某旅行社旅游门市合作计划书1

第一篇：某旅行社旅游门市合作计划书1

***旅行社***营业部合作经营合同

甲方：***旅行社有限公司（以下简称甲方）

法人代表：***

乙方：***（以下简称乙方）

身份证号码：

身份证地址：

惠州居住地址：

甲方系依照中华人民共和国法律设立的法人，依法享有组织公民入境旅游及国内旅游的经营权和设立分立机构的权利。总部设在 ***。乙方系依照中华人民共和国法律具有独立承担民事责任能力的自然人。

甲、乙双方本着互惠互利的原则，提高经济效益的目的，经友好协商，就双方按照持股比例出资，共同经营***营业部（位于***）事宜，签订本合作经营合同。

第一条定义

1.1 “本合同”指甲方和乙方订立的本合同，包括本合同的主文、所有附件及双方不时修订本合同而做出的任何书面修改补充协议。

1.2 “知识产权”指好客奔马旅行社所持有的品牌、商标、标志、标识商号及企业视觉形象系统，连锁经营管理模式等文字文件、图形图像、影音视频资料等。

1.3 “该门店”指双方根据本合同的约定共同出资设立及租赁的，共同经营，并只销售甲方旅游产品及服务的商铺（即惠州市好客奔马旅行社有限公司陈江营业部）。

1.4 “营业额”双方在该门店内从事的任何经营活动或利用该门店，直接或间接收取的所有现金、支票、营业款或赊账款，以及其他任何形式的收益（税前）。

1.5 “品牌使用保证金”指乙方根据本合同向甲方缴付的保证金，该保证金不是乙方的预付的租金、管理费或推广费，仅作为乙方履行本合同义务的保证。

1.6 “宣传品”由甲方统一设计、制作或印刷，由双方在业务经营活动中使用的包含有甲方标志、标识、名称等知识产权内容的物品，包括但不限于旗帜、招贴画、吉祥物、广告宣传、旅游赠品、视频光盘等用品。

1.7 “产品”指由甲方自行设计、开发、采购或甲方取得营销代理权的旅游产品及其附属服务。

第二条总则

2.1 营业部前期投资总额为价值人民币，（其中，现金投入**万，甲方专利品牌及运营资源作为无形资产投入，作价**万元）。

由甲方出资**%，为**万元，持有营业部**%股份，其中现金投入为**万元；经甲乙双方协商同意，甲方专利品牌及操作资源作为甲方无形资产投入，作价**万元。

乙方出资**%，为现金**万元，持有营业部**%股份。如前期投资需要追加，1

也按照该比例执行。

2.2 双方在门店的经营活动仅限在甲方许可经营范围内的游客招徕、咨询业务。

2.3 双方在正式进行经营活动前，应向政府有关部门申请必要的执照、批准证书或许可证书等（含旅游局办证活动经费），其费用由双方按照*：*的比例承担。

2.4 乙方必须以正当手法从事经营活动，不得做出对甲方的商誉及名声有不良影响的行为。

2.5 如因上述2.4条之原因导致甲方被责令先行或连带法律责任的，甲方有权向乙方追偿。

2.6 乙方不是甲方的全权代表人，因此乙方仅有权在甲方授权范围内按甲方规范要求签订游客旅游合同，但无权以甲方的任何名义签订除前述约定之外任何包括但不限于合同、协议等具有法律或经济责任的文书或文件，使甲方在任何方面对第三人承担责任，或由甲方负担费用，承担任何义务。如违反则乙方须承担由此而导致的包括但不限于经济、法律的一切责任。

第三条基本管理原则

3.1前期投入问题：

3.1.1门店选址由甲乙双方共同商定，营业部设计和装修风格按照甲方要求执行（包括营业部的品牌标识、装潢颜色、广告宣传等均由甲方统一规范）。

3.1.2 品牌使用保证金：本合同签订后，乙方应在年日前一次性缴纳甲方人民币（大写）叁万元（小写30000元）作为加盟保证金（不计息）。

3.1.3该门店营业执照法人代表由乙方担当。

3.2日常经营管理问题：

3.2.1 该门店的知识产权均为甲方所有，乙方不得利用除经营外其它用途。如造成甲方损失，甲方有权追究乙方的法律责任。

3.2.2 发票、收据、合同和税收均由甲方统一提供和管理。

3.2.3设立该营业部由甲、乙双方成立投资委员会，共同商议广告、谈团投入成本等事宜。广告宣传事宜参照总店模式进行，由总店统一规划和安排。

3.2.4合作经营营业部经营范围仅限于甲方现有范围，其中包括招徕旅游团队和散客、代收签证等。乙方不能超范围经营，否则造成甲方经济损失的，由乙方赔偿。

3.2.5甲方对该营业部进行“四统一管理”：统一广告投放、统一价格、统一接待标准、统一团队操作。甲、乙双方均有对公共银行账户审计、检查权。

3.2.6营业部招揽的客源必须交回甲方总部操作。未经甲方同意乙方不得直接或变相代销其它旅行社的产品，也不得把客源交付除甲方外的其他旅行社。否则甲方有权解除本合同，乙方全部保证金不予退还，取消乙方加盟资格，收回经营权并由乙方赔偿甲方包括可得利益在内的全部经济损失。

