北京欢乐谷实习心得

第一篇：北京欢乐谷实习心得

北京欢乐谷实习心得

我们在北京欢乐谷实习，将要接近了尾声。从六月二十一号到现在虽只有短短的三个月的实习时间，我们却得到了很多宝贵的工作经验和自己的一些深刻体会。

刚来到欢乐谷的那几天我们都还是一群书生气十足的学生，对于这么大的一个主题公园具体的运营模式全然不知，只是乐于关注于它的游乐项目的刺激性。然而我们不是来这里游玩的，所以必须自己调整到工作状态上来。

欢乐谷在国内的主题公园是属于顶尖的。我们首先感受到了它的一些企业文化和集团精神。首先，我们要培训企业员工的安全职责：认真学习和严格遵守安全规章制度，对自己的工作要精心操作。全体员工要做到“一知”“三能”“三会”；对火灾爆炸等各种事故的处理要做到“四不放过”；下班后做到“五不走”。其次，我们每月都会有设备操作及设备应急流程的演练，因为所有设备的应急流程都是电脑控制，所以我们必须熟悉设备的操作流程以及通过考核才可以上岗。再次，就是我们要懂得服务之道。毕竟我们每天要和游客打交道，为了塑造职业形象所以我们要对游客做到“先注视，先微笑，先问候”，还有就是我们员工的着装行为举止一定要达到要求。

我被分到了设备部操作二室的二期项目。在这里我学到了很多在学校学不到的东西，毕竟这是一个小社会。我们二室一向以严谨认真的态度工作。体现在我们每天早晨都有开早会习惯，每次合理处理点名，迟到早退以及交接昨天工作中的疏漏优缺，鼓励今天好好工作，保护员工自身安全。

我们二期的班组由二十位激情四溢活泼可爱的谷民组成。所以我们相处中大家都很积极幽默轻松的完成每天的工作。在与大家的相处中我体会到这里是完全不同于与同学们之间的相处。在学校你出错了，老师同学都能原谅你，而在工作中你出错了就是你的责任，没有人会去包容你的过错，你做的不好就是你失职别为失败去找理由。很残酷也很现实，就应该这样去严格要求自己，别不在乎，那跟本不是不在乎的事，注重细节，聪明应事，灵活应变。这也因此让我深刻感受到团结的力量。我们是一个班组，只有班组每个人都团结一致，虽然相处中有酸甜苦辣，但有了小矛盾及时沟通，相互尊重，相互帮助才能更好地做好我们的本职工作，更好地为本班组增光添彩…

这次实习让我更理智成熟，更让我了解了自己，可以勇敢的走以后的路。我相信无论以后在哪个工作岗位都要尽自己所能做到最好，也相信在一次次的历练中会变的更积极负责团结进取。这次实习更将会使我们都受益匪浅并且终身难忘。也感谢学校和欢乐谷给我这次实习机会。

第二篇：北京欢乐谷实习报告

学校：河北能源职业技术学院

班级： 06届旅游管理专业

实习学生：栾洁琼

实习时间：2007年6月4日—2007年10月9日

实习目的：通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得，北京欢乐谷实习报告。

实习地介绍：北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！

北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地 100 万平方米。其中，公园一期占地约 54 万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于 2006 年暑期建成开放，实习报告《北京欢乐谷实习报告》。公园二期、三期分别占地 5 万平方米 和 40 多万平方米，将于一期开园后陆续推出。

北京欢乐谷精心设置了 120 余项体验项目，包括 40 多项娱乐设备、50 多处人文生态景观、10 多项艺术表演、20 多项主题游戏和商业辅助性项目，可以满足不同人群的需要。

北京欢乐谷将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气势！30 多万平方米的绿化、8 万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境；四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质；国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质；国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷领先世界的高度！北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的成功开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。为呼应 2008 年的北京奥运，北京欢乐谷还专门规划建设了爱琴港主题区及奥林匹亚体验展馆。北京欢乐谷成为北京人文奥运的重要组成部分，成为展示新北京、新奥运的重要窗口和名片。

第三篇：深圳欢乐谷实习心得

在这个艳阳高照的暑假,我与欢乐谷共度。

这一路走来，流下了汗水，但也留下了不遗憾的微笑。的确，这两个月的工作很辛苦，但是真的很快乐，对这两个月的经历心中早已充斥了满满的感情。这两个月改变过我，触动过我。实践出真知，我看到了很多书本上看不到的东西，感受到了来欢乐谷的不同游客的不同表现，更加了解到员工在工作时的很多必备素质。

