第一篇：中级物业管理员模拟试题A
中级物业管理员
A红卡卷）
（考试时间：120分钟）注意事项
1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
()。、人体接触带电体的时间越短，危险越小B、频率是50~60赫兹的电流对人体伤害最严重、电流流经人的心脏和大脑最危险D、触电时电流对人体伤害程度与人本身的健康状况无关()。、电器短路B、设备过载C、设备功率因数低D、电火花和电弧引起()。、保证曳引电动机工作正常B、使电梯轿厢门严密、可将轿厢或对重夹持在导轨上,使其停止运动D、电梯发生超载时,切断电梯控制电路,必要时需请求()协助。、公安人员B、房管人员C、消防人员D、武装警察()。、使用安全电压B、装设热继电器C、装设漏电保护开关D、电器设备作保护接地或保护接零()。、接闪器B、熔断器C、引下线D、接地装置()连接。、螺栓固定B、铁丝绑扎C、强力黏合剂黏合D、焊接()。、对讲机B、电锁门C、排烟口D、控制系统()米。、0.1B、0.2C、0.3D、0.4、一般居民住宅,办公场所选择()的漏电保护开关、动作电流不大于30毫安,动作时间不大于0.1秒B、动作电流不大于3安,动作时间不大于0.1、动作电流不大于30毫安,动作时间不大于10秒D、动作电流和动作时间越小越好、电感性负载是电阻与电感串联组合电器,电路工作时()。、只有能量的消耗B、只有能量的转换、既有能量的消耗又有能量的转换D、能量的消耗量与能量的转换量规模相同、具有过载保护的电器是()。、热继电器B、接触器C、按钮开关D、刀开关、一个额定功率是200瓦的普通白炽灯,正常工作5小时消耗电能()千瓦时。、0.5B、1C、1.5D、、配电系统中感性负载过多时功率因数会降低为提高电路的功率因数,在保持功率消耗不变的情况下应()、串联电阻B、并联电容器C、装设熔断器D、装设热继电器、电能表的计量单位是()。、伏特B、安培C、千瓦D、千瓦时、某电器照明施工图中,灯具的标注是“2-B(3×15)/-D”,则说明灯具的安装高度是()。、2米B、3米C、15米D、房间高度
17、电阻串联电路中,阻值最小的电阻()。
A、流过的电流最小B、流过的电流量最大C、承受的电压最小D、承受的电压最大
18、正弦交流电最大值是有效值的()倍。
A、2B、3C、2D、19、一个5欧的电阻两端承受的电压是15伏，则通过电阻的电流是（）。
A、45安B、3安C、1/3安D、20安 20、三条相线Ｕ、V、W可依次用()三种颜色表示。
A、红、绿、黄B、黄、绿、红C、蓝、绿、红D、黑、红、绿
21、使用万用表测试()时,必须注意测试表笔的极性。
A、交流电压B、直流电压C、交流电流D、电阻
22、在一个15平方米的房间里,光源产生的光通量是1500流明,房间的平均照度是()。
A、0.01B、100C、1000D、22500
23、对照明灯具的连接,错误的连接是()。
A、灯的开关控制相线B、灯的开关控制零线C、相线连接螺口灯头的中心位置D、零线连接螺口灯头的螺纹位置
24、在三相四线供电线路中,对中性线的要求不正确的是（）。
A、不允许安装熔断器B、不允许安装开关C、必须安装开关以控制其通断D、必须有足够的机械强度
25、房屋完损标准的项目划分为()。
A、装修5项,结构5项,设备4项B、装修4项,结构4项,设备4项 C、装修4项,结构5项,设备5项D、装修5项,结5构项,设备5项
26、()以上维修工程,工作量大,一般由专业的修缮单位承担施工。
A、大修B、综合维修C、中修D、翻修
27、修补工程中,混凝土梁、柱补强加固,按实补()计算工程量。
A、体积B、表面积C、水泥重量D、石子重量
28、《广州市房屋修缮工程预算定额》(土建工程分项1998.4)中的“房屋修缮工程各项计费程序表”是用于计算()。
A、单位工程总用工数B、单位工程总材料消耗量C、单位工程总机械台班数D、单位工程工程造价
29、立面图可以看出房屋的()。
A、总长度B、总宽度C、总高度D、房间尺寸 30、查勘房屋结构和装修时,应从()开始逐层查勘。
A、中间层B、屋顶C、底层D、地下室
31、钢筋混凝土梁受压区混凝土有()迹象,则梁安全性为du级
A、拉坏B、拉裂C、麻面D、压坏压碎
32、安全性和正常使用性的鉴定评级，应按构件、子单元和鉴定单元各三个层次，每一层次分为（）。
A、两个安全性等级三个使用性等级B、两个安全性等级四个使用性等级C、四个安全性等级三个使用性等级D、四个安全性等级四个使用性等级
33、木材的强度有()。
A、无规律性B、同向性C、异向性D、季节性
34、混凝土构件表面出现不规则裂缝,此类裂缝一般是由于()产生的。
A、沉降B、温度C、荷载D、干缩
35、钢筋混凝土构件表面开裂,凿一条深槽进行维修时,必须凿成()槽。
A、∨形或︺形B、∧形或︹形C、∧形或︺形D、∨形或︹形
36、受弯构件正截面适筋破坏特征:受压区混凝土被(),而受控区裂缝开展很宽, 挠度很大,是该构件破坏的预兆。
A、扭曲B、压碎C、拉裂D、剪裂
37、厕浴间为防渗漏,地面向地漏处排水坡度一般为()。
A、0.5%~1%B、1%~2%C、2%~3%D、3%~4%
38、木结构的维修中,要及时削补或处理已腐朽的木构件,对严重腐朽者,可进行除了()以外的各种措施。A、木夹板替换加固B、削补加固C、涂刷防腐剂D、替换槽钢加固
39、危房以憧为鉴定单位,按()进行计算。
A、建筑体积B、墙的面积C、建筑面积D、实际使用面积 40、鉴定为危险房屋的,应该()
A、马上停止使用B、马上整体拆除 C、先停止使用,后整体拆除D、按观察使用,处理使用,停止使用,整体拆除四类情况进行处理
41、为了加强砖砌体结构内外墙()或提高墙身的承载能力或刚度,常加钢筋混凝土构造柱加固。
A、连系B、防渗C、美观D、隔热保温
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1、关于电流对人体的伤害，不正确的说法是AC
2、不属于电器设备发生火灾的主要原因是A
3、安全钳的作用是AC
4、电梯困人解救出现困难A
5、以下不属于防止人身触电保护的措施是A
6、不属于避雷针系统组成部分的是A
7、防雷接闪器与引下线及引下线与接地装置之间应采用A
8、住宅对讲保安防盗系统的组成部分不包括A
9、电器线管与煤气管道之间最小距离要求是A10A秒C 11AC 12A 13A2 14。A 15A 16A
第
142、水泥混合砂浆的保水性()水泥砂浆的保水性。
D、物业服务企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房
A、好于B、次于C、较次于D、等同于 66、物业管理服务费用应当区分不同物业的性质和特点分别实行()。
43、以下除了()都属于给水管件。
A、政府定价,政府指导价B、政府指导价,市场调节价C、市场调节价,基准价 D、政府定价,基准价 A、弯头B、三通C、管箍D、止回阀67、以下不属于合同订立的书面形式有()。
44、排水PVC管的材质是()。
A、电报B、电子邮件C、合同书D、电话 A、聚录乙烯管B、聚乙烯管C、聚丙烯管D、金属复合管 68、以下()是违反了合同订立的公平原则。
45、PVC排水管的连接方式是()。
A、单位或个人非法干预合同的订立B、乘人之危 A、承插口连接B、粘接C、热熔连接D、电焊连接 C、霸王合同,格式条款D、采取欺诈,隐瞒真相的手段侵犯他人利益
46、排水系统中存水弯的作用是()。
69、以下说法正确的是()。
A、使卫生器具保持清洁B、储存冲洗水A、前期物业服务合同是由建设单位与业主委员会签订的C、使排水管道中的臭气可以及时排放D、防止管道中的臭气和有害气体通过卫生器具进入室内 B、前期物业服务合同有约定期限的,期限未满时业主委员会不能再和其他物业服务公司签订物业服务合同
47、水泵运行时产生噪声大和振动大的主要原因是()。
C、前期物业服务合同不可以约定期限D、物业服务合同是由业主委员会和物业服务公司签订的 A、轴瓦磨损B、轴承磨损C、橡胶垫磨损D、叶轮磨损 70、住宅专项维修资金属于业主所有,专项用于物业保修期满后物业共有部位,共用设施设备的,不包括()。
48、不是水泵铭牌上参数的单位是()。
A、维修B、更新C、改造D、新建 A、mB、㎡C、㎡/hD、r/min71、《物业服务企业资质管理办法》是()实施
49、当浮球阀损坏时,水通过()排出,可防止水从水池顶盖溢出。
A、2004年5月1日B、2005年5月1日C、2004年1月1日D、2005年1月1日 A、清洗管B、溢水管C、通气管D、进水管 72、下列关于物业服务公司的权利说法正确的是()。
50、在以下排水方式不同的坐厕中,用水量较少,容易清通的坐厕是()。
A、按规定实施物业管理B、按规定收取物业管理费用及其他应收款项A、斜冲式B、喷射虹吸式C、漩涡虹吸式D、无水箱式 C、要求业主委员会协助管理D、对业主重大管理事项进行决定
51、手扶电梯打蜡应()保洁一次。
73、物业服务企业的义务不包括()。
A、每天B、隔天C、每周D、每月 A、遵守管理规约和物业服务合同的义务B、物业服务企业应当协助做好物业管理区域的安全防范义务
52、保洁部经理(保洁主管)的职责有()。C、物业管理区域内有违反治安的行为，物业服务企业应当制止，必要时可以采取扣留等措施，但应当及时向公安机关报告A、检查各保洁设施是否完好
D、物业服务企业应当将装修的行为和注意事项及时的通知业主
B、检查员工签到记录,察看是否全勤当值,对缺勤及时采取措施,合理安排属下员工工作 74、由于季节性气候原因而对房屋进行的预防保养工作是房屋日常养护中的()。
C、编制保洁人员、用品、物料计划,减少消耗,控制成本A、小修养护B、计划养护C、季节性养护D、零星养护 D、每日检查督促各区域保洁任务的完成情况,发现问题及时返工补课 75、房屋在经过()和综合维修竣工验收以后,不需要进行评定完损等级。
53、车辆管理员的职责描述不正确的是()。
A、小修B、中修C、大修D、翻修 A、定时向管理处主任汇报工作76、下列不属于房屋完损等级划分的依据的是()。
B、实行24小时轮流值班,服从统一安排调度
A、房屋的结构B、房屋的装修C、房屋的设备D、房屋的面积 C、负责对停车场(库)的汽车,摩托车,以及保管站内的自行车管理 77、物业服务企业用于房屋修缮的资金来源不包括()。
D、遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守 A、物业专项维修资金B、物业服务企业自有资金C、物业服务费D、开展多种经营收入的部分盈余
54、车辆进入停车场,时速应限制在()公里以下。
78、如果物业服务企业接管的是一个地处城市郊区的别墅项目,下列属于优先考虑开发的综合经营服务项目的是A、10B、15C、5D、7()。
55、下列属于对紧急事件处理的事先准备阶段工作内容的是()。
A、家政服务B、商务中心C、商业机构D、餐饮设施
A、成立紧急事件处理小组 B、制订紧急事件备选方案 C、制订紧急事件沟通计划 D、启动相应的行动计划 79、物业服务企业在物业管理区域内开展综合经营服务除需要考虑房屋、场地和物业服务企业自身的条件以外,还需要考虑()
56、()是城市绿化系统中最广泛、使用率最高的一部分。
因素。
