单位用户电脑网络维护协议书

第一篇：单位用户电脑网络维护协议书

您身边的电脑网络专家绍兴市越城区乔氏电脑网络技术服务中心

IT服务(网络管理)承包协议

协议编号：201208

甲方：

乙方：绍兴市越城区乔氏电脑网络技术服务中心

受甲方委托,乙方承担甲方公司电脑网络维护任务。为了明确相互的权利义务关系，甲乙双方本着诚实守信、平等自愿的原则，经协商一致，签订本协议。

第一款 服务细则

1、定期维护服务：

乙方为甲方提供每日固定上门服务 1 次，其余时间随叫随到（晚上6点至晚上12点）。

2、热线电话支持服务：

乙方将为甲方提供热线支持电话。当甲方发生设备故障或需要进行技术问题咨询时,可先通过热线电话及时联系到乙方,乙方将解答甲方的咨询问题或做出相应的下一步工作安排。

3、现场支持维护服务：

对于甲方签定维护协议范围内的设备故障，如热线支持电话中未能解决问题，乙方将根据甲方的故障严重等级,上门维护，乙方承诺1小时内到达现场，如果在确定上门后2小时内不能赶到现场，并给甲方造成工作延误遭到甲方员工投诉的，乙方同意扣除一次的服务费用。

