第一篇：管理学基础多选
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12.计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（A外部环境分析B内部因素分析C自身能力分析D对手能力分析）
13公司在是否进入某一产业作决策时，需要考虑的问题有（B该产业是否具有吸引力C该产业是否拥有优势资源D该产业的盈利能力）
13.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（A生产系统B产品的核心技术C顾客基础D销售渠道）等方面，有一定的关联性
14.归因理论认为，人们把自已的成功和失败主要归结为四个方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分（A内部原因和外部原因B稳定性C可控性）15.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B放心大胆的任用下属，以增强其责任感C采用措施以确保下属能够看到自已为工作和组织所作的贡献）
16.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（A调动组织内部成员的工作积极性B吸引外部人才C保证选聘工作的准确性D被聘者可以迅速的展开工作）
17.管理冲突一般包括（A诊断冲突B分析冲突D干预冲突）18.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（A刚性预算和弹性预算C收入预算和支出预算D总预算和部门预算）
1.按预测属性不同，可将预测分为（C定性预测D定量预测）2.按照预测应用的范围不同，可将预测分为（A宏观经济预测B部门经济预测C地区经济预测D企业经济预测）
3.按照决策的重要程度不同，可将其分为（B业务性决策C战略性决策D战术性决策）
4.按照决策所给出的条件不同，可将其分为（A确定型决策C风险型决策D不确定型决策）
5.按照沟通方式不同，沟通可划分为（B口头沟通和书面沟通C非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型
6.按照组织系统划分，沟通方式分为（C正式沟通D非正式沟通）7.按照控制对象的范围，可以将控制分为（A全面控制B局部控制）等类型
1.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是（A成本领先战略C差异化战略D集中化战略）
1.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（B有知识的人C有能力的人D对组织忠诚的人）
2.成本控制的过程包括（A制定控制标准，确定目标成本B根据各种数据记录、统计资料进行成本核算C进行成本差异分析D及时采取措施，降低成本）
3.财务控制包括（B损益控制C流动性控制D运营能力控制）
1.合理的进行人员配备工作必须遵循（A因事择人B人事动态平衡C量才使用D程序化、规范化）
1.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（A按任务和目标需要设立岗位B定期更换管理人员C实行职工一专多能D多种用工制度）2.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（A有利于激发和调动员工的积极性B有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来C有助于增强组织的凝聚力D有助于促进组织内部各组成部分的协调统一）
1.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（Ａ技术环境Ｂ政治法律环境Ｃ经济环境Ｄ社会文化环境）
2.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法，主要的定性决策方法有（A德尔菲法A头脑风暴法D哥顿法）
3.德尔菲是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（C函询D反馈）
4.对管理人员的贡献考评包括（C达标绩效评价D管理绩效评价）5.当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（B积极进取的措施C消极防范的措施）6.单位产品的总成本一般由两个部分构成（B固定成本D可变成本）
1.克服沟通障碍的组织行为有（A营造一种坦诚和信任的组织气氛B全方位地开发并使用正式渠道C鼓励使用多元沟通渠道）
2.控制的作用有（A完成计划任务的有力保证B实现组织目标的有力保证C组织创新的推动力D及时解决问提高组织效率的重要手段）
3.控制体系是指由（A控制主体B控制客体C控制信息D控制措施）组成的具有自身目标和功能的管理系统
4.控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（A改进工作方法B改进组织工作和领导工作C调整或修正原有计划D调整或修正原有标准）
1.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（A关怀维度B定规维度）
1.管理作为一种殊的实践活动,具有其独的性质,比如(A.管理具有二重性 B.管理具有科学性 C.管理具有艺术性)
2.根据管理的二重性原则,管理具有同(A.生产力 C.社会化大生产)相联系的自然属性
3.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可描述为（A.他们所履行的管理职能是相同的 B。高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 D。基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多）
4.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（Ｂ技术技能Ｃ人际技能Ｄ概念技能）5.古典管理理论的代表人物主要有（Ｂ弗雷德里克·泰罗Ｃ亨利·法约尔Ｄ马列克斯·韦伯）
6.管理者之所以要编制计划，是因为（Ｂ计划是一种协调过程Ｃ通过计划可以促使管理者展望未来Ｄ计划为控制提供了标准和依据）7.根据应用的广度不同可以将计划分为（A战略计划B作业计划）8.规划是指组织为实现它的（B目标C策略D政策）等而制订的综合性计划
9.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（Ａ制订计划Ｃ执行计划Ｄ检查计划执行情况）
10.计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（Ａ计划和控制工作是不可分的Ｂ计划的确定总是在其它管理职能之前Ｄ计划工作始贯穿于组织、人事等工作中）
11.计划按照期所涉及时间跨度的不同可以分为（A长期计划B中期计划C短期计划）
1.领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（A思想型管理者C组织型管理者）
2.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（A 情感能力B行为能力C意志能力D认知能力）
3.领导者在协调人际关系的时候需要借助一点处事技巧，比如（A转移法B不为法C换位法D糊涂法）
4.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（A法定权力B奖励权力D处罚权利）
5.领导活动是一个包括多种因素的活动过程，这些因素有（A领导者B作用对象C被领导者D客观环境）6.零基预算的程序包括（A建立预算目标体系B逐项审查预算C编制预算D排定各项目，各部门的优先顺序）
1.明茨伯格通过研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（A人际关系角色C信息角色D决策角色）
2.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（Ａ人是“社会人”而不是“经济人”Ｂ企业中存在着非正式组织Ｃ生产效率主要取决于工人的士气）3.马克斯·韦伯提出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括（Ａ传统的权力Ｂ理性－合法的权力Ｄ超凡的权力）
4.目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是（A现实性原则B定量化原则C权变原则D协调性原则）
5.目标确立的过程中应该（A尽可能量化企业目标B把目标控制在五个以内D期限适中）
6.目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如（A目标制定较为困难B目标制定与分解费时费力C要突出重点目标D目标分解后要进行严格的审批）
目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（A自我评定B领导审评D群众评议）
7.密集型发展战略的优点表现在（A经营目标集中B管理简单方便C能够取得规模经济效益）
8.目标途径理论提出影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是包括（A控制点C经验D知觉能力）9.美国管理学家菲德勒认为，（B职位权力C任务结构D上下级关系）是决定领导有效性的主要环境因素 10.麦克利兰的成就就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足后，不有对（B权力C社交D成就）等的需要
1.下列各选项中，（Ａ企业家角色Ｂ干扰应对者角色Ｃ资源分配者角色Ｄ谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色 2.新希望集团才生产饲料起家，后来又进行了房地产、旅游等行业，这种发展战略属于（C无关联多元化D复合多元化）
3.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂型、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为（A机械式组织B有机式组织）
4.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（A组织的部门机构B职责的规定D职位的安排），要随环境的变化而变动
5.需要层次理论中，下列属于安全需要的有（B生活要得到基本保障C避免人身伤害，失业保障D年老时有所依靠）
6.信息沟通一般包括下列环节（A信息源发出经过编码的信息B通过一定媒介传递信息C接受者接受信息并解码D信息反馈）
7.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（A地位差异B目标差异C缺乏正式沟通渠道D协调不够）
8.下列选项中（A销售额C成本总额D工资总额）属于没有确定的物质单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型
1.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由（Ａ精神文化Ｃ制度文化Ｄ物质文化）三个部分组成 2.确定组织的宗旨应避免（C狭窄D空泛）
3.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（A群体决策中责任模糊B群体决策方案更容易被接受D群体决策比个人决策的精确性强）
4.期望理论公式中的三个要素是（A激励水平的高低C期望值D效价）
5.强化理论中的强化类型有（A积级强化B消极强化C惩罚D自然消退）
6.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（A组织现有的规模和岗位B管理人员的流动率D组织发展的需要）
