灾难中发生在雅安茶企的感人事迹

第一篇：灾难中发生在雅安茶企的感人事迹

灾难中发生在雅安茶企的感人事迹

4月20日8时2分在四川省雅安市芦山县（北纬30.3度，东经103.0度）发生7.0级地震，震源深度13千米。而距离中央震区最近的名山区便是蒙顶山茶的主产区，在地震发生的瞬间，名山区叶承受了地动山摇般的强震，名山区虽然不是震中区，但也遭受了很大的人员伤亡和财产损失，其中茶企生产经营受到了极大的影响。

味独珍茶业是雅安较知名的茶企，强震发生后味独珍茶业集团的工厂厂房被震得墙体开裂，震后又面临着一度断电，连网络店铺的经营业被迫中断。笔者于20日上午震后电话联系味独珍茶业集团董事长张强先生，张强在电话那头只是轻描淡写地讲到工厂厂房受损和生产经营暂停，而更多的是介绍临县芦山的情况和地方省市县政府采取的救灾行动。继而味独珍在组织员工投入抗灾自救的同时，还积极筹集救灾物资准备支援芦山灾区。

21日上午，在天猫商城的“味独珍茶叶旗舰店”首页，味独珍挂上了歇业告白，告诉网民由于灾区所致，网店的物流已瘫痪，无法及时把茶叶发送到网民手中，表示将于在后物流恢复后第一时间把茶叶发送给消费者。没想到这样的告白挂出后，部分网民明知网店没人值守，也不可能再按时发货，但网民还是坚持下单订货。一幕幕灾区茶企在灾难中想着别人，而消费者也在明知灾区茶企无法发货还坚持下单，用消费行为表示对灾区茶企的支持和关爱。

第二篇：雅安地震中的感人事迹

雅安地震中的感人事迹

雅安市概况：雅安市位于川藏、川滇公路交会处，距成都120公里。下辖雨城区、名山区、荥经、汉源、石棉、天全、芦山、宝兴6县2区。全市幅员面积1.53万平方公里，总人口153万。

相关事迹

1.母亲用生命保护了年幼的孩子

49岁的邹汉君遗体被挖出来时，邻居们在她怀里看到了她7岁的儿子杨福珍，小男孩奇迹般地没受任何伤；一位母亲挪开上百斤的预制板救出儿子，显然是因为儿子所面临的危险令其迸发出了惊人的力量。灾难之上的温情，我们无法不为之动容。

2.“你的微笑，美了整个人间” 雅安地震中的微笑女孩让众网友动容

“她的头上裹着一层厚厚的纱布，粉红色的外套和连衣帽上沾满了血污，她瘦小的身躯看起来是如此弱不禁风，这个年仅四五岁的小女孩本应该在突如其来的地震中惊慌失措、嚎啕大哭，但她却在帮助自己的交警面前，始终保持着淡淡的微笑„„正是这一笑“倾国倾城”，让救助她的交警为之动容，让全国近3万余名网友为之赞美。地震无情，但小女孩如此温馨的一笑，让感慨不幸的人们，顿时坚强无比。“我没事，我不哭”

微博网友“随梦而梦Ly”是雅安交警直属一大队二中队的队员。4月19日，“随梦而梦Ly”因为脚面骨折，住进了在雅安市雨城区县前街上的一家医院。

20日早晨8时许，“随梦而梦Ly”被一阵强烈的抖动惊醒，他拄着拐杖一瘸一拐地走出了医院，来到了广场上。“我们雅安地震了。但我在医院。很想出去帮忙。怎么办。大家受伤了吗？”“随梦而梦Ly”热心地在微博上向网友们提问。

上午9时21分，陆续有受灾的人来到医院就诊，就在这时“随梦而梦Ly”见到了这位衣袖上满是血污的小女孩。他在微博中说，自己受到这个始终带着微笑的小女孩的鼓舞：“这个小朋友一直在微笑，她告诉我：‘叔叔，我没事，我不哭，我很坚强的。’余震一次接一次。因为有这个小妹妹，我觉得地震没什么可怕的。”

