美国费城最小珠宝店的营销秘诀

第一篇：美国费城最小珠宝店的营销秘诀

在费城，有一个颇为奇特的广告牌。该广告牌就是一个黑幕，上面什么都没有，既没有图像也没有其他颜色；广告牌上你只能找到一行奇怪的字体，这是某个网站的链接地址：I Hate Steven Singer Dot Com.除了这黑漆漆的广告牌，你可能还会听到收音机里播放着和Mr.Singer相关的信息，列举了很多讨厌他的原因。

回到家上网，如果你恰好好奇地访问了那个网址，你可能会非常惊讶，这完全是不相干的东西呀：这竟是一个珠宝企业网站。在网页右边有一个简单的问题：“她催着你要戒指了吗？”问题的下面，是史蒂文•辛格（Steven Singer）为你提供“指导”服务，继续占用你更多的时间。

大多数珠宝店都把精力放在订婚戒指的销售上，而史蒂文•辛格珠宝店不同。它整个的页面上面全是手镯、耳环和项链，你不一定非要买戒指，你有许多选择。

很显然，对于购物者而言，这样的购物体验并不一般。纵观该店的历史，你可以了解到，在1980年，有一个22岁名叫史蒂文•辛格的小伙子，开了世界上最小的一家珠宝店（约2.5米长×2.5米宽），地点就在费城珠宝行（Jewelry Row），这里现在是美国最古老的珠宝区，也是美国第二大珠宝区。史蒂夫•辛格如何让出身寒微的小店变成了现在知名的珠宝品牌店？

1、固定、长期地开展一些活动。史蒂文•辛格珠宝店的营销工作之所以有效，部分原因是因为住在费城的人许多年来一直都能看到该珠宝店的身影。该珠宝店的营销活动已不只是企业活动的性质，而是社区活动的一部分。由于该企业的营销活动，人们一致认定了这家珠宝店的价值。

2、勾起人们的好奇心。当某个人第一次看到广告牌时，他们很好奇，为什么人们会这么讨厌史蒂文•辛格呢？这就勾起了人们的好奇心，让他们主动想了解更多的信息，之后就像我一样，链接了该企业的网站。在网站上，史蒂文•辛格珠宝店告诉人们关于它的故事，它是如何创立的，之后为浏览者提供了很多关于宝石的有用信息。如果你碰巧有朋友想在费城购买珠宝或钻石，那么这就是很好的一个故事。

3、拥有核心区域市场。这家珠宝店是费城的一个零售店。一般而言，小企业都想扩展自己核心业务的市场区域，以便寻求更大的发展机会。但史蒂文•辛格则将许多精力都放在当地市场上，之后其他区域市场的开拓便完全依靠口碑传播。

4、专注于竞争对手不曾关注的群体。大多数珠宝广告都是针对女性，珠宝商认为，购买珠宝女性才是决策者，或者认为女性才是首要购买者。而史蒂文•辛格开展的所有营销活动似乎更多关注的是男性。比如该珠宝网站的首页就抓住了男性的心理，而且网站的内容主要是针对男性读者而不是女性读者。该珠宝店传递的潜在信息似乎是：“我们了解你。”

5、个性化的企业宣传活动。该珠宝店的史蒂文•辛格是一个真实的人，这一点赋予了品牌强烈的个性色彩，很有助于该企业开展宣传活动。该珠宝店的成功也来自于创始人开展了许多让企业融入社区的活动，同时他还愿意以自己的名字做文章，通过广告的形式，引导人们共同对话。

6、创造一场具有影响性的活动。每一年，该珠宝店都会举行一场活动：世界上最大的泡泡浴（World's Largest Bubble Bath）。虽然这种活动很明显是一种宣传噱头，但是却表明了该珠宝店的意图：为新老顾客创造一些难忘的体验，让他们每年都回珠宝店看一看。

来源：http://

第二篇：传统珠宝店营销见解

传统珠宝店营销见解

本文笔者将以一个普通消费者和专业珠宝营销人员两个角度来探讨传统珠宝营销，试着解开传统珠宝店人流量少，成交率不高的通病。笔者在抱着与广大珠宝爱好者讨论的心态完成本文，其中错漏与不足希望各位朋友能够给予意见。笔者必将深刻思考改进。

珠宝店与经营其它类型的商店不同，因为珠宝还不是人们的必需品，是属于可有可无的附属品，所以销售的难度比其它商品都要困难；如何才能提高珠宝的销售？增加珠宝店营业额呢？

