2010年工商分局“素质效能提升年”活动情况汇报

第一篇：2010年工商分局“素质效能提升年”活动情况汇报

2010年工商分局“素质效能提升年”活动情况汇报

今年是省局确定的“素质效能提升年”，也是工商部门为“十一五”规划全面服务的最后一年。凉州分局认真落实省、市、区委及省、市工商局会议精神，全面树立“以素质为本，以效能为先”的工作理念，围绕工商工作怎么抓、怎么干，从八个方面入手开展“素质效能提升年”活动，为促进各项工作顺

利实施打好基础。

一、加强学习，提高干部队伍自身素质。把学习贯穿始终，坚持党组中心组学习、机关集体学习和干部职工自学，采取“一月一法、一日一题、一季一考”的集体学习方法，加强政治理论和业务知识学习，建设学习型领导班子和学习型干部队伍，教育引导广大干部树立终身学习、勤于学习、善于学习的理念，营造人人重视学习、追求学习、崇尚学习的良好氛围，努力提高干部队伍素质。

二、抓好培训，增强干部队伍技能水平。倡导“热爱本职工作、岗位成就事业”的理念，坚持分层分类、区别对待的原则，以“干什么学什么，缺什么补什么”为出发点，认真落实“请进来，走出去，请上来，走下去”的培训措施，开展集中培训、专题辅导、专家讲座等形式多样的培训，加大干部培训力度，增强干部队伍的技能水平。

三、层递推进，深入开展(来源：公务员在线 http://www.xiexiebang.com）岗位练兵活动。在去年岗位练兵的基础上，继续倡导“立足本职练兵、立足岗位成才”，多角度、多层次、多方位开展练兵活动再次掀起“全员参与、个个练兵、人人提高”的岗位练兵高潮，营造“处处学、时时学、人人学、样样学”和比、学、赶、帮、超的良好氛围。

四、强化服务，全力促进经济平稳较快发展。牢牢把握“为群众办好事、让群众好办事”的工作理念，唱响服务发展主旋律，立足工商行政管理职能，服务全区“1126”发展思路、市场主体发展、非公有制经济发展、新农村建设、商标兴区战略、石羊河流域综合治理，以全区经济发展为己任，区委、区政府的中心工作指向哪里,工商行政管理工作的具体服务工作就跟进到哪里，拓展服务领域，创新方式，全力助推凉州经济又好又快发展，五、彰显职能，强化市场监管工作。加强对市场监管的研究，立足当前实际，着眼长远发展，探索市场监管规律，采取针对性措施，全面加强市场监管，努力消除市场秩序中影响经济平稳较快发展的突出问题。

六、突出实效，推进非公有制企业党建工作。提高认识，着力创新体制机制，理顺关系，靠实责任，把抓非公有制企业党建工作与促进非公有制经济发展紧密结合起来，努力在抓好非公有制企业党建、推进非公有制经济发展上下更大的功夫，形成抓党建是企业“最实的投入、最大的财富、最亮的品牌和最好的优势”的共识，推动非公有制企业党建工作健康持续发展。

七、创新机制，切实做好消保维权工作。围绕“消费与服务”的主题，按照定人员、定区域、定户头、定任务、定责任的“五定”要求，采取有效措施，在深化专项整治、强化日常规范监管、完善服务体系、创新机制手段、提升执法效能和服务水平上狠下功夫，全面落实流通环节食品安全监管和消费维权各项制度，切实维护食品和商品市场消费安全，保护经营者、消费者和企业的合法权益。

八、抢抓机遇，加速基层工商所规范化建设。研究新情况，解决新问题，以“素质效能提升年”为契机，全力抓好和支持基层工商所尤其是农村工商所的基础建设和规范化建设工作，切实解决目前基层工作中存在的困难和问题，夯实基层工商所的基础，促进基层建设的提质升级。

第二篇：素质效能提升年活动方案

工商所开展“素质效能提升年”

活 动 实 施 方 案

为贯彻落分局工作会议精神，提升工商行政管理干部队伍素质，提升工商行政管理机关履职效能，更好地服务辖区经济发展，按照分局开展“素质效能提升年”活动的统一安排部署，现制订出本所实施方案。