9时26分，“随梦而梦Ly”又发布了一张小女孩的正面头像，画面中，小女孩的目光散发着坚毅而平和的神采，她咧开嘴，露出一排整齐的门牙，冲着镜头微微一笑，“随梦而梦Ly”瞬时被感动了，他在微博中这样形容自己的感受：“你一笑便是整个沧海，美了这个人间！”

3.她穿着婚纱报告灾情

网友“朴杨夫人”给她留言称：新娘子，你今天结婚结来地动山摇，证明你们滴爱情无坚不摧！

穿着婚纱播灾情

当天，四川卫视播出“雅安台主播陈莹婚礼遇地震穿婚纱报道灾情”，报道称：地震让人们痛心，为灾区的朋友感到担心的同时，我们也可以看到一些让人非常感动的画面，比如这一位，她的穿着今天很特殊，她拿着雅安电视台的话筒，身着婚纱，她的身份是雅安电视台的女主播，今天本来是她婚礼的日子。

这种说法得到了当时在婚礼现场的陈莹朋友的证实，作为伴郎的“把狗养成猪”发微博说：当时陈莹正穿着婚纱在化妆，地震后从化妆间出来，第一时间就做了这段采访。记者随后从陈莹亲人的微博和雅安广播电视台工作人员处了解到，进行完这段播报后，陈莹又去继续进行自己的婚礼。

报完灾情婚礼照常进行 据悉，在陈莹播报完灾情，她的婚礼照常进行，中午12时55分，“神勇小小小小斐斐”也在微博上秀出她抢到的陈莹的礼花，“一场惊天动地的婚礼，难忘终身，真心祝福你们俩。”微博上，很多网友也向陈莹送去了祝福，网友“王一楠VV”说：“祝她幸福。她是我这辈子见过最美的新娘！”

4.丈夫跪地给受伤妻遮阳

4月20日，在芦山县人民医院，伤者在接受救治。灾有大小，唯爱不变。这样一个灰色的日子里，爱是最好的救援。雅安，挺住！

5.12岁姐姐为救弟弟受重伤

他们是一对姐弟，也是留守儿童，跟着爷爷生活。20日早晨，姐弟起来倒垃圾，被倒下的房子砸中。关键时刻，12岁的姐姐扑向两岁弟弟，保护他„„姐姐砸成重伤，弟弟得救了！姐姐送到条件更好的医院，让我们为姐姐祈祷！

6.母亲为救儿顶起百斤预制板

儿子上厕所被砸，埋在预制板内，母亲冒着余震危险去救儿子，期间，眼见着三楼的床掉下去。儿子求母亲快走，别管他，母亲使出全部力气，独自将上百斤的预制板挪开，救出儿子。母亲事后说，她也不知道怎么那么有力量。

7.手术室外儿子抱父等一小时

在芦山县医院，大量伤员送过来。医院也受损严重，一平坝搭建成为临时帐篷医院。这里是手术室，一儿子抱着父亲等待手术，没座位，儿子足足抱了他一小时。儿子说，不累。8.医生背病人走出手术室

20日下午，网友“e家播报实话实说”在微博上发图称：“清晨，华西医院手术室，突然开始晃动，地震了！麻醉医生立即把病人移到一旁！由于病人较多，麻醉医生直接把病人背起送回病房！”

9.汶川的哥赶赴芦山救灾

汶川的数十辆的哥，车里装满水和方便食品赶赴芦山灾区。这就是知恩报恩！而在映秀，人们抢着报名去救灾。部分村民非常激动，带上抢险工具，决定自费开车进雅安。他们说，懂得雅安人的心情，当年就是这样盼着救援！雅安强震，华夏同心！

