第一篇：基层班组管理的几点建议
基层班组管理的几点建议
林小云
随着3G全业务运营时代的来临，移动通信市场的竞争日益激烈，因而对企业管理、特别是人力资源管理提出了更高的要求。班组作为企业的基本单位，其管理水平、工作优劣直接影响着企业的整体状况。
目前在公司的班组管理上存在一些共性问题和不足，其主要表现是：一是班组这个管理层级，在人力资源管理体系中缺乏清晰的界定；二是班组基础管理工作薄弱。尽管公司面临的发展环境已经发生了深刻变化，但公司的基础管理工作却相对滞后，致使企业班组管理的基础工作达不到标准，一些科学的管理工具和方法未能在班组落地生根；三是有些班组长的管理素质、管理技能和管理方法有待改进，还在沿用过去的老模式、老经验，缺乏持续学习和进步的动力；四是班员素质参差不齐，工作中被动执行多，主动创新少；五是班组员工对企业的忠诚度和归属感有待加强。
目前，公司基层班组员工大多是劳务用工，其中有很多已经成为了班组的生产骨干，甚至当上了班组长。这个群体的员工存在着不断流失的风险。面对这些问题，需要充分认识到加强班组建设的重要意义，从企业战略发展的全局中来谋划班组建设，并把它作为加强企业管理、提升企业核心竞争力的重要工作来抓。
（一）要把班组管理纳入企业人力资源管理体系
从目前公司的职位体系中看，班组及班组长的定义似乎未能得到清晰的界定。因此，有鉴于班组在企业中的重要地位、作用，首先应把班组建设列入人力资源管理的重要议事日程，明确班组
1在企业管理层级中的责权利，使各级班组在企业现行的职位体系中得到清晰的界定；重点是要建立起班组长的任职资格和考评体系，在薪酬待遇上要区别对待班组长和班组成员。
（二）要形成加强班组建设的工作合力
班组建设是一项有一定难度的系统工程，要求党、政、工、团同心协力，齐抓共管。因此，需要建立健全班组建设的组织领导体系，制定切实可行的实施方案，明确责任部门和责任人，制定具体的建设内容和标准，强化日常监督检查，抓好推进落实，形成公司统一领导、相关部门协调配合的领导体制，以及职责明确、全员参与的工作格局。
（三）要全面推行班组长岗位资格培训和认证
“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。班组长是全班组的直接组织者、指挥者和管理者，班组长这个岗位的特殊性在班组管理中起着举足轻重的作用。因此，班组管理的关键在于打造一批优秀的班组带头人。为了打造优秀班组长队伍，要在企业内部实行班组长资格认证和持证上岗制度，对班组长进行严格的考核、选拔。
（四）要重视班组内部基础管理技能的培训
班组不仅是企业生产的最基层单位，也是培训工作的最基层单位。以往，培训或岗位练功，往往侧重于个人业务技能的培养，忽视了管理技能、管理方法、管理工具的培训，造成了班组基础管理工作相对薄弱，许多班组长具备熟练的业务技能，却缺乏必备的基础管理能力。因此，要从班组具备管理和生产这两个职能的特点出发，在班组内部进行管理技能和业务技能的双重培训，充分发挥好利用班组培养基层管理人才的职能。
（五）要持续开展创建优秀班组的活动
开展以激发班组活力、强化班组管理、夯实企业基础为主要目的的创建先进班组活动，有利于推进企业的各项工作。因此，建议每年定期开展班组竞赛，通过“比、学、赶、帮、超”的竞赛机制，评选出公司的年度优秀班组，并对优秀班组和班组长进行适当的物质奖励和精神鼓励，对落后的基层团队和基层团队负责人进行通报批评和考核，从而最大限度地调动每个班组的积极性和创造性。
综上所述，班组管理是企业管理、特别是企业人力资源管理的重要组成部分。改进和加强班组管理，既是移动通信企业面临的现实问题，又是保证企业在市场竞争中取得良好经济效益，促进企业与员工共同成长的良策。
