第一篇：班组管理“四把举措”
班组管理“四把举措” 提案类型：管理创新
申报单位：客服中心电话营销班
申报人员：李明华
申报时间：
陈慧2012年9月
一、提案背景
除去睡觉之外，电话营销班的员工们平均每天花费在工作现场的时间比在家所花的时间都要多。封闭的工作环境，枯燥的工作内容，繁重的工作压力以及无理的骚扰客户……都会让大家产生不好的工作情绪，那用什么办法才能让她们更好地投入到工作中去，享受工作所带来的乐趣呢？为此，我们查阅了很多相关呼叫中心的现场管理制度和创新小举措，果然深入启发。于是，结合我们的实际工作情况，电话营销班推出了工作中的“四把举措”。
二、实施步骤
1、把爱心留住：我们用黄色的宣纸自制了一批笑脸和星星即时贴，分发到每个人手中，鼓励大家看到值得表扬、感谢或倡导的人和事，就在她的台席上贴一个笑脸或星星。每周汇总每个员工得到的笑脸或星星总数，并给予相应的奖励。如果你愿意，还可以关注一下谁送出去的贴纸最少，并针对此部分员工更多的鼓励和关怀。这样一来，不仅在班组内营造温馨和谐的工作氛围，而且使员工之间的关系更加活跃。同时通过此类活动的不断开展，有助于在班内形成良好的工作风气。
2、把快乐传递：班内采用轮流或让员工评选出一名“开心大使”，在每天召开的晨会上负责为大家分享一些开心的事。可以是具有启发意义或发人深省的，也可以是一些无伤大雅的网络新语，但必须要好笑。另外，结合工作时间安排，还可以将此项内容变换形式。一是通
过班组邮箱以电子邮件的形式一早发给员工，以便大家及时查阅；二是采用手工制作贴纸的形式张贴在文化墙或工作现场的显眼位置，以便大家随时查看。（如果班组环境相对独立的话，也可以像某些广告商那样，贴在洗手间里人人能看到的位置。）这样可以有效地活跃工作氛围，使员工带着愉快的心情完成一天的工作。另外，幽默还是很好的压力舒缓剂，有助于员工心情的及时放松。
3、把赞美飞扬：一个充满乐趣的、积极的工作氛围要远比一个严厉、压抑的工作氛围更能激发员工的工作效率。因此，我们会尽量避免一些负面的东西出现。当上班前见到大家时，应尽力相互发现大家身上可赞美的闪光点，不要吝啬给予大家真诚的赞美。“你今天的妆化得很漂亮”、“你的衣服很衬你的皮肤”赞美永远是自信最好的补品，更是心灵最好的安慰品。另外，如果班内某个员工做了一件对班组成员都有益的事，班内会及时让大家知道是谁；当某些员工不求回报，真诚帮助别人或付出额外努力的时候，班内会及时给予适当的认可与激励。
4.把喜悦分享：每个人都想听到好消息，好消息总会给大家带给快乐和激情。因此，班内有新的好消息时，一定会在晨会上第一时间与大家分享。比如说：今天是****的生日；****的宝贝入园了；班组积分突破****分；****家有喜事等等。不管是大事还是小事，班内会采取一种简短有趣的方式把消息传递给大家，不仅可以加强员工与员工之间的感情交流，而且体现出班组这个大家庭的温暖。
三、创新点说明
1、小举动，大效果
以往的班组管理形式过于单
一、生硬，员工们总是被动的接受。相对来说，她们心理上可能会产生消极抵触心理，而且会影响到对班组的归属感。“四把”举措，把对员工的硬性要求变成了一种“给予”的形式呈现出来，角色上的转换会让员工心理上产生极大的安慰感和满足感，人人都是主角，人人都可以实施自己的权利。每个人都希望通过“给予”得到回报，收获快乐，更何况这种“给予”其实是一些小到不能再小的事情，因此员工参与性较高，实施效果明显。而且员工与员工之间的这种互动交流，很容易在班组内形成一种良好的风气，对营造温馨、和谐的班组氛围非常有利。
2、小举动，大修养
小小举动，不仅有助于打造温馨的班组氛围，而且也助于员工自身修养的提升。同一个班组内，员工们相互提醒，相互影响，无形之中就会养成良好的交往方式，有利于员工的个人成长。从这一点来看，员工们
