做销售在于细节

第一篇：做销售在于细节

做销售在于细节

工作中每天都会遇到许许多多的事，我常常告诫自己：工作中没有小事，销售在于细节，要用心做好每一件事。就好比在沙漠里种树的人，从没想到怎样在树下乘凉，只知道每天用心施肥、灌溉，让小树苗茁壮成长。但总有一天，自己会发现小小的绿枝，已经托起自己绿色的梦想。

商场的争斗是残酷的，细节疏忽的破坏力有时是惊人的。几年前，笔者在东芝一家企业工作。在与法国公司进行一次业务谈判时，发现谈判代表是笔者在国外考察时的朋友。谈判进展得非常顺利，法方代表表示看完样品就签约。不料，笔者安排业务员派送样品时出了意外。原来，业务员在交付样品时，放在包里的样品找不到了。情急之下，她将包包里的东西都倒在桌子上，最后在口红、纸巾、钥匙、食品等一堆杂物中找到了样品。没想到，看似胜券在握的百万合同就这样宣告流产。事后，笔者向法方代表询问缘由，法方代表说：“细微之处虽不起眼，但反映了员工的工作态度是否严谨。如果将业务交给这样的公司，我怎么都不会放心。所以，我们与其他公司签订了合同。”员工在细节方面的小小失误，酿成前期所有努力都付之东流的结局，实在是得不偿失。

很多企业在营销出现问题的时候，一遍遍思考营销战略、推广策略哪儿出了毛病，但忽视了对营销细节的认真检核!以前笔者企业推广豆浆机终端演示时,有个帅气的小伙子用他那干脆利落的巧手把牛奶、黄瓜、胡萝卜、黄豆、绿豆、冰糖等物料整齐地摆成一排,再配套上一个豆浆机，显得非常漂亮，在卖场吸引了不少消费者观赏，每一天都能在终端销上百台。那小伙子也每天忙得不易乐乎！可一个月后，笔者到这个小子伙所在商场走访时，这个小伙子一脸的疚相说：“原来每天演示时，消费者都把演示台围了个水泄不通，现在消费者走都不走到我身边来了”！问及原因，原来是小伙子每天忙，有时忘记把隔夜的牛奶倒掉，有时又忘记把过期的蔬菜及时处理，导致演示一段时间后，演示后白色的桌面发霉，夏天天热产生一股怪味。误送消费者一种观念，这豆浆机不易清洗，容易得肠胃病！这种演示的创意推广方式的笔者没想到：“成也送演示，败也送演示。”就是这样一个细节问题，导致推广失败。

在国庆或五一时，笔者企业均会搞一些活动促销方案！而一个营销方案是否能取得预期效果，执行过程中的细节是重中之重。如果从一个营销活动的推行而言，细节的意义更远大于创意，尤其是当一个方案在全国多个区域同时展开时，如果执行不力，细节失控，很可能最终面目全非。而每一个疏忽，都可能对整体的成功形成“一票否决权”。如去年笔者公司豆浆机市场上，提出了终端制胜的口号，对各区域市场下令要强占终端，并对终端的的大小、规模进行了严格的规定。但由于对商品陈列方面的细节要求不够细致科学，并缺乏指导与监督，各区域市场由于难度的问题而在执行中大打折扣，只是草率地按照大小、规模的要求完成任务，而陈列的位置、视线没有考虑消费者的购物路线，日常维护也没有到位，结果导致终端效果与竞争品牌相比大大失分。

在执行环节，不仅要细致到位，而且也要注重执行过程中的创新与突破。这种执行环节的创新虽然与整体营销方案的创新相比比较细微，但细微之处更能显现效果。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往就是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。将小事做好，努力把小事做细，小事成就大事，细节成就完美，销售在于细节。

作者：吕谏

第二篇：执行在于细节

《执行在于细节：高效执行的学问》读后感

有这样一句名言,观念决定思想,思想支配行为,行为决定结果。可见,做一件事要取得好的效果,关键还要落实到行动上。读过《执行在于细节：高效执行的学问》这本书,我对什么是落实、如何促进落实有了进一步的理解和领会。所谓落实,就是在工作中,管理人员切实负起责任，基层员工立足岗位，自觉地将企业所宣讲的、所规定的工作路线、方针政策、战略意图、工作意见及其措施、要求等内容付诸实施，并达到预期的目标。任何一项工作都是抓落实的结果。没有落实，再完善的制度也是一纸空文，再理想的目标也不会实现，再正确的决策也不会发挥其应有的作用。

