玩具电商为什么没有成功(由亿买网整理)（定稿）

第一篇：玩具电商为什么没有成功(由亿买网整理)（定稿）

玩具电商为什么没有成功?(由亿买网整理)

徐财星认为做玩具电商很难成功的原因是：

1、玩具并非标准化产品，用户体验很难一致，不惯多贵或者多便宜的玩具都是这样。因为玩具本身没有标准价之分，除非你能控制整个品牌和生产线。比如玩具反斗城。凡客最牛的不是因为他能批发和销货，而是他能生产和品牌。

2、玩具适合于冲动消费，而非计划消费。多数家长给小孩买玩具，不是计划了什么时候要买，而是在商场的玩具店门口，小孩大哭不买就不走的情况下买的。

3、在中国，很难有玩具的销售旺季，不像美国，万圣节、圣诞节等都是购物高峰，而中国人春节买的是年货，拼命买玩具的不多。说白了还是温饱和小康的区别。

4、玩具的物流成本很高，轻的很大件（如毛绒玩具），小件的很重（如搪胶玩具），不大不小的很易碎（如限量版的、玻璃制品）。所以，包装、物流费用很高，很不划算。

5、玩具的售后服务成本很高。上面说到物流成本的问题，所以随之而来的售后服务也很大问题。买了不合适怎么办？买了不想要怎么办？就目前的玩具成本和物流成本接近2：1的情况下，退回再返回一次，还不如直接给客户送个新的，6、中国的玩具质量很差，高质量的用户群比较少。乐淘当时做的是高质量的，但说实在的，自己花钱的买不起，让送礼的人掏钱的，不在乎省钱，就直接去专卖店买了，谁通过互联网买啊。我在乐淘买过N个wallE，送人的体验很差。不是说产品差，而是说让个快递送个礼上门，很别扭。

7、关于利润率：玩具的利润率很高，从生产环节到销售环节的话，50元的成本能买到200-300元。但生产成本很大，库存积压也很严重，比如塑料玩具，5万个单品以下的，模具费就得摊分到3-5毛一个。毛绒玩具的话，500个以下的成本也是相当高的----以下纯属转帖我个人的博客，并没有修改太多-----

看到黄志光写了一系列的玩具事业的故事，我也手痒痒了，我也来写一个系列吧。其实当时黄志光说他去辞职去搞玩具的时候，我一直是觉得很有前途前景的，而后来毕胜和卢轶南从占座到搞乐淘的时候，还跟卢深谈过。

其实，我所作的玩具行业，和黄志光做的玩具事业甚至是乐淘走的路都是不一样的，这几条路其实从想当然的角度，是完全走的通的，而且也是可以诞生大的互联网分销模式的，但目前来看，市场还是很乱，几乎很少公司能活很长时间。传统行业与互联网的结合，是非常难的，志光已经写到了一些，我可能也会涉及一些。

志光做的玩具主要针对婴儿市场，所以他希望跟大制造公司合作，通过分析婴儿的行为和消费行为来获得市场，而乐淘走的是大品牌大物流的分销形式，当时我做的玩具网站则完全走另外一条路。

在2003年的时候，我还在pconline做记者，当时就觉得空余时间应该搞点什么来充实一下，其实说白了就是找一个觉得很有前景但是目前没人做的角度，当时想了几个角度，一个是衣服网站，一个是玩具，另外一个是母婴。

衣服网站不容易，当时想的切入点是在线试衣服，但当时的宽带普及率向当低，而且flash的技术还很弱，如果要做这个的话，仅仅靠几个人是搞不定的。于是放弃

母婴行业，当时丽莎宝贝等也是刚起步，这个行业主要是不熟，三个都是年轻人，完全没有小孩的概念。放弃。

其实还有一个想做的，还考察过，就是成人用品。广州站前路有个亚洲最大的成人用品批发市场，而且当时其实不少人做了，利润非常高，不过当时几个人都没公安、工商背景，只能放弃。

最后选择玩具，而且是礼品类玩具。为什么这几类东西，在广州是很容易做。下面讲讲广州的市场情况

在中国有两个特殊的城市，不得不专门拿出来讲一节。这两个城市就是广州和义乌，而义乌更多的属于外贸型，大单比较多，不细说了。而广州则是内销集散地，在广州形形色色的批发市场多的不得了。

注意，广州叫批发市场，而非像很多地方叫商贸城。在广州，大到电器，小到一根针都比较专业的批发市场。

广州比较出名的几个批发市场，上回有讲到站前路的成人用品市场，站西路有手表批发市场、白马衣服市场、文园文具批发市场、一德路玩具批发市场、一德路海产品批发市场，大德路饰品批发市场、起义路鞋批发市场等等。甚至还有专门的眼镜、内衣、颜料批发市场等等，当然还有水货、A货混杂其中。

黄志光说，他们玩具的售价一般是3-4倍于成本，在这些批发市场，龙蛇混杂，相同的产品不同的价格，相同的价格样子相同质量不同的产品等等。但是整体来说，不会有太大的区别，以毛绒玩具为例，在北京新街口精品店100元的玩具，大约成本是20-30元左右。

