第一篇：IS14O01环境质量管理体系理论试卷与答案
中环联合认证中心环境管理体系内审员培训考试题
环境管理体系内审员考试题
姓名：
单位：日期：
一、选择题（每题1分，共20分）
1． 制定环境管理方案的目的在于：（d）
a）消除组织的环境影响;
b）满足相关方的所有要求;
c）实现组织的目标和指标;
d）所有上述答案.2． 组织建立其环境管理体系应依据下列哪项标准？（a）
a）ISO14001;
b）ISO9001;
c）ISO14004；
d）上述所有答案.3． 环境方针中必须（d）
a）包含对污染预防的承诺;包含对持续改进的承诺
b）包含对遵守有关法律、法规的承诺;
c）传达到组织的员工和代表组织工作的人员;
d）所有上述答案.4． 识别环境因素时应考虑（d）
a）组织应对所有产品了解生命周期的全过程;
b）组织能控制或能够施加影响的所有环境因素；
c）三种时态三种状态八个方面；
d）所有上述答案。
5． EMS内部审核员应具备何种知识（d）
a）审核程序和标准；
b）有关环境科学与技术；
c）相关环境法律法规；
d）所有上述答案。
6． 国际标准化组织给ISO14000系列标准预留了（b）标准
a)10个b)50个c)80个d)100个
7.下列需要按文件控制的是:（d）
a)环境方针、目标;b)环境手册、程序；c）标准样品 ； d）以上全部
8．建设项目中的环境保护设施，必须与主体工程同时
同时。（b）
a)
b)
c)
d)规划、建设、安装和运行； 设计、施工、投入生产和使用； 计划、购买、使用； 设计、制造、安装。
9． 环境管理体系内部审核采用的工作方法不包括：（d）
a)现场监测b）面谈c）查阅文件和记录d）现查现改
10．管理评审应包括：（d）
a)相关方关注的问题；
b)合规性评价的结果；
c)审核的结果；
d)所有上述答案。
11．以下哪一项不属于环境管理体系记录（c）
a)环境监测部门提供的监测记录；
b)计量站的检测设备标准记录；
c)市环境主管部门提供的本市环境方面规范及其他要求；
d)周围居民的投诉信。
12．最高管理者的作用（d）
a)制定组织的环境方针；
b)任命管理者代表；
c)主持管理评审；
d)所有上述答案。
13．下列属于第一类排放物质的是（a）
a)总汞b)pHc)BODd)COD
14．最长期限治理年限为（c）
a)1年b)2年c)3年d)5年
15．排入设置二级污水处理厂的城镇排水系统的污水执行（b）
a)一级排放标准；
b)二级排放标准；
c)三级排放标准；
16．ISO14001中以下哪个要素不需要记录（b）
a)4.5.1b)4.6c)4.4.3d)4.217．ISO14001标准4.5.1条款内容包括（d）
a)对环境绩效的监测；
b)对关键活动的控制状况的监测；
c)对组织环境目标和指标符合情况的监测；
d)以上全部。
18．企业进行管理评审的内容之一是（c）
a)对员工环境意识的评审；
b)对环境因素的评审；
c)对目标指标实现程度的评审；
d)对体系文件的评审。
19．相关方可包括（d）
a)银行、保险公司、新闻媒体；
b)委托方、承包方；
c)周围社区居民、代表组织组织工作的人员；
d)以上全部；
20．以下哪个作为环境指标最合适（b）
a)公司应在商业决策中考虑环境问题；
b)公司在2001年把能源消耗减少15%；
c)公司寻求减少当地社区抱怨的办法；
d)公司获取新的法律法规。
21.申请环境管理体系认证的组织向其雇用的保洁公司员工发放有关环境方针的宣传材料，这一做法符合标准条款（a）的要求。
a)4.2b)4.4.2c)4.4.3d)4.4.6(c)
22.组织更新识别、判别环境因素信息形成的文件，这一做法符合标准条款（b）的要求。
a)4.4.3b)4.3.1c)4.4.1d)4.5.23.组织制定、实施并保持方案是为了（b）。
a)实现环境方针b)实现目标和指标c)考虑相关方的观点d)控制环境成本
24.向最高管理者提出环境管理体系的改进建议是（d）的职责。
a)内审员b)内审组c)相关方d)管理者代表
25.组织没有传达作用、职责和权限，这一做法不符合标准条款（c）的要求。
a)4.2b)4.4.2c)4.4.1d)4.4.3
26.组织规定环境管理体系相关文件的查询途径，这一做法符合标准条款（c）的要求。
a)4.4.3b)4.4.4c)4.4.5d)4.4.6
27.组织为其排放的污水建设了污水处理场，这一做法与标准条款（b）有关。
a)4.3.3b)4.4.1c)4.4.7d)4.5.2
28.对记录格式进行控制应当满足标准条款（b）的要求。
a)4.4.4b)4.5.4c)4.4.5d)4.4.3
29.组织与供方及承包方就其适用的程序和要求进行沟通，这一做法符合标准条款（a）的要求。
a)4.4.3b)4.2c)4.4.6d)4.5.1
30.组织应（d）评审其应急准备和响应程序。
a)在需要时b)不定期c)在紧急事件发生后d)定期
二、判断正误（每题1分，共10分）
1． 目前污染物排放没有达标的单位都不能申请环境管理体系认证。（√）
2． 审核必须覆盖组织环境活动的所有方面和细节。（×）
3． 持续改进过程不必同时发生于活动的所有方面（√）
4.组织只要正式员工具有必要的能力.(×)
5.组织一定要就重要环境因素与外部交流.(×)
6.法律法规和其它环境要求的符合性都要定期评价.(√)
7.每一次管理评审都要对全部要素进行评审.(×)
8.制定环境目标时对组织财务要求的考虑意味着组织必须运用财务成本核算方法（×）
9.对环境因素的识别和评价会改变和增加组织的法律责任。（×）
10．组织评价出的每一项重要环境因素，都必须建立相应的目标指标及管理方案来控制（√）
三、简答题：（每题8分，共24分）
1． 我国环境法律体系和标准的组成有哪些？
（1）宪法
（2）基本法
（3）环境保护单行法
（4）环境保护行政法规
（5）环境保护地方性法规
（6）环境标准
（7）其他部门法中关于环境保护的法律规范
（8）国际环境保护公约
2． 识别和评价环境因素需要考虑哪些方面？
―― 设计和开发；
―― 制造过程；
―― 包装和运输；
―― 合同方和供方的环境绩效和操作方式；
―― 废物管理；
―― 原材料和自然资源的获取和分配；
―― 产品的分销、使用和报废；
―― 野生环境和生物多样性。
3． 如何评价组织对环境有关的法律法规及其它要求的符合性？
四、就以下事实开具不符合报告，并指出不符合标准的哪个条款：（共26分）
1． 审核员到某部门审核，询问该部门经理，针对下达到部门的5%节水、节电指标，采取何
种措施时，部门经理抱怨到：“本部门没有自己的水表、电表，全部由总公司控制，因此无法定量用水量、用电量，只是加强了员工的节水、节电意识。”当审核员询问陪同的环境管理者代表是否了解情况时，管理者代表回答并不很清楚。（6分）
4.4.6
2． 企业规定废水监测每月一次。审核员在查阅该企业的监测记录时，发现近三个月的数据
中有一项COD的数值超过当地标准的10%，但其它二项数据均在规定的范围内。审核员询问该企业环保处主管时，该主管说知道此事，并说当时是由于一个检验员操作失误造成的，已对该检验员进行了批评教育。审核员想查阅有关文件，该主管说这是一次偶然的小失误而未作文字记录。（7分）
4.5.33． 你到某化工厂实验室进行审核。在询问化验员有关废酸碱及有毒有害容器清洗液的排放，会对环境造成什么样的影响，发生紧急情况如何处理时，化验员说她不清楚。（6分）
4.4.7
4．某建筑公司EM办公室，审核员抽查环境管理体系方案时看到建筑厂界噪声排放是一项
重要环境因素，询问如何检测﹖有无检测方案以及检测记录﹖主人说，一般也超不过标准，不用测，周边居民也没有投诉。审核员问有噪声测定仪吗﹖主人说有，就拿过来，审核员看。没有校准状态标识，问：校准过吗﹖主任说，这是新买进的，出厂时有合格证。（7分）4.5.15、请结合本单位的情况，就ISO14001中4.3.1这一要素，列出至少列出五个环境因素）（10
分）
第二篇：ISO140001环境质量管理体系
ISO 14001：
1996环境管理体系——规范及使用指南
引
言
现在，一切类型的组织都越来越重视依照环境方针和目标控制其活动、产品或服务对环境的影响，以实现并证实其良好的环境绩效。这是由于有关的立法更趋严格，促进环境保护的经济政策和其他措施陆续出台，相关方对环境问题包括可持续发展的关注也在普遍增长。
