第一篇：阿里巴巴调研报告
一、企业概述
阿里巴巴(Alibaba.com Corporation;港交所:1688)中国最大的网络公司和世界第二大网络公司,阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。阿里巴巴成立至今十二年时间,良好的定位,稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子商务网站,成为全球商人网络推广的首选网站,被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。
二、阿里巴巴价值观
客户第一： 关注客户的关注点，为客户提供 建议和资讯，帮助客户成长
团队合作： 共享共担，以小我完成大我 拥抱变化： 突破自我，迎接变化 诚信： 诚实正直，信守承诺
激情： 永不言弃，乐观向上
敬业： 以专业的态度和平常的心态做非凡的事情
三、主要业务
淘宝网创立于2003年5月，是注重多元化选择、价值和便利的中国消费者首选的网上购物平台。淘宝网展示数以亿计的产品与服务信息，为消费者提供多个种类的产品和服务。
天猫创立于2008年4月，致力为日益成熟的中国消费者提供选购顶级品牌产品的优质网购体验。
聚划算于2010年3月推出，主要通过限时促销活动，结合众多消费者的需求，以优惠的价格提供优质的商品。
全球速卖通创立于2010年4月，是为全球消费者而设的零售市场，其用户主要来自俄罗斯、美国和巴西。世界各地的消费者可以通过全球速卖通，直接以批发价从中国批发商和制造商购买多种不同的产品。阿里巴巴国际交易市场阿里巴巴国际交易市场是阿里巴巴集团最先创立的业务，是领先的跨界批发贸易平台，服务全球数以百万计的买家和供应商。小企业可以通过阿里巴巴国际交易市场，将产品销售到其他国家。阿里巴巴国际交易市场上的卖家一般是来自中国以及印度、巴基斯坦、美国和日本等其他生产国的制造商和分销商。 1688（前称“阿里巴巴中国交易市场”）创立于1999年，是中国领先的网上批发平台。1688为在阿里巴巴集团旗下零售市场经营业务的商家，提供了从本地批发商采购产品的渠道。阿里妈妈阿里妈妈创立于2007年11月，是为阿里巴巴集团旗下交易市场的卖家提供PC及移动营销服务的网上营销技术平台。此外，阿里妈妈也通过淘宝联盟，向该些卖家提供同类型而又适用于第三方网站的营销服务。
阿里云计算创立于2009年9月，致力开发具有高度可扩展性的云计算与数据管理平台阿里云阿里云。阿里云计算提供一整套云计算服务，以支持阿里巴巴集团网上及移动商业生态系统的参与者，当中包括卖家及其他第三方客户和企业。
支付宝创立于2004年12月，是阿里巴巴集团的关联公司，主要为个人及企业用户提供方便快捷、安全可靠的网上及移动支付和收款服务。支付宝为阿里巴巴集团旗下平台所产生的交易以及面向第三方的交易，提供中国境内的支付及支付宝支付宝担保交易服务。此外，支付宝是淘宝网及天猫的买家和卖家的主要结算方式。
菜鸟网络中国智能物流骨干网（或称“浙江菜鸟供应链管理有限公司”）是阿里巴巴集团的一家关联公司的全资子公司，致力于满足未来中国网上和移动商务业在物流方面的需求。中国智能物流骨干网经营的物流信息平台，一方面为买家及卖家提供实时信息，另一方面向物流服务供应商提供有助其改善服务效率和效益的信息。
阿里妈妈是阿里巴巴公司旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要是针对网站广告的发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利，阿里妈妈让买家（广告主）和卖家（发布商）轻松找到对方！
蚂蚁金服旗下品牌包括了支付宝、支付宝钱包、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷及筹备中的网商银行等。蚂蚁金服专注于服务小微企业与普通消费者，未来将对所有合作伙伴开放云计算、大数据和市场交易三大平台，建设信用体系，拓展互联网时代的金融新生态。
四、业务模式
阿里巴巴已经形成了一个通过自有电商平台沉积以及UC、高德地图、企业微博等端口导流，围绕电商核心业务及支撑电商体系的金融业务，以及配套的本地生活服务、健康医疗等，囊括游戏、视频、音乐等泛娱乐业务和智能终端业务的完整商业生态圈。这一商业生态圈的核心是数据及流量共享，基础是营销服务及云服务，有效数据的整合抓手是支付宝。
五、（1）宏观环境分析
人口环境：随着科学技术进步，生产力发展和人民生活条件的改善，人们对网络的需求越来越大，网上交易平台正在被更多的人使用。
经济环境：全球一体化加快，分共更加精细，要求合作更加紧密。尤其是中小民营企业的快速发展，他们有很多的产品需要开启市场，阿里巴巴发现并充分利用了这个机会。
技术环境：信息时代的来临及网络的普及，是电子商务有生存空间，人们可以通过电脑以及手机随时随地的网上冲浪，这给予电子商务的发展提供了有力的前提。（2）行业环境分析
环球资源网、慧聪网、中国化工网、中国医药网都有一定的竞争实力，前景较好。（3）企业内部条件分析
客户资源：阿里巴巴是全球最大B2B电子商务平台，拥有的客户数量非常之多。人力资源：公司拥有资深的管理层人员。
组织资源：强大的系统，支付宝、阿里软件更增加了其实力。
声誉资源：阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌，是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。
六、（一）企业的战略目标
企业的愿景：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业；“活102年”。 企业使命：让天下没有难做的生意
具体的战略目标：为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台；这全世界创造以一个就业机会；为全世界10亿人提供消费平台。
（二）竞争战略的选择
阿里巴巴选择差异化战略以求在行业中占领优势地位。
1、产品差异化：每一个网络顾客的需求都是不同的。
2、服务差异化：服务的差异化主要体现在与客户及其他合作伙伴沟通过程中的信息反馈和信息处理上。
3、渠道差异化：首先在网页上提供产品和服务信息的企业可以利用互联网作为沟通的渠道；其次，通过互联网，企业可以开通在线交易,拓展分销渠道；再次，通过互联网建立与客户直接对话平台，了解现有及潜在顾客的特征，形成新型的基于电子信息交流的客户关系渠道。
4、品牌形象差异化：互联网中的品牌差异建立在企业有能力去创造并维持异于其他的顾客体验。
七、阿里巴巴的宣传推广策略
（一）在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。
（二）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。电子商务经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。
（三）阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。
（四）阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。
（五）适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库(Softbank)结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得•萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。另外，阿里巴巴还支持企业家，创造世界性的经济机会、企业家培训课程。网络推广：搜索引擎推广、博客推广、电子邮件推广、论坛推广、链接推广等等。
