协议-村邮站百全超市

第一篇：协议-村邮站百全超市

村邮站代理协议

合同编号：

签订日期：

甲方：邮政局

乙方：

乙方身份证号码：

根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》、《河南省邮政服务三农村邮站建设管理办法（试行）》等相关法律法规规定，为进一步履行好邮政普遍服务职能，做好邮政服务三农工作，方便农村群众用邮，甲方委托乙方在 乡（镇）村设立村邮站代理甲方委托业务。双方本着服务群众、长期合作、共同发展的原则，经友好协商，签订如下协议。

第一条 乙方接受甲方委托，代理以下邮政业务。

1、代售普通邮票、邮资封、明信片、邮政出售品、集邮品。

2、代收寄平常信函、印刷品（简称平信）。

3、各类邮发报刊、出版物的订阅和零售。

4、代收费业务。包括代收各种费用，空中充值，代售机票，代理航空意外险及代售充值卡、体育彩票、福利彩票等。

第二条 甲方的权利和义务

一、负责统一制作村邮站名牌并负责配备信箱、邮政服务工作台和邮政服务必要的用具、单册、宣传资料。

二、负责对乙方代理业务进行操作流程、法律法规、通信纪律、文明服务等方面的管理、指导和监督检查。

三、遇情况发生变化，乙方不具备代理业务条件或违反协议约定时，甲方有权变更或解除本协议。

四、按照甲方规定向乙方支付有关代理费用，每月结算一次。如遇政策性调整，按新政策执行。

第三条 乙方的权利和义务

一、遵守国家法律法规和邮政通信纪律，严守通信秘密，保障通信畅通。不得与其他单位或个人合作开办与甲方有竞争的业务。

二、按照规定的时间和频次与甲方交接邮件，上缴代理甲方业务资金款项。

三、代理甲方代收费业务，必须向甲方缴纳一定数额的预存款，代收费金额不得高于预存款资金余额。

第四条 邮件接收与送交规定

一、乙方接收平信、报刊时，要当面交接，发现破损、短少等情况要与甲方投递人员当面确认，划分责任。

二、乙方对接收的平信、报刊应当天送交收件人，其中杂志应签收。对当天不能送交的，要存放在生产场地，不得带回家中。期间应妥善保管，并负有安全、保密义务。

三、乙方对无法找到收件人的平信应在15日内退还甲方，对甲方错投的邮件、报刊次班退还甲方。

第五条 甲方有权对乙方收寄、投递邮件、报刊质量进行监督检查，若发现有违规行为，将按照邮政部门有关规定处理。

一、乙方私拆、隐匿、毁弃、盗窃邮件，给用户造成损失的，由乙方承担全部责任，触犯刑法的移交司法机关。

二、因乙方故意或重大过失造成平常邮件丢失损毁的，由乙方承担经济赔偿及法律责任。

三、因乙方服务问题被新闻媒体曝光给甲方造成重大影响的，乙方需每起向甲方支付违约金300元。

第六条 特别约定

一、乙方或乙方受雇人必须在本协议约定的代理范围内开展业务，不得超范围代理。未经甲方同意，不得转代理。

二、协议解除或终止的，乙方应无条件将村邮站名牌、信箱、工作台等邮政设施设备及业务单册、资料交还甲方。

三、非经甲方书面同意，乙方无权变更营业所在地，不得自行暂停营业。

四、本协议履行过程中，如一方欲终止，应提前30天通知另一方，但如遇甲方上级政策变化或乙方严重违反法律法规、有损于甲方利益时，甲方有权解除本协议。

第七条 协议期限及生效

一、本协议有效期壹年。自年月日起至年月日止，自双方签字盖章（或指印）之日起生效。

二、本协议一式肆份，甲方叁份，乙方壹份，具有同等法律效力。

三、本协议未尽事宜，由双方另行签定补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。

四、本协议到期如需续约，甲乙双方经协商后，重新签订协议。

第八条 争议处理

协议履行中出现的争议，由双方协商解决；协商未果，交甲方所在地人民法院裁决。

甲方（盖章）乙方（签章）

法定代表人（签章）地址：

代理人：

地址：电话：

电话：

（乙方身份证复印件粘贴处）

年月日年月日

邮政物流商品配送连锁加盟协议

合同编号：

签订日期：

甲方： 邮政局

乙方：

乙方身份证号码：

根据《中华人民共和国合同法》、《河南省邮政服务三农村邮站建设管理办法（试行）》等相关法律法规规定，为发挥邮政优势，做好邮政服务三农工作，甲乙双方遵循平等互利原则，经友好协商，现就有关事宜，达成如下协议。

