XX营业部片区建设经验

第一篇：XX营业部片区建设经验

XX营业部片区建设经验

一、片区社区经理人员优化配置

通过综合考虑片区的市场环境形成基础，即根据城市片区、乡镇片区各自的常驻人口、集团客户数量、商业楼宇数、社区数量、聚类市场数量等特点，再结合片区社区经理的工作能力、积极性等，尽量做到片区社区经理人员配置的均衡。例如，对于集团客户较多的片区，需要安排具有较强专业能力的服务人员。

在城区片区，个人客户普及率较高，集团客户业务复杂，运营商进行着激烈的市场争夺战，该类片区一般多配置社区经理，在保障基础业务/服务的前提下，向竞争对手市场渗透，并重点向存量客户推荐新业务。

强化片区社区工作的重要性，建立城区和乡镇社区经理的定期轮岗机制。

二、片区社区经理的日常管理

具体采取如下措施：第一，调整观念和心态，引导员工理解如此管理的对己好处，对每次营销都要做到全员参与，强化执行，树立“平庸便是过，无功就是错”的思想，以此带动员工的工作积极性；第二，定位决定高度，视界决定宽度，培养员工的企业责任感，同时要求每位员工做好工作日志的记录，及时总结，小事不小，大事不大；第三，对落后的员工进行过程追踪，找出落后原因，及时辅导；第四，榜样的力量和竞争的利用是无限的，认可与鼓励必不可少；第五，组织每周一次的业务知识学习，并定期对所学业务进行考试；第六，充分利用资源和人力，组织营销。

三、片区社区经理团队营销

提升营销人员综合能力：团队营销的开展不仅需要常态化，更需要创新，通过前期营销工作总结发现，只有细分市场，精心策划才能起到良好的营销效果，服务厅开展户外团队营销的组织策划能力有限，只有切实提升营销人员综合能力才能持久有效提升业绩。

分市场开展创新的营销模式：通过认真地市场摸底掌握市场第一手资料，仔细分析潜在市场，细分客户，强化支撑，将营销效果做到最大化。通过组织学习及相互交流促进营销团队的技能提升，把每一次营销的成功经验进行总结，有针对性地复制，在不断总结中不断提升营销能力及水平。

加强员工队伍建设：后台的片区社区经理成立了自己的班组，通过员工关怀活动，一对一地及时了解员工队伍思想动态，带领全体员工转变思想，树立正确的价值观，提升团队凝聚力，以积极的工作心态，高度负责任的完成公司交付的每一项工作。

四、片区社区经理的绩效管理

绩效计划及目标设定：根据分公司下达到营业部的KPI指标，将任务量分解到各个片区，包括集团类、固定数据类、新业务类、终端类等，再加上营业部对片区经理的4-5项其他工作目标（如竞争对手信息搜集、基站选址等），综合对社区经理进行考核。

绩效指导和强化：将月度绩效分解为周绩效计划，由片区经理做好过程监控，社区经理根据周绩效计划开展工作，在周日对本周工作计划完成情况及时反馈到片区经理，片区经理在周例会上通报各位员工工作完成进度，形成你追我赶的工作氛围，对于欠进度的员工要加以鼓励，找出问题所在并及时解决。

绩效评估：以数据说话，做到公平公正考核，避免“人情大于原则”的现象，并公示绩效结果，按照最初承诺做出相应的奖罚。

五、片区社区经理驻地营销

驻地营销策略：（1）信息搜集，发掘目标客户；（2）快速响应，明确客户需求；（3）提供个性化解决方案，达成协议；（4）致力双赢，发展战略合作伙伴；

（5）重视客户回访，巩固销售。

片区社区经理的驻地营销效果，是当地代理商有目共睹的，适当的竞争，可以刺激代理商，让他们也认识到走出去是趋势，越早动手，机会越多，从而增强我公司在整个片区内的营销力度，带动该片区的业务发展量。