一、开展“素质效能提升年”活动的重要意义 开展“素质效能提升年”活动，就是要围绕国家总局“三个过硬”要求，着力解决干部队伍能力素质方面存在的突出问题，全面提升干部队伍素质，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的干部队伍；就是要通过提升服务科学发展效能，提升监管执法效能，提升消费维权效能，提升服务非公有制经济发展效能，着力解决工作效率和工作质量方面存在的突出问题，进一步提升服务发展、服务群众的水平，牢固树立工商行政管理机关为民、务实的良好形象，努力做到一切围绕经济发展、一切服从经济发展、一切服务经济发展。

二、开展“素质效能提升年”活动的目标要求 开展“素质效能提升年”活动的总体要求是，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精 神，按照分局工作会议要求，以改进工作作风为根本要求，以提升素质为根本手段，以夯实工作基础为根本目的，以提升效能为根本目标，采取有效措施，切实解决素质效能方面存在的突出问题，进一步加强全所干部政治、业务和作风建设，不断提高工作效率和服务质量。达到的目标如下：

(一)工作态度明显转变。全所干部宗旨意识进一步增强，服务理念牢固树立，服务窗口工作态度热情周到，群众满意度有较大提升。

（二）队伍素质明显提升。重视所领导班子建设，落实党支部民主生活制度，所领导班子的示范带头作用明显，学习型所领导班子建设得到进一步加强；党风廉政建设各项制度落实，廉政风险点防范管理工作有效开展，学习型党支部建设得到进一步加强；重视全所干部的学习培训工作，做到学习制度化、体系化，学习型干部队伍建设得到进一步加强；重视干部教育管理，干部队伍结构优化，岗位设置合理，干部的学历层次、年龄结构、技能强弱搭配合理，工商核心价值观树立牢固，思想政治建设得到进一步加强。

（三）工作作风明显加强。坚持科学决策和民主决策，决策规则和决策程序健全，所务公开，无重大决策失误和“暗箱操作”现象；认真落实各项制度，依法行政，依规办事，管理工作规范化、标准化；政令畅通，令行禁止，上下之间衔接紧密，部门之间协调配合；办事快捷准确，无“四难（门难进、脸难看、话难听、事难办）”、“三乱（乱收费、乱 摊派、乱罚款）”和“吃、拿、卡、要” 等刁难服务对象行为，工作态度明显转变，工作效率明显提高，干部队伍的贯彻力和执行力明显增强。

（四）重点工作明显推进。非公有制企业党建工作的组织体系不断完善；打造服务市场主体登记注册平台，畅通“三个绿色通道”，落实“首问责任制”，市场准入机制不断健全；打造商标兴市战略平台，实行“一所一标”，努力增强***所注册商标、著名商标和弛名商标数量；打造干事创业环境，推陈出新，勇于创新，各项工作亮点突出；打造消费维权平台，创新消费维权举措，建立消费维权网络，健全消费维权长效机制，消费维权的效能得到进一步提升。

（五）服务质量明显提升。高举服务发展旗帜，创新市场监管机制，加大监管执法力度，全面推行行政指导，规范执法办案程序，服务经济发展的环境进一步优化；积极为“关中—***”经济区建设服务；服务经济发展的举措进一步细化；以办好“兰洽会”、“**文化旅游节”和“首届商标节”为切入点，延伸服务链条，引导就业创业，推介名优产品，服务经济发展的效能进一步提升。

(六)工作效率明显提高。贯彻落实上级各项方针政策、决策部署及时、迅速，各项工作协调推进；限时办结、首问责任等制度得到有效贯彻，办事程序精简规范，现场办结逐步推行；所与分局、科室、队之间配合更加有序。

三、开展“素质效能提升年”活动的方法步骤 按照分局的安排部署，工商所开展“素质效能提升年”活动从2010年3月中旬开始，2010年12月上旬结束。分为学习发动、推进落实、考核总结三个阶段。

第一阶段：学习发动阶段（3月15日至3月31日）

（一）制定实施方案。要按照《**市工商行政管理局**分局关于开展“素质效能提升年”活动的实施方案》的要求，制定切实可行的工作计划，细化活动内容，丰富活动载体，采取有效措 施，在解决影响素质效能提升的难题上下功夫，在提升素质效能上求突破，确保全所“素质效能提升年”活动取得实实在在的效果。

