第一篇：树立“五个理念”推进警察公共关系建设努力构建和谐警民关系
树立“五个理念”推进警察公共关系建设努力
构建和谐警民关系
XX市局围绕深入学习实践科学发展观，紧密结合工作实际，树立“五个理念”，进一步拓展执法为民的思路和渠道，推进警察公共关系建设，用积极行动构建和谐警民关系，在实际工作中抓贯彻落实。一是加强服务理念教育。倡导牢固树立全心全意为人民服务的工作理念，寄管理于服务中，更好地履行自己的工作职责，让群众满意；二是加强宗旨理念教育。切实增强宗旨意识，认真思考和研究工作中遇到的新情况、新问题，改进工作方法，完善服务态度，提高办事效率，树立起诚心为民的公仆形象；三是加强诚信理念教育。深刻理解公安机关作为党和政府与人民群众之间联系的桥梁和纽带，警察的信用是政府信用的重要组成部分，直接关系到政府的形象和声誉。在实际工作中既要做社会信用体系的管理者、维护者，更要成为社会信用体系的示范者、实践者；四是加强法律理念教育。随着人民群众法律观念的提升，法律意识的增强，对公安机关依法行政、文明执法提出了更高的要求，树牢法律工作理念，更有利于公安工作的有效开展，真正做到执法为民、为民执法；五是加强形象理念教育。要求保持清醒头脑，树立良好形象，为推进和谐警民关系建设贡献自己的力量。
第二篇：大力加强警察公共关系构建和谐警民环境
大力加强警察公共关系构建和谐警民环境
“三基”工程建设开展以来，XX分局坚持以人为本，大力加强警察公共关系建设，进一步赢得了社会各界和广大人民群众的信任、理解和支持,进一步提升了公安队伍的整体形象，进一步密切了警民关系，进一步激发了群防群治热情，公安工作实现党委、政府、人大、政协、群众五满意，和谐外部环境逐渐形成。“三基”工程建设获得了强有力的外部支持，机构设置、经费保障、装备配备等影响“三基”工程建设推进的瓶颈性问题及时得到解决，助推“三基”工程建设全面达标。
一、加强正面宣传，主动引导舆论导向。一是建立新闻发言人制度。确定新闻发言人，并选送参加培训，使其掌握新闻发布技巧；主动发布新闻，提供新闻通稿，及时将社会关心、关注的事情告知公众，以正视听。二是构建与新闻单位的良好关系。积极主动与采编人员沟通，通过邀请采风、随警采访等形式，加强与新闻单位合作；坚持正面宣传为主，在自觉接受媒体监督前提下，最大限度减少负面新闻，防止对公安工作和公安队伍建设中的一些问题进行盲目报道，杜绝恶意炒作。三是大力加强对外宣传。通过简报、情况快报、墙报等形式和途径，并充分利用报刊、电视、电台、互联网等新闻媒体，推介工作亮点，弘扬先进典型，全面展示公安机关和公安民警良好形象。特别是对忘我工作累倒在工作岗位上的严敬文同志的先进事迹深入挖掘，在省厅宣传处、市局宣传科的协调下，组织中央、省、市十多家新闻单位发起凌厉的宣传攻势，全方位、多角度、深层次地进行集中报道，在社会上引起强烈反响，追悼会上，数千群众自发赶来送行，场面感人至深。严敬文先后被XX区委、XX市委追授为优秀共产党员，被公安部追授为二级英模，被群众票选为XX市首届“爱在侨乡十大人物”。