第一条 合作模式

甲乙双方合作模式为连锁加盟形式。

第二条 甲乙双方的权利和义务

一、甲方的权利和义务

（一）授权乙方使用“邮政三农服务中心” 连锁加盟统一标识。

（二）承担商品配送至乙方所需的运输费用及所配送商品的质量责任。

（三）对乙方进行业务管理和监督检查。对在检查中发现的或消费者投诉反映的商品质量等问题,有权督促乙方履行协议约定，以保护消费者的合法权益。

（四）享有对配送商品销售和结算的定价权。

二、乙方的权利和义务

（一）与甲方签订本协议前，必须依法拥有独立的经营场所，依法取得经当地工商登记注册的营业执照。经营范围、经营场所需符合甲方配送商品需要,如经营特殊商品需符合国家法律法规规定。

（二）承担“邮政三农服务中心”店招的制作费用，自行配备必要的经营设施设备，如货架、收银台、微机等。

（三）除销售甲方配送的邮政物流商品外，乙方可以销售自行采购的商品。对甲方所配送的商品，必须按甲方所订立的零售价格销售。协议履行期间，自行采购的商品在销售过程中，如因商品质量、超范围经营等给甲方、第三人造成损失的，或者给甲方造

成信誉影响的，或者造成有权部门行政处理、处罚的，承担一切法律责任及经济损失，甲方并有权解除本协议。

（四）未经甲方书面同意，不得将甲方所授权使用的邮政服务三农标识转授他人使用或与其他企业共同使用，不得转让经营权或增设分店。

第三条 进货渠道

一、进货渠道分为甲方配送供货和乙方自行采购两种。

二、乙方自行采购的商品应当符合国家法律、法规及相关规定要求。

第四条 付款结算方式

乙方经销甲方配送的商品可以采取预付货款、货到付款、铺货“上打下”和按账期付款四种结算方式，每种商品的具体结算方式和结算价格按照甲方规定执行。

第五条 特别约定

一、乙方与甲方之间属加盟连锁性质，乙方负责人、受雇人等所有加盟店人员与甲方没有劳动法律关系。

二、乙方或乙方受雇人不得以甲方名义或以甲方代理人、授权人的身份对外发生任何法律行为，乙方不得以甲方的名义雇用职员或对外承担、承诺债务或提供担保等事宜。

三、协议终止或者解除的，乙方无条件将该店的邮政三农服务中心店招拆除或涂掉店招上的邮政标识。

四、非经甲方书面同意，乙方无权变更营业所在地，不得自行暂停营业。

第六条 履约保证金及违约责任

一、本协议签订生效当日，向甲方交纳履约保证金人民币贰仟元整。履约保证金在协议履行完毕后如乙方无违约情形且无其他纠纷时可以全部返还给乙方。

二、乙方违反协议约定，将甲方所授权使用的邮政三农服务中心连锁配送统一标识转授他人使用或与其他企业共用、擅自转让经营权、增设分店的，甲方可以没收履约保证金，并有权解除本协议。

三、乙方擅自以甲方代理人或代表名义与第三人订约，或其他私人行为致甲方权益受损的，甲方可以从履约保证金中扣除，且有权解除本协议。

四、乙方违反本协议关于货款结算约定、逾期付款的，停止供货并按未付款额的日千分之五向甲方支付违约金。超过三个月仍未付款的，甲方有权解除协议，同时保留追究乙方法律责任的权利。

