电子商务概论课程作业三

第一篇：电子商务概论课程作业三

《电子商务概论》课程作业三

（第六章——第七章）

一、填空题

1、在网络环境下，消费者不再是被动地接受不需要的信息和产品，因而网络营

销更加注重。

2、网络软营销的本质是

3、直复营销不同于直接销售的区别是，它秉承了以为中心的市场营销观念，但更强调以比竞争对手的方式传递客户所期

待的商品或服务。

4、4P、和。

5、4C理论强调企业首先应该把

6、传统营销与网络营销相比缺少了层

次。

7、网络营销对不同的产品应有不同的策略，面对软件产品应提供和策略。

8、网络营销的渠道策略包括。

9、网络营销渠道包括

10、与传统调查方式比较，网上调查在、信息采

集、和调查效果等方面具有明显的优势。

11、电子商务中物流的作用可以总结为和。

12、电子物流的服务内容包括与。

13、电子物流的前端服务包括、网络设计/管理、等。

14、电子物流后端服务的六类主要业务为：、仓储与分

拣、、退货管理、以及数据管理与分析。

15、电子物流市场的参与者有物流、、集

成商以及物流供应商。

16、物流配送中心可以选择以、、、1

为中心主体。

17、由于公司自身实力的限制，为了更好地降低成本、高效率的生产，许多公司往往采用的物流服务。

18、物流，不参与商品的买卖，只提供专门的物流服务。

二、名词

1、网络营销

2、直复营销

3、网络软营销

4、网络社区

5、网络礼仪

6、关系营销

7、网络关系营销

8、网络整合营销

9、网络促销

10、网络营销渠道

11、网络市场调查

12、电子商务物流

13、电子商务概念模型

14、业务外包

15、第三方物流

16、第四方物流

17、物流代理

18、综合物流代理

三、简答和论述题

1、简述网络营销的基本理论。

2、简述网络营销的基本理论。

3、网络营销有哪些策略？请分别就其特点谈谈其典型应用。

4、什么是网络市场调查？网络市场调查有哪些方法？

5、简述电子商务物流的概念及其内容。

6、电子商务物流的发展趋势是什么？

7、电子商务物流的解决方案有代表性的有哪些？

第二篇：2012电子商务概论(作业)

2011电子商务概论(作业)单选题

第1题(2.0)分

中档软件包和基本功能软件包之间最大的区别是中档软件包（D）。

A、软件便利性强B、高度定制

C、价格高D、需要兼职或专职的程序设计员

第2题(2.0)分

目前的电子商务中，购物者通过（D）的方式来指定所选物品。

A、基于填表的订购B、发送邮件订购C、通过虚拟商店订购D、电子购物车

第3题(2.0)分

以下关于电子邮件的说法不正确的是（A）。A、垃圾邮件不占用互联网的宽带B、电子邮件不可以让客户机使用远程主机的命令和程序C、电子邮件可以附带附件

D、电子邮件可以是ASCII码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息

第4题(2.0)分

在企业内部的电子商务中，增长最快的领域是（A）。A、企业内部网的开发B、配送管理C、工作组通信D、结算管理

第5题(2.0)分

选择服务器时一定要考虑（C）。A、ISP的服务B、硬件质量

C、系统在需要时升级的能力D、是否是Unix操作系统

第6题(2.0)分

以下选项中不属于安全服务的是（C）。A、认证B、用户名和口令的验证C、智能代理D、私有/公开密钥的处理

第7题(2.0)分

支持互联网的基础协议是（A）。A、TCP/IPB、Telnet/FTPC、Telnet/IPD、TCP/FTP

第8题(2.0)分

WWW服务器支持的安全性的协议是（A）。A、SSLB、FTPC、CGLD、TCP/IP

第9题(2.0)分

互联网的初衷是为了（B）。A、商业活动B、军事活动C、教学活动D、科研活动

第10题(2.0)分

以下业务流程中最不宜使用电子商务的是（A）。A、易腐食品B、软件C、书籍D、音像制品

第11题(2.0)分

在评价商品和服务是否适合在线销售时，以下说法正确的是（B）。

A、如果目标市场定位于技术的晚期采用者，则此服务和商品适于互联网销售B、网上销售一般目标市场定位于教育水平相对较高的人群C、适于网上销售的商品应该是定位于女性，尤其是定位于家庭主妇的商品