7.企业中应当承担控制职责的人员包括（A企业高层管理人员C企业中层管理人员D企业基层管理人员）
1.任何组织的经营目标都是多元化的，比如（B高利润C提高市场占有率D提高员工福利待遇）
2.如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如（B直线职能机构C职能制机构D直线制机构）3.人员控制系统的构成包括（A控制对象B控制主体C控制信息D控制方法）
4.人员控制系统的功能主要体现在以下几个方面（A明确任务及偏差的责任人B为岗位或任务配备合适的人员D调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力）
5.人员控制方法包括（A人员配备与人事调整B培训C授权D工作汇报）
1.用数字形式表示的计划是预算。如选项（A销售费用预算C广告预算D成本预算）2.以下选项中，（A收益B成本C期限D风险）属于对备选方案进行评价的指标
3.影响预测准确性的因素主要有（A预测时间长短B预测方法C预测人员的知识技能D信息的准确度）
4.一个组织的战略体系从上到下可分为三个层次，正确的排度是（A职能战略B业务层战略C公司层战略）
5.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（A向前一体化战略B向后一体化战略）
6.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（B业务性决策D日常管理决策）
7.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（A战略B技术C环境D组织规模）等
8.以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是（A每个人都有合适的岗位B每个职位都符合员工的发展需要）
9.有效的现场控制，需要具有一定的条件，如（A较高素质的管理者B下属人员的积极参与和配合D适当的授权）
10.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（A及时性B可靠性C经济适用性）等方面的需要
11.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（B质量C成本D采购）
1.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（A管理效率提高了B组织结构设计更加合理C员工主动参与目标的设立D有效的监督与控制）
2.事业部制组织结构又可称作（A M型结构 B多部门结构D产品部式结构）
3.属于内容型激励理论的主要有（A需要层次理论B双因素理论C成就需要激励理论）
1.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（A信息的传递B对信息的理解）
1.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（Ａ人力资源Ｂ物力资源Ｃ财力资源Ｄ技术资源）
2.外部环境是指组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（Ａ宏观环境Ｂ产业环境）
3.物质文化是企业文化外在形象的具体表现，包括（Ａ产品设计Ｂ产品质量Ｃ厂容厂貌Ｄ员工服饰）
4.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作（B确定具体评价指标D确定指标的权重）
5.为了有效的实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是（A目标D目的）
6.为了执行和实施战略目标而作出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（A战术性决策B策略性决策）
7.为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（A目标明确原则B控制关键点原则D及时性、经济性原则）
1.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局C战略计划的任务是设立目标D战略计划的风险性较高）
2.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质（A多重性B层次性D变动性）
3.“战略”一词愿意是指指挥军队的（A科学C艺术）4.制定战略的重要目的就是（A赢得竞争优势B战胜竞争对手D赢得市场和顾客）
5.组织的战略远景包括以下内容（B经营理念C企业宗旨）6.战略管理过程概括起来就是（A战略分析B战略制订C战略实施D战略控制）
7.组织对外部环境进行分析的目的是（B寻找组织的发展机会C避开存在的威胁）
8.组织的总体战略主要有下列几种类型（B稳定型战略C收缩型战略D发展型战略）
9.直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势它（A保持了集中统一指挥的特点B分工非常细密C注重专业化管理）
10.组织变革可以分为许多种，比如（B适应性变革C创新性变革D激进性变革）
11.组织结构设计原则包括（A有效型原则B分工协作原则C责权利对等原则D分级管理原则）12.在双因素理论中，（A要给员工提供适当的工资的安全保障B要改善员工的工作环境和条件C对员工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素
13组织冲突产生的基本原因有（A组织中个体自以为是的态度B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在D组织中个体利已动机存在）
14.从组织层次上来看，绩效可以划分为（A员工个人绩效B部门绩效C全面绩效）
1.１９９０年美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授
出版了他的享誉世界之作－《第五项修炼－学习型组织的艺术与务实》，下列选项中（Ａ系统思考Ｂ改变心智模式Ｃ超越自我Ｄ建立共同愿景）是其主要内容
第二篇：管理学概论多选
三、多项选择题
1．下列属于公共组织的是
A、政府 B、学校 C、研究机构 D、社区服务机构 E、消费者协会 2．下列属于组织文化精神层面的有
A、组织经营哲学 B、组织精神 C、组织风气 D、道德规范 E、责任制度 3．在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为 A、挂名首脑 B、领导者 C、联络者 D、监听者 E、谈判者 4．在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为 A、监听者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 E、谈判者 5．下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是
A、企业家B、驾驭混乱者C、资源分配者D、谈判者E、发言人 6．下列活动，对组织管理者“既重要又紧急”的活动是
A、客户投诉 B、即将到期的任务 C、财务危机 D、部门例会 E、建立人际关系 7．对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是
A、建立良好的人际关系 B、人员培训 C、制定防范措施 D、部门会议 E、接待不速之客 8．完整的计划应该能够涉及以下问题
A、原因目的 B、内容要求 C、部门人员 D、时间地点 E、手段措施 9．目标管理的局限性表现在
A、对管理人员的专业水平要求高 B、难以确定真正可考核的目标 C、过分强调短期目标 D、缺乏弹性、难以权变 E、难以形成一种健康的、积极向上的组织文化氛围
10．对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价
A、覆盖面 B、时间跨度 C、责任的明确性 D、控制操作程度 E、计划依据的资料
11．下列属于“内激励”的是
A、人们对工作本身的兴趣 B、工作对人的挑战性C、工作中体会到的责任感 D、成就感 E、人们从工作本身体会到的价值和意义 12．高耸型组织的缺点表现在
A、过多的管理层次，需要配备较多管理人员，导致了管理费用过高 B、增加了各层次及部门间协调工作
C、整个组织的信息传递速度迟缓而且易于失真 D、高层主管不易了解基层现状，容易滋生官僚主义
E、加大了计划工作的控制难度，组织整体缺乏弹性，应变能力较差 13．在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度
A、工作内容和性质相近，标准化程度较高 B、管理者非管理性事务较多 C、下属能力较强、训练有素、经验丰富 D、组织的地理空间分散 E、组织环境不稳定
14．下列哪些情形应该考虑促进组织的分权
A、组织规模扩大 B、组织活动分散化 C、组织环境复杂多变 D、维护政策与命令的一致性 E、培养后备的管理队伍 15．下列关于冲突管理的表述，正确的是
A、由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的
B、以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制
C、组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的
D、由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制 E、组织内部的现实性冲突是控制的主要目标 16．非职务性权力主要表现为
A、专长权 B、感召权 C、强制权 D、奖赏权 E、法定权 17．受挫后的建设性行为主要有
A、升华 B、坚持 C、替代 D、补偿 E、折中
18．非正式沟通的缺点是
A、沟通过程比较难以控制 B、传递的信息往往不确切 C、方式呆板、速度迟缓
D、可以传播一些不便正式传播的信息 E、能够提供正式沟通中难以获得的信息 19．受挫后的破坏性行为主要有
A、侵略 B、放弃 C、退化 D、推诿 E、反向行为 20．下列属于反馈控制的有
A、年终考核 B、对各种财务报表的分析 C、对产成品的质量检查
D、在生产过程中对产品质量的抽查 E、对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查 21．分散控制的优点主要表现在
A、对信息存储和处理那里的要求相对较低，易于实现 B、反馈环节少，反应快、时滞短、控制效率高、应变能力强 C、即使个别控制环节出现问题，也不会导致整个系统的混乱 D、各分散系统的相互协调困难
E、难以保证各分散系统的目标与组织总目标的一致性，严重的甚至会导致失控 22．前馈控制的有效条件有哪些 A、过去的经验对今后的工作总是有效的 B、对系统将来运行的情况是可以准确预测的
C、按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用 D、基层管理人员具有较高的素质 E、充分的授权 23．彼得·圣吉提出的组织学习的方法包括
A、自我超越 B、改善心智模式 C、建立共同愿景 D、团队学习E、系统思考 24．下列属于部门计划的是
A、企业的生产经营计划 B、企业销售部门的销售计划
C、生产车间的生产计划 D、企业某新产品的研发计划 E、企业预算 25．扁平型组织有其显著的优势，表现在
A、层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用 B、缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系 C、组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少