3.2.7该门店运营过程中所需的旅游帽、旅游意外保险由总部统一设计、统一采购配发。

3.3 财务问题：

3.3.1甲、乙双方协定，设立该营业部独立财务（会计和出纳）。由独立财务监管甲、乙双方共同开设的公共银行账户；所有营业收入（除留备少量流动资金外）必须于当天存入公

共账户；公共账户的支出，仅限于团队预付款及尾款的结算，包括：地接社综合服务费；机票费；旅游车/船费；景点门票费；住宿费；餐费；计调操作费等项目。

3.3.2经营费用：包括但不限于宣传品费（广告费）、谈团投入费用、总部提取的操作费用、员工薪资福利、水电费、电话（传真）费、交通费、房租及其它办公费用等经营费用，均由甲、乙双方按照3：7的持股比例共同承担。

3.3.3 风险承担：该门店经营经甲乙双方商定，甲方占30%股份，乙方占70%股份。经营盈亏由甲、乙双方按持股比例共同承担。

3.3.4盈亏结：营业额结算每月一次。由该门店独立财务执行。如果当月出现亏损，甲、乙双方需在次月5号前按照股份比例打入相应款项到公共银行账户。

3.3.5该门店所招徕的客源，须交总部统一操作；总部提取操作费用（计入营业部日常经营成本），散客按照人头结算，团队按照毛利结算，具体提取标准为：散客：省内1天（含香港1天）:4元/人；省内2天（含珠澳2天）：5元/人；汽车桂林+厦门：6元/人；省外（含香港2天）：7元/人。包团：省内包团：毛利润*6%；省外包团：毛利润*10%；港澳包团：毛利润*10%。（特价促销团，以不出现亏损为前提）

第四条附则

其他未完备事项，双方可作进一步协商。订立补充条款，补充条款与此协议具有共同效力。

第二篇：浅论旅行社门市销售管理

论旅行社门市销售管理

旅游管理091班 马焕

摘要 行社门市部是指旅行社在注册地的市、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格，为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。门市销售具有几个作用。第一，门市部门销售能树立旅行社产品的品牌效应，强化在游客心中的形象。第二，旅行社门市部是旅游销售活动中的零售商，是商品从生产者到消费者流通过程中的最后一个中间商业环节，它处于销售渠道的出口处，对于保证商品流通的正常进行，有着重要的作用。本文主要分析了旅行社的现状和存在的问题，并提出了改善的销售管理的具体措施

关键词 旅行社，销售

Abstract： Travel agencies refer to travel agencies in sales is permitted to city and county administrative areas established within the do not have independent legal person qualification, set up a club to attract tourists and to provide consultation, publicity for the guest service network.Retail sales has several role.First, outlets department can set up sales of travel agency's products brand effect, to strengthen the visitors in the heart of image.Second, travel agency is travel sales activities in the sales department, retailers, is the commodity producers to consumers from circulation in the process of the last link among business, it is in the exit of the marketing channel, to guarantee the normal operation of the commodity circulation, has the important role.This paper mainly analyses the present situation of the travel agency and the existing problems, and advances some improving sales management measures.Key Words travel service,marketing

旅行社门市销售的主要方式.........................................................................................................-31.2 网络销售......................................................................................................................................-31.4 电话营销......................................................................................................................................-32.1 广告方面......................................................................................................................................-62.1.2 广告没有什么创新...........................................................................................................-62.2.1 设计太繁琐.......................................................................................................................-52.2.3 销售成本较高...................................................................................................................-52.3 门市散客销售方面.....................................................................................................................-62.3.2 专业知识没精通...............................................................................................................-63.1 广告的投放

….…………………………………………………….……………...-10-7 3.1.2广告的有效投放……………………………………………………………………………-7 3.2 制作有特色的网站................................................................................................................….-73.2.2 网站的各项功能要一应俱全...........................................................................................-83.2.4 即时与客人沟通...............................................................................................................-83.3 提高员工的综合素质，赢得上门散客的信任.........................................................................-93.3.2 寻找契机...................................................................................................................................-911

前言

旅行社门市部是旅行社开展经营活动的重要机构，它具有布点广泛、方便客人咨询、为客人提供快捷服务等等特点。就目前的组织形式来看，基本上分为加盟和直营两种，组织形式的不同，其优缺点也不同，对旅行社的品牌效应也不同。旅行社门市销售的主要方式

1.1 广告营销

广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。广告有广义和狭义之分，广义广告包括非经济广告和经济广告。非经济广告指不以盈利为目的的广告，又称效应广告，如政府行政部门、社会事业单位乃至个人的各种公告、启事、声明等，主要目的是推广；狭义广告仅指经济广告，又称商业广告，是指以盈利为目的的广告，通常是商品生产者、经营者和消费者之间沟通信息的重要手段，或企业占领市场、推销产品、提供劳务的重要形式，主要目的是扩大经济效益。

成都旅行社门市主要是在成都市通用的杂志520上面打的广告，有九黄专线，峨乐专线，市内一日游专线，四姑娘山专线，海螺沟专线，稻城亚丁专线等等川内专线。虽然也有海南三亚专线，广西桂林专线，云南昆大丽专线，华东五日专线，安徽黄山专线，北京天津专线，青岛大连专线等等国内专线。普吉岛专线，马尔代夫专线，日本专线，美国夏威夷专线，但是都不是我们的主营项目，所以只打了川内的广告，这就是抓住重点，节约资源，以最少的成本，创造出最大的收益。

