阿里巴巴会议总结

第一篇：阿里巴巴会议总结

阿里巴巴网商会议

时间：2007-03-21 地点：东方豪生大酒店 人员：王丹丹

3月21日中午12点半我从公司出发来到阿里巴巴网商会议的开会地点东方豪生大酒店，参加这次会议。这次参加会议的人很多，大家济济一堂。这次会议主要分文三个部分，分别为：阿里巴巴这个电子商务的功能介绍，和接下来这一年的计划；嘉宾论坛。

一开始，由阿里巴巴公司的代表向我们介绍了阿里巴巴，阿里巴巴宗旨是：天下没有难做得生意。所以阿里巴巴在寻求和拓宽贸易的途径，不仅仅开始网上贸易，也开始了网下贸易的宣传，主要表现在阿里巴巴花费了大量的资金，人力和物力到国外的展会上，向各国介绍我们中国供应商，让世界各国都了解我们中国供应商，在展会上分发各种宣传资料也包括CD,样本等等。另一方面，电子商务方面也不断地加强和完善阿里巴巴的功能，现在阿里巴巴还开通了售后服务的功能。现在阿里巴巴的会员越来越多，并且网上展示的产品信息也越来越丰富。

接下来，阿里巴巴邀请了三位嘉宾，三位嘉宾都是阿里巴巴的会员，并且通过使用阿里巴巴这个工具取得了订单（应该说取得了不少的成绩）。一位是贸易型公司的曹总（百达），一位是生产型的工厂的石总（凤凰纺织），另一位是工贸结合公司的叶总。三位嘉宾在使用阿里巴巴，都有不同的心得和收获。

如何看待以后的贸易？什么样的经营模式适合今后的发展？

叶总：我认为以后的发展趋势，应该是工贸结合型企业能成为今后贸易的主导企业，因为大家都知道现在的生意越来越难做，利润空间也越来越小了，工贸型的公司要比贸易型的公司在价格方面更具有优势。

曹总：我从事贸易，是由我个人性格决定的，我认为做贸易的话，可以接触到各种各样的产品，而工贸型的公司的产品就单一了，我们可以碰到很多产品，而且我觉得有很多的外商更愿意和贸易公司合作，而不是工厂。我手边有一个案子，是到西班牙的瓶盖的产品，和我们合作的金华的工厂看了我的订单后，发现有很多贸易公司和他们联系过，并且也和他们直接联系过，他没有想到居然我们公司接到了这个订单。现在有很多的外商还是愿意和贸易商作生意，在出质量问题时，贸易公司不会逃避责任，会赔偿给客户，有些工厂就不一样了，他们会逃避责任。（石总说道这些还不是由工厂赔偿），看问题时出在那一方，如果是我们公司造成的，当然我们也会承担。而且在做贸易的过程中，和贸易型的公司合作的话，会让外商省心很多。这些对于外商来说节省了很多支出。所以我认为贸易公司在很长的一段时间内还是有很大的生存空间，并且生意会越来越好做！

石总：他说他是一时冲动才成为了阿里巴巴的会员，因为当时公司的处境，公司要找新的出路，而且曾经有不少于40位阿里巴巴的业务员向他游说，他都没有加入，就因为一时兴起才加入了阿里巴巴会员，到现在也有几年了，也从这个电子商务上学了不少的东西，也取得了一些成果。主要是心态要好，那什么样的公司都有立足之地。

作为阿里巴巴的会员，每天会收到很多得询盘，三位嘉宾是如何对待从阿里巴巴中来的询盘？ 叶总：在收到询盘后，不是所有的询盘都回复，而是区别对待，针对那些专业的买家，我们会予以重视，认真的各客户报价。

曹总：我们对待阿里巴巴上面的询盘采取的是排除法：带有以下特征的询盘1.询盘中对产品描述内容过于简单2.询盘中对于产品的描述过多，而且把产品的价格，型号什么都详细的提供给我们的。3.询盘客户是在非洲，印度，中东国家。这些询盘都都放在一边，再对其他的询盘进行认真的报价。并且，我认为我们公司的报价系统的新颖，样品的准备都是赢得客户订单的因素。石总：我们对待询盘时，是按照地方区域来分别对待的，对于一些信誉好的地区，我们会认真对待，如果这个产品在这个地区是优势产品的话，我们就不会认真处理这个询价。