第二篇：浅谈基层班组管理
浅谈基层班组管理
随着中国加入WTO以及中国通信市场的重组业已尘埃落定。XX企业面临的竞争不仅是来自市场方面，更重要的是企业管理方面的竞争。在这方面，国外的XX企业已经积累了丰富和先进的经验，而我国的XX企业则处于学习和探索之中。如何优化和总结XX企业各级管理部门的实践经验并使之更好地指导我们今后的工作，已经成为我们现在工作的重点。类似于社会是由一个个家庭组成的一样，XX部门则是由一个个班组所组成的。作为XX部门最小的组织单位，其管理水平的好坏，将直接影响到整个XX企业的管理水平、工作效率、企业利益以及企业的总体竞争力。
在这方面，我们通过认真分析研究本企业各个班组的具体管理措施，并在充分吸收其它企业的优秀班组管理经验的基础上，总结出XX企业班组管理的两个要素：第一为“计划”，第二为“控制”。如果把这两方面做好了，则可以实现基层班组的高效、健康、合理的管理。
一、制定班组计划的六个要素
所谓“计划”是泛指所有决定未来要求部属完成的“目标”及采用“方法”的用脑思 考过程。
XX部门的基层班组计划可以分为6个方面：
1、按照上级制定的目标，明确自身需要完成的业务或者维护目标
这是班组管理最根本的目标，只有圆满地完成和实现了这个目标的班组，才是成功的 班组。首先，班组管理者应该仔细研究本企业的近期目标，包括企业的目标与季度目标。对整个企业的发展思路要有一定程度的理解，这里主要包括企业市场运作的决策思想、企业近期计划的关注点、企业体制改革的目标范围等，然后再研究上级部门所制定的本班组的业务或者维护目标，这样才能够清醒地认识本班组在整个企业的运作上需要起到什么样的作用，需要达到什么样的业绩，以指导计划的制定和执行。
2、设立达成这些目标的策略性及作业性的方向和步骤
在认真领会自身需要完成的班组目标之后，设立这些目标的策略性及作业性的方向和 步骤则真正考验了一个班组管理者的策划水平。在计划的具体设定中，首先我们应该树立正确的班组发展方向，使之紧密地围绕班组目标而展开。其次，应该依据本班组的特点，充分调动班组成员的参与意识，形成集体群策群力的良好氛围。一般班组的目标计划应该细化到每日计划上，通过有步骤、合理地规划，使整个计划有条不紊、目的明确，并最终达到预期的效果。第三，不论是营销部门还是维护部门的班组，都需要充分研究这些步骤的可行性与可靠性，如果不合理的，要及时地提出来，认真推敲、反复制定。实现这些计划的策略与作业方式是否符合本班组的特点，是否符合当前市场发展的要求，都是十分重要的，只有这样才能够确保目标的按时、按质、按量完成。
3、盘存本班组的缺点及不足，并制定改进方案
只有不断改进自身缺点、不断弥补自身不足的班组，才是积极向上和富有活力的。虽 然我们只是面对基层员工的管理，然而如果不定时或者及时地发现、总结本班组的缺点，不及时地作出相关的计划以及改进方案，并认真去完成它，则会严重地影响到本班组的业务和技术水平，对以后班组的发展产生不良影响，甚至跟不上企业的发展步伐。这是一个需要长期制定的计划，不仅关系到基层员工自身的成长，而且对于整个班组的团队凝聚力、创造力，对于班组成员的积极性都有深远的影响。
在这方面，积极制定本企业内部班组与班组之间的学习交流计划以及与相关地区企业相
同班组之间的学习交流显得十分重要，班组管理者应该将自己的团队建设成为学习型的组织，而不是封闭性的自我摸索。这样才能够充分提高本班组的总体竞争力，为企业的发展作出更大的贡献。
4、研究企业竞争环境的变化及竞争者的行为，并对本班组的业务或维护的关注点进行 相应的调整