第二篇：关于参加阿里巴巴培训报告
关于参加阿里巴巴培训报告
参加日期：2012年9月26日
主要内容：从业心态和如何做好“我的地盘”
一．从业心态（讲师：姜仕通）
1.如何提升自我能力和自我增值
1）每天多拜访客户
2）不耻下问，勤问，多问。
3）学会与人分享信息和资源。
4）和朋友亲人保持联系。
2.学会自我管理和向上管理
1）关于自我管理
A生活和工作做到平衡。该工作的时候工作，该休息时好好休息。
B学会管理好自己的时间
2）关于向上管理
内容:静下心来好好工作，做上级的得力助手；学会在公司沉淀三年，让自己学有所成，成为一位TOP SALES.总结：学会如何经营自己的理想和处理好工作和家庭的关系。
二．如何做好“我的地盘”
1.外贸人员的操作心态
内容：勤奋，坚持，竞争，收获
分析：业务员必须勤奋工作，每天坚持发布产品，和自我及同事竞争，最终收获订单。
2.电子商务的硬道理：除了曝光还是曝光
主要内容：
1）阿里巴巴将客户分为三类：D类，C类和A类。D类是指无操作无询盘记录的客户；C类指业务人员有操作但是没有询盘记录的客户，A类是指有操作和询盘记录的客户。
2）目前阿里巴巴客户群体每月平均曝光量为18185，平均询盘量是76宗。
3）漏斗原理：曝光量---点击量---反馈量---跟进询盘---跟进客户---成交订单---款货交易。
分析：和实体店销售贸易道理一样：有多少人看到你的店面（曝光量）？有多少人走进你的店里（点击量）？有多少人咨询你（反馈量）？招待好客户（跟进询盘，跟进客户）。客户决定购买（成交订单和款货交易）。
总结：增加曝光量，让产品总是排在第一页是首要任务。
3.怎样做曝光
内容：产品数量，关键词覆盖和产品类目
分析：增加产品数量，收集更多的关键词和选对产品类目。可通过网上收集法；数据管家和行业视角增加关键词覆盖。
4.产品信息量必须描述全面
1）详细描述：“文字+图片”方式
A文字内容简洁，清楚，最好用表格的方式。产品关键词突出产品特点，简洁，不要冗长繁琐。建议：将PAYMENT&SHIPPING TERM,FOB PRICE等信息填写完整，可以节省双方的时间和获得针对性的客户。
B 图片处理主体突出，美观。可使用PHOTOSHOP等软件处理或者让专业的图片处理公司安排处理。建议：图片旁边可添加行业标准认证，专利标志，突出特色。
5.善用TRADE MANAGER亮灯功能。
总结：做好以上几点可以累积买家的喜好度并累积点击量，获得良性循环。
报告人：任日期：2012-9-27
第三篇：阿里巴巴实训报告
阿里巴巴电子商务技能
实训报告
院（系）： 商 学 院
专 业: 电 子 商 务
学生姓名：
学 号：
实训地点： 电子商务实验室
实训时间： 第 12 周指导教师： 向 兵 2013年 5 月 28 日
格式要求（不要打印出来）
一（空两格）☆☆☆☆☆☆，☆☆☆☆(黑体四号)正文„„(首行缩进两个字，宋体小四号)1.1（空一格）☆☆☆☆☆☆(黑体小四号)正文„„(首行缩进两个字，宋体小四号)1.2 ☆☆☆☆☆☆、☆☆☆
正文„„(首行缩进两个字，宋体小四号)二 ☆☆☆☆☆☆(黑体四号)正文„„(首行缩进两个字，宋体小四号)2.1 ☆☆☆☆、☆☆☆☆☆☆，☆☆☆(黑体小四号)正文„„(首行缩进两个字，宋体小四号)2.1.1☆☆☆，☆☆☆☆☆，☆☆☆☆(楷体小四号)正文„„(首行缩进两个字，宋体小四号)（缩进两个字）（1）（与正文空一格）„„
（缩进两个字）①（与正文空一格）„„
一、理论学习笔记（不少于400字，红字要求不要打印出来）
二、上网实训步骤（按照指导书要求，参考计划书写明步骤及截图，红字要
求不要打印出来）
三、实训总结（心得体会不少于600字，红字要求不要打印出来）以下是一个外贸进出口单证实训的心得体会，供参考：
整个学习过程中我归纳了以下心得体会： 1.要熟练掌握专业知识并灵活运用于实践
实务课本的知识一定要学扎实，虽然是理论，但是如果不能彻底掌握，在实际操作时将会障碍重重。切不能综合利用所学知识。在此次实际练习中，我们利用邮件系统进行营业磋商，这是我们未来的工作中必不成少的，在模拟系统中，我运用了所学的商务函电的书写技巧和格式，顺利地通过询盘、还盘、接受来进行交易磋商。不足之处通过老师的悉心指导和查阅相关资料又可以起到温故知新的作用。
接下来是合同的签订，签定合同时，必须认真对待每一个合同条款，否则合同一旦被确认后将无法更改。我们根据合同条款的基本要求和往来函电的各项交易条件缮制在缮制销售确认书。然后是审核信用证，把信用证和合同相比较，仔细认真进行审核。其他单据时从发票到出口退税核销单也应仔细填写，包括出口商与进口商的详细名称和地址，有关产品信息如价格质量、报价、付款方式、运输条款等，考虑到在模拟中对不同的营业和角色我们采用不同的贸易专门用语和方式，我们可以掌握不同价格专门用语在海运、保险方面的差异在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中，运用价格专门用语和结算方式，正确核算成本、费用和利润，以争取较好的成交价格等。2．以严谨认真的态度缮制单据
在做进出口业务时缮制外贸单证是是必不可少的。交易双方往往都要以这些单证来确定交易的事宜和顺利完成双方之间的交易。单据是对外贸易经营管理的重要工具，是进出口企业提高经济效益的重要保证，同时也是进出口企业形象的重要内涵。所以说制单都在进出口业务中是十分重要的一个环节。虽然说这几个单证的制作不是很复杂,但是通过在实训时你可以发现这些对人的专业和办事的仔细程度是有很大的要求的。
在这整个实训过程中我制作和填写了合同、商业发票、出口货物订舱委托书、装箱单、货物运输投保单、制一般原产地证、普惠制产地证、海运提单、汇票、出口外汇核销单。为了防止错填,漏填等问题,在填写这些单证时要特别细心,注意日期等是否正确。在做单时是不允许有任何差错的。由于进出口贸易实践中缮制的单据种类不一，数量较多，需要严谨、耐心地缮制好每一张单据。要以“单单一致，单证一致为原则，保证单证的正确、完整、及时、简明、简洁。熟悉各单证之间的相互联系，也将关系卖方发货后的结算问题。
从本次实训的整个过程中我看到了也深深体会到了做进出口业务的严谨。同时,这次实训大大加强了我的实际操作能力。实训中，模拟系统为我们提供了一个演练的平台，通过模拟操作，可以让我们深入接触并熟练掌握实际的操作过程为我们以后就业积累了经验，掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和水平，同时发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在下学期的学习甚至未来的学习、工作中寻找到正确的方向和合理的方法。篇二：阿里巴巴实训报告
实训报告 篇三：《阿里巴巴操作平台》实训报告
《阿里巴巴国际站操作平台》
实训报告
姓 名 班 级 学 号 1102210135 经济管理学院电子商务专业
2012年5月
一、实训目的与要求
阿里巴巴电子商务国际平台是阿里巴巴集团旗下的b2b贸易平台，主要有两个细分的平台---国际站平台和小额批发平台（速卖通）。主要针对全球进出口贸易，它使得中外企业之间的贸易活动变得快捷简便而高效，更为企业开拓了十分广阔的市场和全新的贸易方式。通过理论学习和实际上机操作，使学生正确熟练操作阿里巴巴国际电子商务平台，初步具有较为熟练的电子商务平台操作能力，为以后到中小企业实际应用打下坚实的基础。
二、实训内容及过程（宋体，加粗，四号、左对齐）
实训内容简介：
一、发布高质量的产品信息
二、如何寻找买家
三、产品信息发布的技巧
四、如何使自己的产品的排名靠前
五、图片管家，管理好产品图片
六、管理产品的信息
七、产品信息的优化，管理方法
八、国际站
内容解析以及操作过程：
一、发布高质量的产品信息
1、登陆到阿里巴巴中文操作平台的首页，进入我的阿里首页
2、在我的阿里首页点击我的应用，然后点击供应产品栏，进入到发布产品信息的首页
