制药厂工人质量月工作体会（五篇范例）

第一篇：制药厂工人质量月工作体会

制药厂工人质量月工作体会

通过公司9月份定为质量月，通过各级车间班组开展的质量宣传活动及会议，通过认真深入学习讨论，使我深深的体会到质量问题的关键性和可行性，质量问题不引起重视，不从思想上吸取，去反思，去总结和吸取教训去改变，那么明天就不是差一天以后是差更远，企业要如何生存，如何发展，我们那什么去取信别人。

好不容易有获得红牛的订单，我们要以诚信获得客户，要以诚信获得市场，我们要转变思想观念要有品质意思，要有时间观念，不能再有半点马虎的工作态度，作为一名制药厂工人，我从操作工做到班长，在以往的工作中总以为自己熟悉了，会了，凭经验做事，积极性不够，自己没有做好时总是原谅自己，认为没有功劳也有苦劳，懒惰思想严重，虽然经过了去年的质量，思想大反思活动，但是从根本上还没有改变思想观念。经过这次事件的发生，以及厂领导的高度重视，使我深刻的体会到旧观念必须要改变，要怀着一颗感恩的心去工作。对工作负责就是对自己负责。

现在三季度已经过去，我们班组借公司这次的质量月宣传活动的东风，全面提高我班组的各项管理工作，在此次活动中提升我的管理水平，加大管理力度，全方位服务于制药二厂的生产活动，切实履行我的职责，为制药二厂生产质量做保证。

作为一名基础生产班长，我将在四季度的工作中要以“安全第一，质量第一”为目标，围绕这个目标我将做到以下几点；

一、对员工的gmp管理要求要严格、对于班员违纪、违规应给予严厉的批评、必要时给予一定的惩罚。

二、严格控制好各项工艺指标

①脱盐岗位：出料时的温度、含量、出料时不能放满。

②中和岗位滴酸温度的控制一定要在范围之内、ph值一定要达标。

③调整合成岗位的压力控制范围内，温度不能过高或过低，调整含量要在规定的范围之内。

④中和离心每批物料必须合格、待检品放在待检区、合格品放到暂存处、盖子要盖好、桶周边及盖子要清洁干净、不合格品放在不合格区待返工、不合格品要追查到底，对于当事人给于处罚。

⑤结晶板框压料时每批物料必须要求压干，以提高收率、产量。

三、严格执行交接班制度，提前一刻钟到厂开班前会，布置当班的生产任务。

四、加强巡回检查，发现违规、违纪现象及时纠正，对屡教不改者给予处罚。

五、严格执行6s标准。

六、及时的向班组人员传达领导下达的各项任务及指标。

七、协助好维修人员维修设备，以及提高开车率。

八、工作中要求班组人员一定要穿戴好劳动防护用品。

九、严禁跑、冒、滴、漏、能处理的要及时处理，不能处理的立即通知维修工。

十、认真填写记录，要做到真实、及时。

一个产品的好坏，决定的不仅仅是一个企业的发展，更是决定一个区域的发展，一个区域的发展更是直接影响到民生的发展情况。我们可能会找出许多不能发展的理由，但我们能否看看首先我们的产品是不是说的过去，是不是能够得到市场的认可。

我只是一个基础员工，也许我能看到只有这么多，但我相信所有人都明白此中的道理。更多的话我不会说，给我更多启发的是，产品靠的是质量，而对于一个人，则是人品，人的品质好坏，决定这个人对于家庭，对于公司的责任。我相信，好的人品对于公司的进步也有着同样重要的作用、制药厂为易燃、易爆有毒有害，在上班期间严禁携带火种，故要求在工作中要牢记“安全第一”

牛磺酸产品主要销售国际市场，那么就要求我们要确保“质量第一”，质量是企业生存的命脉，有了好的质量才有好的企业。

通过这次反思活动，我们要从根本上去解决，而不能停留在纸上淡兵，思想必须要改变，旧的思想、旧的体制应该随着时间的前进让它成为历史，应明确当前生产的严峻形势，不断查找自己存在的问题，在今后的工作中认真加以改正，

