物业公司服务内容及其在物业管理中的权利和义务

第一篇：物业公司服务内容及其在物业管理中的权利和义务

物业公司服务内容及其在物业管理中的权利和义务

2014-04-04物业管理资讯

物业公司基本服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

(一)是常规性的公共服务，主要有以下几项：

①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

②房屋设备、设施的管理；

③环境卫生的管理；

④绿化管理；

⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；⑥车辆道路管理；

⑦公众代办性质的服务；

(二)是针对性的专项服务：

①日常生活类；

②商业服务类；

③文化、教育、卫生、体育类；

④金融服务类；

⑤经纪代理中介服务；

⑥社会福利类；

(三)是委托性的特约服务：

物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

物业管理公司在物业管理中的权利主要有：

① 根据有关法律法规，结合实际情况，制定小区管理办法；

② 依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理；

③ 依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；

④ 有权制止违反规章制度的行为；

⑤ 有权要求业主委员会协助管理；

⑥ 有权选聘专营公司（如清洁公司、保安公司等）承担专项管理业务；⑦ 可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。

物业管理公司在物业管理中的义务主要有：

①履行物业管理合同，依法经营；

②接受业主委员会和全体业主的监督；

③重大的管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可；

④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。

第二篇：业主在物业管理活动中有哪些权利和义务范文

业主在物业管理活动中有哪些权利和义务？

《物业管理条例》规定业主在物业管理活动享有10项权利：

1．按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；

2．提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

3．提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；

4．参加业主大会会议，行使投票权；

5．选举业主委员会委员，并享有被选举权；

6．监督业主委员会的工作；

7．监督物业管理企业履行物业服务合同；

8．对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督 权；

9．监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；

10．法律、法规规定的其他权利。

同时规定业主在物业管理活动中必须履行6项义务：

1．遵守业主公约、业主大会议事规则；

2．遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序 和环境卫生的维护等方面的规章制度；

3．执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

4．按照国家有关规定交纳专项维修资金；

5．按时交纳物业服务费用；

6．法律、法规规定的其他义务

第三篇：物业管理公司的权利和义务有哪些（范文）

咨询材料

物业服务相关知识问答

物业管理公司的权利和义务有哪些？

权利：① 物业管理公司应当根据有关法规，结合实际情况，制定小区管理办法；② 依照物业管理合同和物业管理办法对住宅小区实施管理；③ 依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；④ 有权制止违反规章制度的行为；⑤ 有权要求业委会协助管理；⑥ 有权选聘专营公司（如清洁公司、保安公司等）承担专项管理业务；⑦ 可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。

义务：① 履行物业管理合同，依法经营；② 接受业委会和住宅小区居民的监督；③ 重大的管理措施应当提交业委会审议，并经业委会认可；④ 接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。

业主的权利与义务

所谓业主，即物业的所有权人。物业管理必须有业主参与，这是国内外物来管理的成功经验。物业管理公司是物业管理市场的供方，物业管理市场的需求方则是业主。搞好物业管理，要求供需双方密切合作，相互配合，即实行团体自治管理与物业管理公司专业管理相结合的方法，这样，物业管理才能向规范化的方向发展。

一、业主的主要权利

业主的权利包括两方面：一主面是业主享有的基本权利，另一方面是通过业主大会和业主委员会行使的职权。

（一）业主享有的基本权利

业主在物业管理中的基本权利，概括地讲就是业主管理权。业主依法享有对物业共有部分和共同事务进行管理的权利。主要包括：

（1）参加业主大会；

（2）享有业主委员会的选举权和被选举权；

（3）表决通过业主公约和业主委员会章程；

（4）决定有关业主利益的重大事项；

（5）监督业主委员会的管理工作。

（二）业主大会及业主委员会的职权

业主大会是由物业管理区域内全体业主组成,是物业内的最高决策机构。按照一规定，一个物业辖区内入住率或物业已交付使用的建筑面积达到50%以上的，或者已交付使用的建筑面积达到30%以上不足50%，且使用已超过一年的，房地产地方行政管理部门应会同开发与业主协商及时召开第一次业主大会,选举产生业主委员会,制订并通过业主委员会章程。业主大会每年至少召开一次。召开业主大会应当有过半数以上享有投票权的业主出席。业主大会的决定，应当有过半数以上享有投票权的业主同意方能通过。业主的投票权，住宅按每户计算表决权；工业厂房、商业用房按物业建筑面积计算表决权。