A、居住区绿化B、公园绿化C、道路绿化D、环带绿化 A、资金B、人力C、管理机构D、相关机构
57、住宅小区绿化的基本任务不包括()。
80、某承租人都基础租金为1万元/月,如果营业额的5%作为百分比租金,则只有当月营业额超过()万元时,才
A、开展绿化创收工作 B、推广绿化养护技术C、为居民创造优美舒适的环境D、促进居民的身心健康 对超过部分的营业额收取百分比租金。
58、()是最广泛使用的一种清洁剂。
A、5B、10C、20D、50 A、绿水B、洗洁精C、烧碱D、全能水 81、一般居住小区内供水设备的管理职责,多层楼房以()为界。
59、物业环境管理的基本原则是()的原则。
A、楼内供水泵房总计费表B、楼外自来水表井C、楼内总自来水表接口D、区内管接口 A、以防为主,防治结合B、以治为主,防治结合C、以防为主,以治为辅D、以治为主,以防为辅 82、建筑屋内的强电设备主要指()。
60、高层大夏外墙清洁作业员工的年龄应在()以下。
A、通讯设备B、网络设备C、有线电视设备D、公共照明设备 A、30B、40C、20D、25 83、设备管理中,影响楼宇或小区的设备故障或施工,要向()报告。
61、灭火效能高,但不具备机动性强、使用方便、灭火成本低等优点的灭火器材是()。
A、班组长B、技术主管C、工程部经理D、物业经理 A、二氧化碳灭火器B、泡沫灭火器C、干粉灭火器D、自动喷水灭火系统 84、在设备管理中木器的维修由()负责。
62、消防管理工作的“三落实”不包括()。
A、强电组B、弱点组C、水暖组D、综合组 A、责任落实B、人员落实C、器材落实D、检查落实 85、租赁关系的管理主要是由房地产行政主管部门实施的,其主要工作内容不包括()。
63、门卫和()、监控组成物业治安管理较为完善的系统。
A、签订租赁契约B、审核租赁关系的变更与终止C、办理停,退税手续D、确定租金的多少 A、巡逻B、保安制度C、保安协防D、安全措施 86、物业租赁合同的标准物是()。
64、物业区域治安管理的自主性与机动灵话性以()为前提。
A、动产B、不动产C、地上附着物D、作为特定物的房屋 A、公平性B、客观性C、受制性D、实用性 87、为方便租户,物业管理者建立的收缴租金系统不应包括()。
65、以下关于物业管理用房,说法正确的是()。A、租金交纳时间的管理B、滞纳金的管理C、收费通知单的管理D、租赁房屋的管理 A、物业服务企业可以自行决定物业管理用房的用途
88、明确规定开发商、业主和物业管理公司各方面权利、义务和责任的基础规章是()。
B、物业服务企业要改变物业管理用房的用途,必须经业主委员会同意A、房屋预售合同B、售房协议C、物业管理规约D、物业管理规定 C、物业服务企业要改变物业管理用房的用途,必须经业主大会同意
89、管理规约的性质属于()。
A、物业服务企业的管理规定B、物业的管理规定C、行政主管部门的管理规章D、区分所有权人管理团体最高自治规范 90、在住宅室内装饰装修活动中,下列()行为是允许的。
A、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间,厨房间B、将房间的间隔墙打掉 C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸D、拆除连接阳台的砖、混凝土墙体 91、在前期物业管理阶段“管理资源完善与优化”的内容不包括()。
A、管理用房到位B、物资配备到位C、物业管理人员到位D、管理文本到位 92、一般而言,前期物业管理工作开始于收楼前的()。
A、1~3 个月B、3~6 个月C、6~9 个月D、9~12个月 93、在()情况下不能出现物业专业分包合同。
A、经济上的目的 B、专业技术力量强 C、转嫁或减少风险 D、业主委员会的要求
94、电子文件与电子档案是通过人手制作和管理的,对参与制作和管理人员进行()是从源头上保证电子
112、一般情况下物业管理民事纠纷的诉讼时效是()。
A、1年B、2年C、3年D、20年 113、达成仲裁协议的争议,()向人民法院起诉
A、应该B、可以C、必须D、不得 114、物业管理合同纠纷()。
A、不可以采用协议方式解决B、可以采取协议方式解决 C、只能采取协议方式解决D、法律有规定的才能采取协议方式解决 115、物业管理行政纠纷在被诉讼期间被诉方行政机关可以()。
A、要求行政相对人出示证据B、出示行使行政职权时的法律依据和证据 C、补充证据D、另行收集调查证据 116、一个完整的物业应至少包括()。
A、建筑物、设备、设施、场地B、建筑物、设备、设施 文件与电子档案的真实性、安全性的最关键措施
A、必要的培训B、必要的审查C、必要的管理D、取得职业资格证书 95、在新建物业的移交过程中,承接方为该物业的()。
A、开发建设单位B、业主C、物业服务企业D、房地产行政主管部门 96、下列属于建设单位不按规定提供物业管理的基础条件的问题的是()。
A、设备配置不当B、停车位不足C、物业工程质量缺陷D、物业档案资料缺漏 97、物业管理的中期介入,主要充当()角色。
A、管家B、监理C、顾问D、中介 98、下列不属于早期介入和前期物业管理阶段的招标内容的是()。A、对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议
B、对投标物业设施配备的合理性及建筑材料选用提供专业意见 C、提出投标物业的其他管理建议D、客户管理、客户服务和便民措施
99、物业管理的招投标,实质上是物业管理权的一种()。
A、分配B、交易形式C、交易的无形市场D、单向委托 100、不属于入伙手续文件的是()。
A、用户登记表B、缴款通知书C、物业管理规定D、验房书 101、经业主委员会决定,或者()以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
A、20%B、30%C、40%D、50% 102、下列关于业主大会的职责说法不正确的是()。
A、制定和修改业主大会议事规则B、制定和修改管理规约C、筹集和使用专项维修资金D、制定物业服务企业内部规章 103、住宅小区首次业主大会召开的条件之一是()。
A、已交付使用物业的建筑面积达50%以上B、已入住的业主数达到50%以上 C、已交付使用物业的单元数达50%以上D、物业交付使用已超过一年 104、关于业主与业主委员会与物业管理公司之间的关系描述,下列()说法不是正确的。
A、平等民事主体B、委托受托C、有双向选择的权利D、雇用被雇用 105、撤换业主委员会成员的决定,一般是由()做出。
A、主管部门B、司法部门C、业主委员会D、业主大会 106、下列哪个条件不符合业主委员会成员的条件()。
A、完全民事行为能力B、健康C、未成年D、守法 107、物业管理活动中最常用的法律规范是()。
A、宪法B、刑法C、民法D、行政法 108、物业管理法律关系的客体可以表现为行为,它是之物业管理过程中的()。
A、质量评估B、物业规划C、智力活动成果D、管理活动 109、不属于物业管理法律责任中过错责任的构成要件的是()。
A、行为人的行为具有违法性B、行为人主观上没有过错C、行为与损害之间有因果关系D、客观上造成被侵害人的损害
110、下列哪项行为行为人需要承担刑事责任()。A、物业服务企业不按合同约定提供服务
B、物业维修施工没有设置明显的标志和安全措施而造成他人伤害C、物业服务企业采用不正当的手段获利D、物业服务企业保安人员监守自盗
111、下列不属于承担物业管理行政法律责任的方式的是()。
A、赔礼道歉B、罚款C、没收财产D、停止营业 C、设备、设施、场地D、建筑物、设备、场地 117、对外发言人角色属于物业管理公司高层管理者()角色。
A、人际关系方面B、信息沟通方面C、决策方面D、组织方面 118、下列不是()物业服务企业资质评定的依据。
A、企业的注册资金 B、公司所处的城市经济发展水平C、委托托管物业的建筑面积 D、企业各类技术人员数量 119、物业服务企业管理人员是按()配置的。
A、实际需要B、机构岗位C、一定比例D、编制数量 120、物业管理员工总体上可以分为三个层次，即()、管理层、操作层。
A、决策层B、最高层C、经理层D、董事层 121、下列业务不属于物业管理专项业务的是（）。
A、治安保卫B、清洁绿化C、车辆管理D、房屋代管 122、在物业管理的委托与代理关系中,代理人是指（）。
A、各类相关的专业公司B、物业管理公司C、用户D、业主、业主委员会 123、物业管理的两种基本类型有租赁经营型和()。
A、自建自管B、招标管理C、委托服务型D、协议管理 124、“老子物业儿子管”指的是()管理模式。
A、福利型行政化B、行政型专业化C、直管型专业化D、市场型专业化 125、物业管理的性质可以用()二字概括。
A、管理B、服务C、规范D、经营 126、“物业服务公司应该与所在地的政府、街道办事处、相关的专业部门和物业管理行政主管部门协作”这是
物业管理应遵守的()。
A、属地管理和行业管理相结合的原则B、服务原则C、竞争原则D、有偿原则 127、针对不同的物业、不同的市场采取不同的定价方法,称为()。
A、差别定价B、增量定价C、统一定价D、协商定价128、根据《物业服务管理办法》规定,不同物业的性质合体点分别实行()价格形式。
A、政府指导价和市场调节价B、政府指导价和政府定价C、市场调节价和政府定价D、以上都不是 129、物业管理市场的需求主体是()。
A、物业管理的经营者B、物业的所有权者和使用者C、物业D、服务 130、ISO9000系列标准由()个标准组成,是质量体系的基础标准,他们主要用于外部质量保证。
A、四B、三C、五D、六 131、下面不属于保修一般项目的是()。
A、各类钢、木门窗损坏B、水卫设备零件损害 C、因室内线路故障而引起停电和漏电D、屋面渗漏水 132、客户服务中心的职责不包括()。
A、接受咨询,接待访客B、业主入住、合约签订和证件办理C、业主或使用人报刊函件的收发D、装修审批 133、物业服务企业要求员工统一的着装,建立良好的公司环境,主要是在建设()。
A、物质文化B、行为文化C、精神文化Ｄ、制度文化 134、以下不是影响物业管理经济效益的因素是()。
A、供求关系B、价格成本C、成本因素D、消费者收入水平135、沟通性投诉不包括有()。
A、交流型投诉B、求助型投诉C、咨询型投诉Ｄ、发泄型投诉 136、下列不属于物业管理导入ISO14000的步骤是（）。
A初始环境评审B、委任环境管理者代表C、成立环境管理委员会D、修改质量体系文件 137、当前物业管理服务通常采用的质量管理模式是（）。
A、产品生产模式B、相互交往模式C、消费者满意程度模式D、相互协作模式 138、衡量物业服务企业实力和规模的标志是（）。
A、企业资质B、企业上级部门C、企业文化D、企业所有制形式 139、与其他高层大夏相比，高级综合打下的最显著特点是（）。
A、建筑标准高B、装修豪华C、集多功能于一体D、楼层多 140、（）属于工业物业的特点。
A、使用时间集中，人员流动性大B、人口密度大，人口结构复杂C、商务齐全，客流量大D、设备的功能容易过时 141、下列（）不是学校物业管理的特点。
A、作息时间相对固定B、管理时段性强C、对设备设施的安全性要求高D、人员流动性大 142、（）属于商场物业管理的要求。