（二）搞好动员部署。工商所在分局召开动员大会后，要立即在全所召开“素质效能提升年”活动动员大会，切实搞好动员部署，统一思想认识，确保全所人员参加。

（三）组织好集中学习。要组织全所党员干部认真学习胡锦涛总书记在十七届中纪委五次全会上的重要讲话，学习中央和省委有关作风建设的其他文件，《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中华人民共和国公务员法》、《关于进一步从严管理干部的意见》等条规文件；学习省、市工商行政管理工作会议精神；学习省局机关开展“作风建设年”活动的工作方案和张绪胜局长在省局机关开展作风建设年活动动员大会上的讲话、省政府关于实施关中——***经济区规划的意见、《**市人民政府关于进一步加强工商行政管理工作的意见》。要制定详实的学习计划，采取自学和 集体研讨相结合等方法，创新学习形式，丰富学习内容，增强学习的针对性和实效性。

第二阶段：推进落实阶段（4月1日至10月30日）

（一）明确活动内容

1、深化岗位练兵活动。健全岗位练兵长效机制，突出 实践性，突出基层执法一线，突出“窗口”服务，不断巩固和深化岗位练兵成果。一是创新培训方式，拓宽培训渠道。在积极参加上级组织的各类培训的同时，让一些素质好、能力强的工作人员到经检大队和法规科等职能科室进行学习，从而带动和促进***工商所监管服务工作。二是推行联动工作模式。针对我所一线熟悉工商业务软件操作和内勤业务人员不足，执法办案力量薄弱等问题，请求分局将从机关各相关业务科室选派精兵强将对口指导，帮扶我所工作，以先进带后进，以强带弱，上下联动，挂钩考核，从而促进我所工作和人员素质大幅提升。三是进一步加强干部能力建设。鼓励和支持广大干部特别是年轻干部参加学历、职称或任职资格考试，不断更新知识，使我所干部的学历层次和能力水平有明显提升。并培养出几名具有典型性、代表性的岗位能手和岗位标兵。

2、规范监管执法行为。按照“四化建设”要求，进一步规范监管执法行为，合理划分监管执法区域，整合监管执法力量，明确每个监管执法环节，量化具体标准，严格控制和约束执法人员的自由裁量权；加强执法监督，严格落实行 政执法工作责任制、行政执法过错责任追究制，实行错案 追究制和行政过错责任追究制，对行政不作为、乱作为，执法不公、执法不严、执法不廉等行为，一律实行先停职待岗，视情节轻重，再依纪依法严肃处理。

3、改进工作作风。认真梳理作风建设中存在的问题，着力解决当前我所干部管理失之于宽、失之于软、失之于松，执行力、贯彻力不强，部分干部政治业务素质、工作效能不适应等问题。今年，我所将实行目标责任和绩效考核“双轨”考核制度，即在年初签订的目标责任书考核的基础上，结合“素质效能提升年”活动的开展，制定出台《个人工作绩效考核（试行）办法》，对全所人员既考核目标责任，又考核工作效能；并在分局的安排下向群众代表、个体工商户代表述职述廉，全面考核“德、能、勤、绩、廉”，重点考核工作实绩。通过建立健全科学有效的监督激励机制，充分调动全所人员的积极性和主观能动性，圆满完成各自的职能工作，全面建立高效、廉洁、勤政、务实的公务运行机制据。

4、全面推行廉政风险点防范管理工作。准确界定工作职责，明确工作运行程序，制作工作流程图；围绕行政审批、行政执法、干部队伍、财务管理、基本建设等环节存在的廉 政风险，进行分级、分类监控，通过前期预防、中期监控和 后期处置，遏制和消除风险源，逐步建立以人为点、以流程为线、以岗位为面、以制度为支撑的廉政风险防控机制；围 绕推行“阳光”政务，进一步完善政务公开、局务公开、政府信息公开制度，自觉接受社会监督。

（二）深入查找问题（4月1日-8月30日）

要通过自己找、群众提、领导点，认真查找素质效能建设中存在的问题，切实解决与科学发展不相适应，群众关注、反映强烈，涉及工商部门素质效能建设方面的突出问题。对查找出来的问题要深刻剖析原因，认真开展好“六查六看”活动，即一查大局观念，看是否真正树立了服务发展、服务项目、服务企业、服务基层的大局意识、责任意识；二查工作效率，看落实上级各项决策是否有力、服务重点工作是否到位、协调解决群众反映的热点难点问题是否及时；三查工作作风，看是否存在不思进取、无所作为、个人利益至上、形式主义、官僚主义等问题；四查群众观念，看是否有“三乱”、“四难”现象；五查法制观念，看是否有行政乱作为、不作为、不廉洁的行为；六查工作纪律，看是否存在有章不循、有令不行、有禁不止的问题。在此基础上，要针对分析检查中查找的突出问题，制定整改落实方案，提出整改措施，明确整改重点，落实整改责任。要注重选准解决问题的切入口，集中精力加以解决。