D、上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟 E、各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督
26．公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感 A、改变比较或参照的对象 B、曲解自己或别人的所得与付出
C、采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出 D、给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出 E、摆脱目前的分配关系 27．反馈控制应该避免哪些情况
A、避免反馈失真 B、避免反馈滞后 C、避免矫枉过正 D、避免下级人员的参与 E、避免授权 28．双维理论将领导风格区分为
A、关心任务式 B、关心人员式 C、民主式D、专制式 E、放任式 29．事业部制组织结构的缺点表现在
A、机构重叠、管理层次增加、管理费用上升
B、容易产生各事业部对公司资源和共享市场的不良竞争，增加内耗 C、会出现本位主义和分散主义，将削弱总公司对事业部的控制能力 D、不利于培养综合型的高级经理人员 E、不利于提高公司应对环境变化的适应能力 30．下列描述正确的是
A、管理层次受管理幅度和组织规模影响
B、在管理幅度既定的情况下，管理层次与组织规模成正比 C、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少 D、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多 E、在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加 31．弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积 A、期望
B、效价
C、需要
D、公平性
E、动机 32．集体决策的缺点是
A、屈从集体压力 B、浪费时间 C、责任不清
D、可运用的知识、能力和信息等不够全面 E、决策方案的接受性较差 33．罗宾斯将控制对象归纳为
A、人员
B、财务
C、作业 D、信息
E、组织整体绩效 34．解决人员配备供需失衡的措施有
A、招聘 B、聘用临时工 C、晋升 D、培训 E、工作扩大化 35．在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点 A、阶层性B、部门性C、全员性D、协调性E、权威性
第三篇：药事管理学多选
1： 根据GSP的规定，下列药品库应标识为黄色色标的是（）1.合格药品库 2.待验药品库 3.退货药品库 4.中药饮片零货称取库 5.不合格药品库 答案为：2 3
2： 根据相关法律法规的规定，不能委托生产的药品是（）
1.疫苗类药品 2.血液制品 3.抗生素 4.抗肿瘤药 5.处方药 答案为：1 2
3： 属于国家一级保护野生药材物种的是（）
1.豹骨 2.羚羊角 3.梅花鹿茸 4.马鹿茸 5.麝香 答案为：1 2 3
4： 下列不能作为商标注册的是（）
1.药品的通用名称 2.药品的商品名称 3.药品生产企业的名称 4.药品经营企业的名称 5.国际非专利名 答案为：1 5
5： 按照相关法律法规规定，药品处方的印刷用纸是淡红色的是（）1.麻醉药品 2.一类精神药品 3.二类精神药品 4.医疗用毒性药品 5.医疗机构的制剂 答案为：1 2
6： 根据《专利法》的规定，专利权人拥有哪些权利（）
1.独占实施权 2.许可实施权 3.转让权 4.署名权 5.标记权 答案为：1 2 3 4 5
7： 必须具有国务院药品监督管理部门核发的药品批准文号或进口药品注册证、医药产品注册证的是（）1.抗生素 2.化学原料药 3.中药材 4.中药饮片 5.生物制品 答案为：1 2 5
8： 中药一级品种保护的保护期限为（）
1.7年 2.10年 3.15年 4.20年 5.30年 答案为：2 4 5
9： 二级保护的野生药材物种，我国保护管理的措施是（）
1.采猎者必须持有采药证 2.严禁采猎 3.限制采猎 4.限量出口 5.严禁出口 答案为：1 3 4
10： 根据法律法规的规定，要求处方必须保存三年备查的药品是（）1.麻醉药品 2.一类精神药品 3.精神药品 4.医疗用毒性药品 5.放射性药品 答案为：1 2
11： 由国务院药品监督管理部门负责GMP认证的是（）
1.注射剂 2.处方药 3.放射性药品 4.医疗用毒性药品 5.国家规定的生物制品 答案为：1 3 5
12： 根据法律法规的规定，必须按照国家药品标准进行生产的药品是（）1.中药材 2.中药饮片 3.中成药 4.道地药材 5.化学原料药 答案为：3 5
13：
药品经营企业必须（）
1.取得《药品经营许可证》 2.取得《药品经营合格证》 3.取得《制剂许可证》 4.取得营业执照 5.遵守《药品管理法》 答案为：1 4 5
14：
执业药师实行注册制度，申请注册者必须同时具备的是（）1.学历证明
2.取得《执业药师资格证书》 3.经执业单位同意
4.遵纪守法，遵守职业道德
5.身体健康，能坚持在执业药师岗位工作 答案为：2 3 4 5
15： 零售药店发现严重药品不良反应发现匿而不报的；应承担的处罚是（）1.警告 2.罚款 3.责令改正 4.通报批评 5.查封和扣押药品 答案为：1 2 3 4
16： 收购、经营、加工、使用毒性中药的单位必须健全的制度有（）1.保管制度 2.验收制度 3.研制制度 4.领发制度 5.核对制度 答案为：1 3 4 5
17： 根据药品管理法的规定，必须执行的规范是（）
1.GMP 2.GSP 3.GAP 4.GLP 5.GCP 答案为：1 2 4 5
18： 现代药事管理的发展趋势呈现（）
1.法制化 2.多样化 3.实用化 4.科学化 5.国际化 答案为：1 4 5
19： 有关处方药的广告管理，说法正确的是（）
1.处方药不得发布药品广告 2.处方药可以发布药品广告
3.不得以赠送医学、药学专业刊物等形式向公众发布处方药广告
4.处方药名称与该药品的商标、生产企业字号相同的，不得使用该商标、企业字号在医学、药学专业刊物以外的媒介变相发布广告
5.不得以处方药名称或者以处方药名称注册的商标以及企业字号为各种活动冠名
答案为：2 3 4 5
20： 药品不良反应报告的内容和统计资料是（）
1.加强药品的监督管理的依据 2.指导合理用药的依据 3.处理医疗纠纷的依据 4.进行医疗诉讼的依据 5.处理药品质量事故的依据 答案为：1 2
21： 根据《处方药管理办法》，处方应保存两年备查的是（）1.麻醉药品的处方 2.一类精神药品的处方 3.二类精神药品的处方 4.医疗用毒性药品的处方 5.急诊处方 答案为：2 3 4
22： 某商店未经药品监督管理部门的批准擅自增设柜台经营药品，根据《药
品管理法》应如何处理（）1.依法予以取缔 2.给予警告
3.没收违法销售的药品和违法所得 4.给直接责任人员记过处分
5.处以违法销售药品货值金额二倍以上五倍以下罚款 答案为：1 3 5
23： 药品的标签必须印有国家指定的专有标识的药品有（）1.麻醉药品 2.戒毒药品 3.精神药品 4.医疗用毒性药品 5.放射性药品 答案为：1 3 4 5
24： 我国药品检验机构的法定任务是（）
1.药品注册审批所需的药品检验工作 2.药品日常抽查检验工作 3.药品质量监督检查工作 4.进口药品注册所需的检验工作 5.药品生产企业出厂检验工作 答案为：1 2 3 4
25： 药剂人员在调配药品的时候具有（）
1.监督医师用药的权力 2.拒绝调配的权力 3.更改处方的权力 4.审核处方的权力 5.调配处方的权力 答案为：1 2 4 5
26： 药品的质量特性包括（）
1.有效性 2.安全性 3.应用性 4.稳定性 5.均一性 答案为：1 2 4 5
27： 药品生产企业必须（）
1.取得《药品生产许可证》 2.取得《药品生产合格证》 3.取得《制剂许可证》 4.取得营业执照 5.取得《药品GMP认证证书》 答案为：1 4 5
28： 根据《药品管理法》的规定，下列哪些情形必须符合药用要求（）1.生产药品的原料 2.生产药品的辅料
3.直接接触药品的包装材料 4.直接接触药品的容器 5.药品的外包装和容器 答案为：1 2 3 4
29： 下列属于药品的是（）
1.中药材 2.化学原料药 3.血清 4.疫苗 5.保健药品 答案为：1 2 3 4 5
30： 根据《专利法》的规定，不授予专利权的是（）
1.科学发现
2.智力活动的规则和方法 3.动植物品种的生产方法 4.疾病的诊断和治疗方法 5.用原子核变换方法获得的物质 答案为：1 2 3 5
1：
根据《药品注册管理办法》，按照新药管理的是（）
1.未在中国境内生产过的药品 2.未在中国境内上市销售的药品 3.改变剂型的 4.改变给药途径的 5.增加新的适应症的 答案为：2 3 4 5
2：
属于国家食品药品监督管理局的职能的是（）
1.保健药品的审批 2.保健食品的审批 3.有关化妆品的审批 4.进口药品的注册 5.执业药师的注册 答案为：1 2 3 4
3：
药品不良反应报告的内容和统计资料是（）
1.加强药品的监督管理的依据 2.指导合理用药的依据 3.处理医疗纠纷的依据 4.进行医疗诉讼的依据 5.处理药品质量事故的依据 答案为：1 2
4：
国家药品监督管理部门负责药品管理的主要职责包括（）
1.拟定、修订药品管理的法律法规 2.负责医药品的战略储备
3.审组织实施《执业药师资格制度暂行规定》 4.负责医药行业的统计、信息工作 5.组织培训药品监督管理干部 答案为：1 3 5
5：药事管理学科课程体系概括为以下几类（）
1.经济学类 2.法学和伦理学 3.方法学和信息科学类 4.管理学类 5.社会和行为科学类 答案为：1 2 3 4 5
6：
专利包括（）
1.产品发明 2.方法发明 3.外观设计 4.实用新型 5.商业秘密 答案为：1 2 3 4
7：
根据GSP的规定，下列药品库应标识为黄色色标的是（）
1.合格药品库 2.待验药品库 3.退货药品库 4.中药饮片零货称取库 5.不合格药品库 答案为：2 3
8：
药品的质量特性包括（）
1.有效性 2.安全性 3.应用性 4.稳定性 5.均一性 答案为：1 2 4 5
9：
关于处方的书写，下列说法正确的是（）
1.处方可以用铅笔书写
2.处方书写一律用规范的中文或者英文书写，不得自行编制药品缩写或者代号
3.西药、中成药、中药饮片要分别开方 4.年龄必须写实足年龄，婴幼儿应写日、月龄 5.每张处方不得超过五种药品 答案为：2 5
10：
我国专利法对授予发明专利的条件是（）
1.新颖性 2.经济性 3.创造性 4.可复制性 5.实用性 答案为：1 3 5
11：
省级药品监督管理部门负责（）
1.药品GMP认证日常监督 2.药品GMP认证后跟踪检查 3.药品GMP认证检查员的聘任 4.进口药品的GMP认证 5.注射剂的GMP认证 答案为：1 2
12：
二级保护的野生药材物种，我国保护管理的措施是（）1.采猎者必须持有采药证 2.严禁采猎 3.限制采猎 4.限量出口 5.严禁出口 答案为：1 3 4
13：
根据相关法律法规的规定，可以发布广告的药品是（）
1.麻醉药品 2.抗生素 3.放射性药品 4.处方药 5.毒性药品 答案为：2 4
14：
药品生产企业必须（）
1.取得《药品生产许可证》 2.取得《药品生产合格证》 3.取得《制剂许可证》 4.取得营业执照 5.遵守《药品管理法》 答案为：1 4 5
15： 工艺用水是指生产工艺中使用的水，包括（）
1.纯净水 2.自来水 3.饮用水 4.纯化水 5.注射用水 答案为：3 4 5
16：
医疗单位应该加强对麻醉药品的管理，要有（）
1.专人负责 2.专柜加锁 3.专用帐册 4.专用处方 5.专册登记 答案为：1 2 4 5
17：
国家药典委员会执行委员会的任务和职责为（）
1.审议修订国家药典委员会章程 2.审定新版中国药典设计方案 3.审定中国药典收载品种的编纂原则 4.确定国家药品标准的审订原则
5.负责各专业委员会之间的工作协调和统一 答案为：3 4 5
18：