许多组织已经推行了环境“评审”或“审核”，以评定自身的环境绩效。但仅靠这种“评审”和“审核”本身，可能还不足以确保一个组织的环境绩效不仅现在满足，将来也一直能满足其法律与方针要求。要使评审或审核行之有效，须在一个结构化的管理体系内予以实施，并将其纳入全部管理活动。
国际环境管理标准旨在为组织规定有效的环境管理体系要素，它们可与其他管理要求相结合，帮助组织实现环境与经济目标。如同其他国际标准一样，这些标准不是用来设置非关税贸易壁垒，也不增加或改变一个组织的法律责任。
本标准规定了对环境管理体系的要求，该体系拟适用于任何类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件。其运行模式如图1．1所示。体系的成功实施有赖于各个层次与职能管理者，特别是最高管理者的承诺。这样一个体系可供组织建立一套程序，用来确立环境方针和目标，实现它们并向外界进行展示，同时这一体系还可用来评定程序的有效性。本标准的总目是的支持环境保护和污染预防，协调它们与社会需求和经济需求的关系。应当指出的是，其中许
多要求是可以同时考虑或随时重复考虑的。
本规范是对一个组织的环境管理体系进行认证、注册和自我声明的要求，它和用来为组织实施或改进环境管理体系提供一般性帮助的非认证性指南有重要差别。环境管理包容了几乎所有问题，其中有些还具有战略与竞争意义。一个组织可以通过展示对本标准的成功实施，使相关方确信它已建立了妥善的环境管理体系。
关于环境管理支持技术指南见其他标准。
本标准仅包含那些用于认证、注册和自我声明目的，可以进行客观审核的要求。需要得到对环境管理体系中诸多问题更加全面指导的组织，可参阅 ISO 14004（环境管理体系一原则、体系和支持技术通用指南）。
应当说明的是，本标准除了要求在方针中对遵循有关法律、法规和进行持续改进作出承诺外，未提出对环境绩效的绝对要求，因而两个从事类似活动但具有不同环境绩效的组织，可能都是遵守本标准要求的。
系统地采用和实施一系列管理手段，有助于得到对所有相关方都是最优的结果。然而，实施本标准，仅就其本身而言，并不能保证取得最优的环境结果。为了实现环境目标，环境管理体系应能促进组织在经济条件许可的情况下，根据需要考虑采用实用技术。同时充分考虑到采用该技术的成本效益。
本标准不包括职业安全卫生管理方面的要求，尽管它的认证、注册过程仅适用于环境管理体系方面的内容，但它并不限制一个组织将
这方面的要素纳入管理体系。
本标准与 ISO 9000系列质量体系标准遵循共同的管理体系原则，组织可选取一个与 ISO9000系列相符的现行管理体系，作为其环境管理体系的基础。但应当看到，管理体系各要素的应用会因不同目的和不同相关方而异。质量管理体系针对的是顾客需要，而环境管理体系则服务于众多相关方和社会对环境保护不断发展的需要。本标准中规定的管理体系要求，不必撇开现行的管理体系要素而单独确定。在一些情况下，可对现行管理体系要素加以修改，使之适合本标准的要求。
环境管理体系一规范及使用指南 1．范围
本标准规定了对环境管理体系的要求，使一个组织能够根据法律要求和重大环境影响信息，制定环境方针与目标。它适用于那些可为组织所控制，以及可能希望组织对其施加影响的环境因素。但它本身并未提出具体的环境绩效水准。
本标准适用于任何有下列愿望的组织： a．实施、保持并改进环境管理体系； b．使自己确信能符合所声明的环境方针； c．向外界展示这种符合性；
d．寻求外部组织对其环境管理体系的认证、注册； e．对符合本标准的情况进行自我鉴定和自我声明。
本标准中所有的要求都准备纳入任何一个环境管理体系。其适用程度取决于组织的环境方针、活动性质、运行条件等因素。本标准还在附录A中对本规范的使用提供了提示性指南。
对于本标准的任何应用，都应明确界定其范围。
注：为使用方便起见，“规范”部分和附录A中的条目采用了互相对应的序号，例如，4．3．3小节和A．3．3小节都是叙述环境目标和指标，4．5．4小节和A．5．4小节都是叙述环境管理体系审核。2．引用标准
目前尚无引用标准。3．定义
下列定义适用于本标准： 3．l 持续改进
强化环境管理体系的过程，目的是根据组织的环境方针，改进整体环境绩效。
注：该过程不必同时发生于活动的所有方面。3．2 环境
组织运行的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。
注：在这一意义上，外部存在从组织内延伸到全球系统。3．3 环境因素
一个组织的活动、产品或服务中能与环境相互作用的要素。注：重要环境因素是指具有或能够具有重大环境影响的环境因素。3．4 环境影响
全部或部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。3．5 环境管理体系
全部管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。
3．6 环境管理体系审核
客观地获取证据并予以评价，以判断一个组织的环境管理体系是否符合该组织所规定的环境管理体系审核准则的一个系统化，并形成
文件的验证过程，包括将这一过程的结果呈报管理者。3．7 环境目标
一个组织依据其环境方针规定自己所要实现的总体环境目的，如可行应予以量化。3．8 环境绩效
一个组织基于其环境方针、目标和指标，控制其环境因素所取得的可测量的环境管理体系的成效。3．9 环境方针
一个组织对其全部环境绩效的意图与原则的陈述，它为建立组织的行为及环境目标和指标提供了一个框架。3．10 环境指标
直接来自环境目标，是为实现环境目标所需规定并满足的具体的环境绩效要求，它们适用于组织或其局部，如可行应予以量化。3．11 相关方
关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响的个人或团体。3．12 组织
具有自身职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企业、政府机构或事业单位，或是上述单位的部分或结合体，无论其是否法人团体、公营或私营。
注：对于拥有一个以上运行单位的组织，可以把一个运行单位视为一个组织。3．13 污染预防
采用防止、减少或控制污染的各种过程、惯例、材料或产品，可包括再循环、处理、过程更改、控制机制、资源的有效利用和材料替代等。
注：污染预防的潜在利益包括减少有害的环境影响、提高效益和降低成本。
4．环境管理体系要求 4．l 总要求
组织应建立并保持环境管理体系。整个第4节叙述对环境管理体系的要求。4．2 环境方针
最高管理者应制定本组织的环境方针并确保它：
a．适合于组织活动、产品或服务的性质、规模与环境影响； b．包括对持续改进和污染预防的承诺；
c．包括对遵守有关环境法律、法规和组织应遵守的其它要求的承诺；
d．提供建立和评审环境目标和指标的框架；
e．形成文件，付诸实施，予以保持，并传达到全体员工； f．可为公众所获取。4．3 规划 4．3．l 环境因素
组织应建立并保持程序，用来确定其活动、产品或服务中它能够控制，以及可以期望它施加影响的环境因素，以便判定那些对环境具
有重大影响，或可能具有重大影响的因素。组织应确保在建立环境目标时，考虑与这些重大影响有关的因素。组织应及时更新这方面的信息。4．3．2 法律与其他要求
组织应建立并保持程序，用来确定它的活动、产品或服务中环境因素的适用法律，以及它所应遵守的其他要求，并建立获取这些法律和要求的渠道。4．3．3 目标和指标
组织应针对其内部每一有关职能和层次，建立并保持环境目标和指标并形成文件。
组织在建立与评审环境目标时，应考虑法律与其他要求，它自身的重要环境因素、可选技术方案、财务、运行和经营要求，以及各相关方的观点。
目标和指标应符合环境方针，并包括对预防污染的承诺。4．3．4 环境管理方案
组织应制定并保持旨在实现环境目标和指标的环境管理方案，其中应包括：
a．规定组织的每一有关职能和层次实现环境目标和指标的职责。b．实现目标和指标的方法和时间表。
如果一个项目涉及到新的开发和新的或修改的活动、产品或服务，应对有关方案进行修订，以确保环境管理与该项目相适应。4．4 实施与运行
4．4．l 机构和职责