（三）完善规章制度（9月1日-10月30日）通过完善规章制度，进一步以岗位责任制来明确工作职责，以首问负责制明确服务主体，以服务承诺制来落实服务内容，以限时办结制提高工作效率，以公开办事制来推进政 务公开，以民主决策制来强化群众监督，以绩效考核制来评价工作实绩，以责任追究制来严肃工作纪律，规范工作程序，堵塞管理漏洞，完善工作运行机制，实现以制度规范行为，按制度管人管物管事。

第三阶段：考核总结阶段（11月1日至11月30日）

（一）自查总结。“素质效能提升年”活动基本结束时，要组织开展全面深入的自查，写出自查报告，在认真系统总结的基础上，向分局开展“素质效能提升年”活动领导小组总结的情况和取得的成效。

（二）满意度测评。要把贯彻分局党组的部署要求、解决突出问题、群众是否满意作为评价“素质效能提升年”活动成效的重要内容。在自查总结的基础上，采取背靠背、面对面等方式，对“素质效能提升年”活动进行满意度测评。测评满意率85%以上为及格，90%以上为良好，95%以上为优秀。要根据辖区情况，向经营户发放测评表，进一步完善整改措施，确保在“素质效能提升年”活动中，把问题查清找准确，把整改做细搞彻底。

（三）考核验收。配合分局将开展“素质效能提升年”活动纳入工作考核内容，认真进行考核。

四、加强对开展“素质效能提升年”活动的组织领导 要把开展“素质效能提升年”活动作为今年的重要任务和考核的重点内容，始终摆在重要议事日程，高度重视，统 8 筹安排，精心组织，狠抓落实，确保活动取得实实在在的效果。

（一）落实领导责任。工商所成立“素质效能提升年”活动领导小组，所长任组长，**任副组长，***为成员。

（二）突出活动特色。要在认真做好“规定动作”的基础上，结合本所的实际，探索素质效能建设新路子，大胆做好“自选动作”，形成特色，推进“素质效能提升年”活动的有效开展。

（三）搞好舆论引导。要充分运用电视、报刊和《工商动态》、《甘肃工商时讯》、政务网等载体，宣传开展“素质效能提升年”活动的重大意义，宣传活动的部署、要求、做法，宣传先进典型，促进活动的深入开展。

（五）加强信息交流和报送工作。要及时总结开展“素 质效能提升年”活动的好经验、好做法。每个阶段结束前5日内将本单位开展“素质效能提升年”活动阶段性小结情况以电子邮件和书面形式报送分局活动办公室，典型材料要随时上报。

第三篇：素质效能提升年学习活动心得体会

素质效能提升年学习活动心得体会

素质效能提升年学习活动心得体会

近日，我市开展大规模素质效能提升年学习培训活动，由此拉开了全区党员干部素质效能提升年活动序幕。

所谓“素质效能提升”，就是要解决好人的问题，要全面提高机关干部的学习能力、业务能力、执行能力、组织协调能力和廉洁自律五个方面的能力，使干部职工都能够以更加高昂斗志、更加过硬的素质、更加高效的工作投身到示范区建设发展中去。所谓“效能提升”，就是要解决好“实干”和“服务”的问题，使得机关的决策机制、落实机制、服务机制更加科学化、高效化、常态化，全面推动现代农业建设、科技示范推广、技术创业、招商引资、项目建设、田园城市建设等重点工作取得显着进展，加速推进示范区各项建设事业。结合我办投资服务工作的开展，谈谈我在全市素质效能提升年活动中的心得体会：

一、要充分认识“素质效能提升年”的重要性和必要性。

开展机关素质效能建设是建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系的必然要求，是实现“三个代表”思想的重要途径，反映了党的宗旨和人民的愿望，关系到改革、发展、稳定的大局。无论从机关的性质和任务，还是从当前的形势要求看，开展机关素质效能建设具有十分重要的意义：