抓落实是我们党的一贯主张和优良作风。毛泽东同志指出“什么东西只有抓得很紧，毫不放松，才能抓住。抓而不紧，等于不抓”。胡锦涛总书记也曾讲过，不要在层层表态、层层开会、层层造声势上做文章，而要在层层抓落实、层层抓解决问题上下功夫。他号召全党要始终牢记。因此我们做好各项工作都必须在抓落实上下功夫。

近年来，荆门分行认真落实省行年初工作会议精神，突出“稳发展、优结构、提能力”三项工作重点，零售银行、法人银行、三农银行、平安银行、幸福银行建设上取得了较好的成绩，但各项监管检查反映的问题仍较为突出，执行力难以落实,造成的原因为：

一是思想认识不到位。有的干部职工谈论制度斩钉截铁，处理问题蜻蜓点水存在心态浮躁、好大喜功、追名逐利的思想认识误区。凝聚力不强,缺乏良好的团队氛围,对不良倾向麻木不仁、充耳不闻、听之任之。缺乏良好的工作心态,缺乏工作主动性,心存侥幸,得过且过。对公司制定的目标计划不能贯彻落实,当时激动,过后松动,结果没有行动。本位主义盛行,把部门利益凌驾于全行工作之上,做工作以部门利益为中心,办事情以自己喜好为标准。有利的就争,无利的就推,合口味就办,不合口味就拖,缺乏协作配合的团队精神。

二是能力不够强。有的干部职工业务素质不高,专业能力不强,执行的随意性较大,影响了执行的效果。缺乏创新能力,政策理解不全,程序把握不定,标准界定不清,习惯了照章执行、机械执行,使得执行成效与决策初衷相去甚远。

三是风气不够正。有的干部职工喜欢当二传手,对待工作只是上传下达,简单地以会议落实会议,以文件落实文件,自己没有落实的具体措施,缺乏工作上的指导。工作中应付上级、敷衍下级、搪塞基层,做表面文章,搞花拳绣腿,满足于做面上文章,停留于工作的安排部署,以文件落实文件,以会议落实会议,缺少一杆子插到底的精神,忽视了执行的重要性。执行过程中事业心和责任感不强,以权谋私,不依法办事,存在着不执行、虚执行、乱执行的现象,致使一些法令制度、重大决策执行不力、落实不好,工作不具体、责任不明确、任务不落实。

以上问题虽然存在于个别部门和人员之中,但严重制约了全行的执行力,影响了各项工作的贯彻落实。执行决定成败,加强执行力建设,提高企业整体执行力已经刻不容缓。为此,省行要求全员进行网络学习,按照抓重点、治顽疾、重细节、出成效的总体要求,查思想认识,纠正部门利益至上、本位主义严重的问题,查工作作风,纠正作风涣散、纪律松弛的问题,为改变现有状况,必须做到以下几个方面。

一、真抓实干，树立执行意识。作为最基本的行动单元，员工个人的执行力强弱往往对整个组织执行力的提高有着非常重要的影响。抓执行，首先要树立员

工的执行意识。一是树立责任意识。在工作中提倡‚严谨、认真、耐心、细致的工作作风，并在制度建设中予以规范和强化。让每个员工都明确自己的工作职责，熟悉业务流程，知道对什么人负责、对什么事负责、负责到什么程度，做到前后衔接、上下贯通、左右一致。二是树立计划意识。制定合理的计划是提高个人执行能力的有力保障。通过制定明确的近期、中期、远期目标，制定相应合理有效的长短期工作计划，统筹分配工作时间，有效配臵资源，确保工作目标的实现，从而提高个人工作的执行力度。三是树立团队协作意识。提高执行力，不仅需要员工热爱自己的工作，更要搞好协调和配合。要大力提倡相互学习、互相信任以团队为荣的理念。通过充分的协调配合、沟通协作，不断提高执行能力。

二、提高素质，增强执行能力。能力是执行的保障，打造高素质的职工队伍是提升执行力的重要基础。要促使员工牢固树立自觉学习、终身学习的观念，保持学习的压力，激发学习的动力，提高学习的能力。要着眼全局，加大员工教育培训力度，把提高职工素质与企业技术改造、技术攻关、解决生产难题相结合，增强队伍建设的实效性。

三、营造氛围，打造执行文化。要建设积极向上的执行文化，倡导有令必行、有禁必止，使员工养成良好心态，树立高尚的职业道德与水准，形成好的执行环境，推动企业不断从优秀走向卓越。