班组与企业的利益是息息相关的，有计划地提高员工对企业发展的认知水平、加强员工对企业发展的关注，是班组管理必不可少的一部份。作为XX企业的班组人员，一般都是处在市场或者维护的第一线，对于企业发展的具体环境及竞争对手都有相对较多的直接接触。然而由于并非决策部门，又使得基层员工对于整个市场发展的敏感度较低，那么，班组管理者有计划地引导员工研究企业竞争环境及竞争者的行为将可以从根本上提高员工的竞争意识，并可以有很多渠道和机会提供丰富的一线资料给经营决策部门参考，不仅如此，该计划的制定及实行将在很大程度上提高员工的工作热情、促使员工为企业发展出谋划策、提高班组凝聚力，使员工清醒地认识到自己是企业生死与共的一份子，是企业发展的生力军之一，并使得本班组更好地与市场发展的步伐一致、更好地理解上级制定的班组目标。
在具体的实践过程中，我们密切针对当前的不同XX业务种类、不同的竞争对手、不同的地理片区、不同的用户构成四个方面，积极引导网管分析组、市场营销组、大客户营销组、帐务组、公话维护组、线路维护组等基层班组进行从话务分析、用户营销、网络资源、服务水平各个方面全方位对市场进行监控分析，积累了大量而全面的市场信息。这样不仅有利于企业的正确决策，而且使得这些基层班组树立了良好的竞争意识，进而从根本上提高了整个企业对市场竞争的关注力，使得广大员工的心里都有一根绷紧的弦，努力为本企业出谋划策。
5、指派细项责任目标给员工个人
如果说上面的4点是从整体上对班组进行计划制定的话，这第五点则显得尤其重要，因为它直接面对基层员工。细项责任必须根据不同员工个人的业务水平、特点、能力等综合因素来指派。细项责任目标的指派合理、明确、有效，将从根本上影响到班组目标的完成。所以这个特别重要。我们不仅要从计划完成的角度来考虑，而且应该从培养员工的成长方面来考虑具体的细项责任指派。应该在能够充分调动员工能动性、努力培养一专多能的业务和技术骨干的基础上，有意识地提高整个班组的水平，而不是只突出几个个人能手。这样才能够有利于班组整体的健康发展，以使得班组的业务和技术力量得到加强，并且杜绝技术断层的产生。
以上是基层班组计划的5个方面。只有把这些计划做好了，才能够对本班组进行有效 的控制和管理。当然了，在计划的制定上，很多优秀的企业给予我们很好的借鉴。比如IBM公司明显想确保70%到80%的销售人员能完成规定的数额。而其竞争者之一却制定了一个在典型年份里只有40%的销售人员能够完成的份额，在这种方法下，至少有60%的销售人员认为自己是个失败者，这些人对这一目标不满，导致对工作的厌倦、行为失调和不可预期的狂乱行为。一个人一旦打上失败者的标签，他就会象失败者一样行动。所以计划制定的好与坏不仅影响到计划的成功与否，还严重地影响到员工的自身发展。
通过以上对计划方面的研究，我局根据不同班组的具体特点，分别制定了班组季度计划书、班组月计划总结、班组周记、班组日工作计划书、员工个人计划书等相应配套齐全的计划书，并根据完成情况，辅之以相关的细项效绩考核，以此来引导和督促基层班组对计划的制定和实行，并在班组计划的科学性、有效性、完备性等方面取得了良好的效果，加强了企业对班组的管理力度。
二、实现班组控制的五个方面
除了“计划”方面以外，班组管理的另一方面为“控制”。“控制”是泛指确保达成计
划目标的措施。
在班组管理上的控制主要是指“人员的督导”。“督导”是指紧接上级的日常纠正以及 指导班组员工的行为，以期达成目标的活动。假使每一位XX员工均能够自动自发，依照各自的细项责任目标而努力，则可以不要“督导”活动。然而事实上，很多员工是无法自动自发地努力实施目标管理及自我控制的，所以“督导”活动不能放弃。
