物业管理工作汇报（省质量兴县检查汇报）

第一篇：物业管理工作汇报（省质量兴县检查汇报）

物业管理在我国是新兴产业，物业服务质量的好坏，直接关系民生、民权大事，物业管理工作汇报（省质量兴县检查汇报）。在08年开展的质量兴县活动中，我县将物业管理由房管部门独家管理的单轨制，改为物业属地管理，条块结合，以块为主的管理模式。我们众兴镇以高度的责任感，积极参与，着力规范物业管理，提高物业服务质量，维护业主利益，创建满意社区、和谐家园。收到了显著成效，物管办现管理74家居民小区，总建筑面积503万平方米，入住人口近10万人。09年，被县政府授予“先进集体”荣誉称号，先进经验多次受到市、县新闻媒体的关注。

一、建立健全组织网络。积极推行“局主管、镇负责”体制，镇政府设立物业管理办公室，各社区成立“两站一中心”，即：应急维修站、业主诉求调解站和社区物业服务中心，为加强物业管理，提供了强有力的组织保证，工作汇报《物业管理工作汇报（省质量兴县检查汇报）》。

二、建章立制、提升服务质量。制定出台了《物业星级考核办法》、《物业服务收费等级标准》、《物业管理实施细则》、《老旧小区提升改造方案》、《业委会成立程序》、《物业企业进退暂行办法》等一系列文件，为提升物业服务质量奠定了铁的制度保障。

三、强化考核、促进服务上水平。物管办实行“棋盘式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常态化、网络化，为物业服务不断上水平，提供了较为科学、完善的考核体系。

四、普及物业文化、提升全民素质。为使广大市民理解物业、支持物业、关心物业、共同参与物业，我们定期编印《物业简报》，刊载物业动态，学习园地，还编排《物业快板书》在电视台播放，为全面提高物业服务质量夯实了理论基础。

第二篇：质量兴省工作总结范文

继往开来再谱新章

——海南省政府召开全省质量兴省工作会议，全面总结过去5年质量兴省工作，确立今后5年质量兴省工作基本思路。

■本刊记者 赖祯国

5月25日下午，海南省政府在省政府会议楼召开全省质量兴省工作会议。像这样的工作会议,往年也都例行召开,但今年相对前四年更有着不一样的意义,按照当初对实施质量兴省战略的工作规划,时至今年即为全面工作的一个阶段,是对5年质量兴省工作走过的历程来一次大检阅的时候,同时, 质量兴省工作下一阶段深如何入推进，如何因应海南国际旅游岛建设的需要进行系统布局等,都显得尤为迫切。正是因为这样的背景，赋予了这次会议特殊的使命。半天的会期虽短，但内容十分丰富，会议对5年来的质量兴省工作做了客观、全面的总结，对当前面临的形势进行了充分的分析，对在工作实践中取得的成功经验做了现场和书面交流，同时确立了今后5年质量兴省工作的基本思路。这是一次继往开来的盛会。

过去五年质量兴省工作取得的七大显著成绩

一、探索质量兴省工作模式，建立健全组织领导体系。五年来，建立健全了各级政府质量兴省工作责任制和质量兴省工作联动机制，成立了25个部门组成的省质量兴省工作领导小组，18个市县全部开展质量兴市（县）工作，省财政共投入质量兴省的经费23692.79万元，相当部分市县将质量兴市（县）工作经费纳入预算，质量兴省工作在组织、制度和经费上得到保障。

