第一篇：就业服务中心2011年工作总结2012年工作要点
就业服务中心2011年工作总结
2012年工作要点
2011年，就业服务中心在局党委、机关服务中心党委的正确领导下，以科学发展观为统领，坚持可持续发展的工作指导方针，以经营创收为重点，求真务实、开拓创新，圆满完成了各项工作任务，2011年实现产值800万元，利润40万元。
一、2011年工作总结
（一）经营工作有了新突破
1、资产经营收入稳步增长。全年资产经营收入235.6万元，同比增长1%。
2011年，就业服务中心资产经营工作受到前所未有的挑战，遭遇的困难也最多。首先，人民大街60号房屋，因政府规划拆除，经营收入直接损失每年约10万元，间接经济损失（人民大街60号产权房屋110平米，40000元/平米计）相当严重，还有合同违约高额赔付；其次，省政府108户房屋面临拆迁，正常经营工作无法启动，面对困境，不等不靠，积极走访市场，深入调研，掌握资产市场经营现状，对现有经营性资产重新进行评估，提高房屋出租租金，以求经济效益的最大化，通过各方的努力，资产经营收入稳步增长，超过了历史最好水平。这方面，就业服务中心按照市场经济状 1
况，市场经营规律，对资产市场提前预判，达到良好经济结果。
2、浩诚公司效益显著。浩诚公司实现产值约500万元，利润约40万元。
根据中心领导指示，为了能在经营上有所突破，经领导及多方努力，组建成立浩诚公司，6月份，公司手续基本办齐，具备经营条件。
公司主要依靠省管局房地产开发项目，给甲方干配套工程，在技术力量薄弱的不力情况下，努力干出精品工程，创优质品牌，为了一个技术环节大家刻苦钻研，有时甚至争论不休，目的就是保证工程质量，造出优质工程。为中心树立形象，多创效益。不管酷暑严寒，大家起早贪晚；不管多么辛苦，都没有怨言。从年初2月份公司在筹办期间就进入工地，至今已完成预期目标，达到预期效果。
3、万豪保龄球馆转向经营初见成效，全年实现产值64万元。万豪保龄球馆自上世纪九十年代中期营业以来，为就业服务中心带来丰厚收入。近年来，受市场影响以及人们消费观念的变化，万豪保龄球馆经营受到冲击，面临困难，虽然在提高管理水平，提高服务质量，改善经营环境，拓展经营渠道，增加促销手段等几方面使出浑身解数，经济效益有所提高，但与市场预期，差距很大。就业服务中心领导班子按照科学发展观的要求，适应新经济情况发展需要，果断决
定将万豪保龄球馆转向经营，由原来经营保龄球项目到资产经营，从市场预判结果，采取现有经营模式，较之以前，收入明显提高。
（二）历史遗留问题得到妥善处理
2011年，就业服务中心在处理历史遗留问题上有了新的进展，起到了“稳压器”的作用。
首先，沉积多年的张军诉讼原省政府办公厅劳动服务公司一案，经法院审理、判决，现已结案，赔付工作已经结束。
其次，吕长利诉讼就业服务中心补偿工资一案，经法院审理、调解，赔付工作已经结束。
第三，办理了原省政府办公厅丰力公司破产前退休职工的医疗保险。
第四、补办了原省政府办公厅劳服公司2人解除劳动关系手续，后续工作正在进行中。
第五，全年共接待下岗职工各类咨询、政策解答300余人次。
上述遗留问题能够顺利解决，是就业服务中心认真领会政策、解读政策、执行政策，是领导和具体工作人员辛勤工作的结果，更与局党委、机关服务中心党委领导关怀、帮助、支持密不可分。
（三）管理工作扎实有序
1、严格规范资产管理。就业服务中心主要工作职责之
一就是资产经营管理，对经营性资产管理的好与坏直接关系到就业服务中心生存与发展。
首先制定严格的资产经营管理制度，其次了解资本市场动向、掌握市场信息，预测资本市场前景。第三，做好资产的维修、维护工作。第四，定期对资产进行评估，做到资产保值增值。
2、加强安全教育工作。四防安全工作始终摆在突出位置。常抓不懈，对重点经营单位、施工单位，出租房屋经营单位或个人定期进行检查，对存在的安全隐患提出具体整改措施，制定应急预案，加强四防安全教育培训工作，让每个职工牢固树立安全重于泰山，加强灭火设备、设施的规范管理，做到防范于未然。