我一直生活在珠三角、广州地区，所以对这附近的情况很熟悉。在2003年-2004年间，几乎所有人都集中在外贸，也可能是因为阿里巴巴那个时候初成功，而且市场环境还是非常不错吧。而那个时候，有一些比较聪明的商家已经开始搞一个网站来展示，但更新不及时。另外，当时淘宝刚刚开始没多久，大家对C2C还不熟悉，不过很多懂英文的人利用广州的A货在ebay.com上做生意，很赚钱。

广州很多人利用ebay卖A货，生意做的很大，究竟是怎么做的？其实很简单，他们不直接在ebay上销售，而是找ebay上做A货的老外，和在外国的中国留学生。

一般广州的A货商家，会搞一个英文网站，把产品拍摄了放到上面，然后通过给ebay的商家留言等方式推广，另外，原来有很多ebay商家联盟类似的网站，到那里去打广告，能赢

得不少客户。

这些客户一般会要求什么样的品质，A货也分很多种的，但其实大部分不是那种顶级的品牌，而是大、中品牌的钱包、手包、鞋，而且一般对方会提供照片，广州的商家会对着图片到批发市场找货。

还有一大批在国外的留学生，利用各国的社区、网站做生意，而这帮人跟国内没有沟通障碍，所以这些留学生销售产品的能力非常强。

这些商家其实比较聪明，基本上没有库存，而且面对的是商家，沟通成本等也比较简单。还有一个很重要的原因，就是ebay对来自中国的商家严格监控，封paypal账户的情况时有发生，商家也没办法，只能从销售商变成了供货商。

另外一个很重要的问题，就是物流的问题，其实很简单，走邮局，邮局比任何物流都靠谱，靠谱不是说他的速度有多快，而是他不会对这些产品进行鉴别真伪，而且一般有质疑的，你只需要找个熟人或者买通一个邮局的人，只要封了箱，一般都能到国外。据说是各国邮局之间有个什么协议，不用交税什么的。以前曾经干过疯狂事，就是把国内的香水罐子倒出去，但新来的家伙忘记把香水倒掉，直接装箱，竟然也运到了。可见邮局通道的牛X之处。

像现在王树彤搞的敦煌网，最初的形式就有点类似我说的模式，帮助中国的商家把小规模的产品倒出去，这跟阿里巴巴还很不一样。这种模式，首先就是小批量，一般一单是5k到1w人民币的样子。利润率大约在30%，而很多老外急的时候，甚至愿意用ems发货，就像成本300的产品，400标价卖给对方，加上400ems的费用，到老外手中是800人民币，但老外拿到ebay卖200美刀，还赚不少。而A货商的利润大约是100元，加上从ems费用中抽几十块，大约一个产品能赚50%的利润吧。

ems还能抽钱？没错，这是绝对可以的。一般熟的ems代理商，都能返点。也就是传说中的回扣。呵呵。这就是生态链。

说了那么多废话，其实就是说，做ebay上面的寄生虫，要比直接成为ebay商家更适合卖A货的人。

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前面写了很多什么广州的市场、经营的方式等等，开始进入正题了吧。讲讲我当时是怎么做的。

2004年我回到广州，开始找了一个民宅开始搞，当时就是在toys365上架了个网店系统。由于前期已经架了个cms发布系统，发了不少跟玩具相关的文章，从搜索过来的还不少，所以这个在线销售系统还是有一些客户。

最初的时候想做的是零售，玩具的零售是很难做的，一开始的时候很少人买，很多都是搜过来，在客服QQ上问半天，就是没法成交。在试验了三个月后，决定修改策略-在网上做批发业务。

网上做批发，问题很多，价格的问题，回款的问题等等都相当麻烦。不过正是这个市场还没

开发，所以才决定这样来做。

开始的时候，先找了一批兼职，在一二线城市做了统计，这个统计是让兼职去扫街，把繁华地段的玩具店的地址、电话、联系人、主营方向全部收集回来。记得好像是2元/份，发现一二线城市的玩具店还是很多的。

后面天天玩具的定位是：做卖水的，美其名曰叫B2S，也就是只针对玩具店，也可以称为小额批发。主要解决的2个问题，1、各地的玩具店急需新品，信息匮乏

2、玩具店主来一次大城市批发的成本比较高，路费、运费、精神损失费、时间等等

3、辅助解决的是，在淘宝上开店的人越来越多，他们缺乏产品，又不会花大钱去做，但让他们花1000元去批发一些玩具礼品回去卖的话，降低他们的失败成本。

我们的经营模式是，1、我们到玩具城发现不错的商品，拿样板回到公司拍照

2、客户看到后，可以直接下单

3、接到订单后，我们每天合并所有的订单后，到玩具城订货，让批发商送货上门

4、我们对所有货品按照订单进行拆分打包，通过物流公司送货

其实我们后来生意很好，很火爆，毛利润率大约在30%。在批发行业来说，这是不可能的。就是因为我们解决了其中的问题。

后来我退出的原因是

1、虽然赚钱，但很累，接触的人都是市井小民，自己没落下面子

2、当时如果要做大，a、必须要做的是，扩大仓库和处理能力。b、必须囤货，否则总会出现缺货的情况（当时缺货率大约是10%）。c、想提高利润率必须自己生产，控制货源。

