在全区物业管理工作大会上的发言

第一篇：在全区物业管理工作大会上的发言

尊敬的各位领导、各位同志：

大家下午好！

今天开发区管委会在这里召开全区物业管理工作大会，这既是加强社区物业管理，推动社区管理和物业管理一体化建设，构建和谐社会的迫切需要，更是全区学习实践科学发展观，关注民生、服务民生的重大举措。我们相信，通过召开这次会议，必将对促进开发区社区物业管理工作上新台阶具有深远的影响。根据会议安排，下面我代表新开镇发言如下：

新开镇作为开发区中心镇，近年来积极围绕全区的开发建设需要，经历了大拆迁、大建设、大安置的艰苦历程，全镇现有低价位安置小区10个、农民集居区2个、中高档商品房小区3个，其中：有前期物业管理的小区4个、实行社区临时性物业管理的小区11个；已建立业主委员会的小区4个。近年来，我镇的社区物业管理工作在镇党委、政府的高度重视下，在上级职能部门指导监督和社区、物业工作者的不懈努力下，全镇社区物业管理工作能从关注民生、打造民生政府，为居民群众解决居住环境和生活质量的高度，来认真开展物业管理工作，做到前期物业管理必有、“三保”（保洁、保绿、保安）临时物业管理不脱节，基本保证了社区物业管理工作的开展。但由于我镇大部分小区以拆迁户为主，物业管理费收取困难、小区业主自我管理、自我监督、自我约束的意识不强，现在基本上呈现出物业公司完成前期物业管理合同后基本上都终止服务，只能有社区组织临时物业管理。所以，今天的会议开的很及时，我镇必将以这次会议为契机，认真贯彻《物业管理条例》、市政府《关于进一步加强市区社区物业管理工作的意见》和《关于加强开发区住宅小区物业管理工作的若干意见(试行)》精神，具体做到：

一、理顺体制，健全网络。镇设立物业管理所，在上级主管部门的指导下，具体负责全镇物业管理工作，协调解决小区物业管理过程中的具体问题。镇物业管理所，明确分管领导1名，配备3名专职人员，同时组建好镇专业工程维护队伍、社区的“保洁、保绿、保安”三支队伍，落实专项工作经费。各社区建立以社区干部为主的物业管理站，具体做好物业管理的日常工作。

二、明确目标，规范管理。2010年将作为我镇物业管理的规范年，主要目标是：一是加大物业管理的宣传力度，广泛宣传物业管理的法律法规，广泛宣传物业管理的重要性，大力营造支持物管、强化物管的社会舆论氛围，强化广大群众的物管意识，夯实物管基础；二是物业管理工作不断线，无论是物业公司管理，还是社区物管站管理，均“以服务业主为天职、业主满意为追求”来做好各项物管工作；三是全面组建小区业主委员会，力争在两年内实现组建率100%，并能依法履行职责，有效开展活动；四是建立完善物业管理工作的各类台帐资料。

三、建章立制，加强考核。建立健全镇物管所、社区物管站和物管作业队伍的各类岗位职责、管理制度、服务承诺和考核评比办法等，实行三级检查考核机制，即：镇接受开发区的每月检查考核，镇对社区的每月检查考核和社区对物业公司或物业队伍的检查考核，并将考核结果与物业管理补贴费的使用挂钩，与发放工作人员的补贴挂钩，与社区年度目标考核、评先奖优挂钩。加强对物业公司的监督考核，及时向上级主管部门上报考核结果。

四、严格把关，用好经费。镇设立物业管理经费专户，专款专用，不挪用、不截留，实行预算制，确保管好用好每一分物管经费。加强公建配套用房的经营性收入管理，并实现逐年提高。积极探索非拆迁户物管费的收取途径，促进物业管理的健康有序开展。

各位领导，同志们，物业管理关于民生根本，是居民群众关注的热点、焦点，是城市管理的难点和重要组成部分，更是各级政府政府落实利民行动，打造民生政府的根本。我镇要在开发区党工委、管委会的领导下，攻艰克难，努力解决物业管理中的焦点、难点，化解矛盾问题突出点，从根本上提高我镇物业管理水平，为开发区“三次创业”、构建和谐开发区做出不懈的努力和积极的贡献！