4、热线电话支持服务：

乙方为甲方提供热线电话为：

-地址：绍兴玛格丽特商业中心西区1幢17号联系电话：*********

技术支持：乔长林 159675880

51第二款 服务内容

1、日常IT维护需求

1)规定维护服务内容

·台式/手提电脑及其外围设备的日常保养

·台式/手提电脑及其外围设备的配置和重新安装

·台式/手提电脑及其外围设备的硬件问题诊断与解决

·台式/手提电脑操作系统及软件系统的诊错及安装

·提供最终用户关于桌面硬件和软件的技术支持

·防病毒软件的更新

·系统的补丁升级

·打印机/扫描仪和其他外围设备的安装和诊错

·机房线路设备及网络设备的日常保养

·点歌网络（系统）日常维护

·机房线路设备及网络设备问题诊断及解决

·用户端线路问题诊断及解决

·台式/手提电脑及其外围设备的网络问题诊断与解决

·保修期内设备硬件（限于甲方通过乙方购买的设备）的第三方送修

2)升级维护服务内容

·不在协议设备清单内或在协议期内没有在协议设备清单中增加的设备的维护

·客户新增加的电话线路及网络线路。

·在非协议第二款第二点所列维护地点进行的维护工作

2、其他

1)规定维护服务内容

·IT环境的网络分析、网络优化、网络安全、灾难恢复

·IT知识培训

·异地办公室与本地办公室的联网技术支持（需甲方协助）

·协助甲方进行IT设备的日常使用/增加/移动记录管理

2）升级维护服务内容

·IT设备采购

·如在短期内有大量的工作需求，为了不影响日常的维护服务工作内容，此等需

求可升级为一个项目并分开报价和付款

·其他双方协商的维护外包服务

第三款 协议有效期及协议的终止

1）本维护协议有效期从 2012年月日至年月日。

2）维护协议期满后双方没有书面提出终止要求，本维护协议有效期自动顺延到下

一个年度，任何一方需要终止协议，必须提前至少一个月书面通知另一方。

第四款 规定维护服务费用及付款方式

1、付款时间

1）对于本协议规定的正常维护范围内的服务费用，甲方将在协议签定之日按照每月支付一次的方式向乙方付款。即人民币元整（大写：）。

2、付款途径

甲方可通过现金、支票、银行转帐等方式向乙方支付服务费用，乙方在收到甲方支付的费用后向甲方开具收据。

第五款 乙方应负责任

1、乙方应提供公司内部固定的协调员以配合甲方各方面的维护服务工作。

2、乙方必须在接到甲方以书面或电话形式通知后，按条款中的维护保养项目及响应时间到达现场维护。

3、乙方要求甲方事先作好准备工作时，须明确可行。但甲方的任何准备状况均不降低乙方本协议规定的义务。

4、凡在甲方设备上卸载、安装计算机软件、数据作业的，乙方须与甲方人员协商一致方可操作。

5、乙方在没有事先通知甲方并取得认可之前，不得自行更换甲方原有设备配件。

6、未经甲方同意乙方不得将本协议义务擅自转让由第三方提供。

第六款 乙方承担的维护服务责任不包括以下情况或范围

1、甲方没有按时支付本协议维护费用。

2、自然灾害。例： 意外事故，洪水，火灾，台风，雷击等。

3、非乙方技术人员擅自修理。

4、设备人为损坏或入水。

5、没有在乙方登记的设备装置。

6、甲方使用非厂家合法认可的配件。

7、硬件设备的故障，老化或使用寿命终止导致的维修设备费用或更新设备费用。

8、厂家规定的耗材及易耗品，如：打印头，加热组件，感光鼓组件，传动组件，色带，Y轴马达，打印上纸的手柄，电池等。

9、任何情况下，乙方没有责任赔偿甲方的数据丢失而造成的损失，但乙方有责任尽可能减少甲方的数据丢失所带来的损失。

10、任何情况下，乙方都没有责任赔偿甲方由于系统故障而导致的损失，但乙方会尽

可能减少系统故障所造成的损失。

11、任何情况下，甲方使用的任何软件系统版权所带来的法律纠纷，均与乙方无关。-4-

12、甲方使用的软件及硬件，如软件及硬件本身出现问题需甲方通知软件供应商提供技术支持及维修，需乙方对软件及硬件进行修改及维修，甲方需另行付费。

第七款 其它

1、此协议应让有关的各个方面充分理解，而对此协议的任何异议均依据中华人民共和国法律解释执行及受其保护。

2、附件1保密承诺条款（以下简称该附件）与本协议具有同等法律效力，如果该附件与本协议彼此内容不一致或发生歧义时，应以附件中的条款为准。

3、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，协议一经签署即时生效。

甲方：乙方：绍兴市越城区乔氏电脑网络技术服务中心

代表：代表：日期：日期：电话：电话： ***

附件1

保密承诺条款

乙方在为甲方服务过程中，就保密事宜作如下承诺：

1、2、在实施过程中，乙方应严格执行甲方的任何书面或口头的保密要求。在任何时候、任何场合，不得有意、无意地打听、记录、复制、等以各种手段得到、取得任何与甲方有关的商业机密、财务状况、组织机构等信息、资料。

3、在工作中，因不得不接触的商业机密、财务状况等信息、资料时，乙方应负责管理、收藏、交还，不得泄露给第三方。

4、乙方将保证不将甲方的任何商业机密、财务状况等软盘、资料、记录及其他任何信

息载体以任何形式带出甲方。

5、如在工作中，乙方将本保密承诺书第四条所列的相关信息泄露出去，乙方有责任及

时追回、采取补救措施减少对甲方损失。

6、因在工作中，乙方将甲方的任何商业机密、财务状况等信息透露给第三者时，甲方

将追究乙方法律责任。

第二篇：单位用户电脑网络维护协议书（共）

您身边的电脑网络专家

绍兴市越城区乔氏电脑网络技术服务中心

IT服务(网络管理)承包协议

协议编号：201208

甲方：

乙方：绍兴市越城区乔氏电脑网络技术服务中心

受甲方委托,乙方承担甲方公司电脑网络维护任务。为了明确相互的权利义务关系，甲乙双方本着诚实守信、平等自愿的原则，经协商一致，签订本协议。

第一款 服务细则

1、定期维护服务：

乙方为甲方提供每日固定上门服务 1 次，其余时间随叫随到（晚上6点至晚上12点）。

2、热线电话支持服务：

乙方将为甲方提供热线支持电话。当甲方发生设备故障或需要进行技术问题咨询时,可先通过热线电话及时联系到乙方,乙方将解答甲方的咨询问题或做出相应的下一步工作安排。

3、现场支持维护服务：

对于甲方签定维护协议范围内的设备故障，如热线支持电话中未能解决问题，乙方将根据甲方的故障严重等级,上门维护，乙方承诺1小时内到达现场，如果在确定上门后2小时内不能赶到现场，并给甲方造成工作延误遭到甲方员工投诉的，乙方同意扣除一次的服务费用。

