对上海机电技术咨询管理有限公司百度营销情况的调查

社会调查

社会调查题目：

目录

摘 要 3

一、公司简介 4

二、上海机电技术咨询管理有限公司百度营销现状 5

（一）百度营销基本内容 5

（二）上海机电技术咨询管理有限公司百度营销问题 5

1.百度营销效果不理想 5

2.百度营销方案有疏漏 6

3.百度和其他社交平台之间并没有形成矩阵优势 6

三、上海机电技术咨询管理有限公司百度营销的改善建议 6

（一）做好成本和收入管理 6

（二）综合利用各种百度平台中的渠道和工具 7

（三）多个平台相互引流 7

摘 要

百度营销是现代互联网快速发展企业展开网络营销的重要方式。上海机电技术咨询管理有限公司，致力于为国内企业提供全球各国安全认证、安全检验与测试、培训等的第三方服务机构，是CE认证，CU-TR认证，EAC认证的优良服务提供商。客户遍布全国各地，同时在全国5个城市设立了分公司办事处。本文采用实际观察法对上海机电技术咨询管理有限公司百度营销情况展开调查研究，公司百度主要采用SEO和SEM展开，其中SEM则是和百度公司达成了框架合作协议，百度在百度电脑端和客户制作了关于国际认证的推广海报。但是依然存在着百度营销效果不理想、百度营销方案有疏漏和百度和其他社交平台之间并没有形成矩阵优势等问题，从这些角度思考，提出了做好成本和收入管理、综合利用各种百度平台中的渠道和工具和多个平台相互引流等改善建议，从进一步优化公司的百度营销工作，提升营销效果。

关于上海开放大学学校关于学生开展社会调查的要求，也加强自己对天猫运营了解和认知，我在2021年9月下旬对上海机电技术咨询管理有限公司百度营销情况进行了调查，通过调查发现公司在百度营销方面取得了很大的进步，但是却也发现了一些问，需要切实解决从而进一步推动公司的百度营销发展，发挥百度营销的作用。

一、公司简介

上海机电技术咨询管理有限公司，法定代表人庄毅，注册资金2000万元，地址上海市静安区恒丰路600号(1-5)幢1101-28、30室，是致力于为国内企业提供全球各国安全认证、安全检验与测试、培训等的第三方服务机构，是CE认证，CU-TR认证，EAC认证的优良服务提供商，竭诚为您提供全新优良的ISO15614认证_焊接工艺评定认证标准，ATEX认证_防爆ATEX认证范围，EAC认证_海关联盟CU-TR认证范围等系列服务，截止2021年9月公司累计帮助18434个客户展开了认证服务，其中公司客户2345个，客户遍布全国各地，同时在全国5个城市设立了分公司办事处。

公司在组织架构下设行政人事部、财务部、市场营销部和认证专家部。分公司办事处只设市场营销部，分公司的人力资源和财务工作则是分公司销售总监协助总部统筹完成，下设的市场营销人员则也是销售总监招聘即可，最后报备总部即可。公司目前市场营销部门主要以线下营销和线上营销两部分构成，线上营销则主要以线上客服接待客户咨询为主，下设客服、电销和网络营销岗位，百度是公司开展网络营销的重要构成部分。客服岗咨询全国客户，同时客户对接给最近的办事处，由办事处人员对接并展开后续的跟踪营销服务，公司市场营销部总人数为65人，分公司30人，总部35人。

二、上海机电技术咨询管理有限公司百度营销现状

（一）百度营销基本内容

公司目前开通的网络营销渠道有百度、抖音、小红书、今日头条等多个网络渠道，百度主要采用SEO和SEM展开，其中SEM则是和百度公司达成了框架合作协议，百度在百度电脑端和客户制作了关于国际认证的推广海报，而公司目前由于并没有开发自己的官网，所以公司以百度商桥会客服端口和百度引流的客户进行沟通和营销，同时将获得的联系方式发给营销部；由于百度有一定的地域划分，所以分公司也有开通百度营销服务，除了总部设置客服岗单独展开商桥运营外，其余分公司都是以营销人员自己上去对接和客户联系。