第七条 协议期限及生效

一、本协议有效期壹年。自年月日起至年月日止，自双方签字盖章（或指印）之日起生效。

二、本协议一式肆份，甲方叁份，乙方壹份，具有同等法律效力。

三、本协议未尽事宜，由双方另行签定补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。

四、本协议到期如需续约，甲乙双方经协商后，重新签订协议。

第八条 争议处理

协议履行中出现的争议，由双方协商解决；协商未果，交甲方所在地人民法院裁决。

甲方（盖章）

法定代表人（签章）

代理人：

地址：

电话：

（乙方身份证复印件粘贴处）

年月日

乙方（签章）地址： 电话： 年月日

第二篇：超市员工百问百答

1.顾客找不到要购买的商品区域怎么办？

应热心地将顾客带到所需商品的区域内。2.顾客对商品性能不了解怎么办？

要求营业员对商品产地，性能要了如指掌耐心地向顾客解释，使顾客满意。3.遇到顾客在卖场内寻找购物筐或购物车怎么办？

主动向顾客介绍购物筐或购物车的所在地或帮助他取购物车。4.顾客需要帮助怎么办？

无论您是哪一个区域的员工，您都应该把服务顾客当作工作中最重要的一部分。当您看到有顾客抬不起或提拿商品很吃力时，您应该主动地帮助他。5.当员工在工作时（指补货、理货）顾客要求提供服务怎么办？ 立即停下手中工作，向顾客耐心提供所需服务。

6.超市对待老、弱、病、残怎么办？

应该开设老、弱、病、残专用结款通道，每一位员工在他们购物时都要给予协助。7.当您看到有顾客感到不适时怎么办？

您应该主动的走过去问他是否需要到休息间休息一下。如有紧急情形，请您迅速地与任意一位主管或经理取得联系，并及时进行处理。8.顾客在超市受到意外伤害怎么办？

立即采取抢救措施并向他道歉，及时通知客服部处理。若因超市原因，应并考虑相关赔偿。9.小孩与父母失散怎么办？

将小孩送至服务台交于客服员或送至客服总台，广播找人。10.员工在其它部门经过时被顾客问到专业性很强的问题？

当您碰到这一问题时，您应该微笑地说？“对不起，我不是这个部门的员工，请您稍等一下，我给您找一个本区域的同事来为您解答问题。记住：一定不要让对方等的太久或您自己一走了之。

11.同时有三个顾客提问您应怎么处理？

做到接一问二照顾三，先接待第一个顾客，让其他两位稍等，提出请您稍等片刻马上接待您，使顾客在等候中保持良好的情绪。在接待第二个顾客时要说：不好意思让您久等了。第三个同第二个。

12.顾客提出的问题无法回答怎么办？

不能向顾客承诺或回答超过自己权限的问题，请顾客稍候立即向顾客解释需要找上级主管帮其解决。

13.如果上货时不小心撞到顾客怎么办？

向顾客道歉，尽量要在顾客少时上货并及时提醒顾客，防止碰撞。14.如地面洒了水、饮料或杂物怎么办？ 迅速请保洁人员清理以免给顾客购物带来不便。15.发现通道上有空栈板或无用杂物怎么办？ 一经发现，立即清离。

16.对待不肯存包的顾客怎么办？

告知存包目的：我们让您存包是从您的安全考虑，以免您在购物时丢失什么贵重东西。二是我们的存包是免费为您服务的，以方便您购物。17.顾客要使用超市办公电话怎么办？

告诉他们是内线电话不能挂外线，请他使用公用电话。18.当遇到聋哑或外地顾客时怎么办？

要耐心地为顾客服务，并向他介绍情况（书面）。19.当顾客询问ＤＭ快讯时怎么办？

将顾客介绍到服务总台，拿宣传快讯给顾客，并告诉顾客：”这有详细的内容，请您慢慢参考选购。“ 20.顾客购买商品后不满意要退货时怎么办？

首先热情主动地介绍到退／换货处，由退／换货员工接待向顾客道歉，并耐心询问其原因，按有关退货标准进行，做到顾客满意。21.顾客不爱护超市设备怎么办？

向顾客说明，请其注意不要受到设备伤害。22.被顾客辱骂或殴打怎么办？

当事员工要冷静，千万不能与顾客争吵，任何一位在场员工都应及时通知任何一位主管或经理到场处理并协调劝导、解释。23.遇到不讲理的顾客怎么办？ Ａ：带领顾客到人少的地方。Ｂ：耐心地向顾客道歉解释。

