开发企业如何作好物业衔接工作（★）

第一篇：开发企业如何作好物业衔接工作

一、如何做好物业招标和前期物业管理工作？

物业管理招标是建设单位按照法律规定和市场机制选择物业管理企业的一种主要形式。既为物业管理企业提供了一个公平竞争的平台和更广阔的发展空间，同时也加剧了物业管理企业的市场竞争和优胜劣汰，是实现物业管理市场化的一个重要环节。有利于推动和促进物业管理市场持续、健康、稳定的良性发展。

做好招标工作应注意三方面工作：

1、进一步增强开发企业单位依法组织物业管理招标工作的意识和能力；

2、进一步完善物业管理招投标制度和办法；

3、进一步加强物业管理招投标工作的监督管理。

一个物业项目管理的优与劣，与其硬件设施的先天条件的好与差起到重要作用，如果一个物业设计的不合理或有先天不缺陷，后天物业公司花费再多的人力、物力、财力，提供再好的服务也很难以得到业主的满意。因此，物业管理在设计、施工、接管、验收等阶段积极介入，做好扎实的前期工作，对日后减少遗留问题,提高服务水平，有着非常重要的意。

物业管理企业开展前期物业管理介入活动，自然是以工程技术方面的介入为重点。前期物业管理介入活动的通行作法是，在广泛保持与开发商以及其他有关单位、部门良好关系的基础上，在项目的规划、设计阶段就站在物业管理的角度，有选择地参与其中，提出自己的物业管理服务方案并就方案与开发商进行沟通与协商；对达成合作意向的项目，正式开式之后中，即委派人员到工程的施工和销售现场，直接参与项目施工和销售过程。其中，物业管理公司的工程技术人员进入现场后，主要任务是熟悉和了解项目的工程技术情况，同时还可为开发商提供义务的工程监理，并借此更加有效地影响开发公司和业主在物业管理方面的意识；而物业公司的市场拓展人员在开发公司销售现场的主要任务是展示物业管理公司的形象，并积极与业主沟通，进行物业管理服务方面有关法规、知识的宣传、解答等工作，同时尽可能了解业主的情况，并协助开发商进行力所能及的销售促进工作。

从实践工作中看，不少开展前期物业管理介入活动的物业管理公司在工作过程中都得到了及时调整和修正。这样，不仅节省了开发商事后再行整改的费用，符合开发商的利益，也消除了今后的物业管理和服务过程中的潜在隐患，从而最终保护了业主的根本利益。

物业管理公司的前期物业管理介入活动，不仅受到开发商的欢迎，同时 1

也符合业主的长远利益，而且还为顺利开展日后长远的物业管理服务工作打下了良好的基础。

二、如何搞好配套设施、配套用房的建设与使用？

开发企业应根据京政发[2002]22号《北京市新建改建居住公共服务设施配套建设指标》中的相关规定，建设好小区公共基础设施和配套用房，基础设施包括道路、路灯、给水、排水、配电、二次供水、电梯、体育、车位等，配套用房包括物业管理用房、业委会用房、公益性的卫生所、警务站、活动中心等。

按配套用房的性质划分，可以分为公益性配套用房和盈利性用房，公益性配套用房应该是无偿使用，服务于小区居民，赢利性配套用房可以由业主委员会委托物业公司经营，其所得用于填补物业管理费的不足。

随着经济的不断增长,社会资源越显缺乏，节能降耗建筑产品的应用将成为开发企业应该考虑的重点因素，因此在设计、施工过程中节能降耗设备的使用是物业管理降低成本的重要措施.三、如何配合业主（业主大会）、物业管理企业解决前期遗留问题？

物业管理的大部分纠纷问题,基本是房屋的质量和小区配套的不完善引发的.大多房地产公司把房屋与物业移交看着开发的结束,导致物业企业背负房屋质量和保修协调的繁重工作，但涉及到返修、保修项目时,迟迟达不到业主的使用需求,导致业主向物业企业和业委会要说法，部分甚至通过法律渠道解决。

作为现代的房地产企业应关注如何在办企业中履行社会责任，并积极认真的对待物业管理企业或业委会提出的房屋问题,及时组织有关单位修缮业主房屋和完善小区配套.因为硬件的不足，在好的物业服务也无法弥补其缺陷。

建立业委会、物业公司和房产开发商的协商对话机制。根据广大业主的意见和要求，就开发商售楼书承诺未兑现问题对小区的发展建设和房产产权移交后遗留的问题，业委会同物业公司与房产开发商应进行定期开诚布公协商对话，把这些问题及时解决。寻求一个合作、互惠、双嬴的良好局面2