3、完善人事管理制度。严格对改聘人员进行考核及重新聘任合同的续签工作。严格事业单位职工绩效考核填报工作，积极做好关于职工切身利益的社保、医保报表和缴费工作。
4、加强财务管理，严格财经制度。加强财务收支管理，做到规范化、常态化、制度化。做好本级财务工作的同时，对下属单位财务定期进行检查、指导。发现问题及时纠正，积极配合上级主管部门财务审计工作。
（四）党群工作为经营工作保驾护航
坚持以科学发展观为指导，用社会主义核心价值体系
引领社会思潮，切实组织，有效落实局党委关于开展“解放思想、转变观念、深化改革、加快发展的大讨论”活动，广大干部职工认为，要以“等不起”的紧迫感。“慢不起”的危机感，“坐不住”的责任感，在切实做好本职工作的同时，为就业服务中心发展荐言献策，形成讲政治、练业务，比干劲，求实效，增团结的良好工作氛围。在职工中树立就业兴，我兴，就业衰，我耻的主人翁责任感。重人心向背，重人才归离，充分调动每个职工的积极性与创造性，做到人尽其才，才尽其用。
认真开展党风廉政建设和教育、全面落实党风廉政建设责任制，召开民主生活会，广泛听取党员干部意见和建议。深入查找在思想、作风上存在的问题，深刻剖析思想根源，找准症结，明确方向，不走过场，注重实效，切实让职工感受到一些新变化、新气象。增强班子的凝聚力和向心力，提升战斗力和工作效率。
关心职工生活，切实解决职工生活中的实际困难。按照局党委工作部署，在增加职工收入，提高职工生活水平上，就业服务中心领导班子，始终做为头等大事来抓。体现党组织关怀、关心、关注民生。
按照党建工作科学化和建设学习型党组织的要求，就业服务中心党委坚持围绕经营工作，抓党组织建设，抓好党组织建设促进经营工作又好又快的发展。
积极参与到局党委、机关服务中心党委组织的各项文体活动，通过各种比赛，让广大职工明确比赛只是一种形式，意识到当今社会竞争的严峻性及残酷性。提高竞争意识，增强应对不断变化市场竞争能力，发展能力，生存能力，做到居安思危。
2011年虽然我们做了大量具体富有成效的工作，但差距和不足还存在于工作当中。
一是领导班子成员还需进一步解放思想，增强市场竞争意识。把局党委“解放思想、转变观念、深化改革、加快发展的大讨论”活动进一步落到实处。
二是管理工作应进一步加强，提高总体管理水平。三是进一步发挥党组织的战斗堡垒作用，充分调动干部职工的工作积极性和工作热情。
二、2012年工作要点
2012年，我们要认真贯彻落实局党委和机关服务中心党委工作部署，以科学发展观为指导，发挥以资产经营的比较优势，紧紧围绕资产经营这条主线，开源节流，多渠道、多方位做好经营工作，要本着走出去、走进去、走上去。走出去就是深入到发达地区，先进企业考查、学习、研究；走进去就是干一行、爱一行、专一行；走上去就是要有叫的响的自主品牌，过的硬的拳头产品的总的工作指导思想，凝心聚力，共谋就业服务中心发展大业。
（一）进一步加强资产管理，做好资产经营工作。
（二）进一步解放思想，把公司的事情办好，在复杂多变的市场中寻求突破，创造佳绩。
（三）进一步做好上访接待工作，妥善处理好历史遗留问题，做到精细、合法、准确。
（四）进一步关注民生问题，尽可能提高职工福利。给职工带来实惠。
（五）进一步加强领导班子建设和职工队伍建设，促进党风廉政建设。
总之，2012年摆在我们面前的工作还很多，任务也很繁重，但我们有攻克时坚的决心，有应对挑战困难的信心，有义无反顾不做成事不放弃，不达目标不罢休的恒心。希望通过总结，成为推动就业服务中心工作又快又好发展的引擎和助推器。
二0一一年十二月二十二日
第二篇：社区党建服务中心工作要点
社区党建服务中心工作要点
一、总体思路
xx年我们的主要任务是：继续完善党建服务中心实体化建设，在基层党建责任制的引领下，聚焦“品质提升+服务延伸+功能拓展”三项任务，以服务党员为重点，以服务群众为纽带，以服务社会为支撑，不断提高社区公共产品供给能力，让党建中心始终处于群众工作最前沿。