第二篇：在全区物业管理工作大会上的发言(DOC 3页)

在全区物业管理工作大会上的发言

尊敬的各位领导、各位同行：大家上午好！

今天区物管办在这里召开全区物业管理工作大会，这既是加强社区物业管理，推动社区管理和物业管理一体化建设，构建和谐社会的迫切需要，更是关注民生、服务民生的重大举措。我相信，通过召开这次会议，必将对促进我区社区物业管理工作上新台阶产生深远的影响。

我们天东物业服务有限责任公司，成立于2009年10月,管理的小天东社会建筑面积7万多平方米。公司运营2年来，我们本着细致、认真、周到、及时的服务原则，以爱岗敬业、树形象、讲效益为宗旨，无论从人员的增多到管理面积的扩大，从员工素质的提高到管理体系的完善，都有很大的变化，我们的物业管理工作得到了绝大多数业主认可，也受到了各级领导的好评，然而成绩的背后艰辛也是不言而喻的。现就我公司几年来的日常工作情况向大家作如下汇报：

一、注重专业培训 不能提高业务技能。由于物业管理属于新型行业，涉及面相当的广泛，所以物业管理人员应该掌握必备的综合知识和牢固的专业知识，熟悉物业管理行业相关的政策法规。为了在日常工作中得心应手，我们制定了严格的培训制度，所有进入公司的员工必须按规定进行岗前培训及每季度一次的在职培训，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧及各岗应知应会等各个方面，使每位员工都熟练的掌握了本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高了员工的综合素质。

二、建章立制，加强考核。我们自成立之初，就注重建立健全各类岗位职责、管理制度、服务承诺和考核评比办法等，实行二级检查考核机制，即：接受主管部门的检查考核，接受社区对物业公司或物业队伍的检查考核，并将考核结果与发放工作人员的补贴挂钩，与物业目标考核、评先奖优挂钩。这

样既客观地培养了各级工作人员的自律意识，激励了大家的工作热情，大家也逐渐养成了良好的工作习惯。

三、强化服务意识，树立企业形象。好的物业管理不仅仅能够提供各种基础的服务，也应该设身处地地为业主着想，让业主感受到精神上的尊重和愉悦。“点点滴滴做起 永远让您满意”是天东物业所有员工的承诺，始终坚持“以服务业主为天职、业主满意为追求”来做好各项物管工作，我们的物管人员全部来自村居，从无到有我们建立了“保洁、保安、保修”三支队伍。2年来，共接待处理投诉、报修2千多次，对于业主的投诉我们始终做到热情接待，妥善处理，从没有因为投诉和业主吵过嘴、动过手；在业主报修方面我们始终坚持随叫随到，有求必应，认真查找、仔细排查，争取一次性找到问题的根源，既不让施工单位多跑脚又能让业主早安心，这样既赢得了施工方和业主的信任又相对减轻了物业的工作量；社区居民大多数都是原小天东村回迁的村民，大家都有舍不得扔的旧家俱旧用具，都喜欢在室外晾晒衣物，通过我们近2年坚持不懈的努力工作和苦口婆心的说教，原来到处都是的旧家俱旧用具不见了，在楼外晾晒衣物的习惯也有了很大程度的改善；虽然我们的保安队伍没有机会参加专业培训，但通过他们恪尽职守、任劳任怨的工作，2年来，我们社区没能发生一起打架斗殴案件，更没有发生一起刑事案件。总而言过，通过我们点点滴滴的工作，我们的工作也得到了各级领导的好评，我们社区共接待包括中央级领导在内的各级领导参观检查工作60余次，我们公司也在今年的评比中连续次处于前名的位置。

四、目前存在难以解决的问题。

1、居民对物业管理的认知程度不高，对物业管理方面相关知识、法律法规了解不够，对物业管理不理解，不支持，不配合。物业管理是为居民服务的，居民是物业管理中的责任主体，具有维护个人和公共利益的责任、遵守公共利益和社会责任的义务。但多数居民对于物业管理不了解，不清楚物业管理服务的准确内容和收费标准，由此造成了对物业管理单位的许多误解，对物业管理不支持、不配合，甚至阻挠物业管理活动的开展。