曹总：应该说我们公司很幸运，加入阿里巴巴会员的时间并不长，但通过这个平台，我们公司也赢得了70万美金的订单，虽然数量不是很多，但我觉得阿里巴巴这个平台让我们更好的展示我们的产品，和外商沟通的平台。什么产品的贸易比较好做

曹总：现在的很多产品的利润空间是越来越小，可是还是有些产品存在利润比较大，我们公司作的不锈钢的产品的利润就很大，最多的时候可以达到40%。

接下来阿里巴巴向我们解说了一个道理：那就是电子商务的重要性。在现代社会，网络成为主要的贸易交流工具，所以电子商务也应运而生。对于展会的话，不可能每一个展会都参加，即使参加了，投入的资金也不少，所以电子商务相对来说是投入最少。当然他的收益可不会少。三位嘉宾所在得公司都是好的例子，当然虽然很多时候也要靠运气，但机会是给有准备的人的。相信大家都明白这个道理。

另外，据阿里巴巴的说法，4，5月份是客户下单最多的时段，因为这个时候的展会较多，所以这个时段是抓住客户的好时机。

这次参加阿里巴巴举办的这个会议，最大的收获是能分享三位嘉宾的经验，在会时间感觉更多的是阿里巴巴在作宣传，所以他们大篇幅的讲述了阿里巴巴网上贸易的优点和成为阿里巴巴的会员后能享受的功能。

王丹丹

2007-03-21

第二篇：阿里巴巴实训总结

阿里巴巴实训总结

通过两个月的理论课和上机课的实习，我对电子商务的发展有了更深入的了解，学习了许多外贸知识，接触到了网络推广与营销的初步知识以及网上洽谈与交易，在洽谈与交易中了解了阿里巴巴网站的多种功能以及阿里巴巴系列软件的初步应用。在后面的学习中还涉及到了企业的在线管理，网络采购和交易安全，让我对电子商务的实际操作有了更好的了解。

电子商务现在已经普遍的运用于各个角落。第一因为它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。第二它拥有广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。第三快速的流通和低廉的价格，使得电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。第四它非常符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物更能体现个性化的购物过程。关于如何做好外贸电子商务，我有以下几点体会。一．公司及产品

1.有完善有序的外贸团队，目标一致，统一，逐渐走向成熟稳定。

2.产品品质过硬，但要有价格尺度。新产品的研发，与同行有差异化，后续向外向型公司转变，有自己品牌，给客人专业性的印象。二．产品发布

只有让买家找到你，才有可能收到更多询盘，发布产品需要注意以下几点，类目：选择第一位类目或推荐类目

图片：清晰美观，多角度，与产品名称及关键词匹配。关键词：尽量用不同关键词，关键词和产品名称尽量一致 简要描述：要体现关键词，分行 清晰明了，体现公司及产品优势 详细描述：文字文案+表格文案+丰富图片=固定模板，相当于产品说明书 三．询盘回复 1.平台：

有Alibaba.com,Made-in-china.com等等 2.对询盘进行分析： 相关性，意向，时差，紧急性 3.对买家的动机进行分析：

①寻找产品 ②三个月内购买 ③三个月后购买 ④为今后采购新产品建立档案 ⑤寻找生产加工产品的供应商 ⑥从其他供应商处了解产品情况 ⑦考虑以进口产品代替本地采购 ⑧跟进竞争对手的产品 ⑨参考而已不购买 ⑩其他 4.对客户进行分类： ①有需求，有购买力 ②有需求，无购买力 ③无需求，有购买力 ④无需求，无购买力

其中第一类属于最优质客户，前三类客户我们都需要跟进。5.询盘回复要诀：

①及时回复 ②专业知识 ③站对位置 ④换位思考 ⑤语言简洁 6.询盘如何跟进：

首先我们要及时催款，并了解备货情况；发货后要及时通报，跟踪到货情况；最后催促客户翻单，并推荐其他产品。当然我们也需要进行定期关怀，比如在有特价或者新产品时及时通知客户，寻找新的合作点。7.写好函电的要点：

①良好的英语基础是写好外贸函电的基础。因为外贸针对的客户大多数是外国客户，尤其是英语国家的居多，所以具有良好的英语基础，才能进行基本的沟通，并且要掌握专业术语，这就要求熟悉公司和产品。