A、非流动性B、要求加强对重点设备设施的管理C、确保设备、设施的可靠性D、科技含量高，对物业管理人员提出了更高要求 143、下列不是现代物业具有的特性是（）。
A、使用类型多B、科技含量高C、个性不明显D、技术性强 144、()属于写字楼物业管理的要求。
A、非流动性B、确保顾客消费的便利性C、要求加强对重点设备设施的管理D、科技含量高，对物业管理人员提出了更高要求 145、下列数属于写字楼的特点的是()。
A、建筑档次低B、设备设施齐全C、地理位置优越,交通便利D、使用时间集中 146、()是写字楼物业管理的内容。
A、社区文化建设B、达到方便顾客交通往来,增加生意额的目的C、厂房和仓库共用部位的管理D、前台服务 147、()不是智能物业的系统构成A、通信自动化系统B、建筑自动化系统C、办公自动化系统D、管理自动化系统 148、一个完整的居住区由若干个()组成。
A、居住区B、居住小区C、居住组团D、生活单元 149、会所的定位应该()。
A、档次越高越好B、项目尽可能齐全C、降低管理成本D、与业主的定位相符合 150、下列中不是住宅小区管理的原则是()。
A、自由择优的原则B、以人为本,服务第一的原则C、所有权与经营权、管理权分离的原则D、综合管理的原则 151、下面四种灭火器中,不怕冰冻的灭火器是()。
A、清水灭火器B、干粉灭火器C、二氧化碳灭火器D、泡沫灭火器 152、采用消防水泵、气压水罐给水系统,其消防水泵数量不少于()。
A、一台B、二台C、三台D、四台 153、不属于自动报警控制装置的是()。
A、火灾探测器B、水流指示器C、压力开关D、火灾报警电话 154、不属于消火栓箱内设施的是()。
A、消火栓B、烟传感器C、水龙带D、水枪155、室内消火栓应设在明显、易于取用的地点,栓口距离地面高度为()米。
A、1.0B、1.1C、1.2D、1.3 156、打开闭式自动喷水灭火系统试水阀,模拟喷头喷水时,水里警铃延时报警标准时间为()秒。
A、0~90B、5~90C、10~90D、15~90 157、临时管理规约对()没有约束力
A、建设单位B、业主C、物业使用人D、物业服务公司 158、以下()享有物业重大事项的投票权。
A、物业使用权人B、房屋所有权人C、物业服务企业D、房地产行政主管部门 159、以下()属于业主大会的决定,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主
同意就可以。
A、更换业主委员会委员张三B、改建、重建建筑物及其附属设施C、凑集专项维修资金D、使用专项维修资金 160、业主委员会应当自产生选举之日起()内,向房地产所在地的区、县人民政府的房地产行政主管部门备案。A、90日B、60日C、30日D、15日 二.判断题
()
1、我国安全电压等级最低是6伏。
()
2、为使触电者尽快脱离电源,可用绝缘工具切断电源线,但必须一根一根地切断。
()
3、电梯长期不使用时,应将机房总电源断开。
()
4、对空气温度参数敏感响应的火灾探测器叫感光探测器。()
5、高压汞灯的工作电压很高。
()
6、交流测量仪表指是交流电的最大值。
()
7、钢筋的材料代换不需要经设计单位签字盖章。
()
8、李某的私人住宅位于广州市番禺区,原为二层,现由于家庭成员增多,想将原房增加一层,新增建筑面积
为190平方米,工程预算定额应采用《广州市修缮工程预算定额（1998年4月）》。
()
9、建筑侧立面图是由左往右在W面得到的投影。
()
10、外墙块料饰面断裂的主要原因是底灰不平或敲击时用力过猛。()
11、屋面板的配筋一般画在屋面结构平面图上。
()
12、砖砌体的裂缝形式有沉降裂缝、温度裂缝、收缩裂缝、强度裂缝。()
13、止回阀只允许水朝一个方向流动。()
14、纯水是经过一定深度加盐处理的水。
()
15、生活垃圾收集点的服务半径一般不应超过200m。()
16、物业环境管理的基本原则是以防为主，防治结合。
()
17、物业管理中招标人向中标人发出中标通知书属于法律意义上的要约。
()
18、根据《广东省物业管理条例》规定：拟出售车位、车库数量少于本区域房屋套数时，每户业主可购买
多于一个车位（车库）。
()
19、物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理
相关活动的经济实体。
()20、根据维修的范围与费用标准,房屋维修施工工程的种类主要有:小修工程,中修工程,大修工程。
()
21、物业设备设施更新与技术改造工程就是为使其技术性能得到提高改善,但会提高年使用维修成本而进行的更新改造。
()
22、物业管理招投标的意义是推动物业管理市场化,推动物业管理行业整体水平的提高,明确了双方责任,减少了经济纠纷,促进物业服务企业提高竞争能力等。
()
23、新建物业接管验收应移交的资料包括产权资料、技术资料。
()
24、根据我国有关法律,招标人采取邀请招标方式的,应当向2个以上具备承担招标项目能力的特定法人发
出招标邀请书。
()
25、法律责任与道德责任或其他责任不同的是法律责任注重事实。()
26、当物业管理服务供过于求,则其服务价格就会下降。
()
27、按照物业的使用功能的不同,物业可以分为居住物业、商业物业、工业物业。
()
28、物业管理的启动阶段包括了物业的接管验收、用户入住、产权备案呵档案资料的建立、首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立等四个基本环节。
()
29、物业管理的费用目标中的“费用”主要针对的是:物业管理的经常性费用。
()30、客户服务中心员工接到公共设备设施的报修信息后,应在3分钟内将报修内容填入《公共设施设备
安装/维修工程通知单》,在5分钟内通知工程部前来领单。
()
31、对物业服务企业来说,通常是按ISO9002来建立质量体系,以保证服务质量。()
32、社区文化具有开放性的特征。
()
33、高层楼宇的消防管理,应立足自防自救。
()
34、现在我国大型商厦一般是每50-100平方米的地上建筑面积设置一个停车位。()
35、按所处位置、建造等级、建筑高度不同,写字楼可以分为甲、乙、丙三级档次。()
36、住宅功能的多元性是住宅小区的特点之一。
()
37、二氧化碳灭火器和泡沫灭火器可以扑救汽油火灾。
()
38、使用二氧化碳灭火器时,操作者要注意手部防护,以防冻伤。()
39、管理规约对全体业主具有约束力。
()40、根据《广东省物业管理条例》规定:建设单位和物业服务企业应当协助业主大会筹备组工作。
第二篇：物业管理员考试模拟试题
一、单选题
1、物业是处于（）环节的房地产产品。
A、生产 B、流通 C、消费 D、以上A、B、C、2、依据目前国家建设部对物业管理企业的资质等级的划分，二级物业管理企业的注册资本应为人民币（）万元以上。
A、800 B、500 C、300 D、50
3、以下各项，除了（）项之外，都是物业管理企业应有的义务： A、遵守业主公约； B、履行物业管理合同，依法经营；
C、接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导；接受业主委员会和住宅小区居民的监督；
D、重大的管理措施应当提交业主大会审议，并经业主大会认可。
4、物业管理收费实行（）。
A、政府指导价 B、市场调节价 C、政府定价 D、以上A、B
5、质量体系要素是指构成质量体系的必要因素。ISO 9002标准规定有（）个质量体系要素。
A、12 B、15 C、19 D、20
6、业主是指物业的（）。
A、出租人 B、代理权人 C、所有权人 D、使用人
7、首次业主大会应当由（）召开。
A、物业管理公司召集 B、物业管理行政主管部门指导 C、开发建设单位召集 D、业主委员会召集
8、设备维修有小修、中修、技术改造和（）四种选择。A、大修 B、设备更新 C、更换 D、零星维修
9、地方性法规是由省、自治区、直辖市或全国人大常委会特别授权的市（）制定和发布的。
A、政治协商会议 B、人民政府 C、人民代表大会及其常委会
10、我国一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为（）。A、城市新建住宅小区管理办法 B、城市住宅小区物业管理条例 C、城市居住物业管理条例 D、中国物业管理条例
11、我国第一部物业管理地方性法规《深圳经济特区住宅区物业管理条例》制订于（）年6月18日。
A、1989 B、1993 C、1994 D、1995
12、不允许自行出租的土地是以（）方式获得的土地。A、出让 B、转让 C、划拨 D、交换
13、房地产业发展的龙头是（）。
A、房地产市场 B、房地产金融 C、房地产经营 D、房地产开发
14、以下（）不是物业管理公司的义务。A、转让并监督履行物业管理委托合同 B、向业主委员会提交财务报告
C、对业主的违规行为提请业主委员会处理 D、调解业主之间的争议
15、保安巡查不应（）。
A、定时巡查 B、不定时巡查 C、进入业主工作和生活区巡查 D、白天巡查
16、房屋的修缮需牵动或拆换小量主体结构，保持房屋原有规模和结构，修缮后达到70%以上基本完好或完好房标准属于（）。
A、小修 B、中修 C、大修 D、翻修
17、建筑物共用部分的共同维修责任由（）承担。A、物业管理公司 B、全体业主 C、该建筑物的全体业主 D、全体住户
18、物业管理区内的某处发现火灾，以下的处理（）为不正确： A、发出火灾警报 B、组织现场人员使用消防设施灭火 C、采取隔离方法，将着火楼层的通道封闭，严禁人员进入 D、组织人员撤离
19、依据目前建设部对物业管理企业的资质等级的划分，物业管理企业分为（）这几个等级。
A、一、二、三级和临时资质 B、一、二、三级和高级资质 C、一、二、三级 D、一、二、三级和顶级资质 20、屋面排水的方式有（）两种。
A、机械排水和人工排水 B、有组织排水和无组织排水 C、动力排水和非动力排水 D、人工排水和自动排水
21、一套房子的施工图纸，根据内容与作用的不同，一般分为建筑施工图、结构施工图和（）。A、设备施工图 B、平面施工图 C、立面施工图 D、截面施工图
22、某宗地总面积为500平方米，其上建有5层住宅楼，该楼各层的建筑面积均为200平方米，容积率为（）。
A、4 B、10 C、2 D、3
23、预防火灾就是要消除（）。A、可燃物 B、助燃物 C、着火源 D、燃烧产生的条件
24、房屋大修是指须牵动或拆换部分（）的工程。A、间隔墙 B、主体结构 C、围护墙 D、排水管
25、物业管理公司管理员小王在巡查时，发现一住户的大门敞开，在按门钟无人应答后，恰当的处理方法是（）。
A、进入室内查看 B、顺手把门关上 C、叫邻居帮看着门，自己回办公室联系业主
D、到邻居借电话通知保安到场，自己回办公室联系业主
26、保洁工作中，（）不合适。A、将保洁工作对外发包
B、办公场地的保洁，保洁员一人负责一个办公室的保洁责任分工 C、保洁员进入业主室内清洁时，室门不要关闭 D、在业主办公室保洁时，不能移动贵重物品及文件资料
27、工业用地最高出让年限为（）。
A、40 B、45 C、50 D、70
28、（）的素质代表着保安队伍的整体素质，在某种程度上代表管理公司全体员工的服务素质。
A、保安部经理 B、保安领班 C、巡逻员 D、门卫
29、若有（）以上有投票权的业主提议，可召开临时业主大会。A、20 % B、10 % C、15% D、5% 30、以下（）不能停放车辆。
