酒店客房服务口号

酒店客房服务口号

酒店客房服务口号1

一、网络有你有我，住宿省钱省心。

二、登陆8823，搞定出行驿站。

三、轻轻点击，心怡的入住。

四、拥有你烦恼不再来。

五、结伴同行不宿不归。

六、住宿网，您家的后花园。

七、平民的价格，总统的待遇。

八、直销客房，便宜到家，舒适到家。

九、住宿网，便宜好房疯狂淘。

十、先人一步订到房，就来88住宿网。

十一、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。

十二、住宿网，给你家的温馨。

十三、天下来宾，来者上宾。

十四、住宿这边独好，请来8823淘宝。

十五、天涯咫尺，随处舒适，我就爱8823住宿网。

十六、天涯何处不为家882388238823，出门简单。

十七、住宿网拥有8823住宿网，外出陌地也无防。

十八、住宿网，惠是最爱。

十九、住宿网，与麻烦说再见。

二十、和谐我生活，健康住宿网。

二十一、解决订房烦恼，上8823住宿网。

二十二、住宿网，8823总有你喜欢。

二十三、要住宿吗，见8823服务。

二十四、同样的8823，不同样的住宿享受。

二十五、行游八方，住有8823。

二十六、住遍天下不想返。

二十七、住宿e点通，真情留九州。

二十八、网络住宿一点通。

二十九、是家亦非家，住宿就爱它。

三十、住宿网，让你找到家的温馨。

三十一、为你的旅途寻找一个家。

三十二、出门8823，简单加便宜。

三十三、走遍万水千山，划算简单。

三十四、体验蜗牛的旅行，享受零距离的实在。

三十五、住宿订房间，便宜超简单。

三十六、美梦不断，8823是您的首选。

三十七、陌生的城市，家的感觉。

三十八、麻烦给我，住宿由你。

三十九、出门在外，8823的关怀无处不在。

四十、你想要的'，不在天边，就在眼前。

四十一、网上网下，四海内外有佳住。

四十二、在家8823，出门万事皆安。

四十三、住宿网，给您家的感觉。

四十四、住宿网，一切只为你而存在。

四十五、抵得住的价格，抵不住的诱惑。

四十六、住宿网，贴心且实惠。

四十七、住宿网，让您乐不思蜀的地方。

四十八、游不尽的万水千山，睡不够的8823。

酒店客房服务口号2

一、网络有你有我，住宿省钱省心。

二、住宿网，让您乐不思蜀的地方。

三、轻轻点击，心怡的入住。

四、拥有你烦恼不再来。

五、结伴同行不宿不归。

六、住宿网，您家的后花园。

七、平民的价格，总统的待遇。

八、直销客房，便宜到家，舒适到家。

九、住宿网，便宜好房疯狂淘。

十、为你的。旅途寻找一个家。

十一、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。

十二、住宿网，给你家的.温馨。

十三、天下来宾，来者上宾。

十四、住宿网，贴心且实惠。

十五、住宿网，给您家的感觉。

十六、抵得住的价格，抵不住的诱惑。

十七、住宿网，一切只为你而存在。

十八、住宿网，惠是最爱。

十九、住宿网，与麻烦说再见。

二十、和谐我生活，健康住宿网。

二十一、网上网下，四海内外有佳住。

二十二、你想要的，不在天边，就在眼前。

二十三、麻烦给我，住宿由你。

二十四、同陌生的城市，家的感觉。

二十五、宿订房间，便宜超简单。

二十六、住遍天下不想返。

二十七、住宿网，让你找到家的温馨。

二十八、网络住宿一点通。

二十九、是家亦非家，住宿就爱它。

酒店客房服务口号3

1、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。

2、要住宿吗，见8823服务。

3、先人一步订到房，就来88住宿网。

4、解决订房烦恼，上8823住宿网。

5、出门在外，8823的关怀无处不在。

6、行游八方，住有8823。

7、8823住宿网，惠是最爱。

8、天涯咫尺，随处舒适，我就爱8823住宿网。

9、8823住宿网，贴心且实惠。

10、抵得住的价格，抵不住的诱惑。

11、8823，到家一般。

12、天下来宾，来者上宾。

13、8823：走遍万水千山，划算简单。

14、8823,结伴同行不宿不归。

15、8823，麻烦给我，住宿由你。

16、和谐我生活，健康住宿网。

17、8823直销客房，便宜到家，舒适到家。

18、8823住宿网，您家的后花园。

19、8823，住宿盛殿。

20、8823住宿网，便宜好房疯狂淘。

21、8823：网上网下，四海内外有佳住。