②写外贸函电的第一步是仔细读客户的电子邮件。逐字逐句的读，不放过任何不明白的句子和不认识的单词。要正确理解里面的歧义句，确认客户的真实表达。③整理思路。写函电或者电话沟通时都要列提纲，纸笔放手边。这样能保证自己有个清晰 的思路，会给客户留下良好的印象。

④写好邮件后，不要急于发出，要仔细检查邮件。检查是否有拼写错误，有关数字是否正确，同时要检查收件人、抄送人是否正确。⑤写好外贸函电并不是说只对邮件内容有要求，对邮件标题也有要求。为了提高询盘回复率，邮件标题一定要简洁、清楚，以吸引客户阅读。

⑥不要将邮件放在在线邮箱中，可使用outlook、foxmail等离线邮箱，这样公司断网时依然可查看往日的邮件，并且不会担心被网上不法分子偷窃篡改。⑦在回复邮件时，一定要注意客户的邮件中包含几个问题，然后针对每一个问题给出回答，内容要简洁明了，尽量用短句，不要用长句。坚决不要写与主题无关的内容，如客套、寒暄等。

⑧在给客户报价后两三个工作日，再次确认询问价格是否合适，有哪些需要改动。对于客户要求的改动等要有书面确认，邮件要留底，以防日后作证使用。四．实际操作

1.网站非产品信息的完善

① 公司形象，图的一般顺序为公司外观形象图—办公室---流水线，认证信息全部填好，之后再传上公司相关证书的图片。另外公司介绍要尽量把信息填完整。②企业网站设计，里面可以选择很多风格，选出几个可行的的，做一张带有公司产品认证的图片传上去，注意每种风格对于这张图片的要求也不一样。2.设置产品组

根据产品不同而设定，最畅销的产品排第一位。3.橱窗产品

橱窗产品的曝光率是普通产品的好几倍，简单来讲，如果发布的两个产品信息内容完全一致，而一个是橱窗产品一个是普通产品的话，橱窗产品的排名相对会靠前，因此橱窗的设置非常关键，设置橱窗产品的图片要清晰有特色，关键词要热门。

4.发布产品

① 产品名称要新颖，不能太长，② 关键词不能设置无效的，橱窗设置最热门的。

③ 简要描述的字数是有限制的，里面显示的是与关键词匹配的单词，比如Rosh认证，质量保证期，合作过的公司等等。

④ 详细描述要符合四项匹配，里面主要体现的是产品性能参数等。⑤ 其他信息，图片要清晰，最好能拿去广告公司做一下，图片效应很重要，客户搜索产品的时候，最先吸引眼球的是图片然后才是产品名称。

⑥ 第一个产品要发布好，便于之后操作，发布产品的时候要尽量按一个系列或一个组来发布，这样便于管理。5.更新产品

①如果用的是主帐号，可以自行设置一个子帐号。只要更换每页产品的负责人就完成了更新。

②更新还可以通过调整产品组来完成。新建一个产品组 如“other”，在管理普通产品里，中上部分有个“产品组”，点击旁边的小三角形，选中一个产品组如 “123”，先全选再调整产品组至other，再把第二页的调到other这个产品组里，最后把“other” 组内的产品调到“123”这个组内就行了。6.数据管家

数据管家是针对上周平台信息的一个反馈，里面有热门搜索词，在设置关键词的时候可以参考一下，其他信息可以按照提示去分析一下。

阿里巴巴集团拥有众多网站，如中国站，国际站，日文站，淘宝站，支付宝，雅虎，口碑网，阿里软件，它囊括了众多网站的优势，是值得我们进一步学习和深入讨论的。在短短几周的阿里巴巴实训当中，我收获颇多，对阿里巴巴国际贸易、国内贸易和零售贸易的一些基本的知识有了更深刻的了解，对于进出口贸易交易前的准备，经营方案的制定，模拟谈判磋商交易，拟定合同单证等一些基本操作，从开始的一无所知到现在能够应用到实践中，特别是在对外贸易中采用哪种贸易术语，签哪种单证可以降低风险和费用有了更好的认识。通过实训，我觉得自己对国际知识的了解还是很少的，希望自己以后有机会多学习一些相关方面的知识。