Ｃ：及时向上级领导汇报，请领班、主管出面调节解决。24.遇到顾客之间争吵、打架怎么办？ 耐心劝导并及时通知防损员加以疏导。25.遇到新闻记者采访怎么办？

微笑地告诉记者，我们在工作时间是不能接受采访，采访事宜请与公司总经理办公室接洽，并通知客服部接待，领其前往或告其如何前往。

商品篇

1.对于遗弃商品怎么办？

要求营业员及时清理本区域商品并将遗弃商品送回其所属区域或放置在指定地点，统一回收。

2.如果同一种商品发现了两个条形码怎么办？

立即到电脑部确认哪一个条码是正确的或其用途都是什么。3.排面混乱怎么办？

员工就应按照区域及时整理排面，将非本区域的商品及时返回所属区域。4.店内没有顾客要买的商品怎么办？

向顾客道歉：”对不起，您所需要的商品暂时缺货，我们将及时与采购部门沟通。“同时向他介绍可替代的商品。并将顾客所需商品记录，向主管反映。5.破损报废的商品怎么办？

由营业员整理撤出排面，交由收货部的退货员。6.卖场内商品损坏过多怎么办？

可以采取一些适当的方法，要求营业员及时清理将破损商品撤出排面向供应商提出退、换货或采取其它措施。

7.发现顾客在卖场内拿着没有称重的商品时怎么办？ 应该微笑告之称重处的位置，为了方便结款请他去称重。8.发现顾客私自打开称重商品包装，添加商品怎么办？ 及时阻止，解释原因。

9.顾客对商品质量提出疑问怎么办？

我们所出售的商品都是经过质量认证的正规厂家生产，并经过相关机构严格检查，所以质量是有保障的，您可以放心购买。

10.看到顾客随意拆商品外包装怎么办？

对不起，为了方便您和其他顾客购买，请不要拆包，谢谢。11.看到顾客吃卖场里东西怎么办？ Ａ：委婉地向他解释未结账前不能吃食物。Ｂ：带他到收银台结账。

12.顾客不小心将商品损坏怎么办？ 应及时安慰顾客，并迅速清理现场。13.顾客询问商品是否新鲜时怎么办？

以肯定，确认的态度告诉顾客：”保证新鲜，如果买回去不满意，欢迎您拿来换货。14.商品本身腐烂变质或冷库、冷冻（冷藏）柜断电故障导致变质怎么办？

加强生鲜产品的鲜度管理和清洁卫生管理，及时处理变质商品。对温度每日定期检查三次，有异常及时报修，并对产品采取转移措施。15.商品过季积压怎么办？ 控制好订货量，并及时做促销。16.如果蔬果定量过大而滞销怎么办？

降价处理，降价后做POP牌进行促销；降价后可通过做堆头，扩大排面等做促销；可用店内广告现场引导促销；但不得将变质、品质不良、过期的食品作降价处理。17.如果所进的货已过2/3保质期或收货时供应商提供的商品质量不达标怎么办？

马上将这过保质期的货退回，换新货。不达标商品予以拒收，并通知供应商提供质量好的商品。

18.如果碰到内部转货怎么办? 看自己部门是否货源丰富，否则可拒绝转货，如果转货要填内部转货单。

收银篇

1.结款前发现所购商品的附件不全怎么办？

Ａ：营业员应先向顾客道歉，请顾客稍等，然后检查商品附件是否齐全； Ｂ：收银员及时通知滚轴生为顾客更换商品。2.顾客看错价格在结款时吵闹怎么办？

耐心劝导请其稍安勿躁，并立即请当班主管核查价格并告知顾客。3.顾客要求包装所购买的物品时候怎么办？

微笑着告诉顾客：“好的，请您先在收银台结账，再麻烦您到前面服务台（同时为顾客指明方向），有专人为您打包。” 4.收银台前结账顾客排队出现拥挤怎么办？ 及时通知主管打开空闲收银台，疏散结款的顾客。5.商品价签与电脑小票的价格不符怎么办？