第二篇：加油站片区销售竞赛活动经验汇报材料

加油站片区销售竞赛活动经验汇报

材料

加油站片区销售竞赛活动经验汇报材料

只要思想不滑坡办法总比困难多 精耕细作抓好每一天

――安徽公司西片区销售竞赛活动交流材料―― 西片区

市县位于安徽省中部，毗邻南岸，是典型的丘陵地区。县域经济以农业为，工业基础薄弱，以矿石开采和原材料粗加工为主。特殊的地理位置和历史因素，使得境内无国道，无高速，只有3条省道。区内共有25座加油站，中石化、中油、社会站比例分别为23％、19％、58％，区域内成品油年消费量只有约2万多吨。

近期受金融危机冲击，众多厂矿和工地开工不足，物流锐减，成品油需求持续低迷。同时众多个体流动加油车死灰复燃，机动配送，低价赊销，市场竞争冷酷而现实。

面对严峻的市场形势，中石化西片区不守、不靠、不等，主动出击，迎难而上。以“零售销售竞赛活动”为有力抓手，紧紧围绕着“两保、三不降、一提高”的活动主题，将零售日常工作与竞赛活动有机结合，多措并举，将竞赛活动不断推向深入，增量保效拓市场。4月份，我片区超额完成了上级下达的各项经营管理指标，销售轻油1245吨，完成当月任务的121%；润滑油4847公斤，完成任务的238%，并创历史最高水平。同时管理上也取得了良好成绩，在当月的“神秘顾客”检查中，综合考评全省排名第二。我片区还光荣地当选为销售事业部级销售明星片区。回顾起来，我们主要有以下几点心得体会：

一、超前应对，差别化营销，全力拓市

增量创效。

我片区遵循“日监控、周分析、月总结；以日保旬，以旬保月，以月保年”的经营思路，实时关注市场量价变化和竞争对手营销方式变化，采取差别化竞争策略，运用灵活务实的价格策略，积极处理好“竞、合”的关系，努力实现量效最大化。一是在中石化主导的县城区，轻油零售价格上推到最高限价，这部分站点占全片区总量的70%，是重点保效区。二是在中石化控制力薄弱，社会站点密集活跃的省道和县道，则采取点对点价格竞争策略，汽油保效，柴油保量，最大程度吸引顾客。

三是在与中油站点相邻区域，则采取竞合策略，“死死抱住”中油，竞合为主，竞争为辅，竞合主动积极，竞争有理有力有节。逼迫中油采取与我相近的价格，双方共享市场份额和利润。四是边远地区，我片区遴选出一个站点开展小额配送，以灵活价格吸引桶装用户，其价格介于批零之间，稳住了大批

老客户，发展了部分新客户。对矿山、工地等用油量大，对价格十分敏感的顾客，我们采取这种直销配送的方法。以我片区沪蓉站为例，其月销量由以前420吨增加到471吨，增幅达12％。

二、利用竞争对手失误，彰显“中石化”品牌效应。

针对部分顾客对中石化油品价格始终高于社会站和中油站的疑虑，我片区制定了统一话述，并利用站内培训系统集中培训，统一口径。加油站全体人员及其家属亲友都是营销员、都是宣传员，对广大顾客想说、敢说、会说、随时说、随地说。重点传递以下信息：社会站是羊毛出在羊身上；中石化的数质量优势、网络布局优势、市场保供能力、结算和管理优势等。

我片区交投集团下属一座私人承包加油站，价格正常比我们低元～元/升，另有元/升的现金回扣，吸引不少公务用车。3月份，其购进一批劣质汽油，导致众多单位车辆“爬窝”。我们立即走访了当地

所有的汽车修理厂，在搜集掌握了每辆维修车辆的信息后，登门拜访车辆主管单位的负责人，分析单位车辆损坏和支付高额维修费的原因，宣传介绍中石化数质量优势、服务优势、加油卡管理优势。这些单位负责人在震惊之余，当场拍扳在中石化定点加油。我们乘热打铁，马上提供送卡上门业务，并减免办卡费用。4月份，仅此一项，我片区城北加油站高标号汽油销量环比就增加10吨多。