第二篇：浅谈企业如何细致作好招聘工作

浅谈企业如何细致作好招聘工作

摘要：“人才可以带来资本，人才可以发现创造机遇、人才可以使

①小企业发展壮大，人才可以使濒临破产的企业起死回生”，在市

场竞争日益激烈的今天，企业之间的竞争已经从本质上演化成人

才的竞争，如何有效的把合适的人才引进到企业，让企业获取高

素质、高技能的人才，这使企业如何细致作好招聘工作在人力资

源管理中变得至关重要。本文将针对企业招聘中出现的一些问题

进行初步分析以及在此基础上提出相应的解决措施。

一、人员招聘的意义

员工招聘在人力资源管理工作中具有重要的意义，招聘工作直接

关系到企业人力资源的形成，全面细致作好招聘工作，不仅可以

提高员工素质、改善人员结构、也可以为组织注入新的管理思想，为组织增添新的活力，甚至可以给企业带来技术、管理上的重大

革新，招聘是企业整个人力资源管理活动的基础。人力资源招聘的根本目的是获得企业所需要的人员，减少不必要的人员流失；

同时招聘还有潜在目的，据德斯勒在著作中介绍“研究结果显示，公司招募过程质量的高低会明显影响应聘者对企业的看法”。应聘

者可以通过招聘过程来了解该企业的组织结构、经营理念、管理

特色、企业文化等，所以招聘工作也是树立企业形象，对外宣传的一条有效途径。

二、企业招聘中存在的问题

(一)招聘工作随意性强，缺少规划

招聘要与企业的战略目标相适应，从而实现人、职位、组织三者的最佳匹配，以达到因事任人、人尽其才、才尽其用的互赢目标。

但是要招聘到适合企业文化、适合岗位要求并且应聘者愿意加入提供准确的信息和依据，作为招聘工作的方向和指引，避免因为没有计划而导致招聘过程中的盲目性和随意性，甚至做出错误录用的决定。一份完善的招聘计划包括：招聘策略、拟录用人员数量、质量、层次和结构、甄选人才的办法、招聘截止日期、费用预算以及招聘所需资料清单。

（二）制定科学明确的岗位说明书 制定科学明确的岗位说明书，为招聘工作提供选才标准，岗位说明书的内容包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪金、级别，以及该岗位同其他岗位的关系等。首先通过岗位分析，从实际情况出发企业可以明确工作任务以及需要招聘具备何种能力的人来胜任此项工作，体现了按事选人，因岗责人的原则，而任职资格则说明了担任此岗位的人员必须具备的资格和条件，包括年龄、性别、学历与专业、工作经验、健康状况、解决问题的能力、人际交往能力等。

（三）选择合适的招聘渠道 企业员工招聘的方式主要分为内部招聘和外部招聘两种。从内部招聘人员，可以降低成本，对员工的能力能更准确的做出判断，同时可以调动员工的积极性，有利于企业的稳定，更有利于企业文化的延续，但是内部招聘必须本着公平公开的原则，否则会适得其反。外部招聘则可以为企业带来新思想、新观点，有助于拓宽企业的视野。至于选择在组织内部还是外部要看招聘的对象，以及要考虑不同招聘渠道的招聘效果。对于企业的中层人员，可以采用招聘会、报纸广告和人才网站的招聘方式，而对于高层管理人员一方面需要内部培养，另一方面则可以适当外部引进，毕竟高层人员所需要的是概念技能——即把企业看成一个整体的能 企业的人才，也存在着一定难度，这主要表现为:其一，随着企业