二、质量总体水平不断提高，阶段性既定目标得以实现。我省百户重点企业工业产品质量等级品率89.11%，高于全国平均水平1.53%；生产领域产品质量抽检合格率为81.6％，其中重点产品的抽检合格率达到92.8%，分别比2004年实施质量兴省战略之初提高了2.1和4.9个百分点；农产品质量抽检合格率达97.1%，提高了4.4%；2009年出口工业产品无一被退运，出口食品农产品合格率连续保持在99.7%以上；3个产品取得“中国名牌农产品”称号，8家企业被授予“海南省质量奖”，培育了5个中国名牌产品，116个有效期内的海南省名牌产品，中国驰名商标13件，海南省著名商标117件，形成了一批在国内外具有影响力和竞争力的品牌企业和品牌产品。竣工工程质量验收合格率均为100%，有158项工程被评为省优质样板工程（绿岛杯），6项工程获得“鲁班奖”，公路和水运工程竣工质量、安全指标全部达到国家标准，其中工程优良率达到50%以上，国省干线公路好路率年平均达到85%以上，全省列入养护的公路好路率年平均达到70%以上。26个相关部门、行业协会、集团型企业制定了33项服务质量公约和对外承诺书，服务质量逐年提高。全省备案有效的企业产品标准2123项，发布特色食品地方标准23项、农业标准148项，产品采用标准覆盖率超过98%；建设国家级农业标准化示范区63个、省级示范区12个，国家级和省级渔业标准化示范区4个，提前完成预期目标，312个农产品获得了无公害农产品认证，7个农产品获得了地理标志产品保护，示范区累计产值达55亿元。实现了食品质量、药品质量、特种设备安全保障目标，餐饮消费达到县城以上城市餐饮经营单位3个100%、1个95%的工作目标。建立了省、市县和乡镇农产品质量检验检测流动服务站225个，通过5年基础建设，各部门检验能力大大加强，基本可以覆盖与我省现阶段经济发展相关的重要产品。

三、生态环境质量水平显著提高。五年来，全省共完成了12个农产品生产基地共82458亩无公害果菜的环境监测，为保护农业生产环境提供信息和技术保障。大力开展农村环境保护工作，实施农村生活污水和垃圾处理试点项目，推进农村环境综合整治，有效改善农村人

居环境。45个近岸海域环境监测点显示结果表明，我省近岸海域水环境质量总体良好，优于全国平均水平。全省划定的29个城镇集中式饮用水水源保护区的水质均符合集中式生活饮用水地表水源地水质的要求，城市清洁水源享有率达到97%。建立健全口岸疫情疫病的预警和快速反应机制，基本无重大疫情疫病发生。通过开展污染整治，一级保护区全部关闭排污口，二级保护区绝大部分实现治理达标排放的目标。

四、节能减排工作成效明显，产业结构持续得到优化。五年来，对6个重大项目开展了节能评估审查工作，对全省冶炼废钢铁的3家企业实施重组整合，拆除了11套落后的炼钢设备，淘汰立窑水泥生产能力约102万吨。对17家制糖企业进行减排技术改造，坚决淘汰高耗能产业中的落后产能。严格执行环境影响评价制度，把好新建项目环保准入关，在我省经济快速发展的这段时期，首次出现化学需氧量、二氧化硫指标双下降，下降幅度分别为0.2%、14.8%，万元GDP能耗下降1%。

五、充分发挥企业主体作用，企业质量管理基础不断得到夯实。五年来，全省2431家企业深入开展“质量兴企”活动，940家工业企业与政府部门进行质量安全共建，通过推广先进质量管理理念，实施名牌战略，设立质量奖项，加强质量培训教育等多种举措，切实推动企业质量管理不断迈上新台阶。至2009年底，全省916家企业通过质量管理体系认证和产品质量认证等相关认证，比2004年的466家增长了96.57%；累计获得生产许可证的企业达949家。

六、大力推进企业科技进步，企业技术创新能力不断增强。5年来，全省共安排重点科技项目411项，科技型中小企业技术创新项目26项，有69个项目和44个产品被认定海南省高新技术项目和产品。全省企业共有201个项目被列入国家和省各级科技计划，其中国家重点新产品计划项目15项，火炬计划项目32项，星火计划项目94项，科技型中小企业技术创新基金22项，农业科技成果转化资金38项。2009年，仅通过国家新标准认定的31家高新技术企业就承担了36个国家和省、市科技计划项目，获得了73个专利、新药证书或临床批件，共实现工业总产值72亿元，同比增长20%以上。通过科技项目资助、科技奖励、落实优惠政策等有效措施，大力扶持和推进企业科技进步，进一步增强了企业技术创新能力，有效提高产品质量和市场竞争力。

七、全民质量意识不断提高，质量兴省的社会环境明显改善。5年来，共开展“质量月”、“质量万里行”、“3.15国际消费者权益日”、“百城万店无假货”、“诚信兴商” 和特种设备安全宣传教育进校园、进企业、进社区等活动50多次，并充分利用新闻媒体、网络、户外视频等舆论载体，广泛宣传质量法律、法规知识和商品识真辨假知识，营造出全社会重视质量、人人为质量兴省做贡献的氛围。组织各类质量教育培训约70多期，共10000多人次接受培训，举办了4届海南省高层质量论坛，征集交流的论文300篇。全省目前共有2800多个QC小组正常开展活动，发表成果200多个。