3、在发布产品的首页点击我要发布产品，如下图：
（1）点击发布“产品供应信息”，选择信息类型分布
（2）选择合适的产品类目，让产品出现在买家的眼前
（3）填写产品的基本信息，使买家了解自己产品的基本信息，以作是否购买的参考
① 一条信息只发布一个产品
②您的产品名称务必出现在标题中
③选择与您产品符合的类目
④发布的信息带图且填写产品属性
其中在上传产品图片时，应注意：
图片上传的要求和方法
上传图片的标准
产品介绍如何吸引买家
在上传图片之前需要先用数码相机等拍摄好数码图片, 并保存在您电脑的桌面上，或d盘或e盘等，关键是您
要记得放在什么地方
诚信通独有的优势是每发布一条供求信息可以带上3张
产品图片立体展示，而普通会员只能带1张
图片格式要求为jpg（jpeg）或gif格式
图片大小不能超过200 k（可以点击图片属性查看）
图片上传不成功主要原因就是图片的格式不对或大小不符
产品如何介绍更加吸引买家
产品的名称，型号，应用
产品的独特卖点（包括特点，功能及证书等）
产品完整的规格参数（包括材料等）
可供选择的颜色，尺寸，款式及包装
交易条件（包括最低起定量，价格，付款方式，物流）
售后服务
（4）填写交易条件发布信息，促成买家主动询盘
二、如何寻找买家
如何找您的意向客户
（1）当买家要采购时会做什么？
（2）找之前合作过的供应商
（3）发布求购信息
（4）在网上找寻供应商 <1>在阿里首页点击“求购”，输入自己供应产品的名称 <2>点击搜素，就可以找到需要购买本产品的买家 <3>点击自己需要联系的买家，可以联系买家，进行初步的沟通 <4>可以寻找到大批量的购买自己产品的买家
巧用供应信息找买家
（1）寻找贸易公司，自己主动对这些贸易公司进行联系，以取得主动的低位
（2）点击“产品”，输入自己的产品的信息（3）可以搜索到需要购买此产品的商家以及一些零散的购买者
挖掘行业上下游信息
（1）通过目标客户的主营产品名称搜索
（2）按地域
（3）按经营模式
（4）按工商注册时间及注册资本
（5）可以联系已经合作的公司，利用裙带关系寻找自己的买家
买卖速配
采购商：采购速配帮助快速匹配到供应商，获得精准报价
供应商：采购速配帮助匹配买家，报价轻松得商机(1)买家挑选供应商的标准
<1>企业实况（员工人数，年销售额，生产能力）<2>质量/资质：符合相应的国家标准或行业标准
（认证：iso9000 iso9001 iso9002 iso9003 iso9004 iso14000 ts16949?..）<3>符合环保要求（国外客户尤为关注）<4>曾经的合作伙伴(2)买家的采购习惯 <1>成熟的采购商通常都会提前3－6个月制定采购计划，提前对供应商进行考查，所以要有足够的耐心
<2>买家很忌讳你直接越过他联系他的买家 <3>大买家更重视你企业的诚信度，产品的质量，私人感情是摆在第二位的 <4>制定一套鲜明的市场销售计划，可以赢得买家的好感
三、产品信息发布的技巧
（1）类目的选择 <1>通过类目查找目标产品是目前买家搜索的另一种方式，所以选择正确的类目，能提高这条信息和类目的相关性，让买家更快的找到信息。<2>发布时选择合适产品类目,选择类目心里 <3>在选择系统自动匹配的产品类目，选择买家搜索几率比较高的类目让买家更容易找到你
（2）属性的填写 <1>发布供求信息页面的详细信息区块，在您选择好要发布的产品类目后，篇四：阿里巴巴实训报告
学号：
学号：
学号：
阿里巴巴实训报告
0932209
姓名：
胡彩霞 0932211 姓名： 贾鹏举 0932212 姓名： 刘
傲
实训布骤：国际贸易 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.在阿里巴巴国际站注册一个账号 在阿里巴巴国际站添加一个子账号 在阿里巴巴国际站编辑一个子账号 在阿里巴巴国际站冻结一个子账号 在阿里巴巴国际站新增一个客户 在阿里巴巴国际站修改一个客户信息 在阿里巴巴国际站添加一个客户意向 在阿里巴巴国际站上修改客户意向 在阿里巴巴国际站添加客户联系记录信息 在阿里巴巴国际站修改客户联系记录信息 在阿里巴巴国际站新增一个报价单 在阿里巴巴国际站中由报价单生成订单 在阿里巴巴国际站中新增一个订单 在阿里巴巴国际站中设置一张单据模版 在阿里巴巴国际站下载trade manager软件并执行安装。在trad emanager中添加商友 在trad emanager中编辑商友信息 在阿里巴巴国际站登陆my alibaba系统 在阿里巴巴国际站修改my alibaba系统登陆密码 用microsoft office工具中microsoft office picture manager调整产品图片的颜色 用microsoft office工具中microsoft office picture manager调整产品图片的大小 在阿里巴巴国际站my alibaba系统中上传产品图片 在阿里巴巴国际站my alibaba系统中删除产品图片 在阿里巴巴国际站my alibaba系统中对产品图片排序 在阿里巴巴国际站搜索供应信息 在阿里巴巴国际站发送询盘 在阿里巴巴国际站发布求购信息 在my alibaba系统中发布产品 在my alibaba系统中删除一条产品信息 在my alibaba系统中为产品排序 在my alibaba系统中新建一个产品组 在my alibaba中订阅商情特快 在my alibaba中修改商情特快 在my alibaba中退订商情特快 在my alibaba中创建私人展示厅 在my alibaba中编辑私人展示厅 在my alibaba中邀请客户来参观私人展示厅 在my alibaba中删除一个私人展示厅 在my alibaba中发布供应信息 在my alibaba中删除供应信息
实训布骤：国内贸易 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.32.33.34.在阿里软件中小企业版修改公司信息 在阿里软件中小企业版新建财务账户 在阿里软件中小企业版初始化库存 在阿里软件中小企业版新建员工账号并指定其角色 在阿里软件中小企业版新建客户 在阿里软件中小企业版修改客户的联系信息 在阿里软件中小企业版新建销售订单 在阿里软件中小企业版新建发货单 在阿里软件中小企业版新建订货单 在阿里软件中小企业版新建出库单 在阿里软件中小企业版新建入库单 在阿里软件中小企业版新建进货单 在阿里软件中小企业版实现销售收款 在阿里软件中小企业版进行商机搜索 在阿里巴巴中文站注册一个帐号 在阿里巴巴中文站发布一个供求信息 在阿里巴巴中文站填写公司信息 在阿里巴巴中文站订阅商机快递 在阿里助手中修改公司信息和公司联系信息 在阿里巴巴中文站上修改帐号密码和密码提示信息 在阿里巴巴中文站设置商铺风格 在阿里巴巴中文站上发布一个新证书 在阿里巴巴中文站新建一个相册并发布一张产品图片 在阿里巴巴中文站上将一个产品图片转为一口价供应信息 在阿里巴巴中文站上用高级搜索功能搜索一个供应信息 在阿里巴巴中文站上对比产品并进行询价 在阿里巴巴中文站上批量询价并发送询价单 在阿里巴巴中文站上发布一条产品采购信息 下载安装阿里旺旺 在阿里旺旺中添加联系人并分组 在阿里旺旺日程管理系统里建立一个日程 将阿里旺旺绑定手机 利用阿里旺旺自动处理图片 利用阿里旺旺批量重发信息
实训布骤：国内贸易 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.注册一个淘宝账号 在淘宝上一口价购买一个宝贝 在淘宝上发布一个一口价宝贝 在淘宝上开设一个店铺 在淘宝上修改个人资料 注册一个支付宝账号 在淘宝上用高级搜索购买一个宝贝 对支付宝帐户进行充值 进行支付宝交易付款操作 支付宝申请实名认证 在淘宝上对未评价的交易进行评价 在淘宝上修改一个出售中的商品 在淘宝上创建一个运费模版 在淘宝上修改一个交易价格 淘宝橱窗推荐和掌柜推荐的使用 淘宝仓库中的宝贝上架和下架操作 在淘宝上为已出售的宝贝选择物流