为便于有效的环境管理，应当对作用、职责和权限作出明确规定，形成文件，并予以传达。
管理者应为实施与控制环境管理体系提供必要的资源，包括人力资源和专项技能、技术以及财力资源。
组织的最高管理者应指定专职的管理者代表，除了其他职责以外，还应明确他（们）在下列方面的作用、职责和权限： a．确保按照本标准建立、实施与保持环境管理体系要求。b．向最高管理者汇报环境管理体系的绩效，以便评审，并为改进环境管理体系提供依据。4．4．2 培训、意识与能力
组织应确定培训的需求。应要求其工作可能对环境产生重大影响的所有人员都经过相应的培训。
应建立并保持一套程序，使处于每一有关职能与层次的人员都意识到：
a．符合环境方针与程序和符合环境管理体系要求的重要性； b．他们工作活动中实际的或潜在的重大影响，以及个人工作的改进所带来的环境效益；
c．他们在执行环境方针与程序，实现环境管理体系要求，包括应急准备与响应要求方面的作用与职责； d．偏离规定的运行程序的潜在后果。
从事可能产生重大环境影响的工作人员应具备适当的教育、培训
和（或）工作经验，胜任他所担负的工作。4．4．3 信息交流
组织应建立并保持一套程序，用于有关其环境因素和环境管理体系的：
a．组织内各层次和职能间的内部信息交流； b．外部相关方信息的接收、成文和答复。
组织应考虑对涉及重要环境因素的外部信息的处理。并记录其决定。
4．4．4 环境管理体系文件编制
组织应以书面或电子形式建立并保持下列信息： a．对管理体系核心要素及其相互作用的描述； b．查询相关文件的途径。4．4．5 文件管理
组织应建立并保持一套程序，管理本标准所要求的所有文件，从而确保：
a．文件能够定位；
b．对文件进行定期评审，必要时予以修订并由受权人员确认其适宜性；
c．凡对环境管理体系的有效运行具有关键作用的岗位，都能得到有关文件的现行版本；
d．及时将失效文件从所有发放和使用场所撤回，或采取其他措施防止误用；
e．由于法律和（或）保留信息的需要而保存的失效文件，予以适当标识。
所有文件均须字迹清楚，注明日期（包括修订日期），标识明确，妥善保管，并在规定期间内予以 留存。应规定并保持有关建立和修改各种类型文件的程序与职责。4．4．6 运行控制
组织应根据其方针、目标和指标，确定与所认定的重要环境因素有关的运行与活动。应对这些活动（包括维护工作）按以下要求加以规划，确保它们在程序规定的条件下进行：
a．考虑到缺乏程序指导可能导致偏离环境方针、目标与指标的运行情况；建立并保持成文的程序； b．在程序中规定运行标准；
c．对于组织所使用的产品和服务中可标识的重要环境因素，建立并保持管理程序，并将有关的程序与要求通报供方和承包方。4．4．7 应急准备和响应
组织应建立并保持程序，以确定潜在的事故或紧急情况，做出响应，并预防或减少可能伴随的环境影响。
必要时，特别是在事故或紧急情况发生后，组织应对应急准备和响应的程序予以评审和修订。
可行时，组织还应定期检验上述程序。4．5 检查和纠正措施 4．5．l 监测
组织应建立并保持成文的程序，对可能具有重大环境影响的运行与活动的关键特性进行例行监测。其中应包括对环境绩效、有关的运行控制、对组织环境目标和指标符合情况的跟踪信息记录。监测设备应予校准并妥善维护，并根据组织的程序保存校准与维护记录。
组织应建立并保持程序，以定期评价对有关环境法律、法规的遵循情况。
4．5．2 违章、纠正与预防措施
组织应建立并保持程序，用来规定有关的职责和权限，对违章进行处理与调查，采取措施减少由此产生的影响，采取纠正与预防措施并予完成。
任何旨在消除实际和潜在违章原因的纠正或预防措施，应与问题的严重性和伴随的环境影响相适应。
对于纠正与预防措施引起对成文程序的更改，组织应遵照实施并予以记录。4．5．3 记录
组织应建立并保持程序，用来标识、保存与处置环境记录。环境记录中应包括培训记录和审核与评审结果。
环境记录应字迹清楚，标识明确，并可追溯相关的活动、产品或服务。保存和管理的环境记录应便于查阅，避免损坏、变质或遗失。应规定其保存期限并予记录。
组织应保存记录，在对其体系及自身适宜时，用来证明符合本标
准的要求。
4．5．4 环境管理体系审核
组织应制定并保持定期开展环境管理体系审核的方案与程序，目的是：
a．判定环境管理体系：
l）是否符合环境管理工作的计划安排和本标准的要求； 2）是否得到了正确的实施和保持。b．向管理者报送审核结果。
组织的审核方案（包括时间表），应立足于所涉及活动的环境重要性和以前审核的结果。为全面起见，审核程序中应包括审核的范围、频次和方法，以及实施审核和报告结果的职责与要求。4．6 管理评审
组织的最高管理者应定期对环境管理体系进行评审，以确保体系的持续适用性、充分性和有效性。管理评审过程应确保收集到必要的信息，供管理者进行评价。评审工作应形成文件。
管理评审应根据环境管理体系审核的结果、不断变化的客观环境和对持续改进的承诺，指出可能需要修改的方针、目标以及环境管理体系的其他要素。
附录A规范使用指南（提示性附录）
本附录对“要求”作了进一步说明，以避免对“规范”的错误解释。本附录仅涉及第4节中关于 “要求”的内容。A1 总要求
实施“规范”所规定的环境管理体系旨在改进环境绩效。“规范”立足于这样一个基本概念，即组织将定期评审与评价其环境管理体系，以寻求对它进行改进的可能性并予以实施。而对环境管理体系的改进，是为了进一步改进环境绩效。
环境管理体系为实现持续改进提供了结构化的运行机制，改进的程序和范围取决于组织的经济状况和其他条件。尽管可以期望通过采用系统化的方法使环境绩效有所改进，但应当认识到，环境管理体系只是一件工具，其作用是帮助组织实现和系统地控制自己设定的环境绩效水准。环境管理体系的建立与运行，本身并不能必然地导致有害环境影响立即降低。
组织可自行决定的是在整个组织内，还是仅在一些特定的工作部门或活动中实施本标准。如果仅在特定的工作部门或活动中实施，可
以采纳组织内其他部分业已建立的方针和程序，用来满足本标准的要求，只要它们适用于行将采用本标准的这些特定部门或活动。环境管理体系的详尽与复杂程序，文件化的程序，以及所投入的资源，都取决于组织的规模及其所从事活动的性质，对于中小型企业尤其如此。把环境事务纳入全部管理体系，将有助于环境管理体系的有效实施，同时有助于提高效能，明确责任。
本标准规定的管理体系要求，是基于一个由“计划、实施、检查、评审”构成的动态循环过程。该体系应使组织能够：
a．制定适合该组织的环境方针；
b．确定其过去、当前计划的活动、产品或服务中的环境因素，以判定其中的重大环境影响； c．确定有关的法律、法规要求；
d．确定优先事项，建立适当的环境目标和指标；
e．建立组织机构，制定方案，以实施环境方针，实现环境目标和指标；
f．顺利开展计划、控制、监测、纠正措施、审核与评审活动，以确保遵循环境方针，环境管理体系； g．根据不断变化的条件作出修正。A2 环境方针
环境方针是实施与改进组织的环境管理体系的推动力，从而具有保持和酌情改进环境的作用。因此，环境方针须反映最高管理者对遵
循有关法规和保证持续改进的承诺。环境方针是组织建立目标和指标的基础。方针应当意义明确，使内、外相关方都易于理解。应当对方针进行定期评审与修订，以反映不断变化的条件和信息。方针的应用范围应当是可以明确界定的。
组织的最高管理者应当规定其环境方针并形成文件。如果它从属于一个更大的组织，其环境方针还应符合后者的方针，并得到后者的认可。
注：最高管理者可以是对组织负有执行职责的个人或集体。A3 规划 A3．1 环境因素
4．3．l小节提供了一个过程，组织可据此确定其环境管理体系中应作为优先事项考虑的重要环境因素。这一过程应考虑到分析工作的费用和时间，以及可靠数据的可得性。可以利用出于法规或其他目的所取得的现有信息。组织还可以考虑到他们对所关心的环境因素的实际控制程序。组织应当考虑其现行的，以及与此有关的过去的活动、产品和（或）服务所伴随的投入和产出，以确定自身的环境因素。如果一个组织尚未建立环境管理体系，首先应当通过评审的方式来确定自己的环境状况。其目的是要考虑组织的全部环境因素，以此为基础建立环境管理体系。
已实施环境管理体系的组织，可以不进行这一评审。评审范围应覆盖下列四个关键方面： a．法律、法规要求；
b．重要环境因素的确定；
c．对所有现行环境管理活动与程序的审查； d．对以往事件调查的反馈意见的评价。