四、健全机制，确保执行到位。一是由于收入差距过大，员工情绪低落、思想混乱、行为散漫的现象严重，我行必须尽快出台薪资方案，持续、稳定提高员工的收入，使80%以上员工感觉满意；二是企业制定的规章制度和各项纪律是确保广大员工行有约束、动有规则的基本准则。要不断传承创新，对现有的相关制度认真梳理、整合，努力形成一套层次清晰、简洁适用、操作性强、能够得到员

工普遍认同的制度体系。

第三篇：安全在于细节

安全在于细节

在美国，有这样一家企业，每次开会前，主持人必说：“我先向诸位介绍一下安全出口，如果发生火灾„„”，听上去好像有点小题大做，但这也从侧面反应了美国企业严谨的做事风格，以及对安全的重视。在这家企业的《员工守则》里明确规定，上下楼梯必须扶扶手，在办公室不许奔跑，铅笔插在笔筒内笔芯须向下„„就是这些细致入微，甚至有些小题大做的规定成就这个跨国巨头———杜邦的诞生。

在感叹美国人的细微严谨的工作态度之余，我们更应惊叹他们将安全问题提高到如此重要的地位。这不是靠规章制度可以形成的一种态度，而是来自于其内心对生命的尊重，生命的尊重来自于细节和责任。其实安全对于每个人来说，从来就不是小问题，然而大多数人心中也只是存在一个概念，毕竟事故是小概率事件，并不经常发生，但就是这种小小的侥幸心理才纵容了事故的发生。

春节前，我的一位同事在行走中不慎被水管绊倒，住院修养了近三个月才回到工作岗位，到现在还未完全康复。我真正体会到，如果我们在安装水管是不要高出地面，如果我们事前安装了便于行走的通道，如果我们有意识加以相互提醒，如果„„，还会有事故的发生吗？安全意识的淡薄，就在一念之间，就是那么一刹那，就是一种侥幸心理，就是那么一根高出地面的水管，就引发了一起事故，就是那么一次跌倒，就造成那么大的伤害，就给我们的生命安全造成了威胁。事实证明，有许许多多血的教训和重大安全事故告诉我们，一些安全隐患都是由于我们在平常的工作中，思想上安全意识淡薄，忽视了工作细节，造成重大的安全事故的发生。

海恩法则指出：“每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。”事故来源与隐患，隐患未发展成事故只是因为基数还不够大。安全无小事，哪怕是我们在不经意间的一次习惯性违章或心存侥幸的一次盲目蛮干，或对微小事情的怠慢都是日积月累事故的根源，都有可能使公司利益受损，甚至带来终身遗憾。

美国人对安全问题的细微谨慎值得钦佩，毕竟每个人工作都是为了服务自己的生命健康。安全就是企业的生命，安全第一才是企业的根本。我对安全有更深的理解和认识：

安全是一种细微，我们要从身边做起，从点滴做起。再小的细节也不能放过，安全是一种经验，每出一个事故，都能总结教训，日积月累，变成我们的规章制度。用制度保证安全，用经验告诫后人防微杜渐；安全是一种习惯，杜邦公司从8小时以内到8小时以外，安全已经成为员工的一种习惯，深深地渗透到企业文化的深处。你可知道，从抗拒到认可，从困惑到执行，从被动到主动，杜邦公司经历了一个相当长的过程。我们公司同样也是高危企业，更应把安全意识转换成一种工作习惯，并将这一习惯彻底贯彻到企业的每个细节直至产供销的整个过程，将其视为企业生命线中的重要内容。安全就是一切，没有安全我们的生命就没有保障，我们的家庭就没有幸福，我们的企业就没有发展，为了我们的企业，为了我们的家庭，为了我们自己，让我们从细节做起，把安全意识根深蒂固地种在我们心里，植入我们脑中。

第四篇：生产安全在于细节

文章标题：生产安全在于细节

尊敬的各位领导，亲爱的员工朋友们：

大家好！

首先感谢各位领导能给我们创造这样的一个机会直抒胸臆，表达我们对安全的一点微薄之见，从古至今，谁不想幸福安乐，谁不想平安到老？“关注安全，平安是福”是所有人共同的心愿，值此全国“安全生产月”之际，让我们再一次唱响“遵章守法反三违，关

爱生命保安全”的主旋律，平安并幸福着度过每一天。今天，我演讲的题目就是“安全在于细节——平安并幸福着度过每一天”。

有一句话大家都听过，有一句话大家都会说，那就是“高高兴兴上班去，平平安安回家来”。无论是一个企业的发展壮大，还是一个家庭的温馨健全，平安都是构筑企业大厦的基石，是营造家庭温馨的根本。然而，随着一声声振聋发聩的巨大爆炸，随着一团团浓烟的飘升，又有多少个家庭因为亲人的骤逝而痛不欲生？10.27等重大亡人事故的发生，如一道道伤痕刻在我们的心中，脑中，久久，久久，辉之不去，是泪水抹不掉的回忆，是时间冲不去的印记。