22、8823，你的歇息湾。

23、8823住宿网，给您家的感觉。

24、体验蜗牛的旅行，享受零距离的实在。

25、在家8823，出门万事皆安。

26、天涯何处不为家——8823。

27、8823——途中家园。

28、8823——优质低价先锋总动员。

29、8823,出门简单。

30、出门8823，简单加便宜。

31、住宿网——外出的梦乡。

32、拥有8823住宿网，外出陌地也无防。

33、8823住宿网，给你家的温馨。

34、8823，一路相伴。

35、网络有你有我，住宿省钱省心。

36、拥有你烦恼不再来。

37、8823住宿网，8823总有你喜欢。

38、游不尽的.万水千山，睡不够的8823。

39、8823住宿网，一切只为你而存在。

40、8823住宿网，让您乐不思蜀的地方。

41、8823，住遍天下不想返。

42、登陆8823，搞定出行驿站。

43、8823――网络住宿一点通。

44、住宿e点通，真情留九州。

45、8823住宿网，与麻烦说再见。

46、轻轻点击，心怡的入住。

47、平民的价格，总统的待遇。

48、美梦不断，8823是您的首选。

49、住宿订房间，便宜超简单。

50、是家亦非家，住宿就爱它。

51、8823，为你的旅途寻找一个家。

52、住宿这边独好，请来8823淘宝。

53、8823住宿网，让你找到家的温馨。

54、8823——出行者首选。

55、8823，一点住天下。

56、陌生的城市，家的感觉。

57、你想要的，不在天边，就在眼前。

58、同样的8823，不同样的住宿享受。

59、8823，舒适又省钱。

酒店客房服务口号4

一、有八八二三为我打理住宿问题，出行省心又省钱。

二、八八二三住宿网——普通人的向往。

三、来八八二三，保你住得好，花钱少。

四、八八二三，选择总有你喜欢。

五、八八二三住宿网，比想象更完美。

六、八八二三——e网情深。

七、廉价客房哪里找？八八二三来淘宝。

八、八八二三,为你打点每一天。

九、八八二三，享受住福。

十、便宜便捷，住店就找它。

十一、八八二三：家在网上，家在身边。

十二、八八二三住宿网：家，随我动。

十三、八八二三,回家的感觉。

十四、八八二三网，出门在外天天有家。

十五、梦里水乡，沉睡是金，八八二三。

十六、住宿网——舒适的满足您的选择和梦想。

十七、八八二三，提供移动的家。

十八、找便捷易居，去八八二三看看。

十九、e靠八八二三，淘你想要的房间。

二十、八八二三网，您远行的隐形翅膀。

二十一、出门之前，登陆八八二三，寻找你的另一个家。

二十二、你能走多远，八八二三就能陪你多远。

二十三、住宿找八八二三，商旅客众都喜欢。

二十四、八八二三，住的好，花的少。

二十五、便宜的'酒店哪里订，上八八二三住宿网。

二十六、八八二三，我行动，我快乐。

二十七、住宿省钱一步到位，随时随地八八二三。

二十八、八八二三，让家随你走天涯。

二十九、住宿直达，安心畅达。

三十、住宿不用烦，八八二三帮你忙。

三十一、爱上八八二三住宿网，因此不得不住。

三十二、八八二三，不得了，住宿就得这里好。

三十三、优质生活服务，拥有八八二三住宿网。

三十四、开天下（任意）门，住任意（天下）房。

三十五、爱上住宿，不得不住。

三十六、我们全心全意，只为您能满意。

三十七、八八二三，住出家的感觉。

三十八、住宿休闲，便宜时尚。

三十九、点八八二三网，住宿不用慌（忙）。

四十、千里之行，始于八八二三。

四十一、八八二三，家无处不在。

四十二、住宿网，住你喜欢。

四十三、实惠&品位，一步到位。

四十四、八八二三住宿网，点击拥有家外之家。

四十五、走自己的路，住最好的房。

四十六、天下便宜房，尽在八八二三住宿网。

四十七、八八二三住宿网，登陆我搜房。

四十八、八八二三，点到为止。

四十九、八八二三住宿网，快捷方便又省钱。

五十、八八二三住宿网，简单超乎想象。

五十一、八八二三，你手中的驿站。

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五十三、八八二三住宿网，好梦从这里开始。

五十四、八八二三，好大一个家。

五十五、八八二三，探路者的家。

五十六、登录八八二三，酒店房美价廉。

五十七、八八二三，一个电话省千金。

五十八、就是你，八八二三网。

五十九、八八二三——爸爸帮你找住处。

六十、八八二三，一网宿遍天下。

六十一、住宿在胸——八八二三。