三、注重销售技巧培训和运用，变技巧为销量。

3月份开始，我片区利用加油站培训体系，对me到每一个加油工都进行了营销知识和销售技巧的专项培训。me和市公司零管部管理人员充当师资力量，逐条逐项讲解《加油员销售技巧》和《公司零售全员销售竞赛活动实施细则》，使每位员工都明确竞赛活动的目的、目标、内容、步骤、具体措施、奖罚细则；熟练掌握加油员销售技巧。为确保培训效果，我片区还专门印制了

《销售技巧和销售竞赛考试卷》，从me到加油工，人人笔试、口试过关。考试结果列入当月个人绩效考核。目前我片区司加油站员工不仅都熟练背诵《销售技巧》，而且能活学活用，将销售技巧转变为切实的效益指标，员工与顾客的沟通能力也大大提高。

例如：通过《销售技巧》之“处理顾客异议10原则和5步骤”的培训，员工处理突发事件的能力和与顾客的沟通技巧大为提高，从年初至今，我片区尚未发生一起顾客投诉和纠纷事件。

通过运用《销售技巧》之“启动油枪前注意事项”第一步：“提醒顾客熄火加油”，将“我要安全”的意识也传递给了顾客。针对“销售技巧六要点”的“上岗之前调心态，良好心情促销售”的技术要领，我们要求站长带头，每位员工在上岗之前，都要整理仪表和服装，并对着镜子微笑，直至微笑打动了自己，从内心里把每一位顾客都当成自己的亲戚或者好朋友。真诚的微笑、亲切的话语、辛勤 的汗水也深深地感染顾客，大多数顾客也回报以善意的微笑，能多加就多加，能加满就加满。

同时我们还在三个技术环节上下足功夫，做足文章。一在“加满率”上下功夫。狠抓“加油前、加油中、加油即将结束时”三个时机，对顾客说明：“每次加满后，加油次数少，从长期看既可以节约时间，又省油”。二在“文明用语”上下功夫。me对站长、站长对加油员，都禁用服务忌语，必须使用文明用语，语气语调必须是亲切和蔼的、同志式的。爱心和善意就这样层层传递，直至传递到每一位顾客哪里。三是在“示范引导”上下功夫。我片区利用巡查加油站之际，带领销售技巧掌握较好的加油员做现场演示、现场指导，相互观摩，共同提高。功夫不负有心人，目前我片区加油站的93汽油平均加满率由以前的15%提高到23%；柴油加满率由17%提高到27%；老客户的加满率则提高到75%。

四、完善考核激励机制，激发员工销售

积极性

我片区每月将轻油、滑油、非油等各项指标逐级分解到站到个人。加油站每日分班组考核，班组和个人的销量制成动态图表，在“加油站移动学习宣传栏”公示。

片区在oa系统的“销售竞赛专栏”内，每周公示每位员工的销售进度，评出站级“周销售明星”、“月销售冠军”，以此作为上报市公司销售能手的唯一依据。薪酬发放时，前三名奖惩比例分别为：15％、10％、5％。

加油站员工在8小时以外开发的新客户，其销售量在月度薪酬考核时，按照平时的两倍予以计算。科学的、公开的、公正的考核激励机制极大地调动了员工的销售积极性，我片区目前已形成争先恐后，人人争当销售能手良好态势，员工的销售潜能得到充分激发。

五、油非互动，相互促进，共同提高。我片区与县民政局及福彩发行中心接

洽，在4个县城站设立福利彩票发放点。同时将开票台设在便利店的主柜台上，顾客加完油后，到开票台办理发票开具手续，就必然要福彩发放点，就必然要进入便利店超市，也必然要关注到非油小商品。

加油站福彩中奖后，不是发放现金，而是兑换等额的非油小商品。月末，片区与福彩中心进行结算，福彩中心还有相应的利润返还。

我片区员工还把握本地顾客精打细算的消费习惯，将燃油宝分拆销售，2元/1瓶盖，专门销售给摩托车和出租车客户；或者将未用完的燃油宝贴上顾客姓名，封存在站内，顾客随用随加；或者将临近保质期的非油商品与燃油宝捆绑销售，买一送一。

