EBA培训的论文

第一篇：EBA培训的论文

EBA培训的论文：

班组管理基本现状及其对策

一、存在问题

1、班组管理缺乏激励机制

搞好班组管理靠全体班组人员的主动性、积极性和创造性。注重多重刺激，正确运用内激励和外激励的有效结合。促进职工在班组各项管理上创优、创新、创先进水平。目前班组管理还存在着激励措施不完善问题，虽然公司对超产的部分给予了奖金的分配，但分配方案过于相对平均，没有起到正面刺激的作用，成有奖金并不能提高班组生产积极性，没奖金却会让班组士气大跌。同时对于有突出表现或进取欲望较强的员工，没有一个系统的奖励和扶持的做法。班组缺乏成就激励感，直接造成班组职工对争先创优的热情下降。班组管理工作满足现状，只要班组不出事故就可万事大吉。班组缺乏自我加压、自我挑战、自我发展的欲望。从根本上阻碍了班组职工主动性和创造性的发挥，先进班组的自身价值难以体现，激励因素的隐患制约班组管理的深化。

2、班组管理缺乏目标管理

班组推行目标管理，就是按企业的方针、决策、制定本班组目标管理和每个人的子目标。目标既是人们奋斗的方向，又是一种挑战，实现目标就是意味着战胜挑战。是班组工作计划性、责任落实性的职工自我管理内容的具体体现。但我们的班组目前还是保留在每年的生产计划、工作任务的安排，缺乏全体班组成员直接参与制定具体的、实用的、全面的可操作性班组目标管理体系。导致班组管理工作随意性很大，做到哪里算到哪里，班组管理容易处于盲目无序的态势，不同程度影响班组管理的效果和质量。所以班组目标要根据班组管理水平的提高和变化，不断地修改、完善、充实新的内容。才能确保目标适应性和有效性。尤其抓住工作重点和奋斗目标值。如确定提高班组素质和个人技术业务素质方面的努力方向，制定文明生产、现场管理、岗位练兵、劳动竞赛等目标，尤其是一些有评价意义，又有数据考核的目标的制定，对班组管理具有极强的生命力。

3、班组管理缺乏文化氛围

班组是企业精神文明建设的前沿阵地，范围小、信息灵、内容实，工作、学习、生活融为一体是班组建设管理的特点。但通常班组忙于日常生产工作而忽视职工的精神文化生活。班组工作、学习、生活环境条件有限，缺乏文化氛围的感染和熏陶，使班组职工的兴趣、特长和知识、才干得不到有效发挥。职工的求知欲望、精神调节作用受到限制，不同程度影响职工奋发向上的精神追求，造成班组整体上感觉没有朝气，缺乏活力和生机，另一方面，我们班组职工由于年龄层次不同、爱好和愿望不同，现有的文化素质参差不齐，成为制约班组发展的“瓶颈”，对班组管理势必产生负面影响。

４、班组管理缺乏民主管理的意识

班组的民主管理就是让班组每个成员参与管理。发挥班组每个成员的特长，实行“全员”管理的格局。我们班组的每个职工即是生产者、又是管理者、全体职工完全有能力参与管理本班组的事务。人人在生产中当家理财，自然而然的就会控制生产成本，我们的班组似乎缺乏这种意识，从现在的情况来看，以班组牵头去征集一些合理化建议的会议基本没有开展过。职工的主人翁地位和作用得不到体现，更谈不上发挥班组职工参与民主管理的聪明才智；班组职工有权围绕安全生产、工作质量、内部分配等方面进行民主评议。班组职权范围的事情，都应尽可能由班组全体职工民主讨论决定。集思广益为班组的各项管理献计献策。真