业务的不断扩增，公司急需新人补充，用人部门会有很急迫的需

求，希望在最短的时间内得到人力上的补充，这样人力资源部门

往往就会出现措手不及的安排招聘，但是招聘需要周期，紧急状

况下的招聘会在很大程度上使招聘标准降低，或者忽略应聘者的负面因素，企业临时抱佛脚的匆忙招聘，会降低招聘的成功率；

其二，企业对招聘岗位没有做科学的说明，甚至一些企业就没有

形成文字的岗位说明书致使招聘没有依据，应聘者合适与否界定

不清晰、不明确，导致不同人参与招聘有不同的选择标准，不能

更好的做到人适其事、事宜其人，使人岗匹配原理失去作用。

（二）招聘渠道选择不当，增加招聘成本

随着企业对管理成熟度的日益重视，用人单位间关于人才的竞争

更加激烈，真可谓“千金易得，一将难求”，因此，招聘渠道的选

择也成为争夺人才的焦点之一，但企业招聘渠道的选择存在诸多

问题继而造成招聘的失败，增加招聘的成本。招聘渠道选择不好，比如招聘企业的高层管理人员，该企业却利用人才交流市场和人

才招聘会以及职业介绍所多种招聘手段进行招聘，招聘结果成效

甚微，导致企业没有招聘到合适的人才，不但延长了招聘的时间，增加了招聘成本，反而给公司经营带来不利。此外，传统的招聘

渠道招聘的效果也越来越差，完全被动的等待求职者来叩门，是

无法满足企业需求的。招聘渠道多种多样，企业必须根据自身所

需人才正确的选择招聘渠道，否则无法以最少的成本招聘到合适的人员。

（三）招聘人员非专业化，影响招聘效果

企业在实施招聘的过程中，应聘人员首先接触的是招聘人员而不

是企业，所以招聘人员专业与否，对招聘效果有直接的影响，招

聘人员的自身形象、言谈举止、穿衣打扮、专业素养在招聘这种

特定的场合下是代表着公司的形象，笔者在作招聘时常见到一些

公司派文员或非人力资源人员去招聘，而这些人员只是摆出一副

高高在上的面貌、机械的收集简历，根本不懂得选聘人才的方法。

一个公司的企业文化、企业形象有时候仅仅几秒钟就在应聘者的脑海中定格，影响着应聘人员的判断和决定，虽然这些在招聘中

是软性的因素，但却能直接影响到招聘效果。

（四）面试准备不够充分，非结构化面试

面试可以说是企业招聘工作中最重要、最具有决定性的环节，面

试的成功与否，关系到企业是否能够成功吸引并甄选到合适的人

员。面试方法有很多，如情景模仿、行为面试法、压力面试法、无领导小组讨论法等，但是在传统的招聘过程中，企业往往根据

简历做出对应聘人员的初步选择，没有对面试进行规范的设计，使面试目的不明确、面试标准不具体、面试缺乏系统性，非结构

化面试，而这种做法的后果会导致企业错失优秀的人才。

（五）人才流失对企业带来的恶劣影响

成功的招聘不仅是为企业寻找到适合其工作岗位的优秀员工，招

聘工作完成后同样隐含着人才流失的问题，一定范围内的人才流

动，会促进企业的战略发展，但是如果掌握不了这个平衡度，而

造成频繁的人才流动，那么给企业带来的影响会是致命的。其一，企业经营成本的增加，如老员工离职后的生产损失成本以及新员

工的失误和浪费带来的成本，同时，企业要重新招聘、培训新的员工，必然导致人力资源的重置成本上升；其二，商业机密的泄

露，人才流动和商业机密是一对孪生姐妹。猎头公司承认，在挖

一个人时，这个人的附加值是很重要的，比如，一家销售企业想

挖来一名业务经理，绝对不只是看中他的个人能力，一定还希望

得到他的客户群体，甚至有些重要岗位的离职，会造成“群鸽效应”

②,继而给公司带来更大的损失；其三，给员工带来心理上的冲击，损害企业形象，企业优秀人才的流失，经常会在其他员工中引起

强烈的心理冲击，这会导致员工对领导管理能力的怀疑，导致内

部人心涣散，从而削弱和影响企业的凝聚力和人员士气，严重的甚至会引起“多米诺骨牌效应”③；其四，职位链接的损害，企业的各项工作好比一台机器里面的各个组成零件，是相互关联的，当

有员工流出企业时，企业各项工作的衔接性必然受到影响，从而

影响工作的连续性。所以全面细致作好招聘工作，不但是作好显

性的部分，更要重视招聘过后的隐性工作。

三、细致作好企业招聘工作的有效措施

（一）重视人力资源规划

人力资源规划是一种战略规划，将企业目标和战略转化为人力的需求，通过人力资源管理体系与运作，制定相应的政策和措施，有效达成量和质、长期和短期的人力供需平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。针对企业的发展需要，在人力资

源规划的基础上制定系统而明确的招聘计划，为企业的招聘活动力，这种能力是不能在短时间和单一的环境中培养出来的。而技术工人的招聘则是熟人推荐、报纸广告效果较好。

（四）合理组建招聘队伍 招聘队伍应由：企业高层管理人员、专业人力资源管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工代表组成。确定了招聘团队的构成后，应确定各个招聘人员的评价权重，如采用各位招聘人员互相评价的方法来确定。在招聘的过程中，让用人部门参与进来，可以避免传统招聘模式下的被动接收，特别是在技能考核中，用人部门能够发挥不可替代的作用，这样，人力资源部门与用人部门在招聘过程中进行紧密的联系与配合，可有效提高招聘质量。

（五）进行科学有效的结构化面试 结构化面试又称为规范化面试，是指依照预先确定的题目、程序和评分标准进行面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化。结构化面试不同于传统的面试，它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，对面试人员进行必要的培训，面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题，避免了犯主观上的归因错误，每个应聘者都能得到更客观的评价，降低了出线偏见和不公平的可能性，能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。而其他面试方法如情景模式法、公文筐等方法则根据应聘不同的岗位而作以相应补充。面试结束后，对选拔结果进行评估。对所选聘的人进行一段时间的跟踪，以测评面试中的结构与实际的业绩是否具有较高的一致性。通过这种评估，可以发现我们所定的评价指标是否合适，现存的评价方法是否可靠准确，进而改进完善。