药剂人员在调配药品的时候具有（）
1.监督医师用药的权力 2.拒绝调配的权力 3.更改处方的权力 4.审核处方的权力 5.调配处方的权力 答案为：1 2 4 5
19：
药品经营企业必须（）
1.取得《药品经营许可证》 2.取得《药品经营合格证》 3.取得《制剂许可证》 4.取得营业执照 5.遵守《药品管理法》 答案为：1 4 5
20：
有关药品说明书，下列说法正确的是（）
1.经药品监督管理部门批准的药品说明书是药品的法定文件 2.药品生产企业可供上市销售的最小包装必须附有说明书 3.药品说明书要使用规范化汉字，不得使用英文和其他民族文字 4.经审核批准的药品说明书药品生产企业不得自行更改 5.药品说明书应当列出药品的全部的活性成分 答案为：1 2 4 5
21：
对于任意扩大药品适应症范围严重欺骗消费者的违法广告，药品监督管理部 门可以 的措施是（）
1.撤销违法药品的广告批准文号 2.终止违法药品广告的发布 3.暂停该药品的销售 4.对违法广告予以公告 5.对违法广告进行罚款 答案为：1 2 3 4
22：
某商店未经药品监督管理部门的批准擅自增设柜台经营药品，根据《药品管理法》应如何处理（）
1.依法予以取缔 2.给予警告
3.没收违法销售的药品和违法所得 4.给直接责任人员记过处分
5.处以违法销售药品货值金额二倍以上五倍以下罚款 答案为：1 3 5
23：
根据相关法律法规的规定，不能委托生产的药品是（）
1.疫苗类药品 2.血液制品 3.抗生素 4.抗肿瘤药 5.处方药 答案为：1 2
24：
根据相关法律法规的规定，下列药品进行临床试验时，不能以健康人群为受试对象的是（）.1.麻醉药品 2.一类精神药品 3.二类精神药品 4.医疗用毒性药品 5.医疗机构的制剂 答案为：1 2
25：
下列不能作为商标注册的是（）
1.药品的通用名称 2.药品的商品名称 3.药品生产企业的名称 4.药品经营企业的名称 5.国际非专利名 答案为：1 5
26：
我国加入的国际社会缔结的知识产权公约有（）1.《保护工业产权巴黎公约》 2.《保护文学艺术作品伯尔尼公约》 3.《世界版权公约》 4.《专利合作公约》
5.《世界知识产权组织版权公约》 答案为：1 2 3 4 5
27：
根据相关法律法规的规定，进口麻醉药品必须（）
1.取得《药品生产许可证》 2.取得《进口药品注册证书》 3.取得《进口准许证》 4.取得《海关通关单》 5.取得药品生产批准文号 答案为：2 3 4
28：
对于因质量原因退货和收回的药品，应该（）
1.经过检验室检验，确认其是否合格 2.应当视同不合格品
3.在质量管理部门下监督销毁 4.涉及其他批号的药品，同样销毁
5.视同新生产的药品，放在待验库，检验合格放在合格库，检验不合格，放不合格库 答案为：2 3 4
29：
依据相关法律法规，关于医疗机构配制的制剂的表述正确的是（）
1.不得在市场上销售或者变相销售 2.不得发布广告
3.医疗机构配制的制剂必须是本单位临床需要的品种 4.医疗机构配制的制剂必须是市场是供应不足的品种 5.医疗机构配制的制剂必须是市场是没有供应的品种 答案为：1 2 3 5
30：
必须由药师负责操作的岗位有（）
1.检查处方 2.确定标签内容
3.调配需要临时配制的且有技术要求的处方 4.贴标签
5.复查处方、发药和提供专业意见 答案为：1 2 3 5
1：
药品生产企业必须（）
1.取得《药品生产许可证》 2.取得《药品生产合格证》 3.取得《制剂许可证》 4.取得营业执照 5.取得《药品GMP认证证书》 答案为：1 4 5
2：
执业药师实行注册制度，申请注册者必须同时具备的是（）1.学历证明
2.取得《执业药师资格证书》 3.经执业单位同意
4.遵纪守法，遵守职业道德
5.身体健康，能坚持在执业药师岗位工作 答案为：2 3 4 5
3：
目前联合国管理麻醉药品的机构包括（）
1.麻醉药品委员会 2.国际麻醉品管制局 3.麻醉品司 4.管制药物滥用基金 5.国际药物管制规划署 答案为：1 2 5
4：
药品监督管理部门有权依法对药品研制、生产、经营（）
1.进行监督检查 2.对药品质量抽查检验
3.采取查封、扣押的行政强制措施 4.采取限制人身自由的行政拘留 5.作出行政处罚决定 答案为：1 2 3 5
5：
根据相关法律法规的规定，进口麻醉药品必须（）
1.取得《药品生产许可证》 2.取得《进口药品注册证书》 3.取得《进口准许证》 4.取得《海关通关单》 5.取得药品生产批准文号 答案为：2 3 4
6：
可以在零售药店销售的药品是（）
1.麻醉药品 2.一类精神药品 3.处方药 4.医院制剂 5.医疗性毒性药品 答案为：3 5
7：
关于抽查性检验，下列说法正确的是（）
1.抽查检验属于强制性检验 2.抽查检验属于企业自愿申请的检验 3.抽查检验不允许收费 4.抽查检验允许收费
5.抽查检验定期由药品监督管理部门发布质量检验公告 答案为：1 3 5
8：
我国加入的国际社会缔结的知识产权公约有（）
1.《保护工业产权巴黎公约》 2.《保护文学艺术作品伯尔尼公约》 3.《世界版权公约》 4.《专利合作公约》
5.《世界知识产权组织版权公约》 答案为：1 2 3 4 5
9：
可以在零售药店以开架自选的方式销售的药品是（）
1.OTC 2.医疗机构的制剂 3.抗生素 4.外用药品 5.保健药品 答案为：1 4 5
10：药事管理学科课程体系概括为以下几类（）
1.经济学类 2.法学和伦理学 3.方法学和信息科学类 4.管理学类 5.社会和行为科学类 答案为：1 2 3 4 5
11：
根据《商标法》的规定，商标权人拥有哪些权利（）
1.独占实施权 2.禁止权 3.转让权 4.许可权 5.专用权 答案为：1 2 3 4 5
12：
必须具有国务院药品监督管理部门核发的药品批准文号或进口药品注册证、医药产品注册证的是（）
1.抗生素 2.化学原料药 3.中药材 4.中药饮片 5.生物制品 答案为：1 2 5
13： 某商店未经药品监督管理部门的批准擅自增设柜台经营药品，根据《药品管理法》应如何处理（）
1.依法予以取缔 2.给予警告
3.没收违法销售的药品和违法所得 4.给直接责任人员记过处分
5.处以违法销售药品货值金额二倍以上五倍以下罚款 答案为：1 3 5
14：
临床不合理用药主要表现有（）
1.重复给药 2.合并用药不恰当 3.用药不对症 4.给药方案不合理 5.用药不足 答案为：1 2 3 4 5
15：
工艺用水是指生产工艺中使用的水，包括（）
1.纯净水 2.自来水 3.饮用水 4.纯化水 5.注射用水 答案为：3 4 5
16：
国家食品药品监督管理局依法强制淘汰药品的原因有（）
1.疗效不确定 2.不良反应大 3.危害人体健康 4.医师认为疗效不好 5.药品销路不好 答案为：1 2 3
17：
下列药品广告语有违反国家相关法律法规规定的是（）
1.家庭必备 2.无效退款 3.中检所监制 4.安全无毒副作用 5.获国家星火科技 答案为：1 2 3 4 5
18：
收购、经营、加工、使用毒性中药的单位必须健全的制度有（）
1.保管制度 2.验收制度 3.研制制度
4.领发制度 5.核对制度 答案为：1 3 4 5
20：
药品生产企业必须（）
1.取得《药品生产许可证》 2.取得《药品生产合格证》 3.取得《制剂许可证》 4.取得营业执照 5.遵守《药品管理法》 答案为：1 4 5
21：
省级药品监督管理部门负责（）
1.药品GMP认证日常监督 2.药品GMP认证后跟踪检查 3.药品GMP认证检查员的聘任 4.进口药品的GMP认证 5.注射剂的GMP认证 答案为：1 2
22：
对于因质量原因退货和收回的药品，应该（）
1.经过检验室检验，确认其是否合格 2.应当视同不合格品 3.在质量管理部门下监督销毁 4.涉及其他批号的药品，同样销毁
5.视同新生产的药品，放在待验库，检验合格放在合格库，检验不合格，放不合格库 答案为：2 3 4
23：
有关药品的标签，下列说法错误的是（）
1.药品标签的内容由省级药品监督管理部门审核 2.药品标签上可以不注明有效期 3.药品标签上可以使用民族文字 4.药品标签不得以粘贴的方式进行修改
5.禁止在药品标签上使用未经国家食品药品监督管理局批准的商品名称 答案为：1 2
24：
下列属于麻醉药品的是（）
1.吗啡 2.利多卡因 3.乙醚 4.氯仿 5.芬太尼 答案为：1 5
25：
药学职业道德的原则包括（）1.质量第一原则 2.不伤害原则 3.公正原则 4.尊重原则
5.维护用药者合法权益原则 答案为：1 2 3 4 5
26：
根据药品的分类，属于特殊管理药品的是（）
1.血液制品 2.计划生育药品 3.戒毒药品 4.放射性药品 5.医疗用毒性药品 答案为：4 5
27：
关于处方的书写，下列说法正确的是（）
1.处方可以用铅笔书写
2.处方书写一律用规范的中文或者英文书写，不得自行编制药品缩写或者代号
3.西药、中成药、中药饮片要分别开方 4.年龄必须写实足年龄，婴幼儿应写日、月龄 5.每张处方不得超过五种药品 答案为：2 5
28：
药品信息的评价主要是评价药品信息的（）
1.目的性 2.新颖性 3.客观性 4.准确性 5.全面性 答案为：1 2 3 4 5
29：
必须凭医生的处方方可在零售药店零售的药品是（）
1.麻醉药品 2.一类精神药品 3.二类精神药品 4.放射性药品 5.医疗用毒性药品 答案为：3 5
30：
国家食品药品监督管理局的职能包括（）
1.审批新药临床试验 2.保健食品的审批 3.进口药品的注册
4.从国外引种的中药材的销售许可 5.新发现的中药材的销售许可 答案为：1 2 3 4 5
1：
国家药品监督管理部门负责药品管理的主要职责包括（）
1.拟定、修订药品管理的法律法规 2.负责医药品的战略储备
3.审组织实施《执业药师资格制度暂行规定》 4.负责医药行业的统计、信息工作 5.组织培训药品监督管理干部 答案为：1 3 5
2：
GMP要求洁净区（）
1.不得存放非生产物品和个人杂物 2.应定期消毒
3.操作人员不得化妆和佩戴饰物 4.不得裸手直接接触药品
5.仅限该区生产操作人员和经批准的人员进入 答案为：1 2 3 4 5
3：
国家食品药品监督管理局的职能包括（）
1.审批临床试验
2.核发进口药品海关通关单 3.审批药品生产批准文号 4.对试制的样品进行检验 5.审批《进口药品注册证》 答案为：1 3 5
4：
药事管理学科研究向纵深发展反映在以下方面（）
1.重视和研究合理利用药品资源
2.从研究有形商品药品，发展到研究无形产品药学服务 3.理论联系实际 研究成果付诸实践
4.促进了药事管理标准化、法制化、科学化发展 5.职业药师队伍逐渐扩大 答案为：1 2 3 4
5：
属于国家一级保护野生药材物种的是（）
1.豹骨 2.羚羊角 3.梅花鹿茸 4.马鹿茸 5.麝香 答案为：1 2 3
6：
按照相关法律法规规定，药品处方的印刷用纸是淡红色的是（）
1.麻醉药品
2.一类精神药品 3.二类精神药品 4.医疗用毒性药品 5.医疗机构的制剂 答案为：1 2 3 4 5
7：
根据GSP的规定，药品出库应遵循（）
1.先产先出 2.近期先出 3.按生产批号发货 4.按生产批准文号发货 5.按近效期发货 答案为：1 2 3
8：
根据《专利法》的规定，专利权人拥有哪些权利（）
1.独占实施权 2.许可实施权 3.转让权 4.署名权 5.标记权 答案为：1 2 3 4 5
9：
省级药品监督管理部门的职能包括（）1.对临床试验进行审批
2.对申报药物的研制情况进行核查 3.对药品注册申请资料的完整性进行审核 4.对试制的样品进行检验 5.辖区内的药品注册现场核查 答案为：2 3 4 5
10：
处方正文的审查主要有以下方面（）
1.药品名称 2.用药剂量及方法 3.医师签名 4.药物相互作用 5.药价计算是否正确 答案为：1 2 4
11：
我国药品检验机构的法定任务是（）
1.药品注册审批所需的药品检验工作 2.药品日常抽查检验工作 3.药品质量监督检查工作 4.进口药品注册所需的检验工作 5.药品生产企业出厂检验工作 答案为：1 2 3 4
12： 根据《处方药管理办法》，处方应保存两年备查的是（）
1.麻醉药品的处方 2.一类精神药品的处方 3.二类精神药品的处方 4.医疗用毒性药品的处方 5.急诊处方 答案为：2 3 4