四、实施效果
班组建设工作不像某些有形的工作，只要肯加班加点就会有所成绩。它无影无形，却又时刻影响着班组的每一个人，短时间内可能不会有太大的回报，但只要用心坚持去做，就会发现班组文化带给我们的改变和提升。而这些看似不起眼的小举动，恰恰就可以收获意想不
到的效果。自活动开展后，班组成员学会了“发现同伴的优势”、“肯定同伴的努力”、“见证同伴的进步”，同时大家开始懂得“分享”、“给予”的快乐，班组内外呈现出一片欣欣向荣之景。
第二篇：班级管理案例-开学四把火
开学四把火
一个新的学期又开始了。每一个当班主任的都明白，抓好开学教育就等于给这个学期的工作点燃了一把‚火‛，使班级充满了生气和希望。
过去，我抓开学教育基本上都是我讲学生听，不外乎是总结过去，着眼现在，展望未来。虽然有一些收效，但总是不够理想。如何把我们的教育转化为学生的自我教育，做到你讲的就是学生想知道的，使思想工作更有说服力，更能接近学生的实际，一直贯穿在全学期的学习、工作之中，这是值得我们探讨的问题。今年开学初，我搞了一个由四次班会组成的开学系列教育活动，由于活动形式为学生所喜爱，活动内容深入人心，收到了实效。同学们说：‚这回开学丁老师点了四把‘火’，可真把我们的心给点燃了！‛
第一把‚火‛：总结与回顾—展览会
过去的一年，我们在各方面有些什么成绩？搞了些什么活动？都有些什么成效？这些往往在活动的当时体会得并不很深刻，可是当我们走过一段路，回过头来再反思时，就会发现，现在比过去体会深刻多了。为了全面总结过去，给新学期工作指明方向，带来力量，我提议用展览的形式把一学年的学习、思想、生活展现在同学们面前，发动全班学生对过去的一年进行总结，并根据全班每个学生的特长分成了脚本、美术、讲解、制作等四个组，人人都投入筹备展览的工作之中。
展览脚本完成了；几百幅生动的画画出来了；有道理、有事例的解说词写出来了；讲解员充满激情地讲解练习好了。制作展览品的学生经过日夜奋战，‚迈好初中第一步‛展览会在全班同学的共同努力之下诞生了，开学第一天它就展现在我们班集体的面前！
看着自己亲手制作的展览，回味着一学年丰富有趣的集体生活，看着自己的进步，同学们个个心情激动。过去的一年我们有成功的欢乐，胜利的喜悦；也有痛苦的记忆，失败的教训。正是这些喜、怒、哀、乐，才构成了我们生命的交响乐……悠扬的乐曲、生动的解说，给我们带来了多少难忘的幸福回忆，又给每个学生带来了多么巨大的力量。‚今年该怎样做才能比去年做得更好？‛这已成为每个同学思考的问题。
第二把‚火‛：展望与思考—‚记者招待会‛ 趁第一把‚火‛的热乎劲还没凉下来，我们紧接着又点燃了第二把‚火‛。为了急学生所急、想学生所想，回答学生们在新学期开始之时所考虑的各种问题，我们举办了‚记者招待会‛。
‚答记者问‛就要开始了，由学生们自愿结合组成了几个小组，发动大家充分想问题，提问题，发表各种意见，然后每个小组选出自己的‚记者‛。当他们戴上‚记者证‛，在‚记者席‛上就座的时候，台下爆发出一阵热烈的掌声。我也做好了一切准备来接待这些‚小记者‛。班长刚一宣布‚记者招待会开始‛，‚小记者‛们就争先恐后地向我提出了问题：‚您认为班内存在的主要问题是什么？‛‚我们下一步应如何走？‛‚您准备在这学期怎样在班主任的工作中做出新成绩？‛‚我们班是否已出现了两极分化？‛‚您对家长对子女的不理解怎样看？‛……问题一个接着一个，我认真地回答着，掌声、欢笑声响成一片。从班级工作问题到社会问题；从武侠小说问到了琼瑶、三毛；从大学生闹事到胡耀邦辞职……。学生们在宽松、愉快的气氛中探求着新学期自己所选择的道路。
‚答记者问‛增强了师生之间的了解，使我们在平等和谐的气氛中交流了思想。那么新学期我们共同的奋斗目标是什么，怎样为实现这一目标而努力呢？