（六）留才善用防止流失 招聘的真正成功之处在于实现企业与员工的共同发展，留才善用防止流失才是招聘目的的最终体现。其一，完善企业的有关制度，建立有竞争力的薪酬体系、客观公平的绩效评估体系、可行有效的激励体系，以及工作的胜任感、成就感、责任感和受重视等精神报酬；其二，构建职业生涯规划体系，中国有句古话“授人以鱼，三餐之食；授人以渔，终身之用”根据每个员工的特长，建立符合员工自身特长的职业规划，为其提供完善的职业通道，使员工的职业生涯目标与组织发展目标一致，与员工建立心里上的互相信任，这样能让新员工迅速的成长并安定下来；其三，注重企业文化的建设，正如伟人毛主席所说：“没有文化的部队是愚蠢的部队，而愚蠢的部队是不能战胜敌人的”。优秀的企业文化是核心力、凝聚力、忠诚度、责任感以及自豪感的体现，对共同价值的认同，会使员工产生稳定的归属感，从而吸引、留住人才。

（七）建立人才信息管理数据库 重视人才建设的企业，必将赢得未来的商战。人才数据系统记录了每位员工在教育、培训、经验、技能、绩效、职业生涯规划等方面的信息，这使企业可以发现哪些员工具有发展潜力，需要哪方面的培训以及所从事的工作是否低于现有的知识水平和能力水平，是否已经具备了从事空缺职位的能力与背景，以备企业需要时调用，防止人才断层。而对于客观原因未能录用的应聘者，人力资源管理者同样要做好记录，并定期保持联系，使之成为企业的后备人才。

（八）招聘效果的评估 如何细致作好招聘工作，对于招聘效果的评估是必不可少的重要环节，在招聘活动结束以后，应该对此次招聘的效果做一次全面、深入、科学合理的评估，如招聘目的是否达到？招聘渠道是否有效？招聘流程是否流畅？招聘预算的执行是否得当？时间安排是否合理？所录用人员实际业绩究竟如何？……招聘效果的评估可以帮助我们反思招聘过程中存在的问题，对招聘工作行成一个更加清晰的认识，从而总结经验、汲取教训，降低招聘成本，提高下一次招聘工作效率，合理配置企业资源。

四、结语 比尔·盖茨曾经说过：“如果可以让我带走微软的研究团队，我可以重新创造另外一个微软，一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才”。人才是企业的根本，是企业最宝贵的资源。企业管理已经从强调对物的管理转变成对人的管理，人力资源的重要性日益突出，重视人员的招聘，全面细致作好招聘工作，源源不断为企业输送优质人才，企业才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，引领行业先锋。

第三篇：如何作好书记员工作

民事审判工作中如何做好书记员工作

书记员工作是人民法院审判工作的重要组成部分，书记员工作水平的高低，直接影响到案件审判质量。做好书记员工作，不仅需要具有较为扎实的法律专业知识，较强的文字表达能力，清晰的逻辑思维能力，还须具有严谨、敬业的工作作风。作为从事多年审判工作的审判人员，笔者曾经历过数年的书记员工作，现就如何做好书记员工作以及书记员工作中应注意的问题谈几点体会，期望对书记员的工作有所帮助。

一、明确书记员工作职责

作为一名合格的书记员，首先应明确书记员工作职责。结合中级法院的工作特点，书记员的工作内容包括庭前工作、开庭审理阶段的工作和庭后工作三大部分。

（一）庭前工作主要包括

1.阅读案卷材料，熟悉案情。要努力克服熟悉案情是审判员的工作，与书记员无关等错误观念。提前阅卷、熟悉案情，了解案件主要事实、当事人主要观点和争议的焦点，为下一步工作做准备。

2.向当事人发送开庭传票、告知合议庭组成人员通知书、诉讼权利义务通知书、向代理人发送出庭通知书。这些虽是简单的程序性工作，但需要书记员认真仔细核实送达手续是否齐全、程序是否合法，对缺漏的诉讼材料进行补正，并将送达情况、补正情况及时向审判人员汇报，以免工作脱节。

3.二审案件排定开庭时间和地点后，通知立案庭进行排期登记，公开审理的在开庭三日前公告当事人的姓名、案由、开庭时间和开庭地点。这一项工作比较简单，有印好的填充式公告，按规定填好，张贴到公告栏就行了。

（二）开庭审理阶段的工作 1.开庭前，书记员首先到审判法庭检查，检查内容主要有两项：（1）当事人及其它诉讼参与人是否已到庭；（2）检查法庭布置是否符合要求，法官、当事人、代理人、证人、鉴定人的座位牌是否摆放准确，旁听席的桌、椅摆放是否整齐，法庭卫生状况是否良好。