D、适于互联网销售的商品，一般定位于低于平均收入水平的人群

第12题(2.0)分

电子商务应用和基础设施的两大支柱为（B）。

A、公共政策和基本术语B、公共政策和技术标准C、公共政策和多媒体内容D、技术标准和多媒体内容

第13题(2.0)分

以下业务流程中，适合于电子商务和传统商务的结合的是（A）。A、汽车的购销B、时装的购销

C、易腐食品的购销D、低值小商品的买卖

第14题(2.0)分

技术和数字的融合是指（D）。A、内容和声音的融合B、技术和图像的融合C、声音和图像的融合D、内容和技术的融合第15题(2.0)分

在计算机安全中，完整是指（A）。A、防止未经授权的数据修改B、防止延迟或拒绝服务

C、防止未经授权的数据暴露D、防止未经授权的数据使用

第16题(2.0)分

销售链解决方案的目标是（B）。

A、重新定义企业业务的流程B、重新定义订单获取的流程C、增强管理和控制能力D、提高公司决策的统一性

第17题(2.0)分

电子现金、电子货币和电子支票等新的金融工具的共同点是（A）。

A、采用了电子代币并支持小额结算B、用户要预先支付一定金额购买代币C、用户不需要承担任何风险D、可适用于任何交易

第18题(2.0)分

销售链解决方案的目标是（A）。A、重新定义订单获取的流程B、提高公司决策的统一性C、重新定义企业业务的流程D、增强管理和控制能力

第19题(2.0)分

公司改善客户关系管理业务流程的标准是（C）。A、客户的满意度和忠诚度B、客户的回头率C、客户的评价和反馈D、客户的购买量

第20题(2.0)分在拍卖中，出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。这时，拍卖人就宣布这件物品按最后一个出价，卖给了出价最高的出价人。这种拍卖叫做（B）。A、荷兰拍卖B、英式拍卖

C、双重拍卖D、密封递价拍卖################# 多选题

################# 第21题(2.0)分

好的电子商务软件应具备的功能有（ABCD）。A、可根据需要生成销售报告B、自动重复WWW上的广告C、自动更换WWW上的广告D、使用者可为广告确定权重

E、提供搜索引擎

第22题(2.0)分消费者类型分为（ABC）。A、冲动购买者B、耐心购买者C、分析购买者D、恶意购买者E、忠诚购买者

第23题(3.0)分

WWW销售的业务模式包括（ABCDE）。A、广告支持模式

B、销售信息和其它数字内容C、广告和订阅混合模式D、交易费用模式E、销售商品和服务

第24题(3.0)分

任何WWW服务器程序都应具有的核心功能包括（ABCD）。A、安全性B、FTPC、检索D、数据分析E、电子商务

第25题(3.0)分

客户关系管理相关的业务流程包括（ABCDE）。A、客户维系管理B、连带销售和高销售C、营销和执行D、现场服务E、客户服务和支持

第26题(2.0)分

供应链管理的参与者包括（ABCD）。A、供应商B、批发商C、顾客D、零售商E、生产商

第27题(2.0)分

下列关于快速响应战略和有效客户响应战略的说法正确的是（ABDE）。A、快速响应最初主要应用在服装行业B、有效客户响应开始主要应用于食品行业C、快速响应主要目的是为了降低成本D、有效顾客响应的目标是降低成本