今后5年质量兴省工作的总体目标

技术能力方面：建立基本满足我省经济社会发展需要的检验检测体系，产品标准覆盖率、计量器具强制检定合格率持续保持在90％以上。

产品质量方面：百户重点工业企业产品质量等级品率保持90%以上，产品质量抽检合格率达90％以上，出口商品检验合格率居全国前列；优质、特色农产品标准化生产的覆盖率应稳定在95%以上，规模以上企业执行标准覆盖率稳定在95%以上、主要优势产品和重点出口产品采标率达到90%以上；培育一批在国内外具有影响力和竞争力的名牌企业和名牌产品。

工程质量方面：竣工工程质量和安全、卫生指标全部达到国家标准或规范要求，竣工工程质量100％合格并通过竣工验收备案，其中工程优良率达到50％以上；公路路网管理达到

路况良好、路容整洁、生态优良，国省干线公路好路率年平均达到85％以上，全省公路好路率年平均达到70％以上。

服务质量方面：旅游、商贸、交通、金融、保险、通信等主要服务行业顾客满意率显著提高，服务质量基本达到国际标准。

环境质量方面：生态与环境质量明显改善，饮用水源水质达到国家标准，森林覆盖率持续增加，城市生态环境建设和绿化水平明显提高；全省万元GDP能耗下降5%。

今后5年质量兴省工作将实施的十大工程

一、质量兴企工程。进一步强化企业在质量兴省工作中的主体作用，引导企业以市场为导向，大力开展质量兴企、质量兴园、质量兴业等活动，建立健全质量管理体系、企业标准体系和计量检测体系，加强质量能力建设，提高产品质量的档次和水平，争创国内一流品牌，走质量效益型发展道路。完善激励机制，重启质量奖励制度，积极引导企业增强创新意识，加快质量创新步伐，努力在重点领域重点培育出一批高新技术龙头企业，推动高新技术项目和产品形成商品化、产业化，促进我省产业结构优化。严厉打击生产、销售假冒伪劣产品的违法行为，消灭无标生产现象。

二、低碳经济工程。构建节能减排标准体系，加大节水、节能、节煤等资源综合利用标准化工作力度，制定出高耗能产品能耗限额、废弃产品回收和再利用、替代能源、农村沼气利用等一批节能减排标准，大力开展节能减排工作，推动资源节约和减少温室气体排放，加快清洁能源和可再生能源的开发利用，致力发展低碳经济。积极推进企业能源计量管理体系认证，建立和完善能源计量管理、计量标准体系。加强对电器等用能产品实行能源效率标识管理，鼓励企业进行节能产品认证，支持节能服务机构开展节能咨询、评估、认证等服务活动。加大环境综合整治力度，下大力气治理工业污染、城市生活能源污染和机动车尾气污染等问题，严格控制城市扬尘污染，加强生态环境建设。

三、健全标准体系助推产业升级工程。抓好地方标准制修订工作，争取完成20-30项拥有自主知识产权的国家标准、行业标准项目。加强服务业标准化工作，总结和推广三亚市、海汽运输集团、海南邮政物流、龙泉集团等国家级服务标准化试点单位的工作经验，带动服务标准化工作的深入开展，力争重点服务行业开展服务标准化试点或开展质量管理体系等认证的企业达到100家。继续抓好第六批国家级和省级农业标准化示范区的建设工作，力争10家示范点开展HACCP等体系认证工作。积极推行农产品及地理标志产品认证制度，大力实施“无公害农产品行动计划”，建立“三品”（绿色食品，有机食品，无公害食品）专营市场，实现从农田到市场的全过程质量监控。

四、质量诚信工程。加强质量信用评价体系建设，商务、工商、旅游、质监、检验检疫、宣传、工信等部门要协调做好企业信用信息共享工作，建立科学、公正的质量信用评价体系，以产品质量信用记录为重点，搭建质量信用信息化平台，逐步完善对企业财务失信、质量失信、债务失信行为的通报和惩罚机制。要努力推进企业质量诚信建设，督促企业主动建立起缺陷产品召回和投保产品责任保险制度，自觉抵制违法生产经营行为，做到诚信生产、清洁生产、安全生产和文明生产。