第三篇：阿里巴巴个人实习总结

阿里巴巴想必大家都会知道的一个公司吧.可以说，阿里巴巴集团已经是中国的“微软”公司了.一个很偶然的机会，我有幸地参加了阿里巴巴的招聘实习岗位的机会.不为什么，只是抱着想去公司参观，了解一下公司的文化，我去了面试.可以说，虽然已经经历过了很多的面试，但我还是很是挺紧张的.第一轮面试：笔试.一份英文翻译试卷，第一感觉：傻眼了.感觉上面的英语单词全部认识，可是却无法让我组织起来，唉，这时才真正认识到：“对面的单词认识我，我却不认识”的悲凉状态.不过还算幸运，从头到底，我全做出来了.当时，坐在我对面的一位面试者是研二的学姐，让我顿时感到了压力.这让我想到了：以后出去找工作时，跟你竞争的不仅是我们的同学，我们的同龄人，更有比我经验更足，学历更高的人，我们应该如何来对待这一现象呢?只是唉声叹气?或者是继续坚持自己，相信自己?我选择了后者，我相信，经验与知识，可以通过我们后天的努力去弥补，但是气质与能力却不是一天两天能够造就的.我暗想：“相信自己，不就是研究生嘛，怕什么?我也行!”也许是抱着这种信念，我完成了这份试卷，顺利通过了第一轮，进入了第二轮的面试.面试我们的两位HR很年轻，但是却已经是一副疲惫的样子，应该是面试太多人了吧?一行三人一起进入开始了我们的又一次紧张的筛选.所有的面试都以“自我介绍”为起点，这一次我回答地很轻松，一种自信之感油然而生，为什么?因为与我一起面试的研究生，回答起问答来并不是我所想象地那么强.这个时候的我，真的是暗自高兴啊.心里一阵甜蜜，这时我更清楚地意识到：相信自己，把最自信的一面展示出来，我并不会输给他们.是金子总会发光的，也许也我现在只是一层镀金，但是我坚信自己的能力，坚信随着时间的慢慢推移，我会越做越好.面试很成功地通过了，两天后我收到了HR打来的电话通知：“恭喜你，你已经成功通过我们的考核，请于10日过来正式实习!”如此让人兴奋的消息啊~~~一个新的工作，一份新的希望!