10.打断雅安书记：说说措施吧

雅安地震发生后，央视主播连线雅安市委书记，市委书记在介绍灾情时历数各级领导关注，央视主播长啸打断他称：“这个我们可能比你知道的还要了解，说说现在采取了哪些具体措施，如何贯彻落实吧。”

11.悲情母亲：两次地震中失去儿女

前方记者在地震现场遇到一位母亲，她叫陆静康（音），今年50岁。她的儿子五年前在5·12汶川大地震中因车祸去世，而20日她17岁的女儿又在雅安地震中被自家房屋压死，整个房子已完全垮塌。“5·12”时，她正在成都打工，感觉到地震后开始往家里打电话，一直不通，她坐着大巴车就往家里赶。进家门的时候，房子没有出现裂痕，一家人都平安。她松了一口气，却不知死神已经盯住了这个家庭。

晚上6点多，儿子陆林旭骑着摩托车下班回家，在一次强烈的余震中从车上颠落，撞击到马路牙子上，摩托车在惯性下甩过来，砸在了陆林旭的胸口上，他的内脏被完全震碎。陆静康从儿子同事的口里得到了他的死讯，她赶到现场，抱着他的遗体哭得撕心裂肺：儿子才结婚一年，留下了年仅两个月的孙女青青，“你让娃娃怎么办？”

接下来的5年，陆静康一直没从失去爱子的悲痛中走出来。而小女儿岳宇珊成了这个悲绝母亲的唯一安慰。岳宇珊在母亲眼里，是个“最最乖巧懂事的女子”。“她的学习好，是年级第14名。”陆静康说，今年正在读高二的女儿马上就要高三了，“她说要考上一个好大学，将来当英语老师”。

岳宇珊的梦想被生生阻断在雅安地震那一刻。当时陆静康正在照料自己的报刊摊位，突然大地开始摇晃。房屋左右摇晃开裂，发出“咔咔”的声响。陆静康马上跑到楼下，朝二楼疯狂地喊：“地震了，媳妇！珊珊！”

媳妇穿着睡衣出现在二楼的窗口，她直接跳了下来。媳妇被紧急送到了医院，因腰部骨折正在抢救，生死未卜。岳宇珊却没有出现在窗口。几秒钟的时间，二楼完全塌陷。直到上午10点，两位武警从废墟中找到了岳宇珊。她还穿着白色的背心和内裤，全身的土灰已看不清她的面容。没有流血，“就像她哥哥一样。”陆静康说，女儿没有了呼吸，表情很平静，就像睡过去了，“我只希望她临死时还在梦乡，这样就没有痛苦”。

12.地震宝宝：诞生在医院车棚里

就在雅安市7级地震发生一小时后，一个新的生命降生在雅安市人民医院的车棚里。早在本月10日曹妙就已经到了预产期，却一直未生。20日上午8点多，地震的震荡让她感觉剧烈疼痛，这时护士黄丽英叫道“地震了”，然后和杨光琼护士一起将曹妙抬到妇产科楼下的空地上安置起来，杨光琼指着捂着肚子的曹妙：“她要生了！”但是空地不适合接生，她就给领导打电话。请示后，两个护士把孕妇抬到了妇产科的车棚里。她们在车棚里的一角扯起了帘子。几十分钟后，一个7.5斤重的女婴诞生了顺产，母女平安！曹妙抱着刚出生的女儿，脸上洋溢着幸福的笑容，而目前女孩的父亲正在外地出差。曹妙说，她正在考虑

[2]给女儿起名叫“孔震生”，以纪念这个在她和女儿生命中最难忘的一天。

13、芦山佛图寺免费送粥 佛图寺送粥

在芦山县人民医院的门前，一个小小的简易棚吸引了不少人的驻足。一张红纸上，黑色毛笔写着“芦山佛图寺免费送粥”。一位身穿僧服的男子在那里默默的为每一位需要的路人盛一碗粥，旁边的阿婆会特别有心的加些咸菜。当地居民，志愿者，记者，不少人都会在那

