第一篇:物业服务费收缴通知书
物业服务费收缴通知书
尊敬的号楼房业户:
根据“物业服务合同”规定,本辖区的业户应于2011年1月15
日前在××物业管理处缴清本年度的物业服务费。贵户房屋面积为平方米,约定收费标准为元/月·平方米,所以,贵户应缴的物业服务费共计人民币元,该项费用金额不含滞纳金。
过期仍未缴费以及逾期缴费的,每日按总金额的%加收滞纳
金。
敬请贵户收到本通知后于2011年1月15日前缴纳相关费用。贵
户可选择的缴款方式有支票、现金或银行转账。
联系电话:
缴费地址:
开户银行及账号:
××物业管理服务有限公司
××物业管理处(签章)
年月日
第二篇:关于开始收缴物业服务费的通告
关于开始收缴物业服务费的通告
尊敬的月亮湾花园小区的广大业主/住户:
我公司自7月进入月亮湾花园小区实行物业服务托管以来,得到了广大业主和住户的大力支持,同时我公司在环境卫生、园林绿化、秩序维护、设施设备管理与维保等方面进行了全面的维护整治与保养,得到广大业主的认可,并于2014年8月30日与小区业主委员会正式签订了物业服务委托合同,合同期限为2014年7月1日至2017年6月30日止。在此感谢广大业主对我公司的信任!我们将在日后的物业服务工作中,进一步提高服务质量,改善小区的居住环境,和业主委员会一起与开发商进行沟通,争取资金,增设小区门楼,改造路灯、安装围墙防盗网、更换小区门岗道闸,车辆实行蓝牙自动出入管理、增加摄像头、对有关设备进行改造等,对原来业主反映较多的工程遗留问题,将逐步解决,不能解决的予以说明情况,争取得到业主的理解与谅解,努力把月亮湾花园小区打造成为温泉旅游景点区的一个亮点,敬请广大业主支持与监督!
大家知道,良好的服务离不开广大业主积极缴费的支持,物业服务费是物业公司正常运营的保障。根据我公司与业主委员会签订的《物业服务委托合同》有关条款,我公司将从2014年7月1日起收取物业服务费,收费标准为:多层:0.60元/平方米/月,小高层:0.80元/平方米/月,商铺:
1.50元/平方米/月,车辆服务费将在道闸系统更换安装后,与业主委员会协商制定收费标准,签订补充协议,报物价部门批复后,再进行收费。请广大业主积极支持并互相转告!
特此通告
湖北家永欣物业管理有限公司
温泉谷.月亮湾花园小区客户服务中心
2014年9月2日
第三篇:物业服务费收缴检查考核管理办法(试行)1
物业服务费收缴考核管理办法
第一章 总则
第一条
目的
为确保公司经营管理目标的顺利实现,有效提高物业服务费的收费率和欠费收缴率,有效控制新欠物业服务费业户的增加,从而使物业服务费的收取/催缴工作规范化和量化,依据《物业服务费催缴管理办法(试行)》(保贵物遵字〔2014〕44号)特制订本管理办法。第二条责任归属
1.本管理办法由品质督导部负责制订和修改。
2.本管理办法实施过程及结果,由公司清欠工作小组进行检查、督导,由品质部对催缴考核结果进行通报。
3.本管理办法由物业服务中心负责人牵头组织,客服部经理、主管、片区管家负责实施,工程技术部、安全事务部、环境部予以协助配合。
4.财务部负责提供物业服务费催缴数据,并催收地产未售空置房物业服务费。第三条
适用范围
本管理办法适用于遵义分公司所辖街区物业服务中心。第四条
考核小组
组长:李斌 副组长:李志明
成员:陈宇芳、韩新芬、孙卫国、孙亚军、刘小凤
第二章 细则
第五条
收缴率量化标准
1.物业服务费的收缴方式:采用电话通知、上门收取和催费通知单三种方式,要求有相关记录(具体方法可参照公司下发的《物业服务费催缴管理办法》)。
2.收缴率量化标准:,建议
2.1商铺已入住的物业费收缴率≥90%(按户,后同);未入住的收缴率≥80%。
2.2住宅已入住的收缴率≥90%;接房未入住的收缴率≥80%。2.3未销售空置房(住房、商铺)物业服务费的收取,由财务部按月与地产对账,及时催收欠费。
3.职责与分工:
3.1客服片管负责本片区物业费的收取和定期开展业主回访。
3.2总监和客服经理/主管负责整个收费过程的实施与统筹。3.2.1 根据管理区域的具体情况,部门负责人定期召集以片区为单位的业主召开沟通座谈会(已交费和未缴费业户),并形成相关记录。
3.2.2 客服经理/主管协助片管完成物业服务费收取,其每个区域片管收取率的平均值为整个部门的最终收取率,并将其纳入绩效考核。
3.2.3 财务部、品质部、中心负责人每月组织收费相关人员召开物业服务费收取情况专题会,并形成相关记录。专题会议内容包括:物业服务费收取工作的分析、总结与通报;欠费户的问题梳理、汇总;针对欠费问题制定下一步工作方向与具体解决措施。第六条
考核细则
1.考核周期:每月考核一次收费情况。
2.考核标准:以收取户数进行考核,按百分率进行考核结果的计算。重点考核已入住户收缴率。
2.1 客服片管管理区域的收取率为90%(按户,后同),每降一个百分点,将扣除员工激励工资的5%,以此类推,如激励工资扣除完后,再将个人工资纳入考核。
2.2 客服主管/经理整个管理区域收取率为90%,每降一个百分点,将扣除激励工资的5%,以此类推,如激励工资扣除完后,再将个人工资纳入考核。
2.3 中心负责人所属物业服务中心收费率为90%,每降一个百分点,将扣除激励工资的5%,以此类推,如激励工资扣除完后,再将个人工资纳入考核。