1、开展“素质效能提升年”是实现党的根本宗旨的有效途径；

2、开展“素质效能提升年”是巩固机构改革成果的重要措施；

3、开展“素质效能提升年”有利于“三个代表”思想的落实，进一步增强为人民服务的意识；

4、开展“素质效能提升年”是国家行政机关在新时期抓住机遇，全面发展的需要；

5、开展“素质效能提升年”是公共行政管理行为的一种变革，既讲求效率，又追求质量，是一项创新性的实践活动；

6、开展“素质效能提升年”活动是落实中央关于建立高效行政管理体系和建设一支高素质干部队伍的重要措施，是改变当前机关管理中不良现状的迫切需要；

7、开展“素质效能提升年”是廉政反腐败斗争的重要举措，有利于从源头上治理和预防腐败行为，是标本兼治、加强廉政建设的一项综合性措施。

二、要抓紧建立对工作实绩进行考核评价的新的指标体系。

通过下达各项指标敦促干部提高办事效率，以及实行首问负责制、限时办结制、责任追究制，结合工作职能和岗位职责，认真查找本单位以及个人在作风建设和机关行政效能建设特别是落实首问负责制、限时办结制、责任追究制方面存在的突出问题，着重从以下12个方面进行查摆，既要查摆出问题，找出典型，又要深刻剖析产生问题的原因，力求找准症结，明确整改方向，研究整改措施。

1.宗旨意识不强，群众观念淡薄，官僚主义严重，脱离群众，漠视群众，门难进、脸难看、事难办的问题。

2.责任心和执行力不强，不思进取，得过且过，办事拖拉，推诿扯皮，工作效率不高的问题。

3.缺乏干事激情，精神状态不佳，创新能力不强，因循守旧，学风不浓，玩风太盛的问题。

4.脱离实际，急功近利，不察实情、不讲实话、不办实事、不求实效，弄虚作假，形式主义严重的问题。

5.为政不廉，以权谋私，吃拿卡要，铺张浪费，讲排场、比阔气，拜金主义、享乐主义严重的问题。

6.该向群众公开的审批事项不公开，致使审批事项、审批环节过多，办事程序不透明，造成办事成本过高，办事时限过长，甚至办不成事的问题。

7.对需多个单位办理的事项互相推诿、扯皮、拖拉，造成一些承办事项无人最终负责，办事时限无法保证的问题。

8.机关干部素质不高，工作能力不强，无法履行岗位职责要求，造成办事效率低下、质量不高的问题。

9.监督工作不到位，行政效能监察没有执行，造成责任追究无法落实的问题。

三、加强机关素质效能建设的核心是提高机关工作人员的履职能力和办事效率。

1、加强机关素质效能建设必须坚持奉献为先。在新的历史时期，机关工作人员面临着权力和市场经济的严峻考验。

提高机关工作人员的工作效能，必须加强以奉献为主题的思想教育，引导机关工作人员树立正确的权力观、地位观、利益观，把个人的进步追求与本单位的实际工作紧密结合起来，并落实到尽心尽力履行自己职责的工作中。

2、加强机关素质效能建设必须坚持服务至上。

作为机关工作人员，服务就是履职，提高服务能力就是提高履职能力。机关工作人员要顾全大局、团结协作，注意多沟通、多配合；办事服务要超前、主动、规范、高效，谋事在前，成事在后，做到脑勤、手勤、腿勤、嘴勤。对上级交办的工作，要闻风而动、掷地有声、干净利落，不拖泥带水、疲疲沓沓、速办速决。要在为民排忧解难中增进同群众的感情，在解决实际困难中提高解决实际问题的能力。

3、加强机关素质效能建设必须从细节抓起。

“天下大事，必作于细”。对于一名机关工作人员来说，细节不仅见证服务质量，也是考量其素质和服务水平的重要具体标准，因此，要向一流标准看齐，要用更宽阔的视野、更严格的标准、更细致的态度去做好工作。既要善谋大事，又要学会干实事，更要能干好具体小事。从制发每一份文件做起，从送发每一封信函做起，从接听每一个电话做起，严谨认真、规范有序，在细微之处体现办事速度和工作效率。

