效能与行风建设计划

第一篇：效能与行风建设计划

为深入开展教职工效能与行风建设，进一步提升师资队伍素质，提高教职工工作效率，提高群众对学校的满意度，根据各级会议精神，对 2012年学校效能与行风建设工作计划如下：

一、工作目标

切实贯彻落实各级文件精神，坚持“服务发展、促进和谐”的工作主题，通过广泛开展“行风评议”、“争创家长满意学校、争做家长满意教师”、“廉洁清风进校园”等活动，巩固延伸以往“作风建设”活动成果，重点实施以提高教职工行风形象为主要内容的“四访”活动，突出规范教育收费和拒绝有偿家教，全面提高我校教师队伍素质，为进一步提高人民群众对教育的满意度提供根本保证。

二、工作重点

1、以“三服务、三满意”等活动为载体，巩固作风建设成效；

2、突出重点，继续规范教育收费和教师教育行为；

3、加强监督、查处，有效治理有偿家教现象；

4、深化家长满意工程，广泛开展“四访”活动；

5、以点带面，开展“廉洁清风进校园”活动。

三、工作措施

（一）深化“家长满意工程”，着力提升学校形象。

1、要结合实际，把实施“家长满意工程”作为推进行风建设的一个主要抓手，突出“争创家长满意学校、争做家长满意教师”活动的教育过程，加强平时考核，注重抓好落实行风评议各项工作，要通过教育、评议等活动，切实发现和解决存在的问题，努力提升教师的行业形象。同时，要广泛开展访企业、访村（居）、访社区、访家庭的“四访”活动，通过明确职责、定期走访、加强互动等多项措施，广泛听取社会各界的意见，不断提高服务质量，办人民满意的教育。

2、要通过开展以“服务学生，让学生满意；服务家长，让家长满意；服务社会，让社会满意”为主要内容的“三服务三满意”活动，进一步建立完善学校效能与行风建设的长效机制，进一步树立教职工创新务实、服务建功的新形象。以扎扎实实的工作作风推进各项工作的落实，以实实在在的工作业绩赢得家长的认可，进一步提升教职工在广大人民群众中的形象，进一步提升广大人民群众对学校的满意度，为不断推进诸暨教育和谐健康的发展作出新贡献。

3、要切实提高学校党员干部队伍素质，用规范合法的管理、优质高效的服务提升学校形象；要弘扬艰苦奋斗、脚踏实地的正气，大力倡导“勤、实、严、廉”的良好风气，教育和引导干部、教师勤俭节约、勤奋好学，刻苦钻研，恪尽职守；要大力改进会风，进一步精简会议，严格遵守党纪国法，强化党员干部队伍廉洁自律、廉洁从政的自觉性；要围绕“ 以德立教，爱心育人 ”的主题，结合实际，创设载体，积极组织开展师德教育活动，努力建设一支业务精湛、师德高尚、人民满意的教师队伍。

（二）切实规范办学行为，努力提高办学水平。

1、严格执行国家课程方案，严格控制学生在校学习时间，严格查处各类违法违规的教育行为。

2、加强对学校食堂、基建项目、大宗物品采购等事项的监督指导，实行阳光操作。通过健全制度，规范程序，加大制度的执行力，防止商业贿赂腐败现象的产生。

（三）完善考核评价机制，提高行风建设实效。

要紧紧围绕“创业创新，富民惠民”的工作主题，狠抓效能与行风建设。要经常性开展效能监察，严格实施责任追究，继续把效能建设纳入教职工考核内容；坚持把效能与行风建设考核与教师评优评先、奖金发放、晋级晋职挂钩，切实增强行风建设的针对性、实效性；比效能与行风建设标兵，发挥先进个人的示范辐射作用，促进学校行风建设工作；确保行风建设各项工作目标任务顺利、圆满完成。

（四）（五）发挥示范辐射作用，扎实开展廉洁教育。

要充分发挥 “诸暨市廉政文化建设示范学校”的示范作用，扎实开展“廉洁清风进校园”活动。进一步拓展廉政文化在课堂教学中的渗透力、在校园文化中的影响力、在社会实践中的互动力、在教育行为中的约束力。开辟专门的宣传阵地进行廉政教育和研讨，从小处入手，从小事做起，针对干部、教职工、学生三个不同层面人群设计必要的廉政教育活动，培养干部队伍的拒腐防变能力，教师立德树人的风尚，中小学生“廉洁、诚信、守法”的良好品德，构建具有教育系统特色的防腐倡廉体系，为实现教育事业的和谐发展提供坚实的保障。

（六）广泛接受群众监督，认真处理来信来访。

要广泛开展意见征询活动，向教职工、家长和社会发放问卷，了解群众关心的热点难点问题；认真对待群众来信来访，认真调处各类信访件，增强责任心，提高敏感性，坚持原则性，讲究艺术性，努力提高信访工作的办结率、满意率。