向顾客道歉，并由收银领班带领顾客进卖场核实价格后按最低价格结算。6.顾客多要塑料袋怎么办？

我们是根据您购物的商品品种与数量来提供购物袋，出于环保要求和降低成本，我不能向您提供更多的购物袋。

7.顾客发现收银多收和少收顾客钱时怎么办？ Ａ：及时跟顾客道歉 Ｂ：通知领班做差价补偿。

8.顾客问为什么会员卡不打折怎么办？

向他解释我们的会员卡不是打折卡，同时介绍会员卡作用。9.如果发现商品没有条形码怎么办？

营业员必须及时检查货物有无条码，及时通知收银领班(滚轴生)查询条码，微笑向顾客解释原因，并询问是否可以先结其它商品。

10.收银机突然出故障了怎么办？

向排队结账的顾客耐心解释，迅速请有关人员修理，或安排顾客到其它收银口结账。11.收银员没有零钱了怎么办？

打开呼叫灯，或举起示意牌向收银领班申请零钱。12.条码扫不出来怎么办？

可以根据条码的数字手工输入，数字也看不清时，应让滚轴生帮助到场内检看条码或换条码清晰的商品。

13.结账排队时顾客发火或制造麻烦怎么办？ Ａ：向顾客道歉并及时联络领班，疏散顾客

Ｂ：收银员在接待第一个顾客时，应同时对后面说对不起，请您稍候。

14.收银遇到了假币怎么办？ 找领班或主管给予适当解决。15.碰到顾客不排队结账怎么办？ 耐心向顾客解释，要求排队结款。16.当顾客不购物却要换零钱时怎么办？

告知我们的收银机只有在顾客交款时，才能打开钱箱找零，未交款时不能帮其找零。17.为什么买这么多商品都不打折? 我们的价格是按最低价位来确定的,只有会员才能享受,所有的会员所享受的利益是一致的所以不能再打折。

18.为什么在收银台要打开包装？

为了保障会员的利益，使会员以的商品型号、规格、保修卡、说明书、配件等齐全、一致。避免出现不必要的麻烦，请您能够理解。19.顾客结账后想换其它商品怎么办？ 直接找领班做退货处理。20.对待顾客漏装的商品怎么办？

收银员及时注意提醒并对顾客遗漏商品发现后做记录，以便顾客查找。21.顾客在结款时,出现现金不够怎么办？

微笑地对顾客说：“没关系，我们可以帮您删除不要的商品。”并请当班主管协助删除顾客选择不要的商品。

客诉篇

1.产品出现劣质时怎么办？ Ａ：向顾客道歉。

Ｂ：立即为顾客更换质量好的商品。Ｃ：将商品撤出排面。

Ｄ：通知主管及相关部门注意。2.顾客因商品质量不合格要求退货赔偿时怎么办？

立即退换，耐心听取顾客的意见，并道歉，检查原因给顾客一个满意的答复。

3.遇到要退换商品超出三保期怎么办？

认真核实原因，并帮助顾客解决困难，确属质量问题可帮助联系退货。4.顾客投诉服务态度不好怎么办？

耐心听取顾客的意见，向顾客道歉，并向上级反应，有则改之，无则加勉。5.购买的商品过了7天退换期后，顾客不去特约维修站而专门到超市应该怎么办？ 应该微笑的对顾客说明按照消费者协会的规定过了７天退换期就由会员自行到特约维修站去维修，并尽量说服会员自己去维修站并提供电话给他们。

价格篇

1.当顾客搞不清某商品的具体价格或者对商品价格有异议应怎么办？

Ａ：营业员应先对顾客说：“对不起，请您稍等。”然后检查价签，如无价签，立即拿商品到收银台扫描或到ＡＬＣ打商品价签，并告知顾客。

Ｂ：向顾客解释个别商品由于进货渠道不同，可能价格有些出入，您在哪见过这种商品？它的价格是多少？感谢您为我们提供的信息。2.顾客问为什么商品又涨价了怎么办？

商品价格是根据市场供需状况和季节变化的，但我们尽可能为顾客提供最低的价格。

3.发现称重商品与价格不符怎么办？ 应立即向顾客道歉，并重新称重加以更正。

4.如果电子称所存商品价格与价格牌不相符应该怎么办？

员工及时找领班或主管反映情况，尽量将错误在最短时间内改正。

防损篇

1.发现员工内窃，您怎么办？

马上制止其偷窃行为，并立即向上级反映，如不反映视为协从。2.发现员工非正常操作，浪费现象怎么办？ 指出问题所在并立即向上级领导汇报。3.发现员工违反公司制度怎么办？ 立即向上级领导汇报。

4.已付款的商品被顾客带回超市引起误会怎么办？

首先要确认商品是否已付款，然后向顾客表示歉意，并请他们支持我们的工作，同时向顾客说明，已付过款的商品不要再带回超市，以免引起误会。5.遇到意外停电时怎么办？ Ａ：营业员应坚守原岗位。Ｂ：告知顾客维持秩序。