在所有情况下，都应当考虑到组织内运行正常和运行异常，以及可能发生的紧急情况。
评审的适宜做法可包括使用调查表、面谈、直接监察和测量，利用以往审核或其他评审的结果等，应视活动性质而定。
与运行单位的活动有关的重要环境因素，其认定过程应当考虑： a．大气排放； b．水体排放； c．废物管理； d．土地污染
e．原材料与自然资源的使用； f．当地其他环境问题和社区问题。
这一过程中应考虑到正常运行条件、关闭与启动时的条件，以及可合理预见的情况或紧急状态下可能产生的、现实的重大环境影响。
这一过程是要确定活动、产品或服务的重大环境影响，不要求作具体的生命周期评价。组织无须对它的每一种产品、部件和原材料投入都作出评价。他们可以选择几类活动、产品或服务，确定最可能具有重大环境影响的因素。
对产品环境因素的控制和影响，因组织所面临的市场情况而有很大差异。组织的承包方或供方的控制作用较弱，而负责产品设计的组
织则能明显地改变环境因素，如通过改换某种投料等。考虑到组织对使用和处置其产品的控制作用有限，在可行时，他们应考虑适当的贮运与处置机制等。
但这一规定不意味着改变或增加组织的法律责任。A3．2 法律与其他要求
组织应遵守的其他要求承例如下： a．产业实施规范； b与官方机构的协定； c．非法规性指南。A3．3 目标和指标
凡属可行，目标均应具体，指标均应可测量，必要时还应考虑预防措施。
对技术的选择，组织可根据其经济活力、成本效益提否适用，考虑采用实用技术。
这里提到组织的财务要求，不意味着组织必须采取环境成本核算。A3．4 环境管理方案
制定与执行一个或多个方案是成功实施环境管理体系的关键要素。方案中应说明如何实现组织的环境目标和指标，包括时间进度和负责实施环境方针的人员。方案可予细化，具体到组织运行的基本要素。方案中应包括对新活动的环境评审。
在适当和可行时，方案中还可包括对规划、设计、生产、营销和处置各个阶段的考虑。
对现行的和新增的活动产品或服务，均应进行这种考虑。对于产品，可从设计、材料、生产工艺、使用及最终处置等方面进行考虑。对于安装或重大工艺修改，可考虑规划、设计、施工、试运行。运行诸阶段，以及在组织确定的适当时间考虑关闭等问题。A4 实施与运行 A4．1 机构和职责
环境管理体系的成功实施需要组织内全体员工的承诺。因此，不能认为环境职资仅限于环境职能部门，组织内的其他部门，如运行管理部门、人事部门等，都有这方面的责任。
这一承诺应从最高管理者，他（们）应制定组织的环境方针并确保环境管理体系的实施。作为上述承诺的一部分，应指定专门的管理代表，规定他（们）实施环境管理体系的职责和权限。大型或复杂的组织，可以有不止一个管理代表。中、小型企业可由一个人承担这些职责。最高管理者还应蒋实适当的资源，确保环境管理体系的实施与保持。另一重要事项是妥善规定环境管理体系的关键职责，并传达到有关人员。
A4．2 培训、意识和能力
组织应建立并保持确定培训需求的程序。同时，它还应要求代表它工作的承包方证实其员工已接受了必要的培训。
管理者应确定人员（特别是行使专业性环境管理职能的人员）所需的经验、能力和培训水平，确保其胜任工作。A4．3 信息交流
组织应实施对有关信息和相关方要求的接收、归档与答复的程序。该程序可包括与相关方的对话和对他们所关注的问题的考虑。在某些情况下，对相关方所关注问题的答复中，可包含组织运行所造成的环境影响的有关内容。这些程序中，还应包含就应急计划和其他问题与官方机构的联络事宜。A4．4 环境管理体系文件编制
文件内容应足够详尽，充分描述环境管理体系的核心要素，以及它们之间的相互作用。同时，对于环境管理体系中具体部分的运作，应能指示出获取进一步信息的途径。可将环境文件纳入组织实施的其他体系的文件，不强求将其编制成单行手册的形式。有关文件应包括： a．过程信息； b．组织机构图； c．内部标准与运行程序； d．现场应急计划。A4．5 文件管理
4．4．5节旨在确保组织建立与维护的文件能够充分适应实施环境管理体系的需要。但组织应把主要注意力放在环境管理体系的有效实施和自己的环境绩效上，而不应过分追求一个繁琐的文件管理系统。
A4．6 运行控制
将来修订时可能会增添这方面的内容。
A4．7 应急准备和响应
将来修订时可能会增添这方面的内容。
A5 检查与纠正措施 A5．1 监测
将来修订时可能会增添这方面的内容。A5．2 违章、纠正和预防措施
组织在制定与维护用于调查与纠正违章的程序时，应使之包含下列基本内容：
a．确定引起违章的原因； b．确定并实行必要的纠正措施；
c．实施或修改必要的控制措施，以防再度违章； d．如纠正措施导致对书面程序的更改，并予以记录。
根据情况的不同，纠正错误有时可能无需正式计划，并能迅速完成；有时也可能是一项复杂、长期的活动。相应的文件应与纠正措施的规模相适应。A5．3 记录
用来标识、保持与处置记录的程序，重点应为实施与运行环境管理体系所需的记录以及环境目标和指标实现程度的记录。环境记录应包含：
a．关于适用的环境法律与其他要求的信息； b．投诉记录；
c．培训记录； d．过程信息； e．产品信息；
f．检查潍护与校准记录； g．有关的供方与承包方信息； h．意外事件报告； i．应急准备与响应信息； j．重要环境因素信息； k．审核结果； l．管理评审
应考虑对机密业务信息的管理。A5．4 环境管理体系审核 审核方案与程序应包括： a．待审核的活动与区域； b．审核的频次；
c．管理与实施审核的职责； d．审核结果的通报； e．审核员的能力； f．如何实施审核。
审核工作可由组织内部人员或组织聘请的外部人员承担，无论哪种情况，从事审核的人员都应做到公正、客观。A6 管理评审
为了保持环境管理体系的适用性、有效性和持续改进，从而取得良好的环境绩效。组织的管理者应定期对环境管理体系进行评审与评价。评审范围应当全面，但不必在一次评审中涉及环境管理体系的所有要素，同时评审过程可以延续一段时间。
对方针、目标与程序的评审，应由制定它们的管理层承担。评审内容应包括： a．审核结果；
b．目标和指标的实现程序；
c．面对变化的条件与信息，环境管理体系是否仍旧适用； d．相关方关注的问题。
应将评审结果、结论与建议写成文件，以便采取必要的措施。
第三篇：国际贸易理论与实务试卷及答案
《国际贸易理论与实务》试卷三
一、单选（15题，每题1分）
1． 影响国际经济传递的因素不包括（）
A.一国的开放程度
B.双边贸易关系
C.自然条件
D.各国经济政策
2． 由于国外成本的下降，我国某种钢材的进口数量出现突发性大幅度增加，使我国的钢材生产商大受损失。为合法保护我国厂商，我国可引用世界贸易组织的 A.反补贴规定
B.反倾销规定
C.国民待遇规定
D.保障措施规定
3． 成都进口一批货物，从日本东京空运至成都，日方支付运费和保险费并承担货物的风险责任至成都，日方办理出关手续，中方办理进关手续。按以上交易条件，应选用的贸易术语是（）
A.DEQ成都
B.CIP成都
C.DDP成都
D.DDU成都 4． 对卖方而言，以下最好的支付方式是（）
A.信用证
B.即期付款交单
C.远期付款交单
D.承兑交单 5．下列说法正确的是（）
A．只要在L／C有效期内，不论受益人何时向银行提交符合L／C要求的单据，开证行一律不得拒收单据和拒付货款
B．根据国际商会现行的《跟单信用证统一惯例》的规定，可转让信用证转让后，第一受益人无需再对合同的履行负责。如果第二受益人不能按时交货或所交付的单据不合格，则应由第二受益人对买方负责
C．国外开来的信用证规定的到期日为1999年8月31日，我出口公司于8月1日将货物装船并取得提单，于8月30日向议付行提交全套合格的单据、根据国际商会现行的《跟单信用证统一惯例》的规定，银行应予以议付
D.信用证修改通知书有多项内容时，只能全部接受或全部拒绝
6．我国某外贸公司以CFR神户每公吨350美元向日商报盘出售农产品。日商要求改报CIF价（按加一成投保水渍险，保险费率为0.8％），则保险金额为（）。A．3（美元）
B．350（美元）
C．353（美元）
D．388（美元）7．指示提单要求提单的“收货人”栏内（）
A.留空不填
B.填写“凭指示”
C.填写收货人名称
D.填写付款银行名称
8．一家美国企业和一家英国企业共同出资在中国设立了一家企业，这家企业在中国被称为（）