业主大会行使下列职权：

（1）选举、撤换业主委员会组成人员，监督业主委员会的工作；

（2）听取、审议业主委员会的工作报告，改变或撤销业主会员会不适当的决定；

（3）通过业主公约和业主委员会章程；

（4）批准物业管理委托合同；

（5）决定有关业主权益的重大事项；

（6）决定物业管理的其他事项。

业主管理委员会是由业主大会在业主中选举产生。业主管理委员会委员由热心公益事业、责任心强、有一定的组织能力和必要工作时间的人士担任。业主委员会委员的名额一般为11－17人，经业主大会决定可以适当增减，但最低不得少于5人。业主委员会设主任1名，副主任1－2名，由业主委员会选举产生。业主委员会委员每届任期二年，可以连选连任。业主委员会对业主大会负责，维护全体业主的合法权益，1 咨询材料

履行下列职责：

（1）召集和主持业主大会，报告物业管理的实施情况；

（2）草拟业主公约、业主委员会章程草案，或者修订草案并报业主大会通过，监督业主公约的实施；

（3）通过公开招标等方式选聘物业管理公司，代表业主签订物业管理委托合同，经业主大会同意负责履行；

（4）听取业主、使用人的意见和建议，监督物业管理公司的管理服务活动；

（5）监督共同设备、设施。场地的使用和维护。

二、业主的主要义务

业主承担的主要义务包括：

（1）执行业主大会和业主委员会的有关决议、决定；

（2）遵守业主公约；

（3）遵守有关物业管理的制度、规定；

（4）按时交付分摊的物业管理、维修等费用。物业管理费项目构成

根据国家计委、建设部颁布的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》，住宅小区物业管理费的成本构成包括以下项目：

(1)管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；

(2)公共设施、设备日常运行、维护及保养费；

(3)绿化管理费；

(4)清洁卫生费；

(5)保安费；

(6)办公费；

(7)物业管理单位固定资产折旧费；

(8)法定税费。此外，物业管理费中还应包括物业管理公司的利润。对于高档住宅小区的物业管理，成本中可以增加保险费。

与我国基本价格制度转换相适应，按照定价主体和形成途径不同，物业管理收费实行市场调节价、政府指导价、政府定价三种定价方式。

第四篇：物业管理服务内容

物业管理服务内容

专业的物业管理

作为国内最早从事物业管理的机构之一，万科物业一直致力于通过自己的实践推动物业管理行业的发展，并不断开辟新的业务服务领域，更加丰富物业管理的内涵。目前公司业务已涵盖如下诸多方面：

大厦（小区）设计、规划、建设评估

小区交通规划评估

楼宇接收服务

物业保险服务

物业规划

保安、清洁及绿化规划服务

设施维修服务

财务及租户管理

园艺保养及节日布置

管理运作进程跟进服务

新建筑和原建筑的改造更新等

严密的治安防范服务

根据每个小区（大厦）的实际情况，规划、设计出严密、高效的安全防范体系，辅以先进的安全监控系统、超前的安全管理理念、严格的管理制度、高素质的安全管理队伍，确保

[周正友]----学习专用----文集

住户生活的安全舒适。同时，家具智能化技术互联网技术的有机结合，更使住户无论身处何地都能及时了解小区（大厦）及家中情况，时刻放心。

高效的清洁绿化服务

专业的清洁、消杀和绿化规划设计队伍，精心打理、修饰每一寸空间，确保居家卫生清洁，小区草常绿、数常青、花常开，着力为业主创造一个亲近自然的社区环境。

周到的家政服务

训练有素的家政服务队伍向住户提供周到细致的各类家政服务：室内清洁、家务助理、“美食通”、四点半学校……直至为每一个需要的家庭制定“个性化服务计划”，将您从琐碎的事务中解放出来，全身心投入到事业、工作中，尽享舒适生活。

