第一篇：业主入住流程工作及管理事项
《广电花园》业主入住流程准备工作管理事项
广电花园定于2008年5月1日—9日入住，入住场地拟设在售楼处，应入住业主750户。
时间安排：2008年5月1日至9日
场地准备：广电花园售楼处
1、资料准备
（1）《住宅质量保证书》（850份建设单位准备）
（2）《住宅使用说明书》（850份建设单位准备）
（3）《入住须知》（850份物业公司准备）
（4）《住户手册》（850份物业公司准备）
（5）业主入伙流程表（850份物业公司准备）
（6）《装修管理协议》（850份物业公司准备）
（7）《业主公约》（850份物业公司准备）
（8）《物业服务收费协议》（850份物业公司准备）
（9）《消防管理责任书》（850份物业公司准备）
（10）《收款发票》（850份物业公司准备）
（11）《业主入住房屋验收表》（850份物业公司准备）
（12）《业主登记表格》（850份物业公司准备）
（13）《物业服务合同》（1600份物业公司准备）
（14）物业宣传资料（1000份物业公司准备）
2、办公用具准备
（1）桌椅、红绒台布
（2）文件柜2个、资料袋850个、档案袋850个
（3）饮水机3台、水杯3000个、纸、笔、双面胶
（4）复印机一台，复印纸若干
（5）平面图、模型
（6）装订机、过胶机、钥匙箱
3、环境布置
（1）彩灯、喷绘、招贴画
（2）指示牌（中英文）
（3）入住流程（灯箱）
（4）样本、表格
（5）广播、背景音乐
（6）宣传标语
4、交通管理
（1）通向广电小区的路口保安值班
（2）所有来宾车辆进指定的停车场停放
（3）车辆出入口、步行出入口放置指示牌
（4）在车辆出入口、车辆内部布岗、指挥和引导车辆和来宾
5、人员配备
（1）引导组4人：负责入住流程介绍、引导办理手续
（2）资料组3人：负责资料发放、查验、登记工作
（3）财务组4人：负责收费、签订《物业管理协议》等
（4）钥匙组2人：负责钥匙发放登记
（5）验房组6人：负责引导业主进行验房以及情况登记
（6）综合组2人：咨询工作、综合协调工作
（7）治安组12人：治安防范、秩序维护与车辆引导
6、入住流程
（1）引导员引导来宾进售楼处
（2）验证资料（入住通知书、商品房买卖合同、身份证等）
（3）发放资料及表格
（4）指导业主填写表格
（5）签订《物业服务合同》和《物业服务收费协议》
（6）交纳管理费等应交费用
（7）发放钥匙及记录
（8）验楼、签订验收表
7、其它注意事项
逾期不再集中办理入住手续，需办入住直接到管理处办理。
第二篇：业主入住办理流程
业主入住办理流程
发出通知（销售部）——开发商销售部：1.书面寄出《入住通知书》及《应交纳的相关费用清单》；2.电话通知业主前来收楼。
携带材料（业主）——已购房业主：1.入住通知书；2.个人购房——携带身份证原件复印件、销售合同原件及复印件前来收楼；3.公司购房——携带营业执照原件及复印件、销售合同原件及复印件、委托书。
签到/确认/引领（销售部）——开发商销售部：1.核查业主身份、核查购房款交款情况；2.签发《入伙流程表》以及需缴纳费用明细的清单；3.分别引领至各相关的部门办理各种应办的手续。
相关费用缴纳（开发财务部）收取物业费等（物业财务部）——1.开发商财务部：⑴收取购房欠款及其它应交的款项；⑵代收维修基金、契税、有线电视开口费等其它有关费用。2.物业公司财务部：⑴收取物业服务费、梯泵费（电梯/水泵运行费）;⑵预收水电费；⑶代政府或相关部门收取的其它有关费用。
房屋验收（业主）（开发商销售）（开发商工程）（施工单位）——现场验房：（由开发商销售部、工程部及施工单位）1.核验房屋内建筑、门窗、水电、气暖、排水等配套设施状况，填写验房单；2.查看并记录两表（水/电表）之读数，作为该单元的水/电表的之原始底数；3.对于存在问题的物业（单元/房间），填写遗漏工程维修/返修联系单；4.将遗漏工程返修单转交开发商工程部协调相关施工单位及时进行整改；5.遗漏工程修复后，由物业公司负责联系业主进行再次复验，直至合格为止。
是（否）合格——不合格——报开发商工程部，及时协调施工单位进行维修/返修。是（否）合格——合格——
核验身份 签署交接书 签领规约手册 核实两表读数 签领三书钥匙 签领相关资料（物业公司）——物业公司、购房业主：1.核验办理入住的业主身份、收取身份证复印件、销售合同复印件等相关资料；2.填写业主基本资料登记表，收取业主本人及户主的照片；3.经查验无问题的，由开发商、业主、物业公司三方共同签署《物业交接书》；4.签订《临时管理规约》、发放《住户手册》、《装修守则》；5.《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》、对讲设备、太阳能等使用说明书；6.分别向业主移交应交的钥匙（单元门、入户门、阳台门、信报箱等钥匙）.二次装修办理——业主当场办理装修的:应收取装修保证金/押金、垃圾二次清运费、预收水电费。
文件整理汇总——物业公司：整理所有的交楼文件、验房单，存入该业主的资料档案盒内，集中保管。
第三篇：物业业主入住流程
物业管理处经理负责组织安排入住工作。
物业管理处经理负责装修申请的审批。
入住的准备工作
入住资料的准备
a）根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。