A． 中外合资企业
B． 中外合作企业
C． 独资企业
D． 外商投资股份有限公司 9．以下关于分公司、子公司和联络办事处的差别，说法错误的是（）。A．子公司是独立的法人实体，分公司和联络办事处都不是法人 B．子公司和分公司都可以在东道国开展业务，联络办事处不可以
C．子公司和分公司都要向东道国交纳所得税，联络办事处不用交所得税 D．子公司和分公司都被视为东道国企业。10．在许可证贸易中，下列说法错误的是（）
A．排它许可中，许可方在被许可方的区域享有技术，商标的使用权，专利产品的制造权和销售权等
B．独占许可中，许可方在被许可方的区域享有技术，商标的使用权，专利产品的制造权和销售权等，但不可在该区域内将上述权利再转让给第三方
C．普通许可中，许可方在被许可方的特定区域仍享有技术，商标的使用权，专利产品的制造权和销售权等，并可将该权利转让给第三方
D．分许可中，被许可方可将其所得权利转让给其他人使用
234B．根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，一项发盘在受盘人可以未表示接受之前可撤销
C．还盘是对发盘的拒绝，还盘一经做出，原发盘即失去效力，发盘人不再受其约束
D．一项接受，可以由受盘人做出，也可由发盘人做出
7．某公司出口货物一批，单价为每公吨1200美元CIF纽约。按发票金额的110%投保，投保一切险，保险费率为0.8%。现在客户要求改报CFR价。试计算在不影响我收汇的前提下应报价（）美元。
A．
119.9
B．120
C．1199
D．1200
8．国际生产折衷理论认为企业要从事对外直接投资必须同时具备下列优势，除了（）
A．所有权优势
B．外部化优势
C．内部化优势
D．区位优势
9．以下关于开放型基金和封闭型基金比较说法错误的是（）。A、封闭型基金的风险较大，开放型基金的风险较小；
B．开放型基金一般将资金用于短线投资，封闭型基金则可以将资金都用于长线投资；
C．封闭型投资基金在基金规定的期限内可以赎回资金，开放型基金不能赎回资金
D．开放型投资基金和封闭型投资基金是可以相互转化的10．以下对国际发展援助的认识正确的是（）
A．其它官方资金中的赠与成分可以不低于25%；
B．联合国发展系统多以优惠贷款方式对发展中国家提供财政援助；
C．多边援助在国际发展援助中占主导地位；
D．官方发展援助的赠与成分是根据贷款利率、偿还期、宽限期、收益率等计算出来的一种衡量贷款优惠程度的终合性指标；
11．以下关于发明的表述错误的是（）。
A．发明是指对产品、方法或其改进所提出的新的技术方案
B．发明是揭示自然界已存在的但尚未被人们所认识的事物
C．发明必须是一种技术方案
D．发明是对自然规律的利用
12．《原产地规则协议》目前确定的产品原产地规则的适用范围是（）
A．仅适用于优惠贸易条件下原产地的确定
B．仅包含了适用于非优惠贸易的原产地规则
C．既适用于优惠贸易条件下原产地的确定，又包含了适用于非优惠贸易的原产地规则
D．以上说法都不对
13．在下述经济一体化的各种形式中，一体化程度最高的是（）
A．共同市场
B．关税同盟
C．自由贸易区
D．经济同盟
14．国民待遇条款适用于（）。
A．领海捕鱼权
B．船舶在港口的待遇
C．购买土地权
D．沿海航行权
15．美国的《1988年综合贸易法》中的“特殊301条款”的制定，是针对美国的（）。
A．知识产权的保护问题
B．服务贸易自由化问题
C．农产品出口补贴问题
D．纺织品和服装进口自由化问题
5．某轮在航海途中货舱意外起火，货舱载有文具、茶叶等物，紧急灭火后发现文具被火烧毁，茶叶被救火用水浸湿受损，下列说法正确的有（）
A．烧毁的文具属于单独海损
78910-
第四篇：金融理论与实务试卷答案
无锡商业职业技术学院2013-2014学年第二学期 《金融理论与实务》专接本期终考试试卷参考答案
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1、世界上最早的货币是（A）
A实物货币B金属货币C信用货币D电子货币
2、从整体视角来看，货币资金的主要贷出者是（B）A政府B个人部门C金融机构D非金融企业
3、不属于直接融资的优点的是（C）
A实现货币资金的合理配置
B提高货币资金的使用效益
C分散投资、安全性高
D对于货币资金需求者来说，筹资成本较低
4、当名义利率高于通货膨胀率时，实际利率为（A）A正利率B0C无法确定D负利率
5、马克思的利率决定利率认为利率决定于（B）
A储蓄和供给B社会平均利润率
C货币供给量和货币需求量D可待资金供给和需求
6、在我国USD100=RMB685，这种标价方法称为（C）A间接标价法B美元标价法
C直接标价法D中间标价法
7、一种货币与其他多种货币双边汇率的加权平均数称为（D A实际汇率B官方汇率
C买入汇率D有效汇率
8、以“一价定律”为基础的汇率决定理论是（A）A购买力平价B国际借贷说
C利率平价D货币分析说
9、我国证券交易所实行的是（B）
A做市商交易制度B竞价交易制度
C连续竞价交易制度D报价驱动制度
10、不属于股票投资的基本面分析的是（C）
A宏观经济分析B行业分析
C形态分析D公司分析
11、不属于证券投资基金的特点的是（D）
A组合投资，分散风险B集中管理，专业理财
C利益共享，风险共担D收益高，风险小
12、不属于金融衍生工具市场的功能（A）
A资源配置B价格发现C套期保值
13、垄断货币发行权的是（B）
A中国银行B中国人民银行
C国家开发银行D中国银行业监督管理委员会
14、不属于世界银行集团的是（C））D投机获利
A世界银行B国际开发协会
C国际货币基金组织D多边投资担保机构
15、不属于商业银行表外业务的是（A）
A证券投资业务B投资银行业务
C贷款承诺D信托业务
16、假设法定存款准备金率为10%，超额存款准备金率为5%，现金漏损率为5%，则存款派生乘数为（D）
A20B15C6.7D517、我国目前汇率政策主要内容不包括（A）
A加快人民币汇率上调速度
B探索和完善人民币汇率形成机制
C采取多种措施促进国际收支平衡
D继续保持人民币基本汇率保持稳定
18、奥肯定律证明（A）
A失业率与物价上涨率之间存在此消彼长的替代关系
B失业率与经济增长率具有反向的变化关系
C失业率与经济增长率具有同向的变化关系
D失业率与经济增长率无关
19、造成许多发展中国家发生通货膨胀的重要原因是（A）
A经济结构B政治结构C环境结构D文化结构
20、判断通货紧缩是否发生的主要标准是（B）的持续下降
A货币供给量B物价水平C经济增长率D通货膨胀率
二、多项选择题（每题2分，共10分）
1、以下哪些属于货币作为支付手段职能（CD）
A商场中衣服标价的货币B超市中用货币购物C发放的工资
D收取的租金E储存于保险柜中的货币
2、一国货币当局维持固定汇率波动幅度时可采取的措施有（ABCD）
A动用外汇储备B外汇管制C举借外债
D签订货币互换协议E货币贬值
3、属于货币市场工具的有（CDE）
A股票B公司债券C大额可转让定期存单
D国库券E回购协议
4、属于货币市场的特点的是（ABCD）
A交易期限短B流动性强C安全性高
D交易额大E收益性高
5、债券投资面临的主要风险有（ABCDE）
A利率风险B价格变动风险C通胀风险
D违约风险E流动性风险
三、名词解释（每题3分，共15分）
1、货币制度
国家对货币的有关要素、货币流通的组织和管理等进行的一系列规定。
2、信用风险
债务人因各种原因未能及时、足额偿还债务本息而出现违约的可能性。
3、指数债券
指通过将利率与通货膨胀率挂钩来保证债权人不致因物价上涨而遭受损失的公司债券。
4、信用交易
指股票的买方或卖方通过交付一定数额的保证金，得到证券经纪人的信用而进行的股票交易。
5、人身保险
人身保险是以人的身体或生命为保险标的的一种保险。
四、简答题（每题6分，共30分）
1、简述消费信用的作用
积极作用：
有利于促进消费品的生产与销售，有利于扩大一定时期内一国的消费需求总量，从而促进一国经济增长；为消费者个人提供了将未来的预期收入用于当前消费的有效途径，使其实现了跨时消费选择，提升了消费者的生活质量及效用总水平；有利于促进新技术、新产品的推销以及产品的更新换代。
过度发展会掩盖消费品的供求矛盾；过度负债消费，会使消费者的债务负担过重，导致其生活质量下降，甚而引发一系列的连锁反应，危及社会经济生活的安全。
