2012年病员满意度调查表

第一篇：2012年病员满意度调查表

2012年……医院病员满意度调查表

尊敬的病友及亲属们：

你们好！感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务质量，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要征求您及家属的意见及反映我院各科的医疗服务情况，请您提出宝贵意见及建议，本次调查约需占用您15分钟时间，谢谢您的协助！祝您早日康复！

1、您对门诊、住院医护人员的服务效率和服务态度是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

2、您对这里看病的过程、等候的时间满意吗？

A、满意B、基本满意C、不满意

3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？

A、满意B、基本满意C、不满意

4、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

5、您对门诊药房人员的服务态度是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

6、您门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

7您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

8、您对医院环境卫生是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

9、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？

A、有B、没有

10、您对我院的门诊、住院服务有何建议？

第二篇：病员满意度调查表2017.5版

XXX医院住院患者对护理工作满意度调查表

科室

调查日期：

尊敬的病员朋友：

您好！非常感谢您在患病时选择我院治疗，为了解我院优质护理服务工作的开展情况，使护理工作真正解决您的实际需求。我们定制了此问卷调查表，请您在相应的评价栏内打（√），所填信息我们一定为您保密。衷心祝愿您早日康复！

1.当您入院到病房时，护士接待是否主动，热情？

是()否（）

2.入院时，护士是否为您主动介绍了医院环境、各项安全注意事项？（如禁用电器、财物保管、不要攀爬护栏、门窗等）是（）否（）

3.住院期间，您是否知道自己的主管医生和责任护士？

是（）否（）

4.护士主动向您介绍所患疾病相关知识、饮食特殊要求及注意事项吗？

是（）否（）

5.护士为您测量体温、血压、血糖后，是否告诉您结果？

是（）否（）

6.护士会主动告诉您所需医学检查、抽血化验的目的和注意事项吗？

主动告诉（）从未告诉（）

7.住院期间不能自己洗头（洗脚、洗漱）时，谁来帮你？

护士（）家人、护工（）

8.护士在帮助照顾您时，是否询问您有没有不舒服的感觉？

是（）否（）

9.全麻或半麻手术后第一次喝水之前，是否是经护士检查后进行的？

是（）否（）

10.您清醒但不能下床活动时，护士是否让您自己抬胳膊（头、腿）？

是（）否（）

11.护士是否告诉您，您用的药治疗什么病？

会（）不会（）

12.护士是否告诉您，用药以后需要注意什么？

有（）无（）

13.护士发药后是否督促检查您按时服药？

有（）无（）

14.您输液需要更换时，是护士主动来更换还是您按呼叫器叫护士来换？

主动来（）呼叫后来（）15.护士每天有没有来了解您吃了多少饭？

有（）没有（）

16.护士每天都会问您夜里觉睡得好吗？

是（）否（）

17.住院期间，当您不舒服时，护士能否及时发现或询问？

是（）否（）18.护士给您打针输液过程中，会主动和您交谈吗？

是（）否（）

19.输液过程中，护士是否经常询问您有没有不适的感觉？

是（）否（）

20.当您需要帮助时按呼叫铃后，护士能否及时来到您身边？

能（）否（）

21.在您输液打针时，护理有没有告诉过您不舒服时立即通知护士？

是（）否（）

22.当您不能活动（或手术后）时，下半身有穿衣服吗？

有（）无（）

23.护士在为您进行特殊操作时（有暴露隐私可能时），是否会把围帘拉上（单间除外）？

是（）否（）

24.手术室护士在您手术前来看过您吗？（仅手术病人回答）

是（）否（）

25.您躺在手术台上，还没开始手术时，身体有无遮盖？（仅手术病人回答）有（）无（）

26.护士是否告诉过您，您的病需要注意什么？

是（）否（）

27.护士是否告诉过您，您的病吃什么饮食最合适？

是（）否（）

27.护士是否告诉过您出院回家后需要注意哪些事情？（仅出院患者回答）是（）否（）

28.护士是否告诉过您出院回家后需要注意哪些事情？（仅出院患者回答）是（）否（）

29.护士给您讲过什么时候来医院复查吗？（仅出院患者回答）

是（）否（）

30.护士教过您康复锻炼的方法（动作）吗？

有（）无（）

31.有没有护士每天来检查您锻炼的方法是否正确？

有（）无（）

32.请您留下3位您印象深刻护士的名字 33.您最不满意的护士是 34.请您留下对我院护理工作的意见和建议，对您的帮助我们将不胜感激！

我院全体医护人员祝您健康、快乐！年 月 日

第三篇：2014年病员满意度调查表

病员满意度调查表

科室

床号（可不填）

调查时间

尊敬的的病友及家属们：

您们好！为了提高护理质量，更好地为您服务，请您配合我们做如下调查，如有具体意见或建议，请您在表后空白处填写。谢谢您的合作！

1、住院期间，您对护理人员的服务态度是否满意：

①很满意 ②比较满意 ③基本不满意 ④不满意

2、您对护士的技术是否满意？

①很满意 ②比较满意 ③基本不满意 ④不满意

3、您对病房的环境是否满意？

①很满意 ②比较满意 ③基本不满意 ④不满意