b）《入住通知书》的内容要求参照管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细、并附简明扼要的入住流程等。
c）印刷以下各类入住表格：
— 《（业主）领用登记表》
— 《装修申请表》
— 《住宅使用说明》
— 《住宅质量保证书》
— 《钥匙领用登记表》
— 《入住验房表》
— 《入住登记表》
入住时的环境布置。
a）区内环境
— 入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。
— 插指路牌，由入口处到管理处，指路牌表明“××××物业管理处”字样。
— 入口处表明管理处的办公地址和办公时间。
b）管理处办公环境
— 摆放花盆、盆景给人以隆重喜庆的感受。
— 张贴醒目的“办理入伙手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”。办理入住手续流程图
业主备齐入住资料
物业客户服务办理入住登记、验证手续
到物业财务部交纳入住费用
验房
发放钥匙
签署《业主公约》及《消防责任安全书》
发放资料
开通水电
业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：
a）《关于办理入住手续的通知》。
b）《购房合同》原件和复印件各一份。
c）业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一寸彩照每人各一张。e）委托他人办理的，须带业主委托书。
入住手续的办理
验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：a）《购房合同》原件。
b）业主的身份证原件。
d）委托他人办理的，还须检查业主的委托书。
检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。
将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内。
交纳入住费用
物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目：
a）煤气开户费：属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。
b）有线电视初装费，属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。c）装修垃圾清理费。
d）管理费：预收六个月或一年物业费等等。
验房收档
a）物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程部，由物业工程部带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房表》中。
b）房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。c）验收中发现问题，应立即协商整改。
d）整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。
发放钥匙
a）业主收楼无问题，根据业主要求，由物业将钥匙全部交给业主。
b）业主收楼有问题，物业将钥匙交给业主的同时，应征得业主同意后留一把进户门钥匙，以供整改时使用。
c）业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。
签署《业主公约》和《消防安全责任书》。
a）管理员将《业主公约》、《消防安全责任书》（一式两份）交给业主并请业主详细阅读。
b）请业主签署《业主临时规约》、《消防安全责任书》。
c）管理员将签署后的《业主临时规约》、《消防安全责任书》其中的一份存入业主档案，另一份随其他资料交业主保存。
资料发放
管理员将以下资料发给业主保存：
a）《住户手册》。
b）《服务指南》。
c）签署后的《业主临时规约》。
d）签署后的《消防安全责任书》。
e）《住宅使用说明》。
f）《住宅质量保证书》。
开通水电
物业管理处工程组应邀请业主一起将水电表读数抄录在《业主入住验房表》中，开通该业主房屋的水电。
记录表格
《业主入住验房表》
《钥匙领用登记表》
《入住登记表》
《业主家庭情况登记表》
《装修申请表》
第四篇：物业业主入住流程
物业管理处经理负责组织安排入住工作。
物业管理处经理负责装修申请的审批。
入住的准备工作
入住资料的准备
a）根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。
b）《入住通知书》的内容要求参照管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细、并附简明扼要的入住流程等。
c）印刷以下各类入住表格：
— 《（业主）领用登记表》
— 《装修申请表》
— 《住宅使用说明》
— 《住宅质量保证书》
— 《钥匙领用登记表》
— 《入住验房表》
— 《入住登记表》
入住时的环境布置。
a）区内环境
— 入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。