[1]里喝上一碗热粥。而每一位吃粥的路人，也都会双手合十，用各地口音向师父表示感谢。这位师父法号胜智，是芦山县佛图寺出家人。陪同他一起的布施的，还有一位八十多岁的阿婆，胜智介绍说，她是住寺的居士。胜智告诉南方日报记者，寺里目前还有能力帮助百姓，所以就尽一些绵薄之力。全寺的僧人都在参与，有人负责熬粥，有人负责借车运过来，这已经是布施的第三桶粥。胜智表示，只要群众有需要，寺庙就会一直把施粥做下去。一个普通的善举，让原本有些凉意的芦山县城增添了几许温暖。

14,芦山县城年轻小伙打出横幅：谢谢你们 南方日报【谢谢你们】今早8时50分，芦山县城，当地一年轻小伙子打出此横幅。问

[14]及原因，他说：“我只是打出全雅安人民要说的话，就这么简单。”南方日报记者赵扬。感动雅安

15..4月21日早晨，当7.0级的地震灾难出现在雅安这座美丽的城市时，引起了多少人的关注，在雅安现场出现的感人的一幕幕，无不体现了我们中国人的大爱。

总理大爱，足迹遍布灾区

12时30分国务院总理李克强乘专机前往地震灾区，并在飞机上部署救援工作，随后转乘直升机到达震中。国家领导人亲临灾难第一线，这不仅是政治道德的体现，也是灾后救援、重建的重要部分。灾难中的人们普遍遭遇外在和内在的创伤，领导人除了指挥救援，还会给受灾的人们以精神上的鼓励与支持。

16.13岁少年带12岁妹妹 废墟下双手刨出曾祖母

昨日傍晚6点，来自芦山县龙门乡隆兴村的杨归香被送到成都中医药大学附属医院，76岁的她脚部骨折，胸部背部均有严重创伤，脸上也有擦伤。

地震时，她被房梁压在大门口，塌下的砖头把她整个人埋在砖堆和房梁中。靠着13岁的曾孙等人用双手挖砖，杨婆婆才获救。

17.社会各界的帮助

即使那些到不了灾区的国人，也已经开始关注雅安和提供帮助。人们通过各种渠道为灾区尽力，很多个人和企业都在向灾区捐款。据不完全统计，截至昨日21时，由壹基金所筹集的救灾款项，已经超过2000万元，国内主要科技企业捐款总额已超过7000万元，不少企业捐款数额都在500万元以上。全国各地掀起了献血救雅安的行动。

我们无法阻止灾难降临，灾难也无法阻止爱心的传递。雅安挺住，让我们为罹难的同胞默哀，让我们记住已经逝去的他们 ；让我们在人性的温情和美好中，守望相助。

第三篇：致茶企企业家的一封信

致茶企企业家的一封信

尊敬的茶企企业家朋友：

您好！

2012中秋已经过去，2013春节即将来临。今年中秋，在经济下行的大环境影响下，茶行业发生了行业性的整体低靡。在这种形势之下，您的企业找到了2013春节新的业绩增长点了吗？12月22日，珍好吃中国茶食品发展论坛暨春节新品发布会，让我们一起见证茶食品给茶企企业所创造的销售增量！

近期，经过一段时间对今年茶行业特别是对传统旺季——中秋节的整体态势的分析，我们发现今年中国经济态势反映在茶企销售上主要有三个表现：

1、高端茶产品销售下降明显；

2、茶月饼增量显著，许多有销售茶月饼的企业，其销量占总销售额的20%-30%，创历史新高，在往年比较少见；

3、销售总量同比去年增长缓慢，部分企业甚至出现下降的情况。

与此同时，特别在十八大召开以后，礼茶市场依然有着巨大的市场容量，我们认为2013春节营销的关键在于茶企的产品线需要做出调整，而茶食品是茶产品延伸的重要元素。原因如下：