2、业主欠费无计可施。业主经常对物业公司提出很多并非在其职责范围内的要求，如果我们不能满足要求则以不交管理费相要挟。《物业管理条例》明文规定不能因此停用户的水电，但物业公司没有合理的途径来约束业主欠缴管

理费的行为。对于管理费的欠缴行为，目前很多物业公司只能通过说服的办法。与此同时，还不能停停止任何服务，因为物业公司面对的是全部的业主，背负着社会责任,不能因为个别业主的欠缴而损害别的业主的权益。

各位领导，同行们，物业管理关于民生根本，是居民群众关注的热点、焦点，是城市管理的难点和重要组成部分，更是各级政府政府落实利民行动，打造民生政府的根本。我们公司还处于起步阶段，虽然取得了一定的成绩，但离上级领导的要求、离优秀兄弟企业还有很大的差距，我们在今后的工作一定认真落实各级领导的要求，虚心学习兄弟企业的先进经验，把我们的物业管理工作做的更好、更扎实，为构建和谐社区做出不懈的努力和积极的贡献！

谢谢大家！

第三篇：物业管理工作

2、负责协助总经理相关管理工作，所有工作内容由总经理直管和安排。

3、从事商业或商住类型物业管理工作三年以上管理经验；

4、有独立管理能力，懂得保洁、保安消防、设备维护、绿化等日常管理及流程；

5、熟悉装修的申请、骏工和接管验收的工作流程及要求。

6、熟悉处理客户投诉、咨询及对租户的满意度调查等工作。

7、负责租户提出的问题和建议分析研究，协同上级落实好预防纠正工作。

8、进行日常监督巡查，督促本区域保安、消防设备和器材的使用。

9、优秀的书写和语言表达能力和沟通能力，做事稳重，责任心强，有较好的敬业精神

1、熟悉清洁、绿化、治安、维修、接待、投诉、回访等服务内容；

2、熟悉商铺的接管和交铺验收工作。熟悉对装修施工单位监管和工程的竣工及验收工作。

3、熟悉处理客户投诉及回访工作事项及流程；

4、掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；

5、能独立草拟物业基本文书。能熟练操作使用电脑，草拟和处理发送文件；

6、跟踪验证不合格的服务项目，处理业户投诉；

7、会收集有价值的物业信息和数据资料；

8、形象气质佳，会听广州话，普通话标准，口齿伶俐，较好的语言表达能力和沟通能力；

9、较强的应变能力、协调能力，能独立处理日常紧急问题，良好的亲和力及服务意识

在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

1.协助制定和实施部门的管理计划,建设高效的组织团队，构建良好的沟通渠道 2.管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的成本控制情况 3.负对物业部下属工程,环境,秩序等部门落实各种规章制度和计划执行情况的检查、督促、指导工作 4.负责与商户的沟通，保证商户装修符合规定，保证购物中心良好的购物环境 5.保持与公司各协作单位良好的沟通与配合，加强与物业管理相关的主管部门、居委会、业委会及物业管理同行的联系与交流。

任职要求： 1.3年以上大型商业或物业管理公司中高层管理工作经验 2.熟悉房地产、物业管理，精通相关法律、法规和业务流程，具有成熟的物业管理理念 3.具有物业经理上岗证书者优先 4具有良好的组织管理、统筹协调、沟通和决策能力

第四篇：物业管理工作

2010物业管理工作总结

2010年，我们积极履行物业管理工作职责，认真落实总公司办公室2010年的工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了2010年计划中的各项任务，取得了较好的成效。回顾一年来，我们主要做了以下几项工作：

一、较好地履行了对分公司办公室的指导、检查、监督、服务工作职责

1.去年公司机构改革顺利完成后，总公司及分公司的物业管理工作发生变化。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更重的工作任务。今年，总公司物业管理人员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分公司开展调查研究，与分公司密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。

2.顺利完成了对原五、六分公司非经营性资产接收的后续工作，配合一、二分公司解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立健全了总公司机关非经营性资产的管理台账，保证了全公司物业管理工作的有序进行。

3.按照“五创”要求，积极做好机关驻地维修改造工作。协调落实二公司办公楼及家属楼外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完

成。在落实完成这项工作中，我们与二分公司物业管理人员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。

二、充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的规范化

1.完成全公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底工作。“建档”工作是中心2010年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。它是我们物业管理工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极配合机械设备部着手进行对全公司非经营性资产情况收集、汇总，以分公司为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到各分公司并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。