2.审判长决定按时开庭的，书记员应做好如下工作：要求出庭人员、旁听人员按照各自的位置坐好并安静后，宣布法庭纪律（或叫法庭规则）；主持法官入庭仪式，宣布全体起立，请审判长、审判员入庭；审判长、审判员入庭后，向审判长报告当事人、代理人、证人、鉴定人等应到庭人员的到庭情况，请审判长开庭。

3.法庭审判活动中书记员的工作主要是庭审记录和合议庭记录。其中包括法官的审判活动、当事人及代理人、证人、鉴定人出入庭及发言情况、审判长对违反法庭纪律的人员的处理情况的记录及合议庭笔录。

（三）庭后的工作

1.没有当庭宣判的案件,庭后合议时要做合议庭笔录,交合议庭成员审阅后分别签名,有涂改的,要在涂改处加盖书记员印章；

2.协助审判人员制作裁判文书。裁判文书的制作不仅仅是审判人员的工作，同时也是书记员的一个很好的锻炼机会，是书记员日后走向法官岗位必须具备的技能。

3.打印、核对、印制裁判文书并加盖公章、骑缝印、核对无异章。这些工作虽然简单，但要特别细心，做到裁判文书字迹清晰、正确，印章要工整。

4.传唤当事人、通知代理人到庭听判，送达制作宣判笔录、送达回证； 5.裁判文书的送达：当事人到庭的，直接送达；对外地当事人要办理委托宣判、送达手续；当事人下落不明的，办理公告送达手续。对这些常规性的工作，书记员要积极主动去做，对委托送达的宣判笔录、送达回证及公告送达材料，要及时与受托法院联系，注意收集刊登公告的报纸入卷；

6.送达完毕后，填写审判流程信息卡，到内勤处登记结案，由内勤向立案庭登记报结。审判流程信息卡要填写详细，不能有遗漏，没有内容的要填“无”或画一杠杠掉，不要留空白；

7.当事人上诉人的，收取当事人递交的上诉状，审查上诉期限是否过期，没有过期的，要审查上诉状的书写内容及份数是否符合规定，不符合规定的要让当事人重写，比如用铅笔、复写笔写的上诉状就不符合规定。检查上诉费缴费凭证，没有缴费的，要及时通知上诉人在规定的期限内缴费，否则不按上诉对待；

8.在五日内将上诉状副本送达被上诉人，告知被上诉人在15日内递交答辩状。答辩期满后，不论被上诉人是否提交答辩状，均应将案卷装订好，经主审法官审查后交立案庭办理上诉移送手续；

9.是二审案件的，办理退卷手续交立案庭退卷；

10.案件审结后要及时装订，装订顺序原则上是按案卷材料形成的先后顺序和先原告、后被告的顺序装订。案件装订完，编写好页码后，要按要求认真填写目录及卷宗封面，避免漏填、错填。

二、如何做好庭审记录

庭审记录是法庭审理活动的文字载体，庭审活动是审判活动最重要的环节，庭审记录是否全面、准确，直接关系到案件质量的优劣，甚至关系到裁判结果。庭审记录质量的高低，不仅体现书记员个人业务素质的高低，而且直接影响着案件审理的公正性，关系着法院的整体形象。一份好的庭审笔录，应该做到：忠实庭审活动的原貌，完整记录庭审全过程；准确、详实记录各方诉讼参与人的陈述、辩解、观点和意见；格式规范、页面整洁、清晰流畅、无错别字。要达到以上要求，应做好下列工作：

（一）熟悉案情

熟悉案情是书记员做好庭审记录的前提。书记员要提前阅读案卷材料，对当事人的姓名、诉讼地位、相互关系、案件的基本事实和各方当事人的观点进行全面了解，并加强与审判人员的沟通，了解庭审重点和关键证据，以及需要特别注意的环节等等，作到心中有数，记录有的放矢，从而提高庭审记录质量和效率。

（二）掌握记录技巧，作到详略得当

书记员不是录音机，不可能也没必要把庭审中的所有发言都毫无遗漏的记录下来。要善于分析判断诉讼参与人讲话的内容和真实意图，在尽量保持原貌的基础上对当事人的发言进行必要的归纳整理，对当事人重复的或与案件无关的发言要进行剔除。这就需要书记员熟悉案情，同时还须具有一定的文字表达能力和逻辑思维能力。对于实践中，书记员在庭审时漏记的内容，要善于利用宣读、出示证据等空闲时间予以补记。

（三）要提高语言文字水平，学会归纳、概括等技能

由于受法律知识、个人素质等因素的制约，许多当事人在庭审中多次重复同样的内容，或陈述意见时混乱、零散，在记录时予以一定的归纳总结很有必要，这就需要书记员具有一定的文字表达、逻辑思维能力。