正体现全体班组人员的意愿。使班组真正成为民主、文明、温馨之家。

从以上现状分析可见，目前，我们公司班组管理还处于不断完善、不断探索、尚不成熟阶段。正有待于实践中不断改进、模索、才能符合形势发展的要求。

二、关于提高班组管理的几点对策：

１、完善班组激励机制是优化班组管理的精神动力

（1）班组管理的强化需要政策支持和激励因素的运用。当职工焕发出工作热情源于某种欲望的预期满足，只要某种欲望存在并且有可能满足，则职工会努力实现这种可能性，一旦得不到满足或者没有实现的可能性、职工的积极性就会消失。所以激励因素的作用发挥是强化班组管理行之有效的方法。

（2）班组管理的强化要从长远目标出发，逐步完善班组管理的组织倡导、工作运行、指导推进、激励制约、物质保障等机制、为班组建设提供不竭的动力。开展班组升级达标活动是鼓励和调动职工积极性的有效途径。当班组产生有期望、有奔头的状态，我们各级管理者要积极加以引导，创造有利条件，激发班组奋发进取的激情和团队精神，激发班组的内在潜力。激励机制适用得当，会促使职工从被动的灌输向主动出击转变。发挥精神效能的作用。

（3）开展班组评优活动，为鼓励先进，对班组升级实行动态管理，优升劣降，不搞终身制，如班组两年没有得优的班组长应被免职。刺激后进班组主动向先进学习。在班组之间形成争强求胜，你追我赶的良好氛围。充分调动人的主观能动性。对班组管理强化起到事半功倍的效果。

2、全面培养班组长综合素质是优化班组管理的关键因素。

（1）必须创造一个有利班组长素质不断提高的环境，在思想观念上鼓励职工争当班组长，提供人才竞争，不拘一格选拔班组长。这有利于一批事业心强，富有管理意识、热心班组工作，素质较高的人才脱颖而出。另外对班组长责、权、利明确规定，并制定优惠政策，包括晋级、奖励、住房等等方面。在具体管理工作中，通过体制改革，给班长一定的“自主权”，帮助班组长树立威信，激发班组长主人翁责任感和工作积极性。

(2)必须加强班组长的整体素质。对班组长的素质培养，不一定是学历、技能上、还应是在管理上。班组长光靠工作经验丰富，操作技术熟练是不够的，生产上的好手并非管理上的能手。班组管理客观上要求班组长具有管理素质、创新素质。掌握一般管理手段和技法。以适应新形势、新任务相适应的班组管理的新方法。

(3)必须加强班组长的横向交流，探索新形势下搞好班组管理的新路子。创造条件让班组长与外界发生横向联系，扩大他们的活动范围，如开展班长联谊会、班组长现场经验交流会、班组长工作研讨会，或者有条件领略一些现代企业，先进企业的班组管理经验，开阔视野，拓宽思路，对提高班组素质起到独特的作用。

3、创建学习型班组是优化班组管理的有效途径。

（1）以人为本，创建学习型组织是优化班组管理的重要基础，是企业应付知识要求和知识创新的唯一方式。班组应根据企业特点和班组实际制定创建学习型班组的具体目标计划。通过目标定位，增强职工自我教育、自我完善、自我发展自我超越的紧迫感和危机感。虽然目前部分班组文化层次、知识结构不具备一定的优势。但只要培养并逐步拥有持续增长的学习能力，找准时代的方向、企业需求、班组特点和个人优势的结合点，在结合点上下功夫。以求得竞争优势而努力学习。班组就有旺盛的生命力和竞争力。

（2）积极营造浓厚的班组学习氛围，以独特的班组文化来感染、激励、鼓

舞职工，以学习形式多样化、生动化来吸引职工。由职工的兴趣爱好和特长引发求知欲望。强调学习针对性和有效性。构筑班组“第二课堂”的新格局。提倡一专多能、一岗多证、超前跨岗学知识，寻求体现自我价值的机会。拓宽多种渠道：如班组读书课堂、学习研讨、合理化建议、岗位知识互帮互学等，形成能者为师，人人是教师，人人是学生的学习模式。实现学习对象全员性。班组以“三自”即：实施“自我发现问题、自我学习提高、自我解决问题”的自主型管理方法。促进班组管理创新和整体素质提高。