经营珠宝店的人都会发现，新店开张的头几天生意特别好，而时间长了反而生意变清淡了；其实不仅是珠宝店，其它商店开业几天生意也总是特别好；主要原因是因为新开店对人们来说总有一种新鲜感，所以会吸引到很大一部份人流，而且新开店通常都会有些优惠来促成销售；还有一个重要的因素是“马太效应”，来的人越多越是能吸引更多的人来，买的人越多也越人吸引更多的人来买。

节假日可作为你生意的一个增长点；每逢节假日我们会看到很多商场商店都在搞促销及各种活动，目的就是为了吸引更多的顾客，卖出更多的商品，提高销售额。珠宝店亦要充分利用好节假日来增加自己的营业收入。

那么珠宝店又该如何增加销售呢？我觉得要注重几个方面：

我觉得最重要的就是要让人认识钻石

人流多了，交易量才可能多。虽然传统珠宝店都在开在繁华的地段。地段繁华人流自然就多。那为什么进来珠宝店的人就那么少呢？我觉得最重要的一点就是人们不了解钻石。(黄金的价额透明,这里就不说)。钻石给人的第一个概念就是价钱高，有钱人才会去买的。但是现实的情况是收入不高者占了极大的一部分。那是否他们就买不起呢？答案是否定的！要解决就个问题必需要了解目前中国珠宝钻石市场的现状。人们买钻石做什么呢。目前中国钻石消费80%集中在婚庆市场，也就是说大部分人到了结婚才会有购买的欲望。那平时为什么就不买呢？价额高只是其中的一个部分，更重要的是人们不了解钻石。作为一个普通的打工仔，平时绝不会进入珠宝店里面看的。他们知道那些地方不是他们去的。那些珠宝他们买不起。这是绝大多数百姓对珠宝店根深蒂固的看法。这也是珠宝店普遍人流量少的核心原因。那我们要怎么做呢，难道我们就每天看着有购买能力的人在我们店前经过，而我们又无动于衷吗？不，不能！我们营销的同时，必需要让消费者知道，我们所销商品的高贵，同时我们也不乏价额平易近人的商品。那我店有啊，我店什么价位的商品都有啊，那为什么人流还是那么少呢？这到了我营销的重点。

我营销的重点是：主动营销，人人达标！

其实任何珠宝店的商品结构必然是高中低档次的货品都有的，无论是Cartier、Tiffany、MFDIAMOND，还是国内某某品牌也一样。（外面品牌低档产品其实也不符合国内消费，这里并不论述）既然我珠宝店有价额平易近人的产品，别的店也有。广大消费者也买得起，但是消费者就是不买。有问题必然有解决的办法。解决这个问题的钥匙让消费者了解，了解珠宝的价钱，了解哪些是他们买得起的，哪些是他们平时可以买的。我们要做的是印发传单，印发关于我们平价商品的信息。图文并茂，传单重点主打低价产品。而这里的低价商品很有必需是定价的。比如500元一个系列，800元一个系列，1000元一个系列等。让消费者了解其实他们可以买得起很多，让他们了解平时除了逛街看衣服的同时，其实还是可以进珠宝店看一看的。（这里涩及到中国消费者面对高级商品时的自卑心理，以后再开文专门论述）。这里需要强调一点，在珠宝店里几个珠宝导购员一天到晚在那里坐。有购买力的客人能够进来多少?为何要在店里坐呢？我们要主动，在现在的社会里，你不营销别人别人就营销你。珠宝店可安排一部分员工出外派发传单。目的是让众多不了解珠宝的朋友了解珠宝的价钱，让他们心理有底。这点是相当的关建。因为中国人千百年来的历史文化特点，让众多的人民都存在着自卑心理。觉着他们是消费不起的，我所做的就是要给予他们建立信心。搞什么活动都是没用的，只有给予一个明确的价位他们，他们才会建立起信心。他们看到了传单上的他们全部买得起，那人流就来了，交易量就上去了。