A、私宅车库 B、房前屋后的小路上 C、专用停车楼 D、消防通道
31、个别业主不同意业主公约的少数条款而拒绝签认，可以（）。A、任其不签
B、要其签署，但可由其注明不同意之条款和同意其他条款 C、对不同意的条款修改后再签署 D、取消业主公约
二、判断题
1、（）依据目前国家建设部对物业管理企业的资质等级划分，三级物业管理企业应具有中级以上职称的管理人员和工程技术人员不少于8人。
2、（）业主大会选举产生业主委员会正、副主任。
3、（）业主公约并不需要每个业主都同意。
4、（）物业管理公司日常服务的房屋小修项目主要是通过走访查房收集和住户报修收集。
5、（）保安员有保护案发现场的责任，但无现场勘察的权力。
6、（）“友善与威严共存、服务与警卫并举”是门卫的基本要求。
7、（）火灾自动报警系统装置主要由火灾探测器和自动喷淋装置组成。
8、（）订立物业管理服务合同应遵循《中华人民共和国合同法》所规定的法律规范。
9、（）前期管理期间的物业管理，由开发商或与其签订了物业管理合同的物业公司承担。
10、（）业主委员会委员人数，可以是偶数。
11、（）物业管理企业的设立，分资质审批和注册登记两步。
三、简答题
1、物业管理的内容有哪些？
2、什么是天然地基和人工地基？
3、小王刚刚分配到某物业管理公司工作，上班后的第二个月开始，领导就分派给他一个任务，让他负责辖区内用户入户的准备工作，这时小王应当做好哪些准备？
4、业主委员会有哪些权利？
5、物业管理企业有哪些义务？
6、简述物业消防管理的内容。
7、民用建筑的基本组成一般包括哪几个部分？
8、简述法律关系三要素的含义。
9、在小区内发现犯罪分子偷盗时，你应如何处理？
10、个别客户蛮横无理打骂物业管理员时，应怎样办？
第三篇：物业管理员理论模拟试题----------06
06号--物业管理员理论模拟试题
一、单项选择题（每题1分，共60分）
1、土地使用权转让的前期条件是（）。
A、满足出让合同的规定B、满足转让合同的规定
C、补交土地出让金D、补交地税
2、在房地产中，最容易出现“过热”和“泡沫”的第一表现为（）。
A、楼花B、土地C、新建成的商品房D、存量房
3、房地产开发，简单地说，即是以（）为对象进行的建设发开。
A、土地B、土地与房屋C、房屋D、国有土地
4、物业管理职业道德规范的灵魂是（）。
A、依法办事B、诚信服务C、客观公正D、爱岗敬业
5、在职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
A、着装华贵B、鞋袜搭配合理C、饰品俏丽D、发型突出个性
6、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。
A、技能B、强烈的职业责任感
C、光明磊落的态度D、坚持真理的品质
7、按照中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的一级标准，急修应该（）内到达现场。
A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟
8、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最好的处理办法是（）。
A、不向任何人提起这件事B、不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失
C、告诉领导，承认自己的过失关承担相应的责任D、告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法 9题在试卷上找不到
10、礼仪的（）就是要求自我约束，按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。
A、宽容的原则B、敬人的原则C、自律的原则D、遵守的原则
11、作为房地产质量控制的最后一个环节是（）
A、竣工验收B、按管验收C、入住验收D、办理房地产证
12、社交目光注视区间（）
A、注意区间是对方的眼睛，嘴部和胸部
B、注视范围是以两眼上线，以下颌额为顶点所连接成的倒三角区域
C、范围是以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成的三角区
D、眼神始终注视对方
13、为宾客引路时，应走在宾客在（）前方，距离保持（）步，随着客人的步伐轻松地前行。
A、右前方，1~2B、右前方，3~4C、左前方，1~2D、左前方，3~414、礼仪适度原则中适度的涵义是（）
A、在交往中要克己慎重B、不逢场作场戏C、言行得体，掌握分寸D、以诚待人
15、收到供水部门的停水或限水通知，应立即报告物业管理公司的主管。除偶发故障临时通知停水外，一般应
至少提前（）小时通知受影响的用户。
A、8B、12C、24、D、4816、高压工具应（）送供电主管部门年检，年检合格标志应贴在工具表面。
A、每半年B、每年C、每两年D、每季度
17、临时用电计费应依据电表（）计费一次，不足计费规定时间的，按拆表时用量计费，无电表，可按负
荷量和用电时间估算。
A、每月B、每季C、半年D、每月
18、（）电梯开梯后进行一次电梯人程运行检查。
A、每班门B、每周C、半年D、一年
19、工程部门值班人员须（）到地下层水泵房对给水泵、消防喷淋泵、消火栓泵进行检查，了解其工作状况，做好运行情况记录。
A、每2小时B、每4小时C、每8小时D、每12小时
20、消防泵应（）进行一次全面检查。
A、每月B、每季C、每半年D、每年
21、房屋维修是指对房屋进行维护和修理，使其保持或恢复（）的活动。
A、原来使用状态和使用功能B、完好房标准
C、基本完好房标准C、一般损坏房标准
22、不改变原房屋完损等级的维修工程是（）
A、大修工程B、中修工程C、小修工程C、翻修工程
23、房屋维修管理的基本（首要）原则是（）
A、经济、合理、安全、适用的原则B、区别对待的原则
C、等价有偿原则C、服务的原则
24、在房屋计划养护工作中，要求沙窗每（）左右刷一遍铅油保养。
A、1年B、3年C、5年D、10年
25、按照《物业管理条例》的规定，下列说法正确的是（）
A、前期物业管理，建设单位应当与业主签订前期物业服务合同
B、前期物业管理，物业服务企业应当与业主签订前期物业服务协议
C、前期物业管理，建设单位应当与物业服务企业签订前期物业服务合同
D、前期物业管理，建设单位应当与业主签订临时管理规约
26、业主购房的保修责任应由（）承担。
A、施工单位B、建设单位C、物业服务企业D、销售单位
27、物业服务企业接受委托代收水电费，可以（）收取手续费。
A、向建设单位B、向业主C、向供水供电单位D、在合同约定后，向业主
28、化学泡沫灭火器适宜于扑救（）
A、木材起火B、油箱起火C、电路起火D]家电起火
29、人的举止、风度称为人的（）
A、礼仪B、礼节C、礼貌D、仪表
30、（）主要是出席正式、隆重、严肃场合时的着装。
A、便服B、工作服C、礼服D、休闲服
31、物业管理职业道德的基本内容之一有物业管理者的（）
A、职业思想B、职业教育C、行为D、仪容仪表
32、不可用于水泥地面或墙身清洁开荒的是（）
A、绿水B、盐酸C、烧碱D、全能水
33、按照《物业管理条例》的规定，前期物管理，物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当（）
A、与建设单位签订临时管理规约
B、与物业服务企业签订临时管理规约
C、与业主大会签订临时管理规约
D、对临时管理夫约予以书面承诺
34、当物业管理区域内发生违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为时，物业服务企业（）
A、应当制止，并及时向有关行政管理部门报告
B、应当制止，对多次劝告而无改善者可根据情况作出罚款
C、应当制止，必要时可以对该单位进行断水断电处理
D、应当制止，仍不听劝告时可以以强制手段中止其行为
35、招标文件或者投标文件使用两种以上语言文字的，如对不同文本的解释发生异议的，以（）为准。
A、中文文本B、英文文本C、所在地规定D、招标方指定文本
36、楼地面工程常见的材料多种多样，其中（）在耐菌性、耐虫性及耐湿性等方面性能较差。
A、地砖、马赛克B、塑料、木材C、木地板D、纯毛地毯
37、屋面工程维修养护的中心内容是（）
A、防水层的养护B、二次装修的管理C、杜绝不合理荷裁D、避免虫害
38、装修（）是二次装修管理的关键。
A、装修申报B、装修设计C、装修验收D、现场监护
39、小修养护工人的劳动效率要（）达到或超过人工定额。
A、80%B、95%C、98%D、100%
40、（）空载试运行发电机两次，检查电池液位、接线端子、外围设备运行情况，并做好试运行记录。
A、每周B、每月C、每季D、每年
41、在一般情况下，养护计划率要求达到（）以上，遇特殊情况季节，可统一调整养护计划率。
A、80%B、95%C、98%D、99%
42、物业服务合同终止时，物业服务企业应将物业管理用房移交给（）
A、业主B、业主代表大会C、业主大会D、业主委员会
43、下列不司于电子保护系统监测控制器件的是（）
A门窗电磁开关B、振动传感器C电子巡更器D 红外线传感器
44中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）规定，二级服务楼梯扶手需每周擦洗（）次。A、1B、2C、3.D、7
45因辖区的原因（如给水管道的维修等）需停水、限水、一律由（）的主管审核。
A供水部门B、物业管理公司C、业主委员会D、行政部门
46.从礼仪角度讲，一般两人谈话是保持在（）的距离最为合适。
A、0.5MB、1M。C、1.5MD、2M
47.公文是机关团体、企事业单位等社会组织用来办理公务、具有一定的（）的一种就用文。
A、形式B、格式C、方式D。样式
48.下列不属于物业区域环境卫生管理范围的是（）
A．楼梯B。天台C。方式D。样式
49.业主大会作出决定，至少就当经（）的业主同意。
A．专有部分占建筑物总面积过1/3的业主且点总人数过1/3.B．专有部分占建筑物总面积过半数的业主且点总人数过半。
C．专有部分占建筑物总面积过2/3的业主且点总人数过2/3.D．专有部分占建筑物总面积过3/4的业主且点总人数过3/4.50.物业中的共用设施和房屋建筑的共用部位的维修养护费用应由共有人按（）分摊。
A．人口比例。B。各自住房面积比例C。产权比例D。购房价格比例
51.为了保证物业档案资料的完整性，对于新建物业应（）
A．在接管物业时严格办理物业管理档案资料接管手续。
B． 在早期介入阶段就要做好资料收集规划与安排，责成专人负责。
C．从原设计单位、施工单位、建设单位、管理单位、设备、材料供货单位等处收集、核对、补充完善各类资料。
D．千方百计地得到业主用户的资料。
52.下列不属于保安班长工作职责的是（）
A．经常对治安、消防工作进行检查、巡视、发现问题及时协调处理。
B．与有关保安员一起对指定班次中发生的事故进行调查。
C.协助保安员正理需与当地公安局、消防局、急救中心等配合的问题。
D． 定期对班内工作进行总结，提出改进安全工作的合理化建议。