4、热线电话支持服务：

乙方为甲方提供热线电话为：

地址：绍兴玛格丽特商业中心西区1幢17号

联系电话：*** *** *** 您身边的电脑网络专家

绍兴市越城区乔氏电脑网络技术服务中心

技术支持：乔长林 ***

第二款 服务内容

1、日常IT维护需求

1)规定维护服务内容

·台式/手提电脑及其外围设备的日常保养 ·台式/手提电脑及其外围设备的配置和重新安装 ·台式/手提电脑及其外围设备的硬件问题诊断与解决 ·台式/手提电脑操作系统及软件系统的诊错及安装

·提供最终用户关于桌面硬件和软件的技术支持 ·防病毒软件的更新 ·系统的补丁升级

·打印机/扫描仪和其他外围设备的安装和诊错 ·机房线路设备及网络设备的日常保养 ·点歌网络（系统）日常维护

·机房线路设备及网络设备问题诊断及解决 ·用户端线路问题诊断及解决

·台式/手提电脑及其外围设备的网络问题诊断与解决

·保修期内设备硬件（限于甲方通过乙方购买的设备）的第三方送修

2)升级维护服务内容

·不在协议设备清单内或在协议期内没有在协议设备清单中增加的设备的维护 ·客户新增加的电话线路及网络线路。

地址：绍兴玛格丽特商业中心西区1幢17号

联系电话：*** *** *** 您身边的电脑网络专家

绍兴市越城区乔氏电脑网络技术服务中心

·在非协议第二款第二点所列维护地点进行的维护工作

2、其他

1)规定维护服务内容

·IT环境的网络分析、网络优化、网络安全、灾难恢复 ·IT知识培训

·异地办公室与本地办公室的联网技术支持（需甲方协助）·协助甲方进行IT设备的日常使用/增加/移动记录管理

2）升级维护服务内容

·IT设备采购

·如在短期内有大量的工作需求，为了不影响日常的维护服务工作内容，此等需求可升级为一个项目并分开报价和付款

·其他双方协商的维护外包服务

第三款 协议有效期及协议的终止

1）本维护协议有效期从 2012 年 月 日至 年 月 日。2）维护协议期满后双方没有书面提出终止要求，本维护协议有效期自动顺延到下一个，任何一方需要终止协议，必须提前至少一个月书面通知另一方。