第二篇：学习效能与作风建设总结

学习作风与效能建设个人自检总结

人事外包服务部 柴颖

经过这次深刻学习张局长和戴部长在局作风与效能建设会议上的讲话，我审查了自己近阶段的工作情况，深刻排查自己在工作中存在的问题和不足，发现自己在工作上的很多方面都存在着不足。

第一，在思想状态上，没有能摆正自己的位臵，工作上缺乏激情，得过且过，安于现状，满足于手头上的现有工作量，对待客户缺乏主人翁精神，总是等着客户自己上门，有客户过来就来一个办一个，办完了事。第二，服务意识不够强烈，经常会有厌烦懈怠情绪出现。如果遇到柜面上客户较多，工作量较大的时候，容易出现焦躁的情绪，对客户也不够热情，有时候甚至会有像戴部长在会议上讲话中提到的“脸难看，话难听”的情况出现。以后工作中一定要保持平和的心态，对客户热心，耐心。第三，在工作中，缺乏主动性，很多时候都是在被动的工作，一直在等着领导交办任务，不会主动发现现有工作中的问题，在工作中总是处理完手头上的事情就好了，不会想到后续的一些问题。即使发觉有问题存在，也只是想到要汇报给领导，总等着别人或者领导来解决，不会自己想法设法来解决现有工作中存在的问题。

第四，工作的执行力不够。办事容易拖拉或者打折扣，领导交办给自己的任务，总有拖一天是一天的想法，这样严重影响了自己的工作效率。第五，在工作上，只顾低头拉车，不管抬头看路，缺乏总结和学习精神。在柜面上，我们每日接待很多的客户，其实客户之间有很多共性的问题存在，但很多时候我都是遇到一个解决一个而不是将问题归纳总结。第六，创新力不够，在工作中，柜面上接待墨守固有的办事程序，不能够灵活变通。有时候会让客户感觉到手续的繁琐。

第七，市场化意识不够，对市场的变化感知不够敏锐。自己在柜面上处理业务，有时候仅满足于被动的处理业务，对无锡市的人力资源市场变化不关心不关注，对部门的外包业务发展也没有起到一定的促进作用。通过这次作风与效能建设会议，我对自己进行了深刻的自查，在今后的工作学习中，我要向部门中的老员工学习，学习张望佳工作细致负责，胡永宝工作高效，执行力强，学习原学勤对待客户热情耐心。以他们为自己的学习标杆，在今后的工作中，确保做到以下几点：

第一，首先端正自己的思想，把得过且过的工作态度转变成积极进取的工作态度。工作上不仅要服务好现有的客户，更要做好柜面服务的后续

工作。在工作中不能有畏难情绪，怕加班怕辛苦，应该本着奉献精神，兢兢业业的服务好每一个客户。客户交付给我们的归档资料，我也要在第一时间整理归档，不拖拉，不推诿，保质保量的让每一份材料进入档案。第二，提高自己的执行力。执行力不仅仅是被动的执行领导的任务，死板的按照领导的指令工作，而是要在深刻领略领导意图之后，靠自己的能力来圆满的完成工作任务。执行力更是一种态度一种精神。工作中不能有任何拖拉懈怠的情绪，一定要在第一时间不折不扣的完成领导交办的任务。

第三，要增强自己的服务意识，坚持以人民满意为标准，提升自己的服务质量。作为一个柜面服务人员，服务意识尤为重要。我一定要本着“以人为本，服务为先”的理念始终牢记全心全意为人民服务。在接柜过程中，一定要保持平和的心态，耐心热心，即使客户对我们有不理解不支持也不能有怨怼的情绪出现。在办理业务过程中，要从客户角度出发，解释客户疑问的时候清晰明了全面，争取一次让客户明白问题，一次让客户解决问题。

第四，增加自己的创新能力，在工作之余多思考，勤总结，将工作中遇到的问题总结归纳，罗列成系统性的文件。根据现阶段的情况，针对一些办事流程和程序作出合理化的创新，尽量使办事流程简化和顺畅，真正做到以人为本，以服务为先。

第五，增强自己的市场意识，让自己融入无锡的人力资源市场，提升自己对市场变化的敏锐度。自己不能仅仅满足于服务好柜面的客户，而是要在服务柜面客户的同时，积极进行业务的开拓工作。我在柜面上服务企业的时候要多了解他们的基本情况，多向他们介绍人事整体外包业务。另外，我要增强自己的市场开拓精神，不在柜面处理业务的时候，要走到企业中去，多了解企业对人力资源服务的需求，多向他们介绍人才市场可以提供的服务，让企业直观的了解我们人才市场，给我们一个提供服务的机会。