2.4每周回访管理区域业主10-20%(户)。回访方式可采用电话回访和上门回访两种。通过回访沟通,及时了解业主需求,了解其欠缴物业费原因,并形成相关记录。
2.5每周末,部门负责人组织召开物业费收缴情况总结会,对多次催缴未有结果的业户进行统计,找出解决问题的措施,尽力疏通障碍,完成收费工作。第七条
奖励标准 1.客服片管管理区域收缴率大于等于90%(按户,后同),每上升一个百分点,按照管理区域实际所收取费用的1%作为奖励,以此类推。
2.客服经理/主管整个管理区域内收缴率(收费人员收缴率的平均值)大于等于90%,每上升一个百分点,按照整个区域所收取费用的1%作为奖励,以此类推。
3.项目总监所辖区域内收缴率(收费人员收缴率的平均值)大于等于90%,每上升一个百分点,按照所辖区域所收费用的1%作为奖励,以此类推。第八条
增收措施
为了促进物业服务费收缴率,实现资金流量,公司对业主交费实行交费送礼办法。具体为:
1.住宅:交纳六个月(半年)的,赠送120元礼品;交纳一年的,赠送200元礼品。
2.商铺:交纳六个月(半年)的,赠送120元礼品;交纳一年的,赠送200元礼品。
3.别墅:交纳六个月(半年)的,赠送400元礼品;交纳一年的,赠送800元礼品。
礼品有食用油、土特产、茶叶、健康食品等。各中心要广泛开展交费送礼的宣传工作,激励业主主动、自觉交费。
第三章 附则
第九条
其他 1.本考核办法由总经理签批后实施。
2.每月财务部在次月1~5日,对各中心物业费收缴情况进行统计、核算。
3.项目考核明细需报财务部、人力资源部备案,考核金额将在次月工资里体现。第十条附件
《员工处罚申请单》 《员工奖励申请单》
第四篇:物业管理服务费收取通知书
物业管理服务费收取通知书
富海物流全体业主(住户)你好:
该园区自2012年1月份物业公司进入以来,在广大业主(住户)的大力支持配合下,由于全体物业人员的积极努力工作,园区的物业服务管理工作取得了较好的成绩,广大的业主(住户)是比较满意的。为了进一步加强物业服务管理工作,保持物业服务管理工作顺利正常开展,从现在起收取2013年的全年物业服务管理费、水暖费,按照国务院颁发的《物业管理条例》和有关规定,业主和住户按时交纳物业管理费、水暖费是履行的义务,要求全体业主(住户)都要积极按时足额交纳。
一、交纳的标准和范围
二、收费时间
从现在开始(2013年8月15号),15天收取,15天扫尾,30天完成任务。
三、收取办法
1.请各位业主(住户)按时到物业部交纳。
2.扫尾期间由本园区物业管理人员进户催缴或电话催缴。
四、具体措施
限期内不按时交纳的业主(住户),根据有关规定,物流公司有权追偿,并按日加收缴纳费用的3‰收取滞纳金,并采取停止供电供水或诉讼人民法院强制执行。我们坚信广大业主(住户)是通情达理的,要换位思考,积极支持配合物业收费工作,按时交纳物业费,履行好自己的义务,确保园区物业服务管理工作顺利开展。我们物业工作的开展,离不开大家(业主)的支持,谢谢大家理解并支持我们的工作!
第五篇:物业管理服务费收取通知书
物业管理服务费收取通知书
_____小区全体业主(住户)你好:
该小区自2011年6月份物业公司进入以来,在广大业主(住户)的大力支持配合下,由于全体物业人员的积极努力工作,小区的物业服务管理工作取得了较好的成绩,广大的业主(住户)是比较满意的。为了进一步加强物业服务管理工作,保持物业服务管理工作顺利正常开展,从现在起收取2012年的全年物业服务管理费,按照国务院颁发的《物业管理条例》和有关规定,业主和住户按时交纳物业管理费是履行的义务,要求全体业主(住户)都要积极按时足额交纳。
一、交纳的标准和范围
1.物业管理服务费按照有关部门确定收费标准多层住宅每月每平方米0.28元收取,小高层(不包含一、二层)住宅每月每平方米1元(包含电梯电费)收取,门市房每月每平方米0.5元收取。凡是在该小区买房的业主,已办理相关有关手续,一律按标准交纳物业费。
2.按购买合同房产的产权面积计算。
3.小高层(不包含一、二层)住宅每年每户交纳500元电梯年检费、维护费,五层以上(不包括五层)住宅每户每年交纳水泵电费100元。
4.住宅每户每月收取3元的生活垃圾运输费全年36元,及每户每年收取化粪池清理费40元,门市房每间每月收取5元圾运输费全年60元(代环卫所收取)。
5.每户每年交纳56元的公共照明费(其中包含小区院内路灯费、楼梯道照明费)
二、收费时间
从现在开始(2012年3月1号),15天收取,15天扫尾,30天完成任务。
三、收取办法
1.请各位业主(住户)按时到物业部交纳。
2.扫尾期间由本小区物业管理人员进户催缴或电话催缴。
四、具体措施
限期内不按时交纳的业主(住户),根据有关规定和外小区的经验,物业公司有权追偿,并按日加收缴纳费用的3‰收取滞纳金,并采取停止供电供水或诉讼人民法院强制执行。我们坚信广大业主(住户)是通情达理的,要换位思考,积极支持配合物业收费工作,按时交纳物业费,履行好自己的义务,确保小区物业服务管理工作顺利开展。我们物业工作的开展,离不开大家伙们(业主)的支持,谢谢大家理解并支持我们的工作!