也许一切事情都来得太过于简单，第一次来阿里巴巴实习，原先认为我们可以在公司本部实习的，结果发现原来我们只是在一个实践基地里，虽然有些失望，不过随后的负责人点燃了我们的希望：如果你们在这里实习，工作优秀的，将有机会去公司总部参观，另外可以获得直接推荐去总部实习的机会，当然以后来阿里巴巴工作也将获得优先考虑.很是诱人的条件啊，心里暗想：我一定要成为那个优秀的一员.接下来的几天实习期间，我也是这么做的.这次实习的任务是：清理网站上的侵权信息.对于侵权，也许我们大家都了解，就是对于违反协议，违反规定的，甚至是违反法律法规的即可视为侵权.但是对于这次的任务我们却是一脸迷茫.但是很幸运地是，公司的项目负责人会给我们一个半天的时间专业培训，这也大大解决了我们的疑惑与担心.为了让我们的工作能够更高效地进行，我们一起实习的同学，分成了三个组，每个小组需要选出CEO，COO，CFO及secretary，虽然大家相互并不认识，幸运地，我担任了我们小组“阿里纵队----16”的CEO，只能说我喜欢当一个CEO的感觉，我相信我能把我的小组领导地很好，我能让我们的小组工作创新高.我们小组的口号：努力，加油，赢到底!我们的目标：因为我们的努力，我们能把工作出色地完成;因为我们的互相鼓励，互相帮助，我们级认识到很多的好朋友;因为我们想赢的心态，赢在自己，我们不断地给自己打气，心里默默地为自己加油.当然，作为CEO的我，更有责任要履行自己的职责，(在这里，有研究生，有浙大，工大，工商的学生)要想让所有的人能够真正地信赖，我想我所要完成的绝对不仅是在工作上我要做得绝对出色，在工作之外，我也要担负起向优秀的人学习经验，并通过交流辅导一些工作上可能进度会比较慢的同学.Kickoff的工作是一件相当沉闷与无趣的工作，我们项目的负责人candy跟我们说：根据一般审核员的水平，每日可以清理1500条信息.所以我们对你们的要求是：每日清理1300条，五日的实习每人清理总量为一万条.天啊，听到这一数字实在是吓了我们一跳啊，这可不是一个小数字啊，绝对是一件既费体力又费脑力的事啊!经过半天的培训，以及半天的实践熟悉，我们很快便进入了角色.第一个半天：我们平均完成700条，当然前提是在我们完全不熟悉的条件以及不需要数量要求的情况下，我觉得我们这一组完成任务很是出色，但是晚上我们小组的CEO，COO，CFO及secretary都会对我们每日的工作进行一次小结，分析每日的工作总量及工作出现操作的失误率，当然针对工作特别优秀以及工作情况中出现问题的同学，我们都会作出一定的分析，希望第二天我们能够改进，让工作更为出色.每日我们都会不断地重复着一项工作，早上：我们跟所有的组员一起沟通讨论：昨日完成总量最多正确率最的的同学讲述自己的操作方法，完成工作量最少的我们会单独交谈，分析原因：如是正确率很高总量很少的人我们可能会选择一种更科学，更适合他的方法让他去做;如问量完成很少，正确率也一般的同学，我们会分析原因，到底是因为所抽取的信息比较难还是自己本人存在一些困难?这些都是作为一名CEO所需要做的事，当然在技术以及操作上我们会让CFO尽量帮忙，让大家都采用一种轻松科学的方法.中午：在午餐之后，我们会有很短暂的休息时间，这时我们会选择和大家交流或者是看一些自己喜欢的网页.(在工作时间，我们不允许上网浏览其他网页，除了看阿里巴巴的相关页面，当然要想自己能够做得更好，我们都会选择尽量做更多，让自己有机会去实现参观的机会)工作很辛苦，每天呆在电脑前面整整九个小时没有太多休息，可是在这短短的几天里，我却发现了在无聊工作中寻求乐趣的方法.积极探索新的工作方法.当然这也是我认为我在工作中获得乐趣的最大方法.如果在工作中我们只是循规蹈矩，按照candy等人的规范来做的话，不仅效率比较低，而且会让我们产生厌倦的心态，为此我们积极去发现能够更好地让自己完成任务的方法，如更换浏览器，如使用一些不常用的快捷键等.在有些人看来，这都是我们的偷懒的方式，但我却把这种偷懒方式向越来越多的同学宣扬，不仅大大提高了工作效率，而且效果明显.我想这个时候积极地去动我们的脑筋，不要把自己的思想限制在一个框框里是很重要的，也许这就是一种创新的心态吧，这种经历让我尝到一个极大的甜头，那就是：我们小组的总完成量居各小组之最，而且不失我们的准确率.我们日平均完成量达到了2000条，超过了专业审核员的水平.为此，我的一大收获：我们不应该给自己设限(每日1300)，更不应该屈服于权威(审核员)，我们所要做的是不断地探索新方法，不断地给自己一个新的目标，积极让科学为我们所用.每天进步一点点.不与他人相比较，只与昨天的自己相比较.有人认为这是一种自欺欺人的心态，可是这种方法却让我每日不断地获得提升.第一天我完成了700条信息处理，第二天我完成了1980条，第三天，我完成了2620条，第四天~~~每天进步一点点，是我的一种动力，也是我的一种做人法则，不与他人比较，只有自己比较，只要每天看到自己在进步，我就会很欣慰，很高兴，因为今天的我比昨天的多更强更好.不懂就问，见好就收.所谓的不懂就问是我们在审核信息的过程中，可能出现歧义的问题我们绝对不能放过，因为一次失误可能会导致一大片的信息处理错误，而只要轻易地举下手，问下负责人，只会花去我们很少的时间，相反却能获得很大的帮助.见好就收：即看到旁边有同学做的效率更高，也许只是一个小技巧，可能现在用不上，但是在以后的工作中，或者在以后平时生活中会有帮助，我就会很主动地去问，并即时记下.我认为，这种做法不仅给我的繁杂的工作多了一份小插曲，增添了我与大家沟通的机会，也是让更多的人认识我的机会，当然一种好方法的获得更是大收获，惊讶于我们的工作效率，原来担心我们可能会继续加班完成的工作，我们四天就完成了，负责人Candy对我们很是欣喜，当然，更为幸运是我啦，作为一名CEO，我的组织能力和工作能力都得到了他们的认同，工作中认识到了很多的精英份子，这让我着实收获不小.由于自己的出色表现，Candy把我向公司总部推荐了一次实习机会，我想这已经是我工作的最大的肯定与认可了.感谢阿里巴巴给了我这么一次机会，也感谢大家对我的支持与鼓励以及所有的工作人员亲切地指导.可以说，虽然只是很短的一次实习，却让我收益很大.对于一项看似无聊无趣而又劳累的工作，我们应该以何种心态来对待?我们如何去积极发现工作中的闪光点?如何让自己的工作做得更出色?一项工作到底考核的是我们的什么能力?如何才能让自己的才能不被淹没?我想这些都是我在这几天实习时间里感受到的吧.虽然很累很辛苦，但是最后一天的时候，面对即将离去的所有同事，我们却仍然依依不舍，因为我们共患难，共同乐.为了一个共同的目标，不懈地努力，不懈地奋斗，可以无愧地说：我们大家都很出色，我们都是自己的主人.相信这种经历会让我永远记住，这种难以忘怀的记忆与经验都会给我以后的工作，生活，学习带来借鉴的作用.