第六，不能满足于现有的知识量，一定要在工作之余多学习多积累，拓宽自己的知识面。我不仅仅要了解我们人才市场的情况更要全面了解无锡及其他省市的人力资源及社会保障政策，在了解熟悉之后才能找出差距寻求改进。另外。我也要增强自己的人力资源理论知识，系统全面的学习人力资源知识，今年争取考取二级企业人力资源管理师。

综上所述，我在今后的工作中还有许多需要改进的地方，在今年下阶段的工作中，我一定要用更高的要求约束自己，鞭策自己，希望在年底的时候能完成如下的工作指标：

第一，在柜面工作上，服务好每一个来办理业务的客户，用自己的热情感染每一个客户，用自己的耐心细心感动客户。同09年10年比，希望我们柜面业务稳中有升，全年达到如下目标：人事代理新增2000人；人事代理续签700人。新增人事外包人员5200人；人事外包人员续签5100人，离职人员办理4500人。特聘人员新聘468人，续聘397人，解聘374人。

第二，在新业务开拓方面，我计划以柜面服务为平台，利用为一些新成立企业开户，提供服务的机会，像他们介绍我们整体外包业务，为我们整体外包业务开拓一个新的客户来源。另外，我要在柜面服务之余，多和优质企业联系，多威重点客户上门服务，能让客户体会到我们的优质服务。全年达到新增五家整体外包型企业的目标。

第三篇：在全省卫生系统深入推进效能与行风建设电视电话动员大会上的讲话

在全省卫生系统深入推进效能与行风建设电视电话动员大会上的讲话

党组书记 厅长 高开焰 2007年4月19日

同志们：

今天，我们召开全省卫生系统深入推进效能与行风建设动员大会，主要任务就是认真贯彻落实4月3日下午郭金龙书记、王金山省长在省直机关深入推进效能建设大会上的讲话精神，动员全省卫生系统上下积极行动起来，以更加有力的措施、更加务实的作风，扎实推进效能与行风建设，为实现卫生“十一五”发展目标，促进卫生事业又好又快发展提供坚强保证。省委、省政府非常关心卫生系统的效能与行风建设，省委常委、副省长赵树丛同志对加强卫生系统行风与效能建设提出了明确要求，省政府副秘书长谢广祥同志今天亲临会议并将作重要讲话，省直工委书记、省直机关效能办赵国屏主任、省监察厅蒋厚琳副厅长及省政府纠风办领导亲临会议指导。下面，按照省委、省政府的部署，结合卫生系统实际，我就进一步深入推进效能与行风建设工作，讲几点意见：

一、充分肯定成绩，正视存在问题，切实增强深入推进效能与行风建设的紧迫感和使命感

加强效能与行风建设，是省委、省政府高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面贯彻落实科学发展观，紧密结合安徽实际，切实加强党的执政能力建设和先进性建设，推动安徽经济社会又好又快发展的重大举措。去年以来，全省卫生系统在各级党委、政府领导下，积极开展效能与政风、行风建设，取得了一定成效，为促进全省卫生事业发展及保障全省人民健康做出了很大的努力。

一是机关政风得到加强，效能有了提高。

认真清理规范审批项目，切实加强省政务中心窗口建设，被省政务中心评为2006优秀窗口。全面实行办文办事限时制、首问负责制、责任追究制，机关工作作风和工作效率进一步提升。认真办理建议、提案，分别被授予十届人大建议、九届政协提案先进承办单位。切实加强信访工作，在全国卫生系统、省直部门，率先实现互联网络分办、反馈、督办、考核。克服人员少、任务重的矛盾，全面完成目标任务。在全国率先出台卫生系统“十条禁令”，认真开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，并取得较好成效。严厉打击非法行医，组织开展医院管理年，规范医疗服务行为。纠风工作被省政府纠风办评为优秀等次。

二是各级医疗机构努力缓解群众“看病难”、“看病贵”。

2006年，各级公立医疗机构在认真做好基本医疗服务的同时，积极落实惠民医疗服务、抗菌药物管理、单病种限价收费、医学检验结果互认、药品网上集中招标采购等政策措施，努力缓解群众“看病难”、“看病贵”。据不完全统计，全省设立济困病房为特困病人减免医药费用近2000万元；96所公立医院开展了676个单病种限价后，费用比限价前平均降低15%左右，共减收患者费用近千万元。同时，各级公立医疗机构积极完成政府下达的突发卫生事件应急救援、卫生扶贫、“万名医师支援农村卫生工程”、“彭年光明行动”以及卫生援藏、援也门等卫生工作任务，取得了显著成效。