(3)提倡“学习工作化，工作学习化”和团队精神，把工作过程看成是学习的过程，通过工作过程中的自我批评，（所谓自我批评是结合工作、结合项目、结合产品的自我批评。做完了工作看看有什么不足）。信息反馈和交流共享，达到真正的学习效果。同样，对待学习如同对待工作一样。班组成员不仅仅是进行工作（生产）：更重要的是学习和研究创造。使班组具有应变的竞争优势。

第二篇：EBA学习心得

EBA学习心得

人才是任何一个企业中最基本也是最重要的资源，企业的竞争乃至整个社会的竞争归根结底也就是人才的竞争，而培训已普遍被认为是提升自我竞争力的重要手段和途径。历经市场经济和社会改革的洗礼，使我们也切身体会到，员工素质的提升对创业的极端重要性，认识到员工培训在企业发展中的作用和地位。长期以来海博公司已逐步树立起了正确的经营理念，视培训为投资，以提高“投资回报率”和提升人力资本。

党和国家提出了建立和完善终身教育体系，形成全民学习和终身学习的学习型社会及建立社会主义和谐社会的号召，随着经济的发展和生活水平的提高，学习的重要性对于每一个人也显得更为突出。EBA项目是一个以企事业单位班组长和从事基层管理工作者为对象，旨在通过分阶段、分层次的培训，引导和帮助初级管理者开阔眼界、提高素质、储备知识、增强能力的一个职工素质教育项目。

在2010年下半年，世博会结束之际，作为班组长的我很荣幸的成为EBA初级工商管理课程的学员。我也认真学习了《管理学概论》、《法学概论》、《经济学概论》。

《管理学概论》讲述了（1）管理的基本问题：组织与管理、管理的主体、管理的对象、管理的环境；（2）管理的过程与实施：组织的设计、目标与计划、决策与方法、实施与控制；（3）管理技能及其发展：管理者素质、沟通的优化、激励的实现、管理者发展；(4)人员配备和开发：人员的考评、培训和发展；(5)领导和组织发展：领

导者行为、团队的建设、组织的变革、管理者的展望。教会了我如何管理好班组，和组员沟通，把他们捏合在一起，通过激励，提高班组成绩。立竿见影，我们班组在2010年第四季度的评比中获得了进步最快奖。

《法学概论》讲述了（1）现代法理学：法的内涵，法的外延，法的制定，法制与得治；（2）现代宪法学：宪法的概念和原则，国家制度与国家权力，我国公民的基本权力，社会保障制度及法律概要；

（3）基本法律：民法，刑法，诉讼法；（4）劳动法与工会法概要：劳动法常见劳动争议案例分析，工会法；（5）企业管理法：企业法，公司法，税法。从中，我学到很多的法律知识，了解现代法律的原则和含义以及学法的重要性，我认为要增强自己的法制观念、提高法律素质。

《经济学概论》阐述了：（1）个人和企业是如何决策的；（2）市场是如何运行的；（3）政府是如何调控的。这门课教我如何运用经济学，用经济学的理论来看问题，什么是市场，什么是市场经济，如何解读政府的经济调控政策等。

通过这次EBA初级工商管理课程的学习，使我了解了很多工商管理的知识。我很有信心把所学的知识，带到日常工作中，带到班组工作中，搞好班组建设，提升班组名次。同时我也感觉自己的不足，不管是不是考试合格，我还要继续研读EBA初级工商管理的课本，通过自学，读透这些课程，学无止境，我会努力的。

张文晖

第三篇：EBA决赛讲稿

EBA决赛讲稿

尊敬的各位嘉宾评委，亲爱的同学们：

大家下午好！我是国龙汇成员X X。首先很荣幸站在这里和各位优秀的同仁们探讨有关奶茶市场的问题。下面由我代表我们小组阐述我们对于避风塘皇家奶茶店的相关市场策划及改进意见。