13：
调配处方时，处方上需要开方医师签名的才可调配的情形有（）
1.有配伍禁忌的处方 2.超剂量的处方 3.过期处方 4.有更改的处方 5.有特殊要求的处方 答案为：2 3 4 5
14：
根据GSP的规定，下列需要专柜存放，双人双锁保管的是（）
1.麻醉药品 2.精神药品 3.处方药 4.医疗用毒性药品 5.放射性药品
答案为：1 2 4 5
15：
导致不合理用药的因素主要包括（）
1.医师因素 2.药师因素 3.药物因素 4.患者因素 5.社会因素 答案为：1 2 3 4 5
16：
国家食品药品监督管理局依法强制淘汰药品的原因有（）
1.疗效不确定 2.不良反应大 3.危害人体健康 4.医师认为疗效不好 5.药品销路不好 答案为：1 2 3
17：
由国务院药品监督管理部门负责GMP认证的是（）
1.注射剂 2.处方药 3.放射性药品 4.医疗用毒性药品 5.国家规定的生物制品 答案为：1 3 5
18：
药师职业道德规范主要由以下几部分组成（）
1.药师与病人的关系
2.药师与其他药师医务人员之间的关系 3.药师与社会的关系 4.药师与家庭的关系 5.药师与法律的关系 答案为：1 2 3
19：药事管理学科课程体系概括为以下几类（）
1.经济学类 2.法学和伦理学 3.方法学和信息科学类 4.管理学类 5.社会和行为科学类 答案为：1 2 3 4 5
20：
根据《执业药师资格制度暂行规定》，执业药师的执业领域包括（）
1.药品的研究领域 2.药品的生产领域 3.药品的经营领域
4.药品的使用领域 5.药品的监督管理领域 答案为：2 3 4
21：
政府定价的药品，可以申请单独定价的是（）
1.列入国家基本药物目录的药品 2.列入国家基本医疗保险药品目录的药品
3.治疗周期和治疗费用明显低于其他企业生产的同品种的药品 4.有效性明显优于其他其他企业生产的同品种的药品 5.安全性明显优于其他其他企业生产的同品种的药品 答案为：3 4 5
22：
药品生产管理部门和质量管理部门的负责人应该（）
1.不得相互兼任 2.可以兼职
3.有药品生产和质量管理的实践经验 4.具有医药学或相关专业大专以上学历
5.有能力对药品生产和质量管理中的实际问题做出正确的判断和处理
答案为：1 3 4 5
23：
一级保护的野生药材物种，我国保护管理的措施是（）
1.采猎者必须持有采药证 2.严禁采猎 3.限制采猎 4.限量出口 5.严禁出口 答案为：2 5
24：
企业主管药品生产管理和质量管理的负责人应（）
1.受过高等医学教育或相当学历 2.具有医药学或相关专业大专以上学历 3.受过成人中高等教育
4.对GMP的实施和产品质量负责 5.有药品生产和质量管理的经验 答案为：2 4 5
25：
根据相关法律法规的规定，可以发布广告的药品是（）
1.麻醉药品 2.抗生素 3.放射性药品 4.处方药 5.毒性药品 答案为：2 4
26：
WHO对药品不良反应的分类包括（）1.量变异常类不良反应 2.质变异常类不良反应
3.药物相互作用引起的不良反应 4.可疑不良反应 5.迟现性不良反应 答案为：1 2 3 5
27：
专利包括（）
1.产品发明 2.方法发明 3.外观设计 4.实用新型 5.商业秘密 答案为：1 2 3 4
28：
下列不能作为商标注册的是（）
1.药品的通用名称 2.药品的商品名称 3.药品生产企业的名称 4.药品经营企业的名称 5.国际非专利名 答案为：1 5
29： 药剂人员在调配药品的时候具有（）
1.监督医师用药的权力 2.拒绝调配的权力 3.更改处方的权力 4.审核处方的权力 5.调配处方的权力 答案为：1 2 4 5
30：
某商店未经药品监督管理部门的批准擅自增设柜台经营药品，根据《药品管理法》应如何处理（）
1.依法予以取缔 2.给予警告
3.没收违法销售的药品和违法所得 4.给直接责任人员记过处分
5.处以违法销售药品货值金额二倍以上五倍以下罚款 答案为：1 3 5
2：
终止专利权的情形有（）
1.专利期限届满 2.实施强制许可时
3.专利权人不按时缴纳年费 4.专利权人死亡时 5.专利权人以书面放弃 答案为：1 3 5
3：
下列可以在大众媒体发布广告的药品是（）
1.处方药
2.安全性较大的抗肿瘤药物 3.老年用非处方药 4.儿童用非处方药 5.孕妇用非处方药 答案为：3 4 5
4：
根据GSP的规定，药品出库应遵循（）
1.先产先出 2.近期先出 3.按生产批号发货 4.按生产批准文号发货 5.按近效期发货 答案为：1 2 3
5：
根据相关法律法规的规定，不能在零售药店销售的药品是（）
1.麻醉药品 2.一类精神药品 3.二类精神药品 4.处方药
5.毒性药品 答案为：1 2
6：
根据GSP的规定，下列药品库应标识为黄色色标的是（）
1.合格药品库 2.待验药品库 3.退货药品库 4.中药饮片零货称取库 5.不合格药品库 答案为：2 3
7：
对于任意扩大药品适应症范围严重欺骗消费者的违法广告，药品监督管理部 门可以 的措施是（）
1.撤销违法药品的广告批准文号 2.终止违法药品广告的发布 3.暂停该药品的销售 4.对违法广告予以公告 5.对违法广告进行罚款 答案为：1 2 3 4
8：
世界卫生组织设置的主要机构有（）
1.世界卫生大会
2.麻醉药品管理委员会 3.执行委员会 4.秘书处 5.食品药品管理局 答案为：1 3 4
9：
执业药师实行注册制度，申请注册者必须同时具备的是（）1.学历证明
2.取得《执业药师资格证书》 3.经执业单位同意
4.遵纪守法，遵守职业道德
5.身体健康，能坚持在执业药师岗位工作 答案为：2 3 4 5
10：
药品信息的评价主要是评价药品信息的（）
1.目的性 2.新颖性 3.客观性 4.准确性 5.全面性 答案为：1 2 3 4 5
11： 我国对毒性中药材的饮片实行（）
1.统一规划 2.合理布局 3.集中生产 4.统一管理 5.定点生产 答案为：1 2 4
12：
省级食品药品监督管理局的职能包括（）
1.负责GSP认证 2.日常监督检查 3.审批医疗机构的制剂 4.进口药品的注册 5.药品广告的审批 答案为：1 2 3 5
13：
根据相关法律法规的规定，可以发布广告的药品是（）
1.麻醉药品 2.抗生素 3.放射性药品 4.处方药 5.毒性药品 答案为：2 4
14：
可以在零售药店销售的药品是（）
1.麻醉药品 2.一类精神药品 3.处方药 4.医院制剂 5.医疗性毒性药品 答案为：3 5
15：
关于抽查性检验，下列说法正确的是（）
1.抽查检验属于强制性检验 2.抽查检验属于企业自愿申请的检验 3.抽查检验不允许收费 4.抽查检验允许收费
5.抽查检验定期由药品监督管理部门发布质量检验公告 答案为：1 3 5
16：
临床合理用药所包含的三大要素是（）
1.安全 2.有效 3.适当 4.经济 5.个体给药 答案为：1 2 4
17：
国家药典委员会执行委员会的任务和职责为（）
1.审议修订国家药典委员会章程 2.审定新版中国药典设计方案 3.审定中国药典收载品种的编纂原则 4.确定国家药品标准的审订原则
5.负责各专业委员会之间的工作协调和统一 答案为：3 4 5
18：
根据法律法规的规定，要求处方必须保存三年备查的药品是（）
1.麻醉药品 2.一类精神药品 3.精神药品 4.医疗用毒性药品 5.放射性药品 答案为：1 2
19：
药品经营企业必须（）
1.取得《药品经营许可证》 2.取得《药品经营合格证》 3.取得《制剂许可证》 4.取得营业执照 5.遵守《药品管理法》 答案为：1 4 5
20：
由国务院药品监督管理部门负责GMP认证的是（）
1.注射剂 2.处方药 3.放射性药品 4.医疗用毒性药品 5.国家规定的生物制品 答案为：1 3 5
21：
WHO对药品不良反应的分类包括（）
1.量变异常类不良反应 2.质变异常类不良反应
3.药物相互作用引起的不良反应 4.可疑不良反应 5.迟现性不良反应 答案为：1 2 3 5
22：
药品的包装、标签必须印有国家指定的专有标识的药品有（）
1.麻醉药品
2.戒毒药品 3.精神药品 4.医疗用毒性药品 5.放射性药品 答案为：1 2
23：
企业主管药品生产管理和质量管理的负责人应（）
1.受过高等医学教育或相当学历 2.具有医药学或相关专业大专以上学历 3.受过成人中高等教育
4.对GMP的实施和产品质量负责 5.有药品生产和质量管理的经验 答案为：2 4 5
24：
根据药品的分类，属于特殊管理药品的是（）
1.血液制品 2.计划生育药品 3.戒毒药品 4.放射性药品 5.医疗用毒性药品 答案为：4 5
第四篇：管理学基础
管理:在一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程本质:放大所管理系统的功效和产生新的功效,目的:设法提高被管理单位功效和产生新的功效目的:设法提高被管理单位功效的放大倍率和创新能力,基本特征(明确的目标，人，系统性结构):1.管理是一种文化现象或社会现象:○1必须是两个人以上的集体活动,包括生产的，行政的等活动○2有一致认可的目标2.管理的载体是组织:两个或两个以上的人组成的为了一定目标而进行的协作活动3.管理有其特定的任务、职能和层次:四大职能(计划、组织、领导和控制)；三个层次(上中基层).如何理解管理的二重性（自然属性和社会属性）:1.从管理的根本意义上看，一是组织劳动；二是指挥、监督劳动2.组织劳动体现其自然属性:随社会分工和协作的产生而产生，组织共同劳动的本身的要求3.指挥、监督体现其社会属性4.管理的二重性也是马克思主义关于管理的基本观点5.二重性的意义:明确管理是生产力和生产关系的辩证统一；大胆地、批判地吸收；因地制宜、因时制宜,管理的对象“六要素”:人、财、物、信息、时间和业务技术, 管理的科学性和艺术性:1.科学性:原则性，管理活动中必须遵循概念、理论、原则和方法；2.艺术性:没有固定模式，具有创造性、实践性,管理的手段:具备的条件，包括应该采取的措施，以及提供的有效力量和先进的技术方法，具体表现为机构、法及政策、人和信息, 管理者:旨在组织中负责管理、决策，解决管理问题，从事管理过程的实现，而且对组织内的资源进行计划、组织、领导、控制盒创新等的有关人员,领导者与管理者的区别:从广义上讲，领导者也是管理者，领导者是高层管理者中最具权威的管理者,从具体工作内容讲，管理者的作用主要是通过加强管理，在组织中建立良好程序；领导者的作用在于引导组织不断地创新与改革,管理者要有领导者有序的改革，领导者则需要有管理的多方配合,两者的密切配合、相辅相成是保证一个组织取得良好绩效的必不可少的条件,管理环境:指存在于一个组织内部和外部的影响组织目标实现的各种力量和条件的总和,西方管理理论的发展阶段:1.古典管理理论阶段2.行为科学理论阶段3.现在管理理论阶段 科学管理之父--泰罗,对泰罗科学管理理论的评价:1.泰罗科学管理的主要贡献生产管理的实践中，运作科学的方法代替传统的经验管理方法○1提倡在○3谋求最高的生产效率，降低成本○4初步建立了管理科学的知识体○2促使劳资双方的互相合作，实现人们的心理平衡系，使科学管理的知识、方法和制度构成了一个整体，并促使全社会去认识、理解和使用它2.泰罗科学管理的不足3○1重视工作、忽视人性；重视物质，忽视精神重视局部的高效益，忽视整体的经营管理,总之，科学管理理论○2重视规章制度，护士相互的沟通与创新是管理工作科学化、系统化的开端；是现代管理理论的雏形；是管理理论发展史上的里程○碑,管理过程理论（经营管理）之父--法约尔，管理的基本职能包括计划、组织、指挥协调和控制,对法约尔管理过程理论的平价1.贡献○1首先它具有很强的系统性和理论性3所提出的许多管理原○2一般性管理理论的提出为社会各种组织的管理活动提供了科学的依据则经过多年的实践验证是普遍适用且行之有效的1法只考察了组织内在因素，○4法所倡导的管理教育活动促进了管理○专业的形成2.不足○没考察组织同周围环境的关系，缺乏具体性○2组织与管理的论述中有不充分、不科学之处○3法提出的管理原则过于僵硬○4法的组织管理理论主要从静止角度来研究组织结构的设计，没有从动态发展角度研究组织的运动和发展。