1、今年中秋的业绩表现证明终端客户送礼预算有所缩减，茶品牌需要给顾客提供品类丰富的产品选择，特别是原先定位中高端的品牌。

2、茶食品与茶叶在销售中可互相促进，茶品牌可利用恰当的营销活动，倡导茶点+茶叶，是心意满满的送礼组合。

3、茶点作为业绩增量突破口，其产品与茶叶相得益彰，不影响品牌定位，是很好的补充。关于茶食品如何为茶企实现业绩增量的话题，在22日的论坛现场，我们请到中国茶叶流通协会、行业专家、教授、茶品牌资深营销专家共同探讨。

为给茶企客户做好今年春节营销的准备，珍好吃在旺季来临之前，开发了众多春节礼蓝产品，单盒终端零售价在100-600之间，这些产品将在发布会现场集中亮相。同时，我们强有力的策划与设计团队，可根据茶企品牌特点专项为您开发适合的产品体系。我们坚信春节礼蓝定能创造如茶月饼一样的销售高峰。诚挚邀请您届时莅临现场。

最后，祝您企业业绩节节高升，值此新年即将来临之际，我携珍好吃全体员工，祝您与您的团队新年快乐，阖家幸福！

福建珍好吃食品有限公司

李伟强总经理

2012-12-10

第四篇：茶企门店团队培训项目

茶企服务项目内容纲要

一、门店运营梯队建设

目录：

（一）茶叶门店运营的市场危机背景

（二）谁是茶企门店差异化幕后的真正黑手

1、店长的困惑

2、茶店基层服务人员的发展劫难

3、门店组合团队的1+n

（三）高效门店团队如何铺轨

1、单店的核心资源吸引力分析

2、整合边缘资源的原则

3、门店突破4P营销迈入新7S模型原则

4、茶企门店团队构建原则

5、茶企门店团队的横向动态管理

6、门店员工的纵向升迁通道

7、店长经营权的放大

（四）门店团队的风险管理

1、店长的能力释放和压力约束

2、店长的权威授权

3、店长与员工组建1+n合作

4、店长联盟与员工离职双向挂钩

五）个人简介

一）茶叶门店运营市场危机背景

茶企门店是茶企最终面向消费市场的主要渠道，而在目前的茶店市场竞争中呈现出惨淡的景象。以厦门市场为例，导致茶店经营业绩下滑的不利环境要素：

1)客户分散，信息搜索成本高；2）线下媒介广告位宣传费用高额，推广成本高；3）客户要求高，择选供应商对象多，市场竞争激烈，价格战、渠道战愈演愈烈；4）客单转化低，周期长；5）人力成本高，综合成本上升，线下推广困难；5）本地客户聚集的线上平台极少，投放不精准，效率低，信息量大，客户搜索困难。6）门店发展空间受限

于业绩，后留余地小，人才吸引力下降。7）基层服务员工流动频繁，加剧人力运营成本，运营持续性欠佳。8）电商冲击带来顾客成本意识觉醒，愿意支付的价格空间压减。9）租金成本，维持成本等隐性成本悄然上涨。10）低门槛员工思维思想高度难以跟上现代服务营销的快节奏。11）同质化严重，差异化的模仿门槛低，容易复制。

（二）谁是茶企门店背后的真正黑手

1、店长的困惑

店长经营茶店的人财物却没有真正的授权，作为被动执行者具体表现在“人、财、事”方面。‘财、事’方面表现为：没有话语权、预算决策权、合作经营权（不同业务类型，基于共同的宣传、搭售、活动赞助等）‘人’方面表现为：员工的‘选、培、升、留’。作为茶叶门店服务人员的进入门槛较低，综合表现在：学历素质，而这样的学历素质衍生出的生活圈必然形成服务人员的价值观念，而就职茶店也会形成既得客观认识。具体表现在人员招聘选择上，选择的员工与店长没有直接关系，自然他们的培养、升值考评也不受店长约束，留不留，多大力度留人才对于店长就失去意义，雷锋做好人，当我们确保雷锋可以得到物质精神的方面鼓励，自然可以让店长在心理上化工作为做事，简言之‘不让雷锋吃亏’。案例分解：1.以我管理过的新食尚文化美食广场为例。