我被分到设备部二室的尖峰时刻班组，这是个夜场嘉年华，每天都要踏着月光下班。初到这里的我对班组的氛围有很大的好奇，也发现设备部是个充满活力的地方，在工作的学习中也发现了自己的一些不足之处。接下来的实习时间里，了解到尖峰时刻这个金牌岗位的人员流动情况，也体会到了很多标准化服务与个性化服务的自然结合，看到了项目主持人的特色服务对游客满意度的影响，也明白了团队作业对工作积极度和顾客满意度的重要影响。针对主题公园的运营，安全问题是最为主要的，这不仅在培训中是强调的重点，也在我的工作中得到了很大的体现。实习过程中我感受较深的是以下几点。

一、新员工的甄选与培训

像欢乐谷这类的主题公园暑期是高峰期的时段，游客量极大，对工作人员的需求量也会超于平日。而在这种情况下，首要目的是要保证游客的满意度，那么对临时工的要求也就要相对较高。针对设备部而言，在临时工的甄选方面，员工一定要有认真对待工作的态度、对安全问题决不能松懈、也要有一定的服务意识，同时这段时间领导的检查频率也要更加频繁些，以免发生状况或突发事件解决不及时。除了甄选方面，及时充分的培训也是避免出现大型问题的方法之一。

二、标准化的服务流程

一个大型企业必不可少的就是标准化的服务，不管是日常工作中的标准化服务，还是各种突发事件的标准化处理方法，对员工来说都是必不可少的，对企业而言也是最便捷的方法。首先，标准化的服务确定了设备运行的安全性，同时也给游客们以安全感。其次，标准化的服务也让员工们更好的了解工作的性质和作用，也让员工们更快掌握服务的基础内容。而在众多的标准化服务中最适用的就是微笑服务，微笑不仅是保护员工的方式，也是保证大多数游客满意度的方式之一。

标准化的服务也便于企业建立其独特的企业文化。其中让我体会最深的也是企业文化的一部分，即要求每位欢乐谷的谷民都要背诵的消防知识和服务规范。在我们班组对标准化流程的实施中，我体会最深的就是“四不放过”的实施，每当班组有事情发生时，总是及时的开会讨论，吸取教训。

三、特色服务的必要性

如果一个企业没有特色的服务，那它就没有存在的价值了。就设备部二室而言，其中的游乐设施都属于可与游客互动的类型，因此这里的游乐项目不仅在于设备的好玩，还在于从特色服务方面得到的特别体验。而项目主持人这一岗位则是特色服务的重要部分了，与游客进行互动的效果好坏则是决定游客体验的关键性因素，例如点歌等服务。对于特色服务的多样性，则可以借鉴其他部室的一些特色服务内容，用其他方式来充实特色服务的工作内容，而团队成员之间的建议也是极为宝贵的，作为领导者一定要挖掘员工们的真实的多彩的想法，及时讨论并对此加以升华。

第四篇：北京欢乐谷实习个人总结1

北京欢乐谷实习个人总结

繁忙的欢乐谷实习早已经结束，现在回想起以前实习时候工作和生活对于现在的我无疑就是一笔很宝贵的财富，在那里我们初识了社会，知道了自己的不足，使我在忙碌而盲目的大学生涯里认识到学习的重要性。

我所实习的地方北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志！

我认为能够拥有一个如此良好的实习环境是非常幸运的，所以在心态上，我第一时间就认为这是一次有价值的实习，下面就对我这一次的见习做一个总结吧。

一、实习收获

（1）关于欢乐谷开发效益评价

在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界顶级的游乐设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简单的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢乐谷进行了简单的评价，有作为中国投资最大的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在的一些不尽人意的地方。在此，我简单的介绍一下自己的发现：

①区位优势

市场区位：有关研究指出“一个大型主题公园。必须位于没有强烈市场竞争地区”，北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京欢乐谷作为“繁华都市开心地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观游览。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万；

交通区位：北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距天安门直线距离 10.2公里，交通方便，自驾游或组团游客均容易到达；

地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市内地价高昂，主题园一般不可能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区方便地段。北京欢乐谷正是考虑到以上两点，选址在朝阳区东四环处且交通方便，地价相对适宜。

②定位

形象定位：和传统的原赋旅游景区（依托自然遗产与文化遗产）相比较，主题公园是强调人工创造景区的次生资源,是旅游资源的重要补充。北京欢乐谷以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志；