第二篇：质量月工作体会

质量月工作体会

通过公司9月份定为质量月，通过各级车间班组开展的质量宣传活动及会议，通过认真深入学习讨论，使我深深的体会到质量问题的关键性和可行性，质量问题不引起重视，不从思想上吸取，去反思，去总结和吸取教训去改变，那么明天就不是差一天以后是差更远，企业要如何生存，如何发展，我们那什么去取信别人。

好不容易有获得红牛的订单，我们要以诚信获得客户，要以诚信获得市场，我们要转变思想观念要有品质意思，要有时间观念，不能再有半点马虎的工作态度，作为一名制药厂工人，我从操作工做到班长，在以往的工作中总以为自己熟悉了，会了，凭经验做事，积极性不够，自己没有做好时总是原谅自己，认为没有功劳也有苦劳，懒惰思想严重，虽然经过了去年的质量，思想大反思活动，但是从根本上还没有改变思想观念。经过这次事件的发生，以及厂领导的高度重视，使我深刻的体会到旧观念必须要改变，要怀着一颗感恩的心去工作。对工作负责就是对自己负责。

现在三季度已经过去，我们班组借公司这次的质量月宣传活动的东风，全面提高我班组的各项管理工作，在此次活动中提升我的管理水平，加大管理力度，全方位服务于制药二厂的生产活动，切实履行我的职责，为制药二厂生产质量做保证。

作为一名基础生产班长，我将在四季度的工作中要以“安全第一，质量第一”为目标，围绕这个目标我将做到以下几点；

一、对员工的gmp管理要求要严格、对于班员违纪、违规应给予严厉的批评、必要时给予一定的惩罚。

二、严格控制好各项工艺指标

①脱盐岗位：出料时的温度、含量、出料时不能放满。

②中和岗位滴酸温度的控制一定要在范围之内、ph值一定要达标。

③调整合成岗位的压力控制范围内，温度不能过高或过低，调整含量要在规定的范围之内。

④中和离心每批物料必须合格、待检品放在待检区、合格品放到暂存处、盖子要盖好、桶周边及盖子要清洁干净、不合格品放在不合格区待返工、不合格品要追查到底，对于当事人给于处罚。

⑤结晶板框压料时每批物料必须要求压干，以提高收率、产量。

三、严格执行交接班制度，提前一刻钟到厂开班前会，布置当班的生产任务。

四、加强巡回检查，发现违规、违纪现象及时纠正，对屡教不改者给予处罚。

五、严格执行6s标准。

六、及时的向班组人员传达领导下达的各项任务及指标。

七、协助好维修人员维修设备，以及提高开车率。

八、工作中要求班组人员一定要穿戴好劳动防护用品。

九、严禁跑、冒、滴、漏、能处理的要及时处理，不能处理的立即通知维修工。

十、认真填写记录，要做到真实、及时。

一个产品的好坏，决定的不仅仅是一个企业的发展，更是决定一个区域的发展，一个区域的发展更是直接影响到民生的发展情况。我们可能会找出许多不能发展的理由，但我们能否看看首先我们的产品是不是说的过去，是不是能够得到市场的认可。

我只是一个基础员工，也许我能看到只有这么多，但我相信所有人都明白此中的道理。更多的话我不会说，给我更多启发的是，产品靠的是质量，而对于一个人，则是人品，人的品质好坏，决定这个人对于家庭，对于公司的责任。我相信，好的人品对于公司的进步也有着同样重要的作用

第三篇：质量月工作体会

通过公司9月份定为质量月，通过各级车间班组开展的质量宣传活动及会议，通过认真深入学习讨论，使我深深的体会到质量问题的关键性和可行性，质量问题不引起重视，不从思想上吸取，去反思，去总结和吸取教训去改变，那么明天就不是差一天以后是差更远，企业要如何生存，如何发展，我们那什么去取信别人。