1.2 网络销售

网络销售，顾名思义，就是通过互联网把产品进行销售。比如目前我们所熟悉的各个网上购物平台如：淘宝、天猫、凡客诚品、京东商城、易趣、拍拍网等，卖家通过网络平台进行销售产品，以便买家选购，这是一种宅经济消费趋势。如我们在网站上挂满了各式各样的内容丰富的行程，附上各种精美的图片，比如桂林的山，三亚的海，西藏的天，九寨的水，海螺沟的冰川，让客人仿佛处身于各种人间仙境。还有各种各样的特色美食，让人垂涎欲滴。用各种方式激发客人想消费的欲望，达到我们的营销目的。

1.3 直客销售

直客是指直接客户，指准备出门旅游的客人，利用当今先进发达的通讯手段和网络技术直接与旅游目的地旅行社（不通过出发地的组团社）联系，商定旅游行程计划并完成旅游活动。如我们旅行社门市在酒店的大堂紧挨着前台开设了一个商务中心，专门针对客人咨询旅游的业务，面对面的服务可以根据业务员的水平增加公司的业绩量。

1.4 电话营销

电话营销是（Telemarketing）是一个较新的概念，烽火专家认为出现于20世纪80年代的美国。

靠前、显要的位置，这样网站的点击率自然也就越来越高。同行之间恶意点击，增加了网站的点击率，但却没有增加门市部收入。网管员如果不能根据旅游市场需求变化特点，普遍撒网投入广告，同样也会增加网站的点击率，但不能增加门市部的实际收入，只能造成广告费的浪费。如果网管员在冬季还在九寨沟、稻城、亚丁、四姑娘山及西藏等适合夏季旅游的线路上投入广告，则会造成广告费的浪费。

2.3 门市散客销售方面

2.3.1 局限性太大

门市销售组最大的问题就是局限性太过大，通常门市都会选择开在比较繁华的商业大街或者人口居住比较密集的住宅小区。如果门市只单单依靠散客上门销售而不采取其他的销售就想提高业绩，那简直就是不可能的事情。

2.3.2 专业知识没精通

作为一名门市接待散客的销售“熟手”，其业务技能，语言沟通能力，灵活善变能力一定要相当扎实，有“问不倒、问不怕”的本事。很多门市销售人员都存在一个问题，有客人上门询问旅游事宜，对公司产品不熟悉、对客人需求不了解，无法解决客人的疑问；只要旅客说我们的产品报价比其他旅行社高的多，门市部销售人员就无言以对，给客人的感觉是该旅行社销售人员不专业、很水，这样不仅仅是影响门市部自身的利益，而且会给公司带来一个负面的形象。如自己刚到门市部开始上班的时候，对于直接上门咨询的客人完全摸不着方向，非常机械地对照网站“朗读”旅游线路，对旅游线路产品报价也不清楚，东一下西一下，非常没有条理性，经常旅客问一句，就打电话问公司专线问一句，非常害怕客人提问，不知道该向客人介绍什么，对于客人提出的问题也不清楚，不晓得该怎样给客人解释，经常弄的自己和客人都是一头污水，并且面部表情十分僵硬，让客人一看就知道“遭啦”遇到新手，往往会非常失望地转身离开，选择附近其他的旅行社门市进行咨询。

2.4 电话销售方面

2.4.1 普通话口音有点重

此种销售是种感性的销售过程，只要是靠声音来传递信息，所以要求门市部工作人员的普通话水平一定要达到专业标准，对不擅长普通话或不会说普通话的工作人员来说就是一件很困难的事情。因为电话销售是依附在广告销售或网络销售的基础之上的，一般电话咨询的客人多为外地游客较多，如果工作人员不会说普通话，又或者普通话达不到标准，那势比会影响该项销售的成绩。

2.4.2 电话时面无表情

通常很多门市部销售人员接听电话时木无表情、语调和语速通常都是一个调，不注意语速、语调的快慢等等，面无表情会直接影响通话的效果，根本无法打动客人，给电话那头客人的感觉是：死气层层，豪无生气。

2.4.3 通话不精练利落

这点是许多门市都存在的一个通病，接到一个电话不能快速、及时的解决客人提出的咨询问题，既浪费资源又没有带来实际的效益。如本门市刚来了一位新员工，由于对业务还不是很熟悉，每次在接到客人的电话的时候总是不知道应该给客人讲解什么，吞吞吐吐，不进不能给客人讲解清楚要咨询的问题。而且还浪费电话费，增加了门市的成本。

任，客人才有可能参加你的旅游团。及时回复客人的邮件也同时是了解网站情况的一个很到的平台。作为旅行社门市部只有随时随地的查看自己网站的后台管理，才能在第一时间了解客人提出的问题，并针对该问题对客人作出及时的答复。如果一封邮件往往在客人发出后一个星期或者两个星期被给客人回复，可能会错很多的订单。