在具体的“督导”活动中，认真地检查员工工作任务的执行情况、积极地参与到员工 的具体工作中去、努力提高员工工作的积极性、有效地提高员工的业务和技术水平以及营造良好的工作氛围，是班组管理者应该认真做到的工作。
1、认真地检查员工工作任务的执行情况
对员工工作任务执行情况的及时和必要的检查是保证班组目标和员工个人目标圆满完 成的必要手段。在具体实践中，我们在检查员工任务执行情况的同时，还可以根据员工任务的完成效果及其它综合因素进行个人细项责任的“微调”或者帮助其完成。不仅如此，关注员工在任务过程中的工作态度和方法也很重要，有的员工觉得该任务很容易，没有一定的理解，并产生慵懒的心态，甚至觉得班组管理者对自己不够重视；有的员工对自身的业务技术水平要求不高，长期停留在老方法和老步骤上，虽然最终的任务是完成了，但没有效率；有的员工的任务比较繁重，觉得责任指派不公平，产生抵触情绪等，这些都应该在任务检查当中去认真发现并努力改进。
2、积极地参与到员工的具体工作中去
作为基层班组的管理者，应该明确自己首先是业务生产的一份子，然后才是班组的管 理者。特别象XX这种技术性很强的部门，没有一定的业务水平和技术水平，是不可能管理好本班组的。这就从根本上要求基层的班组管理者必须先学好本班组的业务和技术，然后才能管理好自己的班组。同时，只有参与到员工的具体工作中去，才能够对班组成员、对计划完成的进程、对整个班组的各个方面有更深入了解。在参与员工的具体工作过程中，我们还应该仔细地观察员工工作的各方面情况，并及时总结出各个员工不同的特点和能力的大小，然后在以后的计划安排上作相应的调整，或者把特点不同的员工进行一定的组合，让其共同完成一项大的工作任务。不仅如此，积极地参与到员工的工作中去还能够使员工感受到班组管理者对自身工作的重视，对其工作的积极性有一定的影响。
3、努力提高员工工作的积极性
员工工作的积极性一方面由具体的部门考核奖惩办法来激励；另外一方面来自于员工 本身的工作热情、工作态度；第三方面则应该由班组的管理者来激励。而优秀的班组管理者则非常多地使用一些非货币的激励手段。这些手段可以分为三个方面。
首先、适当地给予员工一定的“利益”，以提高其积极性。比如，①在职责的允许范围内，可以多给表现优秀的员工一定的公休；②交由员工来组织学习业务和技术知识，提升其在班组中的“地位”；③优先给予员工比较感兴趣和有自身优势的业务项目或目标，等等，这些都是行之有效的激励手段。
其次、通过给予员工一定的尊重和对其业绩的肯定来获得员工的认同感，并由此激发员工的工作热情。比如，①运用恰到好处的表扬；②积极肯定、采纳甚至推广员工所提出的意见和工作方法；③努力地避免工作的安排与员工的生活产生矛盾；④放下自己的架子，把员工当成自己的“伙伴”而不是“下属”，经常与之交流工作、学习经验，并在充分了解员工思想动态的情况下积极改进工作现状；⑤充分信任自己的员工，不轻易对其怀疑和监控，使之感受到尊重。
第三、将自己的管理设想、班组的业务或者维护目标、班组的工作计划以及其可以产生的预期效果等通过会议、公告等方式告诉员工，让员工知道我们为什么要制定这样的计划，有什么样的预期效果，通过让其参与管理，对自己在做的工作将产生什么样的作用有一定的认知，而不是枯燥盲目地服从上级的安排和命令来做事情。这样，员工在工作的时候便可以感受到自己工作的重要性，而且也更加知道怎么去做好自己的工作。
这三个方面是力争达到“以人为本、以人促产”的目的，不仅使得班组的工作变得轻松有效，而且将很好地提高员工的积极性。
4、有效地提高员工的业务和技术水平