近来，奶茶迅速在山科大饮品市场上走红，但是随着奶茶店的逐渐增多，其行业竞争力逐渐增大，在这个行业上做好，也显得越发的困难。所以，在各方面做到精致也就成了改善销售情况，占据市场份额，扩大盈利的前提与关键！

不管做什么事情，思考什么问题，我想最重要的前提应该就是站对立场吧。而对于做一份策划来说，毋庸置疑，当然就要站在商家的角度喽，而今天国龙汇这份策划我们相信一定会让商家耳目一新。

而对于商家来说，我们的目的很明确，那就是改善销售情况，占据市场份额，扩大盈利。而要想做到这一点就要准备充分，做好市场现状了解与分析。在综合分析自身优劣的前提下，进一步了解对手的优劣点，对比中找差距，不断改进，我们相信我们一定能做到尽善尽美。

言归正传，综合分析皇家奶茶店市场现状，我们从有点与不足两方面来看。首先说优点：（1）该奶茶店是避风塘连锁机构，属知名品牌，具有较强的品牌效应。（2）依托山东科技大学最高消费区域的黄金地段，人流及消费群较为密集，当前对奶茶的消费趋势不断上升，市场前景良好。（3）该店为顾客发放积分卡，无论大杯小杯，每集够10杯可免费获赠一杯相同规格的奶茶，吸引消费者。其次是不足之处：（1）产品虽是名牌，但是，与其他奶茶店相比竞争力不足，没有鲜明亮点胜过其他店铺。（2）价格方面：与其他奶茶店的价格相同，顾客没有理由必须选择此家奶茶店。（小杯2元，大杯3元）（3）店面面积太小，不利于带动自身销量的增长（4）店内卫生状况一般，很多原料摆放杂乱；制作奶茶时，工作人员一般是背对消费者在后面制作，制作过程不公开，并且自己店面在此时也很容易被盗；店内的莲子粥容器太大，为本来就不大的店面又增加了些许压力；店员着装不统一，不能体现品牌特色等等。

那么对于这些问题我们又该如何解决才能达到更大盈利的目的呢？针对皇家奶茶店销售现状，我们组从销售、宣传、策划三方面提出改革方案与策略。

首先是销售方面，第一是礼物派送，针对大学情侣众多的特点，我们准备若干情侣瓷杯赠送给长期光顾我店的情侣们；还有准备若干小礼品：如手链等，.散零食：如瓜子等作为赠品。第二，准备若干随意贴在奶茶店建立心语墙作为情侣们追求浪漫写下誓言的地方以此来吸引情侣消费者。第三即为我们最大胆的创新与尝试：奶茶外送。这是针对目前大学里数目惊人的消费人群——宅男宅女们提出来的，以此虽然可能会增加奶茶外送的成本，但是销售数量的增加相信也会让商家体会到薄利多销的快感与满足。

其次是宣传方面，这一方面是我们要大力打造投资的一方面，因为就目前来说皇家奶茶确实在学生中的名声不够响亮，所以我们更要大力宣传。第一是更换主牌示，现在的牌示颜色过于单调，只有更换更加颜色鲜亮的牌示才能吸引更多的消费者；其次是悬挂带霓虹灯的副牌示，晚上是奶茶的销售高峰期，相信灯光效应会为皇家奶茶带来不错的市场效应。第二，与美食街相关摊位合作推出套餐优惠券，比如与煎饼果子摊位推出三元奶茶加三元煎饼果子收取五点五元的优惠券，以此达到双赢的效果，并与合作商家定期结算共同盈利。第三，发放皇家奶茶店宣传卡或者宣传单提高知名度，并可以持卡优惠购奶茶吸引消费人群。第四，购买音箱相关设备播放柔缓的轻音乐，之所以选择轻音乐是考虑到一是位于学校内部的因素，不宜声音太高，其次是奶茶的产品特点适合那种柔缓的音乐风格，在轻松的格调中让消费者更加舒心。