E、有效客户响应最终将给客户带来更大的经济效益

第28题(2.0)分

以下有关公开密钥加密的说法正确的有（BDE）。A、公开密钥加密也称对称加密

B、公开密钥加密对密钥发布没有特殊要求

C、公开密钥加密只用一个密钥对信息进行加密和解密D、加密／解密的速度比私有密钥加密／解密的速度慢E、公开密钥加密与私有密钥加密是相互补充的第29题(2.0)分

在线零售中零售经营问题主要有（ABCDE）。A、商品采购和存货管理B、各种零售POS系统C、基于单品的决策支持D、顾客服务质量E、购买和处理产品

第30题(3.0)分

选择主机托管服务的标准是（ABCD）。A、可靠性B、带宽C、安全性D、成本E、服务商规模

第31题(3.0)分

互联网上开展主动营销的战略有（ADE）。A、多媒体外向战略B、联机服务

C、电子媒体的有形分销D、参与讨论组E、互联网自动回复程序

第32题(3.0)分

计算机安全包括的类别有（ADE）。A、保密B、绝密C、秘密D、完整E、即需

第33题(3.0)分

供应链管理包括哪些要素（ABCD）。A、计划B、执行C、控制D、业绩衡量E、沟通

第34题(2.0)分

以下关于非对称加密的说法正确的是（CE）。

A、非对称加密是用散列算法求出某个消息的散列值的过程

B、非对称加密也叫私有密钥加密C、非对称加密是用两个数学相关的密钥对信息进行编码D、非对称加密所用密钥不能随便公开E、非对称加密可以实现数字签名

第35题(3.0)分

下列有关广泛链接战略目标的说法正确的有（ABD）。

A、尽可能多地吸引访问者B、获取广告收入

C、改善品牌形象

D、增加公司页面的访问量

第36题(3.0)分

客户关系管理的渠道包括（ABCD）。A、网站B、店铺C、呼叫中心D、书信E、广告

第37题(3.0)分

价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于（BDE）。A、送货速度太慢

B、送货成本在商品售价中所占比重太大C、消费者对产品质量不放心

D、价格难以同传统的分销渠道竞争E、定购和应收款的处理成本过高

第38题(2.0)分

电子商务的优势包括（ABCDE）A、改善信息流动效率B、协调不同活动C、减低不确定性D、减低交易成本E、改善交易质量

第39题(2.0)分

市场调查的类型为（ABC）。

A、描述性调查B、诊断性调查C、预测性调查D、总结性调查E、建议性调查

第40题(2.0)分

下列选项中，属于提供全面服务的主机托管的优点有（ABCDE）。A、可提供购物软件

B、可嵌入第三方的购物车软件C、只需按月支付费用

D、提供了高质量的工具

E、可提供多种顾客交易处理工具

判断题

第41题(1.0)分

垃圾邮件的常见形式是商业广告正确 V

第42题(1.0)分

对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有优势。错误 V

第43题(1.0)分

供应链管理指的是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流的活动进行有效管理达到事先确定的客户服务水平。正确 V

第44题(1.0)分

防火墙是一种隔离控制软件，在内部网和Internet之间设置的屏障，以保护内部网。正确 V

第45题(1.0)分

公开密钥加密也称对称加密错误 V

第46题(1.0)分B2B是在线购物。错误 V

第47题(1.0)分

电子邮件传输的信件可附带文件、图片、电影、电子表格和其他重要的信息正确 V

第48题(1.0)分

包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点。错误 V

第49题(1.0)分

广告支持的业务模式属于WWW销售的业务模式正确 V

第50题(1.0)分

电子商务仅是指因特网环境下企业利用商务网站，从事产品销售的经营活动。错误 v

第三篇：《电子商务概论》课程介绍（精选）

《电子商务概论》课程介绍

电子商务，从上世纪70年代美国航空公司的机票预定系统到沃尔玛利用EDI来完善订货业务；再从90年代全球开放互联网到如今如火如荼的网上购物，可以说电子商务在短短的几十年中创造了无数让世人震惊的奇迹。如今，电子商务的实践无处不在，已经渗透到现代生活的方方面面，是当今社会涉及经济、政治、生产、消费的重要组成部分。

电子商务在科学发展、经济建设和百姓生活中的作用与影响越来越大，在管理与经济领域中的学科意义也越来越突出，电子商务的知识、技术、经验和人才对管理与经济学科的影响和对百姓的生产生活的贡献是不可估量的。《电子商务概论》已渐渐成为经管类专业的核心专业课程。