4、您是否知道您的责任护士是谁：

①知道 姓名＿＿＿＿＿＿ ②不知道

5、住院后，护士是否介绍了住院须知等情况：

①详细介绍 ②简单介绍 ③没有介绍

6、护士是否每天扫床？

①每天扫2次 ②每天扫1次 ③不是每天扫 ④不扫

7、护士能否及时为您更换输液？

①护士会主动及时更换 ②打铃或去喊后能及时更换 ③不能及时更换

8、护士为您进行注射、输液、发药等治疗时，是否核对您的姓名、床号：

①能 ②有时能 ③不能

9、对您提出的问题护士能否耐心给予解释？

①能 ②有时能 ③不能

10、护士巡视病房时能否主动与您交谈？

①能 ②有时能 ③不能

11、护士是否愿意帮助您解决困难？

①能 ②有时能 ③不能

12、责任护士能否主动告知您病情有关的信息：

①能 ②有时能 ③不能

13、您知道您的疾病有关注意事项吗？

①知道 ②知道一些 ③不知道

14、护士为您输液、发药时是否告诉您药物的名称：

①能 ②有时能 ③不能

15、当您手术、检查或进行特殊治疗时，护士是否介绍有关事项：

①能 ②有时能 ③不能

16、在您住院期间，有人帮您打开水吗？

①病房有热水不需要 ②能 ③有时能 ④不能

17、护士能否主动帮您更衣、梳头、面部及足部的护理以及擦浴等：

①我能自理不需要 ②需要：a.能 b.有时能 c.不能

18、您外出检查时是否有人护送：

①我行动方便不需要 ②我行动不便：a医护人员送b实习生送c家人护送或自己去

19、您最满意的护理人员是： 20、您最不满意的护理人员是： 请留下您的宝贵意见或建议：

祝您早日康复

第四篇：病员满意度调查小结

病员满意度调查小结

（2012）

根据医院等评审要求，我院全体职工及医院整体进行，患者满意度测评调查，此次调查发放满意度调查表共计50张，收回调查表47张，调查内容个人三项即医德医风、服务态度、服务质量，单位有19项即医院环境、服务流程等，全院平均病员满意率为97.8%，此次满意度调查结果显示，基本达到患者所需的要求，但医院整体情况来看，现在社会医疗服务需求来看，还存不少问题，我院进一步整改存在问题，明年开始每季度调查一次，调查情况全院职工大会上通报。

拟定整改措施如下：

1、要求各科针对本科室存在的问题制定整改措施，并限期整改。

2、提高各临床科室加强基础服务的意识和主动性，改变被动服务为主动服务，加强督促检查与考核，并与绩效挂勾。

3、加强服务质量和服务态度，提高服务的意识。

5、我院院内环境保持清洁，院内进行绿化，提供良好服务环境。

6、追踪各科室整改效果，保证服务质量持续提高。

第五篇：满意度调查表

武汉凯瑞制衣有限公司

员工满意度调查问卷

调查问卷说明：

1、本调查问卷共有16个问题，问题采用单项选择的方式，简明扼要并易于回答

2、本调查问卷的保密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以你可以放心做答

3、请你按实际情况作答，否则将影响调查结果

4、如果选择（4）或（5），请写明简要理由或感受（请写在试卷的反面）

你的姓名：所在部门：入厂年限：年龄：性别：

1、你对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受是（）：（1）完全公平（2）基本公平（3）不确定（4）不公平（5）非常不公平

2、以自己的能力，你对自己的工资收入（）：（1）非常满意（2）较满意（3）不确定（4）不满意（5）非常不满意

3、你期望的工资水平是（）：（1）1200元以上（2）1000元—1200元（3）800元—1000元（4）600元---800元（5）无所谓

如果选择（1）或（2），请写简要的介绍自己的技术水平。

4、领到工资时，你的感受是（）：（1）非常愉快（2）比较开心（3）不确定（4）有些失落（5）心情非常糟糕

5、你觉得目前的工资就是你个人价值的体现吗？（）：（1）肯定是（2）应该是（3）不确定（4）不是（5）绝对不是

6、你对目前公司管理人员的公正性和公平性的评价是（）：（1）非常公正和公平（2）较公正和公平（3）不确定（4）不够公正公平（5）完全不够公正和公平

7、你认为目前公司的制度直接代表着谁的利益（）：（1）绝对是广大员工的利益（2）部分员工的利益（3）不确定（4）少数人的利益（5）个别人的利益

8、你觉得目前公司宿舍（）：（1）非常满意（2）比较满意（3）不确定（4）较差

（5）非常差

9、你认为公司制度所倡导的企业文化是（）：（1）绝对向勤奋及优秀的员工倾斜（2）按劳分配（3）不确定（4）吃大锅饭搞平均主义（5）多“捞”多得，少“捞”少得

10、你对过去一年公司在关心员工方面的看法是（）：（1）卓有成效（2）基本可以

（3）不确定（4）较差（5）非常差

11、公司在传统节假日和纪念日的文化娱乐活动满意吗？（）：（1）绝对满意（2）大多时候满意（3）不确定（4）基本上没有（5）完全没有

12、你对公司食堂的看法是（）：（1）做得非常好，极大地激励和鼓舞着员工（2）还不够完善和合理（3）不确定（4）做得较差，不太令人满意（5）完全很差

13、按规定时间，公司薪酬支付的准确性和及时性（）：（1）非常准确和及时（2）基本准确和及时（3）不确定（4）不够准确和及时（5）经常拖欠

14、在过去一年中，你获得培训福利的机会（）：（1）非常多的机会（2）较多这样的机会（3）不确定（4）较少（5）完全没有

15、如果让你重新选择公司的话，你还会选择凯瑞吗？（）：（1）非常肯定（2）肯定

（3）有可能（4）比较犹豫（5）不会

16、你是否会将你的亲朋好友介绍到凯瑞工作吗？（）：（1）非常肯定（2）肯定（3）有可能（4）比较犹豫（5）不会

如果你有亲朋好友在春节后来公司工作，请告知我们人数（）人，以便更好的做好安排工作，同时，也谢谢你对凯瑞的热爱。

非常谢谢你完成了这份调查问卷！不知你是否有一些我们未在调查问卷中列出的观点需要表达？如果有，请把它们写出来。你希望的想法、观点或想令人关注的问题：