2、简述汇率的作用
对进出口贸易的影响；
对资本流动的影响；
对物价水平的影响；
对资产选择的影响。
3、简述期权合约与期货合约的区别
主要在下述方面有区别：
标准化程度与交易场所；
交易双方的权利与义务；
盈亏风险承担；
保证金要求；
结算方式。
4、商业银行如何提高资本充足率
增加资本总量；
收缩业务，压缩资产规模；
调整资产结构，降低高风险资产比；
提高自身风险管理水平，降低资产的风险含量。
5、简述货币需求理论有哪些和每一需求理论的货币需求决定因素
马克思的货币需求理论，货币需要量主要取决于商品价格总额和货币流通速度； 古典学派的货币需求理论：两个著名的方程式；
凯恩斯的货币需求理论，收入、利率；
弗里德曼的货币需求理论，永恒收入、非人力财富在总收入中的比重、持有货币的机会成本、持有货币给人们带来的效用。
五、计算题（每题6分，共12分）
1、一张面额为100元债券，票面利率为8%，期限为3年，到期一次还本付息，甲持有2年后，以114元价格卖给乙，不考虑交易费用，试计算两人的收益率？
甲：7%
乙：8.8%
2、如果原始存款的增加额为1000万元，法定存款准备金率为20%时，存款派生乘数为多少？当法定存款准备率上升为25%时，存款总额变化了百分之多少？K115存款总额=5000 rd20%
存款总额=4000，减少了20%
六、论述题（每题1分，共13分）
论述中国人民银行如何利用货币政策进行宏观调控？
可以以下手段：
一般性货币政策工具：法定存款准备金率、再贴现政策和公开市场业务；
选择性货币政策工具：消费者信用控制、证券市场信用控制、不动产信用控制等 其他货币在政策工具
第五篇：2013.11理论试卷及答案
高级企业人力资源管理师
2013年11月份考试理论知识部分真题及解析
【王全一HR工作室编写】
说明：
1、本真题及答案为王全一HR工作室提供的参考答案，非国家正式标准答案；
2、本答案依据及最终解释方法依照国家职业标准、各级教程及各级《考试指南》方法；
3、参考答案中如有差错，依据教程为准，并请发邮件wqyhr@sina.com来提出，欢迎各界朋友提出批评指正。
职业道德 理论知识
第一部分 职业道德（略）（第1-25题，共25道题）
第二部分 理论知识
（26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
第一章：（26-35）
26、战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于（）。A、出现了专门的人力资源管理部门 B、人作为资源对组织而言越来越重要 C、将人力资源管理与企业战略联系起来 D、确保人力资源能够满足企业发展需要 答案：C P6-11
27、（）属于人力资源管理的战略性职能。A、提升员工职业生活质量 B、实施企业短期计划 C、支持企业生产经营活动 D、提升人力资源的竞争优势 答案：D P11
28、战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的（）。A、目标性 B、全局性 C、计划性 D、纲领性 答案：D P14-15
29、技术开发型的企业发展战略是（）。A、自下而上推动 B、中短期发展战略 C、以团队为中心
D、采用外延扩大再生产的发展模式 答案：D P19
30、企业集团是以（）为主要联结纽带。A、产权 B、命令链 C、母子公司 D、职权和职能 答案：A P37
31、企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的（）。A、协商性 B、综合性 C、创新性 D、职权和职能 答案：B P42-43
32、企业集团通过（）来实行专业化分工。A、沟通系统 B、权力系统 C、决策系统 D、职能化系统 答案：D P47
33、针对企业集团需要在内部设立的劳务派遣公司属于（）。A、智囊机构 B、独立型职能机构 C、依托型职能机构 D、专业机构和专业中心 答案：D P59-62
34、狭义的人力资本不包括（）。A、总经理 B、副总经理 C、董事会成员 D、核心技术人员 答案：C P74
35、企业集团人力资本管理是以（）为重点。A、成员企业内部的人力资本管理 B、母子公司之间的人力资本管理
C、集团公司经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理 D、集团总公司董事会对集体总公司经理班子的监督与管理 答案：B P77
第二章：（36-45）
36、（）胜任特征模型针对各个胜任特征，在左侧注明内涵，在右侧写出相应的关于出色绩效行为的描述。A、锚型 B、簇型 C、盒型 D、层级式 答案：C P92
37、获取校标样本有关胜任特征的数据资料一般以（）为主。A、观察法 B、问卷调查法 C、专家小组法 D、行为事件访谈法 答案：D P96
38、专家会议法与德尔菲法的主要区别在于（）。A、专家人数 B、是否匿名评议 C、是否需要主持人 D、是否需要达成一致意见 答案：B P100
39、沙盘推演测评法适用于（）的选拔。A、高级管理人员 B、中层管理人员 C、基层管理人员 D、各类管理人员 答案：A P107
40、在进行公文筐试题设计和编写的过程中，第一步要进行（）。A、工作岗位分析 B、公文情境设计 C、绩效标准确定 D、胜任特征分析 答案：A P112
41、（）是一组具有代表性被试样本的测试成绩的分布结构。A、效度 B、常模 C、方差 D、离散度 答案：B P122-123
42、给出一组词组，要求被试将其组成完整句子的投射测试方法是（）。A、联想法 B、构造法 C、完成法 D、绘图法 答案：B P126-129
43、一般而言，对职位能力要求越低，越倾向于在（）劳动力市场进行招聘。A、局部 B、区域 C、国家 D、国际 答案：A P133
44、分析求职者的职业发展稳定性常常在（）这一步骤进行。A、预备性面试 B、职业心理测试 C、结构化面试 D、申请资料筛选 答案：D P1 36-138
45、（）是检验员工自愿流动态度最好的工具。A、员工能力评估 B、工作绩效评价 C、工作满意度调查 D、员工流动后果分析 答案：C P159
第三章：（46-55）
46、在培训开发系统中，选定师资、教材是（）的工作。A、需求分析系统 B、培训规划系统 C、实施管理系统 D、评估反馈系统 答案：C P164
47、在培训的学院模式中，培训部门由部门负责人和（）共同领导。A、培训师 B、特定领域的专家 C、企业高管人员 D、特定职能部门的经理 答案：B P165-167
48、采用（）的企业，其培训开发工作的关键事项是创新和革新。A、集中战略 B、内部成长战略 C、外部成长战略 D、紧缩投资战略 答案：B P168
49、看到周围的人都在投资股市，就自己就开始盲目炒股，属于（）的典型表现。A、习惯性思维障碍 B、权威型思维障碍 C、从众型思维障碍 D、自我中心型思维障碍 答案：C P184-186
50、下列属于思维指向相反的两种思维是（）。A、想象思维和联想思维 B、逻辑思维和辩证思维 C、发散思维和收敛思维 D、类比思维和因果思维 答案：C P186-191
51、在培训成果转化的（），只有当受训者的工作内容和环境条件与培训期间完全相同时，才能使培训成果有效迁移。A、第一个层面 B、第二个层面 C、第三个层面 D、第四个层面 答案：A P215
52、同因素论适用于（）。A、团队合作培训 B、沟通与谈判培训 C、财务风险预测培训 D、操作设备使用培训 答案：D P216
53、通常情况下，员工的组织化通常发生在（）。A、职业选择阶段 B、职业生涯早期阶段 C、职业生涯中期阶段 D、职业生涯后期阶段 答案：B P241-242
54、将员工的职业生涯划分为若干阶段体现了组织职业生涯管理的（）。A、利益整合原则 B、时间梯度原则 C、发展创新原则 D、全面评价原则 答案：B P226-227
55、建立于职业生涯相关的规章制度属于（）的内容。A、层次系统 B、过程系统 C、保障系统 D、理论系统 答案：C P251
第四章：（56-65）
56、CSF是指（）。A、目标管理 B、平衡计分卡 C、关键成功因子 D、关键绩效指标 答案：C P260-261