二、主要工作
（一）提升平台品质，树立良好公众形象
一是抓好队伍建设。在xx核定的中心编制框架内，着眼“五大平台”建设需要，全面加强党务工作者选聘工作，通过“内部调剂、外部招聘”等方式，配齐配强各岗位上的工作力量，加强政治理论学习，加强业务技能培训，加强意志品质锻炼，确保员工队伍的整体素质结构，能与区域经济社会发展相适应。在此基础上，要加强“两新”党员管理工作，既把在册的x余名党员服务好，更要从从严治党这个大局出发，在严肃党内政治生活纪律上下功夫，在丰富党员组织生活内容上动脑筋，充分发挥“两新”党员带头作用。
二是抓好制度建设。中心的硬件设施完全到位以后，将按照规范化建设的目标要求，在原有的各项工作制度基础上，进一步明确组织架构及职能分工，分别对“咨询接待岗、教育管理岗、联建服务岗、综合事务岗、需求联络岗”明责立规。同时要抓住中心独立运作机遇，积极探索一些开放性的运行机制，比如“民情会商机制、挂职交流机制、服务下沉机制”等等，让处于园区深处的党建服务中心，既能发挥吸引白领青年的环境优势，又能避免脱离社区群众的围城劣势，用制度的效能提升工作的效能，让窗口服务能够真正地流动起来。
三是抓好能力建设。中心作为一个综合性服务窗口，目前尚处于业务能力拓展阶段。站在自身角度讲，抓党建可能是一项专业党务工作；站在社会角度讲，抓党建更应是一项民心凝聚工程。中心将在党建联盟联动基础上，主动与“联勤网格中心、事务受理中心、文化体育中心”攀高结贵，共享“面上的问题发现机制、大量的民生政策储备、多年的专项活动举办经验”成果，让全体员工尽快成长成熟起来。坚持请进来、学本领、强素质，做到走出去、经风雨、见世面，确保搭建在xx园区的工作平台，影响力拓展到社区到商区到校区。
（二）延伸窗口服务，丰富基层工作实践
一是建载体，让区域化党建工作更接地气。把群众参与作为党建工作突破口，真正让“品牌建设、区域联动、结对共建”等机制，以党建活动方式充分表达出来。要研究建立月度活动推送清单，坚持做到主题活动一月一公示，解决好“载体常新、活动常办”等问题。要真正把办好各类型党建活动，与服务现实需求有机结合起来，在与地铁十四号线共建活动中，依托“文明路上党建帮”这个活动载体，向市民展示地铁施工文明形象，更好地解决可能发生的矛盾纠纷。要扩大“缤纷四季”工作覆盖，讲好“春风篇、夏凉篇、秋收篇、冬暖篇”的故事。
二是建纽带，让多层面人才服务更受青睐。继续联合经济城等招商服务部门，努力完善“双招联动”合作机制，不断优化“体制内人才提升工程、体制外人才探访工程”服务项目，为园区青年白领提供多样化服务。针对人才层次和总量不高实际，克服服务设施相对匮乏等困难，在提供特色服务上动脑筋，在办好创客擂台上挖潜力，适时推出人才服务代办代理业务，用好用足“两个覆盖”工作资源。此外，还要与xx相关职能部门合作，筹划白领人才在地发展恳谈会，办好精英人才创新创业活动周，通过知识论坛等形式加油助力。
三是建平台，让老干部参与渠道更加畅通。把握离退休干部工作转型机遇，逐步扩大区域化党建工作覆盖，探索出xx的一些创新实践来。要继续把“本红工作室”团队做大做强，发挥好“守心守志守家园、六进六建六大员”聚力作用，在服务好xx名离休老干部的同时，支持鼓励更多退休老干部走出家门，广泛参与居民小区自治共治活动，深入到矛盾较多的物业管理领域，以老百姓身份为老百姓办些实事。要在离退休干部党支部基础上，开辟一块经常性交流互动阵地，用老干部之家凝聚老干部力量，使之成为群众工作的重要抓手。
（三）拓展主体功能，构建区域联动网络
一是站点联办。继续加强社区党建服务站建设，同时加快企业党建服务站建设，在“服务标识、服务场所、服务媒介”上，更多地融入红色和黄色两种元素，打造一批规范化基层服务平台。同时要加强一线网点横向联系，定期开展站点间互促讲评活动，提高站点服务亲和力与感召力。要结合实际打造特色站点品牌，逐步形成“典型拉动、榜样带动”辐射效应，在促进“N区一会”资源流通上，在推进“两个覆盖”常态走访中，成为传导民情民意的末梢神经，成为凝聚各方力量的重要节点，发挥主动作为靠前服务应有功效。