五、质量安全工程。全面实施质量安全市场准入制度，加强从种植养殖、生产加工、市场流通、餐饮消费等环节的食品安全全过程监管，确保食品质量安全。加强药品研制、生产、经营、使用等环节的监管，实施药品放心工程，全面开展药品批准文号清查和再注册工作，积极推广农村药品配送制度，定期发布药品质量公告，严防死守保障药品质量安全。重点整治家用电器、儿童玩具、劳动防护用品等涉及人身健康和安全的产品，扩大重点产品质量监督抽查覆盖面，增加抽查频次，保证重点产品质量安全达标。努力实现全省特种设备安全动态监管，提高应对特种设备突发事件的反应和能力。建立健全检验检测体系，加强产品质量

检测工作，力争上市销售产品100%可追溯。不断完善质量安全应急救援制度，确保质量安全。

六、市场有序化工程。继续深入开展对食品、建筑钢筋、特种设备等重点产品执法打假工作，严厉查处涉及质量安全的大要案件，不断探索扩宽对水、电、气、油、话等涉及广大群众消费利益质量、计量违法行为的执法打假领域。继续加大对食品质量安全的证后监管力度，重点查处制售假冒伪劣食品等违法行为。结合“3.15”活动，继续组织化肥、农药等名优农资产品送货下乡活动，把产品质量监督和农资专项执法打假工作延伸到田间地头，切实保护农民的合法权益。加强12315和12365投诉举报指挥中心建设，积极受理并认真落实产品质量申诉调解工作。通过努力，在全省范围内消除行业性、区域性制售假冒伪劣商品的现象。

七、质量管理基础工程。按照省委、省政府的要求，把质量教育作为提高全民素质和劳动者技能的重要内容，普及到中小学校、农村和厂矿企业。广泛开展全面质量管理（QC小组）活动，在广大企业和全社会倡导“质量第一、诚信为本”的观念，建设企业优秀质量文化。加强质量管理执业资格考试审查培训工作，努力培养高层质量管理人才，提高企业质量水平。同时，进一步开展质量诚信宣传，不断深化“质量关乎你我他、诚信建设靠大家”活动，继续组织举办“质量诚信”高层论坛，进一步提升全社会质量意识，营造质量兴省工作氛围。

八、安居畅行工程。构建质量保证体系和中介机构服务体系，不断完善工程建设质量的制度保障，提高监理、检查、施工图审查服务质量。加快工程质量诚信信息网平台建设，健全诚信体系，强化工程质量不良记录管理，进一步约束工程建设各方主体质量行为，推动工程质量水平稳步提高。加强交通建设市场的监管，加大对监理企业和监理项目进行监督的工作力度，及时完善更新监理管理系统。强化道路运输企业日常监管工作，严格实行运输服务标准，做好道路运输企业质量信誉的考核工作，提高运输服务质量。积极在住房城乡建设、交通运输事业单位推行质量管理体系，力争骨干企业全部通过GB/T19001质量管理体系认证。

九、生态保护工程。要坚持产业结构与区域环境容量相适应的原则,抓紧制定提升生态环境质量的发展规划，加强环境监测和环境质量评价体系建设, 实施蓝天碧水和绿化造林工程,提高森林覆盖率, 对全部新建设项目竣工进行环评验收，保护我省优良的自然生态环境。要以污染综合防治为重点,加大科技投入,强化监管力度，严格控制污染废物排放总量, 力争环境空气中二氧化硫、二氧化氮日平均浓度符合国家环境空气质量一级标准，监测河段、监测湖库水质达到或优于可作为集中式生活饮用水地表水源地的国家地表水Ⅲ类标准以上。

十、顾客满意工程。结合国际旅游岛建设，抓紧制定提升服务质量的发展规划, 积极引导提升服务质量,加快促使服务业成为促进我省经济增长的重要产业。重点服务行业要积极贯彻实施GB／T19001标准，建立有效运行的服务质量体系，力争服务质量均基本达到国际标准。旅游、酒店业要广泛开展服务标准化和质量体系认证工作,营造设施完善、服务规范、游客满意的国际旅游环境。金融保险、邮政电信等服务行业加快制定提高服务质量工作方案,着力提升顾客满意率。医疗卫生业要从构建和谐医患关系入手,提高医疗服务质量,保证医疗安全。交通运输业力争基本实现客运快速化、货运物流化、服务多元化。商贸流通业通过全面开展诚信建设,建立起商贸企业诚信档案,引导规模以上百货商店、大型超市和品牌企业不断提升经营管理水平。