57、EVA体系的核心思想是基于均衡价值观基础上谋求（）。A、经营利润最大化 B、员工价值最大化 C、股东价值最大化 D、员工利益最大化 答案：C P264
58、战略地图是通过（）将战略主旨和企业层面的KPI联系起来。A、平衡计分卡 B、任务分工矩阵 C、战略性衡量项目 D、目标分解鱼骨图 答案：A P266-269
59、通常情况下，（）与职位特点的关系最小。A、KPI B、PRI C、PCI D、WAI 答案：A P263、271-276
60、在绩效指标库中，（）在企业、部门、班组以及个人层面均可能出现。A、KPI B、PRI C、PCI D、WAI 答案：A P277
61、（）是应用最为广泛的考评方式。A、上级考评 B、下级考评 C、同事考评 D、自我考评 答案：A P282
62、（）体现了平衡计分卡期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。A、将定性指标引进入到绩效评价体系之中 B、将企业内部评价扩大到股东和顾客对企业的评价
C、能关注到新产品开发和投资对企业利润和市场占有率的影响 D、评价指标中既有本的考核指标，又有未来3-5年的考核指标 答案：C P300-301
63、（）不属于战略分析工具。A、SWOT B、PEST C、SMART D、价值链分析 答案：C P270、P307
64、过分关注各部门的职能最可能导致平衡计分卡在（）方面的障碍。A、技术 B、信息交流 C、组织与管理 D、对绩效考评认识 答案：C P304-306
65、通常情况下，针对技术研发岗位设计（）类指标的意义不大。A、财务 B、客户 C、内部流程 D、学习和成长 答案：A P310-311
第五章：（66-75）
66、（）不属于薪酬的货币收益。A、基本工资 B、绩效工资 C、激励工资 D、医疗保险 答案：D P321 67、薪酬战略的（）与绩效考核结果关系最大。A、效率目标 B、公平目标 C、合法目标 D、保障目标 答案：A P323-325
68、（）薪酬战略相对更重视员工的业绩水平。A、内部一致性 B、外部竞争性 C、员工贡献率 D、市场领先型 答案：C P325-327
69、（）的企业一般不会采取折中型的薪酬结构。A、衰退阶段 B、成熟阶段 C、迅速发展阶段 D、正常发展阶段 答案：C P333
70、（）的工作价值取决于职位的职权和管理幅度。A、生产人员 B、研发人员 C、销售人员 D、高级主管人员 答案：D P355-357
71、在确定效益年薪的WH模式中，效益收入不包括（）。A、风险收入 B、年功收入 C、特别奖励 D、增值年薪 答案：D P370
72、在经营者年薪的（）中，企业领导班子其他成员的年收入原则上控制在经营者年薪的40%-60%之间。A、N模式 B、Y模式 C、J模式 D、T模式 答案：B P375-376
73、在（）的股票期权行使方法中，由证券商出售部分股票获得的收益来支付行权费用。A、现金行权 B、现金行权并出售 C、无现金行权 D、无现金行权并出售 答案：C P381
74、经营者期股获取方式的J模式规定，企业经营者以现金认购公司股份不得低于其应持股份的（）。A、30% B、40% C、60% D、70% 答案：B P384
75、相对于其他薪酬模式，（）模式对专业技术人员的创新激励作用最大。A、单一高工资
B、较高工资加部门平均奖 C、较高工资加工龄奖励
D、较高工资加科技成果转化提成 答案：D P394
第六章：（76-85）
76、（）属于劳动争议解决机制中的公力救济。A、劳动争议诉讼 B、劳动争议调解 C、劳动争议协商 D、劳动争议谈判 答案：A P416
77、下列人员可以不签订书面合同的是（）。A、返聘到企业工作的离退休人员 B、约定劳动合同时间不超过一年的员工 C、每周为公司提供20小时清洁服务的小时工 D、由劳务派遣公司派遣到其他公司工作的员工 答案：C P418
78、《劳动争议调解仲裁法》规定的劳动争议申请仲裁有效期间为（）。A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年 答案：D P424
79、集体谈判模型中，（）通常高于竞争工资率以上的某一点。A、工会的坚持点
B、工会的最初工资增长要求 C、雇主的坚持点
D、雇主最初愿意提供的工资增长 答案：D P426-427
80、在给定的经济环境下，（）构成企业的最低工资增长水平和其他劳动条件标准的下限。A、法定最低劳动条件标准 B、企业人力成人的阈值 C、劳动标准集体协商结果 D、劳动者要求的最低劳动标准 答案：A P435
81、对不跨省的中央直属企业，订正或变更集体合同争议的管辖范围是由（）确定。A、市级劳动行政部门 B、省级劳动行政部门 C、国务院劳动行政部门
D、国务院劳动行政部门组织有关方面 答案：B P439
82、西方马克思主义者认为现代资本主义社会出现的一个庞大的中间阶层是（）。A、企业家阶层 B、管理者阶层 C、劳动者阶层 D、技术工人阶层 答案：B P442
83、（）不属于劳动关系运行过程中突发事件的特点。A、群体性 B、严重危害性 C、社会影响性 D、不可预期性 答案：A P445-446
84、（）是全球首个道德规范的国际标准。A、ISO9000 B、ISO14000 C、ISO26000 D、SA8000 答案：D P457
85、员工在工作中缺乏有效的支持属于（）压力源。A、角色模糊 B、角色冲突 C、任务超载 D、人际关系 答案：D P468
二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
第一章（86-92）
86、下列属于行为科学理论研究的是（）。A、期望理论 B、双因素理论 C、成就需要理论 D、需要层次理论 E、科学管理理论 答案：ABCD P3-4
87、（）属于企业的硬文化。A、技术设备 B、员工行为规范 C、企业员工的群体意识 D、工作地配置水平E、产品造型、外观和质量 答案：ADE P28
88、监事会的权利包括（）。A、财务的检查审核权 B、公司经营决策权 C、对董事会的监督权 D、高层管理者的聘用权 E、董事会成员的罢免权 答案：ACE P41
89、企业集团内半紧密型和松散型成员企业的迅速增加是和（）组织结构连接方式的大量出现有关。A、层层控股型 B、业务协作型 C、资金借贷型 D、环形持股型 E、横向联合型 答案：ACD P52-53
90、关于职权，下列说法正确的是（）。A、合理分权有利于提高决策效率与工作效率
B、职能部门及其参谋人员可以行使决策权、指挥权和处置权 C、集权是将企业的大部分决策权集中到企业的中层管理者中去
D、直线与参谋的关系，实质上是上级部门与下属部门之间纵向管理的协调关系 E、主管与下属的授权关系，实质上是集权与分权关系在具体工作岗位上的表现 答案：AE P68
91、关于人力资本，下列说法正确的是（）。A、人力资本投资只能通过货币形式进行 B、人力资本的激励包括物质激励和精神激励 C、工作轮换和工作调动属于企业内的人力资本转移
D、企业人力资本的价值计量重点在于分别核算各子公司的人力资本 E、人力资本的绩效评价要关注成员企业所处的不同环境条件和经营目标 答案：BCE P76-77
92、制定人力资本战略常见的过程包括（）。A、双向规划过程 B、单向规划过程 C、并列关联过程 D、单独制定过程 E、纵向分解过程 答案：ACD P80-81
第二章（93-99）
93、关于胜任特征，下列说法正确的是（）。A、胜任特征具备可衡量性和可比较性
B、胜任特征可以针对自然人，也可以针对法人团体 C、胜任特征模型是建立在合格标准基础上的结构模式 D、胜任特征与年龄、性别、知识以及个性等外显因素无关 E、建立特征胜任模型可采用t检验、回归分析等数量分析方法 答案：ABDE P88-89
94、在沙盘推演测评法的操作过程中，考官的责任包括（）。A、在热身阶段，给每个团队取名字，给团队成员分配角色 B、参与到团队的讨论中，支出团队决策过程中出现的错误 C、在评价阶段对参与人员在整个游戏过程中的表现进行打分 D、观察各团队的分析、讨论以及决策的过程，记录团队成员的表现 E、对模拟企业的初始运作状态、运行条件及市场情况等进行初步讲解 答案：CDE P109-110