2.加强了对水电工的管理，建立水电工定期培训考核制度，提高水电工技术操作水平，确保水电网络安全运行。2010年，我们进一步强化水电工的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有所突破。

三、强化了安全管理，确保了设备设施的正常运行，确保了院内安全

1.发现问题及时处理，不留隐患，把安检工作落到实处。

今年在对分公司的安全检查中，我们发现某分公司的配电室存在一定的安全隐患。面对这种情况，我们和安全保卫部门及时提出了整改措施和意见，督促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力，加强了配电室内值班力量，使配电室管理进一步规范化，消除了事故安全隐患。

2.加强日常和节假日期间的安检工作，对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理，特别是对外租户的安全用电问题实行严格的管理，发现问题及时处理解决，配合安全保卫部门对外租户进行安全防火教育，组织消防灭火演练，提高广大人员处理突发事件的能力。

2010年的工作，使我们有三点深刻的体会：

1.做好非经营性资产的管理，必须要有求真务实的工作作风，深入实际，不搞花架子，这是做好物业管理工作的基本前提。

2.高度重视非经营性资产的安检工作，从硬件和软件两方面加强管理，是确保物业设备设施安全运行的基本保障。

3.实行规范管理，保证各项制度的真正落实，是做好非经营性资产管理工作的关键。

不足及差距：

1.我们的管理规范化还基本上属于初级化，有待今后进一步加强提高。

2.实行收费式物业管理，虽然进行了调查、研究，但进展不大，有待今后落实。

第五篇：各相关职能部门在物业管理工作职责

各相关职能部门在物业管理工作职责

各县（市）、区人民政府，xx经济技术开发区、新城区管委会，市各委、办、局（公司），市各直属单位：

为进一步贯彻落实国务院、江苏省《物业管理条例》、《市委、市政府关于进一步加强物业管理工作的意见（试行）》（x委发〔2013〕x号），切实提高物业服务水平，推动我市物业管理工作规范、健康发展，现结合我市实际，就明确xx全市各级相关部门、各县（市）区、办事处（镇）、社区居委会等在物业管理工作中的职责通知如下：

一、市各相关职能部门的职责

1.市房管局（领导小组办公室）：领导小组办公室负责全市物业管理提升工作的指导、协调、考核等工作。市房管局作为物业管理的行政主管部门，负责研究制定行业规范，推进物管行业的法规制度建设，组织开展物业管理项目达标创优活动；开展前期物业管理招投标活动的指导、监督和管理工作；负责市区物业维修基金、住宅工程质量保修金、物业服务质量保证金的使用、管理和监督；开展物业服务行业专业培训；对各县（市）、区进行业务指导，监督查处住宅小区内破坏承重墙行为。

2.市委组织部：负责督促各县（市）区组织部门以及各相关部门和单位，将公职人员是否缴纳物业费情况纳入干部考核内容。

3.市委宣传部：加大宣传引导力度，倡导业主文明生活，引导业主建立自觉守法守约的公德文明意识和自觉缴费意识。

4.市纪委（监察局）：负责将各县（市）区、市各相关部门物业管理工作开展情况列入效能监察范围。

5.市编办：负责指导规范各县（市）、区物业管理实施机构编制设置工作。

6.市级机关工委：负责将物业管理工作列入各县（市）区及市各相关部门的作风建设和百姓办事“零障碍”工程进行监督考核。教育机关干部积极参与和谐社区建设，主动缴纳物业费等各类规定费用，发挥模范带头作用。

7.市物价局：负责全市物业服务收费管理。建立普通住宅物业服务收费标准的动态调整机制，适时调整并公布物业服务收费政府指导价，指导并监督区物价部门做好物业服务收费备案工作；核定并公布建设单位未出售或者未附赠的车位、车库租金；制定并公布在物业管理区域内公共（共用）车库、道路、场地汽车停放费等；监督和查处物业企业价格违法行为。

8.市城乡建设局：负责对住宅小区等竣工验收备案，住宅项目工程质量的监管，协调处理建设单位工程质量的遗留问题，按照规划方案监督小区配套建设。加强供暖市政管线的安全运行监管，配合市经信委、房管等部门协调处理供暖、供气等问题。