第四篇：阿里巴巴个人实习总结

阿里巴巴想必大家都会知道的一个公司吧.可以说，阿里巴巴集团已经是中国的“微软”公司了.一个很偶然的机会，我有幸地参加了阿里巴巴的招聘实习岗位的机会.不为什么，只是抱着想去公司参观，了解一下公司的文化，我去了面试.可以说，虽然已经经历过了很多的面试，但我还是很是挺紧张的.第一轮面试：笔试.一份英文翻译试卷，第一感觉：傻眼了.感觉上面的英语单词全部认识，可是却无法让我组织起来，唉，这时才真正认识到：“对面的单词认识我，我却不认识”的悲凉状态.不过还算幸运，从头到底，我全做出来了.当时，坐在我对面的一位面试者是研二的学姐，让我顿时感到了压力.这让我想到了：以后出去找工作时，跟你竞争的不仅是我们的同学，我们的同龄人，更有比我经验更足，学历更高的人，我们应该如何来对待这一现象呢?只是唉声叹气?或者是继续坚持自己，相信自己?我选择了后者，我相信，经验与知识，可以通过我们后天的努力去弥补，但是气质与能力却不是一天两天能够造就的.我暗想：“相信自己，不就是研究生嘛，怕什么?我也行!”也许是抱着这种信念，我完成了这份试卷，顺利通过了第一轮，进入了第二轮的面试.面试我们的两位HR很年轻，但是却已经是一副疲惫的样子，应该是面试太多人了吧?一行三人一起进入开始了我们的又一次紧张的筛选.

所有的面试都以“自我介绍”为起点，这一次我回答地很轻松，一种自信之感油然而生，为什么?因为与我一起面试的研究生，回答起问答来并不是我所想象地那么强.这个时候的我，真的是暗自高兴啊.心里一阵甜蜜，这时我更清楚地意识到：相信自己，把最自信的一面展示出来，我并不会输给他们.是金子总会发光的，也许也我现在只是一层镀金，但是我坚信自己的能力，坚信随着时间的慢慢推移，我会越做越好.

面试很成功地通过了，两天后我收到了HR打来的电话通知：“恭喜你，你已经成功通过我们的考核，请于10日过来正式实习!”如此让人兴奋的消息啊~~~一个新的工作，一份新的希望!

也许一切事情都来得太过于简单，第一次来阿里巴巴实习，原先认为我们可以在公司本部实习的，结果发现原来我们只是在一个实践基地里，虽然有些失望，不过随后的负责人点燃了我们的希望：如果你们在这里实习，工作优秀的，将有机会去公司总部参观，另外可以获得直接推荐去总部实习的机会，当然以后来阿里巴巴工作也将获得优先考虑.很是诱人的条件啊，心里暗想：我一定要成为那个优秀的一员.接下来的几天实习期间，我也是这么做的.

这次实习的任务是：清理网站上的侵权信息.对于侵权，也许我们大家都了解，就是对于违反协议，违反规定的，甚至是违反法律法规的即可视为侵权.但是对于这次的任务我们却是一脸迷茫.但是很幸运地是，公司的项目负责人会给我们一个半天的时间专业培训，这也大大解决了我们的疑惑与担心.

