第一篇：营销中心2011年年度工作总结报告(周波涛)
年年度工作总结
报告
（适用于营销中心其他基层员工）
报 告 人 姓 名：周 波 涛所在单位： 南充销售大区职务：销售代表报告年度：2011年2011
营销中心总经理寄语
我们在一起
2007年，我们乘势而上，努力挑战销售单价第一的目标
2008年，我们抗震除冰，用激情与奋斗落实基础
2009年，我们跨步飞跃，树立了行业和市场的标杆
2010年，我们昂首向前，实现了企业价值和员工价值的飞跃
2011年，我们志存高远，扛住了山尖的目标
面对荣誉，我们共同书写
面对未来，我们一起憧憬
与成功会面，是我们价值的体现
与失败擦肩，是我们能力的必然
2012年，据说环境要变，但我们一起践行精彩的目标不变
——刁力2011年11月
第一部分年度工作总结
一、结合岗位职责，简述2011年开展的主要工作：
2011年本人主要负责南部县城区终端和上五区农村市场.主要工作有:
1.城区终端:现饮与非现饮拓展,缩短渠道层级,在城区实现全面直销模式.非现饮市场在开盖活动支撑的情况下,继续保持较高的覆盖率.现饮市场拓展虽困难重重,仍取得了一定的进展,在稳守已控终端情况下,抢夺了几个生意最好、最有影响力终端，同时在今年的夜啤酒的抢夺中，我司夜啤酒占有80%的场所，也打造了蓝剑528夜啤酒演艺广场，对竞品形成了有力的打击。2011年全年城区销量约800KL，在恶劣的竞争态势下，城区较同期有所上升，中高档产品销量稳中有升。
2.农村市场:加强二批渠道管控,拓展专销二批.维护稳定和价格体系，保证经销商合理的利润空间。加强物流管理，严格按照中心统一的物流管理要求监管物流,减少窜货事件。
3．渠道改造：针对南部县进行了大刀阔斧的渠道改造工作。城区一级商由5户增到8户，新拓展城区一批商3户。引进区乡商户进城实行点对点的拓展现饮终端。
二、简述2011年工作中最出色的三项工作及总结其经验：
1．南部县滨江路，大型终端林立，我司产品弱势，在进店方面十分困难，与经销商杨斌反复沟通后，尝试利用工商所某领导关系进店，并给予公关费用。一举打开局面，抢夺下南部最好的麻辣空间与水香鱼庄两家优级终端，对竞品形成了有力的打击。同时利用新商户的社会关系，在滨江路抢夺竞品终端，这样在滨江路我司已拥有7家大型终端，总结：终端抢夺方面，在针大大型优级终端的抢夺方面，不拘泥形式，充分利用各种社会关系，花小钱力大事。多发展渠道，利用其关系抢夺竞品终端。
2.在流通方面,利用专销拓展的方式,与经销商一起推进拓展, 对竞品起到了一定的屏蔽作用.总结:在竞品占优的情况下,利用买断终端,让竞品从视线中消失,从而减少了消费者与竞品接触的次数.3．渠道改造。为充分适应市场竞争需要，进一步对南部县城区进行渠道改造，通过做大量工作，选择优级经销商、策反竞品经商，进一巩固城区市场渠道改造，实现了全面的渠道扁平化，为明年城区市场打下了坚实的渠道基础。
总结：引导商户走向正确的发展道路，正确的盈利模式。顺利的平衡各方利益，完成渠道改造。
三、简述2011年工作中最不理想的三项工作及其原因：
1．蓝标雪花518价格维护不到位，经销商利润极低，产品销量受到严重影响。此产品老化，未能及时替换。在利润极低的情况下，未能采取有效措施恢复价格体系。
2．城区终端专销程度不高。燕京啤酒消费者自点率高，导致我司城区中高档终端做不到产品专场，只能做促销专场。针对此状况始终未拿出有效办法控制。
3.在非现饮的拓展方面还没有达到预想的目标,方法不到位,没有充分了解终端老板的心理.总结:做事认真但思维还欠缜密；干劲足,但创新意识还较少。