通过零售销售竞赛活动的深入开展，我们深深感到：经济危机和市场短期低迷并非想象的那么可怕。按照辩证法的原理，否及泰来，物极必反，危机往往孕育着机遇，而机遇又是亲睐于有准备人 的。只要思想不滑坡，办法总比困难多。只要我们遵循上级公司的正确决策，依靠广大一线员工，运用科学发展观，求真务实，零售稳价、增量、保效的目标是完全有可能实现的。

第三篇：区片教研

道帏中学教研工作总结

道帏初级中学

根据学区、学校教研工作安排，认真落实《循化县教育局关于成立“区片教研团队”的工作方案》，道帏中学周密策划，认真部署，在参与区片教研第四团队所有工作的同时，制定白庄中学、道帏中学学科教师影子培训工作计划，以数学和英语学科为重点，历时七周，取得了较好的效果，具体情况总结如下：

一、开展的工作。

（一）第四团队教研。

4月11日，第四团队负责人联席会议在循化中学召开，县教研室的主持下，与会人员踊跃发言，积极参与，制订了第四团队教研计划。道帏中学教师专业水平较低，在教研活动中，我们把自己定位为学习角色，4月26日，数学教研组四人赴循阳中学参加观摩学习；5月26日，汉语教研组三人赴查汗都斯中学参加观摩学习。两次活动中，认真观摩，虚心听课，主动向有经验的老教师请教，搜集相关资料，以诚恳的态度赢得团队伙伴的好感。借团队教研的便利，积极协调，学习和获取解决学校教育教学活动中存在的其他问题的方法，理化实验员和教师在循阳中学了解了实验课的开课情况，将好的经验带回学校。目前，理化演示实验和分组实验基本完成。

（二）影子培训。

1．加强联系，共同制定培训计划。

道帏中学组织教师认真学习《循化县教育局关于成立区片教研团队的工作方案》，细心研究，以就近、便利、有实效为原则，决定加强数学、英语两个薄弱科目的教研。4月 中旬，我校积极与白庄中学联系，共同商讨挂职带教“影子培训”事宜，初步确定了培训时间、内容、人员、培训方法及要求，制订了两所学校教研联动计划。

2．全程督促，确保培训顺利实施。

4月25日开始，为期六周的影子培训活动正式启动。我校教务主任率先垂范，在一周时间里，跟随白庄中学教务主任，在日常课堂管理、数据采集、教学评价等方面得到了手把手的指导。尕藏扎西、扎西吉、张俊、李毛才让、蔡进菊五位教师每天利用上午时间赴白庄中学学习，进行共同备课、观摩课堂、经验交流等活动，下午回校上课。两所学校为保证受训教师完成培训任务，签到权移交给培训方，学校领导夏杰、蔡煌道杰每周不定期到白庄中学走访，了解学习情况。到6月10日，本轮培训基本结束。

3．认真反思，力求培训有所收获。

教师到白庄中学跟踪学习优秀教师的课堂教学常规与技能，学习教学评价，严格要求学习与教学对接。白庄中学教务处安排专业素质强、负责任、有经验的骨干教师带教，努力做到了学科与所带年级对接，有利于学习中实践，实践中思考，解决了一大批实际问题。蔡进菊老师说：“我是个跨专业授课的英语教师，第一次带毕业班，进入备考阶段后，真不知道从哪里入手。这次影子培训，韩老师帮我制订了复习方案，我也学到了中考英语复习的一些方法和技巧，收获很大。”

活动结束时，受训教师每人撰写工作笔记2篇，教学心得1篇，教学后记1篇。

4．实战锻炼，努力实现学以致用。

参加培训的教师，克服身体或生活上的种种困难，上午学习，下午工作。为了将学习和工作有效结合起来，受训教师主动联系带教教师，提前调整教学进度，实现了双方同步教学。教师上午学到的技能和方法运用于下午自己的教学实践，有时把比较成熟的课型直接照搬到自己的课堂中，邀请教研组的同事评议，以求提高。

（三）协助完成汉语教学试验项目顺利结题。

循化县汉语教学实验项目已经实施三年，在汉语教师专业成长，优化课堂教学，促进学生能力发展方面发挥了不可忽视的作用。今年是结题阶段，6月13日，项目评估专家组莅临我校，深入汉语课堂，与汉语教师座谈，查阅资料，对汉语教研组历年来在教学方面进行的探索给予了高度评价，特别肯定了才旦吉、扎西措两位老师的展示课。