二、坚持以人为本，积极回应群众新期待。一是牢固树立执法为民理念。不断提高民警执法水平，坚持依法办案、文明执勤，强调人性化执法，注重执法的社会效果。二是狠抓大要案件侦破。群众看公安，关键看破案。对大要案件，特别是社会影响较大、发案地点特殊、被害人身份敏感的案件，采取领导包案、挂牌督办、限期破案等形式，全力攻坚。发生在区党政大院门前广场的“10.8”抢劫杀人案15小时即成功告破，受到区四套班子领导的高度评价。三是及时解决治安热点难点问题。针对群众反映街面“两抢”犯罪猖獗，XX分局抽调15名民警成立了打击“两抢”犯罪专业队，重拳出击；针对电力部门反映盗窃破坏电力设施案件频发，专门成立保护电力设施大队，进驻电力部门办案；针对高新区企业反映治安环境复杂，局长先后3次亲自带队深入高新区厂企调研，在此基础开展专项行动进行重点整治，迅速扭转了治安局面。四是千方百计解决群众信访问题。通过局领导亲自接访、主动约访、带案下访，畅通信访渠道；强化信访排查，提前介入，积极化解矛盾；对疑难信访案件，综合采取法律、行政、经济、社会等各种手段，想方设法为群众解决实际问题。通过努力，困绕多年的5起老大难信访案逐一被攻破，信访案件办结率、停访息诉率均达到100%。最近，上访十余年，多次进京上省，曾被公安部、省督办的XX、XX夫妇信访案在上级的支持下得到圆满解决，当事人表示停访息诉。五是优化行政管理。把管理和服务有机统一起来，寓管理于服务之中，在服务中实施管理，在管理中体现服务。如设立办证中心，行政审批实行“一站式”服务；推出特事特办、延长办证时间、预约服务、大宗业务上门受理、为辖区企业开辟“绿色通道”等便民利民措施；积极组织基层窗口单位和民警开展争创“人民满意基层所队”、“青年文明号”、“巾帼建功”等活动，不断改善服务态度，提高服务水平，努力为社会和当事人提供优质高效服务，推动经济社会又好又快发展。
三、主动沟通交流，实现警民良性互动。一是严格落实《向党政等部门和机关汇报工作征询意见制度》。定期向党委、政府、人大、政协汇报工作，向有关部门通报情况，征询意见；对人大代表建议、政协委员提案落实专人办理，定期汇报进度。二是创新监督形式。专门聘请一批涵盖社会各界的警务廉政监督员，主动邀请党代表、人大代表、政协委员视察，如实通报公安工作和队伍建设情况，主动接受监督。三是广泛开展征求意见活动。分局领导带头开展上门走访活动，带头深入社区和群众中调研，广泛听取、吸收社会各界人士对公安工作的意见和建议，有针对性地改进工作。四是开展“警营开放日”、“警民相约警务室”等活动，让更多的群众走进警营，走进警务室，实现警民零距离接触，加强沟通和了解，争取支持与合作。五是开展形式多样的文体活动，警民赛出了友谊，增进了了解，增强了感情。六是利用互联网拓宽沟通交流渠道。除专门安排民警在网上监控舆情、收集意见外，鼓励民警特别是社区民警利用工余时间通过QQ、MSN聊天及互发电子邮件的方式与群众沟通。
四、多办好事实事，以真心换真情。一是坚持开展“上百家门、知百家情，办百家事，暖百家心”活动，密切警民鱼水关系。二是不遗余力地开展法制宣传。通过印发防范手册，到中小学上法制课、制作警情播报牌、用手机短信息发送警情温馨提示，召开治安情况通报会等形式，向群众大力宣传法律知识和安全防范技能，提升群众参与防范的水平。三是积极参与救险救灾和社会公益活动。在抗洪、抗风、灭火、排爆等救险救灾活动中，处处可见民警舍死忘死的身影；每年都有30%左右的民警参加义务献血；汶川大地震期间，全局民警踊跃捐款10多万元，人均捐款400多元。四是开展形式多样的送温暖活动。关注民生，通过各种方式为群众排忧解难，促进和谐社会建设。如为困难家庭捐款捐物、爱心助学、结对帮扶；为孤寡老人、残障人士送证上门；上学放学时段护送小学生过马路；负责港澳客运口岸治安的新港派出所民警为过往旅客保管财物、提供雨伞、搀扶老人等等，从小事做起，点滴积累，树立民警亲民、爱民、为民的良好形象。