9.市城管局：负责指导各区城管部门推动城管进小区及环卫保洁工作，指导各区城管监督物业企业及社区居委会做好乱停乱放、乱贴乱画、乱扯乱挂、散养家禽等现象的治理工作；做好住宅区生活垃圾处理费收缴的宣传工作，督促各区及时返还物业企业；查处将小区内公厕改作他用的行为。

10.市财政局：负责幸福家园创建、老旧小区整治、社区物业服务站、优秀物业项目奖励等相关市级资金的保障，以及低保户、特困户物业费补贴资金的拨付工作。

11.市环保局：负责对物业管理区域内、周围固定噪声源扰民的查处，餐饮企业油烟扰民的查处。

12.市公安局：强化治安管理，加强对物业管理区域内的治安、刑事案件等的查处。负责住宅小区安防、技防的验收，物业保安登记备案、业务指导和监督管理等工作，对小区搬家行业出现的违法、违规行为进行查处，对三环路以内违规养犬进行查处；负责对小区内沙霸、楼霸进行查处和打击；做好住宅区消防工作，推进民警进社区，监督指导小区内加强治安防范；推进交警进小区，开展交通安全宣传教育，指导交通安全设施设置工作。

13.市规划局：负责新建小区的物管用房、社区用房和配套用房的规划，按规定标准足额规划停车位。负责监督、指导各区城管部门做好小区控违、拆违工作。对物业小区擅自改变住宅性质等违法建设予以认定和查处，将违法建设案件移交区政府，减少审批退台式阁楼。

14.市市政园林局：负责物业小区的园林绿化验收，督促区园林绿化部门做好物业小区的绿化养护管理以及立体绿化工作的指导。

15.市民政局：将物业管理纳入社区建设，指导居委会加强对业主委员会选举工作的监督和管理，指导居委会积极推进“三位一体”的社区物管新机制建设，加强对社区内物业管理工作的监督指导。

16.市卫生局：负责指导物业管理区域卫生服务站设置、监管，负责对健康教育栏、病媒生物防治等设施、设置的监管以及对二次供水进行监测、监管。

17.市司法局：负责小区人民调解工作、做好民调进小区工作、督查小区矛盾协调和处理机制的落实等工作。

18.市人社局：监督物业企业的劳动用工和社保费缴纳情况，协调处理物业企业的劳资纠纷。

19.市人防办：负责物业区域人防工程车位租金的收缴和使用管理工作。负责指导、监督区人防主管部门做好物业管理区域的人防工程维护、使用、监管；负责监管物业区域人防工程出租的泊位停车管理费的收缴和使用工作；负责对破坏人防工程，以及违法使用、出售停车位等行为的查处。

20.市体育局：负责指导各县（市）、区全民健身运动开展，并对小区体育器材的维护管理工作进行督促检查。

21.xx地税局：负责物业企业相关税收的征收和管理。负责物业企业税收发票管理，对符合规定条件可以享受安置下岗失业人员和残疾人就业等税收优惠政策的物业服务企业，予以相应的减免税优惠。

22.xx质量技术监督局：负责对物业管理区域电梯等特种设备的安全监察、督促年检，监管电梯等维保工作。

23.xx工商局：牵头负责取缔物业管理区域内无证加工经营网点。

24.市、区法院：建立恶意拖欠物业费案件的快速审判的绿色通道，维护物业企业和业主的合法权益。

25.供水、供电、供气、供暖、电信、移动通信、有线电视等单位：与项目工程同时规划、施工、验收、交付使用，不得在小区使用后另行施工，如施工需经业主委员会或物业企业同意，并支付质保费和维修养护费。负责各自设施设备的管理维护，自来水公司负责高层住宅二次供水消毒，热电、供水单位等需物业代收代缴的，需签订委托协议，并向物业企业支付委托费用。

二、县（市）区政府、开发区（新城区）管委会职责

各县（市）区人民政府及xx经济技术开发区、新城区管委会按照属地管理原则，全面做好各自辖区小区管理工作。

1.县（市）、区房产管理机构增挂物业管理中心，成立县（市）、区房产监察大队，负责本辖区物业管理的日常监督和监察工作，组织区相关部门做好各自的物业管理工作。

2.负责本辖区物业管理工作的规划、计划的制订。推进本辖区“三位一体”物管新机制建设。监督区相关部门做好新建住宅的验收。负责小区内故意毁绿种菜等行为的查处。办理上级部门转办的物业信访案件。