实训心得：
这几天的学习知道了很多，阿里巴巴集团拥有众多网站，如中国站，国际站，日文站，淘宝站，支付宝，雅虎，口碑网，阿里软件，它囊括了众多网站的优势，是值得我们进一步学习和深入讨论的。在这一周的阿里巴巴实训当中，在老师的指导下，我们把老师交给我们的实训任务圆满完成了。在实训的过程中，我对阿里巴巴国际贸易、国内贸易和零售贸易的一些基本的知识有了更深刻的了解，通过实训，我对进出口贸易交易前的准备，经营方案的制定，模拟谈判磋商交易，拟定合同单证，一些基本的操作从开始的一无所知到现在能够应用到实检中，特别是在对外贸易中采用哪种贸易术语，签哪种单证可以降低风险和费用都有了一定的认识通过实训，我觉得自己对国际知识的了解还是很少的，希望自己以后有机会多学习一些相关方面的知识。同时，我也希望学校在以后我们的学习中，那些操作性比较强的课程能结合教材多开展一些实训，那样将会更有助于我们对知识的理解和掌握。篇五：《阿里巴巴操作平台》实训报告
《阿里巴巴国际站操作平台》
实训报告
姓 名 班 级
学 号 1102210121 经济管理学院电子商务专业
2012年5月
一、实训目的与要求
阿里巴巴电子商务国际平台是阿里巴巴集团旗下的b2b贸易平台，主要有两个细分的平台---国际站平台和小额批发平台（速卖通）。主要针对全球进出口贸易，它使得中外企业之间的贸易活动变得快捷简便而高效，更为企业开拓了十分广阔的市场和全新的贸易方式。通过理论学习和实际上机操作，使学生正确熟练操作阿里巴巴国际电子商务平台，初步具有较为熟练的电子商务平台操作能力，为以后到中小企业实际应用打下坚实的基础。
二、实训内容及过程 1.相机的常用功能介绍：
1.微距 2.闪光灯 3.快门 4.两件不可少的工具——三脚架 2.室内拍摄注意点----环境、布光： ? 背景环境力求单一（白、灰、黑）? 多光源条件下，灯光的色温一致（5500k/6500k）? 产品越大、需要光线强度越高 3.图片处理软件的使用 ： a)基础处理——调整大小 b)亮度和色彩
c)自由文字与图层
产品信息发布技巧——图片拍摄
产品发布时，为了能让买家对产品有全面的认识，通常，我们会为产品配上精美的图片。想要拍出好的图片，在拍摄时，需要注意一下几点：
1、光线：拍摄产品图片时，光线的选择非常重要，尤其是光线的角度，最好不要逆光拍摄。光源的角度选择与被拍产品成大约45°角的侧光，可以表现被拍产品的形状和细节，减少阴影产生。
2、背景：在拍摄时，通常会有背景来突出产品，巧妙的使用背景，可以帮助您衬托出产品特色
3、摆放方式：除了光线和背景的设计外，产品摆设也很重要，要突出重点，还可以巧妙的使用道具，来衬托产品。
? 光线要充足，不要逆光拍摄，光源的角度选择与被拍产品成大约45°角的侧
光；
? 背景不能喧宾夺主，以干净简洁为好； ? 产品切忌乱堆乱放，要突出产品重点，最好每个产品单独拍摄。? 拍摄好精美的图片后，在上传时，也可以利用图片彼此之间的逻辑关系，如 从产品的正面、背面、侧面等不同角度拍的图片，更好的展示产品特征。产品信息发布技巧——图片上传
第一步：进入阿里助手，选择“信息管理”下的“发布供求信息”。发布信息时，会有很多的信息类型可供选择，这里以“发布产品供应信息”为例；
第二步：将产品的其他信息填写完毕，就可以上传图片了，点击“上传图片”； 第三步：在弹出的窗口中，点击“选择图片”；
第四步：从您的电脑中选取要上传的图片，选择中后，点击“打开”
第五步：选择好图片后，别忘记在您的图片上加“水印”以防盗用，然后“上传图片”；
第六步：图片全部上传成功后，会自动显示在“产品图片”中，并提供预览的效果，如果您想要调换图片，也可以选择重新上传。
图片上传要求
? 图片格式要求为jpg（jpeg）或gif格式 ? 图片大小不能超过200 k（可以点击图片属性查看）? 图片上传不成功主要原因就是图片的格式不对或大小不符
实训过程中发布的产品：
如何让产品标题更吸引买家: 买家通常会输入产品的名称、功能、特性来搜索产品的供应信息，所以在标题中包含这些关键信息可以提高被搜索到的机会。
包含关键信息的标题能让买家更容易掌握产品具体情况，从而能更快抓住买家的眼球。1.产品名称。使用市场上通用的名称，不要轻易的修改、创造产品 2.材质。使用通用易懂的用语，避免学术性用语或不通用的简称、缩写 3.多使用中文词汇。许多产品都拥有英文品牌名称，但是在书写时同时列出中英文两种品牌名称可以提高被采购商找到的机会
4、使用通用的计量单位
5、使用通用的数据格式，如时间、价格等
产品介绍如何吸引买家： ? 产品的名称，型号，应用 ? 产品的独特卖点（包括特点，功能及证书等）? 产品完整的规格参数（包括材料等）? 可供选择的颜色，尺寸，款式及包装 ? 交易条件（包括最低起定量，价格，付款方式，物流）? 售后服务
如何发布高质量的产品信息: ? 发布信息的基本步骤
? 提高精度，让信息排名靠前 ? 巧用图片和介绍吸引买家
第一步:点击“发布供求信息”，选择信息类型发布；
第二步:选择合适产品类目，让产品出现在买家眼前；
第三步:填写产品基本信息，让产品让买家了解；
第四步:填写交易条件发布信息，促成买家主动询盘； ? 按发布供求信息页面“属性选项”如实完整的填写，即可让您的产品信息有一
个正确、完整的产品属性。
? 一个好的信息标题需要做到一个标题对应一个产品，标题里尽可能包含产品
相关的关键字，尽可能地传达产品信息，包含诱惑点、批发方式等。? 好的产品图片要求清晰，色彩炫丽，建议可以从摆放方式、单件展示、拍摄 角度、拍摄光线等纬度去拍出好的产品图片。
第四篇：阿里巴巴集团业务分析报告
1.阿里巴巴集团简介...........................................................................................................1 2.阿里巴巴网站商业模式分析................................................................................................2 2.1 核心业务........................................................................................................................2 2.2盈利模式.........................................................................................................................3 2.3 竞争策略........................................................................................................................4 2.4 运营方式........................................................................................................................5 2.5 定位策略........................................................................................................................7 3.