第三把‚火‛：理想与追求—讨论会
全班向何处去？共同的目标怎样确定？以前，这自然是我的事。可今天，我把这几个题目提出来，号召全班学生讨论，召开了《理想与追求》的讨论会，大家一起商量确定目标，把老师要求做的变为学生要做的。在制定总奋斗目标时，大家各抒己见，讨论十分热烈。‚我们的奋斗目标是全班考上四中‛，‚我们要做全国第一流的班集体‛，‚全班学生要争取入团！‛在充分酝酿的基础上，大家一致同意把‚争取做优秀班集体‛做为全班的奋斗目标。怎样才能实现这个目标呢？大家围绕着‚优秀集体‛的条件，有班风、学风、作风等各方面制定了具体措施。‚火‛就这样越烧越旺！
如何让这把‚火‛永不熄灭呢？ 第四把‚火‛：团结与奋斗—谈心会
为了调动每个学生的积极性，让每一个学生都能更好地发挥自己的能量，更快地朝着我们的奋斗目标前进，我们召开了‚以心呼唤心，以爱交换爱，在信任中得到信任‛的谈心会。会开得很成功，大家畅所欲言，有的谈出了自己的隐忧；有的诉说了自己的苦衷；有的饱含热泪。第一个站起来发言的是班里学习成绩较差的一个同学，她沉重地说：‚我在小学也是‘三好’学生，我从来没为学习不好的同学想过什么，可我现在却体会到了我是多么需要同学的理解，是多么希望得到集体的温暖！可是在我耳边经常听到的是‘你连这都不懂呀！’‘哟，你才比我少一分呀！’这些在别人听了无所谓的话，对我来说却是一个沉重的打击。我知道我在班上是个欠债的人，我欠了集体的债，可大家也应该相信，我会用自己的力量把债还上的……‛台下静静的，学习委员一个箭步走上了讲台，他给大家深深地鞠了一个躬，‚对不起，对不起同学们，我身为一个学习委员，深感内疚，因为我从来没有想到学习吃力的同学会想这么多……‛台下又走上来一名同学‚‘你才比我少一分呀！’这话是我说的，我现在才明白，生活在集体中，一言一行，一举一动都要多为他人想一想，这样才能有利于集体的团结和进步。‛又一个同学上台了，这是个干部子弟，他直爽地给老师和同学提出了意见，诚恳地希望大家把他当成集体中的一名普通成员。谈心会持续了三个多小时，大家的心紧紧地连在一起了，‚让集体充满爱‛的歌声在教室里回荡着。‚我们生长在初二（4）班的大家庭，54人成为一个整体，同甘苦，共呼吸，团结友爱最亲密……‛
四把‚火‛点燃了全班学生的心，照亮了一学期前进的道路。新的学期就这样在熊熊的烈火中开始了。
第三篇：班组管理
班组管理重在目标管理
班组的目标管理是以表格的形式开展的。先将班组的目标（主要是经济指标）确立在历史最好的水平上，每天进行检查，每月进行综合评定。如果在某天或某月达到目标后，班组及时的将所实现的目标值填入目标管理图内，并注明班组达到此目标所做的重点工作。企业的厂长（代表理事）也在该表格内签上自己的名字，并写上几句勉励的话。这样，使班组在取得成绩后，能及时得到领导的鼓励，以激励班组向更高的目标奋斗。同时，企业领导每天都要到班组走一趟，加深了领导深入基层的工作作风，密切了干群关系。
开展全员降低成本活动 韩国经济的不景气，对三星公司也产生了较大的冲击。三星公司为此普遍在班组开展了“降低成本费用活动”。在生产现场可以看到班组绘制的成本控制图。在这个图中，有控制成本费用的主要项目，有每个人的实施目标，有具体的目标值。班组开展的这项活动在组与组之间是公开的，员工与员工之间也是公开的，这样做使奔跑的人、走路的人、坐着的人都要相互尊重，并给予鼓励，最后使所有的人都成为奔跑的人。实行全局设备管理