最后是装修方面，皇家奶茶店店面不够精美，亮丽也是消费人群少的因素之一，考虑到皇家奶茶店为小型门面，低投资，所以我们提出一种低成本的装修方案。第一.我们很容易可以看到，店铺内的墙壁很寻常，和别的奶茶店没什么差别甚至更差，而从调查结果可以看出，消费者对店铺环境还是比较在乎的。想装修得符合消费者心理也不一定要耗费很多（1）可以设计成可爱风格，最近很流行墙体彩绘，可以在墙壁上绘画卡通图案，非常符合女孩子的口味。也可以多一些毛绒玩具来装饰。（2）颜色的搭配可以是粉白或者蓝白为主，一定要突出清新的感觉！（3）墙上可以留出让大家留言的地方。第二.主要是从消费心理上分析，抓住消费者的想法，为店铺怎样能更好吸引消费者注意而设置。对于天花板，我们认为应该设置成实用反光型的，理由有二：（1）给人一种闪耀的感觉，很舒服;(2)可以增强光线，使店内光线十足，不会太暗。3.若在雨天消费者想购买奶茶的话，则总会对消费者自己或店铺造成不适。因此店铺需要在窗口外安装一个避雨的类似屋檐的器具。以下为我们相关策划的财务报表，具体数据都是经过多方调查得出绝对属实。

我们的策划到此结束，我相信对于皇家奶茶店来说这一定会是最好的最真实最完美的策略。<~课件>

感谢大家对国龙汇的支持，也真诚希望各位评委嘉宾提出相关宝贵意见，我们一定努力改进。谢谢！

第四篇：EBA 节目策划

European Business Associates(EBA)

Group members:Li Tianyi Jiang SuyangShao GuanhuaChen Feng

第 1 页 2013-4-4

第 2 页

2013-4-4

第 3 页 2013-4-4

第五篇：EBA创意管理大赛策划书

EBA创意管理大赛策划书

团队名称：国龙汇

团队成员：孙道帅 张 晶 刘国龙（资环力学）

李晓桐 李泽健

关于改善皇家奶茶销售情况的策划书

一、策划背景

奶茶具有以下特点

1、口感新鲜、味美、现做现卖，多种原料组合，对消费者有吸引力。

2、口味不断推陈出新，变化多，形成诸多系列，能满足消费者多种选择。

3、店铺投资少、风险低、见效快。

4、价格便宜，饮用方便。

因此，奶茶迅速在市场上走红，但是随着奶茶店的逐渐增多，其行业竞争力逐渐增大，在这个行业上做好，也显得越发的困难。所以，在各方面做到精致也就成了改善销售情况的前提与关键！