淘宝商业模式分析...........................................................................................................7 3.1 产品及服务....................................................................................................................7 3.2 目标客户分析................................................................................................................9 3.3 市场营销策略................................................................................................................9 3.4 盈利模式......................................................................................................................10 3.5 淘宝网业务流程..........................................................................................................10 4.支付宝商业模式分析.....................................................................................................11 4.1支付宝购物支付流程...................................................................................................11 4.2 支付宝运营模式..........................................................................................................12 4.3 盈利模式......................................................................................................................12 5.阿里妈妈商业模式分析.................................................................................................13 5.1阿里妈妈运营模式.......................................................................................................13 5.2 阿里妈妈业务流程......................................................................................................14 5.3 盈利模式......................................................................................................................14 5.4 网络广告......................................................................................................................15 5.5 网络促销......................................................................................................................15 5.6 总结..............................................................................................................................16
1.阿里巴巴集团简介
1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。同年阿里巴巴集团推出专注于国内批 发贸易的中国交易市场（现称“1688”）。阿里巴巴B2B公司是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，为数千万网商提供海量商机信息和便捷安全的在线交易市场，也是商人们以商会友、真实互动的社交平台。阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立来，发展迅速，现已拥有六家子公司：
1．阿里巴巴网站——阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。
2．淘宝网——中国领先的个人网络购物市场。
3．支付宝——中国领先的在线支付服务。
4．阿里软件——服务于中国中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件公司。
5．中国雅虎——国内领先的搜索引擎和社区。
6．阿里妈妈——中国领先的网上广告交易平台。2.阿里巴巴网站商业模式分析 2.1 核心业务
阿里巴巴在2001年及2002年先后推出的面向供应商的“中国供应商”和“诚信通”业务，这两项业务一直是其核心业务，也是至今为止阿里巴巴主要的收入支柱之一。
“中国供应商”是高等级的付费会员服务（年费4-12万不等），会员可以获得域名、网店、CRM软件、会展、培训等各类线上线下的贸易相关服务（见下图）。阿里巴巴为“中国供应商”投入了大量人力资源与宣传力量，以一千多人的直销队伍来发展该业务的会员数量；阿里巴巴的国际网站以及参与的各种线下外贸展会也会对“中国供应商”进行重点宣传。
“诚信通”是一般等级的付费会员服务（年费2800元），会员可以获得信用认证、网铺等基本服务。“诚信通”的销售人员相对较少，会员发展更多依赖呼叫中心外呼以 及网上自行发展。
“中国供应商”和“诚信通”的价值在于：通过设立不同等级的会员制度，对应不同等级的信用体系以及先后排序，会员（供应商）在获取了买方（采购商）采信后并达成交易后为阿里巴巴付出应有的报酬。阿里巴巴通过这两项业务为买卖双方充当贸易信息中介，并获取报酬，类似传统贸易中的经纪人但有所创新。中国供应商诚信通
商机搜索与浏览商机搜索与浏览 专用域名与店铺诚信通商铺 中国供应商认证诚信通认证 网商活动与培训竞价排名 线下展会及刊物库存排名 Supplier CRM软件贸易通（IM）贸易通（IM）
在新的发展阶段中，阿里巴巴的核心业务除了原有的“中国供应商”和“诚信通”以外，还增加了商务搜索和商务软件两大类业务；目标用户群也从卖方扩大到买卖双方。商务搜索是阿里巴巴新的业务方向。搜索技术与电子商务业务的结合产生了更多新的盈利点，比如行业垂直搜索，竞价排名，搜索推送等。商务软件的战略意义则更加重大，凭借已经积累的庞大用户基础和各类商务软件，阿里巴巴可以深入用户经营过程的各个环节，增加客户粘性的同时增加收入来源。2.2盈利模式
会员收入始终是阿里巴巴公司主要的收入来源。
1、诚信通：2800元/年 服务内容：（1）排名优先服务；（2）诚信认证服务；（3）独享买家信息；（4）企业网站，独立域名；（5）500强采购专场；（6）诚信通免费培训；（7）竞价排名服务；（8）商铺直达