2.以厦门茶店为例

2、茶店基层服务人员的发展劫难

茶店基层服务人员的5大恐惧：工资涨幅缓慢；自身学历素质约束职位晋升困难；生活圈对职业的歧视；青春饭与浮躁心态的捆绑。5大恐惧的主要原因：1.茶企整体效益不高，处在门店末端的服务人员分享有限，价值延伸不够。2.行业低成本的诉求对高素质人才的需求和吸引力减退。3.职业区别度带来的歧视影响到恋爱、家庭组建、自尊心、亲戚朋友的观念影响。4.利益社会的迫切自我改变与职业的诉求很难匹配。我将以以卖茶网站电子商务作为案例分析；茶企招聘的困惑作为案例；茶企贴上茶文化的独特标签为何仍走不出等。

3、门店组合团队的1+n

茶店店长+销售服务人员为什么不能1+1》=2？最主要原因是店长和服务人员的利益脱离，传统的思维认为按照单店的经营效益为店长和服务销售人员配备提成、奖金这只是外围的吸引，并没有从内在真正驱动员工的合作积极性。无法实现高效团队走向大于2的原因：店长和销售服务人员隶属两个层次；孤立的考评受人为干扰大；没有授权的店长

无法建立自己的团队；茶店的无法规模化无法建立人事监管梯队，而又脱离茶企在外围布局，靠巡查治标不治本；非必需品带来的消费不稳定干扰员工的上进企图心。酒水专卖店为例

（三）高效门店团队如何铺轨

1、单店的核心资源吸引力分析

企业在茶店中的各个方针政策，门店服务人员是其推行者，也是门店经营情况的直接落实参与者。因此门店服务人员的选择和聘用是至关重要的。因此以茶店人作为独立核心资源分析如下：

店员职责：

一家茶叶门店是由各个部分组成的，产品、陈列、服务、人员等多个因素，而东西是死的，人是活的，服务人员在其中起着衔接的作用

整洁干净的妆容和良好形象

服务人员直接的面向消费者，给客户留下良好的印象是至关重要的，整洁干净的妆容打扮不仅是一个好印象的开始，同时也是彰显公司品牌格调的表现。能够对自己一丝不苟的人，才能够在工作上细心，在客户面前有耐心。

勤而好学，知不足而自检

勤而好学：不仅要勤劳还要好学。勤劳是门店人员必须具备的基本素质之一。它所代表的是自身对工作的一种担当和认真。把自己的分内的工作做好，做精，做出成 绩，就是勤奋的一种表现。哪怕只是每天早上把门店里面打扫一遍，也是有着一种向上的态度。好学对于门店员工，是提高自身水平的素质。只有好学的员工才会坚 持的吸收知识，把属于别人的经验，转化为自己的能力。

能说会道，在沟通中挖掘需求

聊天大家都会，但是在聊天中做生意，则需要一定的技巧。这方面做得好，不但拉近了与顾客的心理距离，而且还可以尽快地促成交易。善于聊天对于一个茶叶店经 营者来说是特别重要的事，是茶叶店销售的一个重要步骤，因为这样可以随时找到商机。本环节设置两个游戏，要求现场演示。横向和纵向两个维度测试，其一，分组模拟评比，其二，店长带员工完成交易。

2、整合边缘资源的原则

核心资源是可控、可观、可用，拥有自主支配权，而边缘资源则更考验员工的情商和逆商，他要员工除技能服务以外对外界资源可引导，并服务茶店销售的目标所调动的一切。案例分解：服务心理学里的人性探测维度；看人非人，看物非物的洞察力