6.遇到顾客被偷窃怎么办？

及时安慰顾客，并联系保安或派出所和广播员替顾客寻找，并让顾客留下联系方式，以便查询后能及时沟通。

7.顾客喝着饮料进超市怎么办？

迎宾员对顾客说：“对不起，在超市内不能吃东西，请您将饮料瓶留在超市外面好吗？谢谢您的合作。” 8.顾客强行从出口（入口）进出时怎么办？

向其解释，为了顾客购物方便避免混乱让顾客享受井然有序的购物环境，谢谢您的合作。9.为什么要在出口处要检查我的电脑小票？

这样做一是为了帮助您检查一下有没有忘记拿的商品，二是有利于我们的售后服务，三是避免收银员工作中的失误，谢谢您的合作。

10.如果有顾客不出示电脑小票强行要通过稽核口怎么办？

请他出示购物小票，若无购物可以出，若有购物向他解释稽核的作用。11.稽核员检查出顾客有没有交钱商品后怎么办？

向他道歉，由于收银员漏扫，造成不便，请他再回收银台交款。12.顾客忘记电脑小票，而出不去稽核口怎么办？

请他回收银台向收银员取要，要求收银员提醒顾客拿小票。13.碰到误报警怎么办？ 向顾客道歉。

14.员工遭遇投诉后怎么办？

首先要调查是否属实，对员工加以询问了解，并做出相应措施，给顾客答复。

15.发现抄价签怎么办？

说明超市内不准抄价签如其不听劝阻通知防损部处理。16.发现顾客私自更换包装盒怎么办？ 及时阻止，请其合作。

收货篇

1.生鲜商品与其他商品同时收货时怎么办？ 生鲜商品有优先收货权。

2.订单送货日期与实际送货日期不符怎么办？

提前送到的拒收，逾期二天以上须主管签字或与采购协调。3.收货员所取商品扫不出条码（电脑显示无此商品）怎么办？ 一般拒收，或与采购协调，到ＡＬＣ查询，看数据是否有误。

4.扫描员在扫描时发现订单上商品描述规格、重量与实际不符怎么办？

拒收，供应商应找采购协调，只有采购经理有权在订单上改写商品描述、规格、数量等，并由采购经理签字，收货部扫描员再次确认后方可收货。

5.收货员在第一次收货时，必须与供应商同时清点、检验商品数量、质量，出现数量、质量问题时怎么办？

数量不符时，必须以订货单的数目作为参考，验货清单的实收数量必须不大于订货单的订货数量（生鲜例外），并将供应商送货单改成正确实收数量，供应商签字。质量不合格拒收。6.审核员对订货单、验货清单、供应商送货单审核时遇到问题怎么办？

Ａ：审核员在审核时发现验货清单的实收数量大于订货数量，立即要求收货员重新验收货物。Ｂ：审核员发现送货数量与实收数量不一致时，立即要求供应商将数量改为实收数量并签字。7.收货结束后，出现部分商品进楼面，部分商品进仓库怎么办？

录入员通知楼面，到收货平台收货，楼面相应组别的营业员带出库单到收货平台提货，把出库单交于收货领班，在保安、营业员、收货员三方签字后，营业员提货上楼面。8.楼面所存退供商品将如果包装？