在三星公司班组内开展的全员设备管理得到了员工的极大响应，也是班组管理的主要内容之一。他们有着完整的设备维护保养制度，并对设备实行重点管理。重点管理就是对容易影响产品质量的设备或容易出现故障的设备实行重点监控，使设备在大生产中处于良好运行状态。凡重点设备都有非常明显的提示牌，以提示员工对设备监管的频度和内容。班组的全员设备管理充分体现了全员参与的意识，在班组内你可以看到员工对设备提出的改进意见、改进方案图示和设备改进前后的对比分析示意图。由于全员设备管理工作的开展，克服了设备管理只是少数专业人员的职责界线，同时也给班组员工创造了参与管理的环境。另外，全员设备管理也得到了各生产企业领导的重视，并及时对全员设备管理成绩突出的班组和个人进行奖励和表扬。
第四篇：班组管理
小组长的职责：认真落实好各项规章制度，清点人数布置生产任务及作业人数，组织好列队出入所工作，及时通报列车关门车数，对终到列车的红外线预报车及最大值向组员落实到个人位置并互控检查和处理情况，互控好全组人员的人身安全及现场作业情况，对组员违章违纪、简化作业、漏检漏修的现象大胆指出批评并向工长建议考核情况，积极协助工长完成各级分配的各项任务；小组处理大件故障时到现场协助指导并确保处理安全彻底，向班组提供合理化建议齐抓共管共同做好班组的各项工作。
班组管理：班组认真围绕基础建设强基达标这一方针，认真落实各项规章制度，严格执行列检作业标准化，做好自控型班组建设，班组始终以防燃切轴、防大部件断裂、防配件脱落、防空车脱轨、防列车分离和防车辆抱闸为重点，认真完善三控三重机制，以标准化为主线以万安赛为载体，以提高发现典型故障为激励机制，充分发挥党团员生产骨干及四长五大员的积极性，各负其责齐抓共管把班组的各项工作做好，消灭行车事故因素及责任晚点，消灭职工轻伤及以上事故杜绝路风综治事件的发生。
第五篇：浅析如何加强班组管理
浅析如何加强班组管理
班组是各项工作的基础和落脚点，是企业最基本的安全生产组织，班组是企业的细胞，也是确保安全生产平稳有序发展的前沿阵地。作为车辆运用部门，我们车间、车辆段、铁路局安全生产和经营效益的一切工作最终都要通过班组活动去实现、去完成。各项的规章制度，要做到人人皆知，并能转为执行标准化作业的自觉行动，必须通过班组才能得到具体落实。
班组也是职工日常工作、学习、生活最集中、最密切的小团体，也可以说是职工的“第二家庭”。我们列检行业的班组具有它的特殊性，责任范围大，决定了工作地点偏远、分散、流动、点多、面广，所以如何加强列检班组管理是值得重视和研究的课题。
一、选拔培养班组长，是搞好班组建设的关键
班组长是班组的领头人，是班组生产经营活动的直接领导者和组织者，俗话说“火车跑得快，全靠车头带”，选拔培养一个得力的班组长是搞好班组管理的关键。作为一名班组长，必须具备高度的政治觉悟，工作上要有大局意识，要有强烈的责任感和主人翁意识，同时还必须要有过硬的业务能力、应急处理能力和一定的管理水平。作为列检的工班长，除了具有以上素质外，还有更主要的一点：敢于付出、敢于奉献，干列检工作，必须深入现场。
工作任务的顺利完成，工作质量的保证，除了要靠职工爱岗敬
业的精神和认真负责的工作态度之外，还必须要有科学的管理来促进，在列检部门，班组长经常性的督促、检查，紧盯关键点的卡控是保证现场作业有序可控的有效措施。车辆检修必须按严格的操作标准化要求进行，稍有差错，不仅影响行车安全，而且有可能带来严重的后果。检车工作技术性强，安全责任重，这就要求班组长既要懂技术又要懂管理，所以在班组长的选拔上，要注重选拔事业心强，有责任感，具有相应的文化技能素质和管理工作经验，有一定魄力和创新意识的优秀职工担任。
在班组长的任用上，要充分给予其管理自主权，贯彻责、权、利相结合的原则，在班组实行民主管理，并充分支持班组长的工作，班组长有权自行制定班组的奖惩措施，在对待班组问题上可适当优先依据班组具体情况处理，只有充分调动班组长的积极性，发挥班组长的才干，班组长才能充分的施展才华，干得才有信心。
二、制定班组管理制度是班组建设的有力保障
搞好班组建设必须建立一套完善的班组管理制度，完善的班组