四、对单位内部的分工与管理，在团队建设方面有何建议？
无
五、请简述你对自己职业生涯的规划与期望，希望公司提供的培训机会：
希望公司能提供更多专业培训机会，提高自身业务能力，以适应市场需要和更多的挑战。多与其他市场进行沟通学习,了解不同市场的应对方法.六、其它
第二部分次年工作计划
一、请简述2012年工作计划及具体工作措施：
为完成大区下达2012任务、各项工作指标。准备在以下几个方面提高工作质量：
1．有计划有目地进行专销终端拓展，与经销商商一起对有质量的终端进行拓展,在量上屏蔽对手。
2．农村市场发展核心专销客户，针对核心客户，利用合理价格体系设置，反利手段，提高专销客积极性，建设农村市场渠道壁垒。
3．协助新商户开始各项工作开展，让其跟着公司的指导思想走,竟快适应公司的摔摔操着方式。
4．修复产品价格。修复老产品价格体系，为新产品上市取得空间,提高新产品的覆盖和销量.5．认真执行落实中心、大区下达的各项工作。
6.提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。
二、对公司的管理有何建议
1．减少各种日常报表和专项报表。
2．简化流程，灵活应对市场需求。
3．改变工资考核办法，针对南充销售大区这种弱势市场，提出更合理的工资考核办法，提高员工积极性。
4.公司应该对市场进行实地考查，做出更合理的方案应对南充大区的弱势市场.三、其他：
特此报告！
汇 报 人：周波涛
所在单位： 南充销售大区职务：销售代表汇报日期：2011年12月6日
第二篇：营销中心2011年工作总结报告(周波涛)
年工作总结报告
（适用于营销中心其他基层员工）
报 告 人 姓 名： 周 波 涛 所 在 单 位： 南充销售大区 职 务： 销售代表 报 告 年 度： 2011年
2011
营销中心总经理寄语
我们在一起
2007年，我们乘势而上，努力挑战销售单价第一的目标 2008年，我们抗震除冰，用激情与奋斗落实基础 2009年，我们跨步飞跃，树立了行业和市场的标杆
2010年，我们昂首向前，实现了企业价值和员工价值的飞跃 2011年，我们志存高远，扛住了山尖的目标 面对荣誉，我们共同书写 面对未来，我们一起憧憬 与成功会面，是我们价值的体现 与失败擦肩，是我们能力的必然
2012年，据说环境要变，但我们一起践行精彩的目标不变
——刁力 2011年11月
第一部分 工作总结
一、结合岗位职责，简述2011年开展的主要工作：
2011年本人主要负责南部县城区终端和上五区农村市场.主要工作有: 1.城区终端:现饮与非现饮拓展,缩短渠道层级,在城区实现全面直销模式.非现饮市场在开盖活动支撑的情况下,继续保持较高的覆盖率.现饮市场拓展虽困难重重,仍取得了一定的进展,在稳守已控终端情况下,抢夺了几个生意最好、最有影响力终端，同时在今年的夜啤酒的抢夺中，我司夜啤酒占有80%的场所，也打造了蓝剑528夜啤酒演艺广场，对竞品形成了有力的打击。2011年全年城区销量约800KL，在恶劣的竞争态势下，城区较同期有所上升，中高档产品销量稳中有升。
2.农村市场:加强二批渠道管控,拓展专销二批.维护稳定和价格体系，保证经销商合理的利润空间。加强物流管理，严格按照中心统一的物流管理要求监管物流,减少窜货事件。
3．渠道改造：针对南部县进行了大刀阔斧的渠道改造工作。城区一级商由5户增到8户，新拓展城区一批商3户。引进区乡商户进城实行点对点的拓展现饮终端。
二、简述2011年工作中最出色的三项工作及总结其经验：