服务对象定位：北京欢乐谷的时尚、动感、欢乐、梦幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为欢乐谷的主要客源，此外欢乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的项目，满足了不同年龄层次人群的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，寻找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种知识，在参与体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有色彩、自然、音乐和运动等等；

游乐设施定位：如果说创造欢乐是北京欢乐谷的最高宗旨，那么，游艺设施就是北京欢乐谷的精华。这里有各种不同类型的娱乐项目，通过科学的规划，结合不同的主题文化，加以故事性的演绎，为您带来种种梦幻神奇的欢乐体验。北京欢乐谷集中打造适宜不同年龄人群的游艺设施，既有惊险的乘骑设备，也有震撼感官的视听体验，还有适合共同玩乐的团队项目。在这里，年轻人可以尽情张扬时尚动感的个性，感受惊险刺激的快乐；孩子们在高科技与游艺设施的完美结合中体会知识的奥妙与乐趣，培养乐观、进取、独立等优良品质。

特别值得一提的是，在众多设备中，有十余项大投入、大体量、国际最新型的游艺设施。如亚洲唯

一、中国投资最大的游艺设施——“水晶神翼”；亚洲最高的“太阳神车”；亚洲

提升高度最高的双提升“奥德赛之旅”；国内唯一的“聚能飞船”；大陆唯一的“天地双雄”等，为游客带来不可复制的超强体验、流连忘返。

二、自我成长

来欢乐谷是我从学校走向社会的第一站，让我的激情和热情有了一个落脚点，第一次迈进那个充满梦幻和动感的乐园，心中的欣喜是远远超过旅途的疲惫的，再后来也遇到所有人都回遇到的情况，面对一个学生到员工的转变，也茫然失措过，用很长的一段时间去适应。这段实习让我得到了充分的锻炼，使我有了良好的语言表达能力、有了团队协作精神、有了创新的意识、有了较为敏锐的观察能力、深刻的思考能力、灵活的应变能力。这次实习还使我认识到自身的不足，也让我体会到要想成功必须具备一些条件：

①正确的态度

有人说“态度决定高度”，我觉得性格决定命运，态度却能决定一切。有一个良好的心态，把困难当作机会，有积极的心态每天鼓励一下自己，并坚定地走自己的路。在欢乐谷工作期间，让我明白了做好一件事情是不容易的，要适时的调整自己，保持乐观的心态，愉快的心情，忘却那些不开心，用微笑去对待游客朋友，也用微笑来鼓励自己，这样才可以度过有意义的一天。

②坚强的意志

古人曰：“契而不舍，朽木不折；契而不舍，金石可镂。”

人生道路，到处步满了荆棘，有着各种各样的挫折。人走在这条崎岖的人生道路上，如果他没有坚强的意志，那么他将没有得到真正的人生，平庸一生。如果一个人有捉坚强的意志，即使遇到挫折和失败，也不会停下来，跌到了爬起，跌到了再爬起。就这样，他获得了真正的人生，从而走向成功的彼岸。正是如此我们遇到挫折的时候，要坚强地去面对，去拼搏，这样就会像第二个人一样地获得了真正的人生和成功。

③细心的观察

世事洞察皆学问，人情练达即文章。这个世界不是有钱人的世界，不是有权人的世界，而是有心人的世界。一个成功的人一定有着敏锐的观察能力，善于发现别人的长处，取人之长补己之短，在不断的学习与摸索中完美自己，让自己变的更加成熟和优秀。我们的社会为什么会不断的进步，就在于人会思考，而思考来自于细心的观察。

④协作精神

《淮南子》中曾说过这样一句话“用众人之力，则无不胜也。”在欢乐谷实习深切的体会到这一点，在一部警匪片《ptu》中有这样一句话“穿上这套制服我们就是自己人”。每当我看到人群中出现了一抹橘黄色，心里就有温暖的感觉。忘不了《金面王朝》的震撼上演；忘不了热辣桑巴的激情狂欢；忘不了夜光巡游的炫彩浪漫；忘不了玛雅祭祀的神秘庄严；玛雅狂欢节圆满落下帷幕，这些都离不开，全体员工的共同努

力还有那种团结协作的精神。

此时我怀着感激的心情回望欢乐谷的这一段经历，这次实习让我变的更加理智与成熟，自信与坚强，让我更加了解自己，可以更勇敢的走以后的路。我相信无论以后在哪个工作岗位上，我都可以尽自己所能做到最好。在一次又一次的历练中，变的乐观、积极、热情、负责、勤学、进取、高效、自制，成为一个优秀的职场人。