3、门店突破4P营销迈入新7S模型原则

新7S竞争战略模型由美国管理大师达.维尼提出。1)更高的股东满意度(Stockholder satisfaction(2)战略预测(Strategic soothsa 3）速度定位4）出其不意的定位5）改变竞争规则6）告示战略意图7)同时、一连串的战略出击

模型过于抽象，我将新7S模型引入茶店团队建设，并具体化：1）更高满意度——客户 2）需求预测——完美导购顾问3）关键需求定位——挖掘突破口单刀切入4）模糊选择定位——引导需求5）以动制静——挑逗需求兴趣6）专业建议——引导购买选择7）产品、简述交叉出击——时动时静，产品与人的良性配合现场演示作为案例分解

4、茶企门店团队构建原则

很多人问，我开一家终端门店，找学历素质高的员工，意见分析大，成本高，好像产出比不划算，还不如招一批小姑娘，成本低好管理，但是问题又来了，好像大家没有太多共同语言，员工流失率高，培养成本高，大小事还的一把抓，累而没有效益。我有两个朋友，一个开餐厅，一个做了茶叶加盟店，当时餐厅人力成本约占3成，茶店人力成本低于3成，一年后做餐厅的又开一家分店，茶店朋友转让股权，又去公司任职，为什么会出现这样的结果？茶企线下门店的团队构建应该遵循什么原则？1.选人为上，由人事部+门店双选2.门店虽小也要知人善任

3.定制培养，不遗余力4.留人之法在于齐心。高效团队的组合方式决定门店的人性文化风格，‘选、用、培、留’以人入手，建立强大地面团队，小而美，机动反应，快速跟进，为什么一定要死板统一化？案例：我曾参与的理想好茶的营销策划；我做柒牌正装加盟商用人之惑

5、茶企门店团队的横向动态管理

茶企门店众多，以直营店作为入口，我们常孤立门店与门店之间的关系，如果横向看，同样存在机会和提升空间。门店的动态管理在地区分布上存在同运营业绩一样的空间，例如：A店长与B店长，A店长与B 店员工，A店员工代表与B店员工的联系建立不但可以取长补短，还可以拓展员工的发挥空间，从而弱化单店的发展空间狭小的束缚和思维的封闭性。

6、门店员工的纵向升迁通道

在横向管理的基础上，纵向管理的重要性也毋庸置疑，一个普通员工在门店呆久了要么要转行或换企业，要么沉痼潜力殆尽，所以需要在纵向人才的任用通道有一个良性的检测标准和通道，但不可过于

程式化。门店成长的员工立足点小，但执行力高；文化层次低，但改变自我改变需求强烈；服务技能好，但情商受限；可塑性强，但独立性差。所以关注内心，容易引导员工思维方式，开放竞岗，化单纯为动力，提高忠诚度和积极性。

7、店长经营权的放大

店长的经营权受限于茶企的营销和企划，在预算和推广上服从统一安排而缺乏主动性，带来店长的成长诱惑潜力下降，对销售服务人员约束力不足。统一高层决策规避店长决策思维高度和全局考虑不够，但也带来后方指挥前线的教条指令错误，也损害基层员工的主动性和创造力，降低市场竞争力。所以放大店长的经营权不是全部下放，而是有利于茶店团队建设和运营支持方面给予充分的支持和信任是必要的，可以通过监控体系来规避下层风险，实现人尽其才。我将以3个合作品牌为例比对店长的潜力。

（四）门店团队的风险管理

1、店长的能力释放和压力约束

上面讲了店长的重要性和如何打造高效店长，接下来就是在新机制下如何通过业务能力提升让店长效益最大化。事实上很多优秀的店长由于缺乏合适的展示机会而被淹没，而他又未能意识到如何突破现有的体制局限，释放自己的最大化能量，制约能力释放的负面压力慢慢让店长失去创造力，连锁带来生活观的变化，今儿束缚的因素增多，精力投入下降变成一个平庸店长。