2、竞价排名: 必须先成为诚信通会员才能购买关键字竞价排名服务;产品价格：关键词起拍价从100元到300元共分5档，最低100元。
服务内容：中标者竞价企业的信息将排在该关键字搜索结果的前5位，投放时间一个月。销售方式：网上竞价，按月销售
3、黄金展位
必须先成为诚信通会员才能购买关键字竞价排名服务
产品价格：不同关键字对应“黄金展位”价格不同。
服务内容：投放在指定关键词的各大主要搜索结果页面（“找产品、找公司、找加工、找买家”等）的右侧显著位置。每个关键字6个黄金广告位，3个月为一周期。
销售方式：按3月销售
4、页面广告
产品价格：根据位置不同价格不同，首页banner价格高达价格：80,000元/天；详细价格见阿里巴巴官网
服务内容：在相应页面展示图片或文字广告信息 销售方式：按天销售 2.3竞争策略
除了继续追求会员规模的增长以外，阿里巴巴在第二阶段的发展过程中极为重视对老客户的保持工作，“中国供应商”和“诚信通”两项业务的续签率达到了70%和80%，使 企业用户与收入规模实现稳定增长。
增加客服渠道与代理销售渠道。在第二阶段，阿里巴巴在全国各地的客服结构达到22家，基本实现了客服的当地化。在销售渠道方面，除了自有的直销队伍与呼叫中心以外，阿里巴巴还发展了多个代理渠道，在上海、重庆、四川、河北四大区域中重点设置3－4家渠道合作伙伴，并给予服务支持政策，由代理商协助发展该区域的客户资源。另外，阿里巴巴还与雅虎达成战略合作关系，使雅虎全球在24 个国家的销售渠道也成为阿里巴巴的辅助渠道之一。
树立行业领军形象树立行业领军形象。为了巩固在行业内的领先地位，除了一般意义的品牌宣传活动以外，阿里巴巴还举办了一系列的“网商”品牌宣传活动，包括举办一年一度的网商大会以及网商评比，开设“全球最大的网商社区”，发布《网商生存报告》等，以“网商”概念打造网上商贸的领军形象。
提供多项增值应用。阿里巴巴的线上业务在第二阶段得到了迅速发展，如各种线上展会，大采购专场，阿里帮帮（网络问答平台）等，另外，各种版本的阿里软件（外贸版、网店版和管理版等）也是其发展重点。阿里巴巴通过提供租赁式的软件，满足企业会员在经营过程中多样化的管理需求。2.4运营方式
通俗来讲，阿里巴巴做的是一个平台，将各个企业聚集在阿里巴巴这个平台里，通过广告，收取会员费用，提供各种增值服务来盈利。
（1）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。马云曾在05年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会，阐述了中国电子商务经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是 做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。功能上，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：①商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息。②产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库。③公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。④行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息。直接通过电子邮件接受。⑤价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。⑥以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。
（2）阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站，面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站，主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中文网站，则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华裔服务；韩文的韩国网站，针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。
（3）在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用 户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2001年7月，阿里巴巴会员数目已达73万，分别来自202个国家和地区，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下，中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇，利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库存买卖类商业机会信息达50万条，每天新增买卖信息超过3000条，每月有超过30万个询盘，平均每条买卖信息会得到四个反馈。
（4）阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。2.5定位策略
为千万中小企业提供了一个可以相互交流和交易的平台，让天下没有难做的生意。专做信息流，汇聚大量市场供求信息。3.淘宝商业模式分析
淘宝网成立于2003年5月份，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝网主要用于商品网上零售，也是国内较大的拍卖网站。3.1 产品及服务 ①阿里旺旺
阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。②淘宝店铺
淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。③淘宝指数
淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。④快乐淘宝
2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。⑤淘宝基金
2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。⑥淘点点
淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台――淘点点。用手机下载“淘点点”体验发现，只需进入外卖频道，就可以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。服务：与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现掌柜在线的图标，可与店主及时地发送，接收信息。淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能 3.2目标客户分析
淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者。3.3 市场营销策略
在建设初期，淘宝网并没有国内C2C 市场的领先优势，只是一个市场跟随者，但能够在短短的2 年时间内超过eBay 易趣，在消费者心目中拥有广泛的知名度和信任度，这与淘宝网实施的推广策略紧密相关。