2005年3月3日，炼油厂装运车间操作工在进行污油回收作业时，违章作业，发生爆炸着火，酿成两死一伤的重大亡人事故。2005年4月13日，化肥厂钳工冷德纯在尿素车间回装尿液泵401-J时，发生了一起尿液烫人事故。这都是典型的由于作业人员违章作业导致的“三违”责任事故，同时也暴露出在生产过程中存在着“要求不严，落实不到位”的严重问题，尤其是一些习惯性违章行为是事故频繁发生的根本原因。

了解事故经过的人不难发现，3.03事故的发生是因为回收污油时，操作工艺喷溅形式卸油，致使产生大量静电，放电着火爆炸伤人。而4.13事故发生时，当班班长，操作工及钳工都是工龄十几年甚至二十年的老工人了，经验不可谓不丰富，那事故为什么又发生在我们面前了呢？让我们以4.13事故为例来分析一下事故发生的原因：在4.13事故中，首先是泵房操作工排放冲洗泵体及相连管道不够彻底，其次是钳工在处理机泵口环过程中没有做好自身的安全防护，再次是在检修过程中，钳工是单独作业，没有人在场监护，致使事故发生时应急措施不当，烫伤面积增大。难道这些我们都不能防范吗？当然不是！假如当时我们能够更关注细节，处处做到，事事做好，每一个环节都能够解决好，事故也不会发生。那么究竟什么才是导致事故发生的最终的罪魁祸首呢？究其根本是长期以来的“习惯性违章”行为，忽略工作中的细节，不按规定穿戴劳动防护用具，不按规章制度监护作业，伤人伤己，也又一次为我们敲响了安全警钟，敲醒了我们麻痹已久的神经。

而这也让我们联想到在日常的工作中也存在着很多习惯性违章，如班前岗位预检时经常不戴安全帽就进装置，夜间巡检挂牌时也常常不随身携带手电筒等等，这无疑会将我们自身暴露于这个高温高压、有毒有害、易燃易爆的危险环境之中；而失去安全防护的我们的生命脆弱的一如秋风中瑟瑟发抖的黄叶，不堪一击。安全做不得表面功夫，更要不得表面功夫，我们要从细节入手，不放过任何一丝安全隐患，拒绝一切违章作业，因为敷衍塞责的背后是我们正在受到威胁的宝贵生命。只有用安全意识武装自己的头脑，才不会因为思想上的麻痹而造成终生的遗憾。一时的放松，一时的偷懒，换来的可能是“祸从天降”，悔不当初。

既然昨日的伤痕还隐隐作痛，那我们就要牢记这血的教训，“强三基，反三违，除隐患，保安全”，时时刻刻将安全工作摆在一切工作的首位，因为只有在保障自身安全的前提下，才能更加专注的投入到工作中去。因此，也只有杜绝三违行为，整改工作中的习惯性违章行为，关注细节，追求完美，才能更好的保护自己远离“三不伤害”，即不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。

六月的天空蔚蓝清澈，六月的鲜花娇艳芬芳，六月的儿童活泼可爱，值此全国安全生产月之际，我们更要加强自身的安全意识，细节入手保平安。亲爱的朋友们，如果你还留恋天空的蔚蓝，如果你还眷恋鲜花的娇艳，如果你还想与家人子女共叙天伦，幸福到老，请牢记：安全在于细节，不要让不安的阴霾遮住我们头顶的阳光，让我们时时刻刻关注细节，把握细节，平安着，幸福着，度过生命中的每一天！

最后祝所有奋战在石油干线上的兄弟姐妹们快乐永远，幸福安康！

谢谢大家！

《生产安全在于细节》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读生产安全在于细节。

第五篇：销售在于爱心

销售高级技巧-感恩于爱心

首先介绍下，我现在是温州一鸣食品公司的销售主管，我谈下我第一次做销售的经历与感想。现在回味起来那时候的确吃了不少苦。因为我们公司要求每人每周至少要写一篇分享，所以我就把以前的经历给写上去。

每周写一篇分享。好像成了一种习惯，可是本周我已经写了一篇，我实在想不出来写什么好，我就写下我第一次做业务，第一次签单的故事。

在07年3月份我经同学介绍应聘到浙江..经贸有限公司做中央空调销售员，我还记得那公司的地址是车站大厦金宇商厦。这个公司是温州除了银河经贸公司第二大的中央空调代理商，他经营多种品牌的空调，最贵的就是日本的大金空调。