第四款 规定维护服务费用及付款方式

1、付款时间

1）对于本协议规定的正常维护范围内的服务费用，甲方将在协议签定之日按照每月支付一次的方式向乙方付款。即人民币 元整（大写：）。

2、付款途径

甲方可通过现金、支票、银行转帐等方式向乙方支付服务费用，乙方在收到甲方支付的费用后向甲方开具收据。

地址：绍兴玛格丽特商业中心西区1幢17号

联系电话：*** *** *** 您身边的电脑网络专家

绍兴市越城区乔氏电脑网络技术服务中心

第五款 乙方应负责任

1、乙方应提供公司内部固定的协调员以配合甲方各方面的维护服务工作。

2、乙方必须在接到甲方以书面或电话形式通知后，按条款中的维护保养项目及响应时间到达现场维护。

3、乙方要求甲方事先作好准备工作时，须明确可行。但甲方的任何准备状况均不降低乙方本协议规定的义务。

4、凡在甲方设备上卸载、安装计算机软件、数据作业的，乙方须与甲方人员协商一致方可操作。

5、乙方在没有事先通知甲方并取得认可之前，不得自行更换甲方原有设备配件。

6、未经甲方同意乙方不得将本协议义务擅自转让由第三方提供。

第六款 乙方承担的维护服务责任不包括以下情况或范围

1、甲方没有按时支付本协议维护费用。

2、自然灾害。例： 意外事故，洪水，火灾，台风，雷击等。

3、非乙方技术人员擅自修理。

4、设备人为损坏或入水。

5、没有在乙方登记的设备装置。

6、甲方使用非厂家合法认可的配件。

7、硬件设备的故障，老化或使用寿命终止导致的维修设备费用或更新设备费用。

8、厂家规定的耗材及易耗品，如：打印头，加热组件，感光鼓组件，传动组件，色带，Y轴马达，打印上纸的手柄，电池等。

9、任何情况下，乙方没有责任赔偿甲方的数据丢失而造成的损失，但乙方有责任尽可能减少甲方的数据丢失所带来的损失。

10、任何情况下，乙方都没有责任赔偿甲方由于系统故障而导致的损失，但乙方会尽可能减少系统故障所造成的损失。

11、任何情况下，甲方使用的任何软件系统版权所带来的法律纠纷，均与乙方无关。

地址：绍兴玛格丽特商业中心西区1幢17号

联系电话：*** *** *** 您身边的电脑网络专家

绍兴市越城区乔氏电脑网络技术服务中心

12、甲方使用的软件及硬件，如软件及硬件本身出现问题需甲方通知软件供应商提供技术支持及维修，需乙方对软件及硬件进行修改及维修，甲方需另行付费。

第七款 其它

1、此协议应让有关的各个方面充分理解，而对此协议的任何异议均依据中华人民共和国法律解释执行及受其保护。

2、附件1保密承诺条款（以下简称该附件）与本协议具有同等法律效力，如果该附件与本协议彼此内容不一致或发生歧义时，应以附件中的条款为准。

3、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，协议一经签署即时生效。

甲方：

乙方：绍兴市越城区乔氏电脑网络技术服务中心 代表：

代表：

日期：

日期：

电话：

电话： ***

地址：绍兴玛格丽特商业中心西区1幢17号

联系电话：*** *** *** 您身边的电脑网络专家

绍兴市越城区乔氏电脑网络技术服务中心

附件1

保密承诺条款

乙方在为甲方服务过程中，就保密事宜作如下承诺：

1、2、在实施过程中，乙方应严格执行甲方的任何书面或口头的保密要求。

在任何时候、任何场合，不得有意、无意地打听、记录、复制、等以各种手段得到、取得任何与甲方有关的商业机密、财务状况、组织机构等信息、资料。

3、在工作中，因不得不接触的商业机密、财务状况等信息、资料时，乙方应负责管理、收藏、交还，不得泄露给第三方。

4、乙方将保证不将甲方的任何商业机密、财务状况等软盘、资料、记录及其他任何信息载体以任何形式带出甲方。

5、如在工作中，乙方将本保密承诺书第四条所列的相关信息泄露出去，乙方有责任及时追回、采取补救措施减少对甲方损失。

6、因在工作中，乙方将甲方的任何商业机密、财务状况等信息透露给第三者时，甲方将追究乙方法律责任。

地址：绍兴玛格丽特商业中心西区1幢17号

联系电话：*** *** ***

第三篇：电脑网络维护协议书

电脑网络维护协议书

甲方： 澄城县经济信息所（政府网站）

乙方： 澄城县利君电脑网络维护中心

甲方因业务上需要，自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，并共同遵守执行。

一、总则

1、甲方将所有电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除

2、每年维护费4200元（人民币）。该费用不包括更换零件的费用。

3、甲方的电脑如出现问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解决；注意保密，不允许将甲方电脑内保密性文件资料内容透露给任何人。

4、标准响应时间：从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为4小时，标准响应时间为2小时。

5、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。

二、服务方式

1、电话支持:乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。

2、现场服务:当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故

障时，将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。

三、服务内容

1、硬件服务:保证硬设备正常运转，如发现硬件损坏或需更换，由乙方提出配件规格型号和报价，经甲方签字确认后，乙方方可代购；或者由甲方自行采购。

2、软件服务:保证用户操作系统软件正常运转，我公司可以优惠价格向甲方提供各类正版系统软件和应用软件，同时协助甲方使用好各种应用软件。

3、网络服务:保证甲方网络系统的正常运转。

四、不可抗力

1、由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。

2、但双方可因此延迟履行本协议。

五、协议期限和付款方式

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为2010年10月1日至2013年10月30日。共叁年。服务期满，甲方按年为单位支付乙方服务费。

本协议服务费总金额为：人民币壹万贰仟陆佰元整。（小写：12600.00元）

六、其他

本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决。

甲方(章):乙方(章)：

代表签字：

日期：

代表签字： 日期：

第四篇：电脑网络维护协议书

电脑网络维护协议书

甲方：___________________________________ 乙方：上海离弘贸易有限公司

甲方因业务上需要，自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，并共同遵守执行。

一、总则

1、甲方将__________台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。

2、每台电脑的维护费_______元（人民币）/年，合计每年维护费_________元（人民币）。该费用不包括更换零件的费用，如需更换零件，乙方应征得甲方的同意，并且按照市场价收费，乙方不另外加价。