第三篇：“质量兴市”汇报材料定稿

中博建设集团有限公司

淮安康居花园小区

工作汇报材料

淮安康居花园项目部

2011-12-01

江苏淮安康居花园项目

中博建设集团有限公司

公司将按照多年来积累的成功项目管理经验来运行和管理本项目，形成以项目经理责任制为核心，以项目合同管理和成本、进度、质量控制为主要内容，以科学系统管理和先进技术为手段的项目管理机构。同时，项目经理部在总公司领导下充分发挥企业的整体优势，高效地组织和优化生产资源，严格按照项目一体化管理体系来运行管理。

四、工程质量管理：

1．质量目标

本工程为淮安市首个国家康居示范工程，自建设单位、监理单位至施工单位，为表达优质建设、高效施工的决心，工程质量目标定为整个小区21栋楼创淮安市“翔宇杯”优质工程奖，其中18-21#楼争创江苏省“扬子杯”优质工程奖。

2．质量管理组织机构及主要职责

根据行业质量标准及本企业的《质量管理程序文件》和《质量手册》，本项目建立完善的项目质量管理体系，并进行质量管理。各专业分包均应配置相应的技术人员和专职质量管理员，并纳入到本工程的质量管理体系中。

根据本公司的项目管理模式，对项目各部室及项目主要管理人员的质量职责进行明确规定，做到“分工明确、责任到人”。

3．质量控制及通病防治措施

结合本工程的实际情况，事先编制具有针对性的《施工组织设计》以指导项目施工，根据《施工组织设计》，重点对分项工程、关键施工工艺和季节性施工编制实用性的专项方案。

项目部组建专门的技术质量检查小组，一方面制定工程的各项材料采购计划，强化各种材料进场检查验收工作，对所有进场材料进行严格的质量控制，核对质保资料，按规定进行材料进场取样检验工作，场地内材料分类堆放，合理布局，标识清楚。另一方面更加强了施工过程检查工作，对现场的各道工序进行实时的质量监督，实施质量检查过程控制、精品管理。及时发现施工中存在的问题并解决问题，各道工序均进行“三检”制度，不合格的工序未经整改处理完毕之前不得进入下道工序施工。通过项目三级自检、监理验收、转序交检等质检工作的开展，确保了工程实体质量稳步提高。

质量通病防治方面，针对江苏地区实际情况及本工程特点，结合以往工程的经验和教训，分析和预测本工程可能出现的质量问题或质量通病，编制切实可行的质量通病防治措施，从源头杜绝质量通病，确保工程质量达到预期目标。

施工现场树立质量通病预防展牌，针对工程不同阶段进度及具体施工情况，标识出质量通病防范重点，班前对各班组工人进行技术质量交底工作，江苏淮安康居花园项目

中博建设集团有限公司

经理负责，设专人进行管理，从而保证创建文明工地各项制度和措施能够层层落实到实处。

六、现阶段小结：

自项目开工至今，我项目部全体员工齐心协力，秉承“崇尚诚信、追求卓越！”的企业宗旨，坚持“以科学发展为核心，以人为本，以创新为动力”的管理理念，力争把该项目建设为淮安市保障性住房示范工程，节能工地的样板，全面提升企业综合竞争力，为淮安市建设贡献一份力量！再次感谢莅临检查指导的各位专家领导!

淮安康居花园项目部 2011年12月1日

江苏淮安康居花园项目

第四篇：质量兴企业汇报材料

在全市开展“质量兴企”工作会议的汇报材料

一、质量兴企工作是质量兴市必然要求

根据今年5月30日，自治区质量兴桂办印发的《2011年开展质量兴企工作指导性意见》，我们德保县委、县政府谋划早，行动快，迅速安排质量兴县领导小组办公室做好质量兴企的前期筹备工作，并于8月18日召开了全县“质量兴企”工作动员大会。始终与百色市质量兴市办保持着密切联系，及时沟通质量兴市工作各项准备事宜。

二、工作重点

（一）引导和推动企业提高质量意识，增强质量安全责任感 加强宣传培训，提高和增强企业“以质取胜”的意识，引导和推动企业认识到企业的发展与企业质量管理水平、质量安全、产品质量水平密切相关，使企业充分认识到自己是“质量安全的主体和第一责任人”。