一、《电子商务概论》课程开设的目的与任务

《电子商务概论》是经管类专业的核心专业课，在珠海学院国际商学院的各专业均有开设。课程开设的主要目的是使学生掌握电子商务的基本概念，掌握电子商务的商业流程以及电子商务实践，提高对电子商务认识，培训电子商务实际操作和解决问题的能力。

本课程的主要任务是：

①要求学生掌握电子商务学的基本概念、基本原理。

②要求学生了解电子商务的发展历程、现状、以及未来发展趋势。

③要求学生掌握电子商务涉及的计算机技术、网络技术、建站技术、电子商务安全技术。

④要求学生掌握电子商务的商务运作模式，了解其涉及的管理、运作、营销、支付、物流、售后等相关流程。

⑤培养学生的电子商务实践能力，掌握电子商务基本的网络洽谈、网上购物、电子支付等实践。

⑥培养学生理论联系实际能力、自我实践能力以及在生活中学习的能力。《电子商务概论》课程开设受益面大，除管理、经济类专业外，其它许多专业的学生对电子商务的实际需要也是显然的。因为，电子商务概论是一门多学科的交叉课程，所涉及的知识非常广泛而且普遍。电子商务的实践广泛的体现在生产生活的各个方面，已经是我们日常生活必不可少的组成部分。所以，我们把《电 1

子商务概论》课程建设成网络课程，把电子商务的教学做精做细，加强和广大师生的共享交流，教学相长，共同进步。

二、《电子商务概论》调和的课程特性与教学方式

《电子商务概论》课程本身属于概论性课程，但涉及的相关学科知识非常多，所涉及到的学科知识包括管理学、经济学、市场营销学、计算机基础、网站开发、密码学、金融学、国际贸易、物流与供应链管理、法律等。基于这一特性，《电子商务概论》的开设一般放在四年本科教学中的第七个学期，只有前面的基础打好了，才可以更好更全面的领会、学习电子商务，才能把各相关课程的知识联系起来，做到融会贯通。

《电子商务概论》又是一门理论和实践紧密结合的课程，这是本课程的又一大特性。当今社会是一个商业社会，是一个经济活动无处不在的社会。计算机和网络以及手机的普及使电子商务实践彻底的融入我们的日常生活。这要求我们在教学的过程中以合适的方式，把学生从课堂引导到现实中来，在现实中学习电子商务。要加强自身的电子商务实践锻炼，掌握电子商务实践能力。

由于课程的特征，《电子商务概论》的教学若按照一般专业课程的教学模式，教学效果是不甚理想的，是不能满足对电子商务人才的培养要求的。所以我们需要尝试、探索新的教学方法。国内外的有关专家、教师也纷纷探索改革途径，做了很的有益工作，积累了丰富的经验。我们在本课程的教学安排和教学过程中会积极参考国内外最新教学与科研成果，努力提高《电子商务概论》课程的教学效果。

《电子商务概论》课程涉及的知识比较广，内容与实际问题结合较为紧密，教学有一定的难度。根据课程本身的特性，本课程在阐述基本概念基本原理时，力求做到深人浅出，通俗易懂，适合于教学和学生理解。在讲授电子商务实践的时候，要强调学生的动手能力。主要以学生课下动手为主，教师课上以引导为辅，通过学生自己动手以掌握实践能力。

三、本课程的教材、参考书及主要教学内容

本课程目前使用清华大学出版社出版的《电子商务概论》一书，主编为王玉珍教授。该书属近几年出版的比较优秀的同类教材，内容全面，章节结构合理，与实践结合紧密，案例新颖，符合电子商务日新月异、发展迅速的现状。主要教

学内容包括：第一章电子商务概述、第二章电子商务框架及环境、第三章电子商务技术基础、第四章电子商务安全技术、第五章电子商务交易模式、第六章网络银行与网上支付、第七章电子商务物流管理、第八章电子政务概述，共八章核心内容。