为了让我们的工作能够更高效地进行，我们一起实习的同学，分成了三个组，每个小组需要选出CEO，COO，CFO及secretary，虽然大家相互并不认识，幸运地，我担任了我们小组“阿里纵队----16”的CEO，只能说我喜欢当一个CEO的感觉，我相信我能把我的小组领导地很好，我能让我们的小组工作创新高.我们小组的口号：努力，加油，赢到底!我们的目标：因为我们的努力，我们能把工作出色地完成;因为我们的互相鼓励，互相帮助，我们级认识到很多的好朋友;因为我们想赢的心态，赢在自己，我们不断地给自己打气，心里默默地为自己加油.当然，作为CEO的我，更有责任要履行自己的职责，(在这里，有研究生，有浙大，工大，工商的学生)要想让所有的人能够真正地信赖，我想我所要完成的绝对不仅是在工作上我要做得绝对出色，在工作之外，我也要担负起向优秀的人学习经验，并通过交流辅导一些工作上可能进度会比较慢的同学.

Kickoff的工作是一件相当沉闷与无趣的工作，我们项目的负责人candy跟我们说：根据一般审核员的水平，每日可以清理1500条信息.所以我们对你们的要求是：每日清理1300条，五日的实习每人清理总量为一万条.天啊，听到这一数字实在是吓了我们一跳啊，这可不是一个小数字啊，绝对是一件既费体力又费脑力的事啊!经过半天的培训，以及半天的实践熟悉，我们很快便进入了角色.第一个半天：我们平均完成700条，当然前提是在我们完全不熟悉的条件以及不需要数量要求的情况下，我觉得我们这一组完成任务很是出色，但是晚上我们小组的CEO，COO，CFO及secretary都会对我们每日的工作进行一次小结，分析每日的工作总量及工作出现操作的失误率，当然针对工作特别优秀以及工作情况中出现问题的同学，我们都会作出一定的分析，希望第二天我们能够改进，让工作更为出色.

每日我们都会不断地重复着一项工作，早上：我们跟所有的组员一起沟通讨论：昨日完成总量最多正确率最的的同学讲述自己的操作方法，完成工作量最少的我们会单独交谈，分析原因：如是正确率很高总量很少的人我们可能会选择一种更科学，更适合他的方法让他去做;如问量完成很少，正确率也一般的同学，我们会分析原因，到底是因为所抽取的信息比较难还是自己本人存在一些困难?这些都是作为一名CEO所需要做的事，当然在技术以及操作上我们会让CFO尽量帮忙，让大家都采用一种轻松科学的方法.中午：在午餐之后，我们会有很短暂的休息时间，这时我们会选择和大家交流或者是看一些自己喜欢的网页.(在工作时间，我们不允许上网浏览其他网页，除了看阿里巴巴的相关页面，当然要想自己能够做得更好，我们都会选择尽量做更多，让自己有机会去实现参观的机会)工作很辛苦，每天呆在电脑前面整整九个小时没有太多休息，可是在这短短的几天里，我却发现了在无聊工作中寻求乐趣的方法.

积极探索新的工作方法.当然这也是我认为我在工作中获得乐趣的最大方法.如果在工作中我们只是循规蹈矩，按照candy等人的规范来做的话，不仅效率比较低，而且会让我们产生厌倦的心态，为此我们积极去发现能够更好地让自己完成任务的方法，如更换浏览器，如使用一些不常用的快捷键等.在有些人看来，这都是我们的偷懒的方式，但我却把这种偷懒方式向越来越多的同学宣扬，不仅大大提高了工作效率，而且效果明显.我想这个时候积极地去动我们的脑筋，不要把自己的思想限制在一个框框里是很重要的，也许这就是一种创新的心态吧，这种经历让我尝到一个极大的甜头，那就是：我们小组的总完成量居各小组之最，而且不失我们的准确率.我们日平均完成量达到了2000条，超过了专业审核员的水平.为此，我的一大收获：我们不应该给自己设限(每日1300)，更不应该屈服于权威(审核员)，我们所要做的是不断地探索新方法，不断地给自己一个新的目标，积极让科学为我们所用.