第三篇：大力加强警察公共关系构建和谐警民环境
大力加强警察公共关系构建和谐警民环境
“三基”工程建设开展以来，XX分局坚持以人为本，大力加强警察公共关系建设，进一步赢得了社会各界和广大人民群众的信任、理解和支持,进一步提升了公安队伍的整体形象，进一步密切了警民关系，进一步激发了群防群治热情，公安工作实现党委、政府、人大、政协、群众五满意，和谐外部环境逐渐形成。“三基”工程建设获得了强有力的外部支持，机构设置、经费保障、装备配备等影响“三基”工程建设推进的瓶颈性问题及时得到解决，助推“三基”工程建设全面达标。
一、加强正面宣传，主动引导舆论导向。一是建立新闻发言人制度。确定新闻发言人，并选送参加培训，使其掌握新闻发布技巧；主动发布新闻，提供新闻通稿，及时将社会关心、关注的事情告知公众，以正视听。二是构建与新闻单位的良好关系。积极主动与采编人员沟通，通过邀请采风、随警采访等形式，加强与新闻单位合作；坚持正面宣传为主，在自觉接受媒体监督前提下，最大限度减少负面新闻，防止对公安工作和公安队伍建设中的一些问题进行盲目报道，杜绝恶意炒作。三是大力加强对外宣传。通过简报、情况快报、墙报等形式和途径，并充分利用报刊、电视、电台、互联网等新闻媒体，推介工作亮点，弘扬先进典型，全面展示公安机关和公安民警良好形象。特别是对忘我工作累倒在工作岗位上的严敬文同志的先进事迹深入挖掘，在省厅宣传处、市局宣传科的协调下，组织中央、省、市十多家新闻单位发起凌厉的宣传攻势，全方位、多角度、深层次地进行集中报道，在社会上引起强烈反响，追悼会上，数千群众自发赶来送行，场面感人至深。严敬文先后被XX区委、XX市委追授为优秀共产党员，被公安部追授为二级英模，被群众票选为XX市首届“爱在侨乡十大人物”。
二、坚持以人为本，积极回应群众新期待。一是牢固树立执法为民理念。不断提高民警执法水平，坚持依法办案、文明执勤，强调人性化执法，注重执法的社会效果。二是狠抓大要案件侦破。群众看公安，关键看破案。对大
要案件，特别是社会影响较大、发案地点特殊、被害人身份敏感的案件，采取领导包案、挂牌督办、限期破案等形式，全力攻坚。发生在区党政大院门前广场的“10.8”抢劫杀人案15小时即成功告破，受到区四套班子领导的高度评价。三是及时解决治安热点难点问题。针对群众反映街面“两抢”犯罪猖獗，XX分局抽调15名民警成立了打击“两抢”犯罪专业队，重拳出击；针对电力部门反映盗窃破坏电力设施案件频发，专门成立保护电力设施大队，进驻电力部门办案；针对高新区企业反映治安环境复杂，局长先后3次亲自带队深入高新区厂企调研，在此基础开展专项行动进行重点整治，迅速扭转了治安局面。四是千方百计解决群众信访问题。通过局领导亲自接访、主动约访、带案下访，畅通信访渠道；强化信访排查，提前介入，积极化解矛盾；对疑难信访案件，综合采取法律、行政、经济、社会等各种手段，想方设法为群众解决实际问题。通过努力，困绕多年的5起老大难信访案逐一被攻破，信访案件办结率、停访息诉率均达到100%。最近，上访十余年，多次进京上省，曾被公安部、省督办的XX、XX夫妇信访案在上级的支持下得到圆满解决，当事人表示停访息诉。五是优化行政管理。把管理和服务有机统一起来，寓管理于服务之中，在服务中实施管理，在管理中体现服务。如设立办证中心，行政审批实行“一站式”服务；推出特事特办、延长办证时间、预约服务、大宗业务上门受理、为辖区企业开辟“绿色通道”等便民利民措施；积极组织基层窗口单位和民警开展争创“人民满意基层所队”、“青年文明号”、“巾帼建功”等活动，不断改善服务态度，提高服务水平，努力为社会和当事人提供优质高效服务，推动经济社会又好又快发展。