三是全力做好突发疫情和重大疾病预防控制工作。

全年处置突发公共卫生事件80起。其中，2例危重型人禽流感病例均成功救治，首次诊断报告人感染无形体嗜粒细胞埃立克体，填补我国新发自然疫源性感染性疾病一项空白。重大疾病防治措施进一步落实。因地制宜地出台防治艾滋病“四个一、三条保障线”政策，结核病防治全面实现防治任务三大目标，血吸虫病防治在全国率先开展以控制传染源为中心的“三改一控”试点。加强和规范免疫规划，针对性疾病得到进一步控制，孕产妇和儿童保健工作取得新的成效。

四是大力推进卫生事业改革与发展。

加大农村卫生基础设施建设力度，改扩建乡镇卫生院318所，积极发展新型农村合作医疗制度，40%的县（市、区）建立了新农合制度，初步缓解部分农民看不上病与看不起病。加快发展城市卫生服务，新发展城市社区卫生服务中心（站）300多个，努力缓解城市居民看病贵与看病难。着力加强公共卫生体系建设，79个疾控中心项目、96个医疗救治项目已建成投入使用。经过三年建设的疾控、救治、监督三位一体的公共卫生体系已经建成并经国家卫生部、发改委验收，给予较高评价，取得了“十一五”发展的良好开局。

在充分肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到，当前效能与行风建设工作还存在许多问题和不足，与党和政府及人民群众的要求还有较大差距。主要表现在：一是从社会调查情况看，人民群众对“看病难”、“看病贵”反映比较强烈。客观上，由于涉及体制、机制及投入不足、保障体系不健全等综合因素，一时难以解决。但是，主观上，也存在一些医疗机构管理与服务不到位。表现在一些医疗机构服务态度差，服务流程不方便，服务质量不高，重复检查、过度治疗以及滥收费等行为；少数医务人员职业道德下降，见利忘义，仍然存在隐性收取红包、回扣，败坏了行风。二是少数公共卫生服务单位存在乱收费行为。去年，省政府对“防疫防治收费”等收费项目取消之后，客观上，一些市、县因财力不能保障，基层疾病控制、卫生监督单位继续收费维持运转，但也有少数卫生单位不按标准滥收费。三是效能建设全省卫生系统上下联动不够。一些卫生行政部门没有将效能建设摆到重要议事日程来抓，措施不力，工作不到位。有的行政审批不规范，政务公开不到位，“三制”不落实。特别是有些县（区）卫生行政部门对所辖医疗卫生机构监管不到位，开展医院管理年及打击非法行医措施不落实，甚至出现违法违规行为，不能及时发现，不能及时处理，造成一定的社会影响，从而败坏了卫生部门的形象。

因此，全省各级卫生行政部门及医疗卫生单位必须充分认识到效能及行风建设中存在的问题和不足，进一步增强抓好效能与行风建设的紧迫感和使命感，以自己的实际行动，采取强有力的措施，更加积极、更加主动地投身到加强效能与行风建设活动中去，努力树立医疗卫生新形象。

二、围绕基层和群众反映最强烈的问题，进一步推进效能与行风建设工作

根据省委、省政府要求以及省直机关深入推进效能建设大会的总体部署，围绕基层和群众反映最强烈的问题，2007年及今后一个时期，全省卫生系统深入推进效能与行风建设的总体要求是：全面落实“三个代表”重要思想和科学发展观，认真贯彻党的十六届六中全会和省第八次党代会精神，紧密结合自身职责，采取综合有效措施，以效能建设为抓手，促政风，带行风，以努力缓解群众反映强烈的“看病难”、“看病贵”为重点，以让群众满意为目的，以为人民群众提供安全有效、方便价廉的医疗卫生服务为目标，尽最大努力让人民群众满意、让政府满意、让卫生系统职工满意。

在深入推进效能及行风建设工作中，各级卫生行政部门必须树立明确的工作思路，即：一是要抓好机关，重点是抓好机关公务员的思想建设、作风建设、能力建设。二是要管好直属，重点是抓好医疗卫生机构服务态度、服务流程、服务质量以及规范收费。三是要指导全面，认真组织实施“十一五”卫生事业发展规划，推动卫生事业又好又快发展。

今年，要突出抓好以下几个方面工作：

（一）深入推进机关效能建设。

今年是效能建设深入推进之年，我们要在既往工作基础上，保持连续性，突出针对性，增强实效性，省、市、县（市、区）各级卫生行政部门全省上下联动，务求取得实实在在的效果。重点抓好五个方面工作：

一要着力加强队伍建设。各级卫生行政部门认真开展“落实科学发展观大讨论”活动，围绕胡锦涛总书记“四学习、四提高”和倡导八个方面良好风气的要求，全面加强机关干部的思想作风、学风、工作作风、生活作风建设，进一步增强机关公务员的忧患意识、公仆意识和节俭意识，进一步增进为人民群众服务的感情与激情，切实改进政风与行风，提高工作效能。