还有一点是相当相当关健的，就是店内珠宝导购的态度。经我观察，中国销售高档商品的，存在着相当一部分心态不太好的人。中国有一部分人的特点是什么呢？就是憎富，嫌贫。说白了就是看不起一部分消费者，自以为是，认为别人买不起的，或者认为别人只是来看看的，不会买的。所以就傲慢了，不怎么理会消费者了。这恰恰是中国长期以来历史背景造成的。从几时开始我无从考察，但是我们必需在工作上杜绝这种态度。这可是一大祸害，千万不可小视。一有发现，必需对员工做出最严厉的处理。做严厉处理的前提是，经理或店长以前必需有对员工这方面的培训，否则没任何资格说员工。经理要让员工明白，进来店的都是我们的客人，无论买的，看的，还是进来吵着要退货的，甚至是进来避雨的。我们都要认真的接待。正所谓礼多人不怪，你心理怎么对别人，别人不说出口难道你就以为别人不知道？对员工做出正确的教育，这是重点中的重点。我所要求的必需是：“优质服务，以客为先”！这个是个准则，所有员工必需紧记，而且必需做好。

那好了，传单也发出去了，一部分人信心也建立起来了。客人进来了，我们要怎么办？ 第一就是要提高成交率：

我们知道，一般来逛珠宝店的人通常只是来看看，来了解一下，并没打算购买你的珠宝；有一些人看到自己喜欢的珠宝会立即产生购买，我们称之为“冲动型”购物；而大部分人即使看到喜欢的珠宝也不会购买，因为他们觉得不需要，除非价格真的很便宜，所以现在体验中心的生意越做越好，因为他们的价额比传统的珠宝店便宜不少。然而我们一般的珠宝都是几百元以上，几千元、上万元甚至数十万元，以我们目前的消费水平、消费观念来看，大部份人还是很难接受的（指万元以上的珠宝），尤其是收入低一点的；那么我们的东西就真的卖不出去了吗？不是所有人都会用我们的商品的，要让购买我们珠宝的顾客有这种优越感！告诉她这个商品为什么值5000元甚至更多？记住，你卖给客户的不是珠宝本身，而是珠宝能给客户带来的期望！让顾客想像她带上这件珠宝后是多么地美丽、时尚、有魅力、有品位！说服原本不想买的顾客购买，想买的顾客买的更多；提高客户的成交概率，这是珠宝店成功经营首要条件！说服客户需要有一定的知识、经验与技巧。而且必需每周做个总结。也就是由上周做得最好的员工，由他们说说经验和各员工在一周内所遇到的各种各样的问题。经理或店长最后来点评。珠宝店的管理人员必需会点评，点评的首要条件必需对公司产品特点，公司推行的营销手段，各员工特点等等都要有相当的了解。否则做不好，只会让员工看笑话。

第二调整商品结构：

假设你一天的营业额是50000元，如果卖1000元的商品要卖50件，你的店铺每天有这么多的客户吗？如果你卖的是10000元的商品只需要5件就可以达成50000元的营业额了！当然你的客户不可能都是买10000元商品，而且这种客户也毕竟是少数，但如果能把这少数的人都吸引来你的店铺购买的话，对你来说也不少了。我们以前做生意都是卖方市场，就是你有什么商品就卖什么商品；而现在是买方市场，要根据客户需要什么样的商品我们就卖什么样的商品！每个地区的客户需求与消费能力都是存在差异的，你必须根据实际情况来进行配货；这当然是需要一定的销售经验的结累，经营一段时间后你可以把客户进行分类，比如80%的客户需要3000元以下的商品，20%的客户需要更好一点的商品；这里面你还可以进行细分，如1000-3000元占多少百分比，3000-10000元多少百分比等等，这些都需要你在实际经营中结累与分析。展示 不 同 价 位

大价货尽量与小价货分开摆

某一区摆放2000以下

某一区摆放2000-5000 另一区摆放5000-20000

但在同区尽量展示不同价位，这样可以放便自己找货, 了解缺什么货，也方便顾客选择

第三，加强员工素质

随着市场竞争的日趋激烈，尤其是中国加入世界贸易组织后，企业的经济活动与国际大市场迅速接轨，企业和员工都面临着来自全球的生存和发展的严峻挑战，在残酷的优胜劣汰的竞争机制下，要么奋起直追，要么黯然出局。在竞争中自强、在竞争中发展，已是企业和员工不可逃避的选择。

员工素质是指员工从事某事（行为）所需要具备的知识、技能和品质等。这些知识和技能是人的内在特性，是可衡量、可指导、可开发、可加工的，并会对员工的个人绩效以及企业的成功发展产生关键的影响。