3、当时谈一笔300万左右的投资，但由于天使投资看不懂或者没信心，在最后关头放弃了。所以心灰意冷，就甩手给了合作伙伴，我就直接退出了。

本文转自知乎，由亿买网：http:/// 整理发布

第二篇：电商成功案例(汇总)

电子商务成功案例

一、成县模式

背景：甘肃陇南市成县，这里农林产品丰富，有大约50万亩的核桃林。从2013年开始，成县县委书记带头用微博、微信推广成县的核桃。

电商模式：“靠山吃山”是成县发展电子商务的基本思路。成县的发展模式是：农户+网商。

关键特点：1、爆品路线。先用成县核桃打响知名度，再带动“成县紫皮大蒜”、“成县土蜂蜜”、“成县巴马香猪肉”、“成县手工挂面”等农特产品走向热销。2、政府营销。县委书记带头，四大班子、乡村干部齐上阵，用微信、微博等工具进行营销。

适用地域：各地都可以参考，尤其是有特色产品的地域。

二、沙集模式

背景：江苏徐州市沙集镇是典型的苏北农村，这里曾全镇发展养猪业，后来全镇发展废旧塑料回收业，有“全乡收破烂”之说，从2006年开始开始尝试做简易家具电商。

电商模式：沙集电商企业趟出了一条完全不依赖当地传统产业，“无中生有”发展电子商务的道路。模式是：加工厂+农民网商。

该模式的核心是“农民网商”。农民从加工厂拿货，然后通过自己的网店卖给消费者。多数加工厂是专职的和共享的，也有少部分网商拥有自己的加工厂。2014年末，仅沙集镇东风村直接从事网商的人员超过2000人，开设网店超过1000个，实现交易规模超过24亿元。

关键特点：1、选择了与当地传统产业完全不相关的类目。2、所选择的简易家具类目具有技术门槛低、资金需求低、产业资源整合难度低的特征。3、走向了产业化分工的模式：板材供应商、加工厂、网店、物流快递、包装等完整供应链。

适用地域：比较适合传统产业都不突出的地域。

三、清河模式

背景：河北清河县有“中国羊绒之都”的称号，这里山羊绒产量长期占到全国的60%以上，全球的40%以上的份额，具有非常雄厚的产业基础。受2008年全球金融危机影响，清河羊绒的出口额下滑很大。在这种情况下，清河县大力发展电子商务，提出了

“网上网下互动，有形市场与无形市场互补”的发展思路。

电商模式：依托传统优势产业，清河电商走出了一条独特的县域电商发展模式：专业市场+电子商务。

到2014年末，清河县已拥有8个淘宝村和1个淘宝镇，全县仅在阿里平台上开设的网店数量就超过2.3万家，从业人员达到6万人，年零售额达30亿元以上。

关键特点：1、清河电商发展模式与义乌小商品电商非常相似，都有强大的传统产业或专业市场作支撑。2、领路人示范之后，有着深厚的产业积累的传统商户和企业都迅速转型电商，网商群体和交易规模迅速放大。3、政府大力营造的电商生态对当地电子商务的发展起到了强大的推动作用。

适用地域：有发达的传统产业的地区，尤其是消费品产业占优势的地方。

四、遂昌模式

背景：浙江省丽水市遂昌县，素有“九山半水半分田”之称，是个典型的山地县。所以，遂昌的工业经济一般，以农业经济为主。

电商模式：遂昌电商协会在当地政府的支持下摸索出一条销售特色农林产品(竹炭、烤薯、菊米等)的模式：生产方+服务商+网络分销商。

此外，农产品电子商务还带动了涉农旅游消费。全县2014年“农家乐”接待游客达到262.95万人次。

关键特点：“遂昌模式”的核心是“服务商”，就是遂昌网商协会下属的“网店服务中心”，属半公益性质，其核心业务有三块：整合可售货源、组织网络分销商群(以当地网商为主)、统一仓储及发货服务。

适用地域：此模式比较适合电商基础弱、小品牌多、小网商多的区域。

五、通榆模式

背景：吉林省通榆县是典型的东北农业县，以经批发和零售渠道卖原品的传统方式销售农产品。这里是我国著名的“杂粮杂豆之乡”，绿豆、葵花等多项农产品的产量居全国之冠。

电商模式：2013年末，在当地县委县政府的支持和参与下，由社会力量投资成立了一家名叫“云飞鹤舞”的电商公司，形成了这种电商模式：生产方+电商公司。

“云飞鹤舞”是“通榆模式”的核心：它左手整合生产方(农户、生产基地、合作社或农产品加工企业等)的产品(小米、绿豆、燕麦和竹豆等)，右手经淘宝平台卖出。

关键特点：1、“云飞鹤舞”以网上直销为主，也有少部分产品经网络分销商卖出，且多是外地的网络分销商。2、注册了统一的品牌来统一所有农产品的包装、销售和服务。3、县委县政府从各部门抽调了精干力量组成了“通榆县电子商务发展中心”，来全力配合该电商公司的工作。