3.2.5 内容要随时更新

网站的内容要随时更新，不断的改进，不断的推陈出新，及时的跟进市场，内容要新颖，有吸引住旅游消费者的亮点。也就是说，网站上的旅游线路和相关旅游信息要及时的补充新亮点、增加新信息，如果一个网站上的东西总是千年不变，无论多久点开它，它的价格总是一样的，线路总是那么几条，信息也总是那几条，就会给客人产生一种信息：这个网站是不是已经废了，是不是没人管理。所以通常游客就会在网站上逛一圈就离开，继续寻找新的网站。这样不仅没给门市部带来经济利益，而且造成网络成本大大增长。所以旅行社门市部管理员应经常与专线进行即使的沟通，在不同的时期推出适合该时期销售的产品。同时经常增加一些旅游景点相关信息。针对市场需求，不段寻找新的旅游卖点。只有这样才能更有效的提高销售业绩。

3.3 提高员工的综合素质，赢得上门散客的信任

3.3.1 先推销自己

因为客户在认可旅游线路产品之前，首先要认可销售人员本人。既然客人走进办公室来咨询，说明别人是对我们充满信任。我们在接待客人的时候，就应该注意以下几点：第一：注意仪表仪态。目的在于推销之前，给客户留下好的印象，注意个人仪表和服饰。第二：多倾听客户的谈话。给客户畅所欲言的机会，了解客户的心理，从而掌握推销的主动。第三：保持微笑。以微笑来调节与客户的关系，通过微笑缩短与客户的距离，以微笑来与客户沟通。第四：多赞美客户，取得客户的好感与信任。但应注意赞美必须得体，避免弄巧成拙。第五：保持热诚。处处为客户着想，以自己的热诚感化客户，取得其信赖。保持一时的热诚容易，关键在于能够永远保持热诚。第六：保持信用。对客户要言而有信，不能夸夸其谈，自我吹捧。第七：对于细节问题，要耐心的给客人落实。

3.3.2真诚的服务

因为客人的第一印象十分的重要，要让客人感觉我们是真诚的为他服务。这也是为 下面的旅游产品的销售做一个很好的铺垫。客人尽到门市时，我们要热情的向客人问好，然后主动问询客人对我们旅游产品的需求。当客人等待的时间有点长的时候，一杯热茶也能消除他们的烦恼。

3.3.3寻找契机

销售过程是一个相互交流、相互信任的过程，不能开门见山，一见面就要求对方迅速达成交易，欲速则不达。因此要通过闲聊，相互了解，以寻找洽谈契机。闲聊是话题的选择需要遵循能引起对方兴趣原则；注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈敏感话题，以免因观点不同引发分歧，破坏谈话气氛；注意不能自己一个人滔滔不绝，要耐心的倾听对方的谈话，以取得对方的好感；一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应另找话题，在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、兴趣爱好、业务专长、价值观念等；在销售新线路产品时，要明示或暗示本旅行社推出的旅游产品的买点、以及本旅行社与其他旅行社产品不能之处等等。

3.4搞好门市电话销售的对策

3.4.1娴熟的电话销售技巧

擅长主动向客人推销我们的旅游产品。在门市部里，我们经常会接到这样的电话。已为客人打电话给来，问了一下他想了解的旅游产品信息，在我们向客人回答完客人的问题后，客人有时候会觉得不是很满意这个旅游产品。这个时候我们就要主动的向他推荐我们的其他的产品。把其他的产品的优势讲给客人，能吸引客人的眼球，让客人觉得，这个产品不错。很有想去参加的想法。还有就是有另一种客人就是，他打电话过来，让我们给客人推荐，最近的旅游产品。这种客人是最好解决的。只要我们能把我们的产品的优点讲给客人，客人一般都会选择参加我们的旅游团。我记得，在春节前的时候，就遇到不少这样的客人。都是想趁着春节的时候，和家人好好的出去玩耍一下。但是又不知道选择去什么地方。经过我们向客人推销我们春节的好的旅游线路。客人觉得很不错。于是就选择我们推荐的线路参加旅游。我就是要通过这一个案例告诉大家。主动的向我们的客人推销我们的产品，我们将会得到意想不到的结果，获得更多的潜在客人。

3.4.2 要注重细节

使用标准的专业文明用语，这是什么重要的一个细节。因为我们在电话销售我们的产品的时候，没有能够直接的与客人面对面的交流。因此我们的声音就成了客人判断我们的一个重要的标准。我们要增加客人在电话交流时的愉悦感，乐意与门市服务人员沟通下去的愿望。细节决定成功，我们只有在这些小的方面多加注意，客人才有机会选择我们的服务，我们的产品。

3.4.3 良好的沟通能力

沟通中最重要的能力是倾听能力，良好的倾听能够准确地了解客户的真实需求。而倾听的前提是要有吸引力的问题。世界潜能大师安东尼· 罗宾说过：“成功者与不成功者最主要的判别是什么呢？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。”如果门市服务人员想改变顾客的购买模式，那就必须改变顾客的思考方式。提出一些好的问题，就可以引导顾客的思维。因为门市服务人员提出什么样的问题，顾客就会做出什么样的反应。问题能引导顾客的注意力，而注意等于事实。专业的销售人员从不告诉顾客什么，而总是向客户提问题。销售行业的圣言是：“能用问的就绝不用说。”“多问少说”永远是销售的黄金法则。当然一定要问对问题，并在向客户提问之前，明确提问目的。

如我们门市部来了已为新的员工，由于没有接触过旅游这个行业，在客人打电话来咨询的时候就出来很大的沟通问题，不能够向客人讲解清楚我们的旅游产品，语言的逻辑能力十分混乱，没有讲到重点，思维显得杂乱无章，这样就失去了许多的客人。