主要参考书目：

1、杰弗里·雷波特、伯纳德·杰沃斯基著，时启亮、杨坚争译，电子商务导论，中国财政经济出版社，2004年7月第一版

2、张宽海，电子商务概论，北京：机械工业出版社，20083、管有庆，电子商务安全技术，北京：北京邮电大学出版社，20054、周源，林晓峰，电子商务概论，地质出版社，20055、李洪心，电子商务概论,东北财经大学出版社

6、黄敏学，电子商务，北京：高等教育出版社，2008

四、本课程的授课教师和授课对象

《电子商务概论》课程为专业限选课，32学时，2学分。授课对象包括商学院的信息管理与信息系统专业、会计学专业、市场营销专业，每学年的第一学期开课。

课程由商学院管理科学与工程系的教师团队负责授课，现有任课教师 6 人，其中：教授 1 人，讲师4人，助教1人，其中学历均为硕士以上。总体上，电子商务概论课程教师队伍状况很好，是一支学缘结构良好、职称结构、知识结构比较合理，有较高学术水平，老中青结合、朝气蓬勃的教师队伍。他们治学严谨，爱岗敬业，甘于在教学第一线默默努力，具有强烈的事业心、责任感和团结协作精神，在教学工作中发挥着重要作用。

第四篇：电子商务概论课程考试

吉林大学珠海学院 电子商务概论课程

淘宝网电子商务调查报告

系 别： 专 业 姓 名： 学 号：

指导教师姓名： 兰婷

目

录

摘要..............................................................................................3 主体内容.......................................................................................5 结论..............................................................................................8

摘要

随着互联网络的迅速普及，电子商务也悄无声息的融入了我们的生活。在10年前，淘宝这个词对于中国人来说，没有任何特殊的意义，但这个词在2003开始，被赋予了鲜活的生命。让我们来看看淘宝都做了些什么？

2003年5月10日淘宝网上线，2003年10月，淘宝网创造性的引入了第三方支付工具“支付宝”，将网络交易的危险性降到最小。

2005年10月20日淘宝网在京宣布，从即日起，淘宝网将继续免费三年，同时阿里巴巴公司宣布,对淘宝网追加10亿元人民币的投资，进一步带动中国电子商务的猛烈发展，并在未来三年通过淘宝网的个人网上交易,给中国社会创造100万个就业机会。

2006年5月10日，正式推出全新B2C（企业对个人）业务。淘宝商城，易观国际人士评价，淘宝新B2C模式，实质是完全融合了B和C的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向。2007年1月淘宝网宣布，2006年全年交易额突破169亿人民币，与去年同期相比增长了110%，仅淘宝一家交易额即突破2005年中国C2C市场全年交易总额，这一数字超过易初莲花（100亿）、沃尔玛（99.3亿）在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。

2007年3月3日淘宝获“零售业最具影响力大奖 开始“1000亿零售帝国”梦想。7月26日，亚洲最大网上零售商圈淘宝网对外宣布，试水电子商务业务。这是淘宝网副总裁邵晓锋在艾瑞营销年会上对外宣布的。此举被视为继打败ebay易趣以后，淘宝网又一个里程碑式的事件，同时有力反击了此前部分市场观察人士认为“淘宝会抢市场不会赚钱”的观点。据悉，淘宝此举主要是为了吸引品牌广告客户，特别是那些快速消费品品牌厂商。在此前的小范围测试中，客户大部分都取得了超出预期的结果。仅淘宝的品牌商城，仅2007年上半年，就有近8000家厂商申请，目前通过审批成功入驻的厂商有近2000家。其中，不仅有宝洁、Apple、摩托罗拉、罗技等国际品牌，也有李宁、美特斯邦威等新兴品牌通过网络进行销售，甚至连北京同仁堂、嘉兴三珍斋这些曾经远离网络的老字号也纷纷尝鲜。像国内著名运动品牌李宁，如果以营业额计算，淘宝旗舰店已成李宁第一店，超过李宁线下任何一家专卖店。目前李宁专卖店的信用级别已经接近双皇冠，这意味着不包括线下交易，仅仅通过支付宝交易的交易就超过15000笔。正是这些超乎预期的结果鼓励淘宝开始进军电子商务。据了解，此次淘宝只是在电子商务方面迈出的谨慎第一步。淘宝将在未来根据客户需求推出系列电子商务细分业务。