好不容易有获得红牛的订单，我们要以诚信获得客户，要以诚信获得市场，我们要转变思想观念要有品质意思，要有时间观念，不能再有半点马虎的工作态度，作为一名制药厂工人，我从操作工做到班长，在以往的工作中总以为自己熟悉了，会了，凭经验做事，积极性不够，自己没有做好时总是原谅自己，认为没有功劳也有苦劳，懒惰思想严重，虽然经过了去年的质量，思想大反思活动，但是从根本上还没有改变思想观念。经过这次事件的发生，以及厂领导的高度重视，使我深刻的体会到旧观念必须要改变，要怀着一颗感恩的心去工作。对工作负责就是对自己负责。

现在三季度已经过去，我们班组借公司这次的质量月宣传活动的东风，全面提高我班组的各项管理工作，在此次活动中提升我的管理水平，加大管理力度，全方位服务于制药二厂的生产活动，切实履行我的职责，为制药二厂生产质量做保证。

作为一名基础生产班长，我将在四季度的工作中要以“安全第一，质量第一”为目标，围绕这个目标我将做到以下几点；

一、对员工的gmp管理要求要严格、对于班员违纪、违规应给予严厉的批评、必要时给予一定的惩罚。

二、严格控制好各项工艺指标

①脱盐岗位：出料时的温度、含量、出料时不能放满。

②中和岗位滴酸温度的控制一定要在范围之内、ph值一定要达标。

③调整合成岗位的压力控制范围内，温度不能过高或过低，调整含量要在规定的范围之内。

④中和离心每批物料必须合格、待检品放在待检区、合格品放到暂存处、盖子要盖好、桶周边及盖子要清洁干净、不合格品放在不合格区待返工、不合格品要追查到底，对于当事人给于处罚。

⑤结晶板框压料时每批物料必须要求压干，以提高收率、产量。

三、严格执行交接班制度，提前一刻钟到厂开班前会，布置当班的生产任务。

四、加强巡回检查，发现违规、违纪现象及时纠正，对屡教不改者给予处罚。

五、严格执行6s标准。

六、及时的向班组人员传达领导下达的各项任务及指标。

七、协助好维修人员维修设备，以及提高开车率。

八、工作中要求班组人员一定要穿戴好劳动防护用品。

九、严禁跑、冒、滴、漏、能处理的要及时处理，不能处理的立即通知维修工。

十、认真填写记录，要做到真实、及时。

一个产品的好坏，决定的不仅仅是一个企业的发展，更是决定一个区域的发展，一个区域的发展更是直接影响到民生的发展情况。我们可能会找出许多不能发展的理由，但我们能否看看首先我们的产品是不是说的过去，是不是能够得到市场的认可。

我只是一个基础员工，也许我能看到只有这么多，但我相信所有人都明白此中的道理。更多的话我不会说，给我更多启发的是，产品靠的是质量，而对于一个人，则是人品，人的品质好坏，决定这个人对于家庭，对于公司的责任。我相信，好的人品对于公司的进步也有着同样重要的作用、制药厂为易燃、易爆有毒有害，在上班期间严禁携带火种，故要求在工作中要牢记“安全第一”

牛磺酸产品主要销售国际市场，那么就要求我们要确保“质量第一”，质量是企业生存的命脉，有了好的质量才有好的企业。

通过这次反思活动，我们要从根本上去解决，而不能停留在纸上淡兵，思想必须要改变，旧的思想、旧的体制应该随着时间的前进让它成为历史，应明确当前生产的严峻形势，不断查找自己存在的问题，在今后的工作中认真加以改正，