1．南部县滨江路，大型终端林立，我司产品弱势，在进店方面十分困难，与经销商杨斌反复沟通后，尝试利用工商所某领导关系进店，并给予公关费用。一举打开局面，抢夺下南部最好的麻辣空间与水香鱼庄两家优级终端，对竞品形成了有力的打击。同时利用新商户的社会关系，在滨江路抢夺竞品终端，这样在滨江路我司已拥有7家大型终端，总结：终端抢夺方面，在针大大型优级终端的抢夺方面，不拘泥形式，充分利用各种社会关系，花小钱力大事。多发展渠道，利用其关系抢夺竞品终端。
2.在流通方面,利用专销拓展的方式,与经销商一起推进拓展, 对竞品起到了一定的屏蔽作用.总结:在竞品占优的情况下,利用买断终端,让竞品从视线中消失,从而减少了消费者与竞品接触的次数.3．渠道改造。为充分适应市场竞争需要，进一步对南部县城区进行渠道改造，通过做大量工作，选择优级经销商、策反竞品经商，进一巩固城区市场渠道改造，实现了全面的渠道扁平化，为明年城区市场打下了坚实的渠道基础。
总结：引导商户走向正确的发展道路，正确的盈利模式。顺利的平衡各方利益，完成渠道改造。
三、简述2011年工作中最不理想的三项工作及其原因：
1．蓝标雪花518价格维护不到位，经销商利润极低，产品销量受到严重影响。此产品老化，未能及时替换。在利润极低的情况下，未能采取有效措施恢复价格体系。
2．城区终端专销程度不高。燕京啤酒消费者自点率高，导致我司城区中高档终端做不到产品专场，只能做促销专场。针对此状况始终未拿出有效办法控制。
3.在非现饮的拓展方面还没有达到预想的目标,方法不到位,没有充分了解终端老板的心理.总结:做事认真但思维还欠缜密；干劲足,但创新意识还较少。
四、对单位内部的分工与管理，在团队建设方面有何建议？ 无
五、请简述你对自己职业生涯的规划与期望，希望公司提供的培训机会：
希望公司能提供更多专业培训机会，提高自身业务能力，以适应市场需要和更多的挑战。多与其他市场进行沟通学习,了解不同市场的应对方法.六、其它
第二部分 次年工作计划
一、请简述2012年工作计划及具体工作措施：
为完成大区下达2012任务、各项工作指标。准备在以下几个方面提高工作质量： 1．有计划有目地进行专销终端拓展，与经销商商一起对有质量的终端进行拓展,在量上屏蔽对手。
2．农村市场发展核心专销客户，针对核心客户，利用合理价格体系设置，反利手段，提高专销客积极性，建设农村市场渠道壁垒。
3．协助新商户开始各项工作开展，让其跟着公司的指导思想走,竟快适应公司的摔摔操着方式。
4．修复产品价格。修复老产品价格体系，为新产品上市取得空间,提高新产品的覆盖和销量.5．认真执行落实中心、大区下达的各项工作。6.提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。
二、对公司的管理有何建议
1．减少各种日常报表和专项报表。2．简化流程，灵活应对市场需求。
3．改变工资考核办法，针对南充销售大区这种弱势市场，提出更合理的工资考核办法，提高员工积极性。
4.公司应该对市场进行实地考查，做出更合理的方案应对南充大区的弱势市场.三、其他：
特此报告！
汇 报 人： 周波涛
所在单位： 南充销售大区 职 务： 销售代表
汇报日期： 2011年12月6日
第三篇：会计核算中心工作总结报告
今年，在各分局、各科室的支持配合下，通过会计核算中心全体同志的共同努力，加强了核算中心内部管理，完善了集中核算业务规程，强化了财务审核和监督，较好的完成了各项工作，实现了预期目标。
一、健全和发挥会计核算中心职能，不断完善会计集中核算工作