一个班组应该是一个团结和充满着战斗力的团队，能否让这个团队的业务和技术水平不断地提高将真正地考验一个班组管理者的管理水平。在目前注重效益、节员紧缩的大形势下，迫切需要我们拥有一批一专多能、适应能力强的班组人员，而班组人员的业务水平和技术水平则有赖于班组管理者的有效协调和安排。作为班组管理者，应该尽量避免不同员工的业务和技术水平产生严重的参差不齐、避免员工在技术上的自我垄断，不与人分享的情况，要充分地进行组内甚至组外的技术交流和共同进步。只有这样，才能够把整个班组的业务和技术水平从整体上提高到更高的高度。
在我局具体的实践中，作为通信第一线的网管监测组，积极开展专业知识的学习活动。全组每周一晚一起学习专题业务技术知识的“每周学习讲座”活动，从技术理论及实践操作上为组员提供了一个很好的学习机会，该活动邀请了相关的专业技术带头人或者每个组员分别主持演讲，一周对一个专业的专题知识进行系统的学习；在“每周学习讲座”的基础上，该班组还实行分专业搭配的“一帮一学习”活动，由学习不同专业的两位组员搭配，互帮互助，取长补短，齐头并进；除此之外，全组人员积极发表论文展开讨论，形成了监测组富有特色的“专业知识共享”的学习活动。通过这些活动的开展，在班组内实现了全员“赶、帮、超”的浓烈学习气氛，并且力争全员实现“一专多能”的目标，从人员的业务技术水平上为实时监测全局所有通信设备打下了良好的基础，这不仅有利于提高班组整体的业务技术水平，并且有效地带动了员工的学习与工作的热忱。
5、营造良好的工作氛围
这一点则考验了班组管理者的人际关系、交际能力、协调能力。如果班组管理者在组 内的人际关系好、善于协调、善于做员工的思想工作，对员工的生活习惯、个性有一定的了解并且由此来“量才用人、人尽其用”，努力使员工融洽和睦、工作愉快。那么，当班组管理者组织、安排一些工作和活动时，将变得十分的容易和有效率。
①首先，在营造良好的工作氛围的同时，优秀的班组管理者将会用心领悟和关注本企业的企业文化，并将它融入到具体的管理实践中。在现代的管理理念中，一个企业的企业文化是否成熟、是否能够激励企业的快速发展、是否能够适应该行业的未来发展，从根本上决定了该企业的发展前景。作为一个班组管理者，我们应该认真研究并且明确本企业的企业文化，并努力地使它在员工身上体现出来。这样即是对员工负责、对自己负责、更是对企业发展的负责任。
②班组管理者应该给予员工在工作上一定的自由发挥空间，让其能够充分展现自己的才能和创造力，并通过经常地与员工进行交流，将这些才能和创造力运用到班组计划的实现过程中，将能够产生意想不到的效果。
③营造良好的工作氛围的另外一个重要的方面则是员工的思想工作。首先，班组管理者应该通过自身的言传身教，为班组的工作做出良好的榜样；其次，应该对本班组工作的意义、在企业整体运作中的作用，有个完整的理解，只有这样，才能够适时地引导员工去理解自己工作的重要性；第三，应该贴近员工的思想，及时发现员工对工作的态度，如果有抵触情绪，应该及时作出分析、帮助或者改进现有的工作方法； 最后，应该努力树立员工“爱岗敬业”的精神风貌，使班组的工作气氛积极向上、勤奋努力。
通过以上的分析总结，并落实到具体的管理实践中，我局基层班组的管理水平提高到
了一个新的高度，基本实现了班组管理的有序化、合理化、高效化。总言之，班组管理对XX企业的影响是巨大和直接的。只有认真做好班组管理的“计划”以及“控制”这两大方面，才能把一个班组管理好并使之为我们中国XX作出应有的贡献。
第三篇：浅谈班组基层管理
班组基层管理与被管理
做过基层管理的可能都有同感，基层管理不好做，因为每天直接面对的是一线员工，每天要解决很多可能是琐碎的事情。但是从另外一个角度来看，基层管理是锻炼人的地方，没有从事过基层管理的人在以后的管理（上升）岗位曲线图中肯定会有缺憾的。
上面千条线，下面一根针，上层的所有决策、意图都是要通过每个车间具体来落实、来执行的。如何做好，浅谈一下个人体会。