二是成就联展。广泛征集在地党员的先进事迹，系统总结基层党组织建设案例，抓住“七一”前夕的有利时机，举办“党员、党建、党组织”业绩展，举办党建领域重大举措回顾展。对2012年以来的区域化党建工作，要科学运用现代化媒体播放技术，提高展示容量并增强展示效果。同时，还要面向辖区范围内各有关单位，组织一次较大规模的观摩活动，形成一种比学赶帮的浓厚氛围。在此基础上，以党建联盟联动共促共建方式，交流“两学一做”教育心灵收获，举办重温入党誓词一日党课活动，开办岗位建功常态长效学习沙龙。
三是信息联通。搞好民情责任区基本信息对接，把群众反映的民生领域突出问题，作为党建服务中心的工作落脚点，开展丰富多彩主题日和亲历日活动，让中心在群众的土壤中发展壮大。要搞好基层党建服务信息对接，及时挖掘各单位的好经验好做法，大力推介远教电教工作先进事例，积极创新“5+7”组织生活模式，不断提高基层党建科学化水平。要搞好党务干部变动信息对接，挑选热爱党务工作的青年党员，加强党管系统等业务知识培训，熟悉“党员发展、关系接转、党内选举”等流程，落实基层党组织的党建人才储备。
第三篇：县政务服务中心工作要点
县政务服务中心工作要点
2014年，县政务服务中心将紧紧围绕县委、县政府“两加一推”主基调，加快推进“稳中求快、快中保好”目标要求，按照“便民、规范、高效、廉洁”和“公平、公正、公开”的服务宗旨，深入学习贯彻党的十八大精神和县委关于开展“党的群众路线教育实践活动”动员会议精神，以服务经济发展为中心，进一步提高行政效能，优化政务环境，规范交易秩序，推动全县政务服务工作再上新台阶。
一、工作目标
以提高政府行政效能、改善投资环境为目标，在创新审批模式和服务方式、优化行政审批流程、减少办事环节、提高即办率、加强规范化建设等方面取得新突破。
二、工作重点及措施
（一）改革审批模式，创新服务方式，建立规范化服务标准着力打造一流政务环境
1、以规范化为抓手，提高政务中心运行监管水平
实施基础设施规范化建设。坚持把政务服务中心（政务大厅）建设作为一项重要的民生工程和民心工程，大力改造硬件环境，完善服务功能，提升服务水平。修缮扩容县政务大厅，根据“两集中、两到位”要求，增加整建制进驻大厅窗口部门。结合实际，总结推广硬件建设的成功做法，按照有关规定，积极申报和争取政务大厅改扩建项目；利用各种有利条件改造、扩建、完善本级政务大厅，努力突破服务场所狭小的瓶颈制约。要在保证使用面积的前提下，提升服务功能，改善各级政务大厅服务环境，满足群众和企业办事需求。科学配置政务服务资源，进一步调整和优化政务大厅功能布局，将涉及并联审批有关业务的窗口整合集中到一个区域，强化政务大厅“一站式”服务平台功能。按照机构名称、运行机制、管理模式、服务标准和形象标识“五统一”的要求，做好新建政务大厅的功能布局、窗口设置等工作。
实施服务质量规范化建设。继续完善政务服务规范，细化操作标准，规范服务礼仪、用语、着装和流程，分类实施直接办理、承诺办理、联合办理、衔接办理、明确答复等服务制度；创新服务方式，推动预约服务、代办服务、上门服务、延时服务、跟踪服务、绿色通道服务、网上审批等服务模式规范化、标准化和常态化，形成“部门围着窗口转、窗口围着群众转”的服务态势；加大服务评价权重，将服务形象、服务效率、服务质量等内容纳入绩效考评范围。
实施管理运行规范化建设。制定、完善和全面落实首席代表、首办责任、一次性告知、行政审批专用章使用、超时默认、AB岗、绩效考核、责任追究等管理运行制度，对在岗情况、工作效率、服务态度等内容进行指标量化，形成“统一管理、集中办理、各司其职”的运行模式和配套完整、科学合理的管理体系，使政务中心管理运行步入制度化、标准化的轨道。