主体内容

调查目标

其实淘宝网不仅仅带来了这些，它改变了我们的消费习惯。更深层次的说，淘宝改变了我们的生活，特别是我们年轻一代，在淘宝网上购物早以不是什么新鲜事了，在淘宝上购物被看作是一种时尚，淘宝也自然成了网购的代言词。那我们现在就分析下淘宝在电子商务沟通策略中的常用媒体工具和方法吧！

淘宝的电子商务的常用媒体工具运用

在现阶段的电子商务活动中，常用的电子商务工具包括企业网站，搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。

1.企业网站.在所有的电子商务工具中，企业网站是最基本、最重要的一个。没有企业网站，许多电子商务方法也将无用武之地，企业的电子商务也将大打折扣。而淘宝网正是以其网站为交易平台，通过用企业网站来传递各种交易信息，并灵活地向用户展示产品说明的文字、图片等。

淘宝还建立了网络社区，用与网购的用户们交流心得体会，分享商品信息等，而且淘宝通过企业网站为顾客提供各种在线服务和帮助信息，例如：常见问题回答、电子邮件咨询、在线表单、或者通过阿里旺旺在线即时回答顾客的咨询等。这样不仅为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率，节省了服务成本。淘宝这种具有在线产品销售功能的企业网站由于涉及支付、订单管理、用户管理、商品配送等环节，一般比信息发布型网站更为复杂，并且网站的经营重点有一定的差异。除了一般的电子商务目的之外，获得直接的收入也是主要目的之一。

2.搜索引擎。搜索引擎是常用的互联网络服务之一，搜索引擎的基本功能是为用户查询信息提供方便。就我们常用的搜索引擎而言，如百度、Goolge等，同 样具有不同的特征，同一关键词在不同的搜索引擎中得到的结果是不同的。不仅反馈信息数量不同，排列位置也有一定的差异。

如输入“淘宝”这一关键词，百度一下，找到相关网页约45,800,000篇，用时0.001秒。在百度风云榜中，“淘宝”这一关键词排名为12位，今日搜索量为87370，历史搜索总量为27343817，TOP上榜天数为1002天，日平均搜索量为27290，淘宝创始人马云在百度风云榜十大人物中排名第十位。在Goolge搜索中，约有97,200,000项符合淘宝的查询结果。

3.电子邮件。电子邮件是最常用的互联网服务之一，电子邮件不仅作为一种个人交流工具，同时也日益与企业经营活动密不可分，因此EMAIL也成为有效的电子商务信息传递工具之一，在电子商务中具有极重要的作用。淘宝主要通过电子邮件的形式进行在线市场调查、产品服务推广和在线顾客服务。在淘宝网站公布的联系方式以及在线帮助信息中，电子邮件地址都是必不可少的一项内容，通过电子邮件开展顾客服务，不仅节约了顾客服务成本，在增进顾客关系、提高顾客服务质量、增加顾客忠诚度等方面都具有重要作用。淘宝特别在对顾客关怀方面很下功夫，记得我注册淘宝用户一周年时，淘宝会发送相应的感谢邮件到我的邮箱中，可见，运用电子邮件这也是与顾客沟通的良好渠道。

4.即时信息。即时信息，指可以在线实时交流的工具，也就是通常所说的在线聊天工具。淘宝的在线交流工具主要是阿里旺旺。阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新牌。是淘宝和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。

这个品牌分为阿里旺旺（淘宝版）与阿里旺旺（贸易通版）两个版本。这两个版本之间支持用户互通交流。但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，仍然需要同时启动淘宝版和贸易通版。目前贸易通帐号需要登录贸易通版阿里旺旺，淘宝帐号需要登录淘宝版阿里旺旺。旺旺淘宝版用户互通聊天、动态表情、截屏发图等新功能，贸易通用户可以用原来的用户名直接登录使用。阿里旺旺贸易通版是以前贸易通的升级版本，在原来贸易通的基础上，新 6 增了群、和阿里阿里旺旺六大特色功能：