53.物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以（）为前提。
A。公平性B。客观性C。受制性D。实用性。
54.物业交易形式的多样性主要源于物业的（）
A．个别性B、位置固定性C。寿命长久性D。保值增值性
55.（）巡查安全防范系统运行情况，发现异常立即处理，并做记录。
A.每天。B。每周。C。每月。D。每季。
56.在住宅小区或大厦中，非业主使用人的权利来自于（）
A主管部门授权B。法律、法规的规定C。业主委员会章程D业主的默认。
57.（）的形象从某种意义上代表物业服务企业的形象。
A． 保安部经理B。保安领班C。巡逻员D。门卫
58.下列不属于停车场正常组织准备工作的是（）
A．使停车场清晰明亮B。设置清晰标识C。设备安全防范设备 D。设备汽车排污检测设备
59.专职防火办公室一般设在（）
A．总经理室B。总经理办公室。C。保安室。D消防中心。
60.由一路电源转换另一路电源时，电源转换应在（）内完成。
A1minB2minC3minD5min
二．多选题(每题1分，共20分)
61.在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指（）同等。
A．支付地点B。支付期限C。支付价格D。支付手段
62.下列属于针对性的专项服务的服务项目是（）
A．治安防范B。为某栋楼代缴水电费C。某栋楼的电档管理D。为某位业主的居室装修
63.物业管理职业道德的基本内容包括（）
A．物业管理者的职业思想B。物业管理者的行为规范。C。物业管理者的行为准则。D。物业管理者的技能。641970年美国进行导弹发身试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射败。这说明操作人员（）。
A、职业技能水平不高B、违反操作规则C、没做到诚实守信D、缺乏职业责任感
65、体态语是指以下“无声语言”（）
A、身体姿态B、面部表情C、服饰穿戴D、空间距离
66、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》分别由（）、协助维护公共秩序、绿化养护管理等大项同容组成。
A、基本要求B、基础管理C、房屋管理D、保洁服务E、收费服务
67、根据物业使用性质的不同，基本的物业治安管理方式为（）。
A、群体式B、封闭式C、松散式D、单体式
68、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（）。
A、全部要求B、基本要求C、首要要求D、最高要求
69、房屋的季节性预防养护主要有（）。
A、防台防汛B、防梅雨C、防冻防寒D、防人为损坏
70、房屋的零星养护具有（）的特点。
A、养护范围广B、项目零星分散C、周期性强D、时间要求及时
71、物业档案资料可以（）。
A、在物业竣工验收时从相关单位获得；
B、在业主入住以及进行二次装修阶段收集；
C、在日常管理中建立和收集；
D、在接管物业时从主管部门接收
72、物业管理档案的作用有（）。
A、凭证作用B、参考作用C、监督作用D、指导作用
73、操作高压设备时，必须使用安全用具，如使用（）。
A、安全带B、绝缘手套C、绝缘鞋D、操作杆、棒
74、地基基础的养护包括（）。
A、杜绝不合理荷载B、防止地基浸水C、保障勒脚完好无损D、防止地基冻害
75、在安全生产中必须注意几个方面是（）。
A、劳动效率要超定额B、严格遵守操作远程
C、注意工具和用具的安全检查D、按施工规定选用材料
76、下列设施和条件属于物业环境中的生产环境的是（）。
A、服务水平B、交通条件C、物业类型D、基础设施
77、电梯机房不得堆放（）物品。
A、易燃B、易爆C、腐蚀性D、腐蚀挥发性
78、下列说法正确的是（）。
A、一个物业管理区域只能成立一个业主大会；
B、业主大会由物业管理区域内的全体业主组成；
C、业主大会应当设立业主委员会作为执行机构；
D、业主大会自首次业主大会会议召开之日起成立；
79、涉外介绍礼仪中，不符合礼仪规范的是（）。
A、先介绍晚辈，后介绍长辈；B、先介绍主人，后介绍客人；
C、先介绍职务低者，后介绍职务高者；D、先介绍勇士，后介绍女士；
80、巡逻的方式主要有（）。
A、员工巡逻和领导巡逻；B、定时、不定时巡逻；
C、着制服巡逻和便衣巡逻；D、昼间巡逻和夜间巡逻；
三、判断题（每题1分，共20分）
81、业主与使用人约定由使用人交纳物来服务费用，业主就不再承担交纳责任。（X）
82、要改变城市建设用地的位置与界限，只要经过规划与国土部门的商定即可。（X）
83、市场上不可能有两宗相同的房地产。（√）
84、对于学位，除了博士外，其他学位一般不能作为称谓来用。（√）
85、在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升中国国旗。（√）
86、正常情况下，握手的时间应超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重。（X）
87、职业技能的形成主要依赖于人际关系。（X）
88、停水期间，当值人员应定时巡查水位，发现池水达到最高水位应关闭水泵，并及时通知爱影响的用户。（X）
89、物业管理区域施工或维修需要停电，应报告物业管理公司主管，并经批准。（√）
90、通过对房屋的日常养护，可以维护房屋和设备的功能，使发生的损失及时得到修复，对一些由于天气的突变或隐蔽的物理、化学损坏导致的猝发性损失，不必等大修周期到来就可以及时处理。（√）
91、在装修中不能擅自封闭或改变阳台用途。（√）
92、由于混凝土防潮性有限，在紧接土壤的楼层或房间，水分会通过毛细现象透过空气或外墙渗入室内。（X）
93、住户室内不属于物业共用部位，因此相应的装修改造不属于物业管理范畴。（X）
94、住宅小区的业主大会会议，应当同时向相关的居民委员会汇报。（X）
95、由于地基属于地面工程，因此发现问题时容易采取补救措施。（X）
96、物业管理公司有偿服务原则是指房屋维修交付使用后应收回成本，不能无偿服务。（X）
97、职业道德具有强烈的纪律性。（√）
98、归档就是按照资料本身的内在规律与联系对资料进行科学地分类和保存。（√）
99、环境卫生管理的重心是防治“脏、乱、差”。（√）
100、单纯的土地不能称之为物业。（X）
第四篇：中级物业管理员模拟试卷B
22、对照明灯具的连接，错误的连接是（）。
中级物业管理员A、灯的开关控制相线B、灯的开关控制零线
C、相线连接螺口灯头的中心位置D、零线连接螺口灯头的螺纹位置
B绿卡卷）
23、在三相四线供电线路中，对中性线的要求不正确的是（）。
A、不允许安装熔断器B、不允许安装开关C、必须安装开关以控制其通断D、必须有足够的机械强度
24、某住宅楼查勘结果：结构部分O，（），则该楼是完好房。
（考试时间：120分钟）A、装修部分☆，设备部分OB、装修部分O，设备部分☆C、装修部分☆，设备部分☆D、装修部分O，设备部分O
注意事项
25、隐蔽工程质量的检验签证是工程监督的一个重要部分，施工单位在隐蔽（）要通知经营管理单位、设计单位、监理单位。
A、前B、后C、正进行中D、工程结束前一刻
1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
26、修补工程中，混凝土梁、柱补强加固，按实补（）计算工程量。
A、体积B、表面积C、水泥重量D、石子重量 2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
27、《广州市房屋修缮工程预算定额》（土建工程分项1998.4）中的“房屋修缮工程各项计费程序表”是用于计算（）。
3.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。A、单位工程总用工数B、单位工程总材料消耗量C、单位工程总机械台班数D、单位工程工程造价
28、立面图可以看出房屋的（）。
A、总长度B、总宽度C、总高度D、房间尺寸
29、查勘房结构和装修时，应从（）开始逐层查勘。A、中间层B、屋顶C、底层D、地下室
30、在建筑物进行以下各项检查中，除（）情况，都应进行房屋的可靠性鉴定。
A、建筑物日常维护的检查B、重要建筑物的定期检查
C、建筑物改变用途或使用条件的鉴定D、为制定建筑群维修改造规划而进行的普查
31、安全性和正常使用性的鉴定评级，应按构件、子单元和鉴定单元各分三个层次，每一层次分为（）。
A、两个安全等级三个使用性等级B、两个安全性等级四个使用性等级
C、四个安全性等级三个使用等级D、四个安全性等级四个使用性等级
32、钢结构强度高、自重（）。
A、重B、轻C、同钢筋混凝土结构D、同砖混结构
1、可作为电气设备接地装置使用的自然接地体有（）。
33、混凝土构件表面出现不规则裂缝，此类裂缝一般是由于（）产生的。
A、建筑物的结构钢筋B、建筑的金属门窗C、输送煤气的金属管道D、输送油的金属管道A、沉降B、温度C、荷载D、干缩
2、触电者有心跳但无呼吸时，应采用（）的方法抢救。
34、钢筋混凝土构件表面开裂，凿一条深槽进行维修时，必须凿成（）槽。
A、人工呼吸B、马上打强心针C、用冰块冷敷D、胸外心脏按压A：V形或︺形B：∧形或︹形C：形或︺∧形D：∨形或︹形
3、一般认为，（）毫安及以上的工频电流通过人体会有致命危险。
35、受弯构件正截面适筋破坏特征：受压区混凝土被（），而受控区裂缝开展很宽，挠度很大，是该构件破坏的预兆。
A、10B、15C、50D、150A、扭曲B、压碎C、拉裂D、剪裂
4、不属于电气设备发生火灾的主要原因是（）。
36、以下对建筑梁、柱钢筋设置不正确的叙述是（）。
A、电气短路B、设备过载C、设备功率因数低D、电火花和电弧引起A、梁的箍筋“Φ6@250”表示钢筋强度是I级、直径是6毫米，以及钢筋间距250毫米
5、电梯运行的基站是（）。B、梁的下部纵筋“3Φ16”表示直径3毫米，钢筋强度是II以及根数为16根
A、最高层站B、最低层站C、电梯的始发站D、各楼层出入电梯的地点C、柱子的纵筋是平行于柱高设置的6、对电梯进入检修状态后不正确的叙述是（）。D、柱子的箍筋是垂直于柱高设置的A、轿厢内外召唤控制被切断B、轿厢以低速运行C、各安全装置仍起作用D、各安全装置失去作用
37、木结构的维修中，要及时削补或处理已腐朽者，可进行除了（）以外的各种措施。
7、较潮湿场所的屋内照明灯具，要求不得低于（）米。A、木夹板替换加固B、削补加固C、涂刷防腐剂D、替换槽钢加固
A、1.8B、2C、2.5D、3
38、房屋各组成部分危险性鉴定，按几个等级划分，有局部危险的是（）。
8、建筑物天台上的设施，不需也避雷带做可靠连接的是（）。A、a级B、b 级C、c级D、d级Ａ、排水系统的金属通气管Ｂ、消防栓及其管道Ｃ、清洁玻璃幕墙的机械装置Ｄ、陶瓷绿化盆景
39、以下各项不属于房屋修缮措施类别名称的是（）。９、物业小区保安防盗系统一般具有多个层次的防护职能，但没有（）这一职能。A、小修B、大修C、特修D、综合维修Ａ、区域防护Ｂ、电气短路防护Ｃ、目标防护Ｄ、外部侵入保护 40、将（）用砂浆砌成的整体叫砖砌体，而将砖石砌体作内外承重墙或围护墙及隔墙叫砖砌体结构。
10、电气管路与水管平行敷设时，电气管路一般在水管上面，净距不小于（）米。A、石B、砖C、混凝土D、大理石Ａ、０.25B、0.2C、0.15D、0.1