二要继续规范卫生审批。各级卫生行政部门对保留下来的审批项目，必须做到全部进入政务中心办理，进一步改进审批方式，全面推行首席代表制，提高窗口办事效率。对取消、调整和下放的审批项目，进一步做好衔接及落实。同时，各级卫生行政部门要进一步依法依规抓好许可，上级对下级加强督导，切实规范卫生许可行为。

三要全面推进政务公开。核心是围绕涉及群众切身利益的热点问题，以及人、财、物管理等容易滋生腐败的重点部位，抓住决策、执行、结果等权力运行的主要环节，公开行政权力运行全过程。各级卫生行政部门要将公开内容、公开责任落实到人。要加强电子政务建设，增强网上信息查询、事项审批、投诉求助等服务功能，使之成为推进政务公开的重要平台。

四要切实提高行政效能。各级卫生行政部门要进一步落实办文办事限时制、首问负责制、责任追究制。要进一步大力精简、压缩各类会议和文件。凡是准备不足、无实际内容的会议一律不开，凡是调研不深入、操作性不强的文件一律不发。要进一步发挥现代科技优势，创新工作方式、工作方法，积极推进办公自动化建设，促进行政效能不断提升。

五要严格效能考核奖惩。各级卫生行政部门要进一步健全并实施机关内设机构及机关公务员效能考评制度。紧密结合机关工作实际，重点从完成任务、依法行政、勤政廉洁、信访信息、规范管理等五个方面进行考评，考评结果与个人利益挂钩，奖惩兑现，促进效能建设常态化、规范化、制度化。

（二）深入推进医疗卫生单位行风建设。

机关形象与行业形象密切相关，加强效能建设与加强行风建设必须做到两位一体。当前，首当其冲的就是要大力改善医疗服务。

各级医疗机构，首先要在改善服务态度，加强医患沟通上下功夫。要坚持以人为本，牢固树立“以病人为中心”和“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，增强服务意识，改善服务态度。要全力推行服务禁语，做到热情服务，切实履行首问负责制，坚决杜绝生、冷、硬、顶、推等现象。要加强医患沟通，尊重病人、关爱病人。要畅通投诉渠道，及时处理化解矛盾和纠纷。要建立健全严格的激励、处罚机制，对服务态度不好、服务不到位的医务人员要严肃处理，决不姑息迁就。

二要在改进服务流程、方便群众就医上下功夫。重点要加强门诊第一线，抓好医院挂号、收费、药房、医技检查等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，简化服务环节，改善就诊环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。真心考虑病人、真正方便病人、真切关心病人，让病人享受到温馨、方便、满意的医疗服务，构建和谐的医患关系。

三要在严格规范医疗服务行为，不断提高医疗质量上下功夫。要继续深入开展“医院管理年”及“诚信医院”、“等级医院”巩固和创建活动，全面加强医院内涵建设，进一步完善临床诊疗技术规范，切实规范开方、用药、检查等医疗服务行为，促使医务人员因病施治，合理检查、合理用药、合理治疗，不断提高医疗质量，努力减轻患者医药费负担。

四要在推进院务公开上下功夫。今年，全省二级以上医院要全面实行院务公开，对与群众利益密切相关的项目和内容必须做到如实公开，尤其是服务价格和收费，接受社会和群众监督。同时，有条件的医院要实行住院费用一日清单制度和费用查询制度，方便病人查询和监督。省、市、县三级公立医疗机构要带头向社会及患者做出服务承诺，各级医疗机构要完善投诉处理机制，落实人员，公布投诉及监督电话，及时处理群众对服务的投诉，确保院务公开落到实处。

为切实加强医疗单位医德医风建设，促进医疗卫生行风持续好转，今年，省卫生厅、省政府纠风办决定对全省医院行风进行民主评议，评议的主要内容是服务态度、服务质量、服务流程、服务收费等情况，评议方式由社会评议，评议结果与诚信医院称号、文明单位、医院等级挂钩。同时，将在医疗机构推行执业医师、执业护士考核制度，考核结果在院内公开，并与职称、晋级、选拔任用挂钩。

（三）全面加强医疗卫生服务监管。

围绕群众反映强烈的医疗卫生服务当中出现的违法违规行为，进一步加大监管力度，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

一是实行卫生行政执法责任制。各级卫生行政部门要全面推进卫生综合执法，统一监管，实行分级责任制、逐级督查及责任追究制。要进一步贯彻落实《执业医师法》等医疗管理法律法规，重点要依法严格医疗服务人员、技术准入，继续严厉打击非法行医，规范医疗服务行为，保障医疗安全。要严厉查处非法采供血行为，保障血液安全。要切实加大食品卫生等公共卫生执法力度。要落实行政责任追究制度，对造成重大问题和严重后果的，在追究具体工作人员责任同时，追究有关领导责任。