适用地域：适合电商基础薄弱，产品品牌化程度低，当地小网商稀少的区域。

六、武功模式

背景：陕西省武功县地势平坦开阔，地理位置优越，是关中地区重要的交通枢纽和物资集散地。

电商模式：基于自己有利的区位和交通优势，武功县提出了通过电子商务“买西北、卖全国”的战略规划，也就是要做网上的“西货东进的集散地”。其电商模式可以归纳为：集散地+电子商务。

关键特点：1、“集散地”的规划充分发挥了交通便利，仓储和物流业发达的优势。2、以配套完善的电商园区为依托，大力吸纳外地电商到当地注册经营。3、整合了西北的物产资源，突破了本地物产有限的约束。

适用地域：交通便利，仓储和物流发达，有商品集散地潜质的地方。

第三篇：电商,成功不是“奢侈品”

【经营创新】商道：电商，成功不是“奢侈品”

伏泓霖/整理

导语：随着电子商务发展，业务领域快速扩张，就连奢侈品这种以购物体验为品牌溢价的商品也开始尝试电子商务。如何才能做好奢侈品电商这个目前在中国市场还处于试水阶段的领域？全球奢侈品电商领头羊YOOX 为包括奢侈品在内的所有电商企业提供了一个范本。

YOOX 作为奢侈品电商先驱，目前业务遍及全球100 多个国家，2013 年收入达到4.5 亿欧元，净利润达 1200 多万欧元，十几年间成长为全球领先电商品牌，其核心就在于供应链、消费体验、仓储物流的逐一攻破。供应链：从甩尾货到正价销售

YOOX 是成立于2000 年的一个意大利时尚奢侈品电商网站，基于电商形式将时尚品牌和消费者联系在一起，并以技术和数据驱动的平台去管理整个供应链。在货品选择上，其商品来源于世界多个著名品牌。

最初，公司从品牌商手中购买过季的存货和季末尾货，以此降低成本，然后每个单品的定价大约只有零售价的 1/3，将品牌商所得的利润控制在高于批发商低于零售商之间，但由于减少了销售过程中的关联成本，因此对于品牌商而言还是获益的。

这种模式对于上游合作品牌来讲，在一定程度上帮助他们解决了困扰已久的库存问题；对于下游用户来说，满足了一部分人对于低价奢侈品的需求。而这其中最关键的因素在于对于普通消费者来说，奢侈品价值绝对比普通品牌高，这也是YOOX在线低价销售过季奢侈品并且能够获得成功的推动因素之一。经过几年发展，YOOX 积累了大量用户群体和品牌资源，立足市场后，开始向品牌商获取一些正价或是比正价稍便宜的产品销售，一举打破了原本在业界认为电商平台只负责甩尾货的“坏印象”。

为凸显平台自身特色，YOOX也与一些零售商和设计师合作，比如一些设计师特别款只在平台上销售，以及有收藏价值的绝版古董设计款等。

在后期扩张过程中，集团进一步对用户群体进行细分，增开了两家网站：针对潮流和先锋人群的设计师品牌零售网站thecorner.com，和汇集各大品牌优质款式的鞋履零售网站shoescribe.com。

从YOOX 模式转变可看出，对于奢侈品电商来说，吸引用户的不仅是低价，依托产品打造出网站的独特性才是提高用户黏性的方式。YOOX 在产品和定价上用低价聚集客户，用特殊产品提高用户粘性，同时也扩大了用户群体，如此才能在电商的浪潮中占一席之地。消费体验：数据驱动用户体验

在用户体验和需求分析方面，YOOX 开发了一个基于400 多页代码的算法，以 实现用数据驱动运营管理的方式。这些数据可以帮助买手们准确地判断各个款式的库存，使之保持在可控范围内，并且能够清楚了解到消费者的需求以及产品关联性，也可以获得消费者对于网站商品以及用户体验的反馈。

YOOX有一个由15个管理者，250 个程序员和设计师组成的技术部门专门抓取数据和完善用户体验，整个公司只有800 人，由此可看出YOOX 对于数据的重视程度。

经过这些技术人员对于网站上面消费者行为的全面收集和分析，以及设计师对于UI 的不断改进，公司甚至创造出不亚于真实世界中的奢侈品精品店的购物体验。

YOOX的需求规划经理Davide Di Dario说：“我们拥有真实世界中无法得到的大量数据。” 这就使得 YOOX 在网站数据分析方面能够获得比实体店和其他电商网站更加准确而又有价值的信息。

比如一个消费者购物的时间是多久，消费者们大多都在关注哪个类别的产品，他们大多都在什么时间购物，以及决定购买行为所消耗的时间。可以说，从消费者一进入网站后，就抓取了消费者的动向。