人际关系理论之父--梅奥，霍桑试验-西方行为科学管理理论产生的标志（照明试验，继电器装配试验，大规模访谈试验，对接线板接线工作室的研究-男工试验）人际关系理论主要内容:1.工人“社会人”而不是“经济人”2.工人的工作态度以及与周围人的关系是影响工作效率的关键因素3.企业中存在着非正式组织4.霍桑效应:人在实验中的表现与平时不一样；官职越大，工人越敬畏。组织理论之父-马克斯.韦伯； 现代管理学之父-彼得.德鲁克.系统:由事物间相互依赖、相互作用的各种要素组合而成，具有特定功能并处于一定环境之中的有机整体,必须具备的条件:要素、联系、结构、功能和环境,特征:目的性、整体性、关联性、层次性和最优性。整分合原理把管理过程分三步骤:整体把握(前提)、科学分解(关键)、组织综合(保证).开发有效的反馈技能:1强调具体行为2使反馈不对人3使反馈指向目标4把握反馈的良机:接受者的行为与获得该行为的反馈相隔时间非常短时，反馈最有意义,5确保理解:反馈应清楚、完整，使接受者能全面准确地理解,6使消极反馈指向接受者可控制的行为,决策:管理人员针对需要解决的管理问题，运用科学的理论和方法，系统地分析主、客观条件，提出各种可行方案，并从中选择行动方案的过程.制定决策的基本步骤:识别决策问题—确认决策标准—为决策标准分配权重—开发备选方案—分析备选方案—选择备选方案—实施备选方案,决策树法:画图顺序为从左到右，计算顺序为由右到左，方块为决策结点，圆形为状态结点，三角为结果结点,SWOT分析:又称态势分析法，S—strength(优势)，W—weakness(劣势)，O—opportunity(机会)，T—threat(威胁),其中S、W为内部因素，O、T是外部因素.头脑风暴法四原则:勿评优劣、大胆创新、越多越好、集思广益,滚动计划法的特点:分段编制，近细远粗、根据计划执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划,目标管理:MBO，一种将组织目标转换为各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法,MBO不是用目标来控制，而是用它们来激励下属,原则:1期望原则:反映每一个人的目标/期望2参与原则:激励手段3SMART原则（specific:具体的；measurable:可测量；achievable:可实现；relevant:相关联的；time bound:时间期限）
组织:指人们为了达到某些特定目标经分工和合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合,组织分为正式组织和非正式组织:正式组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的关系，对个人具有某种程度的强制性,但无法规范组织成员在活动中的所有联系,非正式组织人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情/性格/爱好相投为基础形成若干人群,这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，形成一些不成文的行为准则和规范,正式组织以成本和效率为标准，靠理性原则维持；非正式组织以感情和融洽关系为标准，靠感情因素来维持,非正式组织的优缺点:优:满足职工需要；产生和加强合作精神；对成员在正式组织中的工作情况非常重视；非正式组织能主动适用环境,组织结构包括三个核心内容:即组织结构的复杂性、规范性和集权与分权性,组织结构设计的原则:1任务目标原则:目标至上，因职设岗、因岗设人，当组织目标任务发生重大变化时，组织机构及人员必须作相应的调整和变革—组织变革,2分工协作原则:分工要合理，协作要明确,3统一指挥原则:等级链不能中断、不能多头领导、防止越级,4管理跨度原则:有效的管理跨度与合理的管理层次相结合,5职权与职责对应原则:责、权、利相对等,6集权与分权相结合原则:因职而异、因事而异,7稳定性与适应性原则8精简高效原则,授权的要求:1依工作任务的实际需要授权2授权要适度、明确、具体3授权过程中必须使下级权、责、利相当4实行最终职责绝对性原则5不能越级授权6上级必须坚持有效监控原则7授权的撤回
组织文化:是指组织在历史的发展过程中形成的组织成员共有的行为方式、共同的信仰及价值观。层次:1物质层:最直观的表现2制度层:它是组织文化的中介层3精神层:精神层是组织文化的核心部分。要素:核心是组织价值观；中心是以人为主体的人本文化；管理方式是以柔性管理为主；重要任务是增强群体的凝聚力。
权力与权威的区别:狭义的权力指职务权力,也称职务影响力,即原本意义的权力的概念。广义的权力包括职务权力和个人权力。职务权力和个人权力的统一就是权威。职务权力（职务影响力）+个人权力（个人影响力）=权威（影响力）
马斯洛需要层次理论:1基本假设:第一,已经满足的需要,不再是激励因素。一种需要被满足,另一种需要便取而代之,因此,人们总是在力图满足某种需要。第二,大多数人的需要体系是复杂的,在任何时刻都有许多需要在影响个人的行为。第三,一般情况下,必须先满足较低层次需要才能进入到满足上一层次需要。第四,满足较高层次需要的途径,要比满足较低层次需要的途径多。2基本内容:生理需要、安全需要、爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。奖酬制度制定必须遵循的原则:较高的效价；报酬与绩效挂钩；多数人认为有意义的奖励形式；及时将一介结果（组织结果）转化为二阶结果（个人利益）；充分体现公正性、透明性、职工参与性；物质奖励与精神奖励相结合。
沟通:思想、信息等的传递和理解,指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。沟通过程中的障碍:1发送者的过滤:操纵信息,使信息显得对按收者更加有利。如向上汇报的都是上司爱听的东西。与组织结构的层级和组织文化有关。2接受者的选择:接受者不知不觉会选择自己期望的信息,如爱听自己喜欢听的话。3情绪影响（辩护性）4语言的含义5非语言提示:协调一致则可抢话,否则冲突。
克服沟通障碍:1运用反馈:语言的、非语言的2简化语言3积极倾听:专注、移情、接受、对完整性负责任的意愿4控制情绪:不要质问、而要提问5注意非语言提示。
控制:按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查,发现偏差,分析原因,进行纠正,以确保组织目标实现的过程。控制工作的基本步骤:1。确定控制标准2。衡量工作成效3。分析衡量结果4。采取管理行动 控制工作的类型:1。根据纠正措施的作用环节可分为:前馈控制、现场控制、反馈控制2。三者的特点:前馈控制:控制的中心问题是防止企业所使用的资源在数量与质量上可能产生的偏差,基本形式是合理配置资源。现场控制:控制的中心问题是执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差,基本形式是管理人员的指导、监督和测量、评价。反馈控制:控制的中心问题是执行计划的最终结果与计划目标的偏差,基本形式是通过对最终结果的分析,汲取经验教训,调整与改进下一阶段的资源配置与过程指导、监督。三种控制的主要区别信息为馈~,现○1馈入信息不同:前~是以系统的输入信息为馈入信息,反~是以系统的输出~是以系统计划执行信息为馈~○2目的不同:前~是对系统的输入控制,反~是对系统的输出控制,现~是对系统的作业控制。
采用行政方法管理的原则:1。尊重客观规律2。行政管理方法的使用不宜过多3。区分在不同类型组织中行政管理方法的不同地位和作用4。运用行政管理方法时要伴之以其他的管理方法:调动积极性,防止官僚主义5。运用行政管理方法要注意提高行政领导者的自身素质:人治而不是法治。行政管理方法的特点:权威性,强制性,垂直性。经济管理方法管理的特点:权益性、多样性、适时性。
柔性/刚性管理方法的区别:柔性管理方法的基本原则:内在重于外在、直接重于间接、心理重于物理、个性重于群体、身教重于言教、务实重于务虚。刚性（A）,柔性（B）:1。A以规章制度为中心；B以人为中心。2。A以组织权威（制度、职权）为基础（命令、监督、控制）；B以认知内化（价值观、文化）基础（激励、教育、协调、互补）。3。A职位影响力,外在驱动力；B非职位影响力,内在驱动性。4。A经济人；B社会人、自我实现人。5。A追求低层次需求、创造性要求低、衡量标准易量化；B追求高层次需求、创造性要求高、衡量标准不易量化。本质：是依据人们自身的心理和行为规律，运用柔性管理方法的原则，对管理对象施加的软控制。特征：模糊性、非线性、感应性、塑造性和滞后性。基本原则：内在重于外在，直接重于间接，心理重于物理，个体重于群体，身教重于言教，务实重于务虚。
管理循环即PDCA循环—“戴明环”:P(Plan)—计划；D(Do)—执行；C(Check)—检查；A(Action)—行动管理循环过程:1。计划阶段:找问题；找原因；确定目标；计划决策2。实施阶段:实施3。检查阶段:检查4。处理阶段:巩固成果；处理遗留问题管理循环的特点:1。大循环套小循环,大小循环相互促进2。PDCA循环必须按程序办事,也就是说要按照前面所介绍的四个阶段和八个步骤运转,其先后顺序不能随便颠倒3。螺旋上升的循环,每循环一次都会使管理工作提高一步。这种螺旋式的逐步提高,使管理工作不断前进。
质量:指产品、作业或服务能够满足规定要求或人们需要的特征和特性的总和。按照质量的可观察性或评价的难易程度分为搜寻质量；体验质量；信誉质量（卫生服务属于第三类,它的质量大部分属于信誉质量）全面质量管理的定义:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。内涵:质量第一；预防为主；用数据说话；标准化；系统化。PEST分析法:政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）在分析一个企业集团所处背景的时候,常通过这四个因素来分析企业集团所面临的状况。
激励：在管理过程中，管理者利用组织各种内外环境中的要素，使被管理者能够产生为实现组织目标作出努力的一种内在积极性，这一过程称为激励。激励理论内容:1.内容型：需要层次理论，双因素理论，ERG理论，成就需要理论；2.过程型：期望理论，公平理论，归因理论；3.强化型：强化理论，挫折理论；4.综合型：波特·劳勒综合激励模式，迪尔综合激励模型。激励的作用(1)有利于激发和调动职工的积极性；(2)有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来；(3)有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。协调的原则：目标一致原则，效率原则，责任明确原则，加强沟通原则。反馈不良的表现：①信息来源少：民主不健全，言路堵塞—发扬民主；②感受器少：缺少反馈制度（如登记,汇报）；③信息传递损失大（信息过滤和选择性知觉），且数据来源的真实性和可靠性不强；④没有高效的信息分析系统（收集，整理，加工，分析，传递，储存等）；⑤决断权，权力过于集中。如何开发有效的反馈技能:①强调具体的行为，使反馈不对人，反馈面向目标；②把我反馈的良机：接受者的行为与获得该行为的反馈相隔时间非常短时，反馈最有意义；③确保理解：反馈应清楚，完整，使接受者能确切的理解；④使消极反馈指向接受者可控制的行为。
第五篇：管理学基础
管理学基础补修课自测练习
一、单选（每题3分，共30分）
在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D．控制）。管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？C．西蒙 “凡事预则立，不预则废”，说的是（D．计划）的重要性。
组织是管理的基本职能之一，它是由（C．目标、部门和关系）三个基本要素构成。为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A．实践活动符合于计划）。
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D．精神领袖）的角色。对于基层管理者来说，具备良好的（C．技术技能）是最为重要的。答案：1．D； 2．C； 3．D； 4．C； 5．A；6.D； 7．C。