六十二、物超所值——八八二三。

六十三、花钱少，住的好——找酒店就上八八二三。

六十四、网上订房间，方便您我他。

六十五、八八二三,订房真简单。

六十六、睡的舒心，住的放心。

六十七、八八二三，给您一个宁静的夜晚。

六十八、住宿便捷新体验，上八八二三住宿网。

六十九、八八二三，其实家就在你身边。

七十、八八二三网，住宿真的爽。

七十一、八八二三，大家的家。

七十二、出来跑得，早晚要躺着。

七十三、八八二三为您打开订房之窗。

七十四、八八二三——优质低价先锋。

七十五、八八二三，住订轻松。

七十六、八八二三：万水千山，订房容易简单。

七十七、八八二三——一网定天下。

七十八、一路相随，轻松住宿。

七十九、八八二三，让八方宾客到家一样的体验。

八十、有八八二三住房网，全国各地任君闯。

八十一、八八二三住宿网——留驻美一天。

八十二、网上订酒店，就搜八八二三。

八十三、八八二三，在每个城市都为你创造心灵家园。

八十四、八八二三住宿网，给你家的感觉。

八十五、四海为家，你我的梦想。

八十六、住宿预订，举手之劳。

八十七、八八二三：一网在手，天下我游（有）。

八十八、一次缘分的邂逅，一生住宿的眷恋。

八十九、八八二三，给您好眠。

九十、八八二三住宿网，只为你喜欢。

九十一、八八二三，帮帮我省。

九十二、出门靠朋友，住宿找八八二三。

九十三、八八二三住宿网，让你的生活更方便。

九十四、累了就住宿——八八二三，心的港湾。

九十五、八八二三住宿网，酒店信息一网打尽。

九十六、八八二三住宿网——温馨，流连忘返。

九十七、轻松e点，快乐无限

九十八、八八二三，不拘形式好家园。

九十九、心灵旅途，无限“住”福。

一百、选择八八二三，住宿如此简单。

一百一、八八二三住宿网——地球人都说好。

一百二、无论身处何处，八八二三住宿网让家常驻你身边。

一百三、八八二三住宿网——方便如家。

一百四、八八二三——跟你说声“晚安”。

一百五、旅游住宿那里找，八八二三住宿是精选。

一百六、让你尽早进入梦乡——八八二三住宿网。

一百七、住行天下，一网是家。

一百八、在外想要家，请找遍八八二三。

一百九、八八二三住宿网，让您四海皆为家。

一百一十、轻松e点，住宿我选。

一百一十一、八八二三住宿网，给您最优惠的帮助。

一百一十二、先行不如先定——八八二三住宿网。

一百一十三、八八二三住宿网，有你——游我所游。

一百一十四、住宿，我只点一点——八八二三住宿网。

一百一十五、我想回家，快点八八二三。

一百一十六、网络平台八八二三，专门为你订房间。

酒店客房服务口号5

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4、八八二三住宿网，点击拥有家外之家。

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6、开天下（任意）门，住任意（天下）房。

7、心灵旅途，无限“住”福。

8、住行天下，一网是家。

9、贴心备至的服务体验。

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40、住宿网——舒适的满足您的选择和梦想。

41、贴心备至的服务体验。

42、阳光魅力没法挡！

43、诗画山海，醉美天域。

44、乐于让顾客得到实惠！

45、览鹏城美景，享人生温馨！

46、给你独一无二的完美体验。

47、奉献在岗位，满意在服务。

48、天域，天籁天然，天池天成。

49、内强职工素质，外树酒店形象。

50、体味家的温馨，享受游的快乐。

51、万般皆下品，惟有？昌河？高！

52、美味佳肴大酬宾，佳朋贵友座上客！

53、盛况空前，留连忘返！——银马座酒店

54、同饮一江水，共聚万众一心。——同心酒店

55、缘自荣威起，海内存知己。——荣威大酒店

56、提供您贴心的服务，身临其境，温馨如家。

57、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。

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60、八八二三住宿网，比想象更完美。

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67、八八二三住宿网：家，随我动。

68、梦里水乡，沉睡是金，八八二三。