实施行政审批规范化建设。全面公布审批服务事项清单，事项运行流程图，以及办事的相关要素，规范事项办理的全过程。逐步优化事项办理流程，对不需要现场勘查、上会讨论的一般性事项，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的审批服务模式，在窗口直接办结；对涉及两个及以上窗口的事项，按照“一门受理、抄告相关、独立审查、内部运作、窗口联动”的运行模式，实行联合办理；严格落实首问负责、限时办结、责任追究、效能评估等制度，监督、制约、规范审批流程与行为，做到审批事项清楚、办理流程规范、服务过程高效。
2、进一步改革审批模式，适应经济社会发展需要
一是加快实施行政审批“两集中、两到位”改革。推动县直部门授权进中心，骨干进中心，审批事项进中心，杜绝部门“留肥进瘦”、“内挂号不看病”、客商和办事群众“两头跑”，促进部门行政审批和公众服务事项“应进必进”，提高现场办结率，即办率达30%以上。真正实现“一点式”办公，切实解决群众办事“三难”问题。同时，推动各乡（镇）开展“两集中、两到位”工作，出台相关文件，确保常驻部门不少于25个（不含综合代办窗口）。
二是积极推动网上审批。进一步完善网上审批系统，各乡（镇）中心建立具有中英文域名的网站，将每清理审定后的行政审批和公共服务项目、审批流程、办理时限及收费标准等内容全部录入行政审批应用软件系统，实现窗口与部门的网上审批互动，同时方便服务对象查询和下载相关资料，切实提高行政审批效率。
3、完善制度、强化监督，不断提高政务服务水平
一是加强制度建设。推动中心进一步健全审批事项公开制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、超时问责制等五项制度建设。完善周报、月报、信息报送等工作制度和档案管理等日常管理制度。同时，把推进政务公开与推进政务服务工作有机结合起来，对政务审批事项公开和五项制度落实情况开展定期和不定期地督查。
二是加强人员管理。以建设“学习型、创新型、服务型”单位为目标，以各项工作增比进位为动力，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，继续加强班子建设和干部队伍建设；按照县委、县政府工作安排部署，深入开展“党的群众路线教育实践”等活动，增强服务意识和争先创优意识；加强对各级中心工作人员的培训，提高综合素质、工作能力和服务水平。
三是加强督促检查。进一步加大对各部门、单位政务审批事项应进未进、两头受理、体外循环、超时办理等问题的督查力度；进一步加强对各乡（镇）便民服务中心的业务指导和督促检查，推进县级政府政务服务群众满意度提升工作，群众满意度必须达90%以上。
（二）深化政务公开，强化政务投诉，切实维护群众和客商的合法权益
1、进一步深化政务公开工作。进一步拓展政务公开内容，创新政务公开形式，加强监督检查，重点加强对乡镇、村政务公开工作的督促检查，建立政务公开季度暗访制度，及时发现和解决政务公开工作中存在的问题和不足，力争在重点领域、公开效果上寻求新突破，推动政务公开工作再上新台阶，充分保障群众的知情权、参与权和监督权。
2、进一步强化政务投诉工作。进一步畅通投诉渠道，督促各乡镇便民服务中心网站及政务公开栏上公布投诉电话和主任信箱，并及时答复网民投诉；加大政务投诉案件查办力度，完善投诉案件的回访、协作等制度，做到“有诉必理，有理必果”；主动深入基层、深入企业走访调研，帮助群众和企业解决实际问题，努力维护群众和客商的合法权益，不断促进我县投资环境建设和廉政建设。