（四）教研组开展的教研活动。

我校重视校本教研，在教务处的组织安排下，以教研组为单位积极开展教研活动。因缺乏学科带头人，教研活动主要以集体备课、同课异构的形式，聚焦常态课，实现课堂结构优化，摸索课堂教学方法。本学期以来，四个教研组共开展教研活动8次。

二．存在的问题。

1、学校缺乏专业素养高，经验丰富的骨干教师，部分校本教研活动停留在比较浅显的层面，没有实质性的发展，难以实现预期的目标。

2、部分教师，尤其是真正需要提高的中老年教师教研态度不积极，虽然参加一些活动，但很少发挥应有的作用。

3、教师的课标学习是一项需要长期抓的工作。

三、今后的打算。

1．教研活动应确保每次教研活动有主题、有任务、有方向,尤其要把好“议课关”，把教研工作抓实、抓深,力求每次活动都要有点收获。要实现教研促进全校教学质量的提高这一最终目标。

2．要做好教研后续效益。特别是对一些不能上好课的老师，要落实跟踪听课、师徒结对、外出培训等各项措施，提高这些教师的课堂教学能力。今年, 教导处在这方面已有了些努力,但是做得远不够。主要是,没有落实跟踪听课工作。

3．重视青年教师的培养，建议制定三年培养计划,要建立一套有效的培养机制,营造教师成长的良好氛围,一定要培养出一批校教学能手、教学骨干，更要培养出一批区、市级有知名度的教师。

道帏中学 二〇一一年七月一日

道帏学区教研工作总结

道帏学区

根据学期初学区教研工作安排，结合《循化县教育局关于成立“区片教研团队”的工作方案》，为进一步提高校际教研联动的实效性，本着共享资源，共同提高的双赢原则，道帏学区周密策划，认真部署，在参与区片教研团队所有工作的同时，加强学区内校级教研联动，实施规范性教案及教学评价标准编写，实施“两语”能力检测，开展重点学科讲课比赛，取得了较好的教育教学效果，具体情况总结如下：

一、开展的工作。

（一）区片团队教研。

1、初中团队。4月11日，第四团队负责人联席会议在循化中学召开，县教研室的主持下，与会人员踊跃发言，积极参与，制订了第四团队教研计划。道帏中学教师专业水平较低，在教研活动中，我们把自己定位为学习角色，4月26日，数学教研组四人赴循阳中学参加观摩学习；5月26日，汉语教研组三人赴查汗都斯中学参加观摩学习。两次活动中，认真观摩，虚心听课，主动向有经验的老教师请教，搜集相关资料，以诚恳的态度赢得团队伙伴的好感。借团队教研的便利，积极协调，学习和获取解决学校教育教学活动中存在的其他问题的方法，理化实验员和教师在循阳中学了解了实验课的开课情况，将好的经验带回学校。目前，理化演示实验和分组实验基本完成。

2、小学团队。

4月中旬，根据《循化县教育局关于成立“片区教研团队”的工作方案》要求，认真研究部署，中心小学于组织两个团队分赴白庄科哇小学和文都中心小学听课交流，中学数学教研组赴循阳中学参加了第四教研团队的教研活动。

（二）影子培训。

道帏中学组织教师认真学习《循化县教育局关于成立区片教研团队的工作方案》，细心研究，4月 中旬，与白庄中学联系，共同商讨挂职带教“影子培训”事宜，初步确定了培训时间、内容、人员、培训方法及要求，制订了两所学校教研联动计划。4月25日开始，为期六周的影子培训活动正式启动。每位教师在一周时间里，跟随种子教师，在日常课堂管理、数据采集、教学评价等方面得到了手把手的指导。学校领导夏杰、蔡煌道杰每周不定期到白庄中学走访，了解学习情况。到6月10日，本轮培训基本结束。活动结束时，受训教师每人撰写工作笔记2篇，教学心得1篇，教学后记1篇。