不以自己的标准去衡量员工，而以自己的标准去教导员工。一个团体中每个人的工作能力、水平都存在差别，想让他们达到自己的预期标准，不能以简单的考核或强制要求来实现，这样收效甚微。可以尝试用多种方式去教导员工，在教与学的过程中建立互信关系，让员工感受到他的领导是在认真的传授知识，使自己的能力得到提高，同时在教导他人的时候，自己也是一个学习的过程，不知不觉中树立了好的形象。
建立公正、透明的制度，以绩效为导向。没有规矩不成方圆，一套公平可执行的制度是做好管理的前提。就像做游戏前要制定游戏规则一样，制定好了规则，且规则要求团队每个人都必须执行，以激励和评比评价为手段，体现每个人的工作结果。这个制度不管谁来做都要遵守，只针对岗位工作，不针对个人。让大家知道什么可以做，什么不可以做，自己的岗位该怎么做。团队中的人清楚自己的过程作为会给工作结果产生什么影响，能不能达到制定的目标，能不能实现良好的绩效结果。作为领导要率先垂范的遵守制度，给下属树立榜样，评价分析阶段绩效结果，促进团队成员进步。
搭建与员工有效沟通的平台。认认真真做事，老老实实做人，公平客观的对待你的员工，是相互沟通的基础。每个人都需要理解和支持，每个人对工作、事物认识、判评的出发点不同，造成每个人表现出的观点、态度不同。工作中有的员工出现不满、抱怨、等等，都可以理解，如何沟通疏导，非常重要。公平公正的对待你的员工是前提，不要将以人为本理解为当老人，老好人是抛弃了制度，抛弃了原则，犯了错误也不管，不得罪人，认为这就是以人为本，这显然是错误的观点。没有公平公正的做事，员工是不会与领导有效沟通的。在公平公正的基础上，积极解决员工遇到的困难，疏导员工的情绪，定期公开员工反映问题的解决情况，对提出好的建议予以表扬等，相信能建立彼此间的信任，能形成有效的沟通。
管理不是停留在书面、停留在口头上的，是静悄悄的做事，点点滴滴的积累，不断学习的过程，认真对待，才有收获。
2011年12月13日
第四篇：班组管理建议
我认为班组建设有以下几点：
1、开展技术业务学习，提高班组成员的文化水平，加强练兵，使之成为技术和业务得
硬的员工。（这点我们一直在做，但是质量和效果没有提高，一些培训只是走过场。原因分析有下：
○一些培训本身就没有多大的意义、对我们本身技能帮助不大，或者说投入和产出不成正比；
○大家工作本来就很忙，可能没心思准备培训内容或参加培训；
○交流太多、培训太贫乏，产生抵触心里。
建议具体实施：
○切实做好工作整理，评估培训和交流意义，是否对我们是实质性帮助，或者是否需要在本阶段进行培训，把不必要的技术交流给杜绝掉；
○给交流主题充分的准备时间，以至于能把培训工作做好；
○切勿占用太多时间（因为工作任务繁重的时候，会有抵触心里）。）
2、搞好班组各项基础管理工作，及时填写原始记录和凭证，做到准确、及时、整齐、清晰的整理班务工作，做到有据可查、有资料可参考。（这点我们也有在做：但刚刚起步需要进一步的完善，确定记录的基本形式、基本格式、基本方式，比如说：○班组会议记录，确定一个基本的格式；
○班组工作日志记录；
○做好班组工作整理和反馈。）
3、加强班组的思想政治工作，关心职工生活，把思想政治工作做到生产、管理、生活、学习的全过程中去，使之形成互相信任互相尊重，心情舒畅，工作积极向上生动局面。（这点我觉得可以开展以下工作：
○定期进行反思，开展批评和自我批评；
○班组长或者领导带头，敞开心扉进行沟通交流。）
4、抓好班组民主管理，依靠群众，对班组生产技术和生活大事由班组全体成员共同讨论决定，充分调动班组成员的积极性和创造性，增强每个人的主人翁责任感。（这点我觉得我们做的不足，虽然说每次都有讨论，但是大家的意见往往只是意见，更多的时候没有得到实质性的采纳，这也是在讨论中，大家不再愿意说出自己想法的原因。）