在产品设置方面，供应的产品种类和数量也取决于消费者的反馈和对历史销售数据的分析。因此，对于公司来说，用户的反馈数据不仅仅是解决用户自身需求的问题，更是一个内部优化的工具和决策的重要组成部分。正向和逆向信息流的管理使得网站能够清楚地服务于下游客户，并且为上游的供应商及买手提供更加详实的信息。

目前，许多电商网站都在提倡数据化运营，但大多商家会关注在产品层面的分析，如售罄率、动销率等，关于以人为中心的数据信息还未能引起重视。而且，数据化运营是一个长期积累的过程，只有等数据累计到一个可评估和分析的量，才有数据化运营的条件。这是值得电商企业引起重视的地方。仓储物流：中央库存+地方化仓储+人工、系统两套拣货确认体

作为一个奢侈品电商网站，一个急需解决的问题就是由买手团队采购的全世界不同地方的产品将如何运送到消费者手中。尤其对于高速发展的电商网站，订单数量不断增加，企业对于订单的消化能力直接影响到用户体验。YOOX平均每11 秒收到一个订单，每天要向全球各地派送成千上万个包裹。

YOOX 现在在意大利博洛尼亚拥有三个大仓库，另外的四个正在建造中，分别在新泽西，东京，上海和香港。YOOX 的这个仓储模式是基于集中化库存，即大多数在网站中陈列的商品都是存储于中央库存。

同时供应链过程也结合了当地市场的系统，商品运送到目的地后，再在当地进行整理和装配。这一方面是为了让全球上千万的消费者能够购买到中央库存的商品，增加了利润，另一方面是为了一些更接近核心市场的特定品牌进行地方化库存，从而减少了运送时间。

在仓内的货品摆放上，YOOX 也做到的高效分布。电商的货位排放有两种方式，一类是根据商品的关联度以及畅销度分配货位，比如畅销区可以离包装区很近，关联度高的商品可以摆在一起。

另一种是动态的随机摆放，可以最大化仓库中的货架利用率，也可以根据货物的大小增大或缩小货位，提升仓库容量。YOOX 采用的就是后者，同时配合用RFID 射频识别系统，实现自动拣货。

此外，YOOX 还对每个SKU 都会取出一件样品“拍照留档”，用于公司内部的数字化库存展示，包括货号、照片、产品描述，质量控制等。在其仓库有 60 位摄影师，每小时每人完成 200 张产品照片。拣货员在拣货的时候，就需要根据 终端平板系统上显示的商品照片信息确认商品是否符合。

此外，每个用于拣货的箱子上也会安装射频系统，用于确认商品条码是否符合。如此，相当于有人工和系统两套体系对订单货品进行确认，而所有取货运输的环节都是机械自动化完成，公司需要配备的就是拣货和包装人员。通过这个方式，YOOX 的仓库工作效率增加了5倍。

全球化与本土化：本地化推广+“管家”服务+移动客户端

在全球化方面，YOOX 采用对不同市场的服务本土化的策略，包括交易货币，客户支持和货品的尺码等各个方面。如在线支付方面，德国的Sofort 和中国的支付宝。电话中心也都是当地语言为母语的人员进行服务。

其中一个能够补充提供奢侈品消费体验的服务就是YOOX 独有的“管家”服务，当货物送到消费者家中之后，送货员可以等候顾客试穿，如果尺码不符合或者顾客看到实物之后不满意，可以当场直接退货，因此也减少了退货流程。进入中国之后，作为一个注重技术的电商公司，YOOX 自然不会放弃其移动端的推广，于是选择了微信合作，开启了美国和意大利 WeChat平台（微信海外版）的官方帐户，也升级了中国的微信账户。根据 YOOX 透露，集团有42% 的流量来自移动设备，其微信目前活跃用户4.38 亿，大陆用户超过70%，年增长率超过500%。

商道点评：对电商来说，在货源和供应链上以低价吸引用户，利用货源得到与众不同的商品以及创造完美的顾客消费体验是留住顾客的关键因素，奢侈品电商网站YOOX对供应链的把控、特别款商品的提供、用大数据和技术打造完美顾客体验并以人工和系统两套体系解决了高速发展的电商网站所遇到的仓储物流问题。做好这几点，相信电商的成功，绝不是“奢侈品”。

第四篇：途牛是怎么成功的【亿买网整理编辑】

途牛是怎么成功的【亿买网整理编辑】

我参加过途牛的校园招聘会，它在有些细节和服务上确实做得很到位，企业宣传的方式和力度也不错。

首先，它有很好的线上零售模式。途牛并不是一个纯 粹的B2C模式企业，它更像一个线上旅游的平台，为消费者进行旅行社资源的整合，同时提供消费者和线下旅行社对接的接口，线下接团服务部分大都还是给现有 旅行社去做，当然它在选择旅行社上花了很大的功夫，而且并不是完全外包模式，而是将其按比重不同进行分类。在这个产业中，我们可以将旅行社看作的它的上游 供货商，途牛基本采用了沃尔玛等大型超市采取的不单一供货商模式，即A、B、C等几大类，在短期内，固定为这几家供应商供货，但几大类每次的供货量会根据 上次表现在比例上有出入，这样既保证了上游旅行社利益的相对稳定，又维持了旅行社之间的良性竞争机制。