管理制度是班组建设的有力保障。在开展的自控型班组、标准化创建活动中，各班组都依据班组自身情况制定了考核内容，考核标准，要使这些真正得到落实，除了按照标准考核外，还必须建立一整套完善的班组管理制度、制定班规班纪，建立班组台帐，明确岗位责任，落实奖惩措施。真正做到责任分明，奖惩分明。车间、作业场要建立一套动态的评比考核机制，奖优罚劣，促进自控型班组建设有效开展。
每个班组，要充分体现民主，确保制度具有时效性。对于班组
制定的管理制度必须经由班委会集体讨论通过，提交班组成员讨论通过签名认可后方可生效。这样通过自己班组制定制度的约束，可以使每个人都明确自己的任务，界定清楚自身的职责范围，有效避免了遇事互相推诿，互相扯皮的现象。
三、周到细致的思想政治工作，是确保班组稳定发展的精神动
力
一个班组，要团结奋进，离不开思想政治工作。思想工作要联
系实际，不回避职工关心的热点、难点问题。说真话，干实事，要求职工做到的自己先做到，以模范的行为影响人，带动人，使思想政治工作贴近职工、贴近生活、情理交融、亲切可信，一个班组，如果能人尽其才，这个集体就会搞得人和气顺，生气勃勃。作班组思想工作要善于发现人的优点和长处，人的才智和创造力是一种无形的内在的“动力资源”，常以潜在的形态存在，只有心情处于最佳状态时，才能焕发出充沛的精神和活力。充满活力的个性是人的宝贵资源，许多技术革新、QC成果、合理化建议，都是“动力资源”迸发的成果。每个人都有自身的长处、优点，当一个人的优势得到使用和发挥时，这个人就会信心十足，努力使自己有所作为，这样，对于班组建设而言，个人的蓬勃发展会给班组带来新的活力。
特别是各沿线岗点班组，由于其的特殊性，平时大家只有在交
接班时才能碰面，彼此接触少，因而思想工作更需要下功夫抓好。班组要营造融洽和谐的气氛，经常开展一些小型的寓教于乐活动，通过活动把大家汇聚在一起，增进彼此友谊，加强思想交流，确保班组安全稳定，健康发展。
四、通过开展竞赛，激发群体力量
班组建设是一项综合性的管理工程，也是企业管理的基础工作，每个班组达标上等级了，那么企业的整体水平也就上去了，所以开展班组之间的竞赛，激发群体力量是搞好企业管理的有效途径。班组之间开展竞赛，能够激发职工的集体荣誉感和职工的爱岗敬业精神。企业活力的源泉，就在于发挥职工的积极性、智慧和创造力。评选先进典型，评选先进班组，优秀班组，文明班组，以点带面，用这些评比活动掀起和形成一个良好的比、学、赶、帮势头和氛。
开展多种竞赛形式，切忌形式主义，教条主义，避免班组之间竞赛只为应付检查，而做一些表面文章，而应当以降低成本、提高检修质量为目的，通过开展增收节支、技术革新等活动提升企业的文化内涵。
五、倡导以人为本的班组管理模式，提高企业效益
班组是企业的细胞，细胞不健康，难保企业不垮，提高经济效益，应当是企业管理的核心。而抓效益首先要抓人的素质，实际上对各种指标的考核评比最终还是追踪到人上面，作为管理者应当研究职工行为激励方式，探讨职工心理活动，提高激励人心和行为的各种途径与技巧，以达到激发群体的力量，使全体员工处在高度激励状态去提高工作效率，激发责任感去干好每一项工作，使工作既不重叠又无空白，创造一个人人有职责，个个有干劲的氛围，倡导
以人为本的科学化管理模式，真正发挥个人的能力使班组成为一个具有凝聚力和战斗力的基层组织。
企业是一个系统，管理也是一个系统，班组管理是一个子系统，每个企业应根据自己的行业特征设计一套管理体系，把例行性的、重复性的管理使之标准化，规范化，形成一个管理模式，这样可以避免个人随意性、长官意志、家长作风带来的不利因素。不管由谁来管理，有管理制度和管理模式作保证，企业都能正常运转，班组亦然。
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