（二）引导企业全面夯实质量工作基础

1．要大力推行科学的质量管理方法。积极引导和推动企业建立健全质量管理体系，积极推行质量、环境、职业健康安全等管理体系认证。运用科学先进的质量管理方法和技术，引导企业建立健全从产品设计、原料采购、生产加工、出厂检验到售后服务的全过程质量管理体系。

2．要加快建立健全企业质量技术标准体系建设。大中型企业 1

和重大基础产业、资源节约与综合利用、环境保护和公共安全等重点领域，要积极采用国际标准和国外先进标准，加快具有自主知识产权的质量技术标准的研究和采用，中小企业要严格按标准组织生产。力争实现辖区规模企业主导工业产品按国际标准组织生产，产品质量全部达到国家标准或规范要求。

（三）要引导企业积极推进科技创新工作

要引导和推动企业强化创新意识，集中力量开发核心技术，加快质量技术创新步伐，加快技术进步, 优化产品结构，积极采用新技术、新工艺、新材料，通过技术专利化、专利标准化，提高产品档次和质量水平，提高企业产品的科技含量，进而提升企业市场竞争力。

（四）要引导企业积极创立名牌产品。

大力引导和推动企业开展创品牌培育工作。建立和完善以消费者认可和市场评价为基础的产品、服务业品牌产生机制，引导企业提升质量管理水平，鼓励优势企业积极争创品牌，加大地理标志产品保护工作，积极引导各类生产要素向品牌企业集聚。以品牌产品引导产业结构的调整、资源的配置和产业的集聚，开展“知名品牌创建示范区”建设试点工作，实现“品牌产品—品牌企业—品牌行业—品牌园区”的品牌升级。

（五）引导企业树立诚信观念，营造信用机制

引导和推动企业树立“重质量、守信用、讲诚信”的生产经营理念。企业要加强自律，努力做到“五不准”，即：不合格的产品不出厂；不合格的原材料、零部件不准投料、组装；国家明

令淘汰的产品不准生产和销售；没有合法的产品标准、未经质量检验机构检验的产品不准生产、销售；不弄虚作假、以次充好、伪造商标、假冒名牌。

三、德保经贸局将充分发挥职能作用，全力支持质量兴企工作

质量是企业的生命。在上级部门的指导下，我们经贸局将以开展质量兴企活动为契机，进一步深化大质量工作机制，紧贴德保经济社会发展的需要，切实发挥经贸局在经济社会发展中的为企业服务的功能和作用，大力支持全县质量兴企工作开展，为创建幸福和谐新德保做出自己的努力。

第五篇：2010年省医疗质量安全综合检查工作汇报

规范服务行为 强化质量安全 深化内涵建设 构建和谐平安医院

——萍矿总医院（湘雅萍矿合作医院）医疗质量安全综合检查工作汇报

尊敬的各位领导、各位专家：

大家好！

根据江西省卫生厅的工作安排，在丹桂飘香的金秋时节，我们迎来了江西省医疗质量安全综合检查组的各位领导及专家，我谨代表全院员工对各位领导、各位专家莅临我院检查指导工作表示热烈欢迎。

根据省厅《关于开展全省医疗质量安全综合检查的通知》精神，我院认真查找医疗安全隐患及薄弱环节，深入分析原因，印发了《关于迎接江西省医疗质量安全综合检查任务分解及责任人确认的通知》，对照检查标准，各临床科室、各管理部门进行了自查整改活动。现将工作汇报如下：

一、医院概况

萍乡矿业集团有限责任公司总医院始建于1904年，至今已有百年历史，在各级领导、卫生行政部门及萍矿集团的关心和支持下，医院不断发展壮大。2003年起，萍矿集团公司再投资2亿余元在萍乡市西环路226号新建了22层的医疗大楼，建筑面积达6万平方米，占地面积39亩。于2006年6月正式开业，开设病床600张，配备中央空调、中心供氧、中心吸引、中央传呼、24小时冷、热水，独立卫生间、电视、电话等良好的病房设施。医院职工1037人，医技人员869名，其中主任医师21人，副主任医师57人，中级职称378人。开设内科（消化、心血管、呼吸、神内、血液、肾内、内分泌）、外科（普外、心胸、神外、泌尿、骨科、烧伤整形）、妇科、产科、儿科、中医科、五官科、皮肤科、感染科、肿瘤科、精神科、急诊科、麻醉科、康复理疗科、预防保健科等二十多个临床科室和影像诊断科（CR、CT、MRI）、检验科、核医学科、营养科、病理科、功能检查科（彩超、多普勒等）、内窥镜室等十多个医技科室，特别是烧伤、泌尿外科等均为萍乡市重点学科。