第五篇：游北京欢乐谷心得体会

游北京欢乐谷心得体会

衡水维修员

张银库 怀着十分兴奋、憧往的心情与办事处同事们一同来到了向往已久的北京欢乐谷，虽说北京的冬天也不例外，天气料峭、绿色植物已枯黄，欢乐谷的部分娱乐项目已停闭，但依然有着它的姿色、依然让人感觉到欢乐谷是那样的刺激、奇妙，那样的令人心驰神往。

我们上午9点钟就到了欢乐谷大门口，由于是十点开门，迫不及待的心情在入口处恨不得钻进去，时间的充分给了我们一个充分拍照的时间，许多同事争抢相机镜头在时尚前卫的公园大门前与“欢乐谷”三个大字合影，让时间记住这一刻，记住这段美好景色、留住奇妙的欢乐谷这一瞬，同事们合影留念，一边欢声笑语中时间走到了十点，我们陆续随大批游客进入了欢乐谷。

一进入欢乐谷大门，奇妙的北京欢乐谷之旅就要开始了，木偶似的箱子上面摆放着北京欢乐谷的简略图及参观路线图，驻足停留，用心看看小地图，做到不错过一个景点，同时我们的同事一边合影留念，通过浏览简略图，看清了欢乐谷大概由“峡湾森林”“失落玛雅”“亚特兰蒂斯”“爱琴港”“香格里拉”“蚂蚁王国”等六大主题区组成，共有一百多项体验娱乐项目，可以满足不同人群的需求。

为了不错过每一处风景及娱乐项目，我们按图索骥，从“峡湾森林”开始，已进入公园首先来到的就是峡湾森林，森林的幽静，泉水略有冰冻，带来的是清新的生态环境，给人清新、时尚、舒畅的感觉，疲惫的身心放松下来，可以让你忘掉现实、全身心投入到舒适、恬雅的大自然中来。

正在畅想中来到了“失落玛雅”主题区，可以感受到玛雅文明兴起到衰落，宏伟的城市，雄厚的历史文化被遗弃的历史之迹，在这里可以重新发现古老的玛雅王国遗迹，探索玛雅文明失落的秘密。

伴随我们这一边欣赏，一边感受欢乐谷的各种文明，一边欢声笑语中，时间悄然走到了十一点，各种娱乐设备已开放，我们边走边欣赏来到了“爱琴港”，“特洛伊木马”的故事大家都知道，我们亲身感受到英雄救美的经历，我们几个同事一同登上了“特洛伊木马”，在座舱中瞬间提升、瞬间跌落，感受到了天旋地转的刺激，体验了极限挑战，享受到了一种成功的喜悦。

跟随欢乐谷简略图和园内路标指示，我们来到了位于公园湖中的最大游乐项目之一，“太阳神车”，看着别的游客随太阳神车自身旋转，瞬时的飞跃，感受到了天地间独有的一番惊心动魄，让人惊讶不已，感叹不已，游客下来后有的站立不稳，有的呕吐，但佩服的是他们的勇敢、胆识、永争第一的精神理念。

我们同事下来也一样唏嘘不已，感受那份刺激，分享成功的喜悦，为了缓冲完全失重心态，我们边走边聊来到了令人神秘梦幻的理想国度-----香格里拉，这里有一些小镇、雪山、木房等，我们一同穿越“异域魔窟”身临奇境的感受那里的一景一物。

另外两大主题园区，“亚特兰蒂斯”“蚂蚁王国”也有着各自的艺术风情，“亚特兰蒂斯”开采水晶的矿井架，沿着水晶圣城倚山而建，雄伟的大井架是那样的奇特、迷人，同样“蚂蚁王国”聪明而具有合作精神的蚂蚁利用自己的双手建设一个强大而富足的国家，让人感受到这样小的个体有着这样强大的群体力量让人钦佩不已

北京欢乐谷占地100多万平方米，我们大部分都是转到了，六大主题园区都已到过，娱乐项目我们玩的也不少，比如X战车，聚能飞船，过上车等刺激项目，感受到了各大主题园区的人文魅力，在参与体验中领悟到加速度、失重感，感受到了这里的艺术的趣味性。

与各位同事一起畅游北京欢乐谷，虽说累了些，疲劳一些但是放松了心情，舒畅了心情，感受到的是大自然的奇妙和人文奇迹，拓展了视野和知识面，增长了见识，同时这是一次集体活动，同事之间互相照顾，一同生活，嬉戏各种娱乐项目，一同分享喜悦的心情，增进了同事间的交流和友好感情，为以后更好的交流工作打下了良好的铺垫。

2010年12月28日