按照2.0网络版财务软件的要求，年初我们将系统财务与机关财务合并为一个帐套进行核算，调整整合财务人员,完善了机构设置，合理配备了财务人员，集中办理收支结算。按照州局财务科制定的量化考核评比标准及县局执法责任制的要求，准确、及时报送各项财务报表及临时性报表，为领导掌握资金运行状况提供高质量的服务。努力增强服务意识，不断提高服务水平。一方面我们尽职尽责，热情服务，减少环节，努力提高办事效率;另一方面，我们努力搞好中心内部的廉洁自律，尽心尽力管好单位的资金。
通过集中核算提高了工作效率，节约了工作成本，规范了会计核算，遏制了单位大手大脚、铺张浪费等现象，有利的促入党风廉政建设。我们根据工作实际在原先的基础上完善了操作性极强的业务流程及报帐凭证，如费用报销单、报帐单、派车单、因公出差审批单、派餐单，这些凭证从格式设计到使用中的填写要求，形成了一套内部的业务规范。再次，通过参与州局抽调的内部审计，借鉴各兄弟县市的先进管理理念，进一步规范了财务管理。通过与办公室及其他科室对制度的学习讨论，发现在制度执行过程中、在具体业务执行过程中仍存在一些问题，对这些问题进一步修订完善逐一解决，进一步提高了工作质量和核算中心人员业务素质。
二、加强财务审核监督，规范财务收支管理，加大政府采购力度
在会计集中支付工作中我们坚持原则性和灵活性相结合，实现了从宽到严的突破，继续把好财务审核关，坚持原则，敢于监督，从源头上防止腐败。我们的核算与监督，在一定程度上进行事前、事中、事后监督。每笔重大的财务开支，从事前的资金申报、事中的资金使用状况以及事后的财务报帐，都置于我们会计核算中心的监督中，大大地减少了资金的浪费和不合理的开支，从源头上预防了腐败，把违规违纪行为消灭在萌芽状态。
在对收入支出的管理上，实行双向监管，分管机关的局长管支出，收入由另外一副局长管理。所有开支都是集体研究决定。严格按预算细化收支。对取得的合法收入及时入帐，并实行票款分离，双人操作，体现了监督管理的严肃性。对所有单笔超过500元的支出由稽核人员先审核，然后到监察室审核盖章后报分管领导签批方可报销。按季对各项财务收支状况以公告栏的形式进行公示，随时接受大家的监督。通过不断加强财务监督，完善各项财务管理工作，进一步规范了财务支出管理。
三、通过自查清理,进一步完善“三代”手续费的管理
三月份，对我局的“三代”手续费进行了一次全面彻底的自查清理,从收入到支付,制定了“三代”手续费申请单和“三代”手续费领款单，并按照计统提供的代征税款明细清单和规定的比例，在各项手续真实、完整的情况下对上一的三代手续费进行了全部支付。针对清理后存在的问题我们及时进行了整改，并在今后的“三代”手续费管理中逐步完善，及时兑现。
第四篇：会计核算中心工作总结报告
今年，在各分局、各科室的支持配合下，通过会计核算中心全体同志的共同努力，加强了核算中心内部管理，完善了集中核算业务规程，强化了财务审核和监督，较好的完成了各项工作，实现了预期目标。
一、健全和发挥会计核算中心职能，不断完善会计集中核算工作
按照2.0网络版财务软件的要求，年初我们将系统财务与机关财务合并为一个帐套进行核算，调整整合财务人员,完善了机构设置，合理配备了财务人员，集中办理收支结算。按照州局财务科制定的量化考核评比标准及县局执法责任制的要求，准确、及时报送各项财务报表及临时性报表，为领导掌握资金运行状况提供高质量的服务。努力增强服务意识，不断提高服务水平。一方面我们尽职尽责，热情服务，减少环节，努力提高办事效率;另一方面，我们努力搞好中心内部的廉洁自律，尽心尽力管好单位的资金。