— 插指路牌，由入口处到管理处，指路牌表明“××××物业管理处”字样。
— 入口处表明管理处的办公地址和办公时间。
b）管理处办公环境
— 摆放花盆、盆景给人以隆重喜庆的感受。
— 张贴醒目的“办理入住手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”。
办理入住手续流程图
业主备齐入住资料
物业客户服务办理入住登记、验证手续
到物业财务部交纳入住费用
验房
发放钥匙
签署《业主公约》及《消防责任安全书》
发放资料
开通水电
业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入住手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：
a）《关于办理入住手续的通知》。
b）《购房合同》原件和复印件各一份。
c）业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各两张。
d）单位购房的尚须带齐营业执照副本及其复印件各一份。
e）委托他人办理的，须带业主委托书。
入住手续的办理
验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：
a）《购房合同》原件。
b）业主的身份证原件。
c）单位购房的还须检查其单位营业执照副本。
d）委托他人办理的，还须检查业主的委托书。
检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。
将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内，另一张为业主办理《业主证》。
交纳入住费用
物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入住费用包括以下项目：
a）煤气开户费：属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。
b）有线电视初装费，属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。
c）装修垃圾清理费。
d）管理费：预收一年物业费等等。
验房收档
a）物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房表中》。
b）房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。
c）验收中发现问题，应立即协商整改。
d）整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。
发放钥匙
a）业主收楼无问题，根据业主要求，由物业将钥匙全部交给业主。
b）业主收楼有问题，物业将钥匙交给业主的同时，应征得业主同意后留一把进户门钥匙，以供整改时使用。
c）业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。
签署《业主公约》和《消防安全责任书》。
a）管理员将《业主公约》、《消防安全责任书》（一式两份）交给业主并请业主详细阅读。
b）请业主签署《业主公约》、《消防安全责任书》。
c）管理员将签署后的《业主公约》、《消防安全责任书》其中的一份存入业主档案，另一份随其他资料交业主保存。
资料发放
管理员将以下资料发给业主保存：
a）《住户手册》。
b）《服务指南》。
c）签署后的《业主公约》。
d）签署后的《消防安全责任书》。
e）《住宅使用说明》。
f）《住宅质量保证书》。
开通水电
物业管理处工程组应邀请业主一起将水电表读数抄录在《业主入住验房表》中，开通该业主房屋的水电。
记录表格
《业主入住验房表》
《钥匙领用登记表》
《入住登记表》
《业主家庭情况登记表》
《装修申请表》
第五篇：业主入住手续办理流程（精选）
入住手续
业主在售楼中心领取《入户通知书》后，即可到物业管理处办理入住手续。手续办理流程：
（1）凭《入户通知书》领取《业主手册》。
（2）由专职服务人员陪同业主进行房屋质量验收。
（3）交付物业管理费等入住费用。
（4）填写入住相关资料，签署【瑞和新苑·浦航新城】《管理临时规约》。
（5）领取单元房门钥匙，办理签收手续。
业主提交资料：
（1）由开发商签署的《入户通知书》；
（2）《预售合同》复印件；
（3）业务身份证复印件；
（4）如委托办理，需具备业主“授权委托书”和个人身份证。
房屋质量验收：
业主按《业主手册》中“房屋验收单”所列项目进行查验，抄录税、电表底数。各项验收标准符合，请业主在验收单上签字认可；如发现室内设备有损坏或未尽妥善的，应在验收单上明确填写，管理处将代表业主提交开发商及施工单位予以整改。整改完毕后，通知业主再次验收，确认合格后由业主在验收单上签字。
物业管理费缴付：
根据上海市物业管理收费标准，物业管理费收费从开发商发放入住通知书规定入住手续的次月开始计收。办理入住手续时预收3个月物业管理费，以后应予每月15日之前交付当月管理费。
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