二是继续深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作。继续深化自查自纠工作，开展“回头看”，进一步查找重点对象的不正当交易行为。进一步加大案件查办力度，突出查办性质严重、情节恶劣，拒不自查自纠的案件，以及仍然顶风违法违纪收受贿赂的案件。要继续严格贯彻执行“十条禁令”，切实落实已经制定的各项制度和规范，积极探索建立预防商业贿赂的长效机制，从源头上预防商业贿赂行为发生。

三是下大力气整治乱收费。医疗单位、公共卫生服务单位要严格执行价格主管部门制定的收费项目、标准，严禁自立项目、分解项目、比照项目等违规收费行为以及重复计费、多收、乱收等问题的发生。各级卫生行政部门要进一步加强收费监管，在各级自查基础上，省卫生厅将会同省物价局联合开展全省医疗单位、公共卫生服务单位收费大检查，严肃查处各类违法违规收费行为。

四是会同有关部门大力整治非法医疗广告。认真贯彻落实新修订的《医疗广告管理办法》，全面清理整顿涉嫌发布违法虚假医疗广告的医疗机构，切实加大对发布虚假医疗广告医疗机构的监管力度，要完善违法医疗广告案件移送制度和程序，及时将监测到的违法医疗广告以书面形式移送工商行政管理部门，坚决做到“执法必严、违法必究”。

（四）加快推进卫生事业大发展。

不发展什么都解决不了。只有加快发展，才能逐步解决“看病难”、“看病贵”等问题。但是，发展是我们自身要解决的问题。总体来看，当前全省医疗卫生资源仍然不足，还不适应人民群众的医疗保健需求，我们必须按照省政府下达的“十一五”发展规划，加快发展。

当前，一是要认真组织实施好4项卫生民生工程。要按照省委、省政府的部署，积极推进新型农村合作医疗制度，确保实现2008年全面建立新农合制度目标，初步解决农民看不起病的问题。积极推进农村卫生服务体系和能力建设，逐步解决农民看不上病的问题。进一步落实重大疾病、地方病预防控制措施，巩固和扩大计划免疫成果，继续强化母婴保健，进一步降低孕产妇和婴儿死亡率，让群众少生病、不生病。同时，加快发展社区卫生服务机构，提高服务能力与信任度，努力缓解城市居民“看病难”、“看病贵”问题。

二是要重视县级以上医疗机构建设与发展。做好基本医疗服务是卫生工作的主体之一。随着新农合及城镇职工基本医疗保障制度的建立，群众主动寻求医疗保健服务的意识将会进一步增强，需求将会进一步增加。据调查，去年以来，二级医院特别是三级医院始终处于超负荷运转。这种情况一方面给医疗服务带来很大压力，另一方面也给医疗安全带来隐患。因此，各级卫生行政部门要积极争取政府投入，要深入医疗机构调查研究，切实关心同级医院的建设与发展，关心医护人员的工作与生活，争取政府及有关部门的支持，帮助解决实际问题，创造良好的医疗工作环境。

三是要大力实施医疗惠民工程，进一步落实已经出台的各项惠民医疗措施，完善全省惠民医疗服务网络，加强抗菌药物临床应用管理，扩大全省二级以上公立医疗机构单病种限价收费试点、检验结果互认工作，积极推进以省为单位的药品网上集中招标采购工作，最大程度为群众提供安全、可靠、方便、价廉的医疗卫生服务。总之，要尽卫生系统最大努力，在为群众提供优质医疗卫生服务的同时，能为患者省一元就省一元，能减免一元就减免一元，让群众真切感受到卫生系统缓解“看病难”、“看病贵”问题所做出的积极努力，感受到党和政府的温暖。

三、进一步加强组织领导，确保效能与行风建设取得实实在在的成效 各地、各单位要切实加强领导，精心组织安排，确保效能与行风建设取得实实在在的成效。

一要强化领导，落实责任。

效能与行风建设能否抓出实效，关键在领导。省卫生厅已经将加强效能与行风建设列入今年卫生厅工作重点，由我负总责，班子其他成员实行分工负责。各市、县（市、区）卫生行政部门及医疗卫生机构一把手是第一责任人，负总责，分管领导具体负责。要建立健全效能与行风建设领导责任制和责任追究制，将责任落实到人，实行目标管理，一级抓一级，层层抓落实，哪个地方、哪个单位出现问题，就追究哪个地方、哪个单位负责人的责任。要将效能与行风建设的成效，作为领导班子、领导干部政绩考核的重要依据和评先评优的必要条件，从根本上转变重业务发展，轻作风建设的状况。