2、店长的权威授权

这点通过两个小案例说明给店长的权威不只是一种管理，更是通过对人性的挖掘，间接改变他的工作团队。

3、店长与员工组建1+n合作

店长混在员工中没有成长性，脱离员工丧失团队性，建立1+N的组合模式提高工作效率，权责分明，增进团队的融合和忠诚度。

4、店长联盟与员工离职双向挂钩

门店培养一个掌握服务技能的合格员工成本很高，如何降低流失，提高忠诚，但是企业人力有限不可能面面俱到的关心和引起重视，所以，分区、分块管理既不乱又您能够让每位店长代替企业执行员工养人、用人、留人的麻烦。如何可以调动店长的参与？店长联盟的建立，并与员工的流失率挂钩他的业绩、奖金。留住人企业降低人力成本应该算到门

店绩效，流失率高也应该让企业的成本风险与店长共担，产生压力约束和额外奖励的诱惑鼓励。

五）个人简介

2011年合伙服装生意，并在泉州代理柒牌加盟店，一年后成为片区业绩最好的门店；参与亚珠大酒楼商业策划与改革；泉州理想好茶营销策划。2012年任新食尚文化美食广场总经理助理兼SM城市广场6000平米门店运营管理，参与安井集团项目合作。

现任厦门食尚风行信息科技有限公司负责人。毕业于华侨大学商学院

台湾著名企管哲学家、首席执行官杨树林老博士指导的学生国内知名实战培训师、慧德鸿儒文化传播公司负责人陈玉国异性兄弟

全瞻韬略国际教育总裁苏永岩亦师亦友，并作为全瞻韬略厦门分公司企业兼职外训培训师，目前两家公司也建立合作关系。

知名培训师、建发集团建发酒业高级顾问、经理郑清福好友ISO体系认证知名企业高级培训师高昆鹏好友

第五篇：雅安灾难 杨受成慈善基金一直在行动

杨受成慈善基金得知雅安地震立刻拨款百万港币支援

北京时间2013年4月20日08时02分，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，全国人民心系雅安。英皇集团作为商界中的佼佼者率先做出表率，身兼“无国界社工”永远荣誉会长之英皇集团主席杨受成在得知四川雅安市发生大地震后，立刻联络“无国界社工”陈万联应会长，指示其灾难小组赴当地提供支持的安排，并实时以“杨受成慈善基金”名义捐出港币百万元作临时应急经费。

雅安灾难杨受成慈善基金一直在行动

地震发生后，英皇集团第一时间表示将捐赠百万港币救助款及物资，用于雅安灾区的前期援助工作。“无国界社工”会长陈万联应称：根据过往多年的经验，第一时间赶赴灾区的第二现场是十分重要。第一时间，指的是在灾难发生后的72小时内赶抵灾区；灾区的第二现场，指的是灾民的集中安置点！我们第一队的支持队将在4月21日赶抵灾区，除了实时提供心灵情绪支持的服务外，亦会就当地的情况做出评估，内容包括：灾区服务的需要、后续服务提供形式、持续时间长度等。

慈善楷模杨受成心系雅安灾区

杨受成多年来一直秉承公益慈善事业，杨受成自2009年开始，连续4年获选成为“中国十大慈善家”，同时也连续4年荣登“中国慈善排行榜”，而英皇旗下的艺人古巨基在2012年也获颁“中国十大慈善明星”殊荣。而由于杨受成持续积极投入慈善事业，杨受成即在2012年获得“中华慈善奖：最具爱心慈善个人奖”称号后，2013年更是蝉联“中华慈善奖：最具爱心捐赠个人奖”。可谓慈善界的一代楷模。杨受成称，“积德行善是我们华人的传统美德，也是高尚的事业，希望更多的人参与慈善事业”。