（四）要集中精力，进入状态

一些刚从事书记员工作的书记员，在法庭辩论过程中，当事人讲到精彩处，书记员就忘了自己的工作，成了热情的听众。

（五）要认真学习法律专业知识，掌握法言法语

一些书记员不能掌握基本的法律术语，把“检材”记成“检裁”，诉讼费的“预交”写成“欲交”，出现了不应有的失误。

（六）掌握法庭记录的规律性 庭审活动分为不同的阶段和环节，每一个阶段所要完成的诉讼目的是不同的。书记员要分清各个诉讼阶段的任务，有针对性的进行记录，做到有的放矢。如有的当事人不懂法庭审理程序，在陈述阶段就迫不及待的发表辩论理由，这时书记员只记录该事实陈述，对该辩论理由可以不记录。随着诉讼程序的推进，该辩解理由会在法庭辩论阶段再次出现。

三 书记员应当具备的意识

书记员是法院队伍的重要组成部分，书记员的工作贯穿于整个审判流程，工作量大而繁杂，其工作质量又直接反映和影响着整个审判工作。这就要求书记员必须具有良好的素质。

（一）要有积极进取的意识

由于受书记员岗位职能的限制，与审判人员相比较，书记员从事的主要是一些繁锁的辅助性工作，对于长期从事书记员工作的人员，容易产生厌烦、懈怠情绪。但是，在法院现有的审判管理体制下，每一个法官都是从书记员岗位上成长起来的，做好书记员工作是做好审判工作的基础。很难想象，一个连书记员工作无法胜任的法官，如何指导书记员工作。因此，每一位书记员一定要正确认识自身工作的重要性，努力克服书记员工作无所作为的错误观念，树立正确的人生目标，立足实际，积极主动地做好自己的本职工作，在书记员工作中有所作为，为以后的成长打下坚实的基础。

（二）要增强配合意识

书记员承担的是审判辅助性工作，必须具备配合意识。

1.书记员与法官之间的配合。在审判工作中，法官始终处于主导地位，书记员负责记录工作并办理与审判有关的辅助性事务，这是由法院管理体制决定的。因此，书记员要有一种甘当“配角”精神，充分发挥“参谋”、助手作用，为法官出谋划策，拾遗补缺，相互配合，共同提高审判质量和效率，营造顺畅、协调、高效的工作环境。

2.与法院其他部门的配合。书记员工作内容很广泛，要主动与立案庭、办公室等庭室的联系配合，掌握各部门的运行程序，相互配合才能提高工作的质量和效率。

3.书记员之间的配合和合作。书记员之间配合非常重要，对于提高工作效率大有裨益。

（三）要有责任意识

1.对当事人负责。对当事人提交的材料，要细心收取，及时通知当事人与诉讼有关的权利和事宜，保障当事人实现合法权益的基本要求，稍有马虎，就可能影响到当事人的利益，甚至造成无法弥补的损失。

2.对法院负责。书记员是法院队伍的重要组成部分，书记员工作的好坏直接影响法院在群众心目中的威信，因此，要本着对人民法院负责的态度做好书记员工作。

第四篇：如何作好办公室工作

如何做好办公室工作

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好！我是来自xxxx公司的ххх，首先将公司的基本情况简要介绍一下，公司成立于xxxx年x月，注册资金xxxx万元，隶属于xxxx,办公地点为xxxxxxx,即xxxxxxxx,现已开办的业务主要有公司贷款担保(主要面向当地的中小企业）、个人贷款担保，主要是汽车、住房、个人信用贷款担保业务。

下面就如何搞好办公室工作，谈一下自己粗浅的认识。

一、办公室工作的地位和作用

办公室是一个单位的综合办事机构，具有上传下达、协调内外的特殊地位，是一个单位的窗口，其主要工作范围包括对外接待、公文传输、文秘档案、督办协调、信息报送、突发应急事件处理等日常综合性工作。

二、办公室工作的宗旨就是服务，而且是全方位的服务，高效优质的服务，这是办公室工作的出发点和落脚点。

如何做好办公室对本单位的内部服务工作，刚才很多单位的领导和同仁都作了精彩的报告，很受启发，很多好的做法和经验值得学习和借鉴。

下面我就从实际出发，站在担保公司的角度上，谈一下如何对外服务和协调关系。担保公司面对的客户群体大致分为四类，一是上级主管部门，主要指金融办，还包括人民银行，二是各家商业银行，三是兄弟单位包括其他担保公司和小额贷款公司。四是贷款企业。

1、对上级主管部门来说，办公室担负的主要任务是各种政策性、制度性文件的下达、学习和落实，再就是工作计划、工作总结等文字性工作的上报，还有各种数据、报表的报送。现在每个公司都有自己的工作信箱，这个信箱在工作时间应保持打开状态，以便随时查收上级有关部门的指示和通知，收到后还最好要返回个已收到的信息，以便让上级部门知道邮件已收到。对要反馈的文件和数据一定要迅速反馈和报送，特别要注意准确性和时效性，以免影响大局。