3.考核办事处物业管理工作。检查考核属地物业服务企业和物业项目经理，上报“黑名单”和不良行为记录。负责辖区物业管理的指导、协调和监督，辖区物业企业和物业合同备案，区房管部门会同办事处做好业委会备案工作。负责监督辖区内的中标物业管理企业的工作。在物业服务企业资质升级和注销工作中，负责辖区内物业企业的业绩评定。

4.加大老旧小区整治，落实整治后老小区长效管理。对无物业管理小区建立社区物业服务站。负责辖区物业人员、业主委员会成员的教育培训工作。区房产监察大队负责对物业企业的行政处罚。

5.做好前期物业开办费的征收和使用监管。负责辖区特困户、低保户物业费补贴的汇总、报批、申领和拨付等工作。

6.新城区管委会负责新城区物业服务企业的监督管理工作，负责新城区新建小区空置房物业费的补贴工作。新城区建设工程质量的监督。

三、街道办事处（镇）在物业管理工作中的职责

街道办事处（镇）是属地监管的主体，主要负责做好以下工作：

1.新建住宅区社区用房的验收；辖区物业企业备案、物业服务合同和物业项目承接资料清单备案；物业企业退出后的交接监管。

2.每周对辖区内物业小区和非物业居住区进行检查考核。履行对物业企业落实市容环卫责任的监督、检查、指导和日常管理的职责，组织辖区城管部门查处物业企业违反市容环卫等方面规定的违法违规行为。负责对物业企业管理情况进行监督考核和业绩评定，并将结果及时通知辖区房管、价格等部门。

3.落实城管进小区，明确物业管理小区和非物业居住区的城管责任人。指导监督辖区各类创建活动的落实。制止和查处日常巡查发现的所辖小区违法建设、乱堆乱放、乱贴乱画、乱设门头字号、外立面任意改动、破墙开门（店）、故意毁绿、店外经营、随意设立机动车和非机动车停车处、恶意侵占公共空间和公共设施等违法违规行为，接到业主和物业服务企业举报后，应在3个工作日内予以调查、处理并答复。

4.在辖区房管部门的业务指导下，负责物业管理区域首届业主大会的筹建、业主委员会的选举和业主委员会的换届等工作，做好业主大会、业主委员会的日常指导、监管和备案，加强对业委会成员的培训。指导、推广和考核辖区内社区党委、社区居委会、业主委员会、物业服务企业的“四位一体”物管新机制建设和运行情况。培训

辖区内物业服务企业管理和服务人员等。监督业主委员会选聘和解聘物业服务企业工作，对退出的暂时无物业企业承接的，及时纳入社区管理，提供保洁和垃圾清运等基本服务。

5.与综合治理机构联合建立协调机制，组建街道办事处（镇）业主投诉受理中心和小区矛盾调处中心，协调处理辖区内物业管理有关矛盾纠纷。

6.对无物业小区试点建设社区物业服务站，做好无物业小区长效管理工作。对无物业管理的小区，由所在街道办事处负责小区内的园林绿化管理工作。

7.负责协助物业管理费的催缴，对经公示仍不缴费的业主，要向所在单位发函说明。

四、社区居委会职责

社区居民委员会在办事处领导下，负责社区范围内的所有小区的监管，并明确专人负责。

1.负责对业主大会、业委会选举的指导、协调和监督，把业主委员会纳入社区管理，牵头做好社区党委、社区居委会、业主委员会、物业服务企业“四位一体”的工作。

2.检查物业的日常服务质量，帮助协调物业的日常矛盾，监督检查城管进小区、民警进小区、民调进小区等工作的落实情况。组织指导小区全民健身活动的开展，明确体育设施的管理养护责任，督促做好日常维护管理工作。

3.负责无物业小区的全面管理与服务工作，推进社区物业服务

站的工作，扩大物业服务的覆盖面。

4.对辖区内的各类小区进行日检查，及时向街道办事处上报小区管理和服务情况，配合区级相关部门、办事处共同做好小区内日常监管的各项工作。