41、包心砌法严重影响砖柱的（），不允许采用。
11、电感元件具有（）的特点。A、变形能力对比B、美观C、受力性能D、防水性能
A、通交流电隔直流电 B、隔交流电通直流电C、对交流阻碍作用小，对直流阻碍作用大D、对交流阻碍作用大，对直流阻碍作用小
42、属于给水控制附件的是（）。
12、具有过载保护的电器是（）。A、弯头B、三通Ｃ、旋塞阀Ｄ、直通
A、热继电器B、接触器C、按钮开关D、刀开关
43、以下除了（）都属于给水管件。
13、一个电阻两端电压是10伏，流过的电流是5安，则这个电阻消耗的电功率是（）瓦。Ａ、弯头B、三通C、管箍D、止回阀
A、2瓦B、15瓦C、50瓦D、250瓦
44、给水PPR塑料管的材质是（）。
14、交流电路视在功率是10千伏安，有功功率是8千瓦，电路的功率因数是（）。A、聚氯乙烯管B、聚乙烯管C、聚丙烯管D、金属复合管
A、80B、1.25C、1D、0.8
45、PVC排水管的连接方式是（）。
15、对家庭用单相电度表具有的特点，不正确的叙述是（）。A、承插口连接B、黏接C、热熔连接D、电焊连接
A、家用电器用得越多，表内转盘转动越快B、用电时间越长，表上指示数字值越大
46、水泵运行时产生噪声大和振动大的主要原因是（）。
C、可以读出正在使用的家用电器的总功率值D、可以读出家用电器电能耗用的累积值A、轴瓦磨损B、轴承磨损C、橡胶垫磨损D、叶轮磨损
16、某单相电气照明线路采用BVV型号的绝缘导线，导线截面4平方毫米，穿钢管敷设，管径是15毫米，线路正确的标注是（）。
47、为了防止管内的水倒灌入水池造成污染，在水泵的出水管中应安装（）。
A、BVV-4*2-S15B、BVV-2*4-S15C、BV-2*4-T15D、BV-4*2-T15A、减压阀B、止回阀C、消声阀D、过滤器
17、下列对光源指标的各种叙述中，不正确的是（）
48、以下叙述不正确的是（）
A、灯的工作电压增加会增大电源的光通量B、灯的工作电压降低会减少电源的光通量A、饮用水中含铁、锰超过限度时，水变得浑浊、带色并有铁腥味B、饮用水中氯起到杀菌和消毒作用
C、灯的工作电压降低会缩短灯的使用寿命D、开关次数增加会缩短日光灯的使用寿命C、长期饮用含氟量高的水会使人体骨质组织变得硬而脆D、长期饮用含氟量高的水对人体健康有好处
49、在以下排水方式不同的坐厕中，用水量较少，容易清通的坐厕是（）。
18、用交流电流表测量最大值是20 2 安的交流电流，表上指示读数是（）安。A、斜冲式B、喷射虹吸式C、漩涡虹吸式D、无水箱式
A、20B、20 2C、40D、40 2 50、保洁服务标准中，说法以错误的是（）。
A、地面、楼梯台阶无杂物、污渍B、指示牌、宣传栏目视无明显灰尘C、每日对会议室彻底大扫除一次D、楼梯扶手表面干净
19、正弦交流电最大值是有效值的（）倍。
51、物业管理的环境保洁工作中不正确的是（）。
A、2B、3C、2D、3A、所有应清扫保洁部位都设专人负责B、保洁区域内没有垃圾污物C、物业管理区域内路面保持洁净D、每隔两天清除一次垃圾
20、使用万用表时，若被测量值大小范围不明确应（）。
52、车辆进入停车位停放时，管理人员应及时检查车辆，但不包括（）。
A、从最高档位开始试测B、从最低档位开始试测C、从中间档位开始试测C、随便选择一档位试测A、观察车辆是否有损坏B、查看车主的驾驶执照C、观察车窗是否已关闭D、观察有否贵重物品遗留车内
21、在一个15平方米的房间里，光源产生的光通量是1500流明，房间的平均照度是（）勒克斯。
53、进入物业区域内的车辆必须服从物业管理公司的管理规定，不包括以下（）。
A、0.01B、100C、1000D、22500A、车辆必须按规定的行驶路线行驶，不得逆行B、不得在人行道带上行驶
C、不得高速行驶和按高音喇叭D、进入车库时限速20公里以上
54、物业管理公司在物业区域卫生保洁中的职责范围不包括（）。
A、区内公共场地的清扫保洁B、区内楼宇私有部位的清扫保洁
C、区内生活垃圾和粪便的清运
D、区内居民、商业、饮食服务业等执行城市环境卫生管理、物业环境卫生情况的监督检查
55、（）是城市绿化系统中最广泛、使用率最高的一部分
A、居住区绿化B、公园绿化C、道路绿化D、环带绿化
56、园林绿化的养护管理工作内容，一般不包括（）。
A、浇水，施肥B、整形，修剪C、除草，松土D、绿化土地规划设计
57、物业环境管理的基本原则是（）的原则
A、以防主为，防治结合B、以治为主，防治结合C、以防主为，以治为辅D、以治为主，以防为辅
58、（）是高空外墙清洁作业的最主要工具。
A、吊篮B、吊板C、升降台D、高台搭架
59、物业环境是自然环境和（）环境的统一体
A、经济B、政治C、文化D、社会 60、消防安全检查组织形式上可采取全面检查和（）相结合A、日常检查B、季度检查C、检查D、抽样检查 61、消防管理原则、方针贯彻落实消防“谁主管，谁负责”原则的中心就是（）。
A、确定防火领导小组组长B、成立专门负责的消防队C、确定物业公司总经理为第一防火责任人D、层层落实防火责任制 62、门卫和（）、监控组成物业治安管理较为完善的系统。
A、巡逻B、保安制度C、保安协防D、安全措施 63、物业区域内的治安管理应以（）为主。
A、公安部门B、物业管理公司C、联防队D、门卫 64、以下关于物业管理用房，以下说法正确的是（）。A、物业服务企业可以自行决定物业管理用房的用途
B、物业服务企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主委员会同意C、物业服务企业要改变物业管理用房的用途，必须经业主大会同意
D、物业服务企业应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房
65、物业管理区域内的供水供电等公用事业的管线和设施设备维修和养护的责任由（）承担。
A、供水等公用事业单位B、物业服务公司C、业主D、业主委员会 66、以下不属于物业管理服务成本的是（）。
A、物业管理人员的工资及劳保B、物业公用部位、共用设施设备及公众责任保险费用C、物业共用部位、共用设施设备的大修和中修D、小区的绿化养护 67、合同订立的程序主要包括两个阶段是（）。
Ａ、要约邀请、承诺Ｂ、要约邀请、承兑Ｃ、要约、承诺Ｄ、要约、承兑 68、“霸王原则”和忽视对方权利的“格式合同”之所以不受法律保护，是因为它违反了（）。
Ａ、合法原则Ｂ、诚实信用原则Ｃ、公平原则Ｄ、当事人意思自治原则 69、物业服务合同是（）。
A、口头合同B、行为默示合同C、要式合同D、非要式合同 70、根据《广东省物业管理条例》规定：住宅专项维修资金实行专户存储、专款专用、（）、政府监督的原则。
A、政府决策B、开发商决策C、物业公司决策D、业主决策 71、下列关于物业服务企业的特征说法正确的是（）。
A、非经济实体B、管理型企业C、服务型企业D、不具备公共管理性质的职能 72、根据《物业服务企业资质管理办法》规定，物业服务企业资质等级可以分为（）。
A、二级B、三级C、四级D、五级 73、下列关于物业服务企业的权利说法正确的是（）。
A、物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人B、物业服务企业对已经竣工但未出售的物业不可以收取物业管理费C、物业服务企业代收供水供电费用，可以向业主收收手续费D、物业服务企业不得擅自改变物业管理用房的用途 74、下列关于物业管理公司的义务说法错误的是（）。
A、全面履行物业管理合同B、定期向产权人公布财务账目C、发现违反法律、法规和规章的行为，自行解决D、重大的管理措施提交业主委员会审议决定 75、房屋季节性养护是指由于季节性气候原因而对房屋进行的预防保养工作，其内容不包括（）。
Ａ、防台风Ｂ、防地震Ｃ、防冻Ｄ、防治白蚁 76、由于季节性气候原因而对房屋进行的预防保养工作是房屋日常养护中的（）。
A、小修养护B、计划养护C、季节性养护D、零星养护 77、下列不属于房屋完损等级划分的依据的是（）。
Ａ、房屋的结构Ｂ、房屋的装修Ｃ、房屋的设备Ｄ、房到的面积 78、经（）后的房屋必须达到完好房屋的标准
A、中修B、大修C、翻修D、综合维修 79、如果物业服务企业接管的是一个地处城市郊区的别墅项目，下列属于优先考虑开发的综合经营服务项目的是（）。
A、家政服务B、商务中心C、商业机构D、餐饮设施 80、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业服务企业应创造条件满足其要求，提供（）。
A、一般性服务B、特约服务C、公共性服务D、公众代办性服务 81、商业物业租赁的租金确定有（）三种计租方式。
A、毛租金、净租金、百分比租金B、地租、毛租金、净租金C、地租、净租金、百分比租金D、毛租金、百分比租金、地租 82、排水系统管理中室内排水系统由（）负责管理。
A、物业公司B、市政管理部门C、当地政府D、房管部门83、建筑物内的强电设备主要指（）。
A、通迅设备B、网络设备C、有线电视设备D、公共照明设备 84、设备管理中，影响楼宇或小区的设备故障或施工，要向（）报告。
Ａ、班组长Ｂ、技术主管Ｃ、工程部经理Ｄ、物业经理 85、消防控制系统的维修由（）负责。
A、强电组B、弱电阻C、水暖组D、综合组 86、把物业租赁分为住宅租赁和非住宅租赁，这是按照（）划分租赁市场。
A、物业用途B、租赁房屋的性质C、物业租赁期限D、承租人的国籍 87、租赁关系的管理主要是由房地产行政主管部门实施的，其主要工作内容不包括有（）。
A、签订租赁契约B、审核租赁关系的变更与终止C、办理停（退）税手续D、确定租金的多少 88、以下属于可以出租的房屋情形是（）。
A、未依法取得房屋所有权证书的房屋B、权属有争议的房屋C、属于违法建筑的房屋D、已抵押的房屋但已经得抵押权人同意的 89、管理规约的性质属于（）。
A、物业服务企业的管理规定B、物业的管理规定C、行政主管部门的管理规章D、区分所有权人管理团体最高自治规范 90、明确规定开发商、业主和物业管理公司各方面权利、义务和责任的基础规章是（）。
A、房屋预售合同B、售房协议C、物业管理规约D、物业管理规定 91、业主装修应向物业管理公司的（）提出申请。
A、办公室B、保安部C、管理部D、工程部 92、一般而言，前期物业管理工作开始于收楼前的（）。
A、1-3个月B、3-6个月C、6-9个月D、9-12个月 93、制定管理服务方法及工程量时对于写字楼，其管理侧重于为该楼宇中的工作人员提供一个舒适的工作环境，服务内容应包括装修图纸审批、维修服务、保安服务、清洁服务、咨询服务、公关服务等，其重点应是（）。
A、保安、清洁工作B、维修、保安服务C、维修、清洁工作D、清洁、公关服务 94、“招标人不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人”这说明物业管理招投标应遵守（）的原则。
A、公平B、公开C、公正Ｄ、诚实信用 95、档案管理现代化的内容可以理解为（）的结合。
A、现行文件和历史文件B、理论知识和实践经验C、传统管理和现代管理D、现代化技术手段和现代管理科学方法 96、接管验收一定要写明接管的日期，因为这是分清（）的界线。
A、阶段B、范围C、责任D、项目 97、物业管理工作的移交必须在完成（）的前提下，在不同的主体之间进行。