2、对各家商业银行来说，是担保公司的业务合作单位和营销单位，由于每家银行的信贷政策和业务品种都不尽相同，办公室应当主动搜集这方面的信息，及时组织学习，以便为领导和业务部门决策提供帮助。

3、对兄弟单位来讲，虽然在业务上存在着一定的竞争，但更多的应该是一种资源共享、共同规避风险的兄弟关系，办公室应促成这方面的信息交流，互通有无，真诚相待，同舟共济，更不能看对方的笑话，避免造成不应有的损失。

4、担保公司的一个重要的作用就是扶持中小企业，不能仅仅局限于挣钱上，要时时把自己放在服务的位置上，真正做到为企业排忧解难，企业有困难上门时，办公室人员一定要热情相待，绝不能盛气凌人，更不能看人下菜碟，厚此薄彼。再就是做好企业回访工作，这区别于一般的业务回访，主要是征集企业对公司业务发展中的建议，在服务中存在哪些不足、需要改进的地方，形成书面文字及时反馈领导，加以改进。

以上汇报若有不当之处，还请大家批评指正。

最后真诚欢迎上级管理部门和兄弟单位到公司指导工作！这也是办公室服务的一个部分，希望我们的服务能令大家满意。

谢谢大家！

第五篇：济南物业平台操作手册(开发企业)

济南百思为科软件技术有限公司

操作手册

济南市物业管理信息系统

操作说明书（开发企业）

济南百思为科软件技术有限公司

2013年2月

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济南百思为科软件技术有限公司

操作手册

目录

第一章 系统设置.................................................................................................................................................................3

1.1 浏览器设置............................................................................................................................................................3

1.1.1 浏览器支持.................................................................................................................................................3 1.1.2 安全设置.....................................................................................................................................................3 1.1.3 IE设置..........................................................................................................................................................7

第二章 区域划分.................................................................................................................................................................8

1.1 区域划分申请........................................................................................................................................................8 第三章 协议选聘...............................................................................................................................................................10 2.1 协议选聘申请......................................................................................................................................................10 2.2协议选聘管理.......................................................................................................................................................12 第四章 招标备案...............................................................................................................................................................13 3.1 招标备案申请......................................................................................................................................................13 3.2招标备案管理.......................................................................................................................................................15 第五章 前期物业...............................................................................................................................................................16 4.1 前期物业合同备案申请......................................................................................................................................16 4.2 前期物业合同备案管理......................................................................................................................................19 第六章 竣工核实...............................................................................................................................................................20 5.1 竣工核实申请......................................................................................................................................................20 5.2 竣工核实管理......................................................................................................................................................24 第七章 密码修改...............................................................................................................................................................25 6.1 密码修改.............................................................................................................................................................25

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第一章 系统设置

1.1 浏览器设置 1.1.1 浏览器支持

本系统支持使用IE内核，且内核版本为IE8的绝大多数浏览器。本说明书以IE8浏览器为例讲解系统功能的使用。

1.1.2 安全设置

由于系统含有打印功能，所以要将系统地址加入可信站点。添加步骤如下图所示：

图1.1.2.1添加站点

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图1.1.2.2添加站点

图1.1.2.3添加站点

可信站点（上图选中的站点）已经成功添加。添加可信站点之后，还要设置浏览器安全级别。设置

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浏览器安全级别步骤如下图所示：

图1.1.2.4自定义安全级别

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图1.1.2.5自定义安全级别

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图1.1.2.6自定义安全级别

图1.1.2.7自定义安全级别

设置好之后，点击确定，保存以上操作。需要特别注意的是，以上设置仅在重启IE之后生效。

1.1.3 IE设置

由于系统多使用弹出窗口的方式，所以需要关闭“弹出窗口阻止程序”，查看“弹出窗口阻止程序” 此状态是已经关闭“弹出窗口阻止程序”

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图1.1.3.1IE设置

第二章 区域划分

1.1 区域划分申请

点击菜单下的子菜单进入区域划分列表，在此可以看到此企业下所有区域划分，包括保存未提交的，已提交的和审核完毕的区域划分，对于保存未提交的区域划分可以进行修改和删除，对于提交的和审核完毕的区域划分只可以查看。

图1.1.1区域划分列表

点击进入增加区域划分界面，填写或修改申请单位情况，项目情况，填写完毕后点击保存所填写的信息，如有填写错误可修改，修改后再次点击可点击提交。提交后无法修改所填写的信息，提交后可以打印申请书。，如确认信息无误后，8 / 26