（三）汉语教学试验项目顺利结题。

循化县汉语教学实验项目已经实施三年，作为该项目的核心试验区，在汉语教师专业成长，优化课堂教学，促进学生能力发展方面发挥了不可忽视的作用。今年是结题阶段，6月13日，项目评估专家组莅临我学区，深入汉语课堂，与汉语教师座谈，查阅资料，对汉语教研组历年来在教学方面进行的探索给予了高度评价，特别肯定了才旦吉、扎西措、卓玛、华德吉、李本才让5位老师的展示课。

（四）校本教研活动。

道帏中学重视校本教研，在教务处的组织安排下，以教研组为单位积极开展教研活动。因缺乏学科带头人，教研活动主要以集体备课、同课异构的形式，聚焦常态课，实现课堂结构优化，摸索课堂教学方法。本学期以来，四个教研组共开展教研活动8次。

小学阶段整合学区骨干教师力量，以“同伴互助、自我反思”为核心的提高方式，充分调动教师的主体意识和自我发展意识，帮助教师迅速提高教学能力，如中心小学教师拉果、旦麻小学教师桑吉本参加了全县四年级数学讲课比赛活动，中心小学华德吉老师承担了道帏学区二年级汉语优质课展示任务；此外，提高学校教研整体水平，组织道帏中学七年级教师到县藏文中学听课、交流经验。在中心小学组织进行了三年级藏语文示范课活动；在旦麻学校开展了四年级藏语文观摩课，组织同年级授课教师评课议课，共同归纳整理了必须引导高年

级学生自主学习、重视朗读朗诵等四条符合道帏藏文教学实际的改进建议。

（五）普通话培训。

为贯彻推广国家通用语言，道帏学区争取汉语教学实验项目支持，举办邀请青海师范大学人文学院李原生教授赴道帏学区进行实地调研，制定了为期30周的普通话培训方案，组织教师每周星期五下午集中到循化宾馆会议室训练，取得了一定的成绩。其中3名教师达到了二级乙等水平、7名教师达到了二级甲等水平、6名教师达到了三级甲等水平。

（六）“两语”能力检测。

4月15日，道帏学区小学汉语教学评价标准解读暨实施动员大会在畜牧局会议室举行，夏杰校长安排部署了道帏学区小学汉语教学评价体系的具体实施工作。6月底，学区教研员组织骨干力量，对全乡五所“双语”完小一、二年级263名学生的藏语文、汉语朗读、说话、书写进行了为期四天的检测，采集了详细的能力发展方面的数据，并将统计的结果提供给学校进行教师业务考核。

二．存在的问题。

1．教研活动仍停留于初级阶段，质量不高，效果不突出，形式主义依然严重。

2．教师参加教研的主动性、积极性还不够，教学的理念、手段还较落后。

3．中青年教师还缺少一股积极主动争着上公开课的热情，有些教师“怕”上公开课。

4．有的公开课准备不足,有些教师对学校教研认识不足。

三、今后的打算。

1．教研活动应确保每次教研活动有主题、有任务、有方向,尤其

要把好“议课关”，把教研工作抓实、抓深，力求每次活动都要有点收获。要实现教研促进全校教学质量的提高这一最终目标。

2．要做好教研后续效益。特别是对一些不能上好课的老师，要落实跟踪听课、师徒结对、外出培训等各项措施，提高这些教师的课堂教学能力。今年, 教导处在这方面已有了些努力,但是做得远不够。主要是,没有落实跟踪听课工作。

3．重视青年教师的培养，建议制定三年培养计划,要建立一套有效的培养机制,营造教师成长的良好氛围,一定要培养出一批校教学能手、教学骨干，更要培养出一批区、市级有知名度的教师。

4．继续完善教研制度及细化教研管理。

道帏学区

二〇一一年七月一日

第四篇：片区教研

什字片区教研活动方案

2013-2014学年第二学期 主办方：六盘山镇一小

一、活动主题

为进一步深化课程改革，改进教学方法，拓宽教研渠道，优化教研资源，切实发挥校际教研的独特作用，创造相互开放、优势互补、共同发展的教研环境，促进学校之间的交流与合作，整体提高教育教学质量。根据县教育局教研室和中心校有关要求，什字片区现拟定如下教研活动方案：