楼面在拿到退／换单，用纸皮包好退／换货物，交于收货部退货组，在退／换货员、保安、营业员三方清点数目后签字、封箱，归入退／换货区。9.有大宗商品退／换货怎么办？

如有大宗商品退／换货必须由楼面带退／换货单在收货部指挥下放入退／换货区，退／换货上标有明确的供应商的编号、地址、姓名。

10.楼面到收货部提货怎么办？

必须提前８小时向收货部提出申请，由收货部备好货后通知楼面到电梯口取货。11.遇到店内码粘贴不合格怎么办？ Ａ：按照标准重新粘贴店内码。

Ｂ：如发现漏贴，及时补贴并找相应采购通知供应商补交店内码款。

第三篇：百汇吉超市调查

师大百汇吉学生超市调查问卷

亲爱的同学：

您好！我们是贵州师范大学10级市场营销的学生，为调查百汇吉超市在消费者心中的形象，设计了此次问卷调查。还望您能在百忙中给予我们帮助和支持。

注意事项及申明： 根据您自身情况来填写以下信息，在您认为适合选项上画“√”。 百汇吉超市是师大校内的百汇吉学生超市。

 问卷调查仅用于研究，没有商业用途。

1、你经常在哪里购买生活用品？

A、学校超市 B、校外超市C、其它

2、你认为学校的超市价格怎么样？

A、高于校外B、低于校外C、同样价格D、有少量的价格高

3、你认为校内百汇吉超市的服务怎么样？

A、好B、一般C、差

4、你选择在校内百汇吉超市购物的原因是？（如果第1题选择B校外则不用回答）

A、方便，节约时间B、没有选择C、价格低D、购物习惯

5、你选择在校外超市购物的原因是？（若回答了第四题则不用回答）

A、价格低于校内B、购物习惯C、服务好D、其它

6、你认为百汇吉超市的布局怎样？

A、很好，商品陈列科学、有序B、一般，没太注意C、差D、其它

7、你认为百汇吉超市的商品质量怎样？

A、满意B、一般C、不好

8、你认为百汇吉超市的购物环境怎样？

A、好B、一般C、不好D、差

再次感谢您对此次调查的支持！

调查日期：年月日 此问卷的最终解释权归10市场营销所有

第四篇：百好超市营销策划书

百好超市营销策划书

超市名称：百好超市

广告语：十年树木，“百好”树人。

根据你方提出的要求，我为贵超市制定如下经营策略：

一．加盟：

1.邀请当地文具，玩具品牌代理商入驻超市，收取摊位租金和销售提成。并派出促销人员给超市服务，为超市节省大量人员开支。

2.招租一定区域给做特色小食品的人，既能收取租金，还能收到一笔数目不小的保证金。

二．人员招聘：

1.先从学校内部教师家属中选拔出满意的人选，这样能保证人员的稳定性（外来务工人员流动行过大）还能和校方搞好人际关系，以后运营中有什么需要协调的话，事情也好半的多，但这种员工不能占比例多大，否则不好管理。

2.招聘应届毕业生，这样的员工可塑性强，只要培训得当，以后能成为企业的中坚力量。

三.货物：

1.校内超市不同于一般超市，商品一定要针对不同年龄指定不同的进货方案，要知道学生的消费习惯，以达到最大利润化。

2.个性型货物，学生还是缺乏一种理性消费的意识，主要还是感性消费的主流。所以货物尽量多元化经营，针对学生现在的攀比心理指定进货方案。

3.模糊会员制：给一些经常到超市消费的学生一定的奖励，比如自己印制的卡通贴画等等。

四.自主品牌产品：

1.文具类：如作业本，联系册等都印制成“百好”图标的产品。让“百好”品牌一步一步走进客户的内心。

2.食品类：把所有的零散商品都分开包装成“百好”塑料袋包装。比如10元/斤的瓜子就可以分装成十袋，即能促进消费，有能打响品牌，何乐而不为。

五.促销：

校园超市无促销，主要是校园超市一般都是半垄断超市，没必要做促销。其实这样认识是错误的。超市可以从另一方面做促销，比如学校运动会，超市就可以提供比赛奖品。花钱不多，还能给学生留下有纪念品长期保存，可谓是一举多的。

六.利益分配：

1.校内超市，租金必然比外面高出许多。可以拿出10%的利润做公关费用，搞好与主管领导的关系。从而可以降低租金以及不必要的开支。、2.入驻经销商现金结算尽量定成月结，以增大超市的现金储备，为以后超市发展储备资金，这样就是拿别人钱做自己的生意。、3.员工工资实行评分考核制，工资和销售，服务，卫生等挂钩，让员工以超市为家，以超市为荣！

我总结这么多，希望能对贵超市有帮助。

第五篇：百贸服装超市合同

百贸服装超市市场推广代理合同

甲方：滇弘文化传播有限公司（注：以下简称甲方）

乙方：个旧大屯百贸服装超市（注：以下简称乙方）

为了双方能够长期合作，实现互利互惠，合作共赢，特签订以下协议：

（1）甲方全权代理执行乙方在合同期内的所有促销活动策划执行，不得介入第三方；

（2）甲方的各项目以优惠价格给予乙方；

（3）甲方为乙方提供策划方案；

（4）甲方为乙方提供宣传策划所需各类广告制作品；

（5）甲方为乙方提供礼仪、模特、歌手、乐队、舞蹈等宣传活动所需人员；

（6）乙方应积极配合甲方执行各项宣传活动；

（7）乙方提供甲方活动期间从蒙自到大屯的往返车费以及员工活动期间的餐

补；、（8）如果乙方活动负责人有变动，应该及时通知甲方做好交接工作，合同如

期执行；

甲方（滇弘文化传播有限公司）：乙方（个旧大屯百贸服装超市）：签订日期：签订日期：