二、背景分析

面对以上情况，以皇家奶茶为实例进行各方面的分析。

分析如下：

（一）皇家奶茶基本情况介绍

地理位置：山东科技大学美食街西侧路南

营业面积：4平方米

营业时间：8：30-22：00

工作人员：2名，相貌端正，有较丰富的工作经验，熟练的操作水平，一名男性，一名女性。

专用设备：饮水机两台，奶茶封口机一台，珍珠粉及各类佐料齐全，设备较完善。

产品种类：原味、巧克力味、哈蜜瓜味、咖啡、草莓味、芒果味等。另售莲子粥，但销量较少。

价 格：奶茶小杯2元/杯，大杯3元/杯。

性质定位：目前属小型固定奶茶供应商，依托山东科技大学最高消费区域的黄金地段，人流及消费群较为密集，当前对奶茶的消费趋势不断上升，市场前景良好。

（二）面积市场状况

1、总体市场概况：山东科技大学学校现有各类在校学生4万多人。

2、固定消费群：通过我们调查发现，学生喜欢喝奶茶的约占总数的44%，一般的为总数的34%，而不喜欢的只有总数的16%。可见珍珠奶茶消费量是具有较高潜力的。

3、具体情况介绍：山东科技大学食品商业区域主要集中于美食街及各超市，特别是美食街，竞争较为激烈。

4、面临的竞争对手：第一站奶茶店、第二站奶茶店、炫彩酷冰坊、旺客等。

三、策划目的及意义

推广避风塘品牌，树立产品形象。推动奶茶业的发展，提升美食街的购物热情。提高其在全国的知名度，强化品牌知名度。同时 丰富人们的业余文化生活，提高人民的物质及精神文化生活。

四、物品准备

（一）销售方面（情侣杯，纪念品，赠零食，机器的更新，送货上门服务，开门时间）

1.若干制作精美的瓷杯，作为纪念品。

2.若干小礼品：如芭比娃娃、手链等，作为赠品。

3.散零食：如瓜子、糖果等，作为赠品。

4.（1）在机器（如冰箱、封口机等）使用时间过长后，一定不能吝啬，应该考虑更换机器，以提高生产与销售的质量和效率。

（2）可配置两套设备，以服务不同的项目（详情见策划内容）。

5.送货上门服务：自行车一辆、载物箱一个、销售专用座机（手机）一个等、雇员（钟点工）2~4名。

6.准备若干随意贴。

（二）宣传方面(牌示.宣传单，联合。广告.人，音乐吸引)

1.鲜亮个性的主牌示一个和外悬式闪灯副牌示一个。

2.小的立式宣传牌（多个）。

3.制作简单个性的宣传单/卡（可与优惠活动结合）若干。

4.去一些广告宣传公司登报，宣传启示。

5.能打进学生内部的精明干事若干。

6.小音响一个、Mp3一个、插排一个。

（三）装修方面（墙壁，天花板，与饭店商量新的店面的内置。考虑到天气。附照片）

1.墙壁贴纸若干张。

2.天花板贴砖若干块。

3.外置避雨具一个。

五、策划内容

（一）销售方面

1.大学是众多学生情侣的温床，调查表明，女性在众多饮料中更偏爱奶茶，因而更会吸引不少男同志的购买，以表关怀。而且介于皇家奶茶只有积分卡一种优惠模式，经我们国龙汇内部商议，大家一致认为应该设置“情侣杯”优惠活动形式。即：情侣来店购买奶茶（2杯），发放特殊积分卡，积分达到20分时便可拿来领取精美瓷杯一个，届时我们将会在瓷杯上加印情侣的照片，作为纪念品，以示爱人间爱意绵绵，爱情天长地久。

2.非情侣学生来购买时会发放普通积分卡，积分达到20分后，可来店领取精美礼品一份，如小玩具、小饰品等。

3.无论什么身份的顾客来购买时，其均可在散货区拿一点零食，例如，在购买完毕后，可以在窗口另侧带走一把瓜子或两块糖果。

4.机器变旧的话置换新机器毋庸多言。购置两套设备见第五条。

5.现在在各奶茶店中，奶茶品种口味和价格差距不大，此时，在餐饮行业中，服务水平和质量就成了商家竞争决胜的关键。我们可以开通 上门服务，那么，店铺内置备两套设备，一套用于店内即时销售，一套用于外卖奶茶生产或备用。店内设置一部外卖专用手机或座机，将号码公布于外，无论顾客在何方，只要想喝该店奶茶，就可打电话预定，更甚者发条短信（信息内容包括顾客名字、送货地点、口味、特殊要求等）就可以喝到奶茶，可谓方便至极。此外，这种模式还能在情侣间开展，店员为情侣间送奶茶时还可免费为顾客送玫瑰、礼物等，这样更制造了浪漫的气氛，以此“宅基送”的形式提高服务质量，获得顾客好评，最终销量上升利润增加。（团购更优惠！）