第四篇：制药厂心参观得体会

天津天成制药有限公司实习报告

在2012年8月28日，在天津商业大学几位教授的组织下，我们去了天津天成制药有限公司参观。在厂区参观时，天成制药有限公司员工严谨的工作作风以及员工们认真、饱满的工作状态，给我留下了深刻的印象，我觉得也给我们这些大学生们上了一堂实训课程。

天成制药有限公司始建于1985年，占地面积近3万平米，现有员工700余人，总公司设在天津市西青区，在美国、德国及加拿大拥有4个全资子公司，是集科研、生产和贸易于一体的国际型高科技企业。年销售额近3.6亿元，资产总额近1亿元。先后被评为中国功能食品原料百强企业、中国天津百强私营企业、天津市先进企业、科技先导型企业、农业部走出去先进企业、农业银行aaa级信用企业。

该公司拥有完善的质量管理体系和先进的生产设备，设有十余个药品生产车间及具有世界先进水平实验室和化验室，还有完善动力供应系统和水处理系统。

该公司将企业自主研发和创新作为企业长远发展的动力和源泉，近年来，除肌酸或肌酸一水物获得美国和中国专利外，二甲甘盐酸盐的制备方法（美国专利授权号：us.6,875,890b1）；甜菜碱制备方法（美国专利授权号：us.6,875,890b1）；二肌酸苹果酸制备方法（美国专利授权号：us.7,339,077b2）；肌酸乙酯盐酸盐制备方法（中国专利授权号：zl.2006 1 0014797.6）；等多个品种获得美国和中国专利，十几个产品的专利申请正在受理中。2010年5月，该公司成为美国天然产品协会（简称npa）会员，经该协会委托美国第三方gmp认证，达到a符合等级。该公司技术中心是天津市认定的企业技术中心，先后开发出多项医药技术前沿的新产品，在世界推崇的十大运动营养品中，天成公司占据了三个。

该公司生产的医药原料药产品均已获得国家食品药品监督管理药品生产批准文号。通过了gmp认证、iso9001.2000国际质量体系认证及美国、以色列等多边认证。该公司是中国化学制药工业协会会员和中国医保商会会员。

来到该公司，首先我们听到了该公司高厂长的讲话，真的是受益匪浅。随后，我们看到了肌酸和甜菜碱的生产过程，让我们无处不感受到天成制药厂井然有序的工作顺序，先进的制药设备，精益求精的制药精神。所以我想，正是这种精神，才能让天成制药厂在同等企业中胜出。最后，我们结束了此次参观，我感觉自己接收到了一种企业文化的洗礼。

在天成制药厂中，我还看到了中国科技的发展，正是这种追求知识，追求科技的精神，将天成制药推向了一个更高的层次，走出国门，走向世界。

参观后我觉得，我们应该在做任何事之前先要做一个有崇高的理想、坚定的信念和高尚的情操、彻底地摆脱了动物本性，能够把自己的欲望限制在合理的范围内、注重道德修养、自觉地遵守社会公德、家庭美德和职业道德、光明磊落、公道正派、牢记全心全意为人民服务的宗旨的人。堂堂正正做人，规规矩矩做事，做好自己的本职工作，在这基础之上努力进步，争取能有进一步的提高。篇二：暑期参观药厂社会实践心得体会

暑期参观药厂社会实践心得体会

今年暑假，我有幸来到常州四药制药有限公司参观学习。

以下，写一些这次暑期社会实践的学习所得。

第一，不要小看了学校的公选课

来到企业，我才发现，学校公选课学的东西真正和生产实践能紧密结合。大一下学期，我选修的是我校梁毅教授的“药品质量管理与监督”，当时选这个课仅仅是考虑到今后考证所需，我以为这类课程属于文科类的，会很无聊。不过，上课之后才渐渐体会到其很强的操作性，不过苦于没有实际厂房的参观，所有的学习还是停留在课本上。