其次，它进入行业较早，有一部分先行者优势，虽然在线上旅游业种有携程，e龙等更有名气的网站，但这些网站要不只提供酒店、机票预订，要不就是提供别的服务，专注做纯玩的就只有途牛，所以途牛才得以发挥了专一化战略的优势，做到了线上纯玩领域的老大。再次，细致的服务。旅游业是完全的服务产业，服务至关重要，途牛把最主要的精力放在了服务上，所以满意度还是很高的（当然，由于旅游业的特殊性，不可能每个人都满意，所以还是有很多顾客怀有抱怨）。

最后，强大的广告攻势。以武汉市为例，途牛办事处是在去年10月入住武汉的，截至去年12月，只在短短的两个月间，武汉各大公交车上很多已遍布了途牛的广告，这在线上旅游网站来说是没有先例的，巨大的广告轰炸提升了知名度，从而塑造了它较为成功的形象。不过，我觉得途牛还有不少不足之处，也并没有形成真正意义上不可替代的差异化，只不过由于这个行业目前竞争尚不是很激烈，所以暂时取得了优势，因此在短短的几年内，线上旅游市场的变数还是很大的。

还有，途牛的道路异常艰险，原因：

一、全是代理产品（这很难在事实上进行改变），二、做的是中介生意，拉散客，虽然单体看利润高，但是稳定的回头客很难维系，三、全在做非标服务的产品，这是发展过程中最致命的硬伤，产品不标准，员工也很难培养标准高质的服务，四、产品的中间操作环节过多，五、硬广投入大，市场 消耗大，利润就没有了，六、网站平台的影响力太弱，越来越弱。

七、没有用互联网的方法做互联网产品，转向携程模式，未来扩展空间很有限。

相较传统旅行社而言，懂得对互联网的运用，提供了更为标准化的产品和服务。用广告堆积出来的知名度吸引客源，加上还算不错 的服务积累出来的口碑，传统的旅行社巨头虽然也很早就意识到了线上的重要性，但意识和思路上总是存在很多问题，不够开放，所以给了很多新兴的OTA公司机 会，途牛也是其中之一，利用线上的能力和线下的供应商合作，有了不错的积累后逐步开始打造自己的服务品牌（如牛人系列产品），大部分公司也都应该是这个运 作思路，毕竟旅游线路的满意度更重要的还是在于线下的资源以及服务的掌控能力。

但现在谈成功应该还早吧，和其他的对手差距拉的并没有那么开，而且不断有巨头进入这个市场，所以对于在线旅游这个市场还是有很多机会的至于为什么会选择旅游线路，我想应该还是基于这个市场足够大，而且不是那么规范，单一的旅游产品如酒店、机票等在那个时机切入已经是非常困难了，旅游线路涵 盖吃住行游购娱各个方面，从这个方向起步有了积累再进入单项产品会更容易，当然这个时候单项产品的掌控能力又可以反过来支撑旅游线路，相辅相成，从途牛最近上线景区门票和度假酒店也可见一斑。

可以说唯一一个透明购物的在线旅游预订站点。

1、说没有自费就没有自费，很放心。

2、说自费就给列表，透明，还有什么好说呢？

3、价钱便宜，拼团的团友素质并不低，还想怎样呢？

作为一个中介性质的旅游预订网站，让用户觉得这钱花的很放心，已经是一种成功了。至于什么上市什么广告，说句难听的，认为途牛不成功的，不如做个比途牛更好的出来看看。盲目否定可并不代表有见解。

另 外，从网站本身来说，携程和途牛，根本就是两种站点，一个是机票、酒店类，一个是旅游预订，并不是说网站上有内容，就是一样的，那春秋是不是也是同类型网 站呢？拿携程出来说事的，还是退散了吧，就携程本身来说，产品并不好，只是客服做的好而已。它能上市更多的得益于国内当时机票、酒店预订市场的匮乏。并不 代表它的产品有多好，而从运营的意识来说，比起艺龙也是不足。

在线的线路跟团旅游较强，但领先确实还看不到。规模上比它大的旅行社不计其数；他还是中介为主量能打但难有利润，而抛开旅行社自己做，有些资源比喻签证，目的地是高度分散而需要时间积累的，在各个目的地上都取得优势，短期内几乎不可能，量做不大；在线巨头携程等传统做机票酒店的在线路这块发力越来越大，竞 争会更强烈；更关键的是，他在商业模式上并没有改变传统线路跟团游的那些臭名昭著的问题，所谓客户满意度、品牌其实是空谈，拉不开和别人的距离。总体来说，做得很好，但无论成功如何定义，都还相当遥远。

我觉得他也有做的很好的地方。定义一个电子商务是否好，关键是用户觉得他好就是好的模式。我觉得电子商务有几个本质的元素，必须 符合：

一、质量好（如果是服务性产品，服务好）

二、价格低

三、更方便（譬如很快的送货上门）。如果我在做实体商品的电商中，我归结为三个基本点：“质量好 价格低 配送快”，哪个电商，如果能够遵循这三点，成功的概率会很大。途牛，比原来的线下，价格低了，方便了。服务好这一点嘛，还可以再改进的。