政务服务中心以能力提升为核心，加强政务服务体系自身建设。深入开展党的群众路线教育实践活动，结合窗口单位工作实际，着眼为民利民便民，聚焦“四风”问题，抓好整改落实，切实解决“门难进、脸难看、事难办”等问题，确保县政务服务群众满意率达到90%以上。要从政务服务工作的实际出发，充分利用专题培训、以会代训等形式，强化对政务服务管理人员和业务人员的学习培训，建设专业化、专门化的政务服务队伍；通过窗口业务标准化、窗口人员能力培育、领导班子进大厅三项工程，使窗口综合服务能力有突破性提升；深入开展“党员先锋岗”、“青年文明号”、“服务明星”、“优秀窗口”、“巾帼文明示范岗”等争创活动，激发窗口人员爱岗、敬业、廉洁、奉献意识，建设以服务价值观为核心、以办事人满意为目标的政务服务文化；加强人文关怀，组织开展形式多样、寓教于乐的文娱活动，构建团结、友爱、和谐的人文环境；加强对窗口人员的督查考核，强化廉洁守责、依法行政教育，完善奖惩激励机制，激发全体工作人员的内生活力，建设一支群众满意，部门放心，社会信任的政务服务工作团队，更好地服务全县经济社会转型跨越发展。
第四篇：大学生就业创业指导服务中心工作职责
大学生就业创业指导服务中心工作职责
大学生就业创业指导中心是在校党政领导下，负责全校毕业生就业创业工作的综合办事机构，职责具体如下：
1.宣传、贯彻国家和省高校毕业生分配、就创业的方针、政策和法令。
2.根据国家和省的相关规定，制定全校毕业生就创业工作意见和工作计划，全面负责毕业生就创业工作的组织、管理、协调和实施。
3.负责全校毕业生的资格审查工作，及时汇总上报生源信息，积极做好毕业生资源的对外宣传工作。
4.指导各院积极开展大学生就业创业指导工作，建设并维护好我校大学生就业指导测评系统，协助做好大学生职业指导课的教学工作。
5.负责全校就创业指导人员的业务培训和工作指导。
6.负责收集、整理与发布毕业生就业信息，开发并维护好校毕业生就业创业网。
7.组织校内毕业生就业供需见面、双向选择活动，为学生参加校内外就业双选市场提供指导和服务。
8.组织开展毕业生就业推荐
材料的填写和审核工作。协助相关部门做好选调生、村官、硕师计划、三支一扶、专招等项目的推荐工作。
9.负责编制毕业生就业建议计划并报省毕业生就业主管部门审批，为毕业生办理就业派遣手续。对毕业时尚未落实单位的学生办理人事和档案托管手续。
10.协助做好毕业生教育和毕业生文明离校工作。
11.为毕业生就创业提供日常咨询和指导服务。
12.负责指导学生档案的日常管理工作和毕业生档案的整理转递工作。
13.开展毕业生质量的跟踪调查和市场调研工作。积极总结分析毕业生就创业情况和市场需求情况，为学校专业设置、人才培养反馈信息，提出建议。
14.做好大学生创业项目的指导工作，做好创业基金评审，组织学生参加各级各类创业大赛，做好SYB等创业项目培训、创业苗圃建设等。
15.完成上级交办的其它任务。
第五篇：服务中心工作总结报告
10年在老板的关心和集团公司领导的大力支持下，骏马“蓝色快车”经历了最初的成长磨合期，克服了其中种种困难，逐渐丰富其腾飞的双翼。09年根据集团策划书、责任书以及服务运行体系的要求，“蓝色快车”以基地服务中心为枢纽，辐射东北、新疆、华北、华东、西北、西南六个服务部，并通过服务指令的执行及用户投诉的受理，开展售后服务工作。“蓝色快车”将以服务北京会议老板所要求以及神风战役会议精神为运行轨道，在集团的引领下有条不紊的前进着，现将09年1、2月份服务工作动态，作如下汇报。
一、服务组织机构运行
服务公司现有人员29人，服务车辆9台。其中服务总部4人，华东服务6人、服务车辆2台，新疆服务5人、服务车辆3台，东北服务9人，服务车辆2台，华北服务2人、服务车辆1台。西北服务2人，西南服务1人。服务公司于1月北京会议集中认真学习了2010年集团制造、服务运行体系，并于2月份组织各分部服务人员学习服务体系并按照体系要求，签订售后服务责任书，区域服务保证书，各服务分部现仪器、工具配备齐全，并由专人负责。服务总部计划从3月份开始以华北大港为首站，展开各区域用户及服务人员集中培训。
二、服务管理制度执行