来到企业，书本上很多东西都“具体”起来。厂区的环境当然没有话讲，没有大树，绿化也是一些草坪之类低矮的植物，这些都是出于对环境的布置。到制药厂参观，美国fda指定的油漆，厂区墙角圆弧的设计，内外压差对环境的保持，10万级洁净厂房的过滤措施，留样室内详细的样品保管?? 如果说之前的选修课平面的话，今天的学习就是立体的书本了。

第二，关于做良心药的思考

记得选修课上，梁教授曾经讲到过，药厂提高利润的一些方法，其中有一条就是洁净设施少开一些。听有关负责人讲到，中等规模的药厂提高一个洁净度，每天要多花费10000度电费，这样看来，这个提高利润的方法制造的利益还是很可观的。这样以来，药品质量如何保证?药品的质量不是最终检验出来的，所有生产过程中产生的偏差都不能带到最终成品中去，要把对最终产品质量造成风险的因素消灭在生产过程中，这也是gmp的基本要求。做良心药，这也是对人民健康负责，莫不可为了自己利益而将他人安危看轻，当然以此试法者也有很多，于是乎，一些药厂闪电般关门也便见怪不怪了。

用心做好良心药，其真正含义大概就由于此吧。

第三，关于国情，社会，专业，管理

到了企业才发现，原来专业知识，仅仅是其中很小的一部分。在我国，很多时候要考虑到国情和社会，当然，管理也是一门很深的学问，上述几点必须都具备才能在企业，在制药业有所成果。

带我参观的负责人举了这么一个例子：在国外，设计的人员不光光是要

把药物作用原理，合成原理，毒理等理论层面上的东西设计好，而是要把实际生产过程中会遇到的问题，包括和社会和国情有关的东西都要考虑在内，工厂工人仅仅负责生产，一旦生产中出现问题，就要由设计人员自行解决。而在中国，设计人员与生产人员存在着严重的脱节，往往生产中出现问题，都要由生产人员考虑解决，而这些问题往往在设计上就存在偏差，生产人员又如何能快速高效解决呢? 这也是当前我国的国情，一流的药物设计人员还不多。

参观药厂感想心得体会

今天早上，我有幸参观了星湖制药厂。星湖药业是我们市最有实力的药厂，它主要以提取中药有效成分然后制药为产业，其中最有名的产品是复方黄芩片。星湖药业的复方黄芩片是我们居家旅行必备的良药，每当我感觉上火了或是喉咙痛时，吃上几颗药，马上药到病除，呵呵。今天，我怀着兴奋、好奇的心情，在一位漂亮的部长姐姐的带领下，参观了生产车间、煮药提取车间和化验室。

首先是生产车间，我们进了大门后，看见了一整排贴有名字的储物箱，部长姐姐说那里放着每个工作人员的拖鞋，这是为了防止人们把外面的细菌带进去。她掏出钥匙，换上她自己的拖鞋，并给我两个鞋套把鞋子套上才带我上楼梯。

我们先来到三楼，这层是生产胶囊的。首先看到的是第一更衣间，她带我进去，给我一套消了毒的衣服让我套上。她也在更衣室相应的储物箱里拿出自己的清洁服套上。而且还得按顺序，帽子、上衣、裤子、口罩，呵呵，这样一来只露出眼睛了。再开了另一扇门，来到第二更衣室，在那里用清洁液洗手，烘干后，就准备进入生产线了。来到这里，我不禁感叹：药厂车间对卫生的要求真严谨啊，不亚于医院的手术室！接着，我参观了制作胶囊流程的每一个工作室，每个工作室都有好几扇门，与别的相通，且室与室之间都隔着玻璃。每一流程都有精细的分工，大都生产机械化。印象最深的是胶囊填充机，因为参观的时候它正好在运作：一边漏斗放空胶囊，一边放物料，这机器就会自动把胶囊填充好并弹出，而且能把没有填充好的胶囊和不合格的空胶囊从另一个出口弹出来。旁边放了很多袋装满了成品胶囊的透明塑料袋，真是生平第一次看见这么多胶囊啊！