人的整体素质可分为自然生理素质、心理素质和文化素质三个层次，其中心理素质和文化素质的发展对全面提高员工素质显得尤为重要。美国著名心理学家麦克莱兰于20世纪70年代提出了著名的素质冰山模型，对素质的概念做了非常形象的解释。他认为，一名员工的素质就像一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1／8，也就是浮出水面的冰山一角，而在水面以下的7／8是看不到的。我们能见到的1／8是其知识、资质和技能行为；见不到的7／8则是职业意识、职业道德和职业态度。知识、资质和技能行为是较为容易观察和测量的，称为显性素质；职业意识、职业道德和职业态度是难以观察和度量的，称为隐性素质。如果企业中的每个员工都具备了适合自己岗位的这两类素质，将会大大提高企业的核心竞争力；如果员工的显性素质和隐性素质都能够得到足够的培育，那么对员工的素质提升将产生巨大的推动作用，同时对企业未来发展的影响也将更加深远。

第四，强化售后服务的质量

我们一般在售前、售中的态度都会很好，如果给她介绍半天不买就走掉的话，背后一定会骂上半天；从人性角度来说很正常，因为你付出的努力都没得到她人的认可与回报，难免会生气；可是今天你是在经营，想要长久成功的经营一家珠宝店，就必需把这个人性的弱点克服掉；如果客户买回去的珠宝有质量问题或者不喜欢了想要换时，此时的态度要比她来买的时候态度还要好，及时处理让客户感到满意；因为你今天不只是要做她一次生意，目光要长远，你要让她成为你的长期客户！众所周知，售后服务在营销中起着举足轻重的作用。道理大家都懂，但并不是每一个客户服务人员都能把售后服务做得尽善尽美。如何提升自己的售后服务水平，如何在售后服务中树立自己的口碑，售后服务中应该注意哪些细节？是值得售后服务人员去思考的问题．售后服务是增加营销附加值的内容，客户的疾苦，客户遇到的任何难题都可能是售后服务的内容，售后服务做得好，才能开发出市场的最大潜力。好的东西要与客户一起分享，我们要成为客户终身的朋友。售后服务在营销中的作用举足轻重，在整个销售过程中占的比例大概为60%至70%。售后服务如果做得好，就会在客户群中形成良好的口碑，而良好的口碑则意味着巨大的市场。俗话说“金杯银杯，不如客户口碑”。特色,是竞争的利器，在产品同质的情况下，我们靠的就是服务，如果售后服务不到位，引起了客户的反感，那么这个客户不仅会失去，而且还会把这种负面信息传递给身边的人，就会对营销员的展业前途造成很大的伤害。反之，“口耳相传”的积极作用也是非常显而易见的。

售后服务是销售中的一部分，是为下一次销售做准备。如果售后服务做得好，很多客户不仅会再继续使用我们的产品，而且会为我们的产品进行转介绍。售后服务做好后，还会增加客户对自己的信任度，从而在销售产品时少走很多弯路。总之，要想把售后服务做到位，就必须真正站在客户的立场上去为他们考虑。人的心理是不断变化的，为了更加完善售后服务，还要及时了解客户的想法，及时调整自己的服务内容。另外，还要建立良好的售后管理方法，例如把客户的一些资料制成备忘录，便于查阅和管理。第五，时刻注意业内的最新资讯：

现在是信息社会，各种渠道的信息只要你想要就一定可以找得到；最近一期的时尚杂志出了哪些新款珠宝，现在热播的电视剧里女主角带的是什么珠宝这些你都要去了解，并能迅速找到货源把它放到你的货柜里，再配合以适当的宣传，你还担心店铺没有客户？营业额做不上去？

第三篇：七夕营销秘诀

七夕营销秘诀

七夕，也算是中国的传统节日，随着近几年的不断升温，更多的人去关注这个情人节，当然这给商家提供了一个绝好的机会.如果一场营销策划做的好，那么每一次的节日销量堪比去年的双十一.从前几天来说许多商家推出的更多是关于限量版的或者是情侣款的品牌当然除了打折跟优惠外，还推出了多元化的营销.这让本来就枯燥的单一的营销多了一些趣味，也让跟多的顾客买的乐在其中.那么传统的客户对于七夕的营销有没有什么秘诀呢，这个当然也存在不少的好处，就拿某公司来说，贴出的公告是去约会女朋友，成功的有奖励，这样也算在网络上是一种炒作，这也为传统的营销添加了一系列的色彩，更多的朋友可能会感叹，传统营销在七夕也会有秘诀？这个看似疑问实质厂家在七夕也盈利不少.就拿注塑机配件厂家来讲利用夕给今天的采购商光明正大的送礼物，还可以给代理商免费的送一些配件甚至是免费的课程等等，这些看似简单的举动，实质上拉住了他们的心，这个从信任的角度来说的话，属于笼络人心.当然营销的秘诀体现在各行各业中，如果跟情侣挂钩的肯定是非常火爆的.那么期待下次的秘诀更加的吸引人