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70、找便捷易居，去八八二三看看。

71、e靠八八二三，淘你想要的房间。

72、八八二三，住的好，花的少。

73、便宜的酒店哪里订，上八八二三住宿网。

74、八八二三，我行动，我快乐。

75、八八二三，让家随你走天涯。

76、住宿不用烦，八八二三帮你忙。

77、爱上八八二三住宿网，因此不得不住。

78、优质生活服务，拥有八八二三住宿网。

79、开天下（任意）门，住任意（天下）房。

80、我们全心全意，只为您能满意。

81、八八二三，住出家的感觉。

82、住宿休闲，便宜时尚。

83、千里之行，始于八八二三。

84、住宿网，住你喜欢。

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86、走自己的路，住最好的房。

87、天下便宜房，尽在八八二三住宿网。

88、八八二三，点到为止。

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90、八八二三，你手中的驿站。

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93、八八二三——爸爸帮你找住处。

94、物超所值——八八二三。

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107、八八二三住宿网，给你家的感觉。

108、四海为家，你我的梦想。

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110、八八二三：一网在手，天下我游（有）。

111、一次缘分的邂逅，一生住宿的眷恋。

112、八八二三，给您好眠。

113、八八二三，帮帮我省。

114、出门靠朋友，住宿找八八二三。

115、累了就住宿——八八二三，心的港湾。

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117、八八二三，不拘形式好家园。

118、心灵旅途，无限“住”福。

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139、八八二三住宿网——环游世界从此不用愁。

140、咔咔订房，叭叭爱上——就是八八二三住宿网。

141、如果世界只有一间房屋，八八二三一定留给您。

142、不同的城市都有温馨的家——八八二三住宿网。

143、惠及万家，住宿就来八八二三住宿网。

144、八八二三，让你住的舒适忘不了。

145、同是出门人，相知在八八二三。

146、八八二三的选择，旅途中最温暖的选择

147、八八二三，便宜人生。

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157、八八二三住宿网，比你想象的还要快一点。

158、行万里路，八八二三网选住宿。

159、让八八二三见证你的辉煌。

160、收藏八八二三，收藏每一个城市的梦。

161、家外有家，八八二三——八八二三住宿网。

162、八八二三，网罗你的.住宿。

163、四海为家，别忘八八二三。

164、八八二三，为您招揽每位顾客。

165、让你享受到外出的快乐与温馨。

166、八八二三，将家随身携带。

167、八八二三，快乐平安。

168、八八二三，每时每客尽喜欢。

169、旅行新“住”意，就是多一点。

170、八八二三住宿网，永远比别人快一步。

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173、最优的价格，最好的憩息。

174、享受八八二三，享受轻松出行。

175、商旅订房，有它帮忙——八八二三，包你爱上。

176、走遍万水千山，客房合算简单。

177、酒店联衡，共创三赢——八八二三。

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179、实惠优雅，只此e家——八八二三住宿网。

180、行走天下，住宿无忧。

181、八八二三住宿网——您回家的钥匙。

182、点击登录八八二三住宿网，您出行住宿的新主张。

183、八八二三住宿网，高枕无忧。

184、八八二三住宿网，不方便不张扬。

185、登陆八八二三，早拿钥匙省时间。

186、订的简单，住的舒坦。

187、记住八八二三网，出门在外无烦恼。

188、住宿网——找你所喜欢的酒店。