（1）“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。而为了应对eBay 易趣的门户网站封杀，淘宝网以较低的成本，将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C 电子商务网站。
（2）淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建战略联盟。淘宝网相继跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作联盟伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。
（3）利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。3.4 盈利模式
1、交易提成。交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。淘宝目前对所有的商户实行免费，马云说:“淘宝3年不收费。中国的C2C市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。”淘宝如今的免费模式是对阿里巴巴模式的复制。阿里巴巴在收费之前，经历了长达3年的免费期。
2、广告收入。淘宝网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。
3、“首页黄金铺位”推荐费。除了目的性较强的上网者外，有70％的上网者只是观看一个网站的首页。所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。对于网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。
4、网站提供增值服务。淘宝网站不只是为交易双方提供一个平台，更多的是为双方提供交易服务。尽量满足客户的各种需求，来达成双方的交易。如今淘宝网站的商品众多，买方想要找到自己的商品还真不容易，网站可以推出搜索服务来提高效率。卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名，来做成更多的交易。3.5 淘宝网业务流程
B2C流程：
商户入驻（1）点击“商户入驻”按钮。（2）提交入驻资料。选择店铺类型/品牌/类目、填写品牌信息、填写企业信息、店铺命名、提交审核。[约两个小时]（3）商家等待 审核。资质初审、资质复审 [3~6个工作日]（4）完善店铺信息。激活商家账号并登陆、完成开店前相关任务、锁定保证金/缴纳年费[约1天]（5）店铺上线。商家发布商品查看订单联系物流发货
消费者：注册会员，设置用户名，填写账号信息，设置支付方式，注册成功，登陆会员，选择商品，联系卖家，加入购物车/立即购买，填写收货地址，提交订单，等待商家发货收到商品确认收货、评价
C2C网络购物环境及流程：淘宝检查卖家是否售假的途径主要有三个。首先是机器排查；其次针对机器排查的不足，随时下架问题商品。三是买家举报，淘宝在每件商品页面上都有“举报此商品”的按钮。流程：查找商品、联系卖家、加入购物车/立即购买，填写收货地址，提交订单，等待商家发货、收到商品确认收货、评价 4.支付宝商业模式分析
支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。4.1支付宝购物支付流程
支付宝购物支付流程大致分为六个部分：
1.选择商品：登录淘宝或其他支付宝支持的电子商务网站，选择您要购买的商品，选中后点击“立即购买”买下您选中的商品； 2.填写信息：正确填写买家的收货信息，所需的购买数量，点“确认无误，购买”； 3.确认付款：选择支付宝账户支付，点“确认无误，支付”；
4.收货确认：卖家发货后买家注意查收货物，收到货物并确认无损伤后，点“确认收货”;
5.付款给卖家:输入支付宝账户的支付密码，点“同意付款”支付宝将款项打给卖家;
6.交易成功，给卖家评论：根据购物体验给卖家评论，整个交易过程完成。4.2 支付宝运营模式
支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
支付宝属于信用担保型平台，所谓信用担保就是在网上支付过程中起到信用担保和代收代付的作用，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到合格货物前，由支付宝替买卖双方保存支付款的一种增值服务。
首先买家在网上选中自己所需商品后与卖家取得联系并达成协议，这时买方需把货款汇到支付宝这个第三方账户上，支付宝作为中介方立即通知卖方钱已经收到，可以发货，待买方收到商品并确认无误后，支付宝才会把货款汇到卖方的账户以完成整个交易。支付宝在这个流程中充当第三方的角色，同时为买卖双方提供信誉，确保交易安全进行。
这种支付模式是针对我国信用体系不完善的情况下应运而生的，它有效地解决了现在电子商务发展的支付瓶颈和信用瓶颈，有力地推动了我国电子商务的发展。4.3 盈利模式
（1）消费者使用支付宝实现网上购物是实时付款，而支付宝支付给网店的货款则是按照周甚至月度在结算。假如平均结算周期为半个月计算，沉淀资金将高达60亿以上，支付宝的 账户上随时都会有超过60亿的资金供支付宝使用，每年的利息收入也将超过2亿元人民币，而且随着电子商务的发展，网购规模不断扩大，支付宝能够使用的资金也随之壮大。（2）服务佣金目前第三方支付企业首先和银行签协议，确定给银行缴纳的手续费率；然后，第三方支付平台根据这个费率，加上自己的毛利润即服务佣金，向客户收取费用。
（3）广告收入支付宝主页上发布的广告针对性强，包括横幅广告、按钮广告、插页广告等。总体上看，广告布局所占空间较少，布局设计较为合理，体现出了内容简捷、可视性强的特点。而且主页上也还有若干公益广告，可以让用户了解更多的技术行业信息。（4）其他金融增值性服务，如代买飞机票，代送礼品等生活服务。5.阿里妈妈商业模式分析
阿里妈妈是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利，阿里妈妈让买家（广告主）和卖家（发布商）轻松找到对方!阿里妈妈致力为广告主找到合适的广告，它首次提出了具有建设性思想的“天下没有难做的广告的口号”这是其他网站所不具备的，正式由于它的独特，所以阿里妈妈，也是阿里巴巴旗下一家发展得最为出色的网站之一 5.1阿里妈妈运营模式
阿里妈妈网站从2007年建立以来，一直以大胆、敢于创新的经营模式不断发展变化着。不断地顺应要求，改革网站的服务，并充分共用阿里巴巴网站和淘宝网站的资源客户资源和网络产品资源，及时为商家和个人推出较新的广告位和广告信息，并推出括按时长计费广告、推介广告、按成交计费广告和按点击计费等多种收费模式，充分考虑到客户需求和计费方式的方便和利于操作性，很容易吸引较多的客户。
网站主（卖家）：通过在阿里妈妈平台注册网站发布广告位。广告主（买家）：可按照自己的宣传策略，轻松自主的通过网上搜索、购买，实现网络广告的投放。
阿里妈妈（交易平台）：作为第三方，为网站主和广告主交易提供服务。
可见，阿里妈妈以特殊的经营模式，把这个新的平台很好的展开了，阿里妈妈将在原先C2C广告交易平台的基础上，涉足广告B2C领域，成为一个综合的广告网络平台。5.2 阿里妈妈业务流程
阿里妈妈主营业务流程首先就是会员的注册，其次就是大体分为两个流程：买家流程（发布广告位）和卖家流程（购买广告位），最后就是在卖家流程过程中阿里妈妈提供一些特有的功能流程：全国联播，淘客推广和广告DIY；以及买家流程中阿里妈妈提供的阿里旺旺和支付宝的功能。主营业务流程，如图，5.3 盈利模式
基本的盈利模式仍然是收取服务费，中小网站自己在阿里妈妈平台上卖广告位不收费，但靠 网站的销售团队去做则会收费。目前网站的销售团队正在主推“全国联播”服务，这一服务来自于广告平台上已经加入的40万中小网站和90万个互联网广告位。这些广告位被打包并分组，广告主可以选择在全国大量的中小网站上同时展示广告，这和传统网络广告的做法很不同。5.4 网络广告