二要加强教育，健全制度。

各地、各单位要以树立社会主义荣辱观，培育文明道德风尚为重点，深入开展医德医风教育，培养良好的职业道德，增强医护人员社会责任感。同时，要坚持以制度建设为根本，着力在健全完善效能与行风建设长效机制上下功夫。要切实推行岗位责任制、首问负责制、限时办结制、责任追究制。要强化效能与行风建设监督检查机制，做到服务规范、纪律严明、作风优良。要进一步提高制度建设科学合理性，形成体系。要着重提高制度的可操作性，让大家明确应该怎么做，不能怎么做，违反的如何处罚。要及时将实际工作中创造的好经验、好做法化为经常之举，逐步实现效能与行风建设常态化、制度化、规范化。

三要强化督查，开展评议。

各地、各单位要围绕效能与行风建设各项措施，切实抓好督查落实，发现问题及时帮助指导解决，务求实效。为切实做好医疗机构民主评议工作，我厅已经会同省纠风办制订了《安徽省2007年民主评议医院行风工作方案》，评议工作采取统一组织、全面评议，分级负责、上下联动，突出重点、加强督查的方法进行。对评议结果为满意等次的医院予以通报表彰；对评议结果为不满意等次的医院，降低直至取消医院等级，已获“诚信医院”、“医德医风示范医院”等荣誉的取消称号。同时，责成其领导班子向卫生行政主管部门写出书面检查，提出限期整改的具体方案，并追究有关责任人的责任。文件下发后，各市、县卫生行政部门要会同政府纠风办抓紧按照分级负责的原则，制订具体方案，把评议工作抓细、抓实、抓出成效。

四要严格考核，奖惩兑现。

各地、各单位要加大考核、奖惩力度，组织人员，不定期进行明察暗访，及时向社会发布和公示有关情况，并与年终考核评比挂钩。对效能与行风建设先进单位和个人，要给予表彰奖励；对顶风违纪的单位或个人，发现一个，查处一个，决不姑息迁就；对效能与行风建设达不到规定要求的单位，要取消当年评先评优资格。我厅从今年开始，对各市卫生行政部门，在当地政风评议、效能建设中位列后三位的，不评为省卫生厅目标考核优秀等次。对由于监管不力，出现重大医疗卫生事件，造成重大影响的，追究医疗卫生单位、卫生行政部门负责人责任，凡经省以上新闻媒体曝光的，不评为先进单位，主要负责人不评为先进个人。

五要广泛宣传，营造氛围。

效能与行风建设的目的是让群众满意，效能与行风建设工作也离不开群众与媒体的支持与参与。我们要进一步加强正面宣传力度，加强与社会各界的沟通联系。一方面，欢迎、支持并虚心接受人民群众和社会舆论对卫生系统效能与行风的批评监督，这能使我们更清醒地认识到自身的不足，督促我们找出差距并加以改正。另一方面，我们也要密切与新闻媒体的合作，大力宣传卫生队伍的主流，宣传正面典型和好人好事，宣传我们在效能与行风建设方面所做的各项工作，宣传全省卫生改革发展所取得的成就，宣传卫生工作为全省经济社会发展做出的贡献。通过宣传，增进社会各界对我们卫生工作的理解和支持，努力营造一个有利于卫生改革与发展的良好环境。

同志们，加强效能与行风建设，是推动卫生事业又好又快发展的重大举措，是服务于安徽跨越式发展的必然要求，我们一定要认真贯彻落实省委、省政府的决策部署，迅速行动起来，齐心协力，团结奋斗，扎扎实实地搞好今年效能与行风建设工作，以作风的大转变提升卫生新形象，努力建设成人民满意的服务型机关，服务型行业，为推动我省卫生改革与发展，为推动安徽跨越式发展做出应有的贡献！

第四篇：行风建设计划（推荐）

西宁市第十一中学

2011年行风建设工作计划

根据教育局党委就今年党建工作和行风建设工作的具体要求，结合我校工作实际，现将我校“抓作风建设、促工作落实”主题实践活动做出如下安排：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，紧紧围绕“立足教育抓党建，抓好党建促教育”的总体目标，按照党的先进性建设要求，坚持社会主义正确办学、育人方针，积极探索新时期学校党组织建设工作规律，不断总结提升学校党建工作经验，增强党组织的凝聚力、战斗力。以加强执行力为目标，以求真务实、干事创业、狠抓落实、畅通政令为重点，着力解决学校一些教师、党员干部存在的责任心不强，精神状态不佳，工作不思进取、执行和落实不力，作风漂浮等现象。

二、行风建设工作要求

（一）认真学习，提高认识。要认真学习贯彻党的十七大精神和胡锦涛同志关于新时期加强反腐倡廉建设重要讲话及市委、市政府、市教育局对加强作风建设的要求，充分认识抓作风建设、促工作落实的重要性和紧迫性，促使我校党员、教师自觉把思想和行动统一到省、市及教育局党委、学校党委的决策和部署上来，努力把学习的体会和成果转化 1