三、主动沟通交流，实现警民良性互动。一是严格落实《向党政等部门和机关汇报工作征询意见制度》。定期向党委、政府、人大、政协汇报工作，向有关部门通报情况，征询意见；对人大代表建议、政协委员提案落实专人办理，定期汇报进度。二是创新监督形式。专门聘请一批涵盖社会各界的警务廉政监督员，主动邀请党代表、人大代表、政协委员视察，如实通报公安
工作和队伍建设情况，主动接受监督。三是广泛开展征求意见活动。分局领导带头开展上门走访活动，带头深入社区和群众中调研，广泛听取、吸收社会各界人士对公安工作的意见和建议，有针对性地改进工作。四是开展“警营开放日”、“警民相约警务室”等活动，让更多的群众走进警营，走进警务室，实现警民零距离接触，加强沟通和了解，争取支持与合作。五是开展形式多样的文体活动，警民赛出了友谊，增进了了解，增强了感情。六是利用互联网拓宽沟通交流渠道。除专门安排民警在网上监控舆情、收集意见外，鼓励民警特别是社区民警利用工余时间通过QQ、MSN聊天及互发电子邮件的方式与群众沟通。
四、多办好事实事，以真心换真情。一是坚持开展“上百家门、知百家情，办百家事，暖百家心”活动，密切警民鱼水关系。二是不遗余力地开展法制宣传。通过印发防范手册，到中小学上法制课、制作警情播报牌、用手机短信息发送警情温馨提示，召开治安情况通报会等形式，向群众大力宣传法律知识和安全防范技能，提升群众参与防范的水平。三是积极参与救险救灾和社会公益活动。在抗洪、抗风、灭火、排爆等救险救灾活动中，处处可见民警舍死忘死的身影；每年都有30%左右的民警参加义务献血；汶川大地震期间，全局民警踊跃捐款10多万元，人均捐款400多元。四是开展形式多样的送温暖活动。关注民生，通过各种方式为群众排忧解难，促进和谐社会建设。如为困难家庭捐款捐物、爱心助学、结对帮扶；为孤寡老人、残障人士送证上门；上学放学时段护送小学生过马路；负责港澳客运口岸治安的新港派出所民警为过往旅客保管财物、提供雨伞、搀扶老人等等，从小事做起，点滴积累，树立民警亲民、爱民、为民的良好形象。
第四篇：构建和谐警民关系
构建和谐警民关系
—密切联系人民群众
构建和谐警民关系，是公安机关“三项建设”中的任务之一，密切联系人民群众是构建和谐警民关系的一个重要环节。当前世情、国情、社情都在发生着深刻的变化，面对复杂多变的社会环境，公安部提出构建和谐警民关系，要求公安机关始终保持与人民群众的密切联系，努力提升群众工作的能力和水平。
密切联系人民群众，是我党的优良传统，在新的历史条件下全国公安机关要继承和发扬这一优良传统。公安机关在新的历史时期里要不断深化同人民群众的感情，始终保持同广大人民群众血肉联系，坚定不移地依靠人民群众，最大限度的防止脱离人民群众。公安机关与人民群众的关系就犹如鱼儿和水的关系，鱼儿离不开水，公安机关离不开人民群众，公安工作更不能没有人民群众的支持与理解。离开人民群众，公安机关就如失明的瞎子，失聪的聋子。
第五篇：和谐警民关系构建
构建和谐警民关系的三大有效途径
和谐警民关系，是指人民警察在执行职务过程中与人民群众之间基于法律所形成的一种水乳交融、相互尊重、彼此信任、互助合作的社会关系。公安机关如何清醒分析当前警民关系的现状，深入剖析影响警民关系的因素，努力采取措施、全力打造和谐的警民关系？笔者认为，用好四大平台、抓住四个载体、拓宽三个渠道是构建好和谐警民关系的三大有效途径。