完善的设施管理服务

科学、严格的设备管理和高素质的专业技术人员，为小区（大厦）提供全天候24小时公共设施保障服务，确保住户出行、休闲便利。快捷的各类家庭维修服务，时刻保证住户家庭设施的运行顺畅。

专业的小区工程完善服务

凭借工程技术优势，提供专业化小区完善工程服务，以人为本，从处处方便物业使用人的角度出发，协助发展商进行物业的前期规划设计及后期配套设施的改造服务，在社区智能化的综合策划、安装调试、运行维护方面积累了丰富的经验，是万科社区智能化不断提升的推动者。

尊贵高尚的会所管理

高级会所管理为众多追求高尚生活的住户提供理想的活动和交往空间，既是现代生活时尚的象征，更是“万科物业人”为住户营造高质量生活素质愿望的体现。会所为小区居民提供相识、交往、信息沟通的机会和氛围，成为工作繁忙的都市人一个绝好的能量补充地。

专业的汽车美容服务

万科汽车美容中心秉承万科人规范化管理理念和专业化服务精神，在中国大陆率先打破传统洗车方式，引进电脑洗车机服务，现已发展成为深圳市知名的汽车美容专业服务机构，在深圳已拥有十多家连锁分店，并将借助物业管理主营业务遍及各大中城市的优势，继续拓展其他城市汽车美容业务。中心现有汽车美容服务项目四十余种、汽车精品千余种，并成为日本最大的汽车精品生产商快美特（CARMATE）汽车精品制造有限公司深圳总代理。万科汽车美容中心愿成为“爱车族”的朋友！

专业的物业销售、租售代理

万科房屋租赁中心是经政府批准之代理房地产转让、租售、租赁的专业服务部门，中心遵循平等互利原则，以维护交易双方的利益为宗旨，结合公司超前的管理理念，创新的管理思维，科学管理程序，使地产代理、销售和租赁业务日趋专业化和规范化，选择拥有最多客户的万科房屋租售中心，当然可以迅速成交。

公众活动服务

公众活动服务

提供展览会、沙龙、艺术节等信息预告。

家庭保险

提供家庭各类财产及人身保险咨询服务，并提供代办保险、协助办理理赔等手续。室内绿化设计、节日装饰

提供室内绿化设计、节日装饰、业主家居绿化设计，鲜花搭配、节日灯饰设计服务。旅行服务

定期提供主要旅行社旅游信息，以及旅游团手续代办服务。

PARTY策划服务

为需在会所或私家举行派对的业主，提供策划及布置服务。

四点半学校

解除业主子女放学后无人照顾之后顾之忧。

家教聘请

根据业主之需要，帮助联系聘请各类家教。

VIP商务秘书

提供打字、传真、复印服务，商务会议服务，商务礼仪、代订车船票、酒店定房、社会信息委托查询等多种服务。

万科TAXI

万科物业发展公司提供豪华房车、吉普车、面包车、人货车等十数款车辆的短时租用服务，有专配司机，并可安排专人接送服务，商务用车等。

家政助理服务

业主私家物业管理

跟踪管理业主私家物业的使用情况，建立私家物业的管理分类分档、居家设施设备的维修保养记录档案、定期进行房屋健康诊断和评估，提交屋宇健康管理报告，为业主提供私家屋宇安居管理服务。