为谋划工作的思路、改进工作的措施、提高工作的本领，切实增强开展主题教育的自觉性和主动性，为“抓作风建设、促工作落实”主题实践活动的深入有效开展奠定坚实的思想基础。

（二）开展“四个一”专项工作，狠抓工作落实。按照中共西宁市教育局委员会关于深入开展“抓作风建设、促工作落实”主题实践活动的总体部署和要求，我校从今年6月11月期间深入开展“四个一”专项工作，切实解决党员干部作风和工作落实方面存在的突出问题，以更加优良的作风、更加坚决的态度、更加有力的措施、更加扎实的工作，坚定不移地贯彻落实局党委的各项部署。

一是开展一次查找作风和工作落实方面存在问题的专项检查，班子和个人撰写自查报告分析存在问题的原因并制定整改措施，明确整改时限。

二是完善抓工作落实的制度措施。即采取措施落实各项工作，学校围绕贯彻市教育局党委对“抓作风建设、促工作落实”主题实践活动的意见要求。我校切实抓好以下五个方面的落实工作：

1、落实行风建设工作要求，认真落实治理乱收费的各项规定，加强学校行风建设中的“三项承诺”，严格执行义务教育阶段就近免试划片入学和高中招收择校生的“三限”政策，开展师德师风评比活动，坚持师德师风一票否决制。

2、结合“教育教学质量提升年”活动，牢固树立质量第一的观点，从常规入手，完善和健全各项管理制度，抓好教学常规的精细化管理，夯实教师备课、批改作业、学法指导等基础性工作，重视听课、评课工作为教育质量提高奠定基础。

3、落实校务公开，在学校工作的重点、难点、热点问题上向教职工和社会公开，做到决策公开、过程公开、结果公开保证教职工的知情权和监督权。

3、坚持党要管党的原则和“保持先进性、关键在领导，基础在支部，落实靠党员”的要求，加强基层组织建设和党员教育、管理和监督，关心党员专业成长，为党员发挥先锋作用。

4、落实2008年我校的工作目标和党建目标，确保各项工作的落实。

三是开展一次以工作落实为主要内容的评议活动，召开全校中层以上领导干部的民主评议会，查找问题，相互评议，改进工作。

四是开展一次查纠“不落实的事、不落实的人”专项活动，通过重点检查、调查了解、实地察看和“抓两头、带中间”等方式，对遵守纪律、执行规定、提高效率等情况进行监督检查，对不落实的事要抓紧督办，对不落实的人要严肃批评教育。

三、具体措施如下：

一、坚持行风建设一把手责任制和分管领导责任制，落实领导责任；对履行“三项承诺”的情况进行评议，发现问题，及时纠正；开展师德师风评比活动，充分发挥优秀典型的示范引导作用，使广大教师学有榜样，赶有目标。

二、加强对重要工作落实情况的监督检查，确保政令畅通。

三、严格实施预算管理制度，实行学校经费精细化管理，提高经费使用效率和透明度。认真执行基建工程招投标和政府集中采购的规定，坚决抵制在教材、教辅的选用、购销以及教学仪器设备、大宗物资、工程建设等方面收受“回扣”、手续费的商业贿赂行为。

四、坚持师德师风、中小学收费“一票否决”制，从严查处乱收费、乱订滥发教辅资料、违反师德、体罚驱赶学生等违纪违规行为。

五、进一步收费审核公示制度，严格执行义务教育阶段免收借读费政策；认真落实治理乱收费的各项规定。

六、增强学校民主管理的透明度，加强对校务公开工作的考评（如：通过传达文件、板报、德育通讯、重大事项公示等形式做到全体党员之情、参与，全面推行“阳光校务”）。

西宁市第十一中学

2011年3月10日

第五篇：2016年行风建设计划

行风建设工作计划

行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫计局关于纠风工作的指示精神，使我院医疗服务质量的管理水平进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，根据我院实际，制定2018年行风建设工作计划如下：

一、降低医药费用，减轻病人负担。

为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，要着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。对各科的药占比进行制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。采取多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。

二、强化质量监控，提高服务质量。

为加强医疗质量监控，成立医疗质量监控领导小组，并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善并制定行风作风工作管理制度，加大对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。

三、改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本院、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在我院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。纠风工作的目的是为了加强卫生行风的建设，推动卫生工作的改革与发展，是为了实现方案。“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要”这一总体目标。我们必须认真落实以上各项计划，做到使病人满意、群众满意、社会满意。要坚持两手抓两手都要硬的方针，在抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争力，促进医院的改革与发展。全院职工要弘扬创先争优精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量，使我院早日迈入现代化医院的行列，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。

2017年12月26日