1.随时联系客户，每一条信息都标记着您的在线状态 , 让商人随时联系您。2.海量商机搜索，不用登录网站，快速搜索阿里巴巴大市场 600 万商机！3.巧发商机 ：一次性批量发布、重发信息，分类管理信息。商机，一触即发！4.丰富的系统功能，“语音、视频、超大容量文件传输、文本聊天”一个都不少！

5.多方商务洽谈 ：最多同时在线 30 人的商务洽谈室 , 空间不再是阻隔，轻松做生意！

6.免费商务服务：订阅商机快递、行业资讯；随时把握天气、证券； 在线翻译、商旅助理助您交易。

结

论

总之，淘宝的电子商务之路还任重道远，机会和威胁是并存的，淘宝还可以在其电子商务活动做新的探索。然而，利用淘宝做电子商务,这真是一个值钱的话题。淘宝拥有中国C2C市场60%以上的购物用户。更重要的是，淘宝拥有这些为数众多的用户的购物记录。这些数据，对于经营是非常有帮助的。通过淘宝公开的商户信用评价，我们可以得到以下商户经营的基本信息：

1、消费者名称

2、交易的商品

3、交易的金额

4、成交的时间

5、消费的评价

6、交易的沟通工具

7、收货总时间

8、货物和图片相符程度

9、配送状态

10、退货状态等信息。有了这些数据，我们通过类似EXCEL的数据透视功能，可以非常方便的分析出某个行业类目的经营情况。基于TAOBAO进行电子商务，可以很好的预测市场商机，掌握顾客资料，把握日常经营尺度，基于TAOBAO获得商业机会，并在B2C中利用应该是目前B2C项目经营中决策支持的一个重要途径，相信淘宝的电子商务会越做越好，从而续写新的网络神话！

第五篇：2014电子商务概论第一阶段作业

1、从传统商务到电子商务的形成大约经历了三个阶段：（20世纪60年代至90年代——基于EDI的电子商务）、（20世纪90年代以后——基于因特网的电子商务）和（2000年以来——E概念电子商务）

2、电子商务的组成包括：（网络和电子商务系统）、（商家）、（消费者）、（认证机构）、配送中心、（网上银行）、管理机构等。

3、按照交易对象分类，电子商务可分为：（C2C）、（B2C）、（B2B）、（B2G）。

4、开放系统互联参考模型OSI/RM模型共分7层，从下往上分别是：（物理层）、数据链路层、（网络层）、传输层、会话层、表示层和（应用层）。

5、传输介质可分为有线和无线两大类。有限介质包括（双绞线）、（同轴电缆）、（光纤）等。具有相同网络协议的计算机才能进行信息的沟通与交流。

6、使用TCP/IP协议的因特网提供的主要服务有：（电子邮件）、（文件传送）、远（远程登录）、网络文件系统、电视会议系统和万维网。

7、电子商务安全要素主要有：（有效性）、（机密性）、（完整性）、（可靠性）、（及时性）、鉴别、匿名性、审查能力、（不可修改性）、可用性。

8、电子商务安全问题主要有：（系统的中断）、（信息的截获和盗取）、黑客攻击、（信息的篡改）、（信息的伪造）、（交易抵赖）。

9、电子商务的安全技术包括（数据加密技术），（数字签名技术）（认证机构和数字证书），（安全认证协议），（其他安全技术）。

10、数据加密的方法很多，常用的有两大类：一种是（对称加密），主要代表是（DES、IDEA）；一种是（非对称密钥加密），主要代表是（RSA、PGP等）。

11、认证技术主要有（口令认证）、（认证令牌）、（数字证书认证）、（）、（生物特征认证）及（消息认证）。

12、安全技术协议包括：（PEM）、（S/MIME）、（SSL）和（SET）。

13、电子商务安全管理对策包括：（人事管理制度）、（保密管理制度）、跟踪审计制度、系统维护制度、数据备份制度、（病毒定期清理制度）等。

14、网络营销常用策略包括（产品策略）、（服务策略）、（信息策略）等。

15、常用网络营销方法包括（电子邮件营销）、（搜索引擎营销）、许可E-mail营销、（病毒性营销）、（网络口碑营销）、（网络口碑营销）、RSS营销及网络广告和网上市场调查等。