目前医院配备有0.35T磁共振成像系统、1000mA大C型臂血管造影机（DSA）、X线数字胃肠机、四维彩色B超、25.0型CR、进口CT、全自动生化分析仪、进口系列内窥镜、麻醉机、呼吸机、各种生命监护仪等医疗设备近千台（件），价值达7000多万元。今年配备了DR一台，64排CT正在招标采购中。并成功开展了体外循环心内直视手术、断指再植、心脏介入及各种外周血管介入手术、系列腔镜手术、各种肿瘤切除及放射治疗、各种严重创伤救治、烧伤整形、各种中毒、蛇咬伤急救等诊疗项目。

二、医疗器械临床合理使用和安全管理

根据卫生部《医疗器械临床使用安全管理规范（试行）》，我院成立了由院领导负责的医疗器械临床使用管理委员会，负责指导医疗器械临床安全管理和监测工作，建立完善了各项规章制度，严格执行医疗器械临床使用安全管理准入制度，新进工作人员医院做了岗前培训，考核并建档；设备维修人员及临床使用人员都进行了岗前培训和在岗培训，有专用设备的上岗证。安全管理方面，建立医疗器械临床使用安全监测与报告制度，应急预案和监督管理小组，对各临床科室进行了医疗器械安全培训，提高了临床工作人员的医疗器械安全风险意识，到目前为止，未出现医疗器械安全事件。

三、改进公立医院服务管理，方便群众看病就医.开展预约诊疗服务，根据医院实际情况，开展预约挂号的同时，将麻醉术前访视、医技检查、介入手术等纳入预约诊疗的范畴。2010年至今累计预约诊疗达到8000多人次。优化门诊服务流程，医务人员按照既定安排出诊率达95%以上，门诊各收费窗口均实现挂号与划价收费工作整合，全部实行信息化管理；设立了服务台，提供导诊、咨询等便民服务，服务标识规范、清楚、醒目、协调。加强急诊绿色通道管理，进一步完善了急诊抢救病人的“绿色通道”，做到“三先一后”，即先检查先诊断先抢救治疗，后办入院手续及交费，保证患者在第一时间进行抢救治疗，并向病人提供24小时全天候急诊服务，病人转科或做检查时有医生陪同。成立了院前救小组，与120急救中心紧密联动，畅通绿色通道，危急重病人及时与相关科室沟通，做好抢救准备，为病人争取抢救时间。

四、落实处方点评制度，坚持合理用药

我院处方点评工作开始于2007年，点评模式不断改进创新。今年三月份卫生部出台《医院处方点评管理规范（试行）》以来，我院多次组织处方点评工作讨论会议。于2010年四月成立医院处方点评专家小组，对处方点评工作提供专业的技术支持。2010年5月份制定了《处方点评及结果奖惩办法》试行稿，强调对不合理处方干预措施。2010年9月份规范《医院药事管理四项通报制度》，加强了处方点评及药事管理工作的规范性。

我院处方点评工作自今年四月份以来，由每月的随机抽取200份处方进行点评，改为每月二到四天的全天处方抽查点评；病历检查由原随机抽取20份，到固定抽取30份以及增加对特殊药品的专项检查，点评数量大大提升。人员方面由三位经过卫生部及卫生厅临床药师培训回院的临床药师专门从事处方点评工作，专家小组则不定期参加点评讨论，为点评工作提出意见及建议。处方及病例点评结果则每月及时提交至质控部门进行通报，由质控部门对点评结果进行相关的处罚。

通过以上工作使我院用药合理性不断完善，特别是抗菌药物及中成药的规范使用得到了一定程度的提高。我院处方点评工作将在各项规定的要求下在我们临床药师的实践与努力中不断改进，为我院临床的合理用药提供更好的空间与平台。