一、用好“四大平台”有效了解群众需求
公安机关要把回应人民群众的新期盼作为工作的出发点和落脚点，认真通过各种有效渠道了解掌握群众需求，深入推进和谐警民关系建设。重点要用好以下“四大平台”：
1、通过接警处警平台了解掌握群众需求。接警时，要站在群众的角度思考群众所想、所需、所求，详细记录报警群众最迫切、最希望公安机关解决的问题。处警时，要争取群众理解和配合，第一时间收集了解群众的报警原因、目的等需求信息。警情研判时，要认真分析研究，在群众需求信息中发现规律、把握趋势，为领导决策和回应群众需求提供依据。
2、通过网络媒体平台了解掌握群众需求。搭建网上三个平台，利用互联网搭建网上交流平台，拓宽公安机关与群众的联系渠道；开辟网上警务栏目，直接倾听社会民众的呼声；建立网上互动论坛，了解网民关注的警务工作重点和热点。建立网上三支队伍，通过建立舆情导控队伍，及时收集掌握网民的情绪变化和实质意图；通过建立网评专兼职队伍，掌握网民的言行举止，了解其真实观点和真实需求；通过建立舆论领袖队伍，帮助网民多角度看问题，引导网民的需求方向。
3、通过来信来访平台了解掌握群众需求。接访时，广大民警特别是领导干部要拉下面子、放下架子、俯下身子，仔细倾听群众呼声。处理中，要通过换位思考，认真倾听信访人的情况反映和诉求，让其把话说完、把事情说透、把诉求讲清。问题解决后，要主动上门了解信访人的生活情况和思想状况，准确掌握当事人对公安机关处理信访问题的意见和建议。
4、通过社会平台了解掌握群众需求。要重视警风警纪监督员的反映，通过他们了解掌握群众对公安工作、公安队伍的意见和建议、期盼和想法，建立起公安机关联系群众的桥梁和纽带。要重视人大代表和政协委员的反映，在办理人大代表建议、政协委员提案过程中，采取电话沟通、上门走访、联合调研等形式，认真领会群众的真实意图和想法，及时了解掌握人民群众反映的热点难点问题，做到问政于民、问需于民、问计于民。
二、抓好“四个载体”巩固警民关系建设成果
公安机关要紧紧围绕“为民”这个重心和主题，不断巩固和扩大和谐警民关系建设的成果。重点要抓好“四个载体”：
1、抓好打防体系建设这个载体，立足破大案。结合各级公安机关部署的一系列专项斗争，严厉打击各类暴力犯罪活动，及时公布案情；立足破小案，重视涉及群众切身利益的小案件，以小民安促大和谐。要集中整治，针对影响群众安全、群众深恶痛绝的治安问题，开展“黑窝点”、“城中村”、藏污纳垢、秩序混乱地区场所的集中整治。要严密防控，充分发动群众，整合社会资源，参与治安防控；要定期向群众通报辖区治安特点和趋势，不断提高群众的自防意识；要加强辖区内保工作，指导开展治安防范。要重点管控，加大对酒后驾车的整治力
度，加强警车规范化管理；结合社会消防安全“防火墙”工程，加大对消防隐患的排查整改；做好大型群众性活动安全保卫，严防因监督不力、管理不当发生伤害群众的安全事故。
2、抓好公安“大调解”这个载体，切实化解民怨。确立调解也是执法的思想，把调解工作放到与执法办案同等重要的地位来看待，落实“一把手”工程，加大经费投入，做到调解规定、调解场所、调解队伍“三个规范化建设”。树立调解优先的理念，积极利用各级调解中心、警务室、调解室，充分发挥专职、协助、特邀调解队伍的作用。拓宽对“大调解”的认识和理解，做到公安行政调解与人民调解、司法调解，公安机关与党政部门，公安机关内部各警种之间的“三个有机结合”，不断增强化解社会矛盾的实效性。