16、按照物流在供应链中的应用，将物流分为（生产）、（采购）、（仓储）、（订单）、（配送）；

17、根据发展的历史进程，将物流分为（传统物流）、（综合物流）和（现代物流）；

18、根据提供服务的主体不同，将物流分为（代理物流）和（生产企业内部物流）；

19、按照物流活动覆盖的范围，将物流分为（内向物流）和（外向物流）

20、现代物流的基本功能包括（包装）、（装卸,搬运）、（运输）、（储存保管）、（流通加工）、（物流配送,信息处理）。

21、电子商务物流的特点：（信息化）、（自动化）、（网络化）、（智能化）、（柔韧化）、（多功能化）、（全球化）。

22、电子商务的具体实施模式有：（B2B）、（B2C）、（C2C）。

23、信息技术在物流中的主要应用有：（条形码技术）、（射频技术）、（电子数据交换技术）、（地理信息系统技术）、（全球卫星定位系统）技术。

24、国外电子商务物流解决方案，主要以美国和日本为代表：美国——（物流中央化），日本——（高效配送中心）。我国提出的解决方案是：（物流一体化）。

25、电子商务下供应链管理的典型模式有：（快速响应）、（有效客户反映）、（电子订货系统）、（企业资源规划）。

1、电子商务：电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。

2、网络操作系统：是网络的心脏和灵魂，是向网络计算机提供服务的特殊的操作系统。

3、数据库和数据仓库：数据库（Database),是统一管理的相关数据的集合。DB能为各种用户共享，具有最小冗余度，数据间联系密切，而又有较高的数据独立性。数据仓库是一个支持管理决策的数据集合。数据是面向主题的、集成的、不易丢失的并且是时间变量。数据仓库是所有操作环境和外部数据源的快照集合。它并不需要非常精确，因为它必须在特定的时间基础上从操作环境中提取出来。

4、数据挖掘：就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。数据挖掘是一种从大型数据库或数据仓库中提取隐藏的预测性信息的新技术。它能开采出潜在的模式，找出最有价值的信息，指导商业行为或辅助科学研究。

5、决策支持系统：是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或

非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。

6、地理信息系统： 它是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。

7、VPN指的是在公用网络上建立专用网络的技术

8、电子支付：电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段通过数字签名进行的货币支付或资金流转

9、电子支付的工具：信用卡电子支票/借记卡电子现金其他各种电子货币

10、电子支付模式：指交易的当事人，包括消费者、厂商、和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转，主要包括有电子货币类，电子信用卡类，电子支票类，是现代电子商务系统的重要组成部分。

11、网上银行：又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet数字通信技术，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。

12、第三方电子支付平台：属于第三方的服务中介机构，完成第三方担保支付的功能

13、网络营销：网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的，是信息化社会的必然产物。

14、网络消费者的购买动机：求实心理求新心理求美心理求名心理求廉心

15、网络广告：利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作

16、搜索引擎营销：就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户

17、供应链业务流程：（1）物流是在供应链上商品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通；（2）信息流包括需求预测、订单传递和交货情况报告；（3）资金流包括信用卡信息、信用期限、结算期等。

18、快速反应（QR）的三个阶段：（1）对所有的商品单元条码化，利用EDI传输订购单文档和发票文档；（2）增加内部业务处理功能，采用EDI传输更多的文档，如发货通知、收货通知等；（3）与贸易伙伴密切合作，采用更高级的策略，如联合补库系统等，以对客户的需求作出迅速的反应。

19、供应链（Supply Chain）：是指企业为采购、生产、和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。