定点屠宰法律法规政策，同时了解当地有关定点屠宰情况，公布联系电话接受他们监督和举报。商务综合行政执法支队制订了《商务综合行政执法程序》、《商务综合行政执法文书》、《12312举报投诉服务中心受理案件处理程序制度规定》以及一系列内部管理制度，使执法程序规范化、标准化。通过制定各种制度，强化对工作人员的严格管理，规范执法人员的行为，树立和维护全市商务系统的良好形象。同时建成覆盖全市的12312商务举报投诉服务网络，进一步拓宽12312商务举报投诉服务功能，完善市场监管公共服务体系建设。

三是抓宣传，营舆论氛围。通过采取报纸、新闻媒体宣传、举办大型现场咨询活动、制作宣传展板、宣传条幅、出动宣传车辆等形式，广泛宣传相关法律规章政策和商务行政执法、12312工作开展情况，并在商务执法车上贴上“商务执法”和“12312” 图案标识，让市民在观感、认知上对商务行政执法有了一个全新的认识。同时开展了“三进”宣传活动。即“商务执法宣传进社区、进市场、进商家”等多形式宣传商务执法工作职责、执法依据、工作制度。增加执法

工作的透明度，树立诚信守法典型，增强经营业主依法经营意识，震慑违法犯罪分子，展示商务行政执法形象，优化外部执法环境。

四是抓执法，强监管责任。商务综合行政执法点多线长面广，涉及各个行业、各个领域，只有突出重点，抓住全社会关注、人民群众关切的食品安全问题进行执法，才能实现突破，当前商务领域应重点加强与人民群众切身利益攸关的“放心肉、放心酒”方面的执法。执法工作按照“由易到难、由浅入深”的方法，先从执法相对较为容易的领域入手，在一段时间执法取得经验的基础上，逐步向深层次多领域扩展，真正达到每件行政处罚案件事实清楚、证据确凿、程序合法、适用法律法规正确的程度，确保每件案件经得起法律的检验。目前在全市范围内重点开展了生猪屠宰和酒类流通管理等领域行政执法工作，联合各职能部门积极开展各项集中整治，维护了市场正常经营秩序。生猪市场专项整治活动，共出动执法人员7356余人次，车辆1235余台次，依法检查生猪定点屠宰厂1083家次，查处私屠滥宰窝点21处，查没非法肉品3731公斤，违法案件涉案金额7.44万元，向相关部门移交案件2起。开展酒类流通治理，共出动执法人员1581人次，执法车辆465车次，发放宣传材料2.04万份，备案231家。