五、实施临床路径管理

我院根据卫生部省卫生厅等相关文件精神，成立了医院临床路径管理试点领导小组，医院临床路径指导评价小组，医院临床路径实施小组，根据江西省卫生厅《关于印发高血压支气管炎等24个病种基本诊疗路径的通知》精神，筛选了12个病种12个科室率先在全院开展临床路径试点工作，目前工作尚处于起步阶段，还须进一步完善和提高。

六、医院等级评审反馈意见落实情况

根据赣卫医管字〔2010〕8号关于萍乡矿业集团有限责任公司总医院专家评审反馈意见的函的精神，医院领导高度重视，根据反馈意见召开了专门会议，印发了关于三级乙等综合医院专家评审反馈意见整改责任确认的通知，在继续抓好省厅肯定工作的同时，对反馈的情况逐一落实整改，具体内容另附汇报材料。

七、推行危重症病例审评制度

根据省卫生厅《关于学习推广江西省妇幼保健院产科危重症病例审评制度的通知》精神，我院印发了《关于成立危重症病例审评领导小组的通知》，结合我院各临床科室特点，制定了《萍矿总医院（湘雅萍矿合作医院）危重症病例审评实施方案（试行）》方案，明确了组织领导、目标、对象、审评队伍、审评流程等，根据医院实际情况，筛选出产科、心血管内科、神经内科、神经外科危重症病例进行审评，并对上述科室医务人员进行培训。

八、开展“平安一号”行动，有效预防和控制医院感染。不断加强医院感染的管理，并落实了相关岗位责任制度，根据本院实际制定了相关规章制度，每月或每个季度对临床科室进行环境监测、围手术期抗菌药物使用的督查等，督查内容将从院感期刊反馈给科室，每年组织相关重点部门人员参加省院感培训并开展全院医护人员、新进人员、实习生及后勤人员学习院感知识。

ICU根据SOP文件并结合科室实际制定了呼吸机相关性肺炎、血管内导管所致血行感染、留置导尿管感染控制等规章制度，呼吸机湿化装置及管理是根据厂家说明进行清洗消毒，ICU内设有隔离间，用于不明原因发热及特殊感染病人等的治疗。

目前暂未成立新生儿室，已设有新生儿病房，并根据新生儿病房SOP文件要求结合科室实际情况制定了相关规章制度。

血透室从业人员均参加了血透专业培训并取得了上岗证，根据《血液净化标准操作规程》制定了血透室各种制度，对每个透析病人都进行了传染病筛查。

手术室开展手术类别能够与空气净化级别吻合，并制定了外租手术器械、手术器械及内镜清洗灭菌相关制度。

九、强化围手术期质量与安全管理

根据《江西省医疗机构手术分级管理规范（试行）》的要求，医院印发了《关于加强手术分级管理工作的通知》，建立了《手术分级管理制度》、《手术分级目录》、《手术分级管理规范》和《各科医师手术分级权限实施细则》，加强手术分级管理，规范各级医师手术权限，严格手术审批权限，把好手术审批关，为进一步规范围手术期诊疗服务行为，提高手术治疗的质量，保证手术的安全性，狠抓“术前、术中，术后”三个主要环节。

（一）术前准备充分，要求做到五个到位：即相关检查到位、病情认识到位、医患沟通到位、医疗文书到位、查对执行到位。

（二）术中严谨细致，要有严谨的工作作风，手术医师要准时进行手术，注意语言交流的严肃性，不得谈论与手术无关的话题，时刻注重尊重病人，术中不能使用私人通讯工具。

（三）术后严密观察，对老年人，破坏性较大的手术病人，术后生命体征不稳定或术前评估合并脏器功能不全的病人，术后必须先送重症监护病房进行监护，待生命体征平稳后转回病房。主刀医师术后要主动巡视病人，有情况要及时处理。医务部、质控科定期对手术室和临床手术科室进行手术安全检查，发现问题及时通报，制定整改措施，狠抓落实，有效提高了手术治疗的质量，确保了手术的安全性。

以上是我院的工作汇报，我们深信通知这次医疗质量安全综合检查，经过专家们的认真指导，必将对我院今后的工作起到积极的推动作用，我们将以此为今后的工作新起点和新动力，不断持续改进各项工作，更好地为广大患者服务。

最后，祝各位领导、专家身体健康，阖家幸福，万事如意，并对我院的评审检查所付出的辛勤劳动表示最诚挚的谢意！

二O一O年十一月