5、计划每一项工作，提前做好每一项工作计划。（这里我们在做，相比以前进步很大，但是还有待继续改进，因为总是计划外的工作给打乱计划，所在在做计划的同时适当的考虑余量。而且也要审核一些计划可实施性。）
以上是本人的一点不完善的思路，班组管理是一个长期的探索和实践过程，要逐步完善。
以下是总体工作思路：
计划每一项工作 整理工作（辨别工作是否有必要，对我们是否用帮助）制定合理的工作方法和思路（想清楚自己再干什么样的工作，用什么样的方法做工作能达到（对工作中发现的问题进行总结归纳并吸收，对工作中好的方 素养（养成以上做事的好习惯）。
第五篇：浅谈油田基层班组管理
浅谈油田基层班组管理
黄松磊
摘要：发现油田基层班组管理中出现的问题，进行深入讨论和分析，提出相应的合理化建议。
关键词：班组管理绩效考核班组氛围标准化管理
班组管理是企业管理的一个缩影，如同人体细胞至于人体，班组管理的好坏和优劣从根本上影响企业的效益、形象、发展前景等方方面面。对于油田基层班组班站而言，做好班组管理工作不仅仅是指挥生产、衔接生产、服务生产，还有更繁重复杂繁琐的问题就是人员的管理。人员的管理面临着许多阻力和困难，包括怎样消除班组内部上下级和同级员工因工作导致的矛盾，消除工作中的惰性；怎样实现班组管理现实、可行、有效的民主化，从根本上和实际上提升班组的积极性和凝聚力；怎样增强对本质工作的责任感，培养良好的大局意识等等。下面将一些广泛性的问题分别探讨一下。
一、消除员工的不平衡心理，克服班组的惰性毒瘤
基层班组，特别是油田生产的基层班站中，工作的正常运行不仅需要班站长的指挥和协调，更需要员工主观能动性的配合。在实际生产工作中，油田基层单位的工作不同于其它某些类型的企业。比如说有的企业有严格的流水作业程序和任务分配，通过一定强度的传递将生产任务分配到不同的车间、不同的班组直至个人，个人的工资收益与本身的重复性作业有紧密的联系。在油田基层班站中，除了必须的生产状态变更或递进是需要班组长分配生产任务，更多需要员工本身是否积极的参与和投入到生产运行的维护中，是否将工作的责任担负起来，是否具备作为班组集体一员的荣誉感和使命感。这不仅取决于员工个人的能力、素质、修养，取决于上一级或更上一级的管理制度和体制，还取决于班站长的管理方法和管理策略，且后者对调动员工积极性和责任感有更强的促进作用和深远意义。在实际工作中，生产任务和工作任务的特点是繁琐，既然存在“繁”和“琐”，就必然存在工作任务和工作完成量的不均衡，这就不可避免的存在人与人之间的不平衡心理甚至是攀比心理。比如在稠油热采中，设备需要变更运行状态，切断或接通工艺流程，电力系统和机泵系统的运行等一
系列活动需要人员操作和维护，这一系列工作的每项具体任务需要班站长将任务分配给个人，集体协作来完成工作任务。这个任务的分配过程当然是必要的，但必要过程的存在同时也导致另一种矛盾的积累。任务的分配不可能完全绝对的公平和均衡，更不可能完全迎合个人的特长或爱好，这样，个别人就会有想法：“为什么每次最脏最累的活都让我去做？”“为什么最危险的工作总是安排给我？”不存在制度上细化的分工，这个分工只能通过班组管理来完成，通过班组长管理的手段和策略来平衡这种不平衡。如果，当问题和矛盾存在并慢慢积累时，必然会增加管理的阻力甚至导致工作的脱节，上下之间的执行力就会荡然无存。