第四篇：营销五个秘诀

今天，向你揭露 Gary 生前从未公布的五大秘密。请你准备好纸和笔，记录这五个秘密。

如果你不知道对方想要的是什么，对方的渴望为何，你是无法完成销售的。但是，即使你知道这些，却无法使用准确有力的语言加以描绘，也同样无法启动对方的购买欲望。成交的心理过程有三步:

第一步，进入对方的世界（描绘客户的内心）；

第二步，把客户带到他的世界的边缘（引导客户）；

第三步，将客户带入你的世界（实现销售）。“

而实际上，近年来所流行的”顾问式销售“，这是从 Gary 的这一条秘诀发展而来。而其中的关键，恰恰是第一步----用准确的语言描述对方的渴望和愿景，以进入对方的世界。

没有人会把钱交给陌生人，因为信不过。想要客户把他的钱放入你的口袋，你需要建立强大的信赖感。建立强大的信赖感，最常见的方法有：使用客户见证，将自己包装成专家，使用同级别专家的见证。除了这些立竿见影的方法外，你还可以通过分步成交，完成信赖感的建立。如果你想要成交一笔金额较大的订单，那么不妨设计多步成交环节。

第一步，让对方获得很小的代价，就得到应有的价值，并开始获益；

第二步，开展咨询，为客户使用产品提供指导；

第三步，完成全部交易。”

这样做的好处是，第一，你可以通过较低的金额，轻松完成第一笔交易，扩大前端；

第二，完成交易后，你可以迅速为对方提供服务，让客户验证你的诚信，享受你的价值；

第三，你获得了和客户进行更多交流的机会，更多的交流，就意味着更多的销售。倍的价值，才有资格收取 1 倍的回报。你要设计你的营销流程，让客户首先体验到你的价值，而后再支付金钱。这样做，你的回报将会成倍成倍的增加，因为客户只有在获得价值后，才支付金钱，你则将所有交易的风险都一肩承担。

你做错了什么，将你的客户挡在了门外？对了，正是价值。如果你坚持先获得回报，再提供价值，你将硬生生将潜在客户赶出大门；而如果反过来，你不但能够赢得失去的客户，你也将赚的更多。

同样的，好奇也会促使客户花钱购买。如果你的产品，或者你对产品的描述，可以激发客户的好奇心，那么你就再也不用担心销售了。销售就是变魔术，一旦揭穿了谜底，尽管表演同样精彩，光彩也将退色不少。现在，就立即修改你的广告词和对产品的描述，“一定要让广告词像魔术、像谜语、像半裸的少女，让客户忍不住，想要掀开表面，看到内在。而揭秘的代价，就是购买！

没有什么放之四海而皆赚钱的策略和方法，不同产品的销售，也要求不同营销策略的相互组合。你必须在大规模投入之前，测试你的想法，是否真的可行。

”逻辑不可信、消费心理分析不可信，成功的经验不可信，权威的理论不可行，甚至……连我也不可信。"

因此，你必须在启动一个营销策略之前，花一点时间精力甚至金钱，测试一下你的整体方案，看看客户的反馈是否热烈。测试将帮助你将风险降到最低。而一旦发现测试结果良好，那就尽情放大吧！

第五篇：营销成功秘诀

成功秘诀

1、早安短信每天公司的小伙伴都会第一时间“冲”到微信上，到公司各个部门的微信群组发送全体员工值得学习的文章或早安问候。

2、每日早会

晨会，释放激情的最佳表现方式。

晨会，精神胜利法的高度浓缩。

晨会，最佳广告的活动载体。

晨会，树立企业形象的良好手段。

晨会，通过利用成长日志填写好每周的目标和工作重点。并在晨会中相互检查，给每一个人员养成一个良好的工作习惯。

3、全员特训营

所有人停下来学习，是为了更快、更稳的成长。特训营会不定期举办，由讲师团队还有营销精英为大家讲解，这是一份大家都喜欢的“员工福利”。

4、每天夕会，各部门是这样度过的，每人手持一本《成长日志》，汇报完工作，都要把每天看书学习到得心得在日志每页的最下面写上自己的收获，并拿出来与同事分享。越来越多的客户朋友将《成长日志》定制几百套，在公司拿给每一个人用作成功的笔记”，每月还会作为公司礼物寄送给客户，定制超过5年以上的企业不计其数。

5、