4、加强机关素质效能建设必须严肃纪律。

针对机关和机关工作人员中存在的工作不积极、不主动、不勤奋，落实任务不认真、不细致、不到位，管理不规范、不严格、不大胆等突出问题，要制定行为规范、行政过错责任追究办法和教育批评、诫勉惩戒等制度，加强纪律教育，为提高服务能力提供保障，着力创造政风清廉、勤政为民、同心同德、务实高效的政务环境。

开展素质效能提升年意义重大，我将以这次素质效能提升年活动为契机，结合投资服务办实际工作，继续保持一贯的工作作风，带领投资服务办所有同志努力把投资服务工作走到各业务口的前列。

第四篇：2010年工商局“素质效能提升年”活动情况汇报

2010年工商局“素质效能提升年”活动情况汇报

3月份以来，我局以党的十七届三中、四中全会精神为指导，牢固树立“四个只有”的执法理念，全面贯彻落实科学发展观，深入开展干部岗位培训，全力加大农资、食品等市场的专项治理，把“素质效能提升年”活动不断引向深入。

一是深入开展农资打假，切实保护“三农”利益。庚寅

年正月初十，当地老百姓还在过年，为了防范坑农害农事件发生，让老百姓用上放心的农资商品，确保春耕生产安全，我局不等不靠，对打假护农工作安排早、行动快，针对上市化肥、农药品种繁多，农资质量难能保证的情况，抽调相关人员主动出击，组成“打假护农执法队”，由局领导亲指带队，对全县18个乡镇的农资市场进行全面整顿。在次此专项治理中，执法人员详细查验了经销农资产品的进货发票、商品检验报告、产品合格证、厂家营(来源：公务员在线 http://www.xiexiebang.com）业执照及生产经营许可证、进销货台账等相关手续，对不具备上述证件的农资商品，对其商品当场依法扣留（封存），抽样送检。载止目前，我局已出动执法人员330人（次），执法车辆42（辆）次，检查农资经营户231户，抽取各类化肥样品11个品种，查处无证、照经营4家。查处违法违章案件4件，案值5万元，罚没款0.23万元；销售不合格化肥1件，案值3万元，罚没款0.3万元。目前，此项工作还在紧锣密鼓的开展之中。

二是切实加大市场巡查力度，确保流通领域食品安全。春节刚过，我局召开动员大会，对食品安全、市场巡查等工作扎实安排、认真部署，全体执法人员深入农村、社区、城乡结合部、超市和食品另售网点，采取“六查六对关系人民群众生命健康安全的奶制品、肉制品、禽蛋制品、儿童食品、老年食品、膨化食品、面粉、食用油、酒类等食品进行拉网式的检查，进一步规范市场经营主体，保证了流通环节的商品质量。

三是加强干部岗位培训，提升依法行政水平。春节刚过，我局把干部岗位培训做为提升执法效能、提高队伍综合素质、更好地服务经济发展、建设“四型”工商的重要一环，我局以“重点培训、强化素质、提升本领、创新思路”为主题，举办了首期执法培训，经检分局、法规股业务能手以如何做好案件的评差、如何规范办案程序、办案中应注意的问题、办案文书填写、案件的整理归当等内容做了深入浅出耐心细致，通俗易懂的辅导讲解。激发了学员学习的兴趣，取得了良好培训效果，为造就一支素质过硬、作风优良，组织放心，人民群众满意的干部队伍打下了基础，在全局上下形成了人人会办案、所所办铁案良好氛围。

第五篇：2009经贸局机关效能提升年汇报材料

范

文

2009经贸局机关效能提升年汇报材料

2009经贸局机关效能提升年汇报材料

机关效能建设是以提高效能为基本目标，以实现优质服务为目的，把管理的诸要素有机结合在一起，依法履行职责的管理活动，其本质就是提高机关工作的科学性、规范性和高效性。今年市委、市政府把2009年确定为“机关效能提升年”，市经贸局作为全市工业经济综合协调服务部门，为更好地履行职责，就必须加强机关效能建设，提升机关建设内涵，改善机关服务方式，提高机关工作水平，力求机关工作行为规范、运转协调、廉洁透明、优质高效。

一、工作成效

二、存在问题

主要表现在：一是业务素质有待提高，有的同志专业知识、调研的功夫，离适应工作需要尚有一定差距；二是工作作风有待改进，个别同志对工作一般性应付多，缺乏对工作质量上的精益求精；三是工作纪律有待加强，仍有同志工作时间玩电脑游戏，值班时间迟到甚至不到岗。