从公司的总体情况分析，上海百度营销每日引流为5000流量，其中咨询人次为200人/日左右，分公司引流多在1000-2000人左右，咨询人数多为50人左右，公司累计百度成交客户为2138单，总投入资金为50万元。不同区域的百度营销关键略有差异，上海为例，公司的主要关键词为国际认证、CE认证、ISO认证等；而目前公司的百度

（二）上海机电技术咨询管理有限公司百度营销问题 1.百度营销效果不理想

百度营销的效果主要是为公司带来大量的客源和成交额，但是根据调查，公司从2017年百度最后的成交效果在逐年下滑，反而需要花费的成本在逐年增加。2017年公司在百度投入资金为5万元，成交单数123单，2018年公司投入资金为7万元，成交单数为128单；2019年公司投入资金10万元，成交单数为134单，2020年公司投入资金10万元，成交单数130单；而与此同时，百度营销相关的岗位员工的工资却在不断的增加，由于百度整体的投入成本不断增加，但是成交效果却并没有由此得到有效的提高。公司目前的所有电商平台的员工都在汇报给总

2.百度营销方案有疏漏

目前公司的百度营销方案是根据百度公司提供的一个营销体系，但是百度目前不仅有百度推广，同时也有百度贴吧、百度视频、百度知道、百度百科等多种产品，公司现在也没有充分将这些产品考虑进自己的营销方案，所以导致公司除了在百度浏览器中展开了百度营销外，其他并没有充分施展开百度营销的作用。公司除了通过浏览器关键词可以搜索到海报内容外，并无法通过在其他百度产品内找到公司的相关介绍和产品。

3.百度和其他社交平台之间并没有形成矩阵优势

任何一个平台的流量发展到一定阶段可能就会出现瓶颈，通过百度推广每天都会收到一些流量，但是对于拥有自己定位的时尚职场女装店铺来说，单纯依靠百度的流量是难以取得更快的发展的，而百度自身的流量也在不断的缩小，不断地被其他平台瓜分，虽然公司也采用了其他平台展开营销活动，但是其效果没有百度理想，说明公司现在并没有充分将各种网络营销渠道做成一个体系，并没有让客户感受到自己公司的产品可以通过多种渠道都获得了解，各个平台之间缺乏联系和借力，导致无法充分发挥百度营销的优势。

三、上海机电技术咨询管理有限公司百度营销的改善建议

（一）做好成本和收入管理

公司任何的投入都是为了获得利益，当收益在持续下滑的时候，公司需要充分考虑和衡量该投入中出现的问题。公司目前的百度营销的成本支出不断提升，而公司需要进一步进行运营管理和团队管理。所以公司应该积极和百度公司进行谈判和沟通，及时了解流量的差异化，及时了解成本的支出情况，如果因为最近的虚假流量较多，需要百度团队协助提出虚假流量，并返还相应的流量点击费。同时团队人员的控制，可以将总部的客服岗缩减，同时分配不同的商桥账号给与营销人员，这样可以让营销人员直接和流量平台客户对接，降低客服传达过程中的失误，同时也可以采用机器客服，设置好固定话术，从而来适当降低客服团队成本支出。

（二）综合利用各种百度平台中的渠道和工具

百度不仅有搜索引擎，同时也有百度贴吧、百度视频等多种内容，公司可以在百度贴吧、百度视频中展开内容营销，通过SEO等方式将公司的产品和公司进行推广，让更多的人可以在网上了解到公司的产品和经营内容，同时也鼓励营销人员利用多种百度工具展开营销，这样可以和百度SEM推广相互影响，提升百度推广的效果。

（三）多个平台相互引流

现代各种社交媒体工具多样化，一个人不可能单单只使用一种工具，但是可能就没有使用百度，所以公司应该积极利用多种工具展开网络营销，利用百度营销的影响，在不同的平台进行产品推广，包括不限于微信、微博、小红书、抖音等平台，通过小红书做内容推广，普及公司独特的产品定位和设计理念，通过抖音的视频的推广来做好产品的推广。而百度客户如果在百度看到了公司产品，同时也在其他平台看到了公司产品，那么就会潜意识对公司产生积极的印象，也会增加在公司的购买欲。