我们再来到二楼，这层是生产片剂的。跟三楼的布局差不多，也是先进入第一、第二更衣室。工作室的组成跟三楼差不多，就是多了制粒和压片的工作室。用的机器跟三楼的有的不一样。印象最深的是两种自动包装机，呵呵，当时它们也是正在运作。第一种包装机有个很大的漏斗用来放生产出来的片剂，另外有个水平的传输带用来运送塑料瓶子，这台机器能数好特定的药片，放进瓶子里，并自动旋好瓶盖，自动贴好标签；第二种包装机是用来把药片包装成泡囊式，一边生产无毒铝箔，一边要人工把泡眼填充好片剂，然后两者倾斜着相嵌合，再经过一个高温的圆筒压一下密封好。

接着，部长姐姐带我参观了煮药的车间，这里的空间开阔好多，不再是被分成无数个工作室了，而是一整层的巨大仪器连在一起。煮药、提取、溶剂回收、蒸发、煮浆、制成浸膏，都是仪器一体化。这里的所有仪器都是不锈钢外壳的，所以看不到里面是怎么工作的，有的仅仅能通过仪器上的小窗口看见药液在里面翻滚。

最后，我还请求参观了化验室。不过这里跟我们学校的分析化学实验室差不多，有仪器室，实验室，试剂室，标本室，培养室，所用的高端仪器也不外乎是hplc，uv仪，熔点仪，ph计等等。我去的时候，有位工作人员正好在做柱色谱，我当时也蠢蠢欲试啊，呵呵。不过他用的柱子太小了，柱效能有多高呢，呵呵。

参观了药厂，受益匪浅，知道了真正的药物生产是怎么一回事，书本上学到的知识也具体化、形象化了，并亲身体验了制药车间对卫生的严格要求，工作人员严谨的工作态度，他们并没有高谈阔论，相当谨慎。

第五篇：2012质量月工作小结汇报

2012质量月工作小结汇报

一、质量月活动在本单位开展的情况汇报：

1.在质量文化与质量意识教育方面开展了哪些工作？有何效果？

1）对外合作部在本次质量月活动中，通过传达、学习《总经理质量月活动动

员会讲话》有关内容和精神，使本部门员工了解开展“质量月”活动的原因，所面临的形势，动员部门员工提高质量管理意识，积极参加2012公司组织的“质量月”活动。

2）组织部门员工学习“质量月宣传口号”，认真领会语句中所含意思，针对本

部门的实际情况，大家一致认为“品牌来源于品质，品质来源于素质”、“上工是品牌，管理靠核心，质量靠大家，绩效是员工”等10句质量月宣传口号最为符合施工实际和最能体现施工质量文化。同时大家还认真学习了《质量精细管理与生产操作的“五自”管理》、《强化过程管理，完善工作环节，全面提升产品质量监督抽查的有效性》等“质量月”宣传资料，强化部门员工的质量意识，提高员工的工作主动性和积极性。

3）利用每周一上午7：40~8:10的半小时，部室员工分别谈了自己对质量的认

识。通过相互交流，大家一致认为：对外合作部的许多工作都是由对外合作部牵头，公司各相关部门配合完成的。只要是能为公司创造价值的工作，我们都要主动寻求，积极支持，认真配合，耐心工作，讲究效率。因为，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的，质量是一种态度，产品的质量在我们每个员工的手中。产品质量的保证，需要我们共同努力。对于质量，我们不光要“心动”，更重要的是“集体行动”。在工作中我们各工种要倡导团结合作、忘我奉献的工作作风，强调增强内部凝聚力。