三、突出重点，切实开展效能提升创建活动

（一）学习研究，机关效能提升的必需

加强学习和研究，养成终生学习和深入研究的习惯，是机关工作人员提高专业技能、抓好工作落实的必要环节。一是开展好自主选学培训。所有机关工作人员都要按照市里的统一部署，根据自身发展方向，结合科室业务特点、知识需求和时间安排，自行制定好参学计划，确保培训任务按期完成，力争学有所获。二是开展好“全员读书月”活动。结合近期市里开展的深入学习实践科学发展观活动，认真落实好学习实践活动中的学习调研、分析检查、征求意见、整改提高四个阶段的有关活动安排，动员机关工作人员充分利用业余时间多读书、读好书。要按照活动的统一部署，自觉制定读书计划，精心研读《科学发展观读本》、《毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展》等读本。通过读书，提高自己的综合素质。三是开展好专家讲座活动。专家讲座活动在提升理论层次、拓展视野范围、丰富知识结构等方面具有明显的作用，我们要充分利用市里邀请专家或学者来乳讲座机会，组织全体机关干部参训，同时根据形势发展、工作需要，定期邀请专家或学习来机关讲座。四是开展好调研活动。我们每年都要紧紧围绕市里确定的经济工作目标和热点、难点、焦点问题制定调研计划，确定内必须完成的调研题目，积极行动，深入广泛调研，争取能够形成一批高质量的调研报告，为领导提供决策依据。通过不断学习，进一步提高了机关工作人员的综合素质和服务效能，走出了向学习型机关迈进的第一步。

（二）目标管理，机关效能建设的抓手

机关效能建设的核心是以人为本，充分调动和发挥机关工作人员的积极性和责任感。要通过建立科学的目标管理、动态管理、激励和考评等各项机制，对工作的各个环节制定严格的运转程序和操作规程，以期达到目标明确、管理得当，落实有力的效果。一是要明确重点工作。今年，市委市政府重点工作中涉及到经贸局的具体任务已经明确，我们要进行再分解、再细化，落实到每一名责任领导和每一个责任科室外，这样就可以确保重点工作抓紧、抓实，抓出成效。二是要细化工作目标。各科室要根据经贸局工作思路和总体安排，按照职责要求，对所承担的工作任务逐一明确目标、标准、时限和责任人员，制定出详细的工作配档平，建立起覆盖每个科室、岗位和个人的任务落实体系。三是要开展创新创优。要鼓励机关工作人员立足岗位进行创新创优，组织开展争创“星级科室”活动，通过比工作作风优良、比服务态度优质、比工作业绩优异等活动激发工作效能。围绕“效能提升、思想先行”这一主题，组织机关干部开展企业技术改造、节能管理观摩学习活动，以此开阔眼界、拓展思路，提高同志们指导驾驭经济工作的能力和对企业服务的水平。

（三）真诚服务，机关效能建设的宗旨

通过开展创建机关服务品牌活动，进一步增强机关服务意识，提高服务质量和服务效率。一是强化服务意识。要继续丰富“心系企业，真诚服务”的服务内涵，在全体机关干部中倡导“无边界配合”执行理念，优化服务流程，推行快事快办、急事急办、特事特办，能一次办结的不让企业跑两次，给基层和办事人员提供方便。二是严格执行服务承诺制，完善首接责任制度。凡与机关接洽事宜，第一个承接来人、来函、来电等的工作人员，必须做好接待和衔接工作，提供全程服务；对不属于本局职责范围的事，要解释清楚，为服务对象指明去向。三是要规范服务行为。所有机关工作人员要自觉规范自己的言行，养成文明礼貌的习惯，在为基层和群众服务中树立文明形象。

（四）制度约束，机关效能建设的保障

没有规矩不成方圆，规章制度的有效落实是保证机关各项工作正常开展的重要保证。一是严格电话费考核制度。提倡节约，反对浪费，按照年初核定的指标，话费超出部分个人负担70%。三是进一步完善请销假制度。把年休假管理与日常考勤、考核结合起来，严格按规定程序履行请销假手续和带薪年休假制度。四是严格遵守工作纪律，不迟到早退，上班时间禁止上网聊天、玩游戏、打麻将扑克，局机关所有电脑桌面不得有聊天、游戏等内容。五是严格执行工作日中午禁酒制度。