3.4.4总结电话销售的一些小技巧

首先要确定目标客户，要有效的销售准备和引人注意的开场白，必须取得客户的信任，然后再迅速切入正题，接着强调自身价值。

打电话时要注意这些技巧：明晰打电话的主题和目的、注意打电话的时间、地点、环境、注意电话沟通过程中的站姿和坐姿、语气要有亲和力、注意声音的活力及节奏、注意说话的逻辑性与严密性、永远保持微笑微笑微笑、清楚地告知对方你是谁、直接告诉对方沟通的主题、不要绕弯子、想好先要说什么，然后再说什么，注意谈话的步奏、提前为沟通障碍做好准备，例如方言障碍、对方的异议或者各种可能突发的情况、要尽量建立对方的信任与友谊

学会用事实与案例说话、不要假设对方很了解或者明白、学会确认对方的意见和观

011-

第三篇：关于旅行社计划书

旅行社计划书

河南省是我国人口大省，人口数位居全国第一。

河南省地处全国中心，连南贯北、承东启西；河南位于全国心脏部位，优越的交通运输条件使河南成为全国重要的交通运输枢纽。

从总量上看，河南的GDP近年来一直居中西部各省区之首。工业生产能力逐年提升、社会事业发展、文化产业水平显著提高，城镇化水平也快速提升。

经过几天对郑州市各旅行社的调查，获取了很多宝贵的资料和经验，也得到了许多不一样的体会，总结如下：

① 郑州市内的旅行社从某种程度上来说很匮乏，这充分的体现出了这种情况的出现对

我们的工作是一种极大的潜在优势。

② 在对各大旅行社进行访问时，发现各大旅行社基本停留在国内的旅行的航线上，对

于国外的航线仅有个别几个比较熟悉，比如泰国，普吉岛等地，但对于阿拉伯一带却知之甚少，不过仍有不全面的旅行计划，而我公司却具有全面的计划和组织，更具有市场竞争力。

③在郑州市内开设旅行社，面积、贫富差距小，人群需求程度相对稳定，因此运用非

差异性营销战略开设航线，这样一来就可以运用最少的成本做到最大化的利益，并且最大化的强调我公司的公司形象，强化客户对我公司的良好印象。

从本质上来说，只有做的更好才能得到客户的信任，再此基础上公司应该去尝试新的计划，新的科技，做到让顾客舒适而不放纵，自由而不无序，享受而不无趣。

一、选址

河南省郑州市金水区，具体位置待定。

二、人员

经理 ：1人

财务 ：1人

公关，接待：若干

三、预算

① 房租租金： 待定

② 室内装修： 待定

③ 宣传： 待定

四、接待

① 人员接待顾客，具体根据公司的行程我们进行一系

列的介绍。

② 对顾客进行行程介绍后，如顾客决定参团，我们将

进行人员确定，并且分发参团报名表给予顾客填写以完成正常的报名流程。

五、河南省的优势

交通优势：

郑州是全国铁路交通枢纽。京广、陇海两大铁路干线在此交汇。郑州至西安的高铁客运线已经通车，交汇于郑州的北京至武汉、至泸州的高铁客运线正在加紧建设。

郑州公路交通也十分发达。京珠、连霍高速公路以及107、301国道也在郑州交汇。

4E级的新郑国际机场通达多个城市和国家地区，并且近几年将会推出新的国际航线。

郑州素有中国“铁路心脏”之称。现代郑州被称作“火车拉来的城市”。

区位优势：

郑州位于中国中原地带，郑州地处九州之中,十省通衢,北临黄河,西依嵩山,东南接黄淮平原, 是天然的东西南北的交通、信息、产品、物资、金融等经济生产要素和生产成果的汇集和扩散中心，具有良好的区位优势。

从区位、交通、资源等多方面综合比较得出，郑州市的发展潜力位居新亚欧大陆桥中国段90多个城市榜首。作为陇海----兰新经济隆起带上的中心城市，郑州的优势在于交通和商贸，这是郑州在未来的发展中作为陇海----兰新经济隆起带上重要的中心城市的重要保障。

市场优势：

郑州市作为中国的中原经济中心，发展十分迅猛。具有出国旅游经济实力的人将会越来越多，具有出国旅游意愿的人也越来越多。旅游业——尤其是境外旅游业市场将会不断扩大。但是真正具有品牌影响力的旅游公司却几乎没有。

人口优势：

河南省是中国人口大省，并且在近几年的发展状态来看，河南的发展速度迅捷，发展状态良好，人们的生活水平不断地提高。由此就产生了一种趋势，即出国旅行变成一种时尚，一种享受。目前年轻人的思想在不断进步，家庭条件在不短的提高，有很多年轻人都梦寐出去国门，看看国外的天空。河南省的年轻人很多，对于年轻气盛的青年来说，更容易接受我们的推销。

六、业务面向的群体及其业务的优势

我公司推出的业务主要为国际旅行项目，主要面向的人群为中年群体。对于现今中年的人群来说更想要的是舒适的旅行享受，中国目前国内的旅行状况众所周知，拥挤不堪，并不能达到人们想象中休闲的目的，而国外旅行相对来说更为舒适，度假、游玩较国内都更加吸引人们的眼球。