最早之前的华夏旅游也是在卖线路，而且他们是自己的资源卖的价格更低，但是失败的地方一是环境，那时候2000 之前，多数人对网络消费持怀疑态度，80后人群，普遍还未工作，经济实力不强。现在，途牛比其他家做的好的就是广告和服务，小弟有幸接触了康辉旅行社的工 作氛围，说实话，这种员工的思想和工作氛围很难成功的。反过来，这就证明了为什么现在的传统旅行社只能招揽来老年团，或者中年团，青年团顶多回出现在出国 游上的关键所在。

其实线路产品，反而是旅游产品中最容易开展电子商务的，因为标准化程度最高，容易分销，而且相对而言，目前市场上旅游产品最丰富的就是线路产品，产品的来源广，再加上传统的线路旅游体验差、服务差等，途牛在加强了购买前端的咨询服务后，很容易吸引更多的网购一族。

可以说，目前途牛成功的前提就是几点：

1、加强前期的购买咨询服务，原先的旅行社在这方面还有所欠缺，而且基本上都是门店经营。

2、优化网络购买的流程：相比于去门店购买，逐渐养成网络购物习惯的人很容易接受。

3、质量控制：通过不同供应商的对比及优选，尽可能的提供服务质量更好的产品。

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第五篇：对电子商务专业毕业生的一些建议(由亿买网整理编辑)

对电子商务专业毕业生的一些建议（由亿买网整理编辑）

要做好一件事，兴趣是最好的驱动力。有很多人说，如果把爱好变成工作会是件很痛苦的事情。但是在电商领域，如果你仅仅像其他职位一样，仅当做工作朝九晚五来对待，我想你再在这个行里里干10年也不会有太大进展。电子商务是个新兴行业，每天都有新东西出来。每天都有新知识需要充电，这不是8小时的工作时间可以满足的。你需要兴趣转变为动力，每天蹲在电脑前研究。也许宅男更适合做电商。

专业是什么并不重要，我专业是电子自动化，专业课是100%没学到，我甚至连专业课本都没有订，实在是对单片机这类东西不感冒啊~ 大学里我有3年时间都是抱着XHTML CSS2 ASP.NET一类的书去上课，我喜欢网页设计，大三偶然机会开始在淘宝上销售手机，我把网站建设的一些技巧用在了淘宝店里，以至于销量还不错。大四辍学去了深圳华强北淘金，结果没想象的那么简单，碰上金融风暴。两年多的时间并没有找到多少钱，但是积累了一些人脉和经验。今年初，当我觉得我对电商熟悉度已经可以把手上的人脉整合在一起干一番事业的时候，我创办了一家小公司。本意是想做服装网络分销网站，但是路不是那么平，直接死在了第一个环节货源上。现在又以托管之名，为一家服装公司做电商运营。我的计划是在把这个传统的公司完全电子商务话的时间里，摸透服装产业的渠道流程，再实现我伟大的梦想。

电商包括的东西很多，你做的网络推广只接触到冰山一角。货品管理，仓库管理，客服管理，客户维护，客户体验，网站设计，市场营销。每一样都要花大量精力去学习。

专注运营，你需要了解并逐步精通我上面所写的每一样流程。如果没有充足的资金想要其他人来替你做好这些事情是不可能的，我现在是已经深刻体验到了(专业美工月薪都要8K+呀,一套ERP一两万，还招不到会用的人...专业人才伤不起~)。去大公司从底层做起我想你能接触到全套流程也需要花不少时间，新人都是安排机械式的工作。何不从自己的淘宝小店练手，在派代网这样的平台上去学习经验运用在自己的项目中，一开始就要给自己高标准，高要求，去锻炼你在电商行业的思考方式。然后在合适的时间，积累合适的人脉资源，再来做真正的电商生意。即使你没能成功，在做电商时接触到的先进管理运营经验，也可以胜任大多数的传统工作。

如果你是在对这一块东西提不起兴趣。趁早，远离电商吧，做做房地产销售，汽车销售这样的暴利行业。票子妹子也有一大把。,回学校充电没必要，真心想要学习的人，社会就是课堂，网络就是课本，学校教不到你什么有用的本事。

那时候专业在我们学校垫底，学校也不怎么重视，我们班上很多同学都申请转专业了，并且班上也很多人是破罐子破摔，好点的要么走技术，要么走考研这条路了；我属于那种很一般的，保研没资格，不想搞技术，所以毕业后，我也灰常的茫然

那时候毕业的同学男生主要找销售的，就像你一样；女生就找行政啥的，反正基本没有做电子商务本行的；据说所知，目前全班好像也就我一个人做的事情与电子商务挂钩，也不知道是否算得上圈内人。

找了一圈销售工作后，我反思了下，发现这不是我所要的，我觉得我在行的还是网络营

销这块，也比较感兴趣；然后就将自己的定位放在这里，并且大量开始面试与网络营销相关的公司，其实在深圳这边，这样的公司还是非常多的；我的第一份工作起点也非常低，上班的时候啥都不懂，什么都是上班后才学习到的；所有关于网络营销的知识和技能也是工作后积累的。