09年集团服务运行体系出台十项服务特别管理制度，从服务人员资格、服务安全、绩效考核等各方面对服务工作开展管理考核。09年服务中心严格按照服务特别管理制度对各服务分部日常工作进行考核管理，2月份服务中心对所有技术服务人员按照集团要求进行岗位考核评估，评定高级工2人，中级工13人，初级工1人。产品接收、验收、调试、应急服务、巡检等服务工作，各服务分部经理按照相应管理制度以及安全管理制度严格管理、以日报形式上报服务中服务中心严格按照绩效考核给予评定加分，以服务日报形式上报集团。激发服务人员工作热情并从中发现问题更好的促进服务体系的运行。服务公司1、2月考核动态见下表。服务中心1、2月累计上交日报59份，周报9份，月报2份。
序内 容台数接收验收调试应急组装维服合计011、2月积分2677503006502850904220886002累计积分2677503006502850904220886003内 容台数东北新疆华东华北西北西南合计04累计积分267239014503040930880170886005排 名――231456――三、服务成本与配件管理
2010年服务成本月度定额10万元，其中材料与工程安装费4万元，车辆费2.4万元，差旅费1.3万元，通讯费0.6万元、业务费0.5万元、办公费0.2万元、其他费用1万元。服务中心每月严格落实服务成本使用、严格控制服务运行成本。截止到09年2月20日服务成本统计：车辆费用：29836元、差旅费用：17443元、通讯费用：9717元、业务费用：6660元、办公费用1789.5元、其他费用：2488.5元。合计服务费用：94445元
09年服务公司配件管理按照集团规定从配件申报、更换、使用及确认严格把关。出现质保期内配件损坏，尽量为用户维修或与厂家联系更换减少配件更换数量。截止到09年02月27日，服务中心接受处理配件申请单30份，质保期内配件更换41件、其中东北区域10件、华北区域3件、华东区域20件、西北区域7件、西南区域1件，累计成本金额约为：13280.6元。质保期外配件合计38件累计成本金额约为：10185元。
四、服务产值
东北服务部09年1月与大庆采气分公司继续签订维保合同，合同金额36.5万，合同期限为1年。另外，华东服务区域09年1、2月份上交服务中心保期外配件更换协议5 份，目前正在供应部结合制定配件收款价位，预计每半年结款1次。
五、服务工作总结
09年初始服务公司的工作以工作令的落实为核心，核查2010年全部销售的履行动态。2010年销售合同总数147个，已挂合同108个，不挂帐3个，未挂帐36个，截止到2月27日，产品已出厂合同137个，未出厂合同10个。制造公司出厂设备19台，服务公司到货验收19台。其中辽河油田2台600j、延长管道公司2台1.4t锅炉出厂缺少检验报告等相关资料，已提交管理部与质检部门处理。
截止到2010年2月27日，服务指令267 项，执行率100％。这其中包括接收各区域与用户服务申请单共计37份，下达服务执行单（代回执）37份，接收回执30份。各服务分部按照服务公司管理制度以及安全管理制度、开展产品接收、验收、调试、应急服务、产品组装、产品维修等服务工作，做到工作完成，服务报告认证填写，及时回传服务中心，1、2月份服务公司回收服务报告累计267份，顾客满意度调查表14份。为公司掌握产品质量、服务质量提供了基础。
09年1、2月份服务公司主要应急维修工作如下，新疆区域：吐哈油田三唐湖采油厂分离器处理不合格调试，塔里木油田牙哈装车北站2300kw加热炉渗漏事故处理，目前仍在处理中。东北区域：吉林扶余采油厂3000j,盘管清洗完成，以及采气分公司维保合同的履行。华东区域：中原油田采五庆祖中转站盘管渗漏指导维修完成、采油一厂文一联1600j故障处理。华北区域：北京奥体中心能源处gl07-01锅炉，烟道固定故障排除。
截止到2月27日各服务部服务动态详见下表：
序
内容 区域
新疆东北华东华北西北西南合
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