通过集中核算提高了工作效率，节约了工作成本，规范了会计核算，遏制了单位大手大脚、铺张浪费等现象，有利的促入党风廉政建设。我们根据工作实际在原先的基础上完善了操作性极强的业务流程及报帐凭证，如费用报销单、报帐单、派车单、因公出差审批单、派餐单，这些凭证从格式设计到使用中的填写要求，形成了一套内部的业务规范。再次，通过参与州局抽调的内部审计，借鉴各兄弟县市的先进管理理念，进一步规范了财务管理。通过与办公室及其他科室对制度的学习讨论，发现在制度执行过程中、在具体业务执行过程中仍存在一些问题，对这些问题进一步修订完善逐一解决，进一步提高了工作质量和核算中心人员业务素质。
二、加强财务审核监督，规范财务收支管理，加大政府采购力度
在会计集中支付工作中我们坚持原则性和灵活性相结合，实现了从宽到严的突破，继续把好财务审核关，坚持原则，敢于监督，从源头上防止腐败。我们的核算与监督，在一定程度上进行事前、事中、事后监督。每笔重大的财务开支，从事前的资金申报、事中的资金使用状况以及事后的财务报帐，都置于我们会计核算中心的监督中，大大地减少了资金的浪费和不合理的开支，从源头上预防了腐败，把违规违纪行为消灭在萌芽状态。
在对收入支出的管理上，实行双向监管，分管机关的局长管支出，收入由另外一副局长管理。所有开支都是集体研究决定。严格按预算细化收支。对取得的合法收入及时入帐，并实行票款分离，双人操作，体现了监督管理的严肃性。对所有单笔超过500元的支出由稽核人员先审核，然后到监察室审核盖章后报分管领导签批方可报销。按季对各项财务收支状况以公告栏的形式进行公示，随时接受大家的监督。通过不断加强财务监督，完善各项财务管理工作，进一步规范了财务支出管理。
三、通过自查清理,进一步完善“三代”手续费的管理
三月份，对我局的“三代”手续费进行了一次全面彻底的自查清理,从收入到支付,制定了“三代”手续费申请单和“三代”手续费领款单，并按照计统提供的代征税款明细清单和规定的比例，在各项手续真实、完整的情况下对上一的三代手续费进行了全部支付。针对清理后存在的问题我们及时进行了整改，并在今后的“三代”手续费管理中逐步完善，及时兑现。
第五篇：服务中心工作总结报告
10年在老板的关心和集团公司领导的大力支持下，骏马“蓝色快车”经历了最初的成长磨合期，克服了其中种种困难，逐渐丰富其腾飞的双翼。09年根据集团策划书、责任书以及服务运行体系的要求，“蓝色快车”以基地服务中心为枢纽，辐射东北、新疆、华北、华东、西北、西南六个服务部，并通过服务指令的执行及用户投诉的受理，开展售后服务工作。“蓝色快车”将以服务北京会议老板所要求以及神风战役会议精神为运行轨道，在集团的引领下有条不紊的前进着，现将09年1、2月份服务工作动态，作如下汇报。
一、服务组织机构运行
服务公司现有人员29人，服务车辆9台。其中服务总部4人，华东服务6人、服务车辆2台，新疆服务5人、服务车辆3台，东北服务9人，服务车辆2台，华北服务2人、服务车辆1台。西北服务2人，西南服务1人。服务公司于1月北京会议集中认真学习了2010年集团制造、服务运行体系，并于2月份组织各分部服务人员学习服务体系并按照体系要求，签订售后服务责任书，区域服务保证书，各服务分部现仪器、工具配备齐全，并由专人负责。服务总部计划从3月份开始以华北大港为首站，展开各区域用户及服务人员集中培训。
二、服务管理制度执行
09年集团服务运行体系出台十项服务特别管理制度，从服务人员资格、服务安全、绩效考核等各方面对服务工作开展管理考核。09年服务中心严格按照服务特别管理制度对各服务分部日常工作进行考核管理，2月份服务中心对所有技术服务人员按照集团要求进行岗位考核评估，评定高级工2人，中级工13人，初级工1人。产品接收、验收、调试、应急服务、巡检等服务工作，各服务分部经理按照相应管理制度以及安全管理制度严格管理、以日报形式上报服务中服务中心严格按照绩效考核给予评定加分，以服务日报形式上报集团。激发服务人员工作热情并从中发现问题更好的促进服务体系的运行。服务公司1、2月考核动态见下表。服务中心1、2月累计上交日报59份，周报9份，月报2份。