如何消除这种不平衡心理是每个班组管理者纠结的问题，即使存在表面上消除攀比心理心态的策略，付诸实施也必然表现的差强人意，不可能面面俱到。所以从根本上解决问题，班组管理者就必须加强与下级之间的沟通，促进下级员工之间的沟通。除班组正式的、制度程序化的交流途径外，还需要班组或班站的管理者积极的引导、鼓励非正式的交流，这种交流可以由别的任何层面引申到工作层面，进而和谐人与人之间的关系，活跃工作的氛围，使员工不再拈轻怕重，挑三拣四，增强班组的凝聚力，培养班组成员的和谐心态。有了好的心态和氛围，员工的积极性和创新能力就会同时被激发，班组管理的阻力才会消失。
二、细化绩效考核制度，杜绝“钻空子”的行为
企业管理制度的核心在于人员管理。完善的绩效考核制度可以有效提高员工的工作积极性，在规范员工基本行为的基础上突出榜样的力量，奖惩分明，达到以点带面、先进带动落后，最终提高班站的整体水平。
现阶段实际的班组绩效管理方法存在诸多不足之处，亟待完善。绩效考核，是与生产工作和工人收入紧密挂钩的，既然使用绩效考核管理，就需要考核生产工作的方方面面，不能有遗漏。如果绩效考核的片面或不全，就会导致员工的不满情绪，还会导致钻绩效考核空子的现象发生。所谓钻空子行为，就是部分功利心较重的员工认识到片面绩效考核所侧重的方向，一方面用奖励的侧重点指导自己工作的侧重点，针对奖励奖金多的工作拼命做，另一方面对绩效奖励未涉及的工作不重视，久而久之，不良的工作心态成为一种风气，从而在大局上影响工作的开展和执行。
绩效管理是提升班组精益化管理水平，调动员工工作积极性的重要途
径。绩效考核制度是必要的，同时绩效考核制度的完善更是必要的。奖金考核，就要全面覆盖员工的工作，肯定员工的工作，尊重员工付出的劳动，不能因为员工的默默无闻而忽视，细化每一条考核制度，让班站员工真正做到心服口也服。在油田班站管理中，将绩效考核落到实处，真正做到“公开、公正、公平”。绩效考核制度在把日常考勤、连班作业、班站临时增加的工作内容纳入考核的基础上，将考核内容进一步细化。考核内容应以班站日产工作为依据，将日常工作量化，用数字说话，建立透明化的绩效管理制度，不断更新完善奖惩制度，把奖惩与绩效管理、规范管理紧密结合在一起。
三、标准化管理班组，强化监督和管理力度，提高班组整体素质
班组管理需要有层次的实现标准化。首先，要积极完善班组建设体制，建立健全班组组织管理，进一步明确班组管理责任，形成符合标准化的管理体制和层次。其次，把各个班组的建设工作有机整合，减少不必要的重复设置，保证班组与班组之间管理信息的对称。实现班组管理民主的标准化，对班组民主管理的内容、方式从组织上落实，丛制度上保证。通过每天早会、班前讲话、每周例会等形式，鼓励班组的成员参与生产决策，广泛征求合理化建议，并不断改进和完善员工意见反馈体系，最大程度发挥班组成员的积极性、主动性和创造性，使班组每一名成员都能敢于发言，畅所欲言。
提升班组管理的整体执行力，从根本上要提升每名员工的技术水平和基本素质，技术水平的提高是必要的，拥有良好的基本素质和修养也是必不可少的。强化教育，就是在提高员工工作能力的同时，也要培养员工的责任心和大局意识，不要总是斤斤计较个人得失，消除员工的自私心理心态，真正认识到班组和企业的荣辱与自己系系相关，培养奉献精神和服务精神。
总结：我们一直在谈讨在倡导在号召“以人为本”，首先要确立这个“本”究竟是怎样一个“本”，这个“本”应该掌握怎样一个度。在油田基层生产中，不仅需要将人的“本”与生产和工作协调好，同时也需要将人的“本”与班组的进步发展串联起来。做好班组管理，必须能够做到标准化管理和决策，细化各种制度和规范，做好员工的交流沟通工作，创造出和谐向上且富有凝聚力的班组氛围，从而促进班组和企业的共同进步。
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