二、活动目标

1.通过活动，加强校际横向联系，实现优势互补。

2.通过活动，相互学习探讨教研方法，全面促进教师专业成长。

3.通过活动，探讨高效课堂教学模式，促进课堂教学实效化。

三、活动时间、地点及单位 时 间： 2014年3月21日 活动地点： 六盘山镇一小

参加学校： 六盘山镇一小、刘沟小学、五里小学、和尚铺小学、杨庄小学、参加人员: 各校校长、教学教研管理人员、作课教师和部分骨干教师。

四、领导机构 组 长：李 鸿

副组长：李四平周宏杰 王 祥 柳银贵 具体安排见附表

五、活动内容

以课堂教学为教研素材，每所学校承担一节作课任务，实践研究高效课堂教学模式，努力追求课堂教学实效化。

五所学校作课均为不同科目的类型课，科目分别为：语文、数学、思品、科学；另外，探讨一个热点教研专题---如何培养小学生良好的行为习惯？

六、活动程序

活动由我镇一小负责人主持，由各校推选教师作研讨课，然后，组织开展研讨。

1.校际听课研讨。通过听课，交流对课堂教学有关理念的理解和实践经验，着重探讨如何提高课堂教学的实效性。校际听课研讨模式：作课——听课——评课——反思。

2.校际专题研讨。同学科之间，资源共享，广泛交流，整体提高。校际专题研讨模式：发起话题——共同研讨——整理共存。3.网络教研。以QQ群、宁夏信息技术教育资源平台，上传本次活动心得、实践经验和好的建议等，把本次教研活动的成果发扬光大。

七、几点要求

1.高度重视。各校按照片区教研方案要求，精心准备，积极参与。

2.确保安全。承办学校准备好活动场所，保障设施安全性能良好。

3.认真参与。听课教师和参加人员要准时到达指定地点，不准吸烟，不得接打手机，不得随意中途离场。

第五篇：区纪委加强机关效能建设经验材料

文章标题：区纪委加强机关效能建设经验材料

近年来，白下区以群众评议为载体，以“提速、提优”为目标，以效能监察为抓手，推进机关科室效能建设，取得了明显的效果。[xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com/--一

站在手，写作无忧！]

一、突出群众评议这一关键。把机关效能建设纳入到民主评议活动中，让人民群众和全社会来检验效能建设的效果，把群众的满意度作为机关效能建设的标尺。一是开展千人评议机关作风建设活动。２００５，在全区范围内开展千人评议机关作风建设活动，由区党代表、人大代表、政协委员、区街机关工作人员、社区居民代表、驻区企事业单位、机关作风建设监督员等七个方面的评议人对机关５１个部门（单位）进行评议，请人民群众对机关作风评头论足，明确评议加权系数向群众、向企事业单位倾斜。共发放评议表１１００份，收回１０８８份，对区级机关作风建设总体评价满意率和比较满意率达９８．７％，共征集到对区级机关作风建设总体评价表扬意见２１３条，批评意见３５条，建议３５条。评议结果在２００６年全区机关思想作风大会上作了通报，作为全区“三位一体”考核的重点依据；区委分管领导对评议靠后三个部门的主要领导进行了诫勉谈话；区作风办将千人评议中的意见建议梳理反馈到各有关部门，各部门及时将问题分解到相关科室，结合区街机关“科室作风建设年”活动，制定措施，限期整改重点解决企业和群众普遍反映的“中间梗阻”问题，将群众评议成为机关重点科室、重点岗位工作人员的“增压器”。目前，评议靠后的区建设局机关科室工作人员的精神面貌、服务意识有了很大的改观。二是执法部门和行业深入开展行风评议活动。近年来，从党代表、人大代表、政协委员、民主党派和社会各界中聘请了３０名行风评议代表，并在全区落实了２９５个群众评议点，对工商、卫生、国税、房产等６个部门和行业开展了民主评议政风行风工作，对１３个部门和行业进行民主测评，采取座谈了解、暗访窗口、信函调查、查阅台帐、走访服务对象等形式广泛听取群众意见，参评单位针对评议中提出的问题进行限期整改，评议代表对整改的情况给出评价，并在区机关作风和行风建设大会上公布结果。