网络广告概念和特点：在各种互联网平台上投放的广告，成为网络广告。通过网站中的横幅、文本链接、视频、图片的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种广告运作方式。特点：传播范围广、性价比高、变化形式多样、互动性强、灵活性好、精准度高、效果可以精准统计
5.5 网络促销
网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。它突出表现为以下几个特点：
第一，网络促销是在Internet这个虚拟市场环境下进行的。作为一个连接世界各国的大网络，它聚集了广泛的人口，融合了多种生活和消费理念，显现出全新的无地域、时间限制的电子时空观。在这个环境中，消费者的概念和消费行为都发生了很大的变化。他们普遍实行大范围的选择和理性的消费，许多消费者还直接参与生产和流通的循环，因此，网络营销者必须跳出传统实体市场和物理时空观的局限性，采用虚拟市场全新的思维方法，调整自己的促销策略和实施方案。
第二，Internet虚拟市场的出现，将所有的企业，无论其规模的大小，都推向了一个统一的全球大市场，传统的区域性市场的小圈子正在被逐步打破，企业不得不直接面对激烈的国际竞争。如果一个企业不想被淘汰的话，就必须学会在这个虚拟市场中做生意。
第三，网络促销通过网络传递商品和服务的存在、性能、功效及特征等信息。多媒体技 术提供了近似于现实交易过程中的商品表现形式，双向的、快捷的信息传播模式，将互不见面的交易双方的意愿表达得淋漓尽致，也留给对方充分思考的时间。在这种环境下，传统的促销方法显得软弱无力，这种建立在计算机与现代通讯技术基础上的促销方式还将随着这些技术的不断发展而改进。因此，网络营销者不仅要熟悉传统的营销技巧，而且需要掌握相应的计算机和网络技术知识，以一系列新的促销方法和手段，促进交易双方撮合。5.6总结
阿里妈妈开创了电子商务经营的另一种模式，其新的模式对中小企业更具吸引力，其针对于个人网站和个人博客的广告位的销售与租赁，对小的企业来说具有更高的性价比，对于小企业的成长与推广具有更大的效用。而从另一方面，对于个人来说，个人辛辛苦苦建立网站和博客，能够通过阿里妈妈这个平台为自己的网站和博客加点广告，使网站不单调，同时更重要的是能够通过自己的劳动换来一部分收入，这必将激发个人更高的热情。中国可谓是中小企业遍布，个人网站和博客多不胜数。能够仅仅抓住这两个群体必将有长足的发展，阿里妈妈的前景必将更加辉煌。
第五篇：阿里巴巴公司分析报告
阿里巴巴公司分析报告 一．公司简介
阿里巴巴公司是是以曾担任英语教师的马云为首的18人，于1999年在中国杭州创立，他们相信互联网能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。[1]
阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。[2] 2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2015年全年，阿里巴巴总营收943.84亿元人民币，净利润688.44亿元人民币。
2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的零售交易平台。二．公司近况
1.投资1亿元建立深圳总部
2009年9月20日下午，阿里巴巴集团与深圳市政府签署战略合作协议，将在深圳建立阿里巴巴国际总部以及南方总部。业内分析，这将是阿里巴巴在下一个10年瞄准世界一流、布局全球战略的重要一环。据悉，阿里巴巴未来有计划在深圳投资约1亿美元发展电子商务及相关业务，为企业全球战略的实施奠定基础。根据协议，阿里巴巴将在深圳设立国际运营总部，推动阿里巴巴B2B、淘宝网等公司在港澳台及东南亚的业务发展，并辐射全球。
2.收购雅虎，这个是一个向国际市场进军的信号，虽然已经是2年前的事情，但是就目前而言，阿里巴巴对于国际贸易这块大蛋糕依然显示了其垂涎之意，本人工作的公司曾经就和阿里巴巴合作过，专业做外贸这一块，虽然阿里巴巴对中国的国际贸易市场目前影响很小，但是以后的潜力巨大，特别是B2B和B2C这2块。并购雅虎并非只是并购其资产，主要内容还是在于雅虎多年打造的一个巨大平台上面，利用这个平台，阿里巴巴可以更容易的从电子商务B2B模式切入国际市场阿里巴巴由于名声在外，一方面是由于马云个人能力极为出色，口才卓越，善于描绘美好蓝图，所以，很容易给人很亢奋的号召力，从而让人并不在意真实的阿里巴巴的现状，真实的阿里巴巴的现状，并不是很美好，2011年9月至2012年6月，9个月间阿里巴巴的总营收达到29亿美元，净利润为7.81亿美元，利润率为27%。虽然阿里巴巴在收入上已成为中国线上第三大，但与腾讯和百度动辄50%以上的利润率相比，则是相形见绌了。阿里巴巴目前能形成收入的主要在于以下几块：阿里巴巴的B2B业务；淘宝网的广告费业务；天猫的服务费收入；聚划算、支付宝，也产生了一定的收入。其他几块业务，包括不在事业线、但是给予阿里极大想象力的阿里金融。
三．发展前景
1、提高在B2B市场上的份额在已上市的4家公司中份额遥遥领先，并且差距有扩大的趋势
2、海外市场的扩张在日本、台湾、印度已经取得一定成果，未来成长空间巨大。丰富的现金储备，利用经济危机收购优质资产，快速扩展业务或进入新的市场
3、付费会员数量的增长，以及每户平均收入的增长阿里加大了销售团队。提供会员更多的增值服务
4、各业务协同效应支付宝、淘宝网、阿里软件、雅虎口碑的电子商务产业链整合。
5.阿里的潜在增长空间有多大？如果以未来5年为界，中国的社会商品零售总额可能翻一番，达到40万亿上下的规模，网络购物占比可能从现在的6%左右翻一番(笔者并不看好所有产品都将电商化，目前英国的电商/零售占比约10%，再向上可能会显著减速)，如果阿里保持和行业同样的增速，那么，这也将是一个4倍的市场。不要忘记的是，这只是指营收，如果是利润的话，电商平台的规模效应可能会好得多，也就是说，不排除5年后阿里是一家年利润50亿-100亿美金的公司
四．主要财务状况
阿里巴巴公司某年资产负债表
财务效率分析
运营能力分析：由于阿里巴巴不存在存货和应收账款，所以我我们只能通过资产周转率，流动资产周转率，固定资产周转率来分析该公司的运营能力。
该指标关系到投资者对公司现状和前景的判断。我们可知阿里的净资产收益率靠前，所以其盈利能力比同行业大规模企业具有一定的优势，这也是阿里能成功吸引巨额投资的关键因素。
五．总结和建议
通过前面的众多分析，我们可以发现，阿里巴巴是一个发展状态良好的企业，正在较快发展的成长型后期企业，会逐步的步入成熟发展阶段。其资产规模不断扩大，盈利能力，偿债能力，营运能力，发展能力也较强，是一个健康有前景的企业。不过2012年该公司出现的一些小问题，财务状况欠佳，相较于2011年盈利有所减少，股东权益也有所缩水，这可能与当时的金融危机有关，受到国际市场的一些影响。但2013年该公司扭转了2012年的颓势，继续开始了良好的发展趋势，走出困境。
在财务方面，建议阿里巴巴吸取2012年不足及经验，增强企业的生存发展能力。在业务方面，应看到其他公司独特的竞争优势，取长补短，发展创新阿里巴巴暂时提供的是信息交流，并且是死的信息。虽然更新快，信息量多，信息真实，但信息是死的。不会自动找到企业，他们需要客户自己去寻找企业，由于阿里巴巴网站信息多，有时一些有用的信息很难一下子找到企业，所以阿里应该成立自己的专门信息搜寻部门，例如记者团之类的组织，这样可以收集，编辑第一手的商业讯息，并且要及时的反馈给企业。
阿里是我国最大的电子商务公司，现在发展前景是一片大好，正确经营战略和管理模式将会他走的更远，进行阶段性的财务分析就是能让它可以及时的调整自己的经营战略，所以财务分析对企业来说十分重要。
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