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图1.1.2 区域划分--申请单位情况

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图1.1.3区域划分--项目情况

第三章 协议选聘

2.1 协议选聘申请

点击菜单下的子菜单，进入协议选聘申请浏览页面，此页面可以看到此开发企业下所有的已经审核通过还没有进行过协议选聘或招标备案的的项目。

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图2.1.1协议选聘浏览

做协议选聘申请时，点击

按钮，进入协议选聘申请对话框。

图2.1.2申请单位情况

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图2.1.3项目情况

在申请单位情况页签中可以修改企业信息，修改后点击改，修改后再次点击提交后可以打印申请书。

按钮，保存成功。如有填写错误可修，如确认信息无误后，可点击提交。提交后无法修改所填写的信息，2.2协议选聘管理

点击菜单下的子菜单，进入协议选聘管理页面，此页面可以看到保存未提交的，已提交的和审核完毕的协议选聘，对于保存未提交的协议选聘可以进行修改和删除，对于提交的和审核完毕的协议选聘只可以查看。

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图2.2.1协议管理页面

第四章 招标备案

3.1 招标备案申请

。点击菜单下的子菜单，进入招标备案申请对话框，此页面可以看到此开发企业下所有的已经审核通过还没有进行过协议选聘或招标备案的的项目。

图3.1.1招标申请

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图3.1.2申请单位情况

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图3.1.3项目情况

在申请单位情况页签中可以修改企业信息，修改后点击改，修改后再次点击提交后可以打印申请书。

按钮，保存成功。如有填写错误可修，如确认信息无误后，可点击提交。提交后无法修改所填写的信息，3.2招标备案管理

点击菜单下的子菜单，进入招标备案管理页面，此页面可以看到保存未提交的，已提交的和审核完毕的招标备案，对于保存未提交的招标备案可以进行修改和删除，对于提交的和审核完毕的招标备案只可以查看。

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图3.2.1招标备案页面

第五章 前期物业

4.1 前期物业合同备案申请

点击菜单下的子菜单，进入前期物业备案申请界面，此页面可以看到此开发企业下所有的已经审核通过的项目。

4.1.1前期物业备案

点击

图按钮进入备案申请对话框，在合同双方情况页签、项目基本情况页签中填写相应信息。

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图4.1.2合同双方情况页签

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图4.1.3项目情况页签

在合同双方页签中可以修改委托方企业信息，受委托方选择物业公司。合同信息页签中，填写相应信息，点击按钮保存，保存后点击

按钮，进入签订合同界面。

图4.1.4前期物业服务合同

填写完合同点保存按钮，点击打印草稿按钮，查看、打印所填写合同的样式，修改完成后再次点击保存按钮。

点击按钮进入签订业主临时公约界面

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图4.1.5前期物业服务合同

临时公约，填写完后点击保存按钮，保存所填写的信息。点击打印草稿按钮，查看、打印所填写合同的样式，修改完成后再次点击保存按钮。

以上操作完成后，如确认信息无误后，可点击提交。提交后无法修改所填写的信息，提交后可点击打印申请书，点击

打印最终合同，点击

打印最终临时公约。

4.2 前期物业合同备案管理

点击菜单下的子菜单，进入前期物业备案管理界面，此页面可以看到此开发企业下的保存未提交的，已提交的和审核完毕的物业合同，对于保存未提交的物业合同可以进行修改和删除，对于提交的和审核完毕的物业合同只可以查看。

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图4.2.1前期物业备案管理

第六章 竣工核实

5.1 竣工核实申请

点击菜单下的子菜单，进入竣工核实申请页面，此页面可以看到此开发企业下所有的已经审核通过的项目。

图5.1.1竣工核实申请

选择相应的项目，点击

按钮进入竣工核实对话框，在此可以填写物业双方情况、项目基本情况、项目设施情况、项目设备情况。

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图5.1.2竣工核实-物业双方情况

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图5.1.3竣工核实-项目基本情况

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图5.1.4竣工核实-项目设施情况

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图5.1.4竣工核实-项目设备情况

在‘物业双方情况’页签中可以修改本企业信息，在‘项目基本情况’页签中可以填写项目管理人员的一些信息，在‘项目设施情况’中填写该项目的设施情况，在‘项目设备情况’中填写该项目的设备情况，填写完毕点击

按钮，保存成功。如有填写错误可修改，修改后再次点击，如确认信息无误后，可点击提交。提交后无法修改所填写的信息，提交后可以打印申请书。

5.2 竣工核实管理

点击菜单下的子菜单，进入竣工核实管理页面，此页面可以看到此开发企业下的保存未提交的，已提交的和审核完毕的竣工核实，对于保存未提交的竣工核实可以进行修改和删除，对于提交的和审核完毕的竣工核实只可以查看。

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图5.2.1竣工核实管理

第七章 密码修改

6.1 密码修改

进入系统后任何页面，例如图6.1.1，页面右上角点击

进如密码修改页面

图6.1.1系统页面

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图6.1.2密码修改

实现密码修改需注意的是:原密码,新密码,确认密码不能为空，新密码和确认密码须一致

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