3、抓好行政效能发展提升建设这个载体，切实服务民生。要坚持首问责任制，认真承办属于自己负责的事项，及时引导移交不属于自己职责范围内的事项。要坚持限时办结制，清理现有行政审批项目，确保在规定时间内办结的基础上，最大限度缩短群众办事时间。要坚持责任追究制，实行部门首长问责制和行政过错责任追究制，做到有权必有责、用权受监督、违法受追究、侵权须赔偿，不断提高公安机关服务改善民生的能力。
4、抓好公正廉洁执法这个载体，切实维护民利。要规范执法源头，健全公安执法制度制定、清理和评估机制，完善执法监督体系、执法评价和奖惩机制，细化量化公安执法涉及的法律法规条款，探索推行“执法工作ISO9000质量管理体系”，确保执法制度和管理规范。要规范执法程序，深入推进网上办案，实行办案程序网上流转，开展“说理执法”、“阳光执法”。要规范执法结果，增强规范、公正、廉洁执法意识，建立案件审批告知、执法回访、执法结果即时测评等制度，全面推行执法警示教育和执法过错诫勉谈话制度，缩小执法民警的自由裁量范围，确保执法结果的合法性、公平性和合理性。
三、拓宽“三个渠道”加强警民沟通交流
广辟警民沟通渠道，加强联系、深入交流，努力形成警民互动互信、和谐与共的大好局面。重点要拓宽以下三个渠道：
1、打开警营知公安，不断拓宽沟通联系群众渠道。广泛开展“警民恳谈”、“警营开放日”、“当一天警察”等活动，通过法律咨询、装备展示、参观展览、角色互换等形式，让群众近距离了解公安工作；深入开展公安“大走访”，通过“领导干部大走访”、“功模大走访”以及网络、短信、电话、QQ群走访等有效方式，仔细倾听群众呼声，帮助群众纾危解困；积极培育警察艺术团体，打造公安文艺精品，深入人民群众进行慰问、汇报演出，用群众喜闻乐见的形式介绍公安英雄模范人物，宣传真实感人的警民故事，展示公安民警恪尽职守、牺牲奉献的高尚情操。
2、跳出公安识公安，不断拓宽塑造公安良好形象的渠道。加强与党委、宣传部门、主流媒体的沟通联系，建立良性互动机制，积极在电视、电台、报纸、网站等媒体开辟公安频道或栏目，扩大公安宣传的覆盖面和影响力。加强法律法规宣传教育，提高群众自律意识和法治意识，创造一个有利于严格执法的社会环境；加强公安机关在履行职能和取得成绩等方面的宣传，唤起群众对公安民警的理解；加强公安队伍模范典型的宣传，教育感染群众，要强化引导塑造形象，深入推进警务公开，采取开设警方提示专栏、网上政务中心等形式，提供规范化的办事公开内容、流程、要素和收费标准，为群众办事提供便利；建立完善新闻发言人制度，定期发布公安机关阶段性工作、社会治安和重大案件侦破情况等人民
群众关心的热点、难点问题，不断增强执法服务行为的透明度，树立起公安机关公开、公平、公正的形象。
3、邀请公众评公安，不断拓宽群众监督的渠道。结合行风评议活动，定期开展“开门评警”活动，逐步健全相关规章制度，始终坚持把执法依据、执法过程和执法结果置于人民群众的严格监督之下，以公开促公正，以公正促和谐。要加强民意调查，完善监督机制，采取聘请群众担任执法、廉政监督员，设立举报电话、开通群众信箱等多种方式，不断拓宽监督渠道，自觉接受社会各界和人民群众的监督；要完善投诉处理机制，对群众投诉举报事项要及时查办，最大限度地消除不和谐因素，及时化解矛盾纠纷。
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