如果想做电商这块，其实SEM，SEO，EDM，Affiliate，网站分析，社交媒体等都可以作为切入点的，精于一块，然后面上扩展，相信你的路会越走越宽的；

说得极端一些，大学里设置电子商务专业是一件很滑稽的事情。

电子商务是做出来的，不是学出来的，至少现在是这样。

如果你真的对电子商务感兴趣，建议你先去一家做得比较好的电子商务公司开始，先从底层做起，只要有心，你会成长得很快的。可推荐的公司包括京东、当当、卓越等，当然，携程、艺龙、淘宝等也很好。

一般而言，电子商务的环节很多，你可先从公司的某个环节做起。在做好本职工作的同时再留心学习其他的环节，或者几年后换部门去学习和了解其他的环节。几年之后，你就能够成为对电子商务比较熟悉的所谓电子商务人才了。

我情况和你一样，也是电子商务，感觉自己没学到啥，不过我在大三的时候报过培训班，学过商务网站方面的课程，但里面也就教些基础的东西，好的靠自己，如果自己有兴趣，好好专研，还是挺有前途的，关键是要找到自己的兴趣点，这个很重要。感觉还是学些技能好点。

我觉得你要是单纯只依靠学校学习的电子商务的知识是完全不够的，很明显这是一个还没有太系统的专业年龄也太短了，所以多多充电吧，至少要了解互联网的本质，从通信到娱乐，文本到游戏的应用都要有所了解，这年头还是手上有拿得出手的活才行，不然谁会雇佣你呢？

其实你的境况跟我差不多，毕业2年了，我一直在网络公司做商务，由于对互联网感兴趣，所以平时也不断了解相关知识，并付诸于对客户实体产品营销的实践中。由于商务平时主要接触的是实体（客户），所以逐渐也了解到一些传统行业的市场情况，加之略懂点电商，所以就逐渐产生自己独特的思想。由此，我到觉得，做电商，需先了解市场，再了解网络，二者兼备，做起来或许能更快、更稳些！

网络推广其内容也很广泛，付费的和非付费的，都是需要做的。转型，是你可以选择的，厌倦推广就要把推广做到一定层次，你可以转运营这块

如果你想快乐工作，或者说找到适合自己的工作，那么，这个工作基本要满足以下特点：你对这个职业感兴趣，你对工作内容有兴趣去深入研究其发展方向，你的性格符合这个职业的基本要求，这个职位在你自己的人生规划中占有重要地位。

（一）技术类人才岗位：（技术类方向的电子商务专业毕业生与计算机相关专业的毕业生求职意向相近，不同点是更偏重于商务系统。）

1、电子商务平台设计：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。在这一层次需要了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。

2、电子商务网站设计：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；在这一层次涉及服务器端操作系统，数据库、电子商务系统的选择，安装、调试和维护。比如微软的Windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003；数据库有SQL server；电子商务应用有commerce server、content management Server；安全保证有ISA server等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握有帮助。

3、电子商务平台美术设计：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。在这一层次，涉及商业逻辑，网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图象处理方面的技能；或网络应用程序的开发。这个层次主要负责网站 WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的要求；精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQL SERVER、ACCESS能够独立完成数据库的开发。能够读懂常用于JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言，完全能够手写HTML代码。

（二）商务类人才岗位：

1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

（三）综合管理人才岗位：

1、电子商务平台综合管理：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。通过以上显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。比如说技术型人才，它包含了程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程，顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，又需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业的流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。商务型人才在传统商业活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作。综合管理人才则难以直接从学校培养，而是市场磨练的主物。

代表性岗位：

A、网站运营经理/主管

一般要求：

熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；

能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；

能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；

能够网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

B、网站策划/编辑

一般要求：

熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；

熟悉电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；

对企业上网有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；

有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；

具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力。

C、网站推广

一般要求：

负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划；

网站社群相关服务，内容规划及经营；

会员维护及管理工作；

文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；

能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作；

D、网站开发人员

一般要求：

负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；

能够满足运作层对技术层的需要；

精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够独立开发后台；

精通SQL server、Access 能够独立完成数据库的开发。有1年开发经验；

能后读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；

精通HTML语言，完全能手写HTML代码；

熟练掌握ASP、ASP.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技术；

熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统；

熟练掌握SQL Server，熟悉Oracle数据库管理系统；

熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。

E、网站设计

一般要求：

能熟练的应用：flash、dreamweaver、photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等编辑网页； 精通平面设计，熟悉FrontPage，DreamWeaver，Flash等网页制作工具，能够承担大型商业网站制作；

熟悉Photoshop , Coreldraw等图形设计、制作软件，熟悉HTML、ASP语言；

具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用； 对网站建设，VI的设计及应用有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力； 熟悉JAVASCRIPT，能够了解jsp或servlet或php，独立完成动态网页；

掌握HTML、JavaScript,了解网站程序实现原理，有与程序员配合经验。

F、网络营销员

G、外贸电子商务

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