189、八八二三，唯有家感觉。

190、想您所想，一网打尽。

191、点八八二三，住宿便易捷。

192、八八二三住宿网：方便实惠，住您所愿。

193、八八二三，住宿节省%。

194、省钱省心——八八二三。

195、开天下（任意）的门，住任意（天下）的房。

196、八八二三住宿网，帮帮你啦。

197、住宿八八二三，e时代易服务。

198、温馨入住，轻松享受。

199、夜谧人静时归处，尽在八八二三。

200、无忧亦无虑，天下任我去——八八二三住宿网。

201、八八二三住宿网，快到你无法想象。

202、八八二三-畅游天下，只差一点。

203、八八二三，住宿不烦。

204、八八二三住宿网，没有中介就是爽。

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206、八八二三，“住”你晚安。

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208、八八二三订酒店，尊享发发再三。

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213、好酒店，一（e）网通——八八二三住宿网。

214、八八二三——让住宿无处不在。

客房服务程序及标准 

一、住客迎接程序 程 序 标 准

了解客情

1、根据总台的通知单，尽可能详细地了解客情；

2、做到“七知、三了解”：知接待单位、人数、国籍、身份、生活特点、接待标准、、健康状况；了解客人到（离）店时间、了解车、船、航班时间、了解客人宗教信仰。

布臵房间 根据客人的宗教信仰、生活特点、标准及规格，对客房进行布臵（应检查客房布臵是否合乎规范）

楼层迎宾

1、迎客服务：电梯口迎接客人，引领客人进房间，送迎客茶，介绍房间设施及服务项目等；

2、分送行李：协助行李生将客人行李（团队）分送至各房间。

二、叫醒服务程序 程 序 标 准

接到客人要求叫醒电话

1、铃响三声内接听电话；

2、按标准程序问候客人、报岗位名；

3、问清房号、姓名及叫醒时间；

4、重复客人叫醒要求，得到客人确认后，祝君晚安；

把叫醒要求告之总机 告诉对方叫醒要求，请对方确认。填写叫醒记录 填写客人房号、姓名、叫醒时间并通知相关岗位人员。

叫醒没有应答时 请楼层服务员敲门叫醒。

三、客衣服务程序 程 序 标 准

收客衣

1、客人交洗的衣物或客房服务员和清扫员从房间收洗的衣物，都必须有客人填写的洗衣单并签名；

2、如客人未作交代，放在洗衣袋内未填写洗衣单的，不能交到洗衣房洗涤，需征求客人意见后再作处理；

3、交洗的客衣应进行仔细检查，有无破损、衣袋内有无客人遗留物品；

4、按客人填写的洗衣单，核对客人姓名、房号、日期、衣物名称、件数是否相符；

5、了解是哪种洗衣类型；

6、按酒店规定时间交洗衣房；

7、如洗快件，应尽快通知洗衣房；

8、有特殊要求的客衣，应在洗衣单上注明；

9、填写收洗客衣记录，尽快将洗衣单传至总台入帐；

送还客衣

1、洗衣房送回客衣时，应按洗衣单逐件进行清点（不能折叠的衣物需用衣架挂放）

2、检查洗涤质量：衣物有无破损、缩水、有无褪色等；

3、送客衣进房间，请客人检查验收，清点完毕后向客人道别；

4、如客人不在房间，应按程序进门，把衣物摆放在床上或挂于衣橱内（将衣橱门打开）；

备 注 当客人投诉洗衣服务时，应报告上级，查找原因，妥善处理；



四、客人遗留物品的处理程序 程 序 标 准

发现客人遗留物品时，及时报告

1、在客房范围内，无论何地拾到客人的物品，都必须尽快交到服务中心；

2、如服务员在检查走客房时发现了客人遗留物品，应及时跟总台联系，将物品交还客人；如客人已经离开，则应及时上缴楼层领班；

3、服务中心服务员在收到客人遗留物品时，都应记录在“客人遗留物品登记表”上，写明日期、房号、拾到地点、物品名称、拾物人姓名和班组；

分 类

1、贵重物品：珠宝、信用卡、支票、现金、相机、手表、商务资料、身份证、回乡证、护照等；

2、非贵重物品：眼镜、日常用品等；

保 存

1、所有遗留物品都必须保存在失物储藏柜里；

2、贵重物品与非贵重物品分开存放，贵重物品应专人管理；

3、贵重物品存放时间为一年半，非贵重物品保留时间为半年，开启的食物、饮料及药品保留时间为三天；

4、超过保留期的物品，由客房部经理会同有关部门同一处理；

认 领

1、认领方式：A、直接认领；B、请人代为认领；

2、问清有关问题，无误后，请认领人签字，并留下联系电话和地址。