对于市场的调查中，我公司对于国外的旅行状态、路线以及各方面细节较其他旅行社更胜一筹，相对更为稳定。旅行社吸引人群的眼光的手段多为把旅行的精彩之处展示出来，让人们不断地向往，就比如马尔代夫一样，让人们产生憧憬，我们吸引人群的方式也可借用：

拿迪拜来说，首先迪拜位于阿联酋地区，此地和中国最大的区别在于人口系数非常少，风景优美，经济十分发达。迪拜具有全世界最著名的两大7星级酒店，迪拜帆船酒店和亚特兰蒂斯酒店，奢华程度让人瞠目结舌。迪拜拥有世界上最大的人工岛屿：棕榈岛。棕榈岛岛上具有大量的别墅、公寓发售，为整个迪拜酋长国增添了诸多供不应求的海滩。耗资140亿美元打造而成的迪拜棕榈岛被誉为“世界第八大奇迹”。迪拜最著名的地方当之无愧是世界上最大的购物中心Dubai mall。Dubai mall目前为止是世界上最大的免税购物中心，拥有1200多家商店和160家餐饮店，并且具有世界上最大的水族馆，含有余万种海洋生物。整个Dubai mall商场面积相当于50个足球场，约590万平方英尺。在此还可以观赏到目前世界第一高塔：Burj Dubai哈里发塔。其塔高度约为828米，162层，第124层的观景台是世界上最高的观景台，可眺望80公里以外的景色。迪拜世界第一实在让人数不胜数，还有例如世界最大的音乐喷泉，世界最大的清真寺阿布扎比清真寺等等，诸此之多世界级景点，何不让人望尘莫及？下一步我们的目的就是把这些资料整理并且展示出来。

七、宣传和促销

我们可以借助媒体，社会舆论，广告等方法进行宣传。媒体比如每年组织活动，进行一系列的高调宣传，招引媒体的介入，并潜在的进行宣传。社会舆论比如朋友、亲戚、同学以及同事互相转告，互相传达，招引更多的人们了解和认识我们公司。广告可以放在电视、报纸、传单以及海报和网页等方式进行宣传。

每年的旅游分淡季和旺季，淡季我们为了吸引一定的游客数量，会推出一系列的优惠活动，在既保证我们的利益不受损失的情况下又可以对一些寻求便宜的旅客提供方便，如此的做法一方面不会让我们的业务阶段性脱节，另一方面也会给公司的形象带来正面效应。在每年的旺季时节，我们的价格回复原价，并且推出全新的豪华、奢华以及尊贵vip等不同价位的旅行享受。

Vip会员制度：

如果游客对于我们的旅行十分满意，并且能从游客那里得到更多的利益，我们可以推出vip会员登记系统为游客进行打折、活动等优惠项目。关于一些市场上推出办卡的业务我们也可以借鉴，比如充50000元送5000元等。

结合河南省的地理、人文及其社会关系，我们可以推出吉祥数的体制吸引顾客的口味，例如8888元/位豪华国际7日游，21314元/双人一生一世新婚7日游等。

八、公司目标

第一年接客1000人，旺季800人，淡季200人。

第四篇：旅行社计划书

1.1公司概况

旅行社是一个计划中的为满足人们休闲需求的公司。以“让生活节奏慢下来，在工作、学习之余享受生活”为主题，初期以长春及周边地区的旅游资源为基层，以统一的品牌形象，统一的服务质量、统一的产品开发，统一的市场销售立足于市场。在提供轻松、快乐、周到服务的同时，倡导时尚旅游新概念，推出个性化产品，追求更高品质的服务。

以日本出境，入境，商务考察，文化交流为发展目标

1.2经营范围

自费旅游，展览服务，团体接待，经贸洽谈，文化交流，机票服务，代购客房、（上述经营范围不含国家法律法规规定禁止、限制和许可经营的项目。）

1.3投资和财务

旅行社性质是有限责任公司，拟定投入资金50万。资金来源主要是个人融资。

旅行社计划成立于2012年。

1.4组织和人力资源

旅行社性质是有限责任公司，初期组织结构为直线—职能制。公司经营权与所有权分离，实行总经理负责制，总经理下设财务部、业务部、策划部、市场部。随着公司的继续发展，一些相应部门也会随之增加。

公司在人力资源管理中强调“和谐团队”的发展目标，以“家”为理念强调团队协调工作及团结向上。

公司的组织与人力资源管理主要由公司总经理负责，通过规定科学严格的人事制度在企业用工、人力规划、人员培训与开发、考评等方面对其进行管理从而达到提高人才的充分发挥，以提高工作效率。

2.1市场调查及分析

最新《旅行社管理条例》。统一了从事国内旅游业务和入境旅游业务的准入条件，取消了旅行社两种分类，规定取得旅行社业务经营许可后，就可以经营国内旅游业务也可经营入境旅游业务。同时，条例还将经营入境旅游业务所需的注册资本最低限额由人民币150万元降低为30万元，大大降低入境旅游市场的准入门槛。减轻了旅行社的经营负担。

3.1 营销策略

A目标：在长春及周边地区迅速建立稳定的营销网络和长期的合作关系网络；通过广告、媒体等高密度宣传；大力开拓市场并坚持对已有市场的维护，努力提高本公司及其产品的知名度 在继续保持公司良好形象和优质的服务水平的同时，在全国范围内迅速提高公司的美誉度，在东北地区开拓更大的客源市场和长期的合作关系网。