3、甲方的电脑如出现问题，乙方应在标准响应时间内随时上门解决；如果没有问题，乙方也应该每月至少上门服务一次，对所有电脑进行一次系统的检测，以保证电脑的正常使用。

二、服务条款

1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。地点：_______________________________________________。

2、周期：每月定期上门服务一次，如有特殊情况需随时响应。

3、标准服务时间：

（1）9：00-18:00（北京时间）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后二十四之内为本协议的标准响应时间。

（2）如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。

4、标准响应时间：

从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为24小时，标准响应时间为12小时。

5、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

6、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。

7、更换部件

（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。

三、服务方式

1、电话支持

乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。

通过电话技术服务。

2、现场服务

当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定乙方指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。

四、服务内容

1、硬件服务

保证硬件设备正常运转，如发现硬件损坏或需更换，由乙方提出配件规格型号和报价，经甲方签字确认后，乙方方可代购；或者由甲方自行采购。

2、软件服务

保证用户操作系统软件正常运转，我公司可以优惠价格向甲方提供各类正版系统软件和应用软件，同时协助甲方使用好各种应用软件。

3、网络服务

保证甲方网络系统的正常运转。

五、指定联系人

1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面或电话的服务，除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。

2、任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内通知乙方。

六、提请服务

1、电话支持

当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。

2、现场服务当乙方无法通过电话支持服务来判定及排除故障设备的故障时，需由甲方的指定联系人向乙方提请现场支持服务。

七、协议不涉及的服务

1、系统设备清单所列之外的设备。

2、非乙方原因造成的数据丢失。

3、在甲方不允许乙方出入的场所才能完成的服务。

4、甲方所承诺提供服务地点以外的地方。

5、任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

6、除Microsoft所开发操作系统（如Dos、win9x、winnt、win2000、winMe、winXP等）以外的所有其他操作系统和应用软件。

7、以后甲方如有增加维护的电脑，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。

八、不可抗力

1、由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。

2、但双方可因此延迟履行本协议。

九、保密

1、在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。

2、但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。

3、双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。

4、保密期限将不受本协议期限的限制。

十、协议生效及协议期限

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为 ______年____月____日至______年____月____日。

十一、付款方式

甲方以年为单位支付乙方服务费。亦可以月为单位支付服务费或以每次服务内容单独付费。

十二、协议的终止及罚则

1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本协议的义务。（2）未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。（3）因甲方原因转卖、转让办公设备时。

（4）未经乙方同意将服务设备移出协议规定地点而继续要求服务。

（5）如果甲方未按本协议规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方书面通知后的15天后仍未付款的。

3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

十二、附维护电脑设备清单。

十四、其他

本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决。

甲方(章):

乙方(章): 代表签字:

代表签字: 地址:

地址: 联系人:

联系人: 联系电话:

联系电话: 日期:

日期:

第五篇：电脑、网络维护协议书

电脑、网络维护协议书

甲方： 乙方：

甲、乙双方本着互惠互利的原则，根据《合同法》的相关规定，通过友好协商，就计算机维修、打印机、维护保养及网络维护达成一致协议如下：

一、乙方为甲方公司兼职网络管理员工作，其工作范围为：维护公司电脑

台，打印机

台，维修公司网络、电脑设备（专业应用软件的故障不含在乙方提供服务范围内）。

二、双方商定网络维护费用为

元/月。

三、甲方电脑、网络如有故障须告知乙方，乙方在8小时内为甲方及时提供维修维护服务。如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，乙方可向甲方提供更换部件价格，由甲方决定是否进行维修或更换部件，费用由甲方承担。

四、如甲方经营需要遇网络工程等重大工作情况变更时，服务费用另行商定。

五、本协议期限为

年，即

年

月 日至

年

月 日。

六、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字盖章后生效，具有同等法律效力。

甲方（签名）：

乙方（签名）：

****年**月**日