五、迷你吧服务程序 程 序 标 准

发 放

1、房间迷你吧由楼层领班统一管理，酒水在服务中心领取；

2、由领班按规定品种及数量领取，按要求摆放；

3、填写酒水领取登记，品名、数量应相符，并注明发放时间及发放人； 补 充

1、服务班根据当日客人消费单进行补充，并检查酒水质量和保质期；

2、将客人消费单客房联交于服务中心；

3、住人房消费酒水需经客人签字确认后，再行补充；

检 查

1、领班查房时对迷你吧物品逐项进行检查、并登记；

2、服务班对住客房每日三次检查；

3、当客人离店时，服务班在第一时间进房检查酒水消费情况，及时报告服务中心。

六、送客服务程序 程 序 标 准

准备工作

1、掌握客人离店时间，问清客人是否需要叫醒服务、是否房间用餐；

2、如客次日离店，团队房要根据行李多少，安排行李员；

3、要检查客衣情况、各种帐单及各项委托代办事项是否办好；

4、客人临行前，服务员应利用房间服务的机会，检查各种物品及设备有无损坏或欠缺；

5、临行前，应主动征求客人的意见； 送 别 主动为客人按电梯，主动提行李，主动搀扶老、弱，送至电梯口，并致离别祝愿。

检 查

1、检查客人有无遗留物品；

2、检查房间设施设备有无损坏，有无消费项目； 

七、加床服务程序 程 序 标 准

加 床

1、接到加床通知后，随即提供该项服务，通常是在客人未住进时完成；

2、总台通知服务中心后，必须及时在房间报表上记录加床的房号；

3、服务中心通知领班或台班作加床服务；

4、检查备用床是否有损坏，并擦拭干净，推入房间后铺好床；

5、加床后，需增加房内相关低耗品及备品的数量；

注意事项

1、续住房提早退床，需在“房间报表”上注明退床，并通知总台；

2、退房后，床铺要尽快收好归位，备用枕头、棉被等检查无问题后，折叠整齐放回原位。

八、擦鞋服务程序 程 序 标 准

接到要求

1、在接到客人要求后，应及时前往客房收取擦鞋篮；

2、在过道巡视时，发现住客房门前的擦鞋篮，应立即拿到工作间进行擦拭；

按要求擦鞋

1、将鞋篮编号，并将客人的房号写在纸条上放入鞋篮或用粉笔在鞋底注明房号，防止弄混；

2、将鞋放臵于工作间或服务中心，按规程擦鞋，应注意避免混色及将鞋油弄在鞋底； 送 还

1、一般应在半小时后、两小时之内，将擦好的鞋送入客人房内；

2、对于提出特别时间要求的客人，应及时将鞋送回；

3、送还时如果客人不在房间，应将擦好的皮鞋放于行李柜侧； 

九、豪华套房及重点房间接待程序 程 序 标 准

迎客准备

1、接到住房通知单后，要了解客人国籍、到房时间、人数、性别、身份、接待单位等；

2、按照客人要求布臵好房间，并检查房间设施设备是否完好，各种开关、按纽、照明、音响是否完好，各种物品摆放是否整齐、得当；

3、按照规定摆放好酒吧饮料及酒类；

4、摆放好水果（果篮、洗手盅、水果刀、果叉、口布等）、鲜花，做夜床要放臵夜床赠品，摆放好总经理名片及欢迎卡；

5、客人到达前还应检查房间温度是否得当（根据季节调节），客人到后再按客人要求调节； 迎接客人

1、客人到达时楼层主管及服务员要到电梯前迎接，当客人跨出电梯，用英语或普通话欢迎客人，如知客人职务，则以职务称呼客人，使客人感到亲切；

2、引领客人进房时要落落大方的介绍客房情况，使客人熟悉住房，有宾至如归感；

3、尽快送上热毛巾、迎客茶；

4、服务员为不打扰客人休息，要尽快离房，离房前要说“请休息，如有事请打××电话。”

住客服务

1、周到、主动地为客服务。

2、客人离房一次，跟房一次（标准：要求恢复客人进房时状况，但不得移动客人自行放臵的物品）。

3、客人洗熨的衣服要专人负责。

4、送给客人的电报、信件、物品要用托盘送上。

5、记录客人入住日期。

客人离店

1、离店时，楼层主管、服务员要在场送行，并致离别祝愿。

2、客人离店时清点酒水消耗情况，报给总台结帐。

3、检查房间有无遗留物品，及时归还，并作好记录。

十、对客租借用品服务 程 序 标 准

接到通知

1、电话响三声内按标准接听；

2、仔细询问客人租借用品的名称、要求以及租借时间等；

送用品至房间

1、到服务中心领取租借用品；

2、将用品迅速或在客人约定的时间送至客人房间，向客人说明注意事项，并请客人在《租借用品登记单》上签名；

记 录 在交接记录上详细记录，以便下一班服务员继续服务； 归 还

1、当客人离店时，应特别检查客人有无租借用品及有无归还等；

2、当客人归还用品时，服务员应做详细记录；

3、及时将用品归还服务中心