B公司重点：依据在第一阶段形成的模式，公司迅速的在全国各地的复制和修订是本阶段的重点和难点。

预计团队在餐饮住宿业、票务订购业、娱乐消费业、充值销售业建立良好长期合作关系

4.1公司部门

为了切实体现公司“以人为本，客户至上”的经营原则，公司一改大多数旅游公司将客户服务业务定位为部门从属业务的做法，将客户服务分离出来，单独成为一个职能部门，并加以强化。

1、负责接待散客，销售旅游服务。

2、为有能力的客户单独计划旅游方案。

3、记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。

财务部：

1、反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。

2、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。

策划部：

1、公司各种活动策划和参与实施。

2、公司对内对外各种合同、协议的起草。

3、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，并整理。销售部：

1、通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。

2、销售团体旅游服务。

市场部：

1、公司实际运作时的职能部门，负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物，并在每次出游时随团伴游。

2、完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。

3、培训公司新进入员工。投资分析

5.1 股本结构与规模

公司注册资本50万，均为小组成员筹集。

5.2 资金运用

主要运用于办公室添置办公设备，公司运营初期员工工资，前期开拓市场费用，材料费用，可周转资金。

6、风险及对策

A外部风险

1．国家对旅游行业的政策法规的影响。

2．集团市场购买决策过程复杂，产品对推销技巧要求比较高。

3．潜在竞争者的加入。

4．市场变化转折快，容易被更加新兴的旅游方式所取代。

5．因第三方或不可抗力引发的安全问题。

B内部风险

1．因为对新的旅游方式不了解造成消费者选择的不确定、模糊与困难。

2．竞争对手改变策略，应付策略的不确定性。

3．公司内部运转机制的建立，健全。

4．价格上对一些影响进入低收入阶层市场。

C应对策略

1．熟悉该行业的法律、法规，健全公司合同，分清责任。

2．完善公司代理模块和分部模块，建立广大全面的市场网络，丰富旅游线路。

3．建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。

第五篇：旅行社计划书

关于成立辽源鴜鹭湖旅行社的可行性报告

一、旅游开发：依托地理资源优势抢占休闲旅游新高地和拓展培训基地的空白

为适应辽源地区休闲度假快速发展新趋势，推动旅游业从观光旅行向休闲度假提升转变”的要求，进一步突出金州乡休闲旅游资源富集、地理的优势，把旅游业作为金州乡又一个经济支柱产业坚持“大旅游、大产业、大发展”的理念。围绕企业对员工素质提高、团队团结协作的迫切要求—发展拓展培训基地和现代人想对城市紧张的工作、生活得到缓解—生态休闲旅游，两大主题产业。以市场开拓、项目建设、企业培育和服务提升为重点，深入推动金州乡旅游产业发展，扎实推进休闲旅游度假区和拓展培训基地的建设。

整合文化资源,打造高品质休闲度假项目。作为以前是以农业为主的金洲乡,休闲度假旅游、拓展培训等方式发展空间巨大。要有机整合各类旅游资源，积极推进从以观光旅游为主向乡村旅游、度假休闲、企业拓展培训、会展商务旅游复合型的现代化旅游模式转变。精心策划、集中打造品质高、影响力大、带动效益强的休闲旅游度假区，加快金州乡休闲旅游度假区的项目建设，引导辽源市及周边城市，乃至全国来金州乡旅游度假。积极推进文化旅游资源深度旅游开发，提升综合带动效益，使金州乡成为一个全新的乡村休闲旅游度假区。

延长产业链条，完善旅游产业体系。注重开发乡村休闲产品、康体健身娱乐产品，着力打造旅游休闲度假的新热点,创造旅游消费的新亮点。加快度假休闲设施建设，推动经济型酒店发展，开发乡村旅社以及汽车旅馆、度假营地等符合大众休闲需求的产品。围绕城市旅游目的地建设,重点培育景区、旅游住宿、餐饮、旅游商品与购物服务等产业,做到“乡村宜居也宜游”,努力打造以现代要素为支撑，城乡互通、产业互补、互动发展的休闲旅游产业格局。实施乡村旅游富民工程,合理建设特色旅游村镇,积极发展乡村休闲度假旅游。

培育休闲消费市场,强化金州乡品牌建设。建立政府和企业相结合、市县一体化、资金投入多样化的“旅游营销共同体”,运用联合促销、整体促销等手段,推介旅游形象品牌。借助隆基地产在辽源市及周边城市的影响力,构建自己的市场体系。将“乡村旅游”宣传纳入对外宣传计划，借外宣、招商、对外友好、文化交流等活动推介“乡村旅游”。

二、关于成立旅行社的必要性和可行性

在大力发展“乡村旅游”的前提下，需要有一个专业性很强的部门把所有的规划确实执行到位，所以成立“辽源鴜鹭湖国际旅行社”是必要的，由旅行社来执行和开发休闲旅游度假区这个项目。也可以更好的与外部市场沟通（全国各地有实力的旅行社）建立良好的互通、互利的关系，可以把辽源市的旅游客源送出去，把外部市场客源引进来，逐步发展金州乡旅游产业。