那时候我从来没有做过业务，而一去就是很深的头发，我的直接领导是经理升为副总的张某某，我们一直叫他张经理。看我头发很深，叫我立即去剪掉，业务包的拉链总是开的，叫我以后要注意形象问题。平常就是他教我们空调知识，就这样过了半个月，那现在就是该我们出去跑业务的时候了，一直跑了几天，一点成效都没有，而且方案，资料什么都没有提供给领导。我们领导都找我谈话了。我急了，就在一次去那个什么花苑那边，现在不记得那花苑的名字，只记得是瓯海市场那边。在那边很多新盖的大厦，而中央空调家用型的一般很多新买楼的客户会买的，我就这样进去了，进去的时候，看到很多业务员在围住一个业主我从来也没有跑过，看那些业务员在业主那边侃侃而谈，我就怕了，怕自己肯定谈不下来，连名片都没有给，就回来了，然后回来晚上就骂自己怎么这点用都没有啊，而做业务一直是我自己选择，我不做业务我还能做什么，我一没技术二没经验，怎么办啊，而那段时间身上的钱花的差不多了，打电话给爸爸，寄点钱过来用，谁知道爸爸说你现在走入社会了，要自己学会自立自强，还管我要钱，你多大了，上海一位亿万富翁，他给20元钱让他16岁的儿子去街上讨30饭，让他学会生存。你都20岁的人了，我没有想到爸爸会说这样的话，我说算了，以后再也不借了，然后我又像姐姐和哥哥借钱，谁知道全部都是推脱，在去像同学借钱，同学答应了，可是一直没打到我卡上，那时候我连借钱的勇气都没有了，我当时很恨我家里人，他们又不是没有钱，我爸爸在安徽做木材生意，我哥哥在温州开服装加工厂，我姐姐在福建做生意。我那时候死的心都有，我那段时间经常感叹，为什么世界上的人情味这么淡啊。可是我做业务员的梦想一直没有磨灭，于是在那段时间我不坐车，走路过去跑业务，就一直去那个我还没发名片的客户那里，第二次发了名片就被拒绝了，第三次再去的时候，又遭到拒绝，而业主已经在看别的公司的方案，第四次，第五次，一直到第10次遭到拒绝，我那时候就想我肯定不适合做业务，而我当时的处境是非常的无助与孤独，我在想该考虑转行了，但不知道为什么我心就是不想死，我从高中就看业务员的书，我一直爱做业务这一行，而对我来说，做业务是发展最快的一行，做业务是前途最广的一行。我真的不想放弃，就去第11次的时候，我碰到了一个老人，她在楼梯上摔到了，我连忙把她扶起来，好像摔的有点重，我问她住在哪里，她说她住在12楼，我心里想12楼不是我的客户家里嘛?就这样犹豫了一下，我说我送你上楼，老人家说，小伙子真是个好人，以后肯定有出息。我听了非常的欣慰，我就跟她说了我这段时间的事情，我说自己真的没有用，进公司一单都没开，还有出息啊。老人家说慢慢来，就这样说着说着，到了12楼。令我感到很惊讶，那个客户就在她家里，业主把她叫奶奶，最后她奶奶好像跟他说了什么，倒了一杯茶给我喝。我问他空调什么时候开始装啊，他说你明天把你们公司的方案拿过来看看，我很意外，到下次来的时候，我跟他顺利的签单了。就是那第一笔大金牌的中央空调，最后去收款的时候，那客户跟我说如果不是我奶奶，我是绝对不会跟你签单。你看看你穿的什么衣服，像小孩子一样，你看看你背的什么包，拉链都不扣，一看就不成熟，不稳重以后注意一点。

如果说这笔单签下来的时候，我到现在认为就是感恩与爱心，在当时没有销售技巧，还有很多的竞争对手，也不会说话，穿着不成熟不体面。那么没有这么多的专业签下来的单，感恩与爱心那肯定是销售的高级技巧！在以后的日子里我都一直去真诚的去对待每一个客户，因为我坚信感恩与爱心是销售的高级技巧，这也是做人必须有的。

那年回家的时候，我爸爸说这都是他的主意，不要去怪你姐姐和哥哥，你小时候没吃过什么苦！要去社会上锤炼，我当时就哭了……

或许是这样给我现在的路积累了很多的丰富的销售经验。因为我们每周要写分享，我以后还有很多的分享发到栏里来与大家一起互动，因为爱喝智慧是越分享越多的。各位精英我相信你们也有同样的经历吧……