西方早期的管理思想中，（A．亚当•斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。泰罗科学管理理论的中心问题是（C．提高劳动生产率）。被称为“组织理论之父”的管理学家是（D．马克斯·韦伯）。
法约尔提出的管理五项职能或要素是（C．计划、组织、指挥、协调和控制）。“管理的十四项原则”是由（B．亨利·法约尔）提出来的。古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B．经济人）。
系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C．社会技术系统）。
日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A．培养并利用了自己独特的企业文化）。
企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C．企业文化）。
深层的企业文化是指（D．企业精神）。
答案：1．A；2．C； 3．D； 4．C； 5．B；6．B； 7．C；8．A； 9．C； 10．D． 3章
计划工作的前提是（．企业精神）。
组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A.高层管理者）负责制定的。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C.创新性）性质。
制定作业计划的依据是（D.战略计划）。
当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B.更短）。综合计划与专项计划之间是（A.整体与局部）的关系。
为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C.策略）。
对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B.市场预测）。
若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（A.长期预测）。定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D.长期预测）。答案：1.B；2.A；3．C；4.D；5.B；6．A；7．C； 8．B；9.A； 10．D。首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D．彼得·德鲁克）。
企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B．权变性）原则。
目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A．现实性）原则。目标管理是一个全面的（A．管理系统），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B．满意利润）。
戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B．主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（D．长期目标）应保持一定的稳定性。在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（D·麦格雷戈）。
目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B．5个）以内。企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A．层次性）。
（B．20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
目标管理理论的理论基础是（D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。
答案： 1．D； 2．B； 3．A； 4．A； 5．B；6．B； 7．D；8．C； 9．B； 10．A；11．B； 12．D。
战略管理的基础工作是（A．决策）。
组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（A．纲领性）特征。
像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（D．职能战略）。战略管理是组织（B．高层管理者）最重要的职责。
决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B．SWOT分析）。组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C．公司层战略）。
就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D．密集型发展战略）。答案：1．B； 2．A； 3．D； 4．B；5.B；6．C； 7.D。
某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A.战略性决策）。决策的前提是（A．识别问题）。
属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A．盈亏平衡点法）。（C．头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。答案：1．A；2.A； 3．A； 4.C；
组织结构设计必须与（A．组织目标）相匹配。矩阵式组织属于（B．有机式）组织结构。
责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A．责权利对等）原则。
以下组织结构形式中，（D．矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。M型结构又称为多部门结构，亦即（B．事业部制结构）。答案：1.A； 2.B； 3．A； 4.D； 5.B．
以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A．因事择人）原则。
应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D．高层管理者）。考评管理人员的协作精神主要通过向（B.关系部门）获取信息。述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（D.自我考评）。
有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（B.职务轮换）。答案：1．A； 2.D； 3．B； 4.D； 5.B。
关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C．管理者的权力源自职位）。领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D．自身影响力）。
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C．1-9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A．高工作—高关系）。
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D．转移法）。答案：1．C； 2．D； 3．C； 4．A； 5．D。
人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（A．挫折）。
激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（C．80%--90%）。
（A．需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
赫茨伯格提出的双因素理论认为（A．保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D．成就需要）理论的观点。
根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C．消极强化）。工作丰富化的重点是（C．一般专业人员）。表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A．积极强化）。
案例：1．A； 2．C； 3．A； 4．A； 5．D； 6．C； 7．C； 8．A。11章
沟通的深层次目的是(D．激励或影响人的行为)。
按照功能进行分类的沟通类型中，（B．情感式沟通）具有润滑剂的作用。(C．书面沟通)的最大优点在于它持久、有形、可以核实。
下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（A．地位差异）。
人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（C．选择性知觉）原因造成的。
导致组织冲突产生的基本原因中，（B．组织中个体差异的客观存在
是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。现代管理中，需要激发的冲突是（A．建设性冲突）。处理冲突策略中最有效的方法是（D．解决问题
答案：1．D； 2．B； 3．C； 4．A； 5．C；6．B； 7．A； 8．D。12章
能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（C．控制）。
管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B．控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。即时控制通常指的是（A．现场控制）。
依据控制措施作用的（D．环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本的利润指标，这在控制标准中属于（A．历史标准）。
在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（B．实物标准）。
某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（C．可检验性）要求。
控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（A．全局观念）。
答案：1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C； 8．A． 人员控制系统的控制对象是（B．员工的行为）。基层管理者常用的控制方法是（B．直接监督或巡查）。人事调整的目的是（C．保证工作或任务的完成）进行质量控制，首先应该掌握（C．全面质量管理方法）。
对于营利性组织来说，（B．降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。确定目标成本的方法中，（D．定额法）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。对供应商的评价中，（C．协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。（D．总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。（B．运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