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不懂就问，见好就收.所谓的不懂就问是我们在审核信息的过程中，可能出现歧义的问题我们绝对不能放过，因为一次失误可能会导致一大片的信息处理错误，而只要轻易地举下手，问下负责人，只会花去我们很少的时间，相反却能获得很大的帮助.见好就收：即看到旁边有同学做的效率更高，也许只是一个小技巧，可能现在用不上，但是在以后的工作中，或者在以后平时生活中会有帮助，我就会很主动地去问，并即时记下.我认为，这种做法不仅给我的繁杂的工作多了一份小插曲，增添了我与大家沟通的机会，也是让更多的人认识我的机会，当然一种好方法的获得更是大收获，

惊讶于我们的工作效率，原来担心我们可能会继续加班完成的工作，我们四天就完成了，负责人Candy对我们很是欣喜，当然，更为幸运是我啦，作为一名CEO，我的组织能力和工作能力都得到了他们的认同，工作中认识到了很多的精英份子，这让我着实收获不小.由于自己的出色表现，Candy把我向公司总部推荐了一次实习机会，我想这已经是我工作的最大的肯定与认可了.感谢阿里巴巴给了我这么一次机会，也感谢大家对我的支持与鼓励以及所有的工作人员亲切地指导.

可以说，虽然只是很短的一次实习，却让我收益很大.对于一项看似无聊无趣而又劳累的工作，我们应该以何种心态来对待?我们如何去积极发现工作中的闪光点?如何让自己的工作做得更出色?一项工作到底考核的是我们的什么能力?如何才能让自己的才能不被淹没?我想这些都是我在这几天实习时间里感受到的吧.虽然很累很辛苦，但是最后一天的时候，面对即将离去的所有同事，我们却仍然依依不舍，因为我们共患难，共同乐.为了一个共同的目标，不懈地努力，不懈地奋斗，可以无愧地说：我们大家都很出色，我们都是自己的主人.相信这种经历会让我永远记住，这种难以忘怀的记忆与经验都会给我以后的工作，生活，学习带来借鉴的作用.

第五篇：阿里巴巴外贸培训总结（精选）

《如何写好外贸函电》培训总结

阿里巴巴关于《如何写好外贸函电》的培训一共举行了两场，分别于4月16日下午在华德中心广场与4月18日上午在港湾大酒店举行。

第一次的培训收获总结如下：

1、在向外国客户首次发送邮件时，不要添加任何附件，因为外国的浏览器防火墙会阻截带有附件的国外邮件，这样询盘的邮件将无法到达客户邮箱。

2、询盘回复分为三步：回盘是否被接受、打开、回复。

3、制作报价单时要注意两点：注明包装明细、注明价格的有效期。

4、不要急于给客户回复邮件。因为邮件在邮箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客户要求报价的邮件，先不要急于回复。越晚回复越早被客户看到。

5、邮件要言简意赅，不要占用太大篇幅。

6、如果能讲图片表格等附件插入正文，就不要添加附件。

第二次培训收获总结：

1、良好的英语基础是写好外贸函电的基础。因为外贸针对的客户大多数是外国客户，尤其是英语国家的居多，所以具有良好的英语基础，才能进行基本的沟通，并且要掌握专业术语，这就要求熟悉公司和产品。

2、写外贸函电的第一步是仔细读客户的电子邮件。逐字逐句的读，不放过任何不明白的句子和不认识的单词。要正确理解里面的歧义句，确认客户的真实表达。

3、整理思路。写函电或者电话沟通时都要列提纲，纸笔放手边。这样能保证自己有个清晰 的思路，会给客户留下良好的印象。

4、写好邮件后，不要急于发出，要仔细检查邮件。检查是否有拼写错误，有关数字是否正确，同时要检查收件人、抄送人是否正确。

5、写好外贸函电并不是说只对邮件内容有要求，对邮件标题也有要求。为了提高询盘回复率，邮件标题一定要简洁、清楚，以吸引客户阅读。

6、不要将邮件放在在线邮箱中，可使用outlook、foxmail等离线邮箱，这样公司断网时依然可查看往日的邮件，并且不会担心被网上不法分子偷窃篡改。

7、在回复邮件时，一定要注意客户的邮件中包含几个问题，然后针对每一个问题给出回答，内容要简洁明了，尽量用短句，不要用长句。坚决不要写与主题无关的内容，如客套、寒暄等。

8、在给客户报价后两三个工作日，再次确认询问价格是否合适，有哪些需要改动。对于客户要求的改动等要有书面确认，邮件要留底，以防日后作证使用。