A、承接查验B、竣工验收C、接管验收D、竣工综合验收 98、下列不属于物业规划设计和施工安装存在问题的是（）。
A、设备配置不当B、停车位不足C、物业工程质量缺陷D、管理用房缺漏 99、物业管理的晚期介入，主要充当（）角色。
A、管家B、监理C、顾问D、中介 100、招标实施阶段的资格预审不包括（）内容。
A、申请企业的基本情况B、申请企业的财务状况C、企业的经验和业绩表现D、公司组织机构情况 101、通过招投标方式选择物业服务企业的，招标人应当按照规定时限完成物业管理招标投标工作，以下表述中（）这一规定时限是错误的。
A、现售商品房项目应当在现售前30日完成B、预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成C、非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成D、出售的新建物业项目应当在交付使用前30日完成 102、下列不属于入伙手续文件的是（）。
A、入伙通知书B、收楼通知C、入伙手续书D、装修指南 103、对物业区域内各项物业管理事务有最高决策权的是（）。
A、业主大会B、业主委员会C、物业管理行政主管部门D、物业公司 104、例行业主大会由（）负责召集。
A、发展商B、业主委员会C、物业管理公司D、政府主管部门 105、照《物业管理条例》的规定，业主在物业管理活动中，履行下列属于业主义务的是（）。
A、监督业主委员会的工作B、监督物业服务企业履行物业服务合同C、选举业主委员会委员D、按时交纳物业服务费用 106、业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起（）日内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。
A、3B、5C、7D、15 107、在下列各项中，属于部门规章的是（）。A、《中华人民共和国合同法》B、《物业服务收费管理办法》C、《中华人民共和国宪法》D、《广东省物业管理条例》 108、物业管理法律关系的客体可以表现为行为，它是指物业管理过程中的（）。
A、质量评估B、物业规划C、智力活动成果D、管理活动 109、下列哪项行为行为人需要承担刑事责任（）。
A、物业服务企业不按合同约定提供服务B、物业维修施工没有设置明显的标志和安全措施而造成他人伤害C、违章建筑或附属设施影响他人的采光和通风D、业主或使用人违法存放爆炸物引发爆炸，造成人员伤亡
110、下列不属于承担物业管理行政法律责任的方式的是（）。
A、赔礼道歉B、罚款C、没收财产D、停止营业 111、一般情况下物业管理民事纠纷的诉讼时效是（）。
A、1年B、2年C、3年D、20年 112、可以通过仲裁途径解决的应是（）性质的纠纷。
A、经济B、民事C、行政D、刑事
113、民事侵权纠纷和违约纠纷的最主要区别是（）。
A、责任构成B、责任种类C、责任原则D、责任基础 114、物业管理行政纠纷当逼供在管理关系中的地位是（）。
A、不平等的B、平等的C、有的平等有的不平等D、有时平等有时不平等 115、业主与物业服务企业实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务企业的酬金、（）。
A、物业服务支出B、利息C、法定税费D、公司开支经费 116、下列按使用功能对物业的分类正确的是（）。
A、可分为住宅和非住宅B、可分为住宅和别墅C、可分为多层和高层D、可分为普通物业和高档物业 117、一个完整的物业应至少包括（）。
A、建筑物、设备、设施、场地B、建筑物、设备、设施C、设备、设施、场地D、建筑物、设备、场地 118、主管、组长一级的管理人员属于物业服务企业的（）人员。
A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、岗位管理人员 119、物业服务企业在工商注册登记后，还要经过（）的必要程序才可开业。
A、资质审批B、企业经理取得建设部颁发的经理岗位证书C、在银行存入资本金D、取得上级主管部门批文 120、物业服务企业管理人员是按（）配置的。
A、实际需要B、机构岗位C、一定比例D、编制数量 121、物业管理的策划阶段不包括（）。
A、物业管理的前期介入B、制定物业管理方案C、选聘或组建物业服务企业D、住户入住与装修管理 122、管理的对象主要是商业大厦、写字楼，则采用（）物业管理形式。
A、自建自管B、招标管理C、委托服务型D、租赁经营型 123、下列不属于物业管理质量目标中的软件目标的是（）。
A、服务的完备性B、服务的及时性C、客户的满意程度D、物业的功能性 124、物业管理必须有业主委员会及相关部门的监督，这反映的是（）的要求。
A、市场化B、社会化C、专业化D、规范化 125、物业服务公司必须按照市场规律收取相应的服务费这说明物业管理服务是（）。
A、无偿服务B、有偿服务C、社会服务D、强制服务 126、（）不是物业专项维修资金主要来源。
A、法规政策规定的维修资金费用B、物业管理费结余转中的部分费用C、房屋装修押金D、业主共有物业收益中的部分费用 127、物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行市场调节价、（）。
A、政府指导价B、政府定价C、自己定价D、业主定价 128、下列不是物业管理市场竞争规则的是（）。
A、自主经营B、公正平等C、效益优先D、兼顾平衡 129、下面属于报修一般项目的有（）。
A、各类钢、木门窗损坏B、水卫设备零件损害C、因室内线路故障而引起停电和漏电D、屋面渗漏水 130、关于客户保修接待工作，以下做法错误的是（）。
A、客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》B、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费 131、制度文化可看作是企业文件中的（）
A、强制性文化B、精神文化C、行业文化D、物质文化 132、以下不是影响物业管理经济效益的因素是（）。
A、供求关系B、价格成本C、成本因素D、消费者收入水平133、客户服务中心接待员应根据投诉内容（）内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录。A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、1小时 134、下列属于物业管理导入ISO14000的步骤是（）。
A、初始环境评审B、委任环境管理者代表C、成立环境管理委员会D、修改质量体系文件 135、物业管理公司ISO9000质量体系文件的内容不包括（）。
A、质量手册B、程序文件C、作业规程D、公司章程 136、现代企业文化的核心层是（）。
A、物质文化B、行为文化C、精神文化D、制度文化 137、衡量物业服务企业实力和规模的标专是（）。
Ａ、企业资质Ｂ、企业上级部门Ｃ、企业文化Ｄ、企业所有制形式 138、在1972年的国际高层建筑会议上，高层建筑被分为（）类。
A、二B、三C、四D、五 139、工业区是指大型工业企业的（）等厂区范围内的物业。
A、生产车间、货仓、办公室B、员工餐厅、宿舍、车站C、生产车间、员工餐厅、码头D、货仓、办公室、车站 140、下列属于医院物业管理的特点是（）。
A、有良好形象B、设备运行具有连续性C、人口集中D、装修豪华 141、（）是公共商业楼宇的关键承租户，对公共商业楼宇起主要作用。
A、大型承租户B、主要承租户C、基本承租户D、一般承租户 142、（）属于商场物业管理的要求。
A、非流动性B、确保商场的安全性
C、要求加强对重点设备设施的管理D、科技含量高，对物业管理人员提出了更高要求 143、高科技和（）将是２１世纪物业管理发展的一大方向。
A、高质量B、高要求C、智能化D、数字化 144、按所处位置、建造等级、和（）不同，写字楼可分为甲、乙、丙三级。
A、建筑高度B、所在城市大小C、物业管理的档次D、装修标准 145、（）属于写字楼物业管理的要求。
A、保持环境优雅、整洁B、确保顾客消费的便利性C、要求加强对重点设备设施的管理D、非流动性
146、下列不属于写字楼的特点的是（）。
A、建筑档次低B、设备设施齐全C、地理位置优越，交通便利D、使用时间集中 147、（）不是智能物业的优点。
A、更安全B、更难管C、提高人们的办公效率D、方便管理 148、一个居住组团可由若干个（）组成。
A、居住区B、居住小区C、居住组团D、生活单元 149、（）属于住宅小区的特点。
A、使用时间集中，人员流动性大B、建筑规模大，机构和人员集中C、要合理布局，精心策划D、居住功能为主，相对封闭独立
150、（）是住宅小区管理的原则。
A、统一经营，综合管理B、产权和经营权结合C、服务第一，管理群众D、无偿服务，合理收费 151、不能用于扑救电气火灾的灭火器是（）。
A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、四氯化碳灭火器D、泡沫灭火器 152、下面四种灭火器中，不怕冰冻的灭火器是（）。
A、清水灭火器B、干粉灭火器C、二氯化碳灭火器D、泡沫灭火器 153、生活、生产和消防的供水系统共用一个水箱时，其容积应该满足贮存（）分钟的消防用水量。A、10B、15C、20D、2
5154、报警控制器的火灾报警自检功能不具备（）。
A、火灾优先功能B、复位功能C、水泵自动启闭功能D、电源自动切换功能 155、不是消火栓设备直流式水枪喷嘴标准直径的是（）毫米。
A、13B、16C、19D、21 156、消防控制器自动启动消防水泵的电信号是由（）提供的。
A、水泵接合器B、延时器C、感烟探测器D、压力开关 157、（）是物业管理的基础和准则。
A、业主大会章程B、住户手册C、管理规约D、物业服务协定 158、物业买受人在与建设单位签订物业买合同时，应当遵守临时管理规约予以（）承诺。
A、书面B、口头C、默示D、否定 159、以下（）属于业主大会的决定，应当经专有部分占建筑总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意就可以。
A、更换业主委员会委员张三B、改建、重建建筑物及其附属设施C、筹集专项维修资金D、使用专项维修资金 160、以下不属于业主委员会职责的是（）。A、召集业主大会会议，报告物业管理实施情况
B、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C、监督管理规约的实施
D、选举和更换业主委员会委员
二、判断题。(在题目前面的括号内，正确的填“○”，错误的填“×”每题1分，共20分)
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1、电梯运行中出现操作失灵、异常声音、异常气味、超速行驶等异常现象时，应立即按下紧急按钮使电梯停驶，让乘客撤出轿厢。
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2、防雷装置的检查就是对其进行外观检查。
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3、对空气温度参数敏感响应的火灾探测器叫感光探测器。