6.顾客购买完毕后可将自己的心情或者祝愿写到纸条上，然后贴到墙壁上的固定区域，以增强个性，吸引广大年轻人的眼光，从年轻人的好奇心出发也能增加一些效益。

7.营业时间应在原基础上增加一段时间，这样销量也会提高。

（二）宣传方面

1.该店现在的牌示颜色平淡，不够鲜亮，不能很好的吸引消费者的注意。故在牌示方面上做文章变得尤为重要。一定要把牌示弄的个性鲜明，如：为体现皇家奶茶名字的特点，可在牌示上加上皇冠或将底色设置成金黄色，这样尊贵气息就不言而喻了！

2.皇家奶茶可以在美食街与翰林街其他不同类型的店铺结成友谊店铺，即友谊店铺之间可为对方进行免费宣传（制作好台式宣传牌示放于店铺的显眼位置），还可以进行互惠合作(例如在某节日来临时为对方提供礼物)。结成友谊店铺后，不仅能增加店铺本身在消费者中的知名度增加之间的友谊，减少商业利益上的冲突与摩擦，而且能互相促进相互之间销售状况的改善。

3.山科大的奶茶店普遍存在的一个缺陷就是宣传力度不够，在发的宣传单上很少见到奶茶的身影。我们认为这是个机会，敢于在这件事上做第一个吃螃蟹的定能取得一定的成绩。店铺可以自己制作好宣传海报去打印分发，以此加强宣传力度，为打响自己的品牌打好基础。（在奶茶杯上和在此过程中可加入本店的推广广告语，如“到皇家，荡飞好心情。”）

4.去广告公司的报纸广告部分选一块适当大小的地方作为自己宣传的模块，不要吝啬花钱，因为有投资才会有回报。

5.分析皇家奶茶的各种情况可易得，该店的主要消费者是学生，所以在此还可以利用类似“反间计”的方法。找几个口才好会宣传的学生作为店铺的学生内部的宣传者，向学生推荐该店奶茶，从而在学生中建立良好的口碑，学生的宣传总会比店家自己的宣传更有效果！

6.安静的环境总会给人一种冷清的感觉，而音乐是一种神奇的东西，人们听到音乐大多会向有音乐的地方走去，这就在宣传方面比别人胜出很大一部分。（当然音乐要是一些比较有情调的不能太吵。）

（三）装修方面

1.我们很容易可以看到，店铺内的墙壁很寻常，和别的奶茶店没什么差别甚至更差，而从调查结果可以看出，消费者对店铺环境还是比较在乎的。想装修得符合消费者心理也不一定要耗费很多

（1）可以设计成可爱风格，最近很流行墙体彩绘，可以在墙壁上绘画卡通图案，非常符合女孩子的口味。也可以多一些毛绒玩具来装饰。

（2）颜色的搭配可以是粉白或者蓝白为主，一定要突出清新的感觉！

（3）墙上可以留出让大家留言的地方

2.主要是从消费心理上分析，抓住消费者的想法，为店铺怎样能更好吸引消费者注意而设置。对于天花板，我们认为应该设置成实用反光型的，理由有二：（1）给人一种闪耀的感觉，很舒服;(2)可以增强光线，使店内光线十足，不会太暗。

3.若在雨天消费者想购买奶茶的话，则总会对消费者自己或店铺造成不适。因此店铺需要在窗口外安装一个避雨的类似屋檐的器具。

六、物资支出费用统计

（九、参考资料

十、备注

小小奶茶店既可在炎炎酷夏给顾客们降温消暑，又可在寒冬腊月给顾客们暖肠温肚。它的出现不仅给同学们带来了美味的奶茶，也给同学们提供了一个交流的平台，将成为校园文化重要的一份子。

十一、致谢

国龙汇感谢所有的队员及给予过国龙汇帮助的个人和团体。谢谢你们，没有你们的合作与帮助，国龙汇是不能单独完成任务的！谢谢大家！