4）在活动期间采取形式多样的检查方式：如定期与不定期有侧重点的请质检

人员进行质量专样检查；对防伪标识、包装物等的使用质量进行检查核对。将检查内容及时与相关部门领导进行沟通和交流，对不符合规定的行为给予退回，返修等处罚。

2.通过排摸查找，本部门在产品制造质量和日常质量管理方面还存在哪些需作持续改进的突出问题？今后打算如何对策及进行整改？

在“质量月”活动中，对外合作部经讨论，完善了对外合作部岗位职责（2012版），对比各自的岗位职责，发动全员在日常工作中寻找薄弱环节，采取措施，弥补不足。比如要定期联系相关部门加强对公司外协加工单位的质量管理，从源头上杜绝产生质量问题的因素。

细化的工作标准与规范的管理程序就是为了减少漏洞、减少损失，最终提高工作效率。通过自我学习，员工了解了企业的质量文化，知晓了“质量就是生命”、“品质服务才是硬道理”，理解了“人本原理”，认识了企业质量文化的建设实质就是质量人才的建设。这些将对本部门质量管理工作更加规范化、系统化的开展打下结实的基础，并将运用到实际工作中。

二、本次质量月活动中，部门自我评价有何特色？最大的收获是什么？难点又是什么？

特色：

明确部门岗位职责，提高质量管理意识。

最大收获：

质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成质量隐患。我们要时刻保持对企业发展和部门职责的强烈事业心和责任感，把激情和干劲放到具体工作岗位和落实的具体任务上，提高开展本职工作的内在积极性、主动性和创造性。以创先争优活动为契机，进一步理清工作思路，提高工作效率，强化工作质量，勤奋工作，敢于担责，乐于奉献，在工作上争先，在质量上创优，用一流工作作风、一流工作效率和一流工作质量，创造出一流工作业绩。

难点：

1）对配套企业生产过程中的质量管控：我们无法对配套企业生产过程中的产品质量进行管控，目前只能从事后产品入厂检验的结果得出结论。

2）随着公司不断发展壮大，我们的知识储备还略显不足，我们仍需不断地学习新的技能、知识。

三、对公司今后提升质量管理工作的具体建议：

1、企业在基础数据管理方面需进行必要的管理及维护。基础管理好比是蹲马步。企业在制定很多决策时，没有科学的依据，没有真实的市场信息，有的是靠一两个人坐在办公室里，凭借想象力来的。这样的决策，会在今后的工作中造成问题重重，难以解决。没有扎实的企业基础数据管理使决策者只能依靠资历经验凭空制定个决策出来。导致做出的决策，轻者不合符合企业实际状况，遇到执行难，重者，使企业产生很大的内耗，增加失败成本，所以必须建立相应的内控制度做好基础数据统计，推行5S管理。

2、做好质量管理控制流程即QCC（质量保障圈）：包括IQC（进料质量检验）、IPQC/PQC（制程检验）、FQC（入库检验）、OQC（成品出厂检验），QA（质量保障工程师），QE（质量客诉处理工程师），TQC（全面质量管理）等。

3、树立服务的理念。企业质量管理体系的八项原则中的第一条就是以客户为关注焦点。组织要依存于客户。组织应当理解客户当前的和未来的需求，满足客户的合理要求，并争取超越客户的期望。这是企业质量管理的基本出发点和归宿点。我公司是一个生产刀具产品的企业，在出售刀具产品的时候也在出售着自己的服务。只有树立这种服务意识，才能端正工作态度，认真听取客户的意见，完善自身各方面的管理。

4、企业内部质量成本的控制，如健全质量记录，明确各岗位职责、权限，参与公益改进，提高检验人员能力，合理编制人力资源，对不合格品的有效管控，提高对仪器的监控能力，质量部门参与工艺改善，提高对异常情况处理的反应能力。以质量为主线，落实建立客户定期拜访制度并有效管制，质量改进的范围扩大到与客户的合作，搞好客户关系。导入新思想，学习新的管理方法，注重过程方法，如：8D、SPC、CPK、QC七大手法等，质量功能开展等。崇尚执行文化，改善执行力，推行质量文化。

对外合作部

2012.9.28