95、人格测试常用的测试方法包括（）。A、自陈量表 B、投射技术 C、公文筐测试 D、评价中心技术 E、无领导小组讨论 答案：AB P120、96、关于员工的晋升策略，下列说法正确的是（）。A、年功应作为晋升考察的最重要因素
B、以实际业绩为依据的晋升更适合以操作为主的生产性岗位 C、以员工竞争能力为依据的晋升策略可以考虑引进心理测试的方法 D、以实际业绩为依据的晋升的最重要前提是建立良好的职业发展路径 E、以综合实力为依据的晋升策略对人力资源管理各项基础工作的要求最高 答案：BCE P143-144
97、关于升等考试法，下列说法正确的是（）。A、只适合管理人员
B、考试科目分为普通科目和专业科目
C、候选人要为企业服务一定年限，并且工作成绩优良 D、总成绩中工作绩效占70%左右，考试成绩占30%左右 E、要将候选人逐一进行比较，选出优秀者，并确定为晋升人员 答案：BCE P147 98、工作岗位轮换的益处包括（）。A、降低工资成本 B、改进工作流程 C、增强合作意识 D、改善团队氛围 E、增加就业安全感 答案：CDE P150
99、对自愿流出者的访谈（）。A、应该一对一的进行
B、只针对公司的中、高层管理者 C、由部门经理和人力资源部共同进行 D、是获得员工流动原因的重要信息来源
E、尽可能创造促使被访谈者能够坦率回答问题的氛围 答案：ADE P158
第三章（100-106）
100、虚拟培训组织模式的运作应遵循的原则包括（）。A、经理对员工的学习负主要责任 B、要将培训师的数量在规划阶段确定下来 C、在工作中而不是课堂上进行最有效的学习D、经理与员工的关系对培训成果转化起着重要作用 E、培训组织倾向于由固定从事某一特征职能的人员运营 答案：CD P167
101、（）属于员工的外在发展。A、职位晋升 B、工资增长 C、工作经验增长 D、工作条件改善 E、岗位适合度提高 答案：ABD P170 102、在智力激励法中，主持人的职责包括（）。A、以平等友好的态度对待每一位与会者 B、鼓励与会者私下交流并形成统一意见 C、鼓励与会者相互激励，引起“链式反应” D、充分引导与会者积极思考，提出大胆创新的设想
E、对讨论的问题有比较深刻的理解，以便在会议中能做出启示和诱导 答案：ACDE P204
103、创新方法中组合技法包括（）。A、焦点法 B、5W1H法 C、主体附加法 D、特性列举法 E、智力激荡法 答案：AC P208-210
104、培训成果的转化机制中受训者的特征包括（）。A、培训动机 B、文化水平C、应用机会 D、基本技能 E、管理者支持程度 答案：ABD P217-219
105、职业生涯指导顾问的任务包括（）。A、为员工的职业生涯发展提供咨询 B、对管理人员的聘用和管理进行决策 C、协助做好各部门管理人员之间的薪酬平衡 D、参与骨干员工的绩效评估和薪酬定级工作 E、帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作 答案：ACE P229
106、（）可以作为新员工判断自己是否被组织接纳的信息。A、增加薪资 B、流向组织内核 C、正面的实绩评定 D、分享组织的“机密” E、承担富有挑战性的工作 答案：ABCDE P243-244
第四章（107-112）
107、关于绩效管理系统，下列说法正确的是（）。A、绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解 B、考评者和被考评者是绩效管理系统中的主体因素 C、绩效指标是绩效管理系统与其他系统发生作用的媒介 D、绩效指标的设定能够体现绩效管理系统的战略导向功能 E、企业绩效管理的原则和习惯通过考评程序和方法来呈现 答案：ABCDE P258-
108、相对人员素质测评技术，绩效考评技术更偏向对（）进行考察。A、工作能力 B、工作行为 C、工作潜能 D、工作结果 E、工作过程 答案：BDE P259-260
109、计算绩效得分的方法包括（）。A、说明法 B、0-1法 C、相关分析法 D、区间赋分法 E、聚类分析法 答案：ABD P278
110、关于考评组织，下列说法正确的是（）。A、绩效管理可以根据企业业务进行组织分工 B、绩效日常管理小组负责对NNI进行直接考评
C、人力资源部负责向绩效管理委员会提出KPI及指标调整值方案 D、绩效管理委员会由企业领导班子成员以及各相关部门的负责人组成 E、在进行纵向组织的过程中，可以根据组织层级将考评关系分成相应的等级 答案：ADE P280-281
111、绩效考评系统与培训开发系统的联系主要体现在（）方面。A、培训的规划 B、培训的实施 C、培训需求分析 D、培训体系建立 E、培训成效的测定与衡量 答案：CE P290
112、（）可作为平衡积分卡中内部业务流程层面的指标。A、资产利用指标 B、客户满意度 C、产品生产时间 D、员工保持率 E、售后服务一次成功率 答案：CE P298-299
第五章（113-119）
113、（）薪酬交易模式具有高水平的关联收益。A、雇佣式 B、商品式 C、家庭式 D、宗教式 E、成本式 答案：CD P332
114、（）属于工资决定理论。A、边际生产力理论 B、信号工资理论 C、均衡价格工资理论 D、工资效益理论 E、集体谈判工资理论 答案：ACE P340-346
115、弗洛姆认为，人的动机取决于（）。A、效价 B、期望 C、工具 D、技能 E、自我概念 答案：ABC P353
116、确定经营者基本年薪的B模式要按企业规模进行评价分类，分类标准所依据的指标包括（）。A、实现利税 B、销售收入 C、企业总资产 D、人均利税率 E、职工工资总额 答案：ABC P365-367
117、关于期权，下列说法正确的是（）。A、股票期权是权利也是义务× B、股票是由公司无偿赠送的 C、通常情况下针对的是全体员工× D、实现了经营者与投资者利益的高度一致 E、期权是经营者的一种不确定的预期收入 答案：DE P376-378
118、S模式和B模式的期股激励对象包括（）。A、董事长 B、总裁 C、总经理 D、全体经营者 E、中层管理者 答案：ABC P383
119、外派员工的薪酬定价方法包括（）。A、谈判法 B、自助餐法 C、当地定价法 D、平衡定价法 E、要素计点法 答案：ABCD P396
第六章（120-125）
120、劳动合同短期化带来的弊端包括（）。A、降低劳动者的职业稳定感
B、影响全社会对人力资本投资的积极性 C、影响劳动者与用人单位建立利益共同体 D、会提高企业对劳动者经济补偿金的支付成本 E、通常情况下会减少企业选择劳动者的自由度 答案：ABC P414
121、关于竞业限制，下列说法正确的是（）。A、竞业限制期限不得超过两年 B、竞业限制的人员包括企业各类人员
C、在于企业解除劳动合同后，员工在限制期限内不得到其他企业就职 D、劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金 E、用人单位在竞业限制期限内解除劳动合同的，不用支付劳动者经济补偿 答案：AD P421
122、作为集体劳动争议处理协调处理机构，劳动行政部门在协调处理争议时要（）。A、制作《协调处理协议书》 B、首先代表企业和当事人进行协商 C、在必要时要向政府报告情况并提出建议 D、与同级工会商议处理方式，要求争议双方执行 E、查清争议事实、争议双方的理由，促使争议尽快解决 答案：ACE P439
123、企业工会的职能包括（）。A、与企业职工签订劳动合同 B、组织员工参与本企业民主管理 C、参加企业的劳动争议调解工作 D、鼓励职工群众积极参加经济建设 E、与部门经理共同对职工进行绩效考核 答案：ABC P454-456 124、企业在处理重大突发事件时应做到（）。A、科学地理解信息并迅速作出反应 B、对容易造成矛盾的信息进行适当屏蔽 C、尽可能避免让企业对突发事件承担责任 D、对要发出的信息进行及时确认，避免信息偏误 E、把降低突发事件带来的财务损失作为最重要的处理重点 答案：AD P451 125、（）属于个人因素的压力源。A、任务超载 B、工作条件 C、生活条件 D、经济问题 E、角色模糊 答案：CD P468-470（完）
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