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4、装置漏电保护开关时，要求其前面和后面的零线都不能重复接地。()
5、电阻并联时，等效电阻小于任一并联电阻的阻值。
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6、在电阻值不变的情况下，通过电阻的电流与加在电阻两端的电压成正比。()
7、三相四线供电线路中，相线与相线之间的电压是相电压。
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8、混凝土外表面缺陷包括蜂窝、麻面、露筋、掉角、开裂、局部或大部分表面酥松。
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9、李某的私人住宅位于广州市番禺区，原为二层，现由于家庭成员增多，想将原房增加一层，新增建筑面积为190平方米，工程预算定额应采用《广州市修缮工程预算定额（1998年4月）》()
10、圆柱体的水平投影是圆。
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11、外墙块料饰面断裂的主要原因是底灰不平或敲击时用力过猛。()
12、平屋面防水做法之一是刚性防水。
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13、砖砌体沉降缝是由砌体沉降变形不一致或由地基不均已沉降引起的裂缝。()
14、清扫口用于清通横管。
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15、水箱的溢流管可以与建筑的排水管道直接相连。
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16、物业管理紧急事件，是指物业管理服务活动过程中的突然发生的，可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。()
17、烧碱具有腐蚀性。
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18、物业管理中招标人向中标人发出中标通知书属于法律意义上的要约。
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19、通常房屋损坏的原因主要是人为因素，包括对物业的使用不当、设计施工质量低劣、维修保养不善
等等。
()20、物业设备设施更新与技术改造工程就是为了使其技术性能得到提高改善，但会提高年使用维修成本而进行的更新改造。
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21、前期物业管理就是物业服务企业与业主委员会签订的物业管理服务合同生效之前，业主委员会公开招标选聘的物业服务企业实施的物业管理。
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22、物业管理招标按管理内容可分为单纯物业管理招标，物业管理与经营综合招标，专项服务工作招标等。()
23、业主的投票权是由物业的所有权派生出来的。()
24、执行业主大会决议是业主委员会的义务。
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25、法律责任与道德责任或其他责任不同的是法律责任注意事实。()
26、罚款不属于民事责任承担方式。
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27、操作层员工主要是指企业的一线员工。
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28、对一些专项管理和服务，物业服务企业可以自己设置部门从事这方面的工作，也可以选聘专业公司和个人负责。
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29、物业管理属于第三产业。
()30、根据市场经济发展的要求，物业管理行业应选择市场化、专业化、社会化和规律化的发展模式。()
31、客户服务中心员工接到公共设备设施的报修信息后，应在3分钟内将报修内容填入《公共设施设备安装/维修工程通知单》，在5分钟内通知工程部前来领单。
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32、客户服务中心的职责之一是接受投诉，通知相关部门处理并建议、投诉进行跟踪、回访和记录。()
33、社区文化具有开放性的特征。
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34、高层楼宇的消防管理，应立足于自防自救。
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35、写字楼对清洁卫生的要求非常高，尤其是大堂、公共通道、公共卫生间和外墙等部位。()
36、社区保安实行12小时的值班及巡逻制度。
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37、对精密仪器和贵重设备的火灾不宜用干粉灭火器。
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38、同一建筑物内应采用同一规格的水枪，水带和消防栓。()
39、物业的所有权人为业主。
()40、业主委员会是业主大会的执行机构。
第五篇：中级物业管理员竞聘演讲辞
文章标题：中级物业管理员竞聘演讲辞
尊敬的各位领导、评委：
大家好！
我竞聘的岗位是：___物管处中级物业管理员。面对在这挑战与机遇并存，成功与失败同在的竞聘中，作为一名希望成为优秀公诚物业人的我，凭着自身的学识水平、务实的工作态度、独挡一面的工作能力，定能成为一名优秀的中级物业管理员。
为了让大家更
好地了解我，现将个人及近年来工作情况向大家汇报：伴随着公司成立与发展的我，激进而不张扬，温和而不懦弱，正直而不固执。01年7月毕业后，有幸来到单位做一名经济民警，几个月后因工作需要临时抽调到安保部负责内勤工作，并通过竞聘现任___物管处物业管理员一职，任职以来主要负责___大院日常工作，以及协助做好管理处的安全生产、文件和合同的拟写、质量管理、固定资产及用品申领与发放、各项费用的核算收取与成本控制、业主沟通与协调、专项服务与考核以及相关单位工作跟踪等日常事务。同时针对个别现象提出相应建议：如针对安全值守中存在白天精神不佳、大夜睡岗等现象，经过较长一段时间的调查后，提出关于调整安全值守制度的建议。调整后使值班员的精神面貌焕然一新，有效杜绝了大夜睡岗现象，并得到了业主的好评。人无完人，在肯定工作情况的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：工作有时缺乏开拓性，谨慎有余，不够泼辣。相信在日后工作实践中、在领导的支持下、同事们的帮助下，不断克服自身的不足。
如果我竞聘成功，我的工作思路是：以此次竞争上岗为鞭策力，以健全的规章制度为基础，以管理处质量目标为目标，当好助手、参谋，与时俱进、求真务实地开展工作。具体有以下几点：
第一、发挥熟悉管理处业务的优势，提高工作实效
管理处可以说是服务、管理、经营为一体的相对整体，涵盖了物业管理、安全值守、环境卫生、园艺绿化、综合维护、会议接待等方面，并按合同为业主提供高水准、全方位地专业的楼宇管理，经警、保安、清洁、水电、机电维护等服务。所谓知已知彼，百战不殆，虽然物业管理服务不是战场打仗，但它有着战场上的无情与残酷。如果我们因为不熟悉管理处业务，不了解辖区的业主，使得服务工作不够到位，服务结果不够满意，那是我们不希望看到的。___物管处先后接管___大院（含电信实业系统以及外租单位建行、新世纪等共有18个业主）、邮电新村（以电信、邮政、移动员工为主的322户业主）、星盟网吧（黄塘、下角、麦地店的安全守护）等区域的物业服务，是一个有341个业主、服务项目较多，集办公楼宇、商场、网吧、住宅小区为一体的物业管理处。经管理处全体人员的努力，业主对我们工作的给予了配合与大力支持，肯定了我们的服务，体现了公司的实力。我深信发挥熟悉管理处业务的优势，结合健全的规章制度，定能协助管理处为业主提供更优质地服务。
第二、协助做好成本管理，加强费用收缴工作
在提供优质服务的同时，加强对管理费、水电费等各项费用收缴工作的管理，采取上门沟通、电话跟踪、发出通知书等方式方法，力保每一笔收入能及时、完整地收取。同时通过分解落实公司对管理处的成本控制考核指标，形成“人人讲成本，管理全员化”的成本控制体系。针对物业管理的行业特性，所需的低值易耗用品如保洁用品、水电用品等用品种类多、数量多，是管理的一个难点、重点。我们将认真按月做好材料采购计划，积极采取市场调查对比选择物美价廉的供货商，以降低采购成本；其次，建立严格合理的管理制度，对用品的保管、使用和报废回收都应有相应的台账登记，并做到定期核对检查，杜绝浪费，避免积压。
第三、协助做好服务质量跟踪，提高顾客满意度
让顾客满意，对我们物业公司来说至关重要，同时也是我们永恒的服务宗旨。业主或使用人对物业管理的要求不再满足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干净等，而是提出了更高的要求，如服务的及时性、方便性、舒适性，对服务人员的服务标识、礼貌用语等也都有一定的要求。根据有关调查表明，顾客的满意度直接影响企业声誉与业务拓展。就拿一个小问题来说，没得到满意解决的顾客，会告诉10个人以上；而得到满意解决的消费者，则会告诉最多5个人。商业界又云“一百减一等于零”，倘若对我们服务不认真对待或不重视，势必影响公司的良好声誉。因此，提高顾客满意度，这就要求我们加强对服务质量的检查、跟踪。
第四、做好工作与学习相结合，切实提高自身综合素质
爱因斯坦说过：热爱是最好的教师。物业管理虽不是我的专业，但我会成为专业的物业管理者，因为我充满激情，热爱本职工作，朝气蓬勃、工作热情高、干劲足。平时我认真学习物业管理相关书籍及业务知识，报考了信息技术应用与管理专业本科自考；能贯彻执行公司ISO质量管理体系；能注重思想意识的转变，并能够始终保持与公司一起前进的步伐。工作与学习中使我具备了较专业的业务知识，积累了一定物业管理经验。
作为这次竞聘的积极参与者，我希望能在竞争中获得成功，但如果竞聘不上，我也会一如既往扎实工作，端正思想，摆正位置，勤恳务实。
各位领导、评委，请相信我，给我一次机会！我将会您十分精彩，与时俱进、求真务实，与公司一起走向更美好的明天。
谢谢！
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中级物业管理员竞聘演讲辞》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读中级物业管理员竞聘演讲辞。
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