（D．投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。
答案：1．B； 2．B； 3．C； 4．C； 5．B； 6．D； 7．C； 8．D； 9．B；10．D；
二、判断题（每题3分，共30分）
管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（×）事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（×）控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√）
从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（×）组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（×）处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（×）
对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（√）人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（√）
答案：1． 2．×； 3．√；4．×；5．×；6．×； 7．√；8．√。2章×
泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（×）
从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（×）韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（×）
古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（√）梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（×）
经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（×）答案： 1．×； 2．×； 3．×；4．；5．×； 6．×。现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（√）只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（×）以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（×）一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（√）任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（×）
一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（√）答案： 1.√； 2.×； 3.×； 4.√；5．×；6．√。
企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（×）依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（×）
著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（×）在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（√）
目标管理体现以人为中心的管理思想。（×）
R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。（×）
从形式上看，目标管理是一种程序和过程。（√）目标管理强调成果，实行“效益至上”。（×）
麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（×）
强调短期目标容易产生企业的短期行为。因此，企业在发展过程中，要强调它的中长期目标。（×）
答案：1．×；2．×；3．×； 4．√；5．×；6．×； 7．√； 8．×； 9．×； 10．×。战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（√）通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（×）
公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（×）战略控制必须以战略目标为控制标准。（√）实行成本领先战略，就是降低产品价格。（×）答案：1．√； 2.×； 3．×； 4．√； 5.×。决策者所选择的方案一定是最优化的。（×）战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（×）相对于个人决策，群体决策的效率较低。（√）
运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（×）
头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，以起到互补作用。（√ 答案：1．×；2．×；3.√；4.×；5.√
组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（.×）事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（.×）高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。.×）组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（.×）答案：1.×；2..×；3.√；4.×
管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（.×）
采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（.×）贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（√）考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（√）在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（.×）
管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（√）
答案：1．×； 2．×； 3．√； 4．√； 5．×； 6．√
下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（√）高层领导者更应该了解相关的专业知识。（×）
目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（√）
领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（×）
5．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（×）答案：1.√； 2.×； 3．√； 4．×； 5．×。
根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（×）
需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（√）
根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（×）
成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（√）
表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（×）
合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（√）
答案：1．×； 2．√；3．×； 4．√； 5．×； 6．√
沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（×）人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（√）
口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。（×）
非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（√）
采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（×）
研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（√）情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（×）
在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。（×）
答案：1．×； 2．√； 3．×； 4．√； 5．×； 6．√； 7.×；8.×
控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（√）
控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（×）前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（×）
一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（√）控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。（×）成本标准和收益标准都属于实物标准。（×）
统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式。控制工作必须切合管理者的个人情况。（√）
答案：1．√； 2．×； 3．×； 4．√； 5．×； 6．×； 7．√
授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（√）培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。（×）
质量不仅仅是指服务质量，还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和协作的质量等。（×）
全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（√）
在作业系统的产出一定的情况下，成本费用越高，作业系统的效率越高。（×）采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（×）
员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。（×）在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。（√）答案： 1．√； 2．×； 3．×；4．√； 5．×； 6．×；7．×； 8．√。
三、四、案例单选（每题5分，共20分）计算单选（每题5分，共20分）
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