特别家庭安全服务

为长期外出或其他原因需要加强安全防卫的业主家庭，通过单独安装智能化安防设备，提供特别安全服务。

业主健康关注档案

为业主建立业主健康档案、跟踪业主家庭成员健康动态、组织业主心理及身体健康状况评估服务，定期组织体检及体质测定，根据业主身体健康状况适时提供健康预警、提供在饮食、起居、运动选择等方面的合理建议。

居家环境质量检测服务

定期对大厦之主要公共区域、业主家庭居室环境进行空气质量监测、检测空气的温度、湿度、纯净度以及有害气体含量，并对业主家庭居室内送排风管卫生情况进行监控，保证业主高品质生活质素。

美食通

会所为业主提供西式早点、下午茶、精美饮品等多项美食服务，并有专人提供早餐订送和烹饪服务。

电脑维修

专业电脑维修人员将及时排除业主家庭电脑故障，“网虫”业主永无烦恼。

家政助理

由“专业家务专员”，为业主提供各类家庭琐事之钟点服务。

代客泊车

大堂服务生代为泊车，业主出入皆享受备至关怀。

汽车护理档案

万科汽车美容中心为所管理物业的业主提供优惠服务，并为其设立汽车护理跟踪档案。

第五篇：公民在家庭关系中的权利和义务

《公民在家庭关系中的权利和义务》案例分析

教学目标：

1、知识方面

父母或子女未履行家庭关系中的法定义务要受到道德的谴责，要承担法律责任；父母有抚养、教育和保护未成年子女的义务。

2、能力方面

使学生能够初步运用法律知识、辨别家庭中各种现象的能力和自我教育的能力。

3、情感态度方面：

使学生认识到人间处处有真情，从而增强他们关心社会、关心他人的意识，做一个孝亲敬长的好孩子。

教学重点

“父母与子女之间的义务”是本节的教学重点。这一问题贴近学生的现实生活。这是社会主义精神文明建设和重要内容。

教学难点

“父母对子女有抚养的义务”、“子女对父母有赡养扶助的义务”是本框的教学难点

注意问题

1、本节重点是公民在家庭关系中的义务，对于权利让学生了解即可。

2、让学生多读、多议，让学生真正成为课堂的主人。

3、课本基础知识为载体，重视结合现实生活中的具体事例，提高学生思想觉悟。

4、法律知识掌握与道德品质教育要紧密结合。

教学过程

导入新课：用歌曲《让爱住我家》引出如下问题，“让爱住我家”学生讨论，教师引导。

关于“父母要抚养、教育、保护子女”的教学

1、教师展示流浪街头的孩子的图片，请学生分析，这些孩子成为“野孩子”与家庭有没有关系？我们有什么办法帮助这些孩子？

2、教师图片，请学生讨论，妈妈尽到了自己的义务吗？为什么？你能对妈妈们说些什么？

3、案例分析，教师展示材料，学生判断，如果有劳动能力的成年子女不参加劳动，父母是否还要继续履行抚养的义务？

关于“子女对父母有赡养扶助的义务”的教学

1、教师播放歌曲《常回家看看》，请学生思考本歌曲反映的主题。

2、让学生谈自己的父母在赡养扶助老人方面有哪些典型的事例。

3、教师展示《真情如金》的材料，让学生思想进一步得到升华。课堂总结：

我们的行动：

1、学生讨论，作为未成年的我们，应该怎样对待自己的父母？

2、让学生各抒己见，怎样以实际行动孝敬父母

课堂结尾：教师播放歌曲《家和万事兴》

教后反思：

课堂上，我们不能把学生看成是无知无能的被动的受体，看成是只能接受教师指令的工具，而要把学生看成是有着独特个性、鲜活生命力的个体，他们有着自己的真情实感，有着自己判断是非的能力，有着自己的知

识经验，有着自己的成长背景，每一个学生都是有真情实感的个体。教师所要做的是从内部去激发他们的求知欲，由内而外地引导学生去认识周围的世界、感悟世界。