旅行社是一个计划中的为满足人们休闲需求的公司。以“让生活节奏慢下来，在工作、学习之余享受生活”为主题，以统一的品牌形象，统一的服务质量、统一的产品开发，统一的市场销售立足于市场。在提供轻松、快乐、周到服务的同时，倡导时尚旅游新概念，推出个性化产品，追求更高品质的服务。

1、主要经营范围

工商局《营业执照》和旅游局《国内旅游业务经营许可证》上确定的经营范围为：包括组团在国际（要求为国际社）、国内的团体、个人旅游，在本地做地接旅游业务，代订机票、代订酒店（食宿）、代订包车服务、会议、会展服务，经贸洽谈，文化交流（上述经营范围不含国家法律法规规定禁止、限制和许可经营的项目。）等

公司经营权与所有权分离，实行总经理负责制，总经理下设策划部、财务部、计调部、市场部。随着公司的继续发展，一些相应部门也会随之增加。

在人力资源管理中强调“和谐团队”的发展目标，以“家”为理念强调团队协调工作及团结向上。

公司的组织与人力资源管理主要由公司总经理负责，通过规定科学严格的人事制度在企业用工、人力规划、人员培训与开发、考评等方面对其进行管理从

而达到提高人才的充分发挥，以提高工作效率。

2、市场调查及分析

最新《旅行社管理条例》。统一了从事国内旅游业务和入境旅游业务的准入条件，取消了旅行社两种分类，规定取得旅行社业务经营许可后，就可以经营国内旅游业务也可经营入境旅游业务。同时，条例还将经营入境旅游业务所需的注册资本最低限额由人民币150万元降低为30万元，大大降低入境旅游市场的准入门槛。减轻了旅行社的经营负担。

3、营销策略

（1)目标：在全国各地、辽源及周边地区迅速建立稳定的营销网络和长期的合作关系网络；通过广告、媒体等高密度宣传；大力开拓市场并坚持对已有市场的维护，努力提高本公司及其产品的知名度 在继续保持公司良好形象和优质的服务水平的同时，在全国范围内迅速提高公司的美誉度，在东北地区开拓更大的客源市场和长期的合作关系网。

(2)公司重点：依据在第一阶段形成的模式，公司迅速的在各地做好“乡村旅游”全新旅游概念的宣传工作，做到把金州乡旅游产业做到形象化、品牌化（包含金州乡的农副产品的宣传与销售）。

4、服务原则

为了切实体现公司“以人为本，客户至上”的经营原则，公司一改大多数旅游公司将客户服务业务定位为部门从属业务的做法，将客户服务分离出来，单独成为一个职能部门，并加以强化。

（1）、负责接待散客，销售旅游服务。

（2）、为有能力的客户单独计划旅游方案。

（3）、记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。

①财务部：

（1）、反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。

（2）、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。

②策划部：

（1）、公司各种活动策划和参与实施。（金州乡为主）

（2）、公司对内对外各种合同、协议的起草。

（3）、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，并整理。

③市场部：

（1）、通过各种渠道和媒体，推广公司最新旅游方案，扩大公司影响力。

（2）、销售团体旅游服务。

（3）、与物业公司联合起来，有效的开发市场资源。

④：计调部

（1）、公司实际运作时的职能部门，负责旅游计划的安排，如交通工具、食

宿、与外部旅行社的沟通等事物整体协调与监督，并安排随团导游。

（2）、完成公司的交办的其他工作，配合其他部门。

（3）、培训公司新进入员工。

4、资金运用

旅行社成立后需要一个办公地点、市区设立门市（用于接待和对外联系）主要运用于办公室装修费用2万元、旅行社广告牌制作6000元、添置办公设备办公电脑三台、复印打印机一台、电话传真机一部、办公桌椅等共计20000元左右，公司运营初期员工大概需要5人经理一名、计调一名、导游员接待员3人，两个月人员工资约2万元，后期可自负盈亏。前期开拓市场费用，宣传材料费用10000元，可用周转资金借款10万元（后期根据接待和输出量再商定，先期借款，旅行社运营盈利在把借款还回总公司）。

合计启动资金：163000元。

5、风险及对策

A外部风险

1．国家对旅游行业的政策法规的影响。

2．集团市场购买决策过程复杂，产品对推销技巧要求比较高。

3．潜在竞争者的加入。

4．市场变化转折快，容易被更加新兴的旅游方式所取代。

5．因第三方或不可抗力引发的安全问题。

B内部风险

1．因为对新的旅游方式不了解造成消费者选择的不确定、模糊与困难。

2．竞争对手改变策略，应付策略的不确定性。

3．公司内部运转机制的建立，健全。

4．价格上对一些影响进入低收入阶层市场。

C应对策略

1．熟悉该行业的法律、法规，健全公司合同，分清责任。

2．完善公司代理模块和分部模块，建立广大全面的市场网络，丰富旅游线路。

3．建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。

以上分析结果表明，成立辽源鴜鹭湖旅行社，具有良好的社会经济环境和经营条件。从市场需求状况来看，成立旅行社是必要和可行的，符合设立旅行社的基本标准。从社会效益来看，可提供一定数量的就业机会。

辽源鴜鹭湖旅行社作为整个金州乡未来发展的一个重要组成部分，希望领导能够给与大力的支持，同时也希望旅行社能给金州乡发展带来更多的投资和发展的契机。