序内 容台数接收验收调试应急组装维服合计011、2月积分2677503006502850904220886002累计积分2677503006502850904220886003内 容台数东北新疆华东华北西北西南合计04累计积分267239014503040930880170886005排 名――231456――三、服务成本与配件管理
2010年服务成本月度定额10万元，其中材料与工程安装费4万元，车辆费2.4万元，差旅费1.3万元，通讯费0.6万元、业务费0.5万元、办公费0.2万元、其他费用1万元。服务中心每月严格落实服务成本使用、严格控制服务运行成本。截止到09年2月20日服务成本统计：车辆费用：29836元、差旅费用：17443元、通讯费用：9717元、业务费用：6660元、办公费用1789.5元、其他费用：2488.5元。合计服务费用：94445元
09年服务公司配件管理按照集团规定从配件申报、更换、使用及确认严格把关。出现质保期内配件损坏，尽量为用户维修或与厂家联系更换减少配件更换数量。截止到09年02月27日，服务中心接受处理配件申请单30份，质保期内配件更换41件、其中东北区域10件、华北区域3件、华东区域20件、西北区域7件、西南区域1件，累计成本金额约为：13280.6元。质保期外配件合计38件累计成本金额约为：10185元。
四、服务产值
东北服务部09年1月与大庆采气分公司继续签订维保合同，合同金额36.5万，合同期限为1年。另外，华东服务区域09年1、2月份上交服务中心保期外配件更换协议5 份，目前正在供应部结合制定配件收款价位，预计每半年结款1次。
五、服务工作总结
09年初始服务公司的工作以工作令的落实为核心，核查2010年全部销售的履行动态。2010年销售合同总数147个，已挂合同108个，不挂帐3个，未挂帐36个，截止到2月27日，产品已出厂合同137个，未出厂合同10个。制造公司出厂设备19台，服务公司到货验收19台。其中辽河油田2台600j、延长管道公司2台1.4t锅炉出厂缺少检验报告等相关资料，已提交管理部与质检部门处理。
截止到2010年2月27日，服务指令267 项，执行率100％。这其中包括接收各区域与用户服务申请单共计37份，下达服务执行单（代回执）37份，接收回执30份。各服务分部按照服务公司管理制度以及安全管理制度、开展产品接收、验收、调试、应急服务、产品组装、产品维修等服务工作，做到工作完成，服务报告认证填写，及时回传服务中心，1、2月份服务公司回收服务报告累计267份，顾客满意度调查表14份。为公司掌握产品质量、服务质量提供了基础。
09年1、2月份服务公司主要应急维修工作如下，新疆区域：吐哈油田三唐湖采油厂分离器处理不合格调试，塔里木油田牙哈装车北站2300kw加热炉渗漏事故处理，目前仍在处理中。东北区域：吉林扶余采油厂3000j,盘管清洗完成，以及采气分公司维保合同的履行。华东区域：中原油田采五庆祖中转站盘管渗漏指导维修完成、采油一厂文一联1600j故障处理。华北区域：北京奥体中心能源处gl07-01锅炉，烟道固定故障排除。
截止到2月27日各服务部服务动态详见下表：
序
内容 区域
新疆东北华东华北西北西南合
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