二、突出“规范行政行为”这一核心。一是全面清理行政审批项目。对２６家职能部门和单位的行政许可项目进行全面清理，减少行政审批项目７项，保留的审批项目全部进入行政服务中心集中办理，提升“窗口”功能，简化办理程序，提高行政效能。二是全面梳理行政执法主体。今年５月下旬至６月下旬，区监察局会同区法制办、人事局等单位组织有关人员对区劳动、市容、民政等２６个政府行政执法部门“三清理”即清理行政执法主体、执法依据、具体行政行为工作逐一上门进行审核。各单位上报的梳理结果，经区法制办、人事局、监察局等审核界定后，陆续在政府门户网站向社会公布。通过清理，为编制职权目录和权力运行流程图、建立行政权力运行的电子政务网络、强化对各部门行政行为的监督打下了基础。

三、突出三级便民服务网建设这一基础。一是打造一流行政服务中心。加强服务窗口建设，大力推行电子政务，提高行政效能。区行政服务中心软硬件设备先进，系统功能完善，居于华东地区领先水平，拥有６３个服务窗口，总面积达１７００平方米，为南京城区最大的行政服务中心，现入驻中心的职能部门从原来的１４个增至２２个，行政审批和公众服务项目也由５２个增至１０３个。另外，对教育、环保、房产等不在政府大楼办公的８个部门，在局内部加设局域网，开通了８条政务审批专线。中心目前月均接待办事群众７０００多人次，办理各类案件３０００多件。通过层级审批系统强化了行政许可行为的环节控制和责权分工。中心软件系统设计在管理模块前瞻性地加入了监督模块，实施流程监控和效能监察，具有实时监控、超期预警、绩效评估、信息服务等功能，实时反映行政执法权的运行及流程状态，对工作人员办事作风、效率和服务态度进行有效监察，实现了“一站式审批、窗口式办理、阳光下操作”，确保了规范化的行政运作，行政绩效成倍提升，群众满意度不断提高。二是加强街道、社区行政（便民）服务中心（站）的建设。从２００５年３月起，我区开始筹建和研发了一套功能强大、简便易用、功能先进、安全可靠的区“社区信息管理服务综合系统”，系统设计充分借鉴了国际上最新的信息处理和软件编写技术，通过现代技术手段切实减轻社区负担，通过网络运行、授权，实现了部门与街区的信息资源共享，减少了重复劳动，提高了工作效率。

四、突出效能监察这一环节。一是对机关作风建设实施暗访督查。由区纪委、区机关工委、区监察局牵头，会同区委办、政府办、区委组织部、区人事局等６个部门组成联合督查组，定期或不定期地

对全区各系统、各部门出勤情况、工作纪律、办公秩序和环境，工作人员精神面貌以及接待群众的服务态度等情况进行暗访督查。二是充分发挥区行政效能投诉中心的作用。按照“分级负责、归口办理”的原则和“有诉必理、有理必果”的要求，畅通投诉渠道，利用便民服务热线、电子信箱、举报箱等多种形式，认真受理效能投诉问题，完善区行政投诉中心处置功能，强化对

各部门行政行为的监督，加大对有效投诉特别是行政不作为、乱作为等问题责任追究力度。２００５年以来，区行政效能投诉中心受理各种投诉１０８件，办结率为１００％。三是围绕全区中心工作和亟待解决的突出问题开展效能监察。解决好工作作风拖拉、办事效率不高以及有令不行、有禁不止等问题，确保政令畅通。根据《机关工作人员诫勉教育、效能告诫暂行规定》、《行政过错责任追究暂行规定》，２００５年以来，已对１１名工作不力、服务不佳、出工不出勤、作风不正的区街机关工作人员进行了批评教育、诫勉教育、效能告诫，有５人受到党政纪处分。四是对重点项目、重点领域开展行政效能监察。２００４年以来，我区通过开展效能监察，共查处违规金额１１５０多万元，发现案件线索１２